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1、 第二章第二章 企业管理理论企业管理理论 第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 第二节第二节 近代管理理论近代管理理论 第三节第三节 当代管理理论当代管理理论 第四节第四节 社会责任与管理道德社会责任与管理道德 第一节第一节 古典管理理论古典管理理论n科学管理理论科学管理理论n一般管理理论一般管理理论n科层组织理论科层组织理论(管理组织理论管理组织理论)n科学管理之父泰罗n主要观点n管理的中心问题是效率问题管理的中心问题是效率问题n用科学的方法代替传统经验方法用科学的方法代替传统经验方法n科学挑选工人，能力与工作相适应科学挑选工人，能力与工作相适应n计划职能和执行职能相分离计划职能和执行职能
2、相分离n差别计件付酬制差别计件付酬制n例外原则例外原则 一、科学管理理论一、科学管理理论其他一些管理学家对其他一些管理学家对泰罗制的贡献泰罗制的贡献n巴思巴思数学家n甘特甘特甘特图n吉尔布雷思夫妇吉尔布雷思夫妇动作研究n福特福特第一条流水线n代表人物：法约尔n主要内容：主要内容：n6 6种经营活动种经营活动 n5 5种管理职能种管理职能 n1414条管理原则条管理原则计划组织指挥协调控制 二、一般管理理论二、一般管理理论六种经营活动六种经营活动 技术活动技术活动 商业活动商业活动 财务活动财务活动 安全活动安全活动 会计活动会计活动 管理活动管理活动 十四条管理原则十四条管理原则 （1 1）劳
3、动分工；（）劳动分工；（2 2）权力与责任对等；）权力与责任对等；（3 3）纪律；（）纪律；（4 4）统一指挥；（）统一指挥；（5 5）统一方）统一方向；（向；（6 6）个人利益服从整体利益；）个人利益服从整体利益；（7 7）员工报酬；员工报酬；（8 8）集权；（）集权；（9 9）等级系列；）等级系列；（1010）秩序；（）秩序；（1111）公平；）公平；（1212）人员稳）人员稳定；（定；（1313）主动性和创造性；（）主动性和创造性；（1414）团结）团结 合作。合作。n组织理论创始人韦伯n理想的科层组织体系3条规则n职责分配：按目标分解活动，活动即职责职责分配：按目标分解活动，活动即职责
4、n权力授予：按职责授权，严格限制权力授予：按职责授权，严格限制n人才聘用：符合条件，量才用人人才聘用：符合条件，量才用人n权力的类型权力的类型n韦伯把韦伯把权力权力定义为引起服从的命令结构定义为引起服从的命令结构三、科层组织理论（官僚组织）三、科层组织理论（官僚组织）n被社会所接受的合法权力有三种类型n传统型传统型：建立在习惯和古老传统之上：建立在习惯和古老传统之上n个人魅力型个人魅力型：建立在对个人的崇拜之上：建立在对个人的崇拜之上n法理型法理型：建立在法律确定基础之上。特征：建立在法律确定基础之上。特征：n明确性（权力有明确的规定和限制）明确性（权力有明确的规定和限制）n连续性（权力是授予
5、职务而非个人，不会因为连续性（权力是授予职务而非个人，不会因为人事更迭而中断）人事更迭而中断）n稳定性（可借法律手段来执行）稳定性（可借法律手段来执行）科层组织理论科层组织理论官僚行政组织的特征官僚行政组织的特征n劳动分工劳动分工n职业生涯导向职业生涯导向n非个人的非个人的n正式的规则和法规正式的规则和法规n权威等级权威等级n正式的甄选正式的甄选第二节第二节 近代管理理论近代管理理论 一、一般组织管理理论一般组织管理理论n代表人物：巴纳德n主要观点：主要观点：n组织论的管理论组织论的管理论n正式组织和非正式组织正式组织和非正式组织n组织平衡组织平衡n管理人员的职能管理人员的职能n权威理论权威理
6、论n创始人创始人梅奥梅奥n梅奥与霍桑实验梅奥与霍桑实验n照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验n梅奥的人群关系理论梅奥的人群关系理论n工人是工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”n企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织n生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系关系 二、人际关系学说第三节当代管理理论第三节当代管理理论一、决策理论一、决策理论 二、管理过程理论二、管理过程理论 三、管理科学理论三、管理科学理论四、系统理论四、系统理论五、权变理论五、权变理论 六、管理文化理论六、管理文化
7、理论七、行为科学理论七、行为科学理论 八、其它理论，如经验管理理论、组织管理理论八、其它理论，如经验管理理论、组织管理理论n代表人物：赫伯特西蒙n决策贯穿于管理的全过程决策贯穿于管理的全过程n决策过程包括决策过程包括4 4个阶段个阶段 n满意原则满意原则 n程序化决策和非程序决策程序化决策和非程序决策n有时必须集权，有时需要分权有时必须集权，有时需要分权一一、决策理论决策理论 决策过程包括决策过程包括4 4个阶段个阶段n搜集情况阶段搜集情况阶段n拟定计划阶段拟定计划阶段n选定计划阶段选定计划阶段n评价计划阶段评价计划阶段 二、管理过程理论二、管理过程理论n代表人物：哈罗德孔茨n其基本观点是试图
8、将各理论派别的理论其基本观点是试图将各理论派别的理论综合起来，统一到计划、组织、领导、综合起来，统一到计划、组织、领导、控制等管理职能的范畴，将其视为相互控制等管理职能的范畴，将其视为相互联系的管理过程，并进行研究。联系的管理过程，并进行研究。n管理科学理论的先行者伯法n管理科学理论认为，管理就是用数学符号和公式来表示计管理科学理论认为，管理就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案。案。n学派特点学派特点 n建立模型定量分析建立模型定量分析 n系统考虑科学决策系统考虑科学决策 n理性主体电脑辅助理性主体电
9、脑辅助 三、管理科学理论（计量理论）四、系统理论四、系统理论 倡导者：卡斯特、罗森茨威克、约翰逊 该理论认为，企业是由人、财、物和其他资源该理论认为，企业是由人、财、物和其他资源在一定的目标下组成的、内含多个子系统的、开放在一定的目标下组成的、内含多个子系统的、开放的社会经济技术系统。因此，应该使用系统理论的的社会经济技术系统。因此，应该使用系统理论的范畴、原理、方法，全面分析和研究企业和其他组范畴、原理、方法，全面分析和研究企业和其他组织的活动和管理过程，应特别重视组织结构和模式织的活动和管理过程，应特别重视组织结构和模式分析。分析。系统管理理论更多的是一种关于管理的哲学思系统管理理论更多的
10、是一种关于管理的哲学思想。想。五、权变理论五、权变理论 代表人物：卢桑斯 核心内容：核心内容：环境与管理之间的关系是权变关系。环境与管理之间的关系是权变关系。通常情况下，通常情况下，环境是自变量，而管理的观念和技术是环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。因变量。该理论强调管理要根据组织所处的内外部条件，该理论强调管理要根据组织所处的内外部条件，随机应变，灵活运用各学派的成果，采用不同的组织随机应变，灵活运用各学派的成果，采用不同的组织管理模式和方法，针对不同的具体条件寻求不同的最管理模式和方法，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。合适的管理模式、方案或方法。管理理论的
11、发展趋势管理理论的发展趋势 1.1.在管理哲学方面：强调系统管理在管理哲学方面：强调系统管理2.2.在对人的看法上：在对人的看法上：“经济人经济人”（“科学管理科学管理”、“管理科学管理科学”）“社会人社会人”（行为科学）（行为科学）“复杂人复杂人”（系统与权变理论），认为人是（系统与权变理论），认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的需怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。重视人力资源管理。重视人力资源管理。3.3.在管理职能方面：突出决策与战略管理在管理职能方面：突出决策与战略管理管理理论的
12、发展趋势管理理论的发展趋势 4.4.在组织方面：学习型组织、扁平化、团在组织方面：学习型组织、扁平化、团队精神；虚拟经营、战略联盟队精神；虚拟经营、战略联盟5.5.在管理方式：权变方式、企业文化、信在管理方式：权变方式、企业文化、信息化息化6.6.在管理的约束条件上：更重视外部环境、在管理的约束条件上：更重视外部环境、国际化、社会责任和管理道德。国际化、社会责任和管理道德。第四节第四节 社会责任与管理道德社会责任与管理道德一、社会责任一、社会责任n社会责任：社会责任：是企业追求有利于社会的长是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义
13、务。济所要求的义务。两种相反的观点两种相反的观点n古典观点：管理当局唯一的社会责任就古典观点：管理当局唯一的社会责任就是利润最大化是利润最大化n社会经济学观点：管理当局唯一的社会社会经济学观点：管理当局唯一的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利进社会福利社会责任发展的四阶段模型社会责任发展的四阶段模型n股东利润最大化，遵守法律法规股东利润最大化，遵守法律法规n承认对员工的责任，重视人力资源管理承认对员工的责任，重视人力资源管理n其它利益相关者其它利益相关者顾客和供应商顾客和供应商n对社会整体负有责任对社会整体负有责任社会责任和经济绩效社会责任和经济
14、绩效n社会责任和经济绩效之间是正相关社会责任和经济绩效之间是正相关二、管理道德管理道德n管理道德管理道德n道德：是指规定行为是非的价值观、观道德：是指规定行为是非的价值观、观念和原则。念和原则。影响管理道德的因素影响管理道德的因素n道德发展阶段道德发展阶段n个人特征个人特征n组织结构设计组织结构设计n组织文化组织文化n道德问题强度道德问题强度 思考题：思考题：1.你从西方企业管理的演变轨迹中体会到什你从西方企业管理的演变轨迹中体会到什么？么？2.2.泰罗科学管理的精神实质是什么？泰罗科学管理的精神实质是什么？3.3.西方管理理论为什么会呈西方管理理论为什么会呈“丛林丛林”状，你状，你最赞赏其中的那些观点，为什么？最赞赏其中的那些观点，为什么？4.4.如何把握管理理论的发展趋势？如何把握管理理论的发展趋势？5.5.分析管理理论的发展对管理实践的促进作分析管理理论的发展对管理实践的促进作用。用。