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1、1 1T&DT&D运输配送企业的绩效评价运输配送企业的绩效评价编讲：罗兴武 How to evaluate a transportation corporationHow to evaluate a transportation corporation2 2T&DT&D内内 容容uu12.1 绩效评价概述uu12.2 运输系统的绩效评价uu12.3 配送企业的绩效评价uu12.4 案例3 3T&DT&Du绩效评价的意义u内容各项物流活动的分析内容各项物流活动的分析u由进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、采购作业以及总体策划八个部分组成u评价指标的作用评价指标的作用u用于对整个企业的运行效
2、果作出评价；u用于对输配送企业内各个部门作出评价；u用于对运输配送企业内部门与部门之间的合作关系作出评价；u用于对运输配送企业人员的激励12.1 绩效评价概述4 4T&DT&Du运输配送企业绩效评价体系的设计要求 u现行的绩效评价指标的特点现行的绩效评价指标的特点u时间滞后；u指标设计不科学uu运输配送企业绩效评价应遵循的原则运输配送企业绩效评价应遵循的原则u应突出重点;u要能实时反映业务流的绩效;u要及时评价5 5T&DT&Du运输配送企业绩效评价的要素u工作成果指标工作成果指标（作业规划管理能力，产效率指标，产需率指标）u工作消耗指标工作消耗指标（周转率，费用率，费用水平降低率，成本率，运
3、输配送企业总运营成本指标，成本利润率）u工作效率指标工作效率指标（设施利用空间率，人员利用率，设备利用率，商品、订单效率，时间效益率）u工作质量指标工作质量指标（质量水平，运输配送企业的产品和服务质量指标，准时交货率，产品质量合格率）6 6T&DT&Du运输配送企业的经营管理综合指标运输配送企业的经营管理综合指标u配送中心坪效u人员作业能力u直间工比率u固定资产周转率u产出与投入平衡率7 7T&DT&Du运输配送企业绩效评价的实施步骤u评价的内容评价的内容u内部绩效度量u外部绩效度量u综合绩效度量u实施实施8 8T&DT&Du人均作业量u车辆平均作业量u空驶率u车辆运行状况u外车比例u配送成本
4、u配送延误率12.2 运输系统的绩效评价9 9T&DT&Du进出货作业的评估指标进出货作业的评估指标（空间利用率、站台高峰率)u盘点作业的评估指标盘点作业的评估指标（盘点质量，平均盘差品金额）u订单处理作业订单处理作业（订单分析，订单延迟率。订单货件延迟率，紧急订单响应率，缺货率，短缺率）u拣货作业拣货作业（人均作业能力，批量拣货时间，每订单投入拣货成本，拣误率）u存货控制系统的绩效评价（存货控制系统的绩效评价（设施利用空间率，库存周转率，存货管理费率，呆废货品率，平均产销绝对偏差指标）u采购作业效率的评估指标（采购作业效率的评估指标（出货品成本占营业额比率，货品采购及管理总费用，进货数量误差率、次品率和延迟率）12.3 配送企业的绩效评价1010T&DT&Du某配送某配送中心绩效考核标准中心绩效考核标准12.4 案例