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1、職業經理人十大管理技能基層主管之管理技巧探討1角色認知2時間管理3有效溝通4目標管理5激勵6績效管理7領導8教練9授權10團隊發展1角色認知下屬職業經理人之角色職務代理人(上司替身)下屬經理人常見之角色問題民意代表自然人向上錯位領主上屬經理人之角色管理者,領導者上屬經理人常見之角色問題老好人:1.心軟,手軟,耳根軟2.怕得罪人,不敢堅持原則3.無賞罰分明超級業務員:.1.做業務不做管理2.忙救火不探問題3.只相信自己不信任下屬4.個人英雄主義官僚:1.簡單粗暴2.只知看管3.高高在上4.以勢壓人5.玩弄權術個性化管理:1.移動靶2.運動式3.誠信問題4.自己就是法5.制定而不維護6.越級7.隨
2、意性8.情緒化2时间管理时间能管理吗？计算你的时间价值:成本價值法,收入價值法时间管理的基本原则:A.80/20原則B.第二象限法会见的时间管理:約定時間時限設定目標設定窗口時間会议的时间管理:3/3原則3有效沟通为什么沟而不通沟通的三个环节:1.表達2.傾聽3.反饋有效沟通环节之一表达who,what,how有效沟通环节之二倾听5層次:1.聽而不聞2.假裝聽3.有選擇的聽4.關注的聽5.設身處地的聽有效沟通环节之三反馈4目标管理目标与目的的区别定量目标与定性目标总目标与子目标目标与计划SMART原则设定目标的七个步骤5激励制度性激励职业发展激励的四种方式金钱激励问题非制度性激励奖励与惩戒的关
3、系6绩效管理回到原点为什么要考核谁来考核考核者分析考核当事人角色绩效循环演练：设计考核表制定绩效标准的原则关键绩效指标（KPI）目标管理设定绩效标准的三个原则量化与可衡量化第一类：定性目标的可衡量化问题第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题第三类：行政、事务类可衡量化问题绩效面谈为什么流于形式？如何写述职报告绩效面谈一般程序如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式？7领导权力给领导画像好领导、糟领导四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型8教练教练的基本理念教练：如何塑造行为反馈与辅导C5教练法9授权可以授权吗？授权三要素授权量表授权的改进10团队发展团队的价值如何处理团队冲突团队规则团队角色