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1、细节决定成败细节决定成败 现现代代商商业业的的成成败败，在在很很大大程程度度上上已已经经由由细细节节决决定定了了。大大笔笔的的金金钱钱投投入入下下去去，往往往往只只为为了了赚赚取取百百分分之之几几的的利利润润，而而任任何何一一个个细细节节的的失失误误，就就可可能能将这些利润完全吞噬掉。将这些利润完全吞噬掉。就拿上海的地铁为例。上海就拿上海的地铁为例。上海的地铁一号线是由德国人设计的，的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了
2、。结果二号线节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。下，给大家一个参考。1 1、三级台阶、三级台阶 地铁一号线的每一个室外出口都地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪
3、压力。事实上一号线内轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。淹的惨剧。2 2、转弯、转弯 地地铁铁一一号号线线的的每每一一个个出出口口都都会会转转一一个个弯弯，不不会会直直接接通通到到室室外外，而而二二号号线线显显然然没没有有注注意意到到这这一一点点。这这一一个个转转弯弯大大大大减减少少了了地地铁铁站站台台和和外外部部的的热热量量交交换换，从从而而减减轻轻了了空空调调的的压压力力，使使得得一一号号线线的的电电费费大大小于二号线。大大小于二号线。3 3、地面装饰线
4、、地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约5050厘米厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专
5、门的人员来提醒乘客。司不得不安排专门的人员来提醒乘客。4 4、站台宽度、站台宽度 一号线的站台比较宽，上一号线的站台比较宽，上下车比较方便，而二号线的站下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二层之间台比较窄，尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高峰时间，的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。显得非常拥挤。较窄的站台，也使乘客无较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，容法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线重新易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子，使每一个装饰了所有的柱子，使每一个站台的柱子都不相同，以方便站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认。但同时二号线也丧乘客辨认。但
6、同时二号线也丧失了在柱子上做广告的收入。失了在柱子上做广告的收入。5 5、小缺口、小缺口 地铁一号线，在设计的时地铁一号线，在设计的时候留有站台门，地铁到达的时候留有站台门，地铁到达的时候，地铁门和站台门会对准，候，地铁门和站台门会对准，同时打开。没有地铁的时候站同时打开。没有地铁的时候站台门关闭。这进一步保存了站台门关闭。这进一步保存了站台的热量，节省电费。同时也台的热量，节省电费。同时也保证了旅客的安全，使得旅客保证了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站台。根本不可能跳下站台。然而在实际运营的时候，然而在实际运营的时候，并没有安装站台门，但仍然可并没有安装站台门，但仍然可以在站台上看到门的
7、导轨，导以在站台上看到门的导轨，导轨在每一个正对门的地方都留轨在每一个正对门的地方都留有一个缺口。有一个缺口。6 6、其他、其他 地铁一号线每一个站地铁一号线每一个站台的楼梯、柱子的位置基台的楼梯、柱子的位置基本上是相同的，这大大减本上是相同的，这大大减少了设计时候的绘图费用。少了设计时候的绘图费用。从德国进口的车子的照明从德国进口的车子的照明程度得到了精确的测量，程度得到了精确的测量，当车厢壁上没有悬挂任何当车厢壁上没有悬挂任何东西的时候，其亮度是相东西的时候，其亮度是相当舒适的。而目前由于大当舒适的。而目前由于大量张贴了广告，使得车厢量张贴了广告，使得车厢内的照明偏暗。内的照明偏暗。小小一个地铁就又如此多的细节需要小小一个地铁就又如此多的细节需要掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些细节呢？去研究和思考这些细节呢？二十一世纪管理培训网视频资料|商务礼仪|危机公关|市场营销人力资源|领导艺术|管理技能|财务管理个人发展|生产物流|客户管理|成功学