2022售后服务协议书.docx

《2022售后服务协议书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022售后服务协议书.docx（51页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2022售后服务协议书售后服务协议书在现在的社会生活中，很多情况下我们需要用到协议，协议具有法律效力，确立某种法律关系。一般协议是怎么起草的呢？下面是我为大家整理的售后服务协议书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。售后服务协议书1甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充

2、分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；5、严格按操作规程使用软件。二、乙方为甲方提供以下售后服务：1、安装调试首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。2、应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，

3、超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/20xx操作系统）不属免费培训的范围。单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。3、运行维护服务内容A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；B、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。服务实施A、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；B、第3款的服务按每次300元的标准收

4、费；C、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300600元维护费；D、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：万方医药管理软件客户服务卡一览表服务卡名称响应时间响应次数价格客户服务金卡24小时5次2980元客户服务银卡48小时5次1580元客户服务铜卡72小时5次980元客户服务单卡72小时1次300元服务方式及响应时间A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；C、自购买软件之日起一年内，在接到

5、甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。4、万方医药管理软件保修与版本升级万方医药管理软件退换与保修A、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；万方医药管理软件版本升级A、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方：乙方：烟台大学计算机学院(盖章) (盖章)_年_月_日售后服务协议书2甲方： 乙方：本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的

6、售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：第一条 甲方的责任与权利1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条 乙方的责任与权利1必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。4不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。5接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重

7、大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。6每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。第三条 保修范围1严格执行甲方产品售后服务手册，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。2对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。第四条 服务要求1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

8、 第五条 维修费用标准及结算1所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。2紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。甲方： 乙方：代理人： 代理人：电话： 电话：传真： 传真：地址： 地址：售后服务协议书3甲方：xxx设备（上海）有限公司乙方：甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。一、巡回售后服务内容：1、巡回服务次数：一年两

9、次，第一次3-4月，第二次9-10月。2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。3、对本公司全部设备的检修。4、软件的免费升级。二、日常服务：1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。5、甲方提供修理报告。6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修

10、器件费用。7、对ab-1000做免费的校准。三、收费标准：1、一般客户1-25台 100元/台/月。2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。4、金vip客户101台以上的70元/台/月。四、收取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次。五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。售后服务协议书4甲方：_乙方：_当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_的售后服务。服务简介：_现诚意地为客户提供如下的服务保障，_承诺在保修期内提供_的tharo售后服务。一、条码打印机保养项目1

11、.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求；3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失；4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换；5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；二、维护保养期限1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。2.打印头的保修期限为三个月。3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。三、甲方责任1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；3.甲方机

12、器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议；四、乙方责任1.乙方保证提供给甲方的产品的品质；2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护；3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。4.乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担；5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。五、违约责任1.乙方应认真对甲方保养范围内的条

13、码打印机进行维护工作；2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月；六、免责条款由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。七、争议的解决方式本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。八、保修期过后甲乙双方责任1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。甲方：_（盖章） 供方：_（盖

14、章）代表签字：_ 代表签字：_年_月_日 _年_月_日售后服务协议书5甲方：_有限责任公司乙方：_本着_的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销_产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2负责为乙方培训维修技术人员。3向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。4甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利1必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2明确维修负责人和

15、专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3乙方必须为所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4不得擅自改变产品原设计和擅自改变_，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。6接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于_日前送回或传真至甲方售后服务中心。7接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的_。第三条保修范围1凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2对保修

16、期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求1乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后_小时提供上门维修，郊县叫修后_小时提供上门维修。2乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。3乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。第五条维修费用的标准1所有_产品均按年销售_产品实际结算金额的_返回，作为维修费用。2_产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按_元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按_元计。第六条产品维修

17、配件的铺底与发放1灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2热水器、烟机维修配件按该经销商_个月销量的_铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3_配件以旧换新。4_在_元以下的配件免费提供。甲方：_有限责任公司乙方：_售后服务协议书6甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 做好专门用机的管理工作，避免使用

18、来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；2、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 严格按操作规程使用软件。二、 乙方为甲方提供以下售后服务： 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”； 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）服务时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。四、服务方式及响应时间服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决

19、的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。六、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。甲方：(盖章)乙方：(盖章)年 月 日 年 月 日售后服务协议书7甲方：江西阳光安全设备有限公司（以下简称甲方）乙方：广元市城区玉林办公家具经营部 （以下简称乙方）甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙

20、方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：一、售后服务合作内容：1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。二、售后服务开支规定：1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实

21、报销。三、售后服务报酬：合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。四、售后服务合作期限：暂定五年。即从20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。五、本协议未尽事宜双方协商解决。六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。甲方（盖章） 乙方（盖章）甲方代表（签字）乙方代表（签字）20 年 月 日20 年 月 日售后服务协议书8甲方：榆林XX公司乙方：甲、 乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、 合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。二、 甲乙双方的

22、责任与义务：1、 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。2、 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。3、 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。4、 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。5、 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。6、 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。7、 乙方必须按时参加

23、厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。8、 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。9、 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。10、 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。11、 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。三、 售后相关费用收取的规定：1、 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。2、 各品牌汽车的首

24、保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。3、 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。4、 乙方不得擅自更改配件的价格。5、 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。四、 特别规定：1、 甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林XX公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。2、 甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。五、 合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议

25、。六、 本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：榆林XX公司乙方：年 月 日售后服务协议书9甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司乙方：甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。一、巡回售后服务内容：巡回服务次数： 一年两次，第一次34月，第二次910月。对检测超过标准误差的设备进行校准工作。对本公司全部设备的检修。软件的免费升级。二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到

26、上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。甲方提供修理报告。如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。对ab1000做免费的校准。三、收费标准：一般客户125台 100元/台/月普通vip客户2650台以内90元/台/月 。银vip客户51台100台以内80元/台/月。金vip客户101台以上的70元/台/月。四、收取服务费时间：每年2

27、次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。甲方：厦门市公房管理中心乙方：甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8的直管公房（含代管，信托房）的日常服务工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。乙方提供服务的内容1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后及时派员进行现场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮确实无法解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批

28、准。2，房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资料，根据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口，外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。3，组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位承担拟定修缮方案设计，编制工程项目清单和预算，及时报送甲方备案。对屋面损坏确实严重，无法通过修漏解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应及时报送甲方审批。4，协调，处理本合同生

29、效前发生的管理遗留问题。5，开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，检查督促工作和房屋使用情况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损结构，不当使用房屋的行为要及时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正，制止纠正情况要及时向甲方报告。全面掌握如自用，空置，转租等房屋使用情况，收集承租人对公房管理的需求和要求，及时向甲方反馈。6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好动员工作，并将动员搬迁情况及时告知甲方。及时调处承租户在房屋使用，修缮中的矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。接受甲方布置

30、的与公房管理相关的各项调查工作任务。售后服务协议书10沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。根据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修理更换退货责任规定（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。原则：谁销售谁提供售后服务甲方的义务：一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。一.向乙方及时提供合格的

31、维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。甲方的权利：一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。乙方的权利：一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。

32、乙方的义务：一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护

33、保养。四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：1.消费者因使用维护

34、，保管不当造成损坏的。2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。4.无保修卡及有效发票或购买证书的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照沈阳美安净水设备有限公司配件价格表执行。20xx年X月XX日售后服务协议书11甲方：XXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXX甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册委托代理服务协议。一、甲方正式委托乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标详细内容见本协议附件商标注册申请书及商标代理委托书。二、乙方接受委托后，负责完成商标注

35、册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，保护知悉甲方的商业秘密。三、本次商标代理服务采取分类服务形式，具体项目为：1、商标设计费 元2、商标查询选择如下方式： 商标按 中文 英文 中英文项目包干查询，包干查询费 元。 商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。3、商标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。以上项目共计费用 元。四、付款方式签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，

36、必须通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方，而造成的后果甲方自行承担责任。七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;如果甲方决定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定委托协议。八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。九、补充条款：甲方：乙方：20xx年X月XX日售后服务协议书12甲方（制造商）：_住所：_电话：_证件类型及编码：_乙方（经销商）：_住所：_电话：_证件类型及编码：_一、甲方责任1甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。2甲方负责提供完整的产品技术培

37、训资料，并将不定期举办产品技术培训班。3甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责提供损坏产品的配件或提供产品更换。5甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_天内给乙方明确的处理方案。6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。7产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修

38、、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。二、乙方责任1乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。2乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。3乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。4乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。5乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经

39、甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。三、售后服务相关费用确认1所需更换的零配件费用保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方提供更换的零配件。保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。2返回甲方维修的产品运输费用保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。3产品返回甲方的维修服务费用保修期内，均不收取服务费。保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。四、本协议由

40、甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。六、争议的解决1本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。2本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_种方式解决（只能选择一种）：提交_仲裁委员会仲裁；依法向_人民法院起诉。七、甲方的售后服务专线电话：_。甲方：_乙方：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_售后服务协议书13甲方：_乙方：_一、 甲方责任1甲方负责提

41、供符合国家标准的优质合格产品给乙方。2甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。3甲方对产品保修期为一年，终身维护。4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。5甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。7如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。9. 9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区