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1、简约至上 高明高明高明2013/7/122013/7/122013/7/12交互式设计四策略读书分享书评：图文并茂，内容简洁易懂可以方便快捷地付诸实践在工作中会时不时停下来体味字间真义目录介绍为什么安装打印机不能为什么安装打印机不能像插电源插座那么简单像插电源插座那么简单？中国的设计风格世界的设计风格简约的威力更强的适应性更值得信赖更廉价更灵活所有不必要的功能都是要付钱的所有不必要的功能都是要付钱的提高利润率提高利润率刺激需求刺激需求降低零部件成本降低零部件成本降低退货率降低退货率降低次品率降低次品率降低售价降低售价可行性可行性0 05 55 5重重要要性性放弃这些放弃这些酌情考虑酌情考虑着手
2、实施着手实施简约原则：计算公式：计算公式：销量销量*单价单价-成本成本=利润利润Tips:Tips:对每项改变的重要性和可行对每项改变的重要性和可行性作出评估，落在右上角的性作出评估，落在右上角的区域最重要、最可行区域最重要、最可行目录介绍明确认知，描述要点建立认知的两种方式：方式一：用一句话把它写出来，包括我要设计什么、要遵循那几条设计规则，尽量使用最简单的术语；方式二：描述我希望用户拥有什么体验，具体点就是描述用户的使用情景，以及我的设计怎么满足用户在该情景下的需求（设计的时候需要考虑限制条件）；先理解用户，再思考合适的设计先理解用户，再思考合适的设计走出办公室走出办公室:无法控制用户使用
3、软件的环境，而只能使软无法控制用户使用软件的环境，而只能使软件设计符合环境需求；件设计符合环境需求；软件使用环境软件使用环境是观察用户的最佳地点。是观察用户的最佳地点。注意观察观察什么？p用户使用的环境例如机房环境p用户使用习惯例如工作时间p TipsTips：设计的用户体验应该简单到不受环境和用户习惯的影响，能够在人们不断打断设计的用户体验应该简单到不受环境和用户习惯的影响，能够在人们不断打断的间歇生存。的间歇生存。交互设计的三种用户专家型专家型随意型随意型主流主流愿意探索愿意探索已经接触过同类产品已经接触过同类产品为完成任务而使用为完成任务而使用希望量身定做希望量身定做不愿意接触全新产品不
4、愿意接触全新产品只在乎重要功能只在乎重要功能乐于提出意见乐于提出意见要使我认可必须简单要使我认可必须简单不会想尝试所有的功能不会想尝试所有的功能不会主动反馈不会主动反馈哪种类型客户是我们应该关注的用户？哪种类型客户是我们应该关注的用户？三种用户之间很难转变三种用户之间很难转变忽略专家用户忽略专家用户设计专注于让用户将工作做完设计专注于让用户将工作做完容易控制，不求完美容易控制，不求完美为主流用户设计p专家追求主流用户根本不在乎的功能；p区分清楚谁是我们的目标客户和主流用户；p想吸引大众，必须要关注主流；专家想要的功能往往会吓倒主流用户专家想要的功能往往会吓倒主流用户主流用户想要什么？p主流用户
5、最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好；p主流用户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控得是不是很精确；p主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果p主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动；p主流用户觉得只要合适就行了，专家则想着必须精确匹配；p主流用户想看到示例和故事，专家想看的则是原理；感悟：感悟：正如我们的营销资料，因为资料会面对不同的用户群体，正如我们的营销资料，因为资料会面对不同的用户群体，因此产品营销资料是分为多个层次的，例如：因此产品营销资料是分为多个层次的，例如：面向一般技术老师的：产品概况说明；面向一般技术老师的：产品概况说明；面向资深工
6、程师的：产品技术白皮书；面向资深工程师的：产品技术白皮书；面向主任以上领导的：产品介绍；面向主任以上领导的：产品介绍；描述用户体验的最好方式讲故事有必要多花点时间把故事的每个细节都想清楚。如果你想让自己的设计简单，每个细节都至关重要。讲故事的原则：把所有的约束条件写出来；情节要简短；确定满足该需求的核心功能；为故事增加细节，并拉近镜头；展示，而不是讲；不要编造，要有可信的场景；多练习，反复修改；环境、角色、情节 可行的环境（故事中的“时间”和“地点”）可信的角色（“谁”和“为什么”）流畅的情节（“什么”和“怎么样”）是否希望尽快的用相机记录下来呢？是否希望尽快的用相机记录下来呢？TipsTip
7、s：在设计一件东西的时候，一定要考虑到比这件东更大的环境在设计一件东西的时候，一定要考虑到比这件东更大的环境椅子在房间里，椅子在房间里，房间在住宅里，住宅在土地上，土地在城市建设规划中。房间在住宅里，住宅在土地上，土地在城市建设规划中。建筑大师建筑大师 埃利尔埃利尔 沙里丁沙里丁如何构思故事洞察力p首先，回顾从用户那里收集的素材、他们面对的问题。他们生活的世界p然后，从故事中寻找突破口；p把设计要点安先后次序排列出来，哪一个因素影响最大？哪方面容易改变？p最后，验证见解；最好的办法：通过使用原型来快速完成验证；TipsTips：不要忙着着手设计，理解核心问题需要时间。不要忙着着手设计，理解核心
8、问题需要时间。真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美 有效方案。有效方案。史蒂夫史蒂夫 乔布斯乔布斯简约设计的目标常规的目标常规的目标常规的目标常规的目标简约的目标简约的目标简约的目标简约的目标特殊人群可用特殊人群可用任何人都可以使用任何人都可以使用容易使用容易使用毫不费力毫不费力快速响应快速响应瞬间完成瞬间完成快速理解快速理解一目了然一目了然直观的错误提示直观的错误提示不出错不出错完整的信息完整的信息恰好够用恰好够用特殊的环境特殊的环境混乱无序的环境混乱无
9、序的环境如果设定了一个极端的目标，你的产品就能够随着时间推移越变越好。如果设定了一个极端的目标，你的产品就能够随着时间推移越变越好。瞄准极端的目标，即使无法完全实现，也能帮你保持产品简单瞄准极端的目标，即使无法完全实现，也能帮你保持产品简单目录介绍面对这样一个遥控器，该怎么简化？交互式设计四策略你的第一个设计看起来可能很像那么回事，但那通常只是对你想要解决的问题的初步定义赶集生活第一版赶集生活第一版赶集生活第二版赶集生活第二版删除，关注核心，聚焦于项目避免错删排定优先级砍掉残缺的功能减轻负担更少的选择删除文字精简句子假如用户？删简过度保证只交付那些正在有价值的功能和内容保证只交付那些正在有价值
10、的功能和内容排定优先级 与新增功能相比，客户更关注基本功能的改进与新增功能相比，客户更关注基本功能的改进 要时刻记住用户认为哪些关系到他们日常使用体验的功能最优价值要时刻记住用户认为哪些关系到他们日常使用体验的功能最优价值 一个产品可能有一个产品可能有N N多的功能亮点，但核心是什么？不要以功能的多寡认多的功能亮点，但核心是什么？不要以功能的多寡认定产品的价值，应该看产品能否满足用户最搞优先级的目标定产品的价值，应该看产品能否满足用户最搞优先级的目标排定优先级遵行的原则：排定优先级遵行的原则：排定优先级遵行的原则：排定优先级遵行的原则：确定用户想要达到的目的，并排定优先次序；确定用户想要达到的
11、目的，并排定优先次序；专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案；的解决方案；确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源，并确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的功能按难以成都排除优先次序；将解决这些问题的功能按难以成都排除优先次序；要知道能够满足主流用户的需求与专家用户的需要知道能够满足主流用户的需求与专家用户的需求差别；求差别；沉默成本误区：删除不完整的功能或内容会导致已经付出的时间和努力白白地浪费；事实上，用于创建这部分功能的成本是不可能收回来的，因此判定这种功能的唯一方式就是看它能够发挥积分作用，看保留他会会额外导致多
12、少成本。为什么要留着它？砍掉残缺功能简单而富有想象减轻负担删除没人看的文字简化布局，体现重要内容去掉重复的连接精简按钮和连接的样式去掉分散注意力的元素去掉哪些可有可无的选项、内容和分去掉哪些可有可无的选项、内容和分散注意力的元素，可以减轻用户的负散注意力的元素，可以减轻用户的负担，让用户专心去做自己想做的事情担，让用户专心去做自己想做的事情如果这个功能不是必要的结论：结论：结论：结论：功能多对于没有机会试用的消费者有吸引力。但是，在消费者使用产品功能多对于没有机会试用的消费者有吸引力。但是，在消费者使用产品之后，他们的偏好就会改变，从重视功能变成了更重视可用性。之后，他们的偏好就会改变，从重视
13、功能变成了更重视可用性。因此：因此：因此：因此：功能越多，更有可能降低主流用户的满意度，损害产品的长期盈利能力。功能越多，更有可能降低主流用户的满意度，损害产品的长期盈利能力。实验：两个视频播放器，一个有实验：两个视频播放器，一个有7 7项功能，一个项功能，一个有有2121项功能，选哪个？项功能，选哪个？第一组测试者智能通过观察产品来决定。第二组第一组测试者智能通过观察产品来决定。第二组测试者则有机会试用，之后再做决定。测试者则有机会试用，之后再做决定。实验结果：实验结果：实验结果：实验结果：第一组测试者中有第一组测试者中有2/32/3选择了多功能型号；选择了多功能型号；第二组只有第二组只有4
14、4%44%选择了多功能型号，并且不敢断选择了多功能型号，并且不敢断定自己的选择是否正确。定自己的选择是否正确。删除文字删除文字的技巧删除引荐性文字删除不必要的说明删除繁琐的解释使用描述性连接把每一页中的文字删掉一半，然后把剩下的再删掉一半。把每一页中的文字删掉一半，然后把剩下的再删掉一半。史蒂夫史蒂夫 克鲁格克鲁格点石成金点石成金中第三条可用性法则中第三条可用性法则假如用户当我们将要删除某些功能或者做出某个调整的时候，一定有人说：假如用户想？意味着任何待删功能都可以安然无恙的回到产品中。解决办法：搞清楚这个功能对用户是否真的重要。问一问：“我的目标用户经常会遇到这个问题吗？”不要再“假如”了，
15、还是去发现问题吧，基于用户场景事实决策！如何组织只强调一两个重要的主题分块是非分明分层无组织无组织重点过多重点过多有效组织有效组织是非分明简单的组织模式具有清晰的界限重复交差最少的分类方法多找用户询问他们的分类方法分层尽可能使用较少的层，内容越复杂，所需的分层反而能少些考虑把某些基本元素放在常规背景层，因为一个元素很难放在两个层里尽量让任意两层之间的差别最大化对于相对重要的类别，使用明亮、高饱和度的颜色，可以让他们在页面上更加突出对于同等重要的类别，利用感知分层技术，使用想动的亮度和大小，只有色调区别；检验设计成功方法：眯起眼睛来观察屏幕，看是否能区分出不同的层。感知分层技术：利用相同的属性把
16、同一类事物感知分层技术：利用相同的属性把同一类事物放在一起，一般通过颜色来区分比较容易实现。放在一起，一般通过颜色来区分比较容易实现。如何隐藏不常用但不能少定制化适时出现给出提示与线索不常用但不可少不常用但不可少提示与线索提示与线索适时出现适时出现定制化自定义：似乎给用户自由选择的权利，但实现自定义也需要用户对每个功能都很熟悉。让用户自定义自己的界面是假设用户知道如何布局最有效、最高效。自动定制：很难保证默认菜单的准确性缩短菜单后，用户需要把每个功能看两遍才能确定用户最终不知道去哪里找自己想用的命令适时出现对于同等重要的类别，利用感知分层技术，使用想动的亮度和大小，只有色调区别；Tips是做到
17、事实出现的最好方式。提示与线索高级：呵斥用户你不配使用这些功能高级：呵斥用户你不配使用这些功能更多：含糊其辞，不够具体更多：含糊其辞，不够具体隐藏的要求使用隐藏策略必须做到以下几点：隐藏一次性设计和选项隐藏精准控制选项，但专家用户必须能够让这些选项始终保持可见不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能，不过可是给专家提供这个选型；巧妙隐藏，换句话说，首先是彻底隐藏，其次是适时出现；如何转移转移是一种“骗术”向移动设备的转移是一次“删除”、“组织”、“隐藏”的过程复杂的事情交给程序而不是用户移动平台与桌面平台间的转移选择适合的平台，每个载体都有他的优劣势移动平台移动平台桌面平台桌面平台/笔记本笔记
18、本可以拍摄任何景物可以拍摄任何景物只能拍到用户（通过网络摄像头）只能拍到用户（通过网络摄像头）输入少量文本输入少量文本输入大量文本输入大量文本很难加快数据传输速度很难加快数据传输速度能适当加快数据传输速度能适当加快数据传输速度显示少量信息显示少量信息显示大量信息显示大量信息保存适量信息保存适量信息保存大量信息保存大量信息随时随地使用随时随地使用只能坐下来使用只能坐下来使用能够精确识别位置和方向能够精确识别位置和方向智能在某种程度上标识位置智能在某种程度上标识位置通过无线网络连接到其他设备通过无线网络连接到其他设备通过有线和无线网络连接到其他设备通过有线和无线网络连接到其他设备向用户转移人人计算
19、机计算机设定目标和制定规划设定目标和制定规划执行程序执行程序估算估算精确计算精确计算辨别信息辨别信息存储和检索信息存储和检索信息做图表做图表复制复制在包含少数项的列表中选择在包含少数项的列表中选择对大型列表排序对大型列表排序做预算做预算度量度量想象想象交叉引用详细信息交叉引用详细信息让用户感觉简单的一个重要前提，就是先搞清楚把什么工作交给计算机，把什让用户感觉简单的一个重要前提，就是先搞清楚把什么工作交给计算机，把什么工作留给用户。么工作留给用户。让计算机去做更多的计算工作，例如负责数据的结构化工作，用户体验自然让计算机去做更多的计算工作，例如负责数据的结构化工作，用户体验自然就会简单很多，实
20、例：名片识别功能就会简单很多，实例：名片识别功能目录介绍目录介绍顽固的复杂性任何应用程序都会有一些无法消除的复杂性。关键的问题在于：谁会任何应用程序都会有一些无法消除的复杂性。关键的问题在于：谁会面对这些复杂性？面对这些复杂性？这个任务应该是自动化的，还是应该由用户来控制？这个任务应该是自动化的，还是应该由用户来控制？界面中应该包含很多界面中应该包含很多个功能特定个功能特定的按钮的按钮，还是只放一些通用按钮？，还是只放一些通用按钮？这个任务是应该一次完成，还是应该分几段时间来完成？这个任务是应该一次完成，还是应该分几段时间来完成？这个任务应该让用户有意识的去处理，还是应该在无意间完成？这个任务应该让用户有意识的去处理，还是应该在无意间完成？创造简单用户体验的秘诀就在于把复杂性转移到正确的地方，让用户创造简单用户体验的秘诀就在于把复杂性转移到正确的地方，让用户每时每刻都能感受到简单之美。每时每刻都能感受到简单之美。细节决定成败简约，给用户留出简约，给用户留出简约，给用户留出简约，给用户留出想象空间，更简单，想象空间，更简单，想象空间，更简单，想象空间，更简单，更好的体验在客户更好的体验在客户更好的体验在客户更好的体验在客户脑海中！脑海中！脑海中！脑海中！谢谢！