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1、2023年9000问答题 iso9001质量管理体系QMS审核员问答题汇编 7、为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会？ 答：在末次会议前与受审核方最高管理层进行的沟通，有两个目的：一是就审核过程中发现的一些问题与领导层交换意见，谈谈审核组的看法，尤其是对不符合项的确定，征得管理层的认可，澄清事实。另一方面为了实现增值审核的价值，为受审核方就一些潜在问题与领导层交流，帮助对方识别改进机会，让对方真正感觉到接受审核的好处。 8、什么叫做审核员的专业发展？专业发展一般可采用哪些方法？ 答：审核员的专业发展是指审核员持续不断地括展和提高自身的知识，技能和个人素质的过程。专业发展
2、方法一般为自学或参加有关的专业培训，学术会议，从事审核有关的教学活动和研讨，从事更多的管理工作等。 9、为什么体系审核要采用抽样方法？抽样方案设计时要注意什么问题？ 抽样方法的优点和采用抽样方法的后果（局限性）是什么？ 答：由于审核是在有限的时间并在有限的资源条件下进行的。这决定了审核是基于抽样的过程。所以体系审核需采用抽样的方法。 抽样方案设计时应注意：不同性质的场所，职能，产品，环境因素，危险源，过程之间不能进行抽样审核。抽样审核应遵循“明确总体，合理抽样”的原则，即首先对审核的项目或问题，确定所有可用的信息源，并从中选择适当的信息源。针对所选择的信息源，明确样本总量并从中抽取代表性的样本
3、和足够的样本量，进行查证。 抽样方法的优点：节约时间成本等。 （不全啊） 抽样方法的局限性：由于审核抽样的采用决定了审核证据是基于可获得信息的样本，因此审核中存在不确定因素。 11、在审核员的行为规范中，做为一个审核员，哪些是不应该做的？ 答：在审核员的行为规范中，做为一名审核远不应做：（1）不承担自己不具备相应能力的审核；（2）不介入冲突或利益竞争，向审核委托方报告任何可能影响其公正判断的关系；（3）除非受经审核方或审核机构书面授权或有法律要求，不讨论或透露任何有关审核的信息；（4）不接受审核方或其工作人员或任何相关方的回扣，佣金，礼品或其它任何的好处，也不应在知情的情况下，允许同事接受；（
4、5）根据可验证的审核，公正表达审核方的观点，不有意传播任何错误或容易产生误解的信息，以防止影响审核或审核员注册过程的信誉；（6）在任何情况下，不损害CNAT和审核员注册过程的声誉，对违背本行为准则的情况进行的调查给予充分的合作。 7、不向受审核方提供咨询。 2、首次会议应该包括哪些主要内容？ 答:首次会议应该包括以下主要内容：（1）介绍与会者，包括概述其职责；（2）确认审核目的，范围和准则；（3）与受审核方确认审核日程以及相关的其他安排；（4）实施审核所用的方法和程序，包括告知受审核方审核只是基于可获得信息的样本，因此，在审核中存在不确定因素；（5）确认审核组和受审核方之间的正式沟通渠道；（6
5、）确认审核所使用的语言；（7）确认在审核中将及时向受审核方通报审核进展情况；（8）确认已具备审核组所需的资源和设施；（9）确认有关保密事宜；（10）确认审核组工作时的安全事项，应急和安全程序；（11）确认向导的安排，作用和身份；（12）报告的方法，包括不符合的分级；（13）有关审核可能被终止的条件的信息；（14）关于审核的实施或结论的申诉系统的信息。 14、末次会议应该包括哪些主要内容？ 答：末次会议应该包括以下主要内容：（1）提出审核发现与审核结论；（2）适当时， 讨论纠正和预防措施时间表；（3）必要时审核组长应当告知受审核方在审核中遇到的可能降低审核可信度的情况；（4）审核目的有规定时，提
6、出改进建议；（5）解决对审核发现与审核结论的分歧意见。 16、在第一天现场审核中发现了综合部一项文件上的不符合，第二天综合部长说：“我们已修改了不符合的文件，请审核组把这项不符合删掉。”作为审核组长应如何处理？为什么？ 答：不可以。因为审核是抽样进行的，发现的不符合项说明的是组织在该方面存在这一类的问题，需要组织采取纠正措施进行整改，而不是仅仅对不符合项进行纠正。“纠正”不等于“纠正措施”。 6，审核员发现许多合同 销售部负责人解释说：“我们的产品都是标准品，顾客又没什么特殊要求，根本不需要进行评审。” 答： 25、某公司程序规定：技术部每季度对所有不合格报告和产品性能测试报告进行统计分析，绘
7、制因果图，找出存在的质量隐患，以提高产品的质量。在技术部，审核员要求查看前2000年 三、四季度对不合格品的统计资料和密封件性能测试数据统计报告，技术部部长拿出了一大摞产品不合格报告和测试数据报表说：“这些资料还来不及整理，不过好在产品质量一直比较稳定，技术上也没有什么大问题，等有时间再处理也行。” 答： 4.审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明：“按WE12-2023工艺文件进行返修。”审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验已没有什么意义了，可以用就行了。”(8.3) 10.在技术科，审核员发现设计文件和工艺文件没盖受控章，只有
8、文件的编号及发放日期，技术科长急忙解释，公司的文件控制程序中规定，质量管理体系运行的文件均为受控文件，除质量手册外，其他文件均不加盖受控章。(无) 27.审核员在化验室审核，抽查到一个编号为NO.301生铁10吨的化学份，含碳量超标，判定为不合格品，在原料库生铁的不合格区审核员看到编号为NO.301生铁，数量10吨，挂标牌“退回”。(无) 3) 3审核员必须遵守的行为规范中，什么是审核员不允许做的事？ 答：-不承担本人不具备能力的审核； -不介入冲突或利益竞争，不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系； -除非受审核方书面授权或有法律要求，不讨论或披露任何有关审核的信息； -不接
9、受受审核方及其工作人员或任何相关方的回扣、礼品及其他任何形式的好处，也不应在知情时允许同事接受； -不有意传播任何错误的或易产生误解的信息，以防影响审核或审核员注册过程的信誉； -在任何情况下，不损害CNAT及其注册过程的声誉，与针对违背本准则的行为而进行的调查进行充分的合作； -不对受审核方既进行咨询又进行认证审核。 答对5条给满分，少于5条少答一条扣一分。 4如何依据GB/T19001:2000标准，审核“管理评审”过程？ 答：到归口部门查5.6条款中3个分条款的内容（包括抽样和调查方法），每分条款4分，（如果只涉及标准内容，而未包括抽样和调查方法，最多得6分） 到与改进措施相关的部门查有
10、效性（3分） 3认证审核的审核组组成后，审核组通常召开哪些会议，何时举行？ 答案： （1）现场审核首次会前，审核组准备会； （2）现场审核开始时首次会； （3）现场审核中的审核组内部沟通会； （4）现场审核末次会前与受审核方的沟通会； （5）现场审核结束时的末次会。 5 在审核加工车间时,发现零件A图纸的裙部尺寸公差带与检验员所持的检验记录上规定的尺寸公差带尺寸不一致。 答案： 判定不合格的证据不充分，进一步审核的思路如下： 检验记录上规定的尺寸公差带是否大于零件A图纸的裙部尺寸公差带 7.1c) (有设计过程的，可考虑7。3。3c) 查检验记录上规定的尺寸公差带是否经过批准; 4。2。3a)
11、 检验记录上规定的尺寸公差带批准时是否考虑了与图纸公差带的不一致; 4。2。 3a) 查实物的实际尺寸，执行检验记录上的规定尺寸公差带是否造成A产品不满足要求； 8。2。4 下工序或顾客是否满意 8。2。1 其他合理的审核思路. （答出2条就6分）2末次会上审核组长在宣布“审核结论”时说：“本次审核共开出8个一般不符合项，没有严重不合格项，审核组的一致意见是：在不合格报告的纠正措施及其有效性验证合格后，予以推荐通过（认证注册）”。你认为这样的审核结论表述方法，是否合适？为什么？如果你是审核组长，如何策划和表述？ 答：不合适； 因为审核结论的定义指出：“审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的
12、最终审核结果”；而组长表述的审核结论只涉及不符合项这部分审核发现。 作为组长，将先进行总体有效性评价，因为它就是对所有的审核发现的评价，接着“综上所述，审核组的一致意见是：在不合格报告的纠正措施及其有效性验证合格后，予以推荐通过（认证注册）” 3简要说明GB/T19001-2000标准中8.2.4“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（见7.1）已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务”和8.3b“经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品”的区别。 答：1.产生原因不同，前者是特殊需要，或者是处置措施。2.时间不同，前者过程未完成，后者已定型。 3、前者要标识，实现可追溯性，后者已定性。 14、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。 9000问答题 问答题 问答题 问答题 问答题 问答题 问答题 问答题 问答题 问答题