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1、2023年中国农村电商用户行为调查报告 电商在三线以上城市的人口红利正在逐步消失，市场格式也已逐步成型。因而，渠道下沉、拓展新的市场成了很多电商近一年以来的战略方向。在这其中，农村市场特别成了阿里、京东等电商巨头们眼中的战略级市场，它们都在积极布局县级服务中心，希看以此来撬动这个冻土层。而深进田间地头刷墙的电商公司更是比比皆是。 2023年会是农村电商的一个繁华之年吗?也许我们应当先来看看农村用户目前的电商使用行为是怎样的。 数千名网民参与了企鹅智酷发起的农村电商用户行为调查，对他们网购的频率、最爱用的电商网站、网购中最不爽的体验等题目给出了自己的选择。我们对调查结果进行了分析，以此来了解农村
2、用户的电商使用行为。 (注：此次调查样本均来自网络，因此报告中的农村用户即那些会使用互联网的农村用户。) 手机已成为最主要的网购终端 64.2%的农村网民通过手机购物，而使用电脑购物的只有32.9%。可以说，手机不但是农村网民最主要的网购终端，也是他们最主要的上网终端。 在PC互联网快速普及的几年里，由于网络基础设施的展设有限和终端本钱高昂、使用不便等缘由，农村网民的数目一直是线性增长。而移动互联网的爆发除让很多PC网民加快了移动化的进程，也让很多还没有触网的农村人直接成了移动互联网用户。 约半数用户已经是高频使用人群 43.5%的农村用户会在一周以内屡次访问电商网站，这一比例与城市用户相差仅
3、10%。逛电商已成了农村用户一个比较高频的互联网行为。 同时，与之比例相当的则是有购物需求才逛的人群，占比约44%。可见，农村用户在使用电商服务时分化为高频族和需求族两大类人群。 从逛到买，目的导向型的消费才是主流 固然近一半农村用户已养成了一周屡次访问电商网站的习惯，但到了实际发生购物的时候，这一比例便降到了17.9%，降幅达59%。但已有28.2%的用户均匀每个月最少会购物1次。 通过明确购买需求而产生消费行为的人群比例则增至61.4%。可见，农村用户的电商消费行为相对理智、目的明确。 特卖电商还没有走进农村 73.6%的农村用户表示最常使用的电商网站是淘宝和天猫，而余下的大部份则会选择京
4、东、一号店等自营电商，占比为18.8%。 另外，对目前在国内还没有成主流的国外电商和海淘网站，也有3.6%的农村用户表示会常常使用。 结合城市用户来看，两个人群在电商网站的选择上并没有明显差异。 最爱买电子产品和家电，也买农用商品 农村用户排在前三名的购买品类分别是家电及电子产品、衣饰和农用商品和工具。其中，前两类商品同时也是城市用户最爱购买的品类，属于大众层面的受欢迎品类，而第三个品类则是农村用户比较明显的一个特有购物需求。 现阶段，阿里和京东等电商巨头都在积极推动农村电商，向农村市场销售种子、化肥、农用工具等商品。从用户的反馈来看，已有10%的用户培养起了这样的消费习惯。 最在乎商品价格，
5、其次是商品品质 在网购时在乎价格的用户到达34.7%，占比最高。他们所介怀的其它题目顺次是品质、售后、物流、支付和品类齐全度。这一方面，城乡两个用户群体并没有表现出太大的差异性，可见大家对网购服务的诉求相对一致。 农村用户对物流不能送上门的不满远超城市用户 与前图对照来看，用户最在乎的地方常常也是他们最不满意的地方：由于不再考察价格因素，因而商品品质、售后、物流分别位列黑名单前三。 值得一提的是，农村用户对物流不能送到家门口的不满程度远超城市用户，到达17.6%，这与农村物流体系建设不完善有着直接关系。 在支付方面，唯一3.6%的农村用户表示线上支付会造成不便，这一比例与城市用户相当。可见第三
6、方支付服务在农村的普及程度已与城市没有太大差异，不会对用户的网购行为造成不便。 收快递不方便，发快递也不方便 物流体系的不完善让用户的体验遭到双重影响。在发快递方面，38.3%的农村用户表示没法方便的发快递，要往指定地点才行，占比最高。而8.7%的用户则是几近没法发。 这一结果与城市用户之间的差异很大。81%的城市用户表示可以方便的发快递，其中65.4%的用户则可以叫到多家快递上门。 电商的下乡推广还有很大空间 下乡刷墙已成了电商进行农村推广的必备动作，并且各电商巨头都从往年下半年开始加大了推广力度。 但即使如此，仍有40.7%的农村用户表示在他们四周的生活区域内几近没有看到过电商网站的广告。
7、偶然看到的用户占41.3%，常常看到的仅占17.9%。电商的农村推广仍有很大的推动空间，特别是对那些还没有被农村用户熟知的电商品牌来讲。 电商提供的金融服务主要有三类：面向消费者的分期购、白条等消费信贷服务;面向小微商户的小额信贷服务;面向所有人群的理财服务，如余额宝等。 这其中，理财服务的使用比例最高，但也唯一12.9%，两类信贷业务的使用比例则更低。近八成用户完全没有使用过任何电商提供的金融服务。 现阶段，电商巨头都在农村积极推广其金融服务，特别是前两项信贷服务。这样的调查结果虽不使人满意，但也意味着未来巨大的市场潜力和空间。金融服务的到位也将在一定程度上提升用户的电商消费力。 结论：电商
8、服务在农村已构成需求，仍存在进一步爆发的空间 1、电商服务在农村已构成需求 约半数用户会在一周内屡次访问电商网站;约三成用户每个月最少会网购一次;超六成用户会在有明确购物需求时选择网购。 2、城市和农村两类人群在电商服务的使用行为上存在很多类似的地方 对这两个群体来讲，他们最常使用的电商都是淘宝和天猫;最喜欢买的品类都是电子产品、家电、衣饰等;在网购进程中最在乎的顺次均为价格、品质、售后、物流等。 3、农村电商服务还有优化空间，将随着物流、金融等服务的普及进一步爆发 首先，农村用户对物流环节的不满意程度远高于城市用户：17.6%的用户抱怨快递没法送到家门口，47%的用户没法方便的发快递。目前这
9、是农村电商服务的最大症结所在。 其次，由阿里、京东等大电商主导的金融服务在农村的普及率还很低，而信贷服务是农村用户在电商上购物、乃至开店的一个重要支持性服务。 再次，会在电商上购买农用商品的用户目前唯一10%，尚有很大提升空间。在未来，面向城市的农产品和生鲜返销或将是个趋势。 最后，电商的农村推广也还有很大空间，这将增进电商在农村的进一步普及。 中国农村电商用户行为调查报告 中国农村环境调查报告 中国农村养老问题的调查报告 中国农村养老问题的调查报告 中国农村小学教育情况调查报告 中国农村养老问题的调查报告 中国农村养老问题的调查报告 中国农村环境污染调查报告 中国农村社会保障调查报告(常州) 中国农村青年学习需求调查报告