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1、2023年商业环境调研报告范文5篇 对待调研报告，大家必需要依据上级的吩咐，制定出可行性高的调研安排，调研报告是调研工作的文字证明，是完成一项项目的书面说明，我今日就为您带来了商业环境调研报告范文5篇，信任肯定会对你有所帮助。 商业环境调研报告范文1 一、概况 二七商场成立于1984年，现位于英雄山路79号，法定代表人：戴玉梅，注册资金：422万元，经营范围：纺织品、五金交电、化工、日用杂品、工艺美术、家具销售、出租柜台设施、润滑油（以上经营范围不含需专项审批）现有资产：706.1934.10元（其中流淌资产：2.212.569.37元，固定资产3.849.364.73元，净资产：5.059.
2、012.73元。 现在在册职工121名，都与商场签定了10年的劳动合同，其中在岗27人，现在每月支付在岗职工工资为23400元，平均工资866元，支付66名下岗职工生活费10920元（45岁以上每月240元，45岁以下每月120元），27名自己要求下岗的不发生活费，另有一名挂靠（单位不缴纳统筹）。 现在每月支付统筹29200元，职工工资高于587元按实际工资作为缴纳统筹的基数，职工工资低于587元和全部下岗职工均按587这个基数来缴纳，近两年达到退休年龄有8人，在岗27名职工中，有11名男同志，16名女同志，初中以下文化程度17名。 二、资产状况 1、流淌资产：2.212.569.37元。 其
3、中货币资金：240947.05元 其他应收款：1.916.677.41元。 存货：7.534.82元。 2、固定资产：3.849.364.73元。 其中固定资产原值：4.856.977.39元 累及折旧：1.007.612.66元。 固定资产净值：3.849.364.73元。 三、负债状况 流淌负债合计：1.975.729.84元。 其中：应付账款：41.220.96元。 其他应交款：101.840.19元。 其他应付款：1.507.468.57元 应付福利费：309.382.18元。 应交税金：15.817.94元。 长期负债：27191.53元 四、全部者权益状况 其中：实收资本：4.22
4、1.398.26元。 资本公积：459.02元 盈余公积：920.387.65元。 未安排利润：-83.232.20元。 全部者权益：5.059.012.73元（净资产）。 五、经营状况 （1-6）月份收入：476.544.80元，税金及附加：26209.97元，管理费用：519.769.55元，利润：-69.434.72元 六、存在问题 1、其他应收款中已经形成的盘亏、呆帐、未做待处理资产净损失的帐务调整。 2、二七办事处投资4221.398.26元，已收回1174.353.83元，现实际投资：3047.044.44元。 3、建斜公路市场是二七商场投资，金额为173.825.23元，斜公路时
5、常管理属二七办事处。 4、济南第一振动机械厂借二七商场款6.5万元。 七、建议 1、对资产的盘亏、呆帐、应根据企业会计制度的规定进行帐务处理。 2、依据“会计法”和“会计准则”的规定正确、真实的反映财务成果。 商业环境调研报告范文2 一、市场概述 苏州原称吴，又称姑苏，素有“人间天堂”之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488平方公里，其中市区面积1650平方公里，古城区14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境内河流纵横，湖泊众多，京杭运输河贯穿南北，望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖
6、、淀山湖镶嵌其间。 XX年末全市户籍总人口590.97万人，地区生产总值2802亿元，城镇居民人均可支配收入12361元，农夫人均纯收入6750元。苏州是闻名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。改革开放以来，国民经济加速发展，成为全国经济发达地区之一。 二、商家格局 苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次显明。老字号风光依旧，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25%的增幅快速增长。 随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也静静起了些改变，变更了传统大型百货商店长
7、期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、美丽的环境、大而全的商品，仍是广阔消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其敏捷的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。 商业环境调研报告范文3 根据中心“调查探讨年”和“转变作风年”活动的要求，我就商场经营现状及如何摆脱逆境这一课题，从不景气的缘由和应对措施方面进行了深化细致的调研，现将有关状况汇报如下： 一、商场的基本状况 商场位于东风道和南源路交界处，其前身是供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日
8、用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工供应后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的快速发展，我场各种形式的商尝超市越来越多，竞争日益激烈。由于商场在经营管理方式、员工主子翁意识和服务意识上都须要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的逆境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。 二、尚不景气的缘由 （一）主观缘由。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特殊
9、是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主子翁意识不强，在服务质量和服务看法上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能刚好调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，而商场的员工缺乏主动引导顾客消费的阅历，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场逆境的主要缘由之一。 （二）客观缘由。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较
10、快，广阔职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广阔职工的消费观念的变更。随着职工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人情愿到大城市购物。三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有商场一家商店，但是现在随着市场经济的快速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商尝超市，很多顾客图便利，情愿就近购买。四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。 三、解决问题的对策 （一）提高质量，促进发展。一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量的好坏，干脆影响着商场
11、生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观念，以“顾客满足不满足”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广阔消费者兴奋而来，满足而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，削减商品积压，以增加市场竞争实力。 （二）加强管理，挖潜增效。一是加强平安管理。去年“02”火灾事故，给商场造成干脆经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把平安工作作为头等大事来抓，教化全员坚固树立大平安观念，严格落实平安生产责任制，
12、与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强平安检查，消退平安隐患，保证商场各项工作的平安运行。二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，限制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都担当降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主子。其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将个人的工资与目标完成状况干脆挂钩。 （三）以人为本，优化组合。人是生产的第
13、一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中，一是要搞好人力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，仔细搞好职工的素养教化和业务培训，提高工作质量和工作效率。二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并主动争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创建新的发展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调动员工的工作主动性和主动性，营造良好的工作氛围。 经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”。我们信任，只要
14、商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，肯定会走出逆境。 商业环境调研报告范文4 一、对象 对南城百货进行综合评述 二、目的 对南城百货的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述，为其改进供应真实客观的参考看法，以便对不足之处进行改进。 三、地点 桂林南城百货七星区漓江路门店，桂林微笑堂商厦 四、内容 在6月30号下午进入南城百货视察整个卖场的销售环境。首先进入的是南城百货： 1、商场外部环境良好，位置简单找寻，进去商场便利。 2.商场内部：照明没有损坏，卖场内各个地方都是清洁的，购物车、购物篮在卖场内便利取用，促销商品的标识牌不够醒目。 3.商品及陈设：进入南城百货卖场内堆头陈设整齐，有
15、些堆头陈设的形态很有创意。卖场内主要实行整齐陈设法，货架的高度合适，拿去货物便利，促销的商品没有标明原价，促销价标示不够醒目。 4.卖场工作人员的行为规范：员工仪表整齐，有极个别员工的站姿不是很恰当，精神不够饱满。出现员工不穿着统一的工作服，顾客在选购期间没有站在适当的地方，服务过分冷淡，没有做到细致周到。顾客离开时没有道别，销售服务不是特别快速。卖场的保安的工作没有让顾客担心，无吐痰现象，无擅自离岗现象。 5.卖场的收银服务：收银员能够根据收银标准，唱收唱付，按客人先后依次处理，熟识收银是操作流程。当收银台缴款人数超过5人时，卖场没有快速开启新收银台。 6.接待服务：工作人员没有推断顾客的来
16、意，供应适当的服务。但工作人员熟识商品的存放位置及存货状况。能够过主动向顾客供应多种商品，向顾客供应多种商品，能够精确的回答顾客的问题。 7.卖场工作人员的专业学问：能向顾客供应具体商品介绍及平安操作介绍，依据顾客的须要，快速供应相关资料。熟识商品的安装、保养及维护方法，娴熟的为顾试机。 8.卖场的询问服务可以令顾客满足，存包便利，能够便利的买即饮饮料。商场满足支配便利服务，商场内满足火灾平安隐患。 五、总结 卖场内过道宽敞，地面清洁照明完好。卖场内购物气氛良好，商品种类丰富，生鲜类食品丰富。从以上视察了解得出：在短期内通过努力可以变更的最大的差异在于销售人员，应加强对销售人员的培训、提高销售
17、人员的总体素养。对于便利面这种便利品来说，位置对于其销量有重大的影响，应将产品陈设在客流最多的位置，努力营造良好的购物氛围。商场位置的不同，其环境、服务人员、设施也就有很大的差异，对商品的销量也有很大的影响，所以选择好的商场对销售具有主动的影响。可以通过海报和各种促销方法，提高醒目度，增加产品的宣扬。缩短服务等待时间，主动主动地向顾客介绍顾客须要的产品。 六、优缺点 优点： 1、在百货商场顾客角色里可以与顾客打成一团，能够客观视察服务人员、一般顾客的真实反应。 2、获得的信息比较客观、精确。 缺点： 1、百货商场顾客带有目的，受自身约束大，无法得到真实的动机和行为的缘由。 2、百货商场顾客视察
18、时间短，带有主观性。视察到的只是现在行为，不能代表将来的行为。 商业环境调研报告范文5 在市场竞争大环境下，商场除了要应对各种创新性零售型企业的冲击外，还须要应对消费者越来越理性的消费行为。对a商场购物的消费者进行问卷调查，并筛选出对购物行为可能会产生影响的因素进行分析，为商场的发展与市场拓展提出提高服务质量、改善购物环境、增加公共交通流量等方面的建议。 商场最初的角色是零售商、销售代理等，主要功能是将各种商业品牌汇聚到固定的地以达到满意消费者购买欲望的消费场所1。随着我国经济的快速发展和人们收入水平的快速提高，消费水平和消费理念也随之产生了升华。人们在购物的同时不仅须要享受物质欢乐，精神方面
19、的需求也越来越剧烈，因此，商场须要承载的功能越来越多，如购物、休闲、消遣、影视、餐饮、育儿、教化等。特殊是在连锁、网络销售爆炸式发展的今日，由于产品和服务同质化现象严峻，与其他服务行业相比，商场消费者的流淌性更强、流失率更高。 消费者消费行为日趋理性，已不再被动接受商家供应的产品和服务，商场仅依靠供应基本的产品和服务是很难在竞争中取胜，获得消费者认同，吸引消费者光临，最终实现提升消费者的满足度和忠诚度，持续占有消费者资源，成为商场面临的首要任务。 电视、信息网络以及通讯工具的发展，促进了文化经济沟通、贸易往来，有助于消费者通过媒介，推断产品和服务的性质、质量和特点等，使其对产品和服务的相识更加
20、透彻，选择更加丰富化、理性化。而我国的很多综合性商场，在其管理经营时对行业发展的状况并没有深化了解，并没有看到行业发展的弊端；只是一味的利益至上，忽视了很多至关重要的因素，同时失去了发展的机会，始终在原地打转。在市场竞争的大环境下，商场为了满意消费者日益增加的消费需求，在零售品市场中占得先机，必需发挥自身优势，对消费者的购买行为进行综合分析，找出影响消费者购买行为的因素，再将这些影响因素根据重要性进行排序，通过有针对性地改善商场自身条件迎合不同消费者的购物需求。 美国学者北宾（BarryJ.Babin）等人认为，对消费者来说，逛商店不仅具有完成购物安排的功能性价值，还具有使消费者感到放松、愉悦
21、的享乐性价值。Bellengerand Korgaonkar认为购物体验消费者们去商场的动机之一是在商场的环境中获得美感和享受；他们希望自己徜徉在一种和谐、轻松和开心的氛围中。从体验自身来讲，它本身就是一个比较心情化的过程，例如有的消费者目的就是因为心情烦躁去逛商场以缓解自己的不开心、调整心情，从而获得一种好的感觉。往往舒适的购物环境能够刺激消费者的购买欲望，商场的氛围可以干脆影响到消费者的购物体验2。因此，能影响消费者在商场购物行为的因素有许多，比如商场地位位置、销售渠道、商场商品质量、商场服务质量、客户满足度、商场环境等多个方面。 1、商场地理位置 商场地理位置的选择最终目标是赢得更多的市
22、场和销售额，因此，地理位置的选择应从以下几个方面考虑。首先，须要较高的人口流淌率和较强消费购买实力，并且有特别便利的交通。人口流淌率和购买实力代表着市场潜力和市场容量，便利的交通能促进人口流淌率，带来更广袤的市场。 其次，须要与周边设施相契合，如电影院、商业街、消遣、旅游区、公园等，形成具有商场特色的综合服务功能。将商场打造成集购物、消遣、休闲、美食为一体的综合体，满意不同消费人群额消费心理与购物需求，再次，商场必需追求规模效益和市场覆盖率。消费者消费行为具有肯定的盲从性和聚众性，会偏向于选择规模大、商品全的现代化商场。 2、销售渠道 商场无论规模的大小或者档次的凹凸，最大的特点就是与消费者干
23、脆面对面接触，商场销售渠道的建设最终目标是赢得消费者“满足度”最大化，将产品卖给消费者，深化消费者内心。传统的销售渠道追求的是“利润最大化”，即注意每一笔销售的收益最大化；而目前先进的销售理念是以赢得消费者“满足度最大化”为目标，追求的是消费者。销售渠道还必需多样化、创新化，即须要不断地创新推出不同的促销手段，不停地吸引消费者的“眼球”和爱好，让消费者每次来商场都能感受到销售模式的不一样，每次都有簇新感。 3、商品质量 商品质量问题是全部商场、消费者都首要关切的问题，也是商场生存之本。商场必需严控商品质量监限制度，建立完善的商品质量应急制度，让消费者买的放心，用的安心。特殊是在商场开展打折、促
24、销等销售手段时，消费者对商品质量关注度会增加，认为同样的商品当价格下降时，必定意味着质量的降低，会对商品产生肯定的排斥心情，这就更须要在商品质量环节实施严控。 4、服务质量 商场的服务功能质量是影响消费者商场购物最重要的情境因素，它对消费者的感知体验、情感体验有干脆的主动影响。大型百货商场是以人工服务为主的服务企业。消费者不仅会依据员工的服务看法和专业水平，评价服务功能质量，而且会依据购物环境、零售气氛、产品价值、服务设施等因素，评价员工的工作效果，推断商场的服务功能质量。若服务质量达到消费者的期望时，消费者就会对服务乃至购物过程做出确定的评价，继而引发愉悦等正面的情感；反之将对商场产生剧烈的
25、反感心情，有可能将恒久的失去消费者，并产生不良的连锁反应。 5、客户满足度 先进的商场营销是追求消费者“满足度”最大化，商场是从与客户长期、稳定、良好关系中获利，关键是考虑如何维系客户关系，与客户有效合作。我国的商场营销实践证明，比较以往传统的“利润”最大化的营销模式，以客户“满足度”最大化的营销模式具有较大优势3。商场以往不顾一切增加销售收入，降低销售成本，不惜损害消费者利益，将消费者驱除至其他消费渠道；而在以“满足度”最大化核心营销理念下，商场须要采纳深层、精细、创新的销售模式，供应满意消费者需求的产品，提高满足度，同时也大大的提高了商场的品牌声誉，保证了客户的忠诚度与稳定性。 商场环境与消费者购物体验成正相关关系，良好的商场环境能够带给消费者良好的购物体验；商场环境与消费者购买行为成正相关关系，良好的商场环境能够干脆或间接的影响到消费者产生购买行为；消费者购物体验和消费者购买行为成正相关关系，良好的购物体验促进消费者购物，而消费者购买行为的产生基于良好的购物体验。