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1、2023年述职管理岗报告5篇 随着社会的进步，职场人已经越来越知道一份具体的述职报告的重要性了，写好述职报告进一步完善自我，从而取得更大的进步，我今日就为您带来了述职管理岗报告5篇，信任肯定会对你有所帮助。 述职管理岗报告篇1 敬重的各位领导，各位同事： 大家好， （一） 边学习边实践进行班组管理 初出茅庐的我，刚担当机修班副班长时对管理是一窍不通，再加上自己性格内向，班组内大多是自己的师傅，对于当这个副班长，自己是一点底都没有，所以刚起先自己是畏畏缩缩，半点威信都没有，因为终归在师傅面前，比技能确定比不上，但想要成长，自己就必需克服重重困难，不能变更别人就变更自己，有时班长休假，代班大任就落
2、在自己身上了，逃是肯定逃不掉的，“英雄是逼出来的”这句话一点没错，自己在技能上不能让师傅们信服，自己就发挥自己的特长“写”首先把班组记录写得详具体细，工工整整，其次常常参与厂部公司的各项竞赛，打响自己的名号。接着，自己不断学习，不断提高自身的机修技能，强迫自己多说话，和班组员工打成一片，干活的时候发扬不怕累不怕脏的作风，很快自己就被班组成员认可。但这还远远不够，公司组织了班组长培训，在培训中我学到了一些关于班组管理最实际的东西。明白了班组是企业的细胞，是激发创意，解决问题的团体，在企业中占很重要的地位，班组建设是基础，管理是关键，必需两者结合，才能形成一个优秀的班组。班组长是“兵头将尾”起着承
3、上启下的作用等等。通过学习，我明白了，一个好的班组长除了带领班组成员完成领导支配工作，之外，还必需能够带领班组成员把每件事做好，做精，并为班组争得荣誉。自己把学到的，领悟到的实践到班组管理中，仔细和班组成员进行沟通沟通，了解他们思想动态，把他们的要求，苦衷照实汇报给上级领导。20xx年的副班长工作是边学习边实践的一个过程，是我变更自己迈出的第一步，他变更了我缄默寡言的的性格，让我对生活重新树立起信念。信任在自己变更的同时，自己也在不断成长，不断变强。 （二）班组被评为标准化标杆班组及班组标准化验收过关 碎矿机修班始终向组员贯彻平安第一的思想，由副班长兼班组平安员，在平安管理工作中仔细遵循公司，
4、厂部的各项平安生产规章制度，班组全年无大的平安事故发生。同时碎矿机修班平均年龄大，班组成员文化水平相对较低，导致班组成员背平安学问面临严峻考应，但是通过班长和我的严格监督，实行一些奖惩机制，碎矿机修班成员都能熟背本岗位平安职责，平安操作规程，二十项管理制度以及应知应会等平安学问，再加上班组台账记录清秀完整和班组常常组织一些特色活动，碎矿机修班在9月份被评为“标准化标杆班组”，同时顺当通过了接下来得厂部，公司的标准化验收。 （三）主动参与车间厂部各项活动，以党员先进性严格要求自己 本人主动响应领导号召，参与了公司组织的平安学问竞赛，廉政学问抢答赛踊跃向公司，厂部投稿，并取得了肯定的成果，为车间出
5、版报4期，并主动投入到车间各项改造的报告编写和宣扬工作。在11年7月我被汲取为预备党员，背负起了新的历史使命，作为一个预备党员自己以共产党员的“四个高于”和“五带头”严格要求自己，发扬吃苦耐劳精神，无私奉献，创新争优，随时打算党组织的考验。 （四）存在的不足和努力的方向 对于班组来说，许多班组成员还缺乏工作的细致深化，存在干活马虎大意，懒散等现象，班组员工学习氛围不够，班组凝合力还不够强，班组员工技能水平悬殊差异大，分工还未能做到公允合理分工，部分员工平安意识差，喜爱盲干。所以在接下来的班组管理建设中机修班还须要严格班组管理制度，要求组员细心作业，保证工作质量，加大培训及考核力度，常常组织各种
6、学习活动，加强班组成员间的互动，了解，真正做到相互了解，相互学习，共同进步。加强平安教化，严格要求组员按章操作。 述职管理岗报告篇2 做现场施工管理，我们始终在强调一些我们认为特别重要的管理环节，但往往，我们将那些重要的环节在详细工程管理中给忽视了。某一天，当有一位“外行人”指着我们的鼻子问我们，这么简洁扼要的东西，你们“专业人员”怎么就这么大胆地将它们给忽视了的时候，我们就应当静下心来，从头好好梳理一下我们的所谓的专业现场管理学问。 我们重新复习一下现场管理工作所要重视的几个环节： 一、施工合同的制订和解读。 有人说，这和我现场施工有什么关系？有关系。一个工程是否能实现预算中的利润，首先得有
7、一个好的合同。假如项目实施管理人员不具备工程合同前期参加的条件，那么在接手此项目后，就肯定要将前期商务中的基本状况问清晰，将施工合同中全部的条款解读清晰。假如不清晰的地方，肯定要和业务负责人员沟通透彻。否则到了工地，两眼一抹黑，工作一起先就处于被动局面。有些时候，甚至工作快结束了，我们都不太清晰这个工程进度款支付方式是怎么样的，工程是固定单价还是总价包死的，这个工程假如遇到增加工作量是如何计算的，等等。全部人都知道合同的重要性，是我们双方规避风险爱护各自利益的最有效方式，但并不是全部施工管理人员都足够重视它。做着做着，大家就忽视了它的存在和重要性。 二、工程质量的管理。 许多同事总结这么多年现
8、场管理工作中所出现的问题，不管问题最终造成的后果的表现形式是什么，但根本上来说，都和质量有关系。全部质量问题，恰恰也都和现场施工管理有干脆关联。我们每一个人都特别注意工程材料质量问题，特别注意工程施工质量问题，也特别注意工程设计质量问题。这些问题，大家一起先都会将它们挂在嘴上，记在纸上，放在心里。没有用。因为，在日常现场施工管理中，我们管理着管理着，就将它们管理没有了。有些人认为：材料差一点没关系；不会对结构平安有太大影响的改动也没关系；施工中马虎一点也没要紧；设计中，只要符合什么什么要求了就没关系，出了什么问题反正现场可以发觉可以按现场实际要求重新来做。工程结束后，有些问题可能短时间不会暴露
9、，有些问题，马上就会成为我们顺当实现利润的最大障碍。比如漏雨，比如材料被供货商偷梁换柱，比如因质量导致的平安事故等等。这些是谁的责任？如何解决？作为现场施工人员，责无旁贷。但为什么这些问题却能多多少少在任何一个工地上出现呢？还是那么句话，我们最初最重视的东西，做着做着，我们就忽视了它的存在和重要性！ 三、关于平安管理。 出了问题后，都在那找缘由，找借口。没出问题时，没见几个人去找平安隐患，找平安管理漏洞！我们全部现场施工管理人员，现在都高举着平安第一，质量其次，效益第三的旗帜。我个人认为，全部的平安事故的发生，都是由于我们管理人员没有尽职所造成的。虽然，钢结构工程相较于土建工程来说要简洁得多。
10、但就是这样，也没有见哪几个项目部在进场施工时就做好平安事故紧急预案的。提议在这方面公司加大培训力度。高空作业的全部平安留意事项我们都知道，都了然于心。开工时，也都用书面形式给施工工人作了交底，但那都是形式。我们要做的，更应当是每天去不断检查，不断提示。特殊是在几个重要的施工环节比如檩条的安装，及关于在檩条上面施工的平安留意事项。总结一下，这几年几乎大部分平安事故，都是和檩条有干脆关系的。所以，我们在做好平常平安工作的同时，到了檩条施工及关于檩条的有关工序时，要每天干脆面对施工工人，将每个环节都分析和讲解清晰，提示他们要特殊留意。在几个重要施工环节，我始终坚持这样做。在我所做的全部工程过程中，我
11、最担忧的就是平安问题。一旦平安出了问题，全部的管理都是无效管理，全部本工程的利润都是空头利润。质量出了问题有时还可以弥补，平安出了问题，绝大多数是不行逆的。这个大家都知道，但现实施工管理中，大家都存在侥幸心理询问，认为在平安措施上投放太多力气，实在没有必要。关于施工平安管理，我们始终在做，但我们始终没有做好。 四、关于工期及施工成本限制的管理。 就单个工程来说，还真没有什么好说的。每一个工程的工期延长或者施工成本的增加，都有它的特别性和不行预见性。说白了，许多时候这些并不是现场施工管理人员所能完全限制的。我们作为详细项目实施者，所能限制的就是在职责权限内，尽其所能地合理支配工序，合理组织施工人
12、员。许多时候，工期的延长是一个系统缘由，各种因素的累加而造成的。比如对方资金不能刚好到位，比如加工厂材料无法按时进场，比如施工过程中的设计变更比如极端的特别的天气等等。在成本限制方面，我们主要做的就是尽量削减施工工资的增加，杜绝因施工质量不过关而发生的返工，压缩非生产性的开支。凭心而论，在施工成本限制这方面，我们每个人都没有真正做好。假如是自己私人的工程，我信任，在某些方面，大家都会做得更好，特殊是成本限制这方面。 以上几点，是我这几年在公司现场施工管理中学习到的和虽然学习到了但没有做好的，虽然有些地方做到了，但仍须要更上一层楼的。还有许多想法，还有许多教训，留给其他同事补充。没有指责谁的意思
13、，更多的是想自我指责和自我反省和自我提高。 望能和兄弟们一起共享。 述职管理岗报告篇3 20xx年选购二室紧紧围绕以选购业务为重点，根据“巩固成果，开拓创新，与时俱进，依法选购”的原则，本着“价格更底、效率更高、质量更好和服务更优”的要求，努力提高供应保障实力，各项工作稳步提升。 一、工作完成状况 依据站党委统一支配，我们选购二室主要担负军区机关物资集中选购任务。今年我们克服编制、业务人员全部调整的状况下，始终把完成选购任务放在首要位置，一切工作围绕选购工作这个中心来开展，圆满完成年度选购安排，选购总量稳步有升，创历史最高水平。截止到10月31日，全年实际完成选购额xx万元。共招标选购xx次，
14、竞争性谈判选购xx次，询价选购xx次，单一来源选购xx次。共签合同xx份。一是选购范围进一步扩大，选购物资20大类，xxxx个品目，其中办公自动化设备选购xx万元，医疗设备选购xx万元，机电产品选购，装备选购xx万元，军训器材选购xx万元，增幅显著，均创历史新高。二是选购规模逐步扩大，选购经济效益明显。全年百万以上选购项目xx余个，充分体现规模效应，共节约资金xx万元，节支率达到xx。三是敏捷运用选购方式，全年合计通过公开招标方式完成选购总量的xx，竞争性谈判选购完成选购总量的xx，询价选购完成选购总量的xx，单一来源选购完成选购总量。四是在“规模、规范”的基础上提倡“诚信服务”，打造军队选购
15、的“诚信”品牌，全面推动军队选购向纵深发展。全年选购无论是从选购的“质”上看还是“量”上看，都得到了上级机关的充分确定。 二、基本做法 一是注意市场调查，为保证选购能采到质优、款新、价廉的货物，以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则，更好地驾驭主动权，不至于受供应商片面因素的影响。今年进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去相识市场，摸清了生产厂家与其代理商之间的利益安排关系，供货商产品利润的构成，如怎么返点、怎么嘉奖等“底牌”。对选购项目达到xxxx元以上，我们尽量先考察，后选购，变被动接受为主动出击，因此在选购过程中我们总能够争取到选购的主动权。如在选购兵种部台式机，
16、由于市场调查状况熟识，知道一次性选购台电脑能上总部申请到什么价格的底牌，和供应商很想占据部队这个巨大市场的心理，因此我们在谈判时完全驾驭了谈判的主动权，使每台机器下降了多元，取得明显成效，受到选购人的一样好评。连供应商都直摇头说，部队人谈判太厉害，不按套路出牌。 二是树立服务意识，做为物资采构机构，我们认为坚持优质服务是得到部队认可的唯一途径，不断强化自身建设，大打“服务牌”，想选购单位所想，急选购单位所急，主动加强沟通协调，推动上下联动选购，极大提高选购效率。对全部的选购项目，按日跟踪驾驭其实施选购运行时间及完成状况，对选购每一环节所需的时间进行细化，确定各种选购方式的完成时限，并定期对项目
17、完成状况进行分析，对一些大型项目，特殊是技术条件比较困难、需公开招标又急需选购的项目，主动登门服务，刚好与选购单位联系，了解项目的技术参数、资金、交货时间等基本状况，帮助选购单位做好有关选购前的打算工作。坚持从大事着眼，送好每一份合同小事做起。我们服务对象主要是四大机关的二级部门，每一份合同的签订，都将在部，部队用户、财务结算中心三个单位跑xxxx，假如其中有一个环节出错，这份合同将无法履约，一年来，我们送的份合同的，没出现任何差错。用真诚和诚信赢得了部队用户的信任。同时我们还设立物资选购投诉与服务询问电话，建立投诉备忘录处理制度。对购买标书和询问的供应商我们讲清招标原则、投标过程中留意事项和
18、要求，耐性解答供应商提出的各种问题，对选购项目有变动和更改时，我们都刚好通知供应商，确保供应商能驾驭最新的变动信息。通过我们大量的工作，增进了我们和供应商的相互了解，加深了彼此感情，提高了供应商投标质量，对已经选购过的商品，我们助理员每月都要对部队用户进行定期电话回访制度，对己选购物品的运用状况、单位满足程度、需求状况等进行电话回访，并针对在运用中出现的一些问题作指导和处理，更是获得了部队的信誉。全年选购元，没有一起投诉的。 三是建议强化归口意识。选购制度改革是大势所趋，而且从全军的选购实践来看，选购部门的地位和作用也越来越明显。所以我们应当打消顾虑，严格履行选购站的职责，对哪些不按集中选购法
19、规执行、仍想绕道走的单位，坚决不能“开口子”，否则，引不起他们高度重视，对改革不利，今年单一来源的选购量很大，肯定要做好单一来源选购的审价工作。对先选购后补合同的部门，肯定要说明状况，根据我们询价后的价格签订合同，否则我们将拒签合同。 三、下一步工作思路 明年我们将根据“行为规范、运作协调、公开透亮、廉洁高效”的指导思想，抓规范、重创新，力争在工程、药品等专业选购领域取得更大突破，确保全年集中选购总额突破1.6亿元，主要做好以下几个方面的工作： （一）进一步加强制度建设，规范选购操作行为与程序。遵照关于进一步推动军以下部队物资选购改革的通知精神，制定选购站选购管理细则，力争形层次分明、上下连接
20、、综合配套的选购站制度体系。使选购站选购活动逐步走向正规、有序。整体推动选购站发展。 （二）开展业务学习与培训，加强队伍自身建设。通过因特网刚好了解和驾驭国家的选购政策、法规及动态，指派有关人员外出参与相关的选购及招投标工作培训等，以此不断提高选购人员的业务水平，确保选购活动公开、公允、公正、高效。 （三）进一步扩大供应商邀请范围，充溢供应商的信息库。开展市场调研，收集相关供应商的信息资料。 （四）进一步加强选购的后续管理工作。一是加强选购事后管理，建立有效的回访制度，刚好了解协议履行状况，听取供应商和选购人的建议和看法。二是进一步加强货物验收管理工作，使验收程序化、规范化、专业化，确保选购人
21、利益。三是进一步完善供应商准入制，建立供应商诚信档案。 （五）尽快建立选购网站，促进选购管理信息化。尽快建立了选购站，通过刚好发布招标、中标信息，让更多的供应商了解选购动态，为选购工作营造良好的外部环境，供应更大的选择空间。 述职管理岗报告篇4 20xx年，蚌埠市邮政管理局在市委、市政府的正确领导下，结合组建运行初期实际，坚持抓开局、打基础，潜心谋事，扎实干事，努力成事，实现了邮政监管稳健开局。 一、主要指标、工作位次状况 20xx年，是实施邮政业发展“十二五”规划的关键一年，也是蚌埠市邮政管理局的开局之年。过去的一年里，我局仔细落实市委、市政和省邮政管理局的决策部署，强力推动依法行政，着力改
22、善发展环境，全市邮政业保持了持续快速发展态势。 20xx年，全行业业务总量完成2.85亿元、业务收入完成2.84亿元，其中：快递业务量完成775.81万件、业务收入完成8571.48万元，快递业务量、业务收入分别位于全省16个市第4位、第6位，邮政普遍服务水平稳定，快递服务满足度稳步提升，全面完成20xx年度各项目标任务，邮政行业监管工作走在全省邮政管理系统前列，政务信息工作被评为系统“先进单位”。 二、主要工作完成、突破状况 20xx年，我局仔细贯彻科学监管理念，深化推动行业管理创新，有力地保障了邮政行业健康发展。 一是加强行业调查探讨。在开局之初重点对全市邮政快递设施布局、业务开办等状况进
23、行调查，并在调查的基础上，形成了当前蚌埠市邮政业发呈现状、形势与建议呈报市委、市政府。 二是做好普遍服务工作。重点做好邮政普遍服务法定业务开办、机要通信管理、邮票发行等监督检查；扎实推动空白乡镇邮政营业网点、住宅楼房信报箱等建设验收、运营运用工作。对违法违规行为依法肃穆查处，对1处邮政支局擅自停止办理汇兑业务的违法行为依法赐予6000元行政惩罚。擅自停止办理汇兑业务复原办理工作状况作为阅历在全省推广。 三是强化快递市场监管。重点做好快递市场清理整顿、对快递企业服务的督导检查、快递业务旺季服务保障等工作，对蚌埠市每天、优速快递公司未经许可擅自搬迁经营地址，未办理快递业务经营许可证变更手续的违法行
24、为分别赐予4000元、20xx元行政惩罚。快递市场监管水平走在全省前列。 四是健全平安监管机制。重点建立寄递服务信息平安监督检查机制，建立寄递渠道平安保障机制，加强邮政业平安制度落实状况的监督检查，与快递企业签订了邮政行业平安生产责任书，主动开展“送法上门”活动，促进邮政快递企业健康发展。印发了蚌埠市邮政业突发事务应急预案，并报市应急办备案。 五是加强行业发展服务。从经营许可、政策指引、协调发展等方面为邮政快递企业服务，20xx年全市新核准快递业务经营许可4家，新增分支机构19家，开展许可证变更现场核查30次。领先在全省出台蚌埠市快递运输车辆通行管理暂行方法，首批发放快递车辆绿色通行证32个，
25、促进邮政快递服务规范发展。 六是加强工作沟通协调。对于涉及市场监管等重大事项，主动向省局报告，主动取得省局工作指导；主动融入地方政府管理体系中，广泛取得相关部门工作支持；实行邀请媒体宣扬报道、企业接受专访及参与“政风行风热线”等方式，主动宣扬邮政业发展状况。20xx年度“政风行风热线”考核获得优异成果。 三、邮政管理工作阅历、体会 20xx年，我们紧紧围绕国家邮政局提出的“建设与小康社会相适应的现代邮政业”的各项部署和市委、市政府提出的“重振雄风，再创辉煌，重返全省第一方阵”奋斗目标，以改革创新转型升级推动行业发展，在工作中深深体会到： 必需强化“抓改革、促发展、惠民生”的工作主线。邮政业是基
26、础性、公共性、服务性行业，与生产生活和消费者利益紧密相连。发展是邮政业的第一要务，也是惠民生的重要基础，工作中必需突出邮政业在促发展、惠民生过程中的体制机制创新，不断增加行业活力，提高服务经济社会的实力和水平。 必需实施好“邮政创新发展，快递转型升级”两大任务。激励邮政企业创新服务方式，支持完善农村地区邮政金融普惠服务功能。推动快递企业规范发展，激励企业加快网络布局和基础设施建设，尽快让广阔消费者享受网购服务。 必需把握“提升服务质量，提高监管效能”两个重点。要深化推动行业科学发展，坚固树立“诚信、服务、规范、共享”的行业核心价值观和“以人为本、用户至上”的理念。引导快递企业由价格竞争向服务竞
27、争转变，引导企业加强内部管理，提升企业公众服务满足度。突出强化平安监管，全面保障寄递渠道平安。加强改进邮政行政执法，加强行政执法协调机制建设。 必需坚持“爱护消费者权益和增进人民福祉”这个动身点和落脚点。仔细实行消费者权益爱护法，落实企业在处理消费者投诉中的主体作用，刚好处理消费者投诉。督促企业按规定做好客户赔偿，保障用户求偿权。严禁企业和个人非法泄漏信息，保障用户信息平安。 四、监管中存在的差距、问题 20xx年，虽然邮政监管工作取得了肯定的成效，但也存在着诸多问题和困难，在邮政普遍服务方面，一是邮政业务基础设施尤其是部分乡镇邮政普遍服务基础设施建设依旧薄弱，影响服务质量和水平。二是受重视程
28、度、项目选址等影响，空白乡镇邮政局所补建工作进展缓慢。三是城镇新建居民楼信报箱同步建设、同步验收的推动落实工作还需加强，老住宅楼的信报箱补建工作由于没有牢靠的资金来源项目推动受阻。四是随着邮政业生产规模日益扩大，行业平安生产和监督工作还需进一步加强。在快递服务方面，一是辖区快递企业规模偏小，部分快递企业管理不规范，服务水平不高。二是监管队伍须要在今后的工作中不断学习并增加执法频次，不断提高自身业务水平。三是辖区快递企业从业人员教化培训须要加强，企业负责人法律意识、平安意识有待进一步提高，对依法规范经营的相识不够，存在小富即安、小进则满的心理。四是个别快递品牌经营实力弱，服务质量跟不上。 五、新
29、的一年主要目标、准备 20xx年，是全面深化改革推动邮政业发展再上新台阶的关键一年。工作的预期目标是：全年邮政业业务总量完成3.22亿元，同比增长13%，其中快递业务量达到1070万件，同比增长38%，邮政、快递服务满足度稳中有升，保持全省第一方阵。 在工作中，仔细实行好全国、全省邮政管理工作会议的决策部署，实行好蚌埠市委、市政府工作要求，根据“稳中求进”的工作总基调，把改革创新、转型升级贯穿邮政业发展的各个方面、各个环节，坚持平安为基、发展为要、服务为上，注意稳态势转方式，注意调结构提质效，注意转职能惠民生，为全面建设与小康社会相适应的现代邮政业努力奋斗。 述职管理岗报告篇5 今年7月以来，
30、大厅管理科在区委常委、区综合服务中心周鹏举主任的高度重视下，在祝军主任和李宇副主任的干脆领导下，在服务中心三个服务局局长的大力支持和各位同事的共同努力下，管理与运行日趋规范，运行态势良好，发挥了应有的作用。现将今年工作基本状况汇报如下： 一、主要工作及运行成效 自今年7月4日沈北新区公共服务大厅运行以来，截止12月18日，服务大厅共运行了6个月零14天，收到锦旗2面、表扬信11封。接待辽中和法库行政审批大厅学习人员2次，接待各进厅单位领导20余人。总结大厅管理科取得的成效，主要表现在四个方面：第一是高效。围绕建设阳光政府、服务政府、高效政府的原则，大厅管理科制定了与大厅办事效率、服务看法等相配
31、套的管理制度，审批时限和审批事项纳入沈北新区公共服务大厅流淌红旗评比细则和日常监督考核之中，使大厅的工作效率、办事效率都有了很大提高，在办件的质和量上有了特别大的突破，极大地调动了各窗口人员的主动性。其次是便民。在服务大厅放置投诉卡、服务卡、沈北新区综合服务中心简介、沈北新区公共服务大厅办事指南、沈阳市商业银行智能理财手册，设置建议、投诉箱、投诉受理牌，公布投诉电话，极大地便利了群众的办事。第三是廉洁。服务大厅办理事项实行阳光作业、限时服务、考核监督等运行管理机制，从源头上杜绝了“暗箱操作”，保持了公务员的廉洁。运行以来，没有发生一起违规违纪案件，收集群众测评、建议卡891份，满足率达100%
32、，服务大厅已经树立起了良好的形象，得到了人民群众和社会各界的高度赞扬。第四是规范。制定并下发了沈北新区公共服务大厅工作人员须知、沈北新区公共服务大厅考勤制度、沈北新区公共服务大厅流淌红旗评比细则等制度，对大厅工作人员的日常工作，考核、考勤制度，首问负责制度，请、销假制度，文明服务用语，大厅工作人员行为规范等做了明确规定。 二、主要工作措施 依据综合服务中心“软环境建设要有新突破及提高行政审批效率和服务质量”的要求，用创新的思路、创新的手段解决大厅建设和管理、运行中的问题，实现了建设方式、管理方法、运行机制的创新。 （一）坚持建设方式创新为了完善服务大厅的职能，给地税局、国税局各安装了1条2兆的
33、光缆，给工商局安装了专用宽带1条；购进了大厅急需的办公设备，通过探讨设备的运用功能，进行大量市场调研并在主动协调地税局、国税局、工商局和网通公司的基础上，使最初85000元的报价单最终只花了16825元就达到了相同的标准和功能。设置综合服务窗口并协调所需的各种办公设备，引进了印章中心和商业银行，极大地便利了办事群众；设置宣扬板，制作宣扬栏，定期宣扬大厅的活动和考核评比状况，极大地激励、调动了进厅人员的主动性。除工商窗口外，只给每个窗口配置一个矮铁皮卷柜，既节约了有限的办公空间又保证了大厅整体的和谐美观。在服务大厅的整体布局上，将全部窗口设置根据审批流程依次排开，使群众在这样的“政府超市”中办事
34、感到特别便利。 （二）坚持管理方法创新 1、实现考评管理的科学化。把考勤、考核，评优、评先，群众评议纳入到日常量化管理之中，确定实现日、月、季、年相结合的考评机制，通过量化手段实现管理的科学化。考勤由指纹考勤机负责，削减了人为因素的干扰，每月打出进厅人员的考勤记录，根据沈北新区公共服务大厅考勤制度发放进厅人员补助费；针对现场勘验游离在大厅管理之外，影响审批时限的管理问题，确定将现场勘验纳入到大厅的日常管理和沈北新区公共服务大厅流淌红旗评比细则之中；进一步完善考勤和请、销假制度的配套制度，每月月底整理、制作进厅人员考勤和请、销假状况一览表，将其送交各进厅单位主要领导；每月底依据量化评比状况制作关
35、于入厅各单位“窗口”流淌红旗评比结果的通报，将本月的流淌红旗评比结果报送沈北新区副区级及副区级以上各位领导，同时将通报送进厅各单位的主要领导，进一步实现了管理的科学化和自主化。 2、实现监督、投诉机制的科学化。为进一步提高大厅的服务质量和审批效率，增加进厅人员的廉洁自律性，针对服务大厅内存在的隐患性问题，进一步完善各项监督、投诉机制，在观念上重视监督，在管理上强化监督；建立每日巡查和不定时抽查制度，保证厅内出现的各种服务质量等问题刚好发觉，并现场整改；在厅内设立企业投诉信箱和看法反馈表，了解各窗口在服务过程中出现的隐性问题；在大厅办门前设置投诉受理牌，设立企业投诉电话，特地接听和受理企业在办理
36、审批手续过程中各窗口出现的服务质量问题，使申请人遇到问题能够刚好解决。 3、实现后勤管理的科学化。服务大厅人员较多、日常工作量较大、办公用品耗费量较高，做好服务大厅办公用品的统计和发放工作，严格保障大厅审批业务的正常受理；定期向服务一局报服务大厅日常办公用品明细单，发挥好服务一局和服务大厅之间的桥梁作用；做好服务大厅办公用品和设备的选购工作。除日常办公用品外，办公设备和一些专业性较强的办公用品须要与各单位沟通协调，进行功能、用途、技术等方面的论证，通过市场调研，弄清各项设备用品的性价比，制作出关于服务大厅需购买设备的清单，经请示领导同意后购买；做好办公用品的清理、清点和清查工作。定期清理后勤物
37、品，使其井然有序、一尘不染。做好办公用品领用登记和库存物品的保管工作，全部物品都要登记在册。做好大厅办公用品和电脑、空调、饮水机的日常运用监督和管理工作，按需运用、反对铺张奢侈，打造节能型政府。通过一系列的管理创新，使过去被视为权力的行政审批，在大厅已经变成了纯粹的服务，实现了由权力向责任的根本性转变。现在，群众在大厅办事，看到的是整齐的环境，听到的是热忱的问候，享受的是温馨的服务。 （三）坚持运行机制创新 1、开展各种业务培训活动，提高工作人员的业务素养。针对进厅人员对自身定位不准，缺乏主动服务意识；思想保守陈旧，创新意识不强；部分工作人员仍旧有吃、拿、卡、要的思想倾向；大厅内行政审批效率有
38、待提高等问题。在大厅内深化开展增加进厅人员公仆意识、责随意识和效率意识的学教活动，立足转换工作人员的思想观念，形成适应新区发展的新机制、新理念，从根本上解决厅内人员思想上存在的问题，帮助进厅人员更新观念、提高素养。集中开展了到沈阳辉山农业高新区综合服务大厅、沈河区行政审批办事大厅、浑南行政审批办事大厅以及本溪市行政审批服务中心的参观学习活动，借鉴了兄弟单位的胜利阅历，开阔了厅内人员的视野。在参考借鉴其他大厅先进阅历实行科学管理的基础上，特殊强调以人为本，主动探讨人性化管理的路子。根据借助外力，激活内力、发挥合力、增加凝合力的原则，在大厅内实行科学化、人性化和自主化相结合的管理模式。 2、开展各
39、种消遣活动，增加大厅内的文化氛围。组织了汤沟、天华山二日游活动。开展了“沈北新区公共服务大厅首届征文、摄影竞赛”和“庆双节游艺活动”。参加了沈北新区成立庆典宣扬标语的制作和悬挂工作。 3、加强沟通沟通，建立健全大厅内的信息沟通机制。实行人性化管理，进厅人员在结婚或生病时，主动去探望并送去礼品表示慰问。在进厅人员有其他困难时，都对其全力以赴地帮助，使他们感受到了在这个集体中的暖和，也极大地调动进厅人员的工作主动性；做好进厅人员的思想工作，加强与进厅人员的沟通，适时发觉存在的问题，以便于刚好解决，力求把问题歼灭在萌芽中；增加“大厅是一家，不分你我他”的团队理念，更好地促进窗口人员的自修、自评、自律、自觉，最大限度地实现自我管理。 三、听从大局，创新招商理念，做好招商引资工作。 坚持把招商引资工作作为日常工作的一项重要内容，以沈北新区成立为契机，加大新区招商引资力度，努力完成招商引资任务。 深化探讨新区的招商政策，到各乡镇、开发区进行实践调研。在主任的领导下，听从吩咐，听从指挥，团结协作，发扬“三皮”精神，在招商工作中做到不达目的绝不罢休。 在日常管理中坚持把招商引资工作作为考评、考核的重要内容之一。加强同各方面的联系，发挥各方面的优势，加大各方面招商信息的收集，在主任的领导下，与大厅办的同事共同努力协作，为企业在沈北新区安家落户供应最真诚的服务。