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1、2023年置业顾问岗位职责及工作技巧置业顾问岗位职责及工作技巧 遵守公司各项规章制度，听从上级的工作支配和调度。同事间应相互关爱协作、团结一样，不得恶意竞争、相互诽谤，资深置业顾问应主动提携帮助其他置业顾问，培育良好的团队合作精神。我为大家共享相关的置业顾问职位工作内容及工作技巧资料，供应参考，希望对你有所帮助，欢迎参阅。 职责一 一、遵守房地产经纪人礼仪，保持整齐、清洁的仪容仪表，保持主动向上的工作心态，努力保持公司整体形象;主动对公司进行形象宣扬。 二、遵守公司各项规章制度，听从上级的工作支配和调度。同事间应相互关爱协作、团结一样，不得恶意竞争、相互诽谤，资深置业顾问应主动提携帮助其他置业
2、顾问，培育良好的团队合作精神。 三、独立开展接售房工作，提高工作效率，全力完成公司下达的各项工作指标。 四、严格根据接房流程及留意事项开展工作，对客户所托付的房屋进行查验，确保房源信息真实牢靠，并签定房屋居间代理合同，仔细填写相关表格，填写时不得缺项或标注不详，对无法了解的信息应予以标注。 五、为客户做好税费预算，并具体讲解登记过户、按揭贷款的相关程序。 六、主动协作、协助其他置业顾问对所接房源绽开销售工作;依据支配，带领其他置业顾问即时熟识所接房源。 七、跟踪回访售房客户，做好跟踪回访记录;刚好对托付期满的房源进行续签。 八、严格根据售房流程及留意事项开展工作，在销售过程中细心谨慎，刚好带领
3、购房客户现场看房，主动收集、照实反映客户的看法和建议，对购房客户进行刚好跟踪回访，并做好追踪记录。 九、依据业主所托付房源的实际内容进行销售，向客户告之房屋实际状况，不得只顾成交而对客户有意隐瞒其应当知晓的实情。 十、协调交易双方的关系;对待客户看法亲善热忱，不得与客户发生争吵;对于自己无法处理的状况，刚好向部门主管进行汇报。 十一、帮助证务、售服人员办理产权过户登记、房屋交接等事宜，做好成交客户的后期回访，刚好向客户告之证件办理状况。 十二、主动做好公司指定销售个案的调研工作，主动收集市场信息，自觉参加市场调查，洞悉市场行情，做好胜利交易个案的总结。 十三、按时参加公司组织的培训学习，不断提
4、高自身素养及业务实力，主动询问、征集客户的看法和建议，为提高公司的服务质量作贡献。 置业顾问的要求 置业顾问本身应当精通房产的相关基础学问;另外应当熟识售楼的循环流程，应当驾驭销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售劝服技巧等等，其还应当快速分析出客户的购买行为、决策和心理，并娴熟应用拉销、比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被置业顾问或销售顾问所取代，而这一称呼的改变中，售楼员的单一销售功能也扩展到置业顾问的综合服务功能。 据xxx等项目销售负责人介绍，现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位
5、的区分于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素养，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面学问和理财学问，具有复合型人才的特征，能够给客户供应买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热忱及专业学问能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更情愿买这个楼盘的房子。 置业顾问假如想做好，至少应当具有以下特性：对行业的酷爱;剧烈的企图心;能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的实力;钻研精神;为客户理财(房产理财、投资指南、信贷理财)的实力;对资源(房源、客源)的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。 置业顾问的工作分析 (1)自信念、责任心、耐性、亲和力; (2
6、)良好的心理素养; (3)房地产相关专业学问; (4)娴熟的交易流程; (5)沟通实力与谈判技巧; (6)顾客至上，服务意识; (7)自我认知实力与自我激励实力; (8)表达实力和推断实力; (9)品行优良，道德高尚。 置业顾问的职业道德 1、诚恳信用 详细表现在给客户的信息要真实，不欺诈误导客户，公允中介。 2、有事业心 要酷爱本职工作，敬业乐业，不断提高个人素养与理论水平，完善自己的学问结构对业务精益求精是职业道德的基本要求，否则谈职业道德只是一句空话。 3、有责任感 经纪人忠于自己的客户，仔细为客户负责办好托付的业务，完全仔细地履行合同，善始善终。 4、加强自律 作为房地产经纪人要加强自
7、律，自觉遵纪遵守法律，遵守行规及公司管理规定，维护职业形象，不损害客户利益，同行不相互倾轧。 5、为当事人保守隐私 房地产经纪人有为当事人保守商业隐私的义务。 技巧二 一、销售技巧之规定动作 商务礼仪标准 自我介绍，交换名片 目的：为了不流失每一组到访客户 最基本的商务礼仪，让客户无法拒绝你的恳求，即使客户没出名片，也能很自然的留下客户的姓名和电话 二、不怜悯景下的销售方式 情景一： 首次到访便表现出强大的购房意向 客户解析：我们通常会推断这种客户为冲动型客户，针对这类型客户，我们应时时让其保持亢奋状态 逼定技巧1、现场气氛的烘托(团队合作重点) 技巧一：现场置业顾问之间的相互协作，利用现场的
8、人气制造热销氛围。如： 置业顾问时常的走到正在接待客户的置业顾问身边告知*单位已被认购，现勿举荐。 技巧二：置业顾问当着客户面大声询问前台多次*单位是否售出?前台置业顾问前2次应回答愧疚，已售出，不能举荐，在接受第三次询问时才回答未预定，可举荐(注：每一次询问的单位应是不同的，目的是为了制造热销氛围)。 技巧三：尽量让客户集中，太分散会显得售场冷清。未接待的置业顾问可适当的在客户身边走动，或是有意在客户身边打电话(关于售房的电话)，让客户感觉工作人员的劳碌。 技巧四：未接待客户的置业顾问择机给接待中的置业顾问打电话，询问定房或签合同的事宜。(留意：考验团队协作的默契度，事前团队成员肯定是协商好
9、的，如动作、语言、眼神) 逼定技巧2、 决不放过今日 技巧一：强调产品优势 1、突出产品优点，灌输得到它的好处，一旦客户有疑问之处，必需立刻解决，但切忌勿放大问题。 2、让客户感受到产品的稀缺性，强调今日不定，明天很有可能没有了。 技巧二：协作协作 置业顾问之间相互协作，利用现场客户对产品喜好，有意举荐同一房源，达成争抢的局面，如：旁边的置业顾问多次询问另一个置业顾问你的客户是否要定这套房子，我的客户也在看，特别喜爱，基本上就要定了，要不让你的客户看另外一套差不多的。 情景二： 二次回访，再次表明意向，但却特别理性 客户解析：此种客户相对比较理性，一般二次来访时会携带家人或挚友。这时的主要营销
10、对象是客户本人，但也不能无视家人或挚友，家人和挚友往往会成为我们的帮手。 逼定技巧1 换位思索，以退为进 销售是与人打交道的，是一个沟通的过程，所以要学会换位思索。不能过于盲目乐观，你以为给客户讲明白了，但实质上他没听明白。我们要思索为客户解决什么问题才能受到客户的欢迎，我们全部的销售都是建立在为客户服务的基础上。假如你仅仅是想：我要卖东西，我想跟客户说事情。那么，你将是个不受欢迎的人 许多时候客户会提出自己的看法，或对产品提出负面评价，置业顾问往往会急于辩解和反对，但假如我们更多的与客户站在同一平台，对其赐予认同，反而会得到客户的信任。 逼定技巧2 利用专业，从身边人入手 1、让自己成为专家，或引用权威机构的工作结果、建议、观点等。 例：春森彼岸是世界级建筑设计单位MRY顶力打造的作品，在业界得到了广泛认同，并且这样的作品也是身份的象征 2、利用大众看法或相关群体的一样性看法。 例：之前有一户业主当时就是认为这栋楼是景观最好的一栋，所以很快就定了下来 3、借用客户所信任的人的举荐看法或观点。 例：你的挚友也觉得这栋楼位置很好，并且性价比也高