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1、2023年个人业绩报告格式5篇 我们在书写业绩报告的时候，肯定要重视看法端正，业绩报告在书写的时候，小伙伴们清晰有哪些务必要留意的地方吗，以下是我细心为您举荐的个人业绩报告格式5篇，供大家参考。 个人业绩报告格式1 本人自20_年10月参与工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，靠着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自20_年担当供电所管理岗位以来，主动的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注意打造身边的团队，和同事们一
2、起学习新的电力学问，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业学问，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下： 一、超越自我、勇攀高峰 20_年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参与7月底实行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位学问及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，肯定要通过自己的努力争取获得好成果。虽然在全部的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参与集训的近一个月的时间里，客服困难，经常伏案学习到深夜，在公司竞赛中，获得了省公司岗位学问及技能培训竞赛生产专业第三名
3、的好成果，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参与在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，接着保持良好的学习看法，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参与了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。 二、争创“五星”供应“三网融合”的贴心服务 随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简洁居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化更加明显。为了满意不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和挚友扩大挚友圈，加深与客户的接触，以便刚好解决客户的用电难题，治理
4、打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到刚好解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，刚好供应停电安排、平安用电宣扬、“互联网+”等服务，主动打造信息服务网。 作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对常常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查修理用电设施，和他们谈心，用亲情
5、化服务，让须要帮助的客户感受到供电服务的暖和。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满足服务”。 三、理清盲区筑牢平安管理防线 针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清晰等问题，主动清理供电所盲区，打通渠道，对供电所平安生产进行精益化管理，效果明显，各项平安指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进平安生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所平安工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。具体制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。
6、利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消退在萌芽。利用安监一体化平台规范平安活动学习、缺陷管理及平安工器具管理，全年辖区内线路设备平安牢靠运行，未发生人身、设备事故。 四、“互联网+电力营销”建设应用 大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户供应更为便捷的服务、为供电企业供应更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要运用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力APP，95598网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企
7、业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善95598网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣扬，向用户具体说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户运用，娴熟驾驭操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费运用状况，相关业务询问等等。削减了用户来回与供电所之间次数，也体现出供电企业为便利用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。 五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设 主动响应公司星级供电所和“全
8、能型”乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，根据管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作;外勤班的每名员工根据网格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造“一口对外”“一站式”服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场平安、廉洁平安、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯穿的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作实力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46分钟降为32分钟，台区线损合理率由86%提升至95%，实现居民电
9、能表在在线监测率100%，客户回访满足率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合实力大幅提升。 虽然在工作中取得了肯定的成果，但不能现在就自我沉醉，而是仍旧不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更好地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。 个人业绩报告格式2 我叫*，男，汉族，xx岁。xx年参与工作，xx年调入*银行，xx年任支行计算机维护员，兼支行线路、电器、电话、发电等后勤修理管理工作。xx年x月从杭州金融管理干部学院计算机
10、应用与管理专业毕业，获大专文凭，xx年取得助理工程师专业技术职务，多次连续被评为支行先进个人，三次获二级分行先进工作者，20XX年获省行先进金融工作者，年度干部考核连续优秀。 一、学识水平 参与工作前毕业于xxxx中学，xx年到xx县工商银行工作后，在xx分行银校接受银行业务培训，系统地学习与驾驭了政治经济学、银行会计、货币银行学等专业学问。由于在工作之余酷爱学习电脑技术、机械电器、电话修理，主动为支行解除电器机械故障，小出名气。88年支行支配我担当支行计算机维护员。xx年到杭州金融管理干部学院学习计算机应用与管理专业，取得大专文凭；xx年在省行干校学习UPS、发电机维护保养专业学问，系统驾驭
11、了UPS、发电机专业学问；在以后的工作实践中先后系统学习了COBOL语言、C语言、xenix操作系统、计算机维护修理、微机硬件软件应用、数据结构、操作系统基础教程、unify数据库应用、windosw95、windosw98、windoswXP、打印机工作原理和维护修理、发电机工作原理和维护修理等专业书籍，还对英语、网络通讯、电工电器等相关学问进行了系统地学习。通过学习与实践，驾驭了扎实的专业理论学问基本功，运用理论指导工作，独立创新，摸索新的工作方法，使自己的计算机专业达到了较高的水平。能从容地处理计算机工作中遇到的各种软硬件及通讯问题，能够独立编写小程序解决业务中出现的小问题，能独立安装银
12、行所用的各种操作系统和应用系统，能在各种机型上安装各种智能卡、磁带机。水平的提高使自己小出名气，外围单位常找我帮助他们解决计算机问题，提高了我行在同业中的知明度。 二、专业实力 1、能精彩地完成本职专业工作 从事银行工作xx年来，特殊是从xxxx年任维护员以来，的拼搏精神，从微机上点、电子汇总、资金汇划、实时汇划、大机延长、支行局域网组建到综合业务系统、电子银行系统等，我都能独立的焊接线路、调试设备，精彩的维护修理工作。94年以来，先后为行里上过各种版本的系统十多种，主机近百台，终端数百台，各种应用系统数十套，组建局域网两个，维护修理计算机设备多数次，处理各种通信故障千余次。 2、具有实际调研
13、写作实力 针对支行计算机管理，通过调查探讨，吃透科技工作方针政策，就如何保障设备正常运转，确保各项业务正常开展方面，我起草制订了操作管理方法、机房工作制度、计算机维护制度、微机业务处理12项规定，并建立健全了各种登记簿，使我行的科技工作责任分明，开展有序，有力地推动了电子化步伐。 3、具有综合分析和解决疑难问题的实力 我发觉管理上诸如管理员密码管理不严、出现问题无从查找简单造成经济案件等问题，经过分析制订了相应的制度，要求密码专人管理，专夹保管，使记账操作修改规范化，杜绝了经济案件的发生。储蓄事后监督上机后，出现了个别储种与前台余额不符，余额表与前台核对时差额越来越大，余额表上出现挂账等问题，
14、我经过分析弄清了是由于移植时储户存单张冠李戴造成，于是我利用编写的sell小程序将不同储种的相同金额、日期的分户账明细打印出来，让操作员到基层进行明细核对，将漏监督的储种重新移植监督，彻底解决了往年的遗漏问题。我还在实践中总结出了20多例解决业务事故的方法进行印发，较好地解决了业务运行中的各种问题。 4、具有指导和培育专业人才的实力 多次举办计算机讲座，向大家讲解计算机基础学问和操作技能。还在平常多留意视察了解各网点人员的计算机水平，对基础比较好的同志重点培训、个别指导，达到了出现一般问题我在电话中指导都能基本处理的程度，发觉有实力且喜爱计算机的同志我就主动向支行举荐，先后为支行培育了三名计算
15、机骨干人才。 三、工作成就 从xxxx年担当维护员以来，上过各种版本的系统十多种、主机近百台、终端数百台、各种应用系统数十套、组建局域网两上，为我行处理机器运行故障千余次，更换各种应用系统、维护保养硬件、维护线路等不计其数。编写各种计算机管理制度、建立各种登记簿，培育多数操作人员。xxxx年x月，为中支在我行实行会计业务柜员制修改程序。xxxx年上大机中连接线路安装设备，保证了业务工作的正常运行。我不断完善我行各网点的硬件配置和硬件维护、修理，保证了新业务的发展。xxxx年、xxxx年连续两年得到省行和中支的表扬，xxxx年获得地区科技工作评比第一名，xxxx年获得省行组织的科技检查组的通报表
16、扬，并在地区xxxx年科技工作会议上做了先进阅历沟通。 （一）上点工作，成果显著。 xxxx年第一次上储蓄事后监督微机系统时，我带领我行六名操作人员经过了半个多月不分昼夜的辛勤劳动，最终将xx、xxx等七个储蓄所xx万多笔业务顺当的输入到计算机中。xxxx年x月独立的安装和调试了会计前、后台两大业务系统，为我行增加了两个微机网点，同年又安装了工信、安排报表系统。九四年十一月十一日圆满完成了支行金堆办事处对公微机网点的上点任务，一九九八年上实时汇划，设备安装完好，但终端和打印机不能联机工作，经多次试验，发觉旧终端版本太低原故，并多次帮助地区科技部门解决实际问题，并做好近几年的设备更新换代，新业务
17、的推出，保证电子化工作的正常开展。扬，常在分行科技部门组织的计算机检查证评比中获得第一名。 （二）强化管理，削减故障，确保了机器正常运行。 我为机房拟定了机房工作制度、维护员制度、操作员制度，使平常机房工作做到有章必知，违章必纠。为了使机器在运行中有案可查，我还为各运用部门建立了设备运行日志、操作状况登记簿。为了确保业务数据的平安性，我为业务运用部门建立了备份盘（带）登记簿、主机钥匙交接登记簿。建立的各种登记簿都要求业务部门照实登记，定期检查按制度交接。一九九四年七月重新为前台建立了主机管理员密码登记簿、操作修改登记簿，并制订了相应的制度，要求密码专人管理专夹保管，操作修改必需由操作中具体记载
18、，经主管股长和维护员签字后由主机管理人员修改。经过这些制度的建立，杜绝了经济案件的发生，削减了微机故障。为了在发生故障并无法修补的状况下刚好重装系统，我为我行的全部主机建立了了主机档案，并将全部软件备份专柜保管，做到了用时精确无误，为刚好处理故障赢得了时间，保证了业务正常开展，在省行组织科技检查中获得通报表扬。 （三）微机的维护和修理工作比较精彩。 在软件维护上常常对操作员辅导，削减人为事故，定期重装系统，保证系统的完整性。在硬件维护上抓机器环境卫生与保养工作，建立了维护保养制度，坚持做到周检查，月保养。建立了计算机设备检查登记簿，做到每周检查机器的外部环境，并将检查结果登记备案。督促操作人员
19、搞好设备的表面卫生和环境卫生；每月定期对计算机系列内部尘保养工作，坚持做记录，延长了机器的运用寿命。在综合业务测试和运行中，我一次次下基层整理线路，更新线插头。保证了业务的正常发展，多次受到分行的表。 （四）解决问题全面刚好精确。 我为业务部门处理的机器故障种类达50余种。九四年七月储蓄事后监督上机，我针对出现的问题，编写sell小程序将不同储种的相同金额、日期的分户账明细打印出来，让操作员到基层进行明细核对，并将漏监督的储种重新移植监督，彻底解决了往年的遗留问题，还给账务辅导员供应了一个核对前后台分户账明细的便利。进一步保证了账务的正确性，真正起到了监督作用，得到了储蓄部门的好评。我在实践中
20、总结出了20多例解决业务事故的方法（如对公系统在总分核对时出错，状态23，缘由是由于记现金账时分析号错，用追加流水的方式修改）印发操作员，效果良好。中支确定在我行进行会计业务柜员制试点，计算机程序也将要做相应的修改，我主动探讨应用程序，并将之加以修改，使之满意这项会计制度改革的须要，为柜员制试点工作的顺当进行做出了很大贡献。在九八年上大机、九九年推行资金汇划系统、二000年综合业务系统、二00一年的储蓄、会计整合版系统中焊接线路、调试设备、保证了这几天系统的正常运行和投产。我从未因为机器故障和业务差错未能刚好解决，而影响正常营业，20XX年以来，我为了在不断更新设备、更新网络、不断增加设备的最
21、好化，加强设备的维护保养，为我行的微机在业务中正常运行做出了很大的贡献。 （五）主动为支行培育操作员 主动以师带徒，为支行培育操作员，一方面重点的培育各个业务部门的主机管理人员，对他们进行耐性细致的辅导，使他们不断提高计算机学问，做到用好主机，管好主机，另一方面就是抓一般操作员的培育，传授他们基本的电脑学问和操作规程，督促他们在工作中遵守操作规程，培育他们养成爱惜机子习惯。近年来，设备更换快，为了使他们用好机器，我常常下基层教他们怎样正确运用打印机、终端等设备，使他们都能熟娴熟纪地驾驭并正确运用设备。 四、工作看法 我担当微机维护员职务以来，静默工作，从不计个人得失，总是把工作放在第一位，牺牲
22、了很多休息时间，工作仔细，勤勤恳恳。一九九五、九七、九八、九九、二000、二00一年连续被评为先进工作者；二00一年被评为地区级先进个人；20XX20XX年度，被评为省级金融工作者；20XX20XX年被评为xx分行级金融工作者；20XX年被评分行级金融先进工作者。 为了更快更好提高管理水平、技术水平和业务实力，适应我行科技发展的须要，今后要更加不断的学几个方面专业学问，更好的探讨探究，决心在今后的工作中做出更大贡献。 个人业绩报告格式3 我叫*，女，*岁。*年进入*公司加油站工作，*年至今在零售管理部担当了*系统的上线及维护，还分别担当过数据信息统计岗、督查岗、物流岗、IC报表岗，现担当零售*
23、管理岗，对零售各项业务环节较为熟识。*年取得加油站操作员高级工技能等级。在领导和同事们的指导和帮助下，我刚好保质保量完成了上级下达的各项工作任务。回顾几年的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大的提高，在业务上也积累了丰富的工作阅历，收获很大。现将有关状况总结如下： 一、政治素养有了很大提高 十年的工作历程，使我具备了较强的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中多次参与省公司的集中培训，通过学习员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代员工所应当具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特殊是耳闻目睹了很多优秀员工的先进事迹
24、，给了我深刻的启发和教化。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热忱，都给我树立了榜样，使我更加珍惜*员工的光荣称号。增加了我忠诚*事业，努力践行*核心价值理念的自觉性。 二、保质保量完成各项工作任务 自*年调入零管部后，领导支配我的主要工作职责有：零管系统上线及维护、数据信息统计、督查、物流、IC报表、零售*管理。在领导和同事们的指导及帮助下，通过个人的努力，我驾驭了这些工作的基本技能。在工作中，我留意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教。自担负工作以来，我按时间、有质量的完成了各项工作任务，刚好精确汇总上报各类分析和报表，留意收集资料，精细管理。在领导的支配下参与了很多对自己工作实力
25、有帮助、提高的活动。比如，伴同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作，多次参与省公司有关*系统、*后台系统及销售技巧的培训，使我的业务技能得到肯定的扩展和提高。 三、几个须要努力的方面 十年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着很多须要改进和努力的方面主要表现在：一是接着加强政治学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增加爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且到处用新时代员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；二是加强工作技能的学习，特殊是在目前商业竞争日趋激烈
26、的形势下，更须要我们具备娴熟的业务技能，工作阅历还须要不断的积累，工作质量还须要进一步加强。我信任，有志者事竟成。在领导和同事们的指导帮助下，我有决心有信念通过个人努力，在业务技能方面百尺竿头，更进一步；三是留意虚心求教，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多赐予指教，以便能够加快自己成长的步伐；四是增加团结和协作观念，团结就是力气，协作就有活力，我们*部是一个大家庭，是一个有机的整体，我应当自觉加强团队协作精神，主动协作同事完成不同阶段不同时期各项工作任务。 总之，我，一个勤学好问，能吃苦，肯努力的人，会把工作做好的。 个人业绩报告格式4 20XX年至20XX年，我始终围
27、绕我委中心工作，结合岗位职责，依据工作安排，脚踏实地，真抓实干，较好的完成了各项工作任务。回顾三年来的工作，有阅历，有成果，也有不足，有在工作中须要改进的工作方法和工作思路。现总结如下： 一、政治思想相识和道德修养 坚持党的领导，仔细学习，不断提高自己的政治素养和理论水平。参与主动分子培训和党组织的各类活动，主动向党组织靠拢。强化业务学习，不断提高个人业务素养和实力水平。坚持学以立德，学以增智，学以致用。尤其是在工作中，严格要求自己，结合自身工作，着力落实好为群众服务，为科室服务，为领导服务。注意思索，总结规律，努力提高自己的综合素养和业务实力。 二、工作状况 20XX年至20XX年，我在办公
28、室工作，主要负责督察督办、固定资产管理等工作，20XX年1月底，我调到组宣科，主要负责内勤、政民互动工作。在领导的正确指导和同志们的支持帮助下，我基本做到了工作轻重缓急心中有数，日常工作有条不紊，重点工作略有亮点的既定目标。重点完成了以下几个方面的工作： （一）督查督办紧扣中心工作，确保重点任务完成 以督察督办重要事项为抓手，跟踪落实重点工作的落实。仔细落实区委、区政府督查室督办件的办理工作，刚好沟通，驾驭区领导意图，协调领导、科室，说明反馈相关问题，与区督查部门建立了良好的工作关系。主动落实市区领导批示件、管委主要领导批示件、重要会议的督办工作，做到件件有跟踪，重点有督办，刚好精确的完成了各
29、项督办任务。 （二）固定资产管理工作步入正轨 盘点实物，核查账目，登记录入，实现了固定资产与财政局网络平台实时对接。跟踪固定资产变动，刚好更新，实现了固定资产动态管理。联系财政局、审计局，评估公司、拍卖公司先后5次报废固定资产94万余元，完成了自管委20XX年成立以来的首次正式报废工作。 （三）政民互动工作实现了投诉率降低，满足度提高的目标 20XX年政民互动进一步完善网络化办公，建立台账备查系统，深化挖掘高效的群众诉求答复形式，在全区领先开展了“政民互动日”活动。甄别回复案件3500余件，非我委职能范围内的案件做到了退办转办刚好精确。接办案件1654件，较20XX年削减391件。全部按时完成
30、，办结率100%，满足度提高两个百分点，达到91%。实现了案件大幅度降低，群众满足度提高的目标。 （四）常态工作强化服务意识，推动有序 1、在办公室工作期间：强化服务意识，对领导，重点做好外部会议登记，刚好联系沟通，做到明确责任，刚好派发、反馈，重点提示。询问制发领导次日的活动支配，为主要领导掌控全局供应参考，为新闻跟踪、车辆统筹供应依据。每年接收登记会议通知1200余件，制发领导支配260余件。对科室，重点做好办公消耗品的发放及珍贵物品的借用，保管工作，为保障办公用品发放刚好，不影响工作，每周盘点库房，申购补充。并主动协作物业、食堂，刚好供应清洁物品，修理耗材，为创建良好的办公条件供应后勤保
31、障。对群众，在热线电话平台建立前，耐性解答处理群众询问、投诉电话，对反映集中的问题与科室统一口径，关注工作进展，帮助科室推动工作。 2、在组宣科工作期间：内勤工作细致有序，争取让科长省心放心。主动熟识科室业务，学习档案学问，按时保质地完成了文书档案归档工作。关注科室大事要事，随时记录，完成科室大事记的整理撰写工作。报送考勤，领用办公用品，报销科室人员办公费用等，事无巨细，做到耐性细致，主动为科室人员服好务。帮助科长完成安排总结，会议通知，信息报送，重点工作汇总，迎检材料打算等临时性任务，做好补台工作。 （五）抓好临时性任务，争取亮点 1、在办公室期间，耐性细致，沟通请教，精确无误地做好了职工住
32、房补贴的录报工作。我委作为全区少数几个一次性录报通过的单位，受到职工住房补贴领导小组的表扬。 2、在组宣科期间，协作工会，组织机关干部参与区总工会组织的“喜迎十八大，劳动者之歌合唱竞赛”，荣获一等奖。 三、工作中的不足与努力方向 总结起来，上述工作能够圆满完成，主要源于自身工作责任心比较强的惯性。但是近年来，随着年龄的增长，工作，学习缺乏热忱，主动主动开展工作方面较差，也不情愿与领导沟通，工作基本停留在领导派什么工作，完成什么工作的阶段。下一步，自身要在学习、工作中增加主动性，秉承干一行，爱一行的原则，恪尽职守，勤奋工作，做到日常工作不耽搁，重点工作有亮点，难点工作有创新。 个人业绩报告格式5
33、 在与中国工商银行*分行*支行共同走过的九个春秋里，我始终坚守着一线柜面，在中国工商银行*支行“开拓创新，微笑服务”的管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终以争做一名优秀银行员工标准严格要求自己，立足本职工作，努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，随着驾驭工作技术的娴熟阅历日益丰富，我也越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为中国工商银行*支行的业务骨干。九年来，在中国工商银行*支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的道路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。 一、立足本职、勤学苦练、爱岗敬业 自进入中国工商银行*支行起先，
34、我就被支配在综合柜员岗位。本着“一颗真诚的心，一张微笑的脸”的服务宗旨，我在这个岗位上一干就是九年。 当时的我，除了那份干劲，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基
35、本功。为了尽快适应工作岗位的要求，我用很少的时间来陪伴家人，其他的时间都用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我的柜员业务量在全区每月考核都在全区前三名内。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。中国工商银行是一家优质的银行，为了保持中国工商银行的品牌形象，要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。因为这些点点滴滴的小事，能折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客
36、户的纽带，我的一言一行都代表了中国工商银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的服务。与此同时，我严格遵守国家的法律、法规和银行各项规章制度，严格根据法律规定办事，坚决抵制各种不正之风，努力做到严密制度、严格要求、严守纪律。 经
37、过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做什么工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的发展，中国工商银行*支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，柜台窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我主动的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对父母，愧对丈夫和孩子，难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰，自己的辛苦换来大家的华蜜，值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制定的各项规章制
38、度操作流程来办理各项业务。将柜台工作做细、做好、做精。 二、团结奋进、共同学习、共同进步 银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为中国工商银行*支行的一员，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意同事之间的相互帮助，相互学习，共同进步，始终保持较强的协作意识，不论是领导或是同事交办的详细事项，都做到了件件落实、事事有回音，确保整个单位的正常运转。以共同的目标团结人、以有效的管理激励人、以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。我用真情和爱心去善待四周每一位同事，使员工的人格得到充分敬重，创建了一个宽松的发展和创建空间。在平常的工作中，我会
39、将自己的工作学习阅历毫无保留地告知同事们。在帮助他们的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。中国工商银行也在不断开发新的业务，看着中国工商银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在惊慌工作之余，我还主动参与各种学习，为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。 三、努力拼搏、主动向上、争创佳绩
40、在市场竞争日趋激烈的今日，具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力，都是为了更好的向客户供应高效、快捷的服务。在成为中国工商银行一员的九年中，我努力拼搏，在多项工作中取得了优异的成果。 突出的是，我紧紧围绕“创先争优爱岗敬业”的主题，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，在组织存款工作中，坚固树立效益意识，发扬“三勤四上门”的优良传统，把重点放在低成本存款上，不断壮大自办业务，努力降低资金成本。同时坚固树立服务意识，抓住各种有利时机，坚持大额、小额一齐抓，零钞、残币一样存的吸储原则，做好登门上户的服务文章，搞好结算服务，最大限度去占据金融市场，真正做到“创先争优”从我做起。 加大保险、黄金、基金
41、、理财产品的营销力度，培植和发展优质客户也是我工作的一个亮点。坚固树立起主子翁意识，协作领导加强工商银行的自身建设，创新服务手段，使客户创业紧靠着工商银行、发展离不开工商银行、致富忘不了工商银行，把优质客户培育成工商银行创效的金牌客户，使工作管理制度化、服务优质化、工作效率化。自20XX年至今，我每年的个人保险营销额均保持在七八百万元以上，多的时候能达到一千多万元，确保了我们的工商银行红旗不倒，各项工作更上一层楼。 让我不断拼搏的动力来源于客户的确定，同时，也来自于中国工商银行对我的确定。20XX年至20XX年我被中国工商银行*支行评为“保险营销明星”；20XX年我被中国工商银行*分行授予“2
42、0XX年劳动竞赛营销明星”荣誉称号；20XX年在中国工商银行*分行百日迎新劳动竞赛中，我被评为“明星个人”；20XX年在中国工商银行*分行“抓服务拓市场促发展”营销活动中，我被评为“营销明星”；20XX年在中国工商银行*分行“大联动大营销”活动中，我被评为“优秀柜员”；20XX年三月，我在“幻想绽放”保险营销训练营期间表现优异，荣获“个人英雄奖”；同年，在工行、新华保险“玛莎拉蒂拉力赛”训练营中获得“规模王”第三名及“件数王”其次名；20XX年2月，我在工商银行、新华保险“武林争霸，一展豪气”训练营中获得“红双喜大赢家”其次名及“件数王”第一名。 进入中国工商银行*支行的九年来，我用自己的青春无悔谱写每一篇张，每当从银行晚归，带着行里的温馨，带着工行给我的荣誉，一路也不觉得那么乏累。在这里我全心追寻我的志向，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在中国工商银行*支行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是休戚相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，努力创建佳绩。