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1、2023年外贸业务员岗位职责说明书（精选多篇） 推荐第1篇：业务员岗位职责说明书 业务员岗位职责及管理制度 部门：业务部职务：业务员 直接上司：业务经理本职工作：负责公司片区的业务营销工作 一、岗位职责 （一） 基本职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。 4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6、
2、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。 12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取
3、私利 13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点； （二）工作权限 1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。 2、有权对客户所委托的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。 3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。 （三）工作程序 1、工作流程：开发客户建立档案联系货源签署协议跟踪发货回收货款做好每单登记。 2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。 3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。 4、每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写报价单给予报价。 5、新
4、客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务经理审核后，再送客户签定。 6、接到客户的订货信息后，应及时联系供应商及货运部，做好货量登记表。 7、接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作。 8、当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解 决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。 9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时反馈，做好 业务与内勤的协调工作。 10、每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。 11、由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省
5、报告及纠正预防措施报告。 12、准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作，定于每周二14:00举行公司例会。 （四）协作关系 1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 2、配合出纳作好货款回收工作。 3、配合内勤做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。 4、配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。 二、管理制度 （一）出差： 1、区域经理每月出差天数不超过15天，出差要填写出差计划表，经销售部长或大区经理批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。 2、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊原因外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一
6、次罚款100元。第二次作解聘处理。 3、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部长或大区经理说明，同意后方可顺延。 4、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间进行运作，否则出现一次罚款50200元。 （二）手机： 1、手机晚10点前不得关机，早7点以后必须开机。 2、关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的50%，连续停机、关机5次，扣除当月通讯补贴。 3、手机换号要及时汇报公司。 （三）出勤管理： 1、工作时间：每周一至周五8:3017:30； 2、迟到、早退： 在规定上下班时间内，迟到或早退20分钟（含）以内视为迟到。迟到或
7、早退时间超过20分钟以上者，按事假半天处理。 3、旷工： 4、旷工扣发实际工资2倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天（含）或一年内累计超过五天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。 5、离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除 6、请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理批准。 责任人签名： 部门经理签名 ：日期：日期： 推荐第2篇：业务员岗位职责说明书 业 务 员 1 部 门： 2 职 务：业务员 3 直接上司：业务副经理 4 直接下属：无 5 本职工作：负责分公司片区的业务营销工作 6 基本职责 6.1遵守公司各项规章制度
8、，服从领导，做好本职工作。 6.2以积极的工作态度，优质的服务开拓市场，对外塑造晋联品牌。 6.3 熟悉各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范围，能熟练地为客户提供参考意见和 最佳服务。 6.4 熟悉厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系.6.5 对客户的特殊要求及时给予解答，并在货物托运单上注明清楚。 6.6 每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。 6.7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。 6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。 6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。 6.10 对新业务员做好带头作
9、用，帮助其熟悉业务操作流程。 6.11 掌握市场信息，了解竞争对手。 6.12完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限 7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。 7.2 有权对客户托运的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。 7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。 7.4 有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。 8 工作程序 8.1 工作流程：开发客户建立档案电话联系货源通知调度跟踪发货。 8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货情况，做好客户发货跟踪工作。 8.3 每日有计划地向客户询问货源，作好电话记
10、录，并通知调度。 8.4 每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写运价表给予报价。 8.5 新客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务副经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。 8.6 接到客户的货物信息后，应及时通知调度或统计等内勤人员，并协助调度做好货量登记表。 8.7 对接到的货物应完整的填写好货物托运单上的品名、编号、价格、数量、包装情况、具体要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手续。 8.8 接到客户的查询时，应立即给予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程服务跟踪工作。 8.9 当接到客户投诉
11、时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向业务副经理汇报寻求解决办法。 8.10 如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时向统计反馈，做好业务与内勤的协调工作。 8.11 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务副经理备档。 8.12 由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。 8.13 准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作。 9 工作责任 9.1 对因服务态度或工作方法不当而导致客户流失负责。 9.2 对本范围内的客户欠款追收负责。 9.3 对擅自调整运费、回扣而导致公司受损的后果负
12、责。 9.4 对因与客户和进仓员之间交接不妥造成的损失负责。 9.5 对因无及时将新价格向内勤反馈所造成的损失负责。 9.6 对因客户资料搜集不完整造成的管理混乱负责。 9.7 对本范围内的客户机密泄露后果负责。 10 协作关系 10.1 配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 10.2 配合调度员合理安排好车辆出车接货时间。 10.3 配合出纳作好货款回收工作。 10.4 配合统计员做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。 10.5 配合各分公司、办事处、客服部及本公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。 11 任职要求 11.1 中专或高中以上学历，市场营销或物流专业，
13、有两年以上的业务工作经验； 11.2 具有较强的语言表达能力、应对能力及市场分析能力。 11.3 能吃苦耐劳、职业道德良好，积极上进，勤奋好学。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批： 统 计 员 1 部 门：北京分公司 2 职 务：统计员 3 直接行政上司：内勤副经理 4 直接业务上司：统计部经理 5 本职工作：票据清单的制作和审核，帐目的核对，汽车配件、油耗、出车登记 6 基本职责 6.1 遵守公司各项规章制度及文件要求，服从领导，认真完成分公司的统计工作。 6.2 严格按照总公司规定的票据和清单的制作程序及正确方法进行日常业务操作。 6.3 严格按照公司的营销价格进行制单和审单。
14、 6.4 负责汽车配件购置的明细帐务登记。 6.5 每日将制好的票据和清单交会计审核，并与会计做好相关票据的交接手续。 6.6 熟悉和掌握本公司的客户基本资料，热情主动接受客户的查询及信息反馈。 6.7 按月做好业务员业绩统计表，上报分公司经理、副经理及会计。 6.8 做好旬、月、年度的营运状况的核对工作，并上报相关部门。 6.9 做好返程及到站货物月统计报表，上报分公司经理、副经理和会计。 6.10 做好返程业务更正单制作、反馈和归集，并上交分公司内勤副经理。 6.11 负责到站客户签收单的制作、回收、寄回、保管及签回单明细制作。 6.12 负责油卡的保管，各车辆油耗费、公里车、出车次数的明
15、细和汇总登记及保管。 6.13 负责各分公司到达货物的帐务核对。 6.14 完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限 7.1 有权对业务员和相关人员制作的错误单据以予纠正，并通知配载中心、总公司和到达站及 时更正。 7.2 有权对业务员在营销中不执行公司制定的价格进行反映。 7.3 有权对配载中心、到达站和总公司的不合理信息反馈进行反映并要求查证。 7.4 有权对涉及公司客户档案和价格秘密的查询作出保密。 7.5 有权对不合理的车辆配件购置、油耗、行程公里数进行查实，并反馈上级领导。 8 工作程序 8.1 工作流程：接到发货清单与货物托运单核对、整理统计输入电脑核对交会计审核。 8.2 接到
16、货物托运单后，审核票据填写是否完整规范，字体是否清晰易认，然后根据公司的营销价格逐票审核运价，营销价格=（总运费-保险费-送货费-中转费-回扣金额）/立方数或重量，并签字确认。 8.3根据到达或配载中心的反馈情况查找原因，填写业务更正单，以传真的形式回馈反馈站及相关部门；配载中心统计审核配载清单，如发现返程发货清单与货物托运单不符，应填写票据异常状况单以传真的形式向发货站反馈，并跟踪落实。 8.4分公司的统计根据货物托运单正确制作发货清单，并将当天的发货清单以邮件或传真的形式发到配载中心和总公司的相关部门； 配载中心的统计根据配载清单正确制作发货清单，并将当天的发货清单以邮件或传真的形式发至到
17、达站和总公司的相关部门。 8.5 根据货物托运单制作月份签回单明细表，并对签回单的返回情况进行跟踪。 8.6分公司统计每旬与配载中心核对对帐单，并制作旬报表；配载中心统计每旬应制作对帐单并与发货站核对，与到达站核对汽车交付清单。每旬将旬报表和汽车交付清单交给会计。 8.7月底制作分公司月报表、月份片区业绩统计表、客户发货明细对比分析表、月份发货量统计表，并将各报表上交总公司统计部、分公司经理、副经理、会计。8.8 定期做好签回单明细，并以快递方式寄回相关部门。 8.9 每天做好汽车配件、油耗的明细登记及出车次数的登记，于月底汇总给会计并上报内勤副经理。 8.10 每按值日表做好日常值工作，接到
18、查询电话应热情真诚给予回复，对重要的查询及给予记录并及时传达给相关人员。 9 工作责任 9.1 对因帐目核对不实造成的后果负责。 9.2 对未经确认而同意更改付款方式而造成的后果负责。 9.3 对因交接不清造成的票据丢失或帐目错误后果负责。 9.4 对因工作不力导致报表推迟上报而造成的后果负责。 10 协作关系 10.1 配合客户服务中心作好客户理赔工作。 10.2 配合进仓员、配载员、财务作好货物、帐目的核对工作。 10.3 配合业务员做好货物的查询及跟踪。 11 任职要求 11.1 中专以上学历,财会专业，两年以上统计工作经验， 11.2 熟练操作电脑，可用电脑熟练制作各种表格和对数据进行
19、分析处理。 11.3 工作认真、文笔清秀，能上夜班。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批： 辞冰雪为卿热 孤芳不自赏 帝王画眉 若相惜 帝王妻 琴倾天下 宸宫 莫言殇 四帝夺珠 有凤来仪 蔓蔓青萝 独步天下 寻找前世之旅 寻找前世之流年转 血族新娘 步步惊心 芙殇 笑倾三国 美人殇 美人劫 酌墨桃花尽嫣然 山楂树之恋 怜香惜玉录 梦转纱窗晓 推荐第3篇：外贸业务员岗位说明书 某公司外贸业务员工作说明书 一、基本资料 岗位名称：外贸业务员岗位评价： 岗位编码：10032133定员标准：5人 直接上司：业务部经理分析日期：2023年9月 二、岗位职责 （一）概述 在业务部经理的领导下，负
20、责公司客户的沟通，谈判和接待。 （二）工作职责 1、配合公司所需，及时做好翻译工作； 2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成，给予准确报价； 3、熟悉产品在市场上的定位，找出报价的不同； 4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复； 5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单； 6、及时安排打样，严格审样，寄出前，拍照存档；依照产品数量及客户情况，考虑运费等； 7、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证； 8、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库； 9、及时通知客户和货代有关货物装运的情况； 10、退税核销
21、要及时，将所需全套资料送至财务办理； 11、提交季度业务汇总和年底总结； 12、建立客户档案、产品档案、质量信息反馈表和制定出口货物统计台账，并对每笔订单 的技术状态、形式、销售合同及附件进行备份，以备查用。 13、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档； 14、外事接待。 三、其他职责 上级交给的其它工作 四、监督及岗位关系 1所受监督：业务员直接接受业务部经理的监督领导。 岗位权限 1.对客户的接待权 2.在业务洽谈中，在公司授权范围内有决定权 3.对客户服务中，在公司授权范围内有承诺权 4.对某些质量问题有否决权 七、劳动条件和环境本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动
22、进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿 度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。 八、工作时间 本岗位实行每周40小时的标准工时制 九、资历 1.工作经验：2年及以上相关工作经验 2.学历要求：大专及其以上学历 十、身体条件 本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。 十一、心理品质及能力要求 1.智力：具有较强的学习能力，理解指令和原理的能力及推理判断能力。 2.语言能力：口头和书面语言表达流利。 3.具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。 4.有效信息捕捉能力、数据分析能力和判断能力。 5.对国际市场行情有一定的了解,具有独立开拓国际市场的
23、能力。 十二、所需知识和专业技能 （一）担任本岗位职务应具备的专业知识和技能 1.掌握国际贸易相关专业技能 2.具有一定的外语水平，能够运用外语进行听、说、读、写。 3.具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自动化软件。 （二）招聘本岗位员工应考核的内容 1.政治思想素质和对外贸行业的热爱程度。 2.业务规范、安全保密等专业知识。 3.计算机操作知识。 4.外语水平。 （三）上岗前应接受的培训内容 1.了解外贸业务员的主要职能和责任，熟悉公司和业务部现行各项规章制度。 2.掌握业务部人员分工情况，了解部门业务进展状况。 3.安全意识、保密意识。 （四）上岗后应继续教育训练的内容 1.业务规范
24、、安全保密知识。 2.营销学，心理学和社会学知识。 十三、绩效管理 从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定及同级评定为辅进行。其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。 （一）本岗位工作考核的内容 1.德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。 2.能：业务能力：外贸行业专业知识和实际运用能力。日常行政管理能力和处理突发事件的能力。公关和协调能力管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力。 3.勤：出勤率达到80% 4.绩：是否按工作计划和领导指令圆满完成工作任务。是否能够事先计划规定的经济管理目标。工作状况有无改善，工作绩效有无提高。对整
25、个公司业务工作影响程度。 （二）本岗位工作从时间角度考核要求 1.每月要向业务部经理提交书面工作报告一次 2.根据工作紧张情况，随时向业务部经理提出合理化意见和建议 3.每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际状况，向上级作述职报告。 （三）考核结果的分析和反馈 由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。 推荐第4篇：外贸业务员岗位说明书 1.跟踪订单的生产进度，安排产品的发货； 2.负责样品的申请、收集及分发，接待客户； 3.负责对帐及催收货款工作； 4.组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果
26、反馈给办事处或客户。 外贸业务员 1 配合公司的所需，及时作好翻译工作 2 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11提交季度业务汇总和年度总
27、结 12 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15 根据市场的变化，适时地开发新产品 什么叫做跟单员？ 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。 外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外
28、贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。 外贸业务员的工作内容和职责： 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。 样品完成
29、后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的
30、金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。 当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。 业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。 利润=美金卖价X汇率X0.96-成本 销售利润率=利润（美金卖价X汇率）X100% 美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。 确定美金卖价，总的原则如下： 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客
31、户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半
32、小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即 做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。” 中文订单中应绝对杜绝模糊
33、语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。 当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。 5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。 6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购
34、、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概”这样的言语。 7、会同业务员助理和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好 详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部经理，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。 8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照（注意要颜色交差，颜色也要拍齐），并存入电脑档案
35、。 9、提早与生产部经理沟通，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。 10、订舱位或订航班时，应提交给单证部的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容： -货号名称：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？ -贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？ -拼箱还是整柜？ -价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？ -是否要原产地证？
36、如是，RORM A 还是C/O？ -发货人：XX皮件公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？ -收货人：英文全称？地址？ -通知人：英文全称？地址？ -货物存放地点：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？ -可拖箱时间？可送货时间？ -客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。 如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与单证部联系，以防止手册冲突情况发生，因单证部要提前准备好手册。 11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行事宜将由单证部操作。但业务员应主动与单证部沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下： 如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收
37、到100%货款后，才可订航班并送货。 如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货 12、一笔订单出货后，应主动与外贸部经理沟通，向经理索要这笔业务的有关成本利润数据，书面写出这笔订单的效益情况分析作为总结，并复印二份，一份报外贸部经理，一份报分部经理，原稿那一份自己留底。索要有关成本利润数据时，业务员应向外贸部经理索取，而不是直接向财务部索取。 13、注意原料色卡的收集、制作和归档。寄给客户的色卡，一定要有至少一份一模一样的色卡留底，而且保存归档在外贸
38、部的色卡档案中心。新料到货，不管是客供料，还是国产料，必须在第一时间做出标准色卡，保存归档在外贸部的色卡档案中心。外贸部色卡档案中心的增补或修改，均有同步的书面记录。该书面记录是一Excel表格，文件名是“色卡详细清单”，内有两个SHEET，文件存放地点是：电脑网上邻居workgroupkeke-外贸部色卡中心的根目录下。为确保“色卡详细清单”与实际色卡的完全一致，实际色卡的制作和“色卡详细清单”的更新与维护，由外贸部经理操作，或由外贸部经理指定的人员操作。 任何人，如未经授权，不得操作。业务员在打印订单或出具任何书面材料时，凡有关原料的名称、中文颜色名和色号的，一律以“色卡详细清单”的叫法为
39、准，不得想当然地另搞一套。业务员应经常翻看色卡中心的档案色卡，也应经常在电脑的网上邻居上查看“色卡详细清单”文件，及时了解色卡的最新动态。 14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。 15、不断地提高自己的英语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。 16、完成外贸部经理和分部经理交办的其它事项。 款后，把客户要求的所有正本文件用快递给客户，快递一律预付，而不是到付。 简要的
40、说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。 外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。 推荐第5篇：经理、主管、业务员岗位职责说明书 业务经理岗位职责： 一、岗位标识信息 岗位名称： 销售经理 隶属部门： 市场部 直接上级：总经理 直接下级： 销售主管、电话销售员 二、岗位工作概述 负责与客户信
41、息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发新客户 三、工作职责与任务 1.定期制定销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 2.电话客服的入职培训和日常业务培训 3.电话客服的考核及日常人员管理，销售团队建设 4.每天晚上向蔡老师提交当日的工作总结 5.负责客户的维护，经常回访，了解客户企业工厂存在的问题。开发新客户，维护已有客户 6.完成上级领导交办的临时性工作 7.对自己部门的电话销售负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。8.严格执行公司考勤规定,服从副总经理的管理和工作安排 销售主管 一、岗位标识信息 岗位名
42、称： 销售主管 隶属部门： 市场部 直接上级：业务销售经理 直接下级： 电话销售 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发新客户 三、工作职责与任务 1.信息沟通 负责把客户工厂的相关情况做好相关记录并传递给部门经理 2.维护和服务 1)访问客户，听取客户工厂企业的的一些相关事项 2)向客户提供课程相关信息的服务； 3)审查客户资料，提供公司课程报价，并帮助电话客服促成单 3.处理客户反馈 1)负责客户反馈的内部传递； 2)跟踪指导客户工厂问题的解决过程； 3)评价问题解决的满意程度； 4)客户反馈处理评价。 4.指导和考核下属工作 1)负责对下属工作指导，并进
43、行绩效考核； 2)负责对新上岗销售及专管业务培训。 5.完成上级委派的其他任务 电话销售 一、岗位标识信息 岗位名称： 电话销售 隶属部门： 市场部 直接上级：销售主管 二、岗位工作概述 通过电话、微信、邮件、传真的方式开发新客户，维护老客户 三、工作职责与任务 1.执行电话销售计划： 1)寻找目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品； 2)通过电话和微信等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划； 3)针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售； 4)协调公司内部资源，提高客户满意度； 2.客户开发与维护： 1)按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的