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1、2023年办公室文员实习报告1 办公室文员实习报告 1、实习岗位 11实习岗位：办公室文员 2、实习内容 21内容：接电话,复印,打字,传真,写文稿,订票。 22内容的具体细化，在这两个月里，我主要负责的工作是办公室文员。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是不管做什么工作都要仔细认真，这个两个月里我学会的不只是如何工作，还学会了如何处理人与人之间的关系，更知道了自己不是个孩子很多事不可以自己为中心。 下面说下我工作的具体内容。早上的时候每天都有一个会议，
2、来说说今天谁的工作是什么，由于我是新来的，所以，经理安排有跟着张姐学习，有什么不懂得都可以问她。首先，张姐具体的说了文员的工作内容，如接电话,复印,打字,传真,写文稿,订票等等.张姐还补充虽然，这些看起来是很小的琐事，但必须细心,主动,诚实,灵活. 2.2.1关于接接听、转接电话：看似平常的接听电话，平常我们都会很自然的接听，但是，作为工作，我们必须用十分温柔的声音对人问好，如果是有什么重要的事，我们还必须记好留言记录、讯息处理，及时的通知经理。此外还要接待来访人员。以前以为接待来访人员就只是简单的问候一下，请来客坐，在来一杯茶就好。做了文员才知道，接待来客也不是那么简单的事。第一，在交谈中你
3、不能泄露公司的机密，第二，你又要让客户感觉到你对他的尊重。要让顾客感受到你的尊重你必须1.给顾客灿烂亲切的微笑，微笑是全世界通用的语言，2.温馨合宜的招呼语。第一次接待顾客的时候，又些紧张，闸门都是陌生人从来没说过话，同时，也不了解顾客是什么样的人，脾气方面怎么样。但是，还是很热情的接待了他，引导他入座，给他准备了茶水，同时问明了他的来意，原来是来找经理谈事情的，就给经理通报了。然后，他们就到会议室去谈生意去了，经理还叫我去做记录，他们谈了很多，我只是记了重要的问题。事后，想想，其实接待人这回事，也就那么回事，人和人之间都本来就没什么隔阂。对于，接待人这回事，就这样落幕了。我要学习的也努力的去
4、学了，该要做的也很认真的做了。对于要处理的问题也不是很多。 2.2.2关于负责办公室的信息、机要和保密工作，办公室档案收集、整理工作。 这也是个很繁杂的工作，你必须对这个文件都有所了解，你才可以很快的找到和 整理好那些文件，所以上班的第二天，我就开始看公司的文件，到了一个月后，对于公司有更深层次的了解，当顾客电话咨询时我可以很好的介绍我们公司的许多产品。此外，还要制作工资表和职工的档案表格，在制作表格方面没什么问题，因为在学校也学习过计算机，对于表格的制作，对我来说简直是小菜一碟，所以对于这方面没什么问题。制作表格是没什么问题，可是，自己从来没用过打印机，所以当经理说叫我把文件打印三份的时候我
5、有些紧张，平常自己是到店子里打印过东西，自己打印还是第一次，好在平常的时候本来就比较好学，店子里老板在打印文件的时候，她只是在WORD文档里选择了要打印的文档，然后点击上面那个打印机一样的图标，然后就会有让你选择的东西，比如说打印几张等的问题，我就把那个要打印几张的地方改成了，就打印出来了。这次遇到的问题可以说很简单的就搞定了，所以，对于我们来说平常的学习也是很重要的，如果我以前在别人工作的时候不认真看，我就有很多东西到现在还要问经理。这是关于打印机的使用问题，其实也是个简单的问题。不管是工作还是平常我们都要有一颗充满热情的心去看去学去。这是今天工作的心得。 .上面两项工作是每天必须做的事，有
6、时候公司比较忙的时候，就还会分配其他的事给我们。如， 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。传真件的收发工作。好公司宣传专栏的组稿。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。每月环保报表的邮寄及社保的打表。理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭等工作。在这几项工作中，就有我不会做的，传真机从来没使用过，可以说以前见都没见过，所以在知道我有可能要使用传真机去传送文件和接收文件时，在我有空的时候，我早早的就问了张姐，怎么使用传真机。张姐认真的对我说了
7、很多使用时要注意的问题和怎么使用接收传真机的三种方法：传真机可以用三种方法中的任意一种接收文稿,每种方法还能进一步修改以满足您的需要。传真机有三种接收模式.自动接收：当您希望传真机在没有任何人为干预的情况下自动接收传真时,请选用自动接收.在这种模式下,传真机自动接收来自传真机的呼叫,并且,当收到电话呼叫时可以振铃(随您选择)。录音电话接收：将传真/电话线与录音电话机相连,这样,在无人在场的情况下就可用这一模式.当您的录音电话机设置为录音,这个模式接收传真呼叫,并按规定路线将电话呼叫发送给录音电话机.人工接收：当您希望亲自应答每一次呼叫时请用人工接收方式.用传真机的这个模式时,凡是打进来的每次呼
8、叫都会振铃,不论是从传真机来的还是从电话机来的.您使用子电话机也可以得用这个模式.注意事项：不允许电源软线挨靠任何物品.不要将传真机放置在电源软线会被踩到的地方.确认电源软线无绞缠、打结.我把这些都记在了自己的笔记本上，同时，再有文件要传送的时候仔细的看了张姐的操作步骤，认真的记好了。关于传真机的使用问题也这样解决了。 .公司比较小，所以自己办公区域的卫生也要自己保持干净。所以每天下班的时候，我们还有必须的搞好自己区域的卫生，每天：我们就要搞卫生和整理好自己办公桌上的东西，准备下班了。下班之前我们还要交流一下各自遇到的问题和把信息汇总给经理。其实看似简单，做起来也很繁琐，总之，就是你份内的事你要做好，不是你份内的事，你不忙的话也可以帮着做。我的工作内容就差不多是这些了。 3.实习总结 1.3、针对问题提出解决的方案 31（各级标题由自己定，下同） 32 4、实习体会（结合在校学习的内容和实习内容） 41（各级标题由自己定，下同） 42 办公室文员实习报告1 办公室文员实习报告1 办公室文员职位实习报告1 办公室文员实习报告 办公室文员实习报告 办公室文员实习报告 办公室文员实习报告 办公室文员实习报告 办公室文员实习报告 办公室文员实习报告