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1、2023年vip客户活动方案（精选多篇） 推荐第1篇：vip客户维护方案 会员、vip顾客维护方案 一：维护VIP的目的 一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客，三是利用原有的老顾客挖掘出新顾客。 顾客维护工作的目的是创造销售额，推动我们企业的品牌形象。 因为我们终端的服务，尤其是老顾客的服务，就是要让顾客从内心知道我们在关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。当我们在淡季，没有销售的时候，我们要怎么样拉动销售；在品牌需要发展的时候，又该怎么样去推广我们的品牌形象，这就需要有忠诚于我们的一批vip/会员。 二:为什么要关注VIP顾客 通常情况下： 1.一
2、般的导购：新顾客 取代 老顾客 2.优秀的导购：利用原有的老顾客资源发展更多的新顾客。 因为良好而稳定的业绩是源于店铺忠实的VIP的数量与质量。 三：维护的方法： 1.针对于顾客： A.建立自有的信息平台：短信联络 虽然说通过短信和电话的方式已经很大程度上不能更好的维护好客户，但是只要能跟顾客进行沟通的平台，我们也不能放弃！我们店铺应建立每个人有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。 a、节假日及生日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。避忌在信息中提及店铺在节日有何活动，（落尾处注明所在的店铺和姓名）。 b、换季短信：如入冬提醒顾客天气
3、变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。 c、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。 B:.回馈老顾客赠品 a、在节日、老客的生日，我们精心准备的一份小礼品，以表示对老顾客的关心！ C：VIP特享（专卖店专场回馈） 一段时间或者在某个月中，针对区域内的老顾客，我们做专场的回馈活动，通过礼品或折上折的方式，让老客感受到我们对他们的服务优势！ D：VIP联营 可以半年或者整年的时候统计过去一年VIP消费明细，针对那些消费金额达到一定金额的老顾客，组
4、织一次活动，可以是和区域店铺的员工进行户外拓展活动，这样不仅加强了顾客的沟通与联系，还可以让顾客对我们更加的信任，甚至会帮我们介绍一些她们生活圈的朋友进行消费。 2.对于终端店铺的我们 a.在店铺设立一个专员主要负责店铺的 vip，其中包括要有自己顾客的资料库，就需要我们平时清楚明确的记录好自己会员的信息，首先要对自己VIP要以ABC分类。 硬件档案：姓名、性别、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号、最后一次销售时间。 软件档案：工作状况、家庭状况、性格取向、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。） 经常联
5、系，当你能够把握好手上老客的信息，知道他适合什么风格穿着、价位、档次之后，可以在我们上新款之后，挑选几件衣服，上门为客户服务。 b.收集老客的意见，收集她们最期望我们举行的VIP活动及对我们款式的建议等等。 e:专人负责客服人员 建立一个专门负责顾客服务的人员，成立VIP组织，主要职责为：推进钻石VIP的维护方法和策略优化，促销礼品效果评估和开发建议，每个月针对不同类型的顾客，提出相应的维护手段作为常规工作。每周收集店铺VIP顾客，执行针对性的服务措施，监督店铺VIP活动实施及其效果，VIP消费数据分析，提高会员的转化率、增加会员的返店频次、缩短VIP购买周期。 四、我们对VIP的工作开展 1
6、.资料库的管理一定要严格化 现在我们可以利用电脑的系统把顾客信息整理成有条理的数据库，即可以建立起详细的顾客档案资料。 数据库资料包括： 新老顾客的一般信息，如姓名、性别、年龄、地址、电话等； 交易信息：如订单、咨询、投诉等 交易频率：每周、每月、每年购买次数 产品信息：顾客购买什么产品，购买习惯数量金额等 顾客对促销信息的接受及反应情况等，并把顾客进行分类，购买频率高，金额高的为A类顾客，并依次分类通过对数据库的分析，看哪些顾客很久都没来过店铺购物，由专人负责沟通。告诉顾客店铺的一些新品到货呀，促销信息啦，增加顾客的回流率。顾客资料也要及时不断加以调整；发觉顾客资料有异动，立即更新，及时删除
7、旧的或已变化的资料，补充新资料，对顾客的变化进行跟踪，以保持资料的有效性与实用性，便开工作开展。 2、专人负责顾客资料只能供于内部使用,任何人不得将资料外传,需制定相关管理制度.，最好是定期进行检查，对于做的好的给予一定的奖励。 3、按照积分制度，向顾客明确说明积分卡的作用与好处，鼓励顾客使用积分卡，对积分顾客进行分类管理，详细登计积分顾客的资料信息，如购买频率、款式、号码，基本信息等。在店铺内分派一名员工除本职工作以外专门管理积分卡顾客，对顾客资料进行经常性的更新，做到定期积分提醒。这些工作就需要我们店长的监督和管理。 4、在节假日和天气变化时，我们要提前做好相关工作跟我们自己的VIP以短信
8、或者是电话的方式表示关怀和问候。这些是需要我们店员在工作中要积极主动。 五：我们终端VIP维护的现状 1.经统计，我们直营有五大区真真有效的VIP数量很可观（由于时间有效，暂时没来的及做统计。） 2.区域在维护我们现有VIP顾客资料工作上面不是很细致，特别是区域店铺的顾客资料卡上面，有个员工字迹不是很清晰，潦草，也有员工对顾客的名字只有一个姓，没有生日，没有地址，等等。其中我抽查了长沙店铺对VIP的维护，相对来说是做的较好的一个，在资料整理方面是比较齐全的。并且针对于活动也定期的联系VIP顾客，只要是进店的顾客都会帮顾客办一张积分卡，特别是新顾客、老顾客都会有销售的次数记录。 3.区域针对于V
9、IP的考核指标，不管是从区域到店铺都没有具体落实，特别是店铺在关注自己的销售就一定要从VIP指标、连带指标、客单价来提升。要求店员就要从开卡数量、金额、老顾客的回访等等来考核。 4.区域要积极主动的帮助我们的VIP顾客进行积分兑换，因为无论是店员还是顾客，所处的角度，都是希望得到关注，那么进店的顾客一样也是。积分兑换会让顾客觉得公司是在关注自己，这样顾客才愿意在次消费。 5.定期检查无效卡的存在，或者是每个月做一次分析，看看资料库中哪些顾客存在积分不足、消费金额不足的情况，这样我们就要提前给自己一个温馨提示，我现在的VIP顾客消费的次数是不是属于正常的范围。 六、我们需要的VIP管理制度 1.
10、无论是店长还是店员必须保持我们的资料库，资料完整，特别是针对于资料卡上面要求填写的部分，必须要做到。店长要有监督权。 2.店长对于我们每次的活动及天气变化提前告知店员，各自分发自己的VIP顾客，要求是全部做到。 3.我们的销售人员特别是在接待我们VIP顾客，一定要记住顾客的面孔、名字，寒暄问候后，很自然的聊别的，自然地让顾客申请会员积分填表，会员下次再来要叫出会员的名字，让顾客倍受尊重的感觉。把自己的名字告诉对方，“请随时找我”。如果忘记顾客的名字，可以先委婉地询问顾客的手机号，然后马上查询系统，然后进行接待。 4.区域要制定一个相关的VIP考核制度，其中要包括我们店铺每张VIP卡的数量及质量
11、，（数量就是我们现在的金卡顾客、砖石卡顾客，质量是我们的老顾客在一段时间内的消费次数，购买的款式是当季还是过季，这都是我们需要的基本工作）。具体考核制度可以根据各区域的实际情况来定。 5.每月需提前导出自己VIP顾客即将成为无效卡的资料进行有效维护。同时此份工作须由大店长进行监督。 6.各区域针对于积分情况每半个季度，进行一次顾客的积分资料收集到总部，在由总部统一兑换。七：我们期待的结果 1.为了更好的维护、保障公司以及VIP会员的利益，强化我们公司 “精致商品，精致服务”的理念 2.增加喜欢我们品牌的顾客群，同时也可以为我们带来更多的老顾客中的新顾客。 3.提高顾客的忠诚度。 我们开展的VI
12、P专享，就是为了增强我们与顾客之间相互的信任。 4.增加品牌的推广度 5.固定提高店铺销售量 6.更好的了解顾客的需求，并提早做好为她服务的方法。因为顾客的需求就是我们做好销售的源动力， 直营赵爱丽 推荐第2篇：中国联通vip客户活动方案. “ 至尊贵客、共享联通 ”2023 年中国联通 VIP 客户活动方案 (草案 郑志锋 2023-2-2 3一、活动背景 庆祝新联通 09 年新联通正式组建, 公司借此契机 真诚答谢广大客户的长久以来的信任, 加强中国联通与客户之间的沟通、树立更 好的企业形象与公众形象, 宣传企业经营优势, 提升客户忠诚度, 构建一个畅通 的客户关系沟通渠道, 营造宽松、良
13、好的交流氛围。 VIP 迎接 3 G 时代 09 年的 3 G 时代已经到来, 客户是公司大力维护开拓的重点群体, 是中国联通未 来新高端业务的主力客户群,联通需要加强与这些大客户的互动交流。 相互交 流 此次活动将是客户与企业交流的最佳平台, 同时为这些各行各业的成功人 士提供一个相互认识、相互了解的机会, 给客户留下深刻的印象, 继而对主办单 位 (企业 产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。 二、活动目的 1、向新老 VIP 客户全面介绍、推广新中国联通公司的新业务信息,以及全新的服务理念。 2、通过互动交流、沟通的方式拉近新联通与客户的距离, 了解客户的潜在需求并不 断的修正服务方针与政
14、策。 3、全面提升新联通的企业形象与公众形象, 在培养 老顾客忠诚度的同时吸引新顾客。 4、有效拉动内部管理、服务水平的提升,促 进联通公司员工服务意识的进一步增强。 5、给这些来自各地的 “ 成功 ” 人士提供 良好的社交机会,制造出 “ 意见领袖 ” ,以良好的沟通与服务让客户们津津乐道, 在他们的接触面内形成广泛的、持久的传播系统。 6、通过此次活动的举办,不 断探索与客户沟通的有效方法, 逐渐形成品牌活动, 完善联通公司强大的、运行 良好的沟通系统。 三、活动参与人群 , 被选中者将会中国联通对其 VIP 客户进 行网络筛选号码(暂定 1、获赠联通牛年大礼包:包括名牌 3G 手机和万元
15、 手机话费 赢在中国 或 同 2、受邀参加 09 年联通参与赞助的电视节目 或者晚会的现场机会(一首歌 3、有机会参与联通幸运家庭计划 4、受邀 来到北京参与 2023 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会 5、有机会加入联 通组织的登山队 2四、主题活动一 “ 联通 ” 你我, 科技未来 体验联通 3G 新 概念 1、VIP 客户将会受邀到中国联通总部参观, 了解联通公司的发展历程, 日 常工作状态、企业文化, 感受公司先进的软硬件水平。 2、在公司大厅开辟 3G 体验馆,让参观者亲身感受联通的对 3G 时代的理解,体验高速畅 游网络的快 感,尝试最新无限科技的乐趣。二 “ 联通 ” 你
16、我,漫游世界 联通幸运家庭 计划 1、全国甄选联通幸运家庭,有机会获得联通幸运家庭计划,免费漫游世 界 2、以家庭为单位,举行家庭才艺表演(参照央视二套全家总动员 , 最终评选出联通 幸运家庭 3、建议联通同期推出新款家庭超值套餐 (全家的移 动、网络及宅电的全套联通套餐 (参选资格:一家至少两名为联通用户,其 中一位必需是 VIP 客户 三 “ 联通 ” 你我, 关爱中华 2023 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会 1、纪念 “5.12” 汶川大地震一周年, 举办慈善拍卖会 2、答谢 VIP 客户四 “ 联通 ” 你我, 攀登巅峰 联通 VIP 登山队攀登山 (暂定 1、组建联通 V
17、IP 客户登山队, 一起攀登山 2、并在雪山之巅用联通手机与地 面进行通话,体现联通的品质优势 3、相关媒体全程报道,响应国家倡导的全 民健身运动 3附:“ 联通 ” 你我,关爱中华 2023 年中国联通 VIP 客户答谢及 慈善拍卖会活动方案(草案 一、活动方式 1、时间:暂定 2023 年 5 月 2、地点:北京好苑建国酒店剧院室厅 3、参加人员:公司领导、合作伙伴负责人、特邀嘉宾、企业员工总计 100 人 “ 联通 ” 你我,关爱中华 4、主题: 二、活动内 容 1.开场阶段:董事长(总经理致辞并介绍公司成就及未来战略规划 业务 负责人介绍业务及新业务 (如 3G 开展情况; 客户代表反
18、馈联通服务情况 2.表 演阶段:主持人 知名晚会主持人 节目表演:外聘杂技、魔术、小品、相声 8 个,歌舞 4 个(公司内部组织 2 个 (待定神秘嘉宾到场:联通品牌代 言人现场演出 3.拍卖阶段:爱的奉献 主题音乐、道具物品整理 前场铺垫:拍卖介绍:目的是捐赠 “ 汶川大地震 ” 的慈善义举; 标的由公司提供, 竞拍者出钱 ; 新闻媒体相关报道。 得物;竞胜者现场获得 “ 荣誉捐赠证书 ” 拍卖活动:介绍拍 卖规则、展开拍卖活动 4.晚宴阶段:4 公司领导致辞祝福 宴会开席、发放纪 念品 活动结束 三、工作准备 1.内部组织:文字类:公司简介,主持、拍卖解 说词,新闻发布稿 物品类:标志、号
19、牌,请柬、奖品、纪念品 人员类:节目表 演人员、辅助服务人员、组织协调人员 2.外部联系:活动场所:时间, 地点, 费用,音响灯光设备,会场布置,物料、人员准备 节目准备:主持人,文艺表 演人员的来源、条件、费用协调 “ 拍卖捐赠 ” 活动实施协商谈判 拍卖准备:拍卖 师选择, 新闻媒体: 四、费用预算 1、物品费用 2、人员费用 3、晚餐费用 五、关键控制 1、慈善拍卖项目的严肃性与细节实施把握 2、表演节目的质量水平和主持、拍卖人的艺术技巧 3、新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点控 制 4、出席嘉宾的节目互动参与性与现场气氛烘托调控 六、活动程序活动当日 下午 15:00 工作人员全部
20、到场 515:00 17:00 现场布置 17:00 17: 30 迎宾、签到 17:30 活动开始 23:00 活动结束(说明:此为大致的 活动程序,详细活动程序待方案确定、活动内容确定后出具 七、附文 1、活动 流程表 2、嘉宾名单 3、纪念品的要求与功用 4、邀请函文字内容 5、晚会详细 流程 6、主持人司仪式稿 7、领导发言稿 6 推荐第3篇：VIP客户感恩答谢会活动方案 VIP客户感恩答谢会活动方案 联邦家私 新品盛会 第一届全国新品盛会VIP客户感恩答谢会活动方案 一、活动时间：2023年4月8日 晚上7点 二、活动范围及地点：南宁月星家居 三、活动主题：第一届全国新品盛会VIP客
21、户感恩答谢会 四、活动内容：所有优惠，仅限4月8日。 活动1：超低特价 限量爆款 实木大床：家家具2339 988元，限量10张，购买正价产品折后金额满10000元即可购买1张。 活动3：全场一口价 疯狂3小时 限时抢购，全场5.5折。 活动4：进店大抽奖 下单砸金蛋 类别 奖品名称 数量 备注 红包抽奖 1000元现金券 1、折后满30000元可抵减1000元，满10000元可抵减500元，特价除外。 2、若购买金额未达到抵用券规定标准，可申请降档使用； 3、若当日购买不了可申请预留一周，即4月16日前使用。 500元现金券 35 养生壶 落地扇 大米 30 砸金蛋 198床垫 1、交款金额
22、决定抽奖次数，交5000可抽一次，交10000可抽两次，以此类推，每户5次封顶。 落地扇 养生壶 大米 备注一：所有实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。 备注二：客户凭电子邀请码参加抽奖，每户仅可参加一次。 备注三：每一位客户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。 备注四：对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外送青花瓷一套。 活动5：转介绍 送现金 1、转介绍折扣购买金额小于1万，赠送大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购买即可使用。 2、转介绍折扣购买金额达到1万，可赠送500元现金券，下次购买即可使用，或者现场给300元现金。 活动6：全场大清仓 清样产品 五、活动流程
23、： 六、工作安排： 七、邀约注意事项 l邀约节点 1.第一次邀约：确定有需求且有意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾客报名； 关键话术： 销售：您好，请问是X先生/女士吗？我是联邦家居的客服专员小X，您之前买过我们的家具，是我们尊贵的老顾客，您还记得吧，X先生/女士 非常感谢您对联邦家具的支持，现在我们联邦正在提升客户的服务品质，您又是我们非常重要的顾客，本周我们举行的VIP客户感恩答谢会想邀请您来参加，到时候还推出限量实木大床10张，仅要988元，请问您这边还有家具需要购买吗？ A.客户：没有 销售：没有也没关系，如果您又有朋友需要购买家具的，您可以带他一起来，购买1万元我们就送您500元现金
24、券给您下次购买使用，如果您不想要现金券也可以直接兑换300元现金给您。如果购买金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有朋友需要购买呢?可以提供姓名和电话我们提前登记报名。 客户：没有 销售：没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。 客户：有 销售：那太好了，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。 B.顾客：有需求 销售：了解具体需求，告知活动，邀请报名，询问朋友
25、是否需要。 2.第二次邀约：活动前一天，针对有需求的客户，以温馨提醒； 关键话术： X先生/女士，我是上次联系您的联邦家居客服小X，再次打电话是想提醒一下，您方便的话可以提前过来，因为明晚人特别多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。 3.第三次邀约：活动当天上午,确定具体时间，告知准备水果糕点以及预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。并且再次确认今天一定要过来。 关键话术： X先生/女士，我是联邦家居小X，是这样的，您看确定是X点到吗?不知道您是否吃过晚饭过来呢？如果是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！ l销售工具：
26、电子邀请函、邀请码客户信息登记及签到表、礼品登记表、特殊价格保密协议、原材料价格上涨展示、关于实木家具产品价格调整的通知 l邀请码 推荐第4篇：维护VIP客户送礼品方案 维护VIP客户方案（议稿） 礼品类 一、生日送礼品 活动内容：为即将生日的客户送上属于我们的贴心关怀与特别祝福。 活动主旨：通过生日送礼品活动，刺激在保客户再次投资的需求，挖掘客户的潜力，提高客户忠诚度，确保公司业务的持续增长。同时让VIP客户充分感受到公司给予的关怀及高贵独享性。 活动对象：在保额度100万以上的客户。 参与方式： 1、派送方式：我们可以将鲜花、生日贺卡、鼎盛月刊等的物品采用派送的方式赠送给即将过生日的客户。
27、每个人基本上都知道在自己出生的这个月会是什么花开的日子，也许会对这些花情有独钟。因此，我们可以在客户的生日送上一束鲜花，印有该鲜花的生日贺卡，在贺卡上我们可以些一段文字，例如：“祝您生日快乐！。 2、主动索取：若利用主动派送生日礼品的话，针对性不够明确，不确定客户是否需要这个礼品。采用客户主动索取的方式，我们不仅能够知道客户希望得到什么，而且还能正确发挥礼品的使用价值。综上所述，公司可以先发送短信通知即将生日的客户，例如：“尊贵的VIP客户，XX日是您的生日，祝您生日快乐！我们为您准备了丰富的礼品：购物券、高压锅、食用油、保温杯等，欢迎您在生日当天凭身份证来公司免费取用。地址。” 二、签单送礼
28、品 目的：改善目前签单客户礼品单一化，提高客户的忠诚度及续签率。 礼品分类：30万以下抽纸两盒，30-50万床上用品（三件套）、加湿器、米、食用油等；50-100万电饭煲、电饼铛、电热壶等；100万以上高档蚕丝被、购物券等。（该礼品仅供参考） 另外在积分兑换礼品方面应该在同分值的礼品应该多样化，给客户提供选择的机会，建议提供礼品单供客户选择，待客户选择礼物后集中到一起进行统一购买统一发放。 推荐第5篇：珠宝VIP理财客户父亲节专场活动方案 珠宝VIp理财客户父亲节专场活动方案 【活动主题】 感谢您一双手，父之爱深而沉，父爱如山！ xx珠宝VIp理财客户父亲节专场活动方案 【活动时间】6月16日
29、 14:3018:00（父亲节） 【活动内容】活动期间，凡进场的VIp理财客户，持活动邀请函剪角，可尊享珠宝饕餮盛惠+父亲节爱的礼物一份！（一双清凉鞋垫+一双清凉竹炭袜子） 凡到场客户即可参与本次父亲节活动的盛大抽奖活动，客户经理带领登记可领取父亲节礼物一份。 一等奖1名：价值1588元的纯银杯子一个； 二等奖2名：价值988元的砭石保健杯一个； 三等奖7名：价值388元的纯银项链一套。 【活动促销】 百万翡翠免费戴，倾情献礼父亲节，数量有限，售完为止。 黄金买多少，镶嵌送多少！（镶嵌券使用需购买购买黄金饰品金额的一倍方可使用。） 彩宝、杂项、K金饰品一件7.5折，两件6.8折；翡翠、和田玉5
30、折抢购！钻石饰品买一赠一，择付最高金额。 这个季节抢购黄金，还犹豫什么？特价黄金338元/克，数量有限，抢完为止！正价黄金饰品、精品黄金饰品优惠6元/克、铂金饰品优惠8元/克。 河南xx珠宝（父亲节）最新活动：翡翠手镯免费戴，钻石买一送一，千足金338元/克，抽奖活动，进店送（父亲节）好礼等优惠活动多多！ 活动时间：2023.6.16下午2：30-6：00， 活动地点：郑州市x东路与黄x路x角xx珠宝东区旗舰店。 活动联系：李彬彬 1580xx981 1551xx8 QQ：24451xx 推荐第6篇：VIP客户群体的分析及VIP活动的建议 VIP客户群体的分析及VIP活动的建议 一、分析芜湖市
31、场我公司VIP客户群体的现状 据调查显示，在高端商场的年销售总额中，约60%是由VIP顾客创造的，且这一比例还将不断上升。商家自然认为VIP客户数量的增多，就意味着销售数额的增加，因而发放VIP卡、推广会员制成为芜湖市场各商家争夺客户资源的不二法门。此时的会员业务已经成为衡量商场销售情况的一个重要指标，VIP会员的多少直接决定了销售业绩。为了扩大VIP客户群，芜湖各商场不断降低入会门槛，原本只有消费满几万元才能入会的资格标准一降再降，使高不可攀的入会变成皆可能的事实，而象征身份、地位的VIP卡则丧失了原有的尊贵。 高端VIP客户因为被“大众化”而无法体会到“尊贵”之处，高端VIP只能一跑了之，
32、也就造就了无数“休眠卡”的存在。至此，商家落入了发卡越多，休眠卡也越多的怪圈。坦白的说，这也是我公司目前所存在的情况。 二、市场上有关VIP活动的分析 VIP客户享受的一定是特殊化服务，这样才能凸显其“尊贵”的价值。而相对来说，芜湖市场目前依然采用的是大众营销策略，所提供的购物打折、消费积分、免费停车等活动，难以撼动高端VIP客户。其实，像这样的营销手段在前几年还能发挥作用，但是面对目前日益竞争激烈的百货业，仅凭这些服务是无法满足高端客户的消费需求的。因为这类人群不是价格敏感型消费者，他们更加注重的是个性需求的满足和购物体验的享受。 现状是一边是各商家大众促销活动搞得辛辛苦苦，另一边却是VIP
33、客户冷眼旁观很不买账。准确地说，这些活动在某种程度上可以激活会员的参与热情，拉动销售额的提升，但是它们并没有关注到VIP客户的消费需求，做到精准营销，显然也就无法保证VIP对商家的忠诚度。 个人认为，其实发放VIP卡只是服务营销的开始，VIP卡存在的价值就是数据的收集和分析，忽视客户分析系统的存在，或是没有数据分析的能力，VIP营销就只能是“无源之水、无本之木”。特别是当存在大量的“休眠卡”时，各商家无疑为自己切断了信息来源，进而也就无法对客户进行实时追踪和个性化营销。因此，重视关系营销，精准定位VIP营销活动，让客户关系管理系统发挥应有的价值和作用，才是我们后期最大化发挥VIP客户群体扩大销
34、售的基础。 三、关于后期公司VIP活动的建议 1、通过各类数据跟踪分析，不断加大数据库管理能力，精准定位，将服务营销的着力点放在VIP顾客的“质”上，从而提高VIP卡的购买力和持续消费力。 2、后期活动着力点在于摸索着进行精准营销，为VIP客户量身打造一些活动，不断提供符合其生活品味的产品与生活方式，巩固和不断培养VIP客户群体，最终做到扩大销售的目的。 3、在现有活动基础上，通过后期拓展，拟开展异业合作、联盟营销、闭店销售等活动。具体内容： A、通过和知名旅游公司合作组织高端VIP客户及大客户，在圣诞或年终时南京“回娘家看看”之旅，前期沟通制作各类优惠券，促使其在芜湖新百购卡南京消费； B、
35、在公司大型促销活动中，区别对待高、中端VIP客户，如刷卡不积分会体现不了VIP客户的区别，建议登记刷卡次数，在年终兑换积分时，区别对待； C、通过和同等或更高级别的休闲娱乐行业的结盟，如餐饮、旅游、影院等共享VIP资源，通过持有新百VIP卡可享有其他联盟企业的优惠服务，为其量身打造更好的服务体验，“唤醒”沉睡的VIP卡。 D、可与高端产品，如“汽车类、房产类”企业合作进行“数据库营销”，共同汇聚高端VIP数据，精准定位，在高端酒店开辟会场联合营销。 E、在公司内部开辟场地，针对VIP群体展开“教育营销”，因为当代孩子的教育史每个家庭的重中之重，通过开办“新百夏令营”、“新百冬令营”“新百少儿阅
36、读书屋”等方式，拉近与VIP客户的距离，增加其进店次数，扩大销售； F、加大对各种“节”的VIP专题营销，如教师节、护士节、母亲节、父亲节等， 凭VIP卡，根据当时全年的积分总量加赠不同等级的礼品。 D、联合公司现有化妆品类，钟表首饰类、百货类高端品牌，可每月在晚间固定时间，开展“XX品牌之夜”VIP专场促销活动，在加大销售力度的同时，预定品牌产品使用知识的讲座，如“珠宝的鉴定知识、夏季护肤保养等”，在销售商品的同时培养共同的VIP客户群体，为后期讲座营销活动的开展奠定基础。 推荐第7篇：成为银行VIP客户 存款 在一家银行的存款超过一定的数量，便能成为贵宾客户。随各大银行对贵宾客户的竞争趋于
37、激烈，有些银行逐渐放低了门槛。如建行规定，1年内该客户的金融资产月均余额在20万元以上便可成为贵宾客户。深发展VIP金卡日均存款余额要求达到20万元，花旗银行VIP卡要求每月的日均存款余额达到80万元人民币或者等额外币，民生银行规定只要存款额达到10万元人民币，即可成为该银行的贵宾客户，这成为了国内银行贵宾客户服务的最低门槛。 做银行VIP客户优惠多比较一下哪家银行门槛低 2023-10-22 16:40:43 来源： 大众理财顾问 市民赵先生向记者讲述了他在银行办理业务时遭遇的“不平等”经历。 不久前他去某银行营业网点办理汇款业务，由于是中午吃饭时间，该网点只开了3个窗口。赵先生便取号排队等
38、待，这时又来了一位中年女子，她取了号后，营业窗口并没有按照原来的顺序叫号，而是直接叫到了那名妇女。大厅内等候的众人急了，甚至和工作人员发生了争吵。大堂经理解释说，这是贵宾客户，享有优先办理业务的权利。 贵宾客户尊在哪 随着金融服务不断创新，贵宾客户不仅是信誉、财富和身份的象征，而且逐渐获得了许多优惠待遇。除排队等候享有优先权外，他们通常还享有其他方面的政策优待。 传统业务 如建行上海分行的贵宾客户能享受个人贷款（不包括房贷）利率下浮5%10%的优惠。还可减免或少收一些费用，如银行卡可免收年费，汇款可少收手续费甚至免费等。 信用卡额度 在信用卡日益受宠的今天，贵宾客户享有更高的信用额度，其贷记卡
39、信用额度也高于一般持卡人。如建行白金卡持卡人额度为5万元，普通持卡人额度一般不超过1万元。 消费 在购物消费上，贵宾客户同样优惠颇多。目前银行将一些商场、宾馆、酒店、娱乐场所等发展成为特惠商户。贵宾客户在这些特惠商户中购物消费都可享受一定的折扣，有时折扣可低到5折。 增值服务 如北京商业银行的贵宾客户可享受高尔夫培训，建行的贵宾客户可享受银行免费提供的健康体检、免费洗车等，民生银行推出了民生贵宾客户易登机、绿色健康通道、汽车世界、法律咨询等7大系列、数十项内容的增值服务。中行推出了“出国留学一站式”服务，推出出国留学外汇贷款，为留学者提供全套的消费支持和资金保障。 贵宾客户有多“贵” 这一系列
40、礼遇并非免费馅饼，当你跃跃欲试希望成为自己常光顾银行的贵宾客户，首先要了解门槛规则。招行的一位客户经理告诉记者，由于日均余额的限制，招行要求账户内保证50万元的存款。据她介绍，现在的贵宾客户对经常有汇款业务以及办理个人理财的用户有比较大的实惠。目前到各营业网点办理业务的多数为普通用户，日均存款尚达不到相对较稳定的水平，一旦日均余额不足时还要扣去一定数目的管理费（招行为30元/月），并不划算。 记者采访各家银行时发现，虽然各家银行的贵宾客户标准不尽相同，但差别并不很大，目前银行吸纳和评选贵宾客户的项目主要有4个。 存款 在一家银行的存款超过一定的数量，便能成为贵宾客户。随各大银行对贵宾客户的竞争
41、趋于激烈，有些银行逐渐放低了门槛。如建行规定，1年内该客户的金融资产月均余额在20万元以上便可成为贵宾客户。深发展VIP金卡日均存款余额要求达到20万元，花旗银行VIP卡要求每月的日均存款余额达到80万元人民币或者等额外币，民生银行规定只要存款额达到10万元人民币，即可成为该银行的贵宾客户，这成为了国内银行贵宾客户服务的最低门槛。 贷款 在一家银行的贷款超过一定的量且还款正常者，就能成为贵宾客户。如建行上海分行规定，凡向该分行申请个人住房贷款100万元以上、正常还款1年以上且无不良记录的借款人，可申请成为建行总行级贵宾客户。向该分行申请个人住房贷款50万元以上、正常还款1年以上且无不良记录的借
42、款人，可以申请成为建行分行级贵宾客户。 理财产品 在一家银行购买保险、基金、国债、本外币理财产品等金融产品达到一定的数量，也能成为贵宾客户。 对公业务单位高管 有些银行和国内一些大型企业有对公业务往来，为了稳住这些业务，银行会主动对这些企业的高管发放贵宾客户卡，以期让老总们在享受优质个人银行服务的基础上，增加对该银行的忠诚度，以确保企业账户不外移。 推荐第8篇：VIP会员客户制度 VIP会员客户制度 目的：长效精准的维护客户 凭证：会员卡及会员卡独享编号 互动形式：公司官网、销售中心固定客服代表 客户信息编写形式：会员客户信息记录表 一、VIP卡获得方式： 1）一年内累计消费10000元的客户
43、可自动获得； 2）一年内购买5个单品的客户自动获得； 3）公司举行会员月活动，当月内每日抽取5名随机客户列入VIP客户行列。 二、VIP会员的管理： 1、作业部随货登记并发送VIP会员卡，会员卡号码与发货反馈一起给至销售中心。 2、销售中心分配会员账号至指定客服代表。 3、客服代表根据公司活动与客户保持沟通并记录完善会员客户信息记录表 三、服务特权 1、泉币积分制度 每消费100元折抵1泉币 泉币积分细则： 1）泉币在下次消费中抵扣1元现金 2、定期免费赠送收藏品 拥有VIP会员卡的客户可在民生泉每季度举办的会员答谢活动中免费获得公司固定推出的精美藏品。 定期免费赠送收藏品细则： 1） 公司每
44、季度会根据当期国内外发行的收藏邮币卡中选取精美并具备收藏价值的品种免费发放给客户 2） 客户无需支付该藏品费用 3） 征求客户需求同时说明客户需承担运费 4） 品种选取的最终解释权归公司所有 3、不定期新品品鉴会 公司不定期在新品发布时邀约国内顶级设计师进行现场签售。所有VIP会员可获得活动通知。 不定期新品品鉴会细则： 1） 发布的新品中涉及到大师时会对会员发起邀请 2） 邀请时明确向客户说明活动时间地点 3） 会员可在现场免费与大师合影留念 4） 公司不提供会员往返活动现场的费用 5） 公司签约的顶级设计师主要包含：姜伟杰、阎炳武、赵樯、罗永辉等顶级钱币邮票设计师。 4、生日献礼 会员生日当月即可获得庆生礼品 生日献礼细则： 1）生日献礼的赋予需满足首次订购成功满30天； 2）生日献礼形式：“年年年年月月日日”形式编号的8位