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1、2023年医患关系心得体会（精选多篇） 推荐第1篇：医患关系心得体会 医患关系之间的感动 毛概心得体会 病理检验专业 x班 学号：xxxxxx xxx 不久前中央电视台一套播出一部医疗题材的电视剧感动生命，以医院心胸外科六名医生的医疗工作和生活经历为主线，将11个充满温情的故事串联在一起，塑造了一批具有典型性、理想性的医生和患者形象，突出表现了医院这个“白色战场”上道德选择与人性升华。看完这部感人的电视剧，作为一名即将步入医生岗位的准医生我，颇有一番触动，特别是对当前愈演愈烈的医患关系，也有了自己的一点认识和体会。 医患关系是指在医疗过程中，医务人员与患者所建立的特定的医治关系，是涉及医生、患
2、者、医院及社会四方面利益主体的复杂社会关系，体现了道德、利益、法律、人文等多个方面，具有综合性的特点，也是医疗实践中最重要、最基本的人际关系。我国医疗卫生事业市场化改革所带来的突出问题就是医患关系的紧张。特别是最近十余年来，医患双方因服务态度、诊疗收费、医疗效果等问题引发的冲突不断增加，甚至有愈演愈烈之势。感动生命让我感动的不只是剧里医生们的敬业精神，更让我感动的是医生们敬业精神背后换来的和谐医患关系。感动之余，我不仅收获了作为一名医生该如何处理好医患关系的认识，而且也促使我积极思考医生、患者、医院及社会该如何共同努力来打造和谐的医患关系的问题。下面具体来谈谈。 首先来谈医生。 第一点，“医者
3、仁心”是医疗卫生行业的职业信仰，和谐的医患关系需要医生重拾“医者仁心”的职业信仰。过去，医务人员素有“白衣天使”的美誉，但近几年我们却很少听到这样的称呼。随着市场经济的建立和发展，部分医护人员世界观、人生观和价值观发生了变化，表现为：不钻研技术和业务，过分关心自己的收入；对病人态度生硬，语言难听、脸色难看；少数医务人员收受“红包”、回扣，甚至出现了以致类似“天价医药费”事件的发生。作为一名医务人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合，在法制化社会日益完善健全的今天，医疗事故的官司已经不是什么新鲜事了。医院和医生不断卷入了医疗纠纷中，
4、在科学对某些疾病的局限性和病人的期待之间的矛盾中；在整个社会保障体系和病人要求之间的矛盾中，医生作为矛盾的体现者被矛盾推到了风口浪尖。面对医疗体制的不完善，面对日益高呼的“看病难、看病贵”的呼声，医生的职业道德被提高到了前所未有的高度，医生行医时有种“如临深渊，如履薄冰”之感。然而，生命之重，重于千金，我们是捍卫生命的守护神；救死扶伤，精诚大医，更是我们所有医护人员毕生追求的信念。我们必须认识到的是，作为一个医务工作者一定要心存善念，因为我们从事的是天下最光荣最伟大的事业，俗话说：“医者父母心”。虽然是古人的话，但现在的社会也同样适用。这是一种心态，一种伟大的力量，也是医务工作者理应遵守的基本
5、职业操守。 第二点，“我们是医生，医生两个字在我们心目中等同于生命。我们这个职业的第一原则就是尊重生命。” 正如感动生命中的院长所说，尊重生命、关爱生命、挽救生命、善待生命是医生的天职。而如今不乏医务人员的技术水平欠缺，医术不精，对疾病认识判断不足，对医疗过程中可能出现的意外情况缺乏判断和诊疗预案，导致医疗差错事故发生，继而引发医疗纠纷，医患关系紧张的现象。医生的服务对象是人，一个活生生的生命体，人的生命开不得半点玩笑，也来不得半点虚假，分秒中就决定着一条性命的去留、一个家庭的悲欢，因此作为医生需时刻谨慎，一丝不苟，时刻铭记“健康所系，性命相托。”用医术拯救生命，以医德服务百姓。 第三点，“我
6、成功的原因是我和病人互相信任，他们把生命交给了我，我就应该拼命地去救治他们。”剧中司马医生在一个个故事中反复强调，病人需要的是像朋友那样彼此尊重、彼此平等的交流方式，这样才能走进他们的心里。现实中，调查发现【1】，有80的医患纠纷与沟通不到位有关，只有不到2O的案例与医疗技术有关，而真正构成医疗事故的仅为3左右。医学之父希波克拉底曾指出，医生有三大法宝语言、药物和手术刀，可见良好的医患沟通是疾病治疗的一部分，培养沟通能力是提高医生职业水平的内在要求。特别是在信息技术发达、患者维权意识增强的当下，医生更要尽可能提供充分而科学的信息，防范因信息不对称引起患者的误解、猜疑与怨恨。剧中，王志文扮演的司
7、马博铭医生在面对每一位患者时，总是面带微笑，“对患者微笑，他就会放松，踏实，从而对医生产生信任！”，微笑，不失为医患沟通的良好渠道。笑是一种赤诚的心与心的交流、关爱的传递,不是可以通过“量化”和硬性规定来实现的。微笑有多种形态和模式,完全可以因人而异,不必一定“露出8个牙”。况且医生在工作中常常戴着口罩,是否露齿,患者也看不到。只要爱在心中,笑就会写在脸上,即使戴口罩,也可从医者的眼中看到关爱的笑。正因为医者的笑是发自内心的爱意的传递和交流,因而感受到医生关爱的患者也会同样以微笑、欢愉、坚强来回报。由此形成了医患双方共同营造的和谐医患关系。 下面来谈谈社会。 第一点，“我们的医疗队伍是一支精干
8、的队伍，靠着比较微薄的收入为国民健康作出了重大贡献。”卫生部部长陈竺到中国医科大学附属盛京医院调研时曾经这么说过，他的话没有错：随着社会主义市场经济体制的完善，医疗卫生体制改革后，医院已经定位为服务行业，政府对医院的补助越来越低，只有医院收入的10%，这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费用。医学与哲学2023年8月第24卷第8期摘录过一篇名为当医者变成患者关于SARS与医患关系的对话的文章，该文对卫生部门的难处有精辟的描述：“从某种意义上讲，卫生不仅是个事业，还是个产业；卫生部门是一个商业部门。它有自己的利益集团、利益阶层，相关个体之间存在利益分割关系，可以鼓励他们追求崇高的道德境界， 像
9、白求恩、雷锋那样为社会、为他人奉献，但不能以这种至善的道德标准来要求这个商业部门中的每一个人。近几年，我国政府已经在着手调整医患之间的利益关系，提高了服务费，减低了药价，这是一个正确的方向。为什么药物的价格越来越高？为什么有人要将它们变着法子弄高？是因为医院要靠它为医疗运营“输血” 啊。医院一半或一半以上的收入是来自药物和设备的运转，不然会破产。”改革是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，医院进入市场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务，许多人对自己要花钱看病感到不适应，觉得难以承受；同时对医疗期望值却增高，稍有不满意就投诉、大闹，这是医患关系日趋紧张的重要的社会原因之一。所以，在这个
10、阵痛期，国家不可以完全对医院放手，政府应加大对公共卫生事业的投入，合理配置卫生资源，健全医保体制，加大财政对医疗保障体系的投入，合理分散医疗保险，减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担；加强对医药生产、流通、销售领域的监管，理顺医疗收费价格，改“以药养医”为“以医养医”，使医院的经济收入主要来源于诊断、救治、护理、服务等环节。 第二点，现在医院成了社会关注的热点、焦点，新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道，并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。媒体为弱热群体鼓与呼，确实为治理医药购销领域商业贿赂行为，打击红包、回扣，降低医疗费用，提高医疗服务质量
11、起到了正面积极的作用，同时却又使患者不信任医院和医生，未进院就戒备，进院后稍不满意就投诉，假若真正发生纠纷，则集结人员大闹医院，哪怕官司上了法庭，法官最后判决也本着维护弱势群体的利益，致使医院方的合法与正常权利没有得到应有的珍重，不利于构建和谐医患关系。因此，媒体的公正不偏袒报道也会是构建和谐医患关系的一剂强心剂，有利无害。 接下来谈谈医院。从以上谈到的两方面不难看出，医院在解决医患关系紧张的问题中可以做出如下努力：一是切实加强医生医德医风建设，培养其爱岗敬业、尊重病人、服务病人的品质；二是要优化医护人力资源队伍，鼓励他们努力学习，刻苦钻研，以过硬的业务能力解除患者的病痛，赢得患者的尊重；三是
12、要大力整顿诊疗过程中存在的不正之风，通过建章立制、规范管理，做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费；四是遇到纠纷时，医院对媒体如果一味采取回避的态度，会被认为有难以启齿的原因，引起猜疑，所以，医院应把为什么发生问题的原因给媒体一个合理的解释；五是注意开源节流：所谓开源，就是要逐步扩大医疗保险支付比例；所谓节流，就是要解决医院的过度医疗问题。六是做好与患者的沟通工作，完善服务细则，深入基层开展义诊工作，举办健康知识讲座，积极回访患者等，让普通老百姓和患者感受到医院的温暖的同时，也增长了他们的医学知识。 最后谈谈患者（谈患者不表示我怪罪他们，为医生开脱，因为问题的解决需要造成问题的所有方反思，
13、而不是靠某一单方面自己解决）。由于目前医学发达程度有限，人类的医疗知识仍处于不断的探索发展之中，且医疗过程本身存在着未知性与风险性，因此对于某些疾病还无法完全治愈。而患者因医疗知识相对欠缺，对于医疗风险估计不足，对医疗结果期望过高，一旦达不到预期，便对医务人员的医术、医德产生怀疑，完全忘记了之前医生护士付出的大量劳动，导致医患冲突；另一方面，随着法律法规不断健全，社会各界对于患者权益日益重视，患者可以通过医疗调解、医疗鉴定等多种途径维护当权益。而个别职业“ 医闹” 利用了当前的舆论和形势，对医疗行为求全责备，甚至无理取闹，干扰正常医疗活动，也使得医患关系日益紧张。所以，我在这里弱弱地请患者在作
14、出上述行为时，可以换位思考一下作为医生的难处，他们是真的没有努力吗？事实上，穿上白大卦，医生的心就要时刻为病人的康复而努力，他们很辛苦，有时也很无奈，也有一些不满，但只要抢救病人，他们每个人都是全身心的投入。 无论我们怎么做，我们目的都是追求一种医患双方都能接受和欢迎的医患关系模式：它不是一方的得益以另一方的损失为代价。据美托马斯戈登研究，理想和谐的医患关系应该包括一些基本的共同要素，如患者的积极参与、医患间相互信赖、协作作出决定、治疗中调动患者强大的康复潜能、双向交流等，这些要素反映在实际中便是“以患者为中心”的医患协作模式，如果各方都切实做好了自己的工作，让该模式能深入人心，也许我们期待的
15、和谐医患关系就会早日呈现。 参考文献： 1O肖开银重视医患沟通，构建和谐医患关系2023(9)22 J广西医科大学学报， 推荐第2篇：医患关系心得体会 骨伤康复科集中学习“加强质量管理，提升服务水平”及医疗纠纷案例分析心得体会 于2023年4月12号组织骨伤康复科全体医护人员集中学习九卫字202314号文件、瑞卫发202354号文件和瑞中医字202323号文件。认真学习和讨论河北省安国市中医院“遗弃受伤流浪女何湖北省武汉市第三医院缝合线拆线事件以及我市最近发生的三起医疗纠纷案例，大家一致认为河北省安国市中医院流浪女死亡事件负有重大责任，湖北省武汉市三医院缝合线拆线事件是一起医患纠纷，当班医生处
16、理不当，此类医患纠纷可以避免产生。河北省安国市中医院遗弃女死亡事件，医院处理简单，在目前不合理的医疗体制下，院方应当积极申报当地卫生行政主管部门、民政局及当地政府。及时纠正此类问题中产生的相关医疗费用和护理费用，而不是简单的一丢了事，造成恶劣的社会负面影响，给医院及职工造成不必要的损失。目前医患关系在社会生活中都是平等的关系，双方没有强弱之分，在医患纠纷中医生是弱势群体，医疗体制和政府是强势群体，医患双方都是弱势群体，医务工作者应当学会如何保护自己，不能把医疗活动完全简单化。 我市三起医疗纠纷中遗留纱布块是典型的责任心不强的医疗事故，此类事情是完全可以避免的，该事件只能充分的说明个别医务工作者
17、责任心不强，给医院、个人、患者都造成了不必要的损失和痛苦。 另外两起患儿死亡事件中充分说明我市目前医疗纠纷及医患关系严重，临床医务工作者在接诊病人时，应该认真诊治做好必要的体格检查和实验室检查，我们医务工作者是一个爱岗敬业、勤奋并承受着巨大的压力群体。天太难还要承受应对患者对诊疗意见的部理解和诊疗流程的误解，医生要做好与病人的沟通工作，不该做的检查的危害性要向患者详细说明，以免造成不必要的误解和纠纷。 结合本科室实际情况，综合上述纠纷暴露出来的问题，大家一致认为在接诊和诊疗操作过程中应当做好以下几点： 1、认真执行医疗核心制度。 2、认真做好医疗文书的严格书写。 3、加强业务学习，提高自身业务
18、水平。 4、认真做好必要的体格检查和必要的实验室检查和功能检查，以免产生不必要的纠纷。 5、继续深入开展优质服务活动，做好患者的沟通和解释工作。 6、加强岗位纪律及岗位培训，避免不必要的医疗事故产生。 骨伤康复科 2023年4月19日 推荐第3篇：构建和谐医患关系心得体会 医患关系是社会人际关系的重要组成部份，医患关系是患者、家属与医生、护士及各级各类职员之间的关系。建立良好和谐的医患关系是新情势下的必定趋势。自古以来，医生视治病救人为自己的天职，病人视医生为救护神。现代医院的服务宗旨是治病救人，以病人为中心，全心全意为人民服务。应当说在医患关系中有一些公认的共同的道德规范准则。但是由于某些因
19、素的影响，造成患者对医生的不信任，医患关系紧张，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级而演变成医疗暴力，众多事例有力的说明现今医患关系存在很多不和谐。医患关系在医疗实践中占有突出位置，希波克拉底时代的医疗是这样，现代生物医学的实践也是这样。国际著名医学心理学权威魏斯教授在综合医学科学应遵守的基本规则中强调指出：现代医师进一步划时代的柱石是医生患者关系。 1 医患关系与病人权利 在我国传统的医患关系及道德中，对病人的权利，病人在医疗中的自主能动作用几近没被真正重视过。随着社会的发展和进步，人们对本身生命和健康日趋关心，病人的权利意识正在快速*。病人权利毫无疑问成了最为关注的题目。在医疗的各个方面，对病人医疗
20、权、自主权、知情同意权、隐私和保密权的尊重成为其基本立足点。建立良好的医患关系必须以尊重病人权利和意志，让病人主动参与医疗有关决定为中心的人性医患模式。 2 进步医务职员的职业道德修养和技术水平 在今天已经是生物心理社会的模式的情况下，对医生要求更高了，既要医好患者的病，更要了解，疏通病人的心理状态，满足病人的公道要求，使患者感到住院时有一个良好的心情，配合医生医治。我们感到将心比心是很有说服力的，当你疏忽病人的痛苦时，多想想，要是你生病，希看医生怎样对你。另外，医学科技迅猛发展，医务职员要有百尺竿头，更进一步的事业心，努力把握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、*上、语言上及医疗工作进程中
21、，使患者放心满意、兴奋，让患者有一个物超所值的美好体验。 3 进步患者的信任度，打造诚信医院医疗机构 要坚持以社会效益为最高准则，坚持公道检查公道用药，公道收费，严禁各种开费单，努力下降患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心;采取有效措施，消除患者救治进程中挂号时间长，交费时间长，取药时间长，看病时间短的三长一短现象;严格执行药品集中招标制度，杜尽药商在医院带钱促销药品现象;实行医患协议制度，严禁医务职员收受红包和接受吃请;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。构建和谐医患关系，医疗机构和医务职员是主导，作为卫生系统的工作者。我们要积
22、极努力，牢固建立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力进步医疗服务质量，提供一个温馨、有序与安全的环境，利用现代化的医疗科技和设施，创造一个通畅快捷的就诊流程，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系作出我们的贡献。 推荐第4篇：关于构件和谐医患关系心得体会1 关于构件和谐医患关系心得体会 医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐，因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。 多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医
23、患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及存在问题的主要原因 医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面： （一）医患
24、之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。 （二）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。 （三）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。 （四）患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关
25、系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的医疗事故处理条例，发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。 （五）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。 二、如何构建和谐医患关系 对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并 克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题
26、。要 善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果 等各方面查找原因，制定措施。我院是一所集医疗、教学、科研和预 防保健为一体的现代化大型综合性医院。近些年来，我们坚持以病为 中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转 变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。 因此，构建和谐医患关系要不断加强医疗服务工作，用保障人 民健康来促进构建和谐的医患关系。主要是以人性化服务为中心，寻 找服务创新点。随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业，医疗 服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争 中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而
27、且更加关注医 院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管 理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务 与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是 只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病” 的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真 思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取 措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意 度。 推荐第5篇：关于医患关系心得 关于医患关系心得 随着社会进步和市场经济的发展，人们的观念和人际关系都发生了变化，医院内的医患关系也发生了变化。发
28、展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。传统关系正在被平等互助关系所取代， 医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题，我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。由此，对医院管理、规范医务行为和避免医疗纠纷提出了严峻的考验。 医患关系是医疗人际关系中最主要的一种关系，是以医疗职业为基础，道德为核心，法律为准绳，并在医疗实践活动中产生和发展的一种人际关系。医患沟通属于医患关系中非技术层面的范畴，包含了医患双方交往中的社会、心理、法律关系。 加强医患沟通的重要性 1，社会发展及医学模式转变的需要 “生物-心理-社会”医学
29、模式是在生物医学模式基础上形成的适应现代人类保健观念的新模式，新医学模式的核心是医生要理解患者是社会的人，它要求在更高层次上把人作为一个整体来认识，从生物学、社会学、心理学、伦理学等多学科多角度来考察审视人类健康与疾病，从“以疾病为中心”转变到“以患者为中心”。患者已从被动的接受治疗者变成主动参与医疗服务的消费者，医患关系由传统的单向模式向共同参与型发展。2，高等医学教育发展的需要 高等医学教育的目的在于培养高素质的医生，而高素质的医生除了需掌握医学理论知识和医疗技术之外，还要有高尚的医德和较高的人文素养。1989年世界医学教育联合会著名的福冈宣言指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技
30、能。缺少同情应看作与技术不够一样是无能力的表现。”要想成为一名成功的医生，除具备精湛的医术外，还要不断提高医患沟通的综合素质，这是世界医学高等教育发展的需要，也是进行医疗实践、保证医疗质量的前提。 3，重建新型医患关系的需要 随着医疗事故处理条例、侵权责任法的颁布实施，患者投诉医院和医生越来越多。调查发现医疗投诉中，部分医务人员缺乏医患沟通技巧是导致患者投诉的主要原因之一。和谐医患关系是构建和谐社会的一部分，这就要求医生提高与患者的沟通能力，养成医疗风险意识，避免不必要的医患纠纷。近年来，医患纠纷出现了许多新问题，反映和涉及的问题种类多，有服务态度、医疗质量、经济纠纷、工作差错等，服务态度、医
31、疗质量方面占了90%的比例，有80%的医患纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。因此强化医务人员的沟通意识，培养医务人员的沟通技巧，并落实到实际行动上，做到事前防范，利用医患沟通技巧将医患矛盾解决在萌芽状态，是减少医患纠纷的关键，良好的医患沟通是构建和谐医患关系的保障。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和
32、及时性的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到病患者健康需求的目的。所以说良好的医患沟通，不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。同时也是医学目的的需要，是医学人文精神 的需要，是医学发展的需要；更重要的是成为提高医疗服务质量、防范医疗纠纷的保证和基础。据中国消费者协会统计的数字表明，近三年间，全国各地的医疗投诉案件每年递增300以上。一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，沟通能力成为每个人成功的必要条件！所以只有当你掌握了医患沟通技巧，你才能是一名合格的医生；才能是一位让病人满意的医生；才能是一位有成就感的医
33、生。 总之，医患沟通是医疗安全的需要，也是医疗市场的需要。良好的医患沟通可确保医疗质量安全，降低医疗纠纷，同时还可以保证医院的经营管理，为医院带来最大化的社会效益和经济效益。沟通其实很简单，一点微笑的面容、一丝关注的神情、几句平等的对话、几点从患者出发的考虑，一切都会让你的工作变得很自然、顺畅。沟通是一门艺术，如何掌握沟通技巧，每个人的理解不尽相同，沟通仍是今后值得我们探讨的问题。 2023级药学班王鱼旭 2023年4月29日 学习心得 很荣幸在大二学习当中得到如此珍贵的一次参加团校培训学习的机会，我也很珍惜机会。现在，第一次互动交流团校培训结束，我也收获一定的只是和思想，尤其是在学生干部开展
34、学生工作这方面。下面，我来简单地说一下我的一些心得体会。 首先，这不是一次老师只讲学生只听的课堂，而是一场激烈的讨论，一次大胆的质疑，和一次探索式提问和回答。在团课的学习过程中，我对共青团有了一个更全面的认识，全方位了解了共青团的社会职能，深刻理解了共青团现实和长远的工作任务，找准了自我位置，明确了团干责任，并确立了积极努力做一个优秀的共青团员的方向。中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的后备军，是联系青年的桥梁和纽带。开展团校培训学习是入党先进性教育活动的延伸，也是加强团的自身建设，永葆团的先进性的一项基
35、础性工作。同时，我也清楚地了解到了共青团的职能：团结、教育和引导青年在建设中国特色社会主义实践中建功成才；代表和组织青年参与社会主义民主政治建设作为党联系青年的桥梁和纽带，代表和维护青年团员的共同利益。 这次的团校学习也让我的基础知识得到了丰富和充实。在今后的学习和生活中，我将努力认真学习共青团工作各项管理实施知识，不断提高思想理论素养和生活实践修养，注重锤炼道德品质，不断开拓新视野，勇于进取创新，为更进一步做好党的后备军而努力奋斗。 千里之行，始于足下。我想从现在开始，只要大家心往一处想劲往一处使，遇到困难不放弃，失败了及时总结教训，成功了及时总结经验，我们这个团校大集体一定会越来越成熟，办
36、的活动一定会越来越精彩。这次团校培训之后我也会在自己的团干工作中更加努力，积极表现。最后还是要衷心感谢这次培训机会带给我的成长。 2023级药学班吴慧慧 2023年4月29日 推荐第6篇：宿舍关系心得体会 宿舍关系心得体会 大学没有了固定的教室，宿舍成了大学生活的主要场所；也没有了固定的同桌，只有舍友是相对固定的；大学远离了家庭，宿舍就成了我们的另一个家。可见，大学宿舍关系对大学生的发展和成长的重要性不言而喻。然而，近年来，宿舍的矛盾显得越来越突出，究其原因，引发寝室人际关系危机的原因主要有三。 其一, 生活习惯的差异。在宿舍里，每个人都有自己的独特的生活习惯，当大家生活在一起后，彼此的生活方
37、式难免会互相影响，而矛盾也极有可能在生活习惯的冲突中产生。比如，作息时间的不同，有的人习惯熬夜，有的人习惯早睡；再比如宿舍的卫生问题，有的同学不注意卫生，而有的同学则十分讲究卫生。这些问题如果没有得到合适的处理，就会愈演愈烈。 其二，性格的差异。凡事莫不相异。每一个都有自己独特的个性，或沉默寡言，或活泼大方，或直爽，或细腻。不同性格的人朝夕相处，直爽的同学无意中的言语可能会伤害到那些敏感的同学，外向的同学可能会让内向的同学感到自卑而越来越自闭，因此在相处的过程中，只有不断地磨合才能相处融洽，这是一个艰难的过程。所以，如果没有互相的理解和宽容，性格的差异很容易引发矛盾。 其三，心态问题。 在宿舍
38、这个小天地里，存在着成绩差异，家庭条件差异，外貌差异，如果没有摆正心态，舍友间容易相互攀比，嫉妒，使宿友们处于一种恶性竞争中，不但伤害舍友间的感情，还会使自己形成一种不健康的心理，久而久之，宿舍间的关系就会愈来愈僵。 美国著名的人际关系专家戴尔卡耐基曾说过：“一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而80%却要靠人际交往、有效说话等软本领。”可见，人际关系对于我们来说是多么地重要。宿舍作为大学生活主要场所，是大学生步入社会前的人际关系彩排。构建一个良好的宿舍人际关系不仅有利于大学生的在校发展，而且有利于大学生建立一个健全的心理素质和形成影响终身的处世哲学，为步入社会做准备。因此构建宿舍良好的人际
39、关系对大学生有着非常重要的意义。 在此，就“如何构建大学生宿舍和谐人际关系”这一问题提出三点我的看法： 第一，要有一颗宽容的心。生活中难免会有摩擦，如果凡事斤斤计较，不但会在人际关系中处处碰壁，也会使自己的感到异常疲惫。倘若与舍友发生冲突，不妨自己主动退让一步，既体现了自身良好的修养，也不会使舍友间的关系变得僵硬，还不会使自己心中有一个“疙瘩”。常言道，“大度集群朋”，一个宽以待人的人和一个斤斤计较的人，人们又更愿和谁做朋友呢？ 第二，掌握一定的沟通技巧。在邹忌讽齐王纳谏中，我们就体会到了语言艺术的魅力，这就是人际沟通的技巧。可见，在人际交往中，一定的沟通技巧是必须的，它可以增进在交往中的有效
40、沟通，减少人际交往的摩擦。在人际交往中，沟通得当，就很容易解决问题，沟通不当，就会产生矛盾。所有成功的人际关系都离不开人际交往的技巧。 第三，多些情感的交流。在宿舍里，大家都来自五湖四海，聚在一起就是缘分，就是一家人。每个大学生都应该有这种意识，一个宿舍的同学平时可以开开卧谈会，周末聚聚餐，有什么心事也可以互相倾吐一下，增进对彼此的了解，如此一来，不但不必为宿舍关系忧心，还收获了一份宝贵的友谊，何乐而不为呢？ 总之，大学生要在宿舍的人际交往中不断提高,完善自己，真诚对待寝室的每一位同学，把握好寝室人际关系，逐渐走向交往的成功，走向人生的成功。 推荐第7篇：公共关系心得体会 公共关系心得体会 0
41、91743205409档案张辉 以前的我认为公关为就是拉关系，请客吃饭，找人办事什么的。这学期通过学习公共关系学深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。 公共关系是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形
42、成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。 现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。 作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代
43、经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。 在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点。第一，公共关系是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分
44、析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。第二，公共关系是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验
45、，传播效果就 会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们现在都已经步入社会，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验；其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。 推荐第8篇：公共关系心得体会 学习公共关系的感悟 学习公共关系学之前对公共关系学的不屑到对公共关系学的惊叹.在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。想象中，公共关系学应该是以研究人际
46、关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。然而，当我翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。 公关，是人与人之间交往的一种沟通艺术，它是每个人生活中不可缺的生活哲学。而我们又是生活在社会中，一定要与人交往的，所以我们就不得不注意人际关系，而公关艺术是人际交往的润滑油,我们掌握了这门艺术就可以在人际交往中左右逢源了。 “20多年来，公共关系作为一种管理职能、经营策略、
47、传播行为及现代交往方式，以其独特的魅力在各类社会组织及组织各部门，在经营管理、市场营销、大众传播及社会交往等领域发挥着独特的作用，受到人们的高度重视1“有人曾把公共关系同技术、管理一起作为现代企业的三大支柱，还有学者把以电脑为代表的科学技术水平、以公共关系为饿代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家发达程度的三大标志。”2 “管理职能”、“经营策略”、“传播行为”、“现代交往方式”、“现代企业的三大支柱”、“衡量一个国家发达程度的标志”等等字眼让自己为之诧异，好奇心驱使自己继续往下阅读。 “管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。 通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人