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1、2023年劳务公司业务员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：业务员岗位职责公司业务员岗位职责 业务员岗位职责-公司业务员岗位职 责 业务员岗位职责 公司业务员岗位职责 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作; 3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公; 4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6
2、.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理; 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道; 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。 1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁 奉公; 2.遵守各项
3、规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务; 3.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利 4.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道; 5.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点; 6.完成上级下达的销售回款与工作目标; 7.在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理; 8.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表; 9.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系; 10.收集市场动态与竞品信息，及 时上报上级领导;
4、 11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户; 12.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品; 13.完成上级领导交给的其他工作任务。 业务员工作职责怎么写 一、业务员岗位职责： 1、完成上级下达的销售回款与工作目标; 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作; 3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表; 4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系; 5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导; 6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户; 7、按规定与要求张贴公司推出的 各种宣传品; 8、完成上级领导交给的其他工作任务。 二、业务员入职要求
5、：性别不限，22岁以上 1、中专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路敏捷，良好的人际沟通能力; 2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激-情和主动性，诚实可信、富有团队合作精神; 3、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于接受挑战，有一年以上业务工作经验者优先。 直接上级：副总经理 管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。 管理责任：对所管范围内的各项工作负责。 主要职责： 1、能力要求：对业务拓展有较好 的把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力;执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备强烈的团队合作精神。 2、
6、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志xx广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。 3、善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作;熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。业务员岗位职责 4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。 推荐第2篇：公司业务员岗位职责 公司业务员岗位职责 1.认真贯彻执行公司营销规定，努力提高自身
7、业务水平。 2.以积极主动，热情的心态全身心投入工作，认真做好营销的信息收集、工程进度、数量摸底、规格及颜色的用量情况，尤其要把工程的负责人、开发商、项目经理、采购负责人的准确信息备案并每15天以文字书面形式向公司做工作汇报。 3.办理各项业务工作时，做到事前沟通请示领导，事后汇报及时跟进。忠于职守，廉洁奉公。 4.负责并参与签订销售合同，合同执行过程中督促正常如期履行。如出现异常及时汇报公司并负责协调解决。对应收销售款项，应及时催讨。 5.履行合同过程中，须办理的手续应做到如实及时办理，务求及时准确。 6.业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。 7.
8、外派出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费，原则上不报销打车费。 8.业务员不得擅自抄单，一经发现扣除所有业务提成并自动离职。 2023年3月1日 推荐第3篇：公司业务员岗位职责 公司业务员岗位职责 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作； 3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公; 4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮
9、助或联系有关部门或单位妥善解决。 6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通(只报销汽车、火车票，豪华卧铺除外)、住宿（标间一下）、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。 推荐第4篇
10、：公司业务员岗位职责 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表（番禺销售代表）的工作； 3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公; 4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
11、 8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。 1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公; 2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务; 3.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取
12、私利 4.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道; 5.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点； 6.完成上级下达的销售回款与工作目标； 7.在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理; 8.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表； 9.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系； 10.收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导； 11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户； 12.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品； 13.完成上级领导交给的其他工作任务。 推荐第5篇
13、：公司业务员岗位职责 公司业务员岗位职责 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作。 3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。 7.填写相关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8.做到以公司利益为重
14、，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。9.对各项业务负责到底,对应收的款项,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。 10.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。11.出差时应节俭交通、住宿等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销等其他任务。 推荐第6篇：印刷公司业务员岗位职责 1.完成上级下达的销售回款与工作目标。 2.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表。 3.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系。 4.收集市场动态与产品信息，及时上报上级领导。 5.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户。 6.按规
15、定要求张贴公司推出的各种宣传品。 7.完成上级领导交给的其他工作任务。 推荐第7篇：物流公司业务员岗位职责 物流公司业务员岗位职责 一、负责物流信息平台站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。 二、负责物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。 三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。 四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。 五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。 六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。 七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。
16、八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。 九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。 十、负责本部门各种信息和资料的保密工作 推荐第8篇：广告传媒公司业务员岗位职责 鑫禧广告传媒公司业务员岗位职责 1、在部门负责人的领导下，负责规定区域的销售管理工作，并完成每月下达的销售任务。 2、热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。 3、进行市场调查，挖掘有市场潜力的地域和客户。 4、每月末制定次月的销售计划并实施完成。 5、收集市场动态与竞品信息，及时上报。 6、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。 7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 8、收集区域
17、市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 9、不断学习行业知识，不断提高业务素质。 10、遵守职业道德，保守商业机密。 11、完成上级引导交给的其他的工作、任务。 鑫禧广告传媒公司业务部2023年5月3日 推荐第9篇：家装公司业务员岗位职责 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。2 、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、
18、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调
19、设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展九和装饰公司的品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以九和装饰品牌为核心发展公司品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问
20、每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利
21、用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、根据平时实际情况，提供合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责： 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。 2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，
22、参与谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元200元（暂不实行）。 7、积极帮助客户做力所能及的事。 六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责： 1、严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。 日常工作管理： 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管
23、理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。 一、日常行为准则： 1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上者，扣除当月底薪； 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者给予500元处罚； 3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元次； 4、每星期六上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元次； 5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻
24、重予相应的处罚，严重者给予开除处分； 7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元次； 二、业务行业准则： 1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元500元罚款，严重者给予开除处分； 2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元次警告处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚； 4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元次； 三、办公室（市场部经理助理）的工作环境： 1、负责办公室内所有表格的整理及规
25、划； 2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报； 3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作； 4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总； 5、负责每月月底整理员工的述职报告； 6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务； 四、业务管理： 1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作； 2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访； 3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理； 4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实； 5、项目开发负责人、设计师与
26、业主协调安排落实工作； 6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作； 五、小区管理： 1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜； 2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理； 3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性； 六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题； 七、监督小区设计师到岗及出图时间； 八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）； 九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决； 十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物
27、业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案； 家装公司 业务员岗位职责 家装公司具体业务员岗位职责有哪些？装饰装修公司业务员应遵循哪些岗位职责？TDM团队装饰管理软件为您汇总：家装公司业务员岗位职责。 一、严格遵守国家法律及公司的规章制度； 二、每一位业务员必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给相关负责人。 三、每日了解自己提供给营销组长的反馈情况； 四、日常工作管理 1、展品 （1）每一位业务员拿取小区内展品必须在市场部进行登记，已便做好物品控制工作； （2）每日检查自己分管小区内的布展品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理； 2
28、、工程部管理 （1）业务员每天到小区内巡查施工现场； （2）每一位业务员有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发现问题及时指出并上报，积级打造企业的品牌形象； 3、设计师管理 （1）业务员在把客户介绍给设计师，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计 （2）每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因，并上报区域经理； 4、小区管理 保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区干净），保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。 5、业主沟通 （1）业务员在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，一定要注意沟通的方式； （2）
29、签定合同后施工完工期间，业务员一定要随时与客户保持联系，随时沟通，尊重客户提出的意见，及时上报区域经理，要为业主提供最完善，最优质的服务，感动客户获得信任转介绍。 6、物业 （1）与售楼物业部保持良好的、长期的友情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）； （2）随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有几家竞争公司进入、同行业信息等。 7、工程信息 （1）加强商务写字楼、办公、娱乐等工程信息搜集； （2）房产公司集体购房，充分发挥贷款装修优势、扩大公司知名度 8、严格遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，不无故旷工，如有违反，按30元/次扣罚。 9、不得向外传播不利于公司形象负面消息。违者扣
30、罚相应的工资或提成，情节严重者予以除名，并追究其法律责任。 10、不私自提供客户相关资料给其它相关行业，对客户资料的来源（买名单）要保护好提供人，如有违规操作立即警告或除名。 11、每天确保访问至少两个楼盘（前期），保证工作的饱和性，如实填写工作日志并上缴主管，由主管检查完整性后上缴经理，由经理根据分组情况确定区域划分。 12、着装整齐，配带胸牌； 13、对态度诚恳的客户要主动预约，或登门拜访意向客户。 14不承诺客户无法兑现的服务，如有疏忽，此单的业务提成全无。 15、不误导客户消费，正确引导客户消费、尊重客户个性主张，不干涉客户家装风格（除非客户要求予以合理化建议）。 16、专职业务人员不
31、得代理其他家装公司业务，一经发现，立即除名。 17、对样板工程实行售前，售中，售后的全程关注，定期或不定期约见客户在工地见面，及时了解客户的心态，通过客户发展业务。 18、设点人员每天认真填写客户资料表，收集定向客户资料并及时更进，并反映其他装饰公司情况（签单、客流量、方案等） 19、业务人员不得带同一个客户到一个以上的店面，以免造成设计师之间的报单现象。 20、业务人员的意向客户设计方案需由主管安排相应的设计师设计，不得自行联系设计师，但可以建议主管要求专门的设计师。 21、每月30日必须写本月工作总结及下月工作计划，制定目标任务并于30交到经理处。 22、严禁业务人员之间的调单现象，串单一
32、律无提成。 23、市场部人员每月至少带8个客户到公司，并协助设计师与客洽谈，如未达到目标，当月考核工资将受到影响。如当月一个单未签，按600元的工资领取。 九 和 装 饰 业 务 员 职 责 推荐第10篇：家具公司业务员岗位职责 业务员岗位职责 一、报价 熟悉产品结构、生产工艺，做好每个客户的报价，报价单使用统一格式，产品规格、包装等描述清楚。 尽量详细了解客户信息，了解客户需求，提供客户所需的信息。 二、样品 清楚客人对样品的要求，尽量满足客人的要求，如须修改必须先征得客人同意。 样品明确后及时交打样车间组织生产，生产过程中要随时跟进，了解打样进度，尽快拿出样品。 每件样品发出前须检验并作好
33、记录。检验包括外观质量、外形尺寸、颜色、材料规格、安全间距、配件、使用功能等，记录包括文字描述、产品图片。 样品发出后立即通知客人查收，并接收、分析客人的反馈意见。 三、订单 清楚了解客人订单所要求的内容，核准价格、交货期后签字回传，并电话确认客人是否收到回传件。 订单交货期一个月前开始生产跟单，确认采购计划、生产计划是否有安排，与客人确认包装资料，确认车间生产进度，配合采购、生产工作。 生产完成后通知客人验货，联系客人或货运公司及时出货，以减轻仓库压力。 四、出货 包装资料认真核对，车间正式包装前做好样本并签字确认。 陪同或安排好验货人员验货，发现问题及时反馈给生产部立即处理，保证按期交货。
34、 装箱前检查集装箱是否完好，合理安排装箱方式。 监督装卸工遵章操作，发现破损包装立即修复。装箱前中后拍照存档。 认真核对装箱资料，有疑问必须与客人沟通清楚。 装箱完成后认真填写资料，及时传真通知客人。 五、售后 每个订单必须保存下列资料：大货产品图片、包装图片、装箱图片、原始订单、出货检验记录、客人验货记录(如有)、装箱记录。 认真处理客人的反馈意见，保证客人满意。 每半年做一次客户满意度调查，针对客人反馈意见采取纠正措施，改进工作方法。 第11篇：家具公司业务员岗位职责版 家具公司业务员岗位职责 篇1：家具专卖店营业员岗位职责 星佑家具导购员岗位职责 职责： 1、做好展厅的日常卫生、产品复位
35、、设备安全检查、维护工作。 2、服从上级领导的各项工作安排。 3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务 4、目标顾客的跟踪。 5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。导购员现场行为规范 一、纪律工作： 1、团结协助，服从上级主管的工作安排。 2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。 3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。 4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。 5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或
36、议论任何事情。 6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。 7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 二、仪表、仪态： （一） 仪态 1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。 2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。 3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。 4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。 5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。 （二） 仪表 1、等待顾客的标准姿势： a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。 b) 手放在前面
37、，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。 c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。 2、走近、接待顾客的标准姿势： a) 向顾客点头致意，然后才走近。 b) 点头角度是15度。 2、目送顾客的标准姿势： a) 鞠躬时应低头至身体成30度。 b) 低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。 c) 面带微笑，目送顾客离去。 三、销售行为： 1、售前准备： （1） 日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功 能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。 （2） 例会。每天或每周都必需参加例会，总结前
38、一天或前一星期的工作情况，做好当 天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。 （3） 做好展场清洁卫生。 a) 台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部 不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。 b) 地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域 应保持清洁。 c) 饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。 2、售中服务： 顾客购物有8个心理阶段：注意-产生兴趣味-联想-产生购买欲望-比较-信任-决定-购买行动。相应地
39、，营业员销信也有以下8个阶段： （1） 等待顾客 以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。 （2） 走近顾客 时机：a) 顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣； b) 顾客用手摸商品进行考虑时； c) 顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向； d) 顾客两人或几人在讨论商品时； e) 与顾客视线相对时。 注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。 （3）招呼顾客 接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请
40、求；我们的服务态度应该做到以下三个一样： “买与不买”一个样 “买多买少”一个样 “穿好穿坏”一个样 a) 顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。 b) 注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。 c) 因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。 d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相
41、遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。 （4） 向顾客推介产品 a) 分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看， 以便使顾客产生联想。 b) 面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相 互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。 c) 与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具
42、有的优点。 d) 顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。 （5） 确定顾客决定购买 a) 与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。 b) 确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。 3、售后服务 （1）、及进送货： 落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。 （2）、品质保证： 送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。 （3）、受理售后投诉处理： a) 遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。 凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。 a) 投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服 务流程式操作。 b) 如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。 篇2：家具厂岗位职责 美化家私制造有限公司工作标准 gz0137岗位责任制汇编 2000-06-11发布 2000-06-12实施