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1、2023年房地产中介店经理岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：房地产中介公司员工岗位职责 岗位职责 一、管理架构 二、岗位职责 （一）总经理： 1、制定门店目标任务，并带领团队完成公司业绩目标及员工考核； 2、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系； 3、负责公司运营管理制度的建立和实施，定期进行评审，确保制度的充分性、适宜性和有效性； 4、全面负责各区域店面的运营管理工作； 5、负责搜集学习有关房地产营销的方针、政策及法规规定等； 6、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区域房地产运营竞争走势，结合本公司二手房店面运营，提出相应的营销策略； 7、拟定二手房销售政策，制定
2、通用及适用于不同店面的销售与客户服务管理制度； 1 8、结合人事行政部门制定切实可行的人事编制、团队建设及阶段性员工培训计划、培训实施方案等； 9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督措施； 10、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计及合理化建议； 11、提出对所辖区域内人员的培养、选拔及任免意见； 12、主动、积极的与其他职能部门配合，发扬团队协作精神； 13、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议； 14、公司直属服务部门的对接及协调工作； （二）区域经理： 1、制定所辖区域的目标任务并带领团队完成区域业绩目标； 2、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核； 3
3、、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手房运营竞争走势，提出相应的营销策略； 4、拟定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核； 5、组织开展员工队伍培训，拟定考核评定制度，强化人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要； 6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免意见； 7、直接对经纪人的人事任免； 8、主动、积极的与其他部门配合，发扬团队协作精神； 9、总结分析客户需求，对公司运营提出意见； 2 10、配合并监督权证部门做好各项客户服务工作； 11、确保店面管理与客户服务管理制度在所辖区域的贯彻和执行； 12、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报
4、表，资料和信息处理须按照公司要求及时准确完成； 13、负责审核区域的提成比例，负责审定缩小区域人员薪酬的发放； 14、负责与财务部核对销售佣金账款； 15、及时发现所辖区域店面的可以行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时向上级主管领导汇报； 16、店面的扩张与管理，提出店面装修设计意见； 17、完成领导安排的其他临时性工作； （三）店面经理： 1、负责制定及分解店面的目标任务并带领团队成员完成店面业绩目标； 2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度； 3、在公司制度指导下制定店面内部相关切实可行的政策； 4、根据公司总体发计划和发展预测，拟定销售计划，报请区域经理审核； 5、参与项目的营
5、销策划，参加广告评审，提出营销策划和客户服务的改进意见； 6、熟悉掌握周边竞争情况，制订有效的应对措施； 3 7、团队的组建、人员的录用意见及培训方案的制定；及时提出对店面经纪人、店务专员及实习期人员的选拔及任免建议； 8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理运作及现场突发事件的处理； 9、及时、准确向实际领导提供销售信息及各类报表； 10、对于店面出现的问题能够及时向上级反馈，并定期汇报工作； 11、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作； 12、对经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理； 13、熟悉掌握员工的成交情况，组织店面人员及时总结交流营销经验，加强业务素养，提高业务水平； 14、对店
6、面经纪人、店务专员的工作安排及监督，提出考评及调配建议； 15、审核销售合同，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，及时转交归档； 16、负责完成内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作； 17、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时上报主管领导； 18、做好销售过程中的客户服务工作，努力同新老客户保持好良好关系； 19、协助财务部收取定金或签约金，签订协议，管理客户档案；20、积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效需要； 4 21、完成公司安排及上级交办的其他工作。 （四）店务专员： 1、房源信息的收集、整理、发布及行政文案处理及售后服务手续的办理，协助
7、安排店面值班人员及管理； 2、负责店面机要信息管理及来访电话、人员的接待工作； 3、负责各类合同、收据及客户档案的审核与归档，对客户反馈的意见进行及时传递、处理； 4、协助店面经理做好业务人员业绩汇总、成交等内网管理审核工作；按时上报各项汇总报表； 5、做好店面会议的记录并归档；及时传递公司与部门的各项政策、制度及各类通知信息； 6、根据集团相应管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申请、日常行为规范管理等工作）； 7、负责办公物料（包括：手机、工装、名片、宣传品等）及固定资产的申请与管理； 8、秉承“节约成本”的原则，严格按照备用金使用流程执行； 9、对员工进行网络运用及财务管理等相关
8、知识的培训工作，并与财务部等相关部门做好沟通对接工作； 10、由店务主管统一管理，做好店内行政管理工作，建立、完善人事档案材料，严格借档手续； 11、严格执行保密制度，对房源资料、公司资料等严禁外泄经理人或未获得授权人员； 5 12、完成上级领导交办的其他工作。 （五）经纪人： 1、遵守公司及门店的各项规章管理制度，严于律己； 2、对项目周边的市场进行调研，充分了解周边的详细情况； 3、充分了解和熟悉市场资源，注重相互交流，拓展市场，做好迎接客户的各项准备工作； 4、认真登记来电、来访客户，形成来电来访登记表，并做好每一位客户的答疑工作； 5、熟练各项工作操作流程，按质按量完成各项工作任务；
9、6、认真参加公司组织的培训，并开展自我学习，提高自己的专业能力，增强业务水平； 7、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范，树立公司及门店形象； 8、做好每一单客户的各项相关业务工作，将客户资料整理备份，确保工作内容完整、有序； 9、认真负责的催缴客户余款，保证公司的资金回笼。 （六）店务主管： 1、协助区域经理完成各店面行政、人事、考核等管理工作； 2、负责组织、修订、完善公司各项行政管理规章制度，并制定培训方案； 3、负责店面人力资源的管理工作,组织对所需人员的招聘、筛选、录用等管理工作,按规定及时办理人事建档及社会保险等事宜； 6 4、监督检查店务专员行政工作（包括：各门
10、店房源信息录入、合同签订及文件资料的存档保管工作）； 5、各门店上报考勤整理审核及每周工作总结汇总工作，对店面所存在的问题及时反馈及时整改； 6、负责与公司各部门间沟通协调工作,努力拓展市场,做好服务,提高效益； 7、负责门店备用金管理工作，店面所需办公用品的询价组织及采购、领用等管理工作； 8、完成上级领导交办的其它任务。 （七）会计： 1、起草编制年度财务预算方案，对整个公司、门店进行月、季度、年度的财务分析，及时提供财务信息，为公司领导的管理决策、改善资产质量提供意见；对阶段或者全年的经济状况进行分析，提交分析报告； 2、负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责计算机的日常往来对帐和银行对帐工
11、作，及时纠正对帐中发现的错误和问题，保证帐帐相符；按月编制银行未达、已达帐项明细表、银行存款余额调节表、往来未对、已对项目明细表；负责监督催办银行往来业务的帐务处理； 3、负责职工工资发放，税费代缴，根据考勤报表完成工资表，支付工资、补贴、津贴、奖金；根据税法规定计算、代扣个人收入所得税，办理代扣费用款项，计算实发工资额； 7 4、编制会计报表，审核各类原始凭证，制作记帐凭证；填制明细帐、总账；负责计算机的记帐、结帐和帐簿输出等管理工作； 5、负责公司会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行； 6、保管财务票据，管理会计档案； 7、检查监督各门店的会计核算工作，监督检查各门店帐务处理业务
12、8、各部门间协调工作； 9、完成公司领导交办的其它各项工作。 8 推荐第2篇：房地产中介 门店经理管理 房地产中介行业 经理门店管理 一、角色认知：是经理而不是业务员，是管理而不是求帮助； 二、经理的角色 1、“做”经理： 要求 1、有较强的专业知识； 2、有解决实际问题的能力； 3、能获得下属的认同； 4、亲力亲为、身先事卒；该阶段的要点：亲历亲为，赢得威信； 特点：多用腿；团队成员：以新人为主； 管理风格：军事型； 特点：执行力强；初期见效快；团队缺乏创造力，主动意识差，后劲乏力； 恩：宜由淡而浓；由浓而淡，人忘其惠；威宜由严而宽，由宽而严，人畏其酷； 经理周期：3-6个月； 该阶段的误区
13、：A、什么都帮；B、只帮不教；C、敢帮不敢训 2、“坐”经理： 要求 1、具备管理知识和技能； 2、累计实际管理经验。 3、懂得授权； 4、能够激励员工； 5、重视培训、给下属发挥空间。该阶段的要点：授权、培训； 特点：多用嘴； 团队成员构成： 1、 2、3 ；管理； 管理风格：民主型； 特点：容易派生小团体；前期业绩提升慢；团队气氛好，创造力强；后劲足； 经历周期：3-6个月； 3、“作“经理： 要求 1、使组织成员有安全感； 2、具备凝聚力； 3、严于律己，为人师表； 4、成为部门的精神支柱； 该阶段的要点：凝聚团队文化，成为企业灵魂； 特点：多用脑； 团队成员构成： 3、 2、1；经历周
14、期：3-6个月； 三、业务数据的管理 开门8件事： 1、跟新； 2、房源、 3、客源； 4、带看； 5、钥匙； 6、意向； 7、成交； 8、网络端口； 四、门店日常行政事务管理 1、分行卫生； 2、员工着装； 3、门店布置； 4、门店广告； 5、纪律要求； 6、化解危机； 2、 推荐第3篇：房地产中介法规 1.不悔梦归处，只恨太匆匆。 2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛! 3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。 4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。” 5.方茴说
15、：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 房地产中介服务 房地产中介服务，是指具有专业执业资格的人
16、员在房地产投资、开发、销售、交易等各个环节中，为当事人提供专业服务的经营活动，是房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。 房地产咨询，是指有关机构为房地产活动的当事人提供房地产信息、技术、政策法规等方面服务的活动。 房地产评估，是指房地产专业估价人员，根据估价目的，遵循一定的原则，按照一定的程序，采用科学的方法，并结合估价经验与对影响房地产价格的因素的分析，对房地产的真实、客观、合理的价格所作出的估价、推测与判断。 房地产经纪，是指房地产经纪机构及人员，为促成他人房地产交易而提供居间、代理等专业服务，并收取佣金等服务费用的经济活动。 房地产中介是一个令人又爱又恨的机构，爱在它能为买
17、房者提供便利，恨在部分中介人做出的不道德的，有损我们大众的利益的事，如2023年11月14日，深圳天安国际大厦C座17楼的“中天置业”总部，大门紧锁、债主纷纷上门。 当日，“中天置业”总裁蒋飞卷款失踪的传闻得到证实。据悉涉案金额高达1.7亿元。曾经的“全国房地产经纪百强企业”一夜崩盘。“中天置业”给楼市交易、房产中介、市民消费、政府监管都敲了一声警钟。 为什么在各类房地产交易秩序整治活动不断深化的大环境下，房地产中介机构侵害消费者利益、违法违规现象仍然频发？诚然巨大的利益驱动，使得房地产中介公司不惜冒违法成本是其最直接的原因，但是否还存在其它因素导致房地产中介行业违法违规现象屡禁不绝？ 1房地
18、产中介行业法制建设滞后，法律体系不完善 建设部作为房地产中介的行业行政主管部门，其制定的部门规章城市房地产中介服务管理规定缺乏针对性和操作性，无法适用现在各种频发的违法违规行为。如该法主要的罚则是针对中介资质和营业范围，而对最为常见的侵害消费者利益的违法违规行为的中介机构法律责任没有相应的规定。有的只是针对“房地产中介服务人员”的法律责任，而没有针对中介机构的法律责任规定。 2房地产中介行业的政府监管存在多头管理、管罚分立情况，必然影响行政监管效率 目前我国房地产中介行业管理以工商行政部门和建设行政部门为主，其它价格、财政等相关部门为辅。在这种行政管理体制下，建设行政部门虽然作为行业主管部门，
19、但涉及一些具体的违法违规经营行为的处罚时却没有相应的处罚权，往往是由工商行政管理部门进行行政处罚。 3法律法规适用和处罚的主体主要是中介机构和执业人员，而针对中介机构的其他工作人员的处罚却没有相应的规定 某些不法中介机构处心积虑、挖空心思，掩饰违法违规行为关键环节的操作，一旦出现问题推脱了事。举赚取差价为例，现实生活里中介机构绝对不会以机构或者经纪人的身份出现在中间人的角色上，也绝对不会将中间差价打入中介机构的帐户内。扮演中间人的往往是中介机构的一般工作人员甚至是没有劳动关系的关联人，只有中介机构的人员心知肚明其中的关联关系。如果问题暴露，最多也只是落得失察之责。除非当事人自认，否则行政机关难
20、以有证据证明该违法行为系中介机构的行为或者出于其授意。 4具体的房地产中介行业行政政策和管理措施，公众知晓度不够，且缺乏相应的法制保障 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。 3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。 4.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 5.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 6.石村周围草木丰茂，猛
21、兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。1.不悔梦归处，只恨太匆匆。 2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛! 3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。 4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。” 5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言
22、变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 以交易资金监管为例，在2023年12月29日建设部中国人民银行发布了关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金账户管理有关问题的通知（住房2023321号），要求房地产中介机构实行交易资金银行监管制度。但是，房屋作为重大生活资料，一般的消费者鲜少交易，故并不熟悉其中的法
23、律法规，对政策和措施更是门外汉，很多消费者根本不知道还有监管帐户，也不知道如何区别银行监管帐户。中介机构之所以置这些政令与不顾，是因为几乎没有违法成本。这些好的政令虽然具有法律效力，但并不具有相应的罚则。在法律人看来，没有罚则的法律如同一纸空文。 如果中天置业也切实落实这一制度，我想就不会有今天的老板卷款而逃的事件发生。 随着中国经济与世界的接轨，房地产中介势必受到国外的冲击，竞争会更加激烈。面对我国房地产中介服务出现的诸多不足，如何解决内外问题，增强竞争力与抗风险能力，促进房地产中介健康发展？ 首先，建立健全相应的法律法规，不断完善房地产中介行业法律规范。各级立法机关应当与时俱进，针对各种新
24、情况，陆续出台各种法律法规，解决有法可依的问题。法网恢恢，使得在法律层面堵住漏洞。 其次，在监管方面，一是尽可能详细地列出针对房地产中介服务机构及其服务人员的禁止性行为，包括代理限制转让、抵押、出租的房产和超越业务范围经营、多头执业、冒名执业、欺诈、恶意串通等禁止性行为，以及无资质执业活动等违法行为；二是将房地产中介服务机构及其服务人员的相关情况在其经营场所醒目位置进行公示；三是房地产中介服务机构按要求向有关部门报送统计报表；四规定了信用档案制度，即房产行政主管部门建立房地产中介服务机构信用档案，记录他们的基本情况、业绩、诚信或经查实的过错及违法行为，向社会公布，将房地产中介服务机构及其服务人
25、员的信誉公之于众。这样构成了较为完整的内外信用监督体系。 最后，政府行政主管部门应通过各种渠道加强法制宣传和风险提示。不仅充分告知消费者所享有的权利和中介机构应当承担的义务，而且对新发现的违法模式应立即广为宣传告知。提高普通民众对房地产市场及相关领域的了解，增强买卖双方的自我保护意识。当买卖者利益受到损害时应通过各种手段得到相应的赔偿。 房地产市场的飞速发展带动了中介行业的欣欣向荣，而反过来，房产中介对房地产市场也有不可忽视的影响。如今的房产市场虽然出现了一系列或大或小的缺陷，但是主流仍然是进步的。抓住机遇，迎接挑战，治理好房产中介行业的问题，将会促进房地产市场的健康发展和社会的和谐进步。 1
26、.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。 3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。 4.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 5.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 6.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 推荐第4篇：房地产中介概况 由中美之异
27、同浅析我国房地产中介的发展 房地产中介服务是房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。它是市场经济体系和房地产业发展到一定程度出现的一种特殊行业。房地产市场要不断发展-I大， 仅靠政府行为难以实现，需要 定数量的专门机构及相关专业技术人员加入到该行列为其助威呐喊，共同实现房地产市场的繁荣。房地产中介就是在这种情况下应运而生，并对房地产市场的发展起到了积极作用。物流时代，房地产中介不仅填平了产权人与置业者之间的“地点性间隔”、“时间性间隔” 和“社会性(所有权)间隔”， 而且还形成了不动产市场的扩散效应和波及效应，是房屋商品形态变化运动过程中各种关系的集合。由于房地产自身的高成本、不可
28、移动性、融资的需要和市场信息不对称等一系列特征，使得房地产与其他商品比较起来更需要借助中介来实现价值 也正因如此， 房地产中介知识的准备需要法律、规划、设计、建设、配套、建材、楼市、营销、物业、消费、环保、心理和商业等一系列专业知识。随着我国房地产市场的发展， 房地产中介作为其中一个环节发挥着日益重要的作用，逐步呈现出与美国在内的国际趋同特征： 1市场不断细分 细分化是我国房地产市场开始走向成熟的表现。房地产中介以往面对所有消费者，现在针对不同类型的客户推出更加专业的服务。比如南京“我爱我家”推出会员制，为集体消费的企业设立“大客户部”：针对学生消费者推出“暑期特惠活动” 到拆迁现场办公，为拆
29、迁户进行租赁、购房、咨询服务。 2产品服务日益丰富， 业务范围不断扩大 从业务上来说， 房地产中介的服务范围不再局限于租赁、置换等业务，而是走向多样化。如住房抵押贷款、房屋银行、装修代理、产业期刊的房地产服务， 以至全套居家综合服务，房地产产中介都有涉及。 房地产业务不断扩张的同时也得到了重新整合。如房屋银行业务， 由于被中小不良中介做“烂”了，风险增大，北京就有鑫尊地产宣布退出， 并引起京城部分中介也纷纷退出。随着市场的优胜劣汰，“房屋银行” 等房地产业务将集中在具有更合适的经营模式的房地产中介手中，形成核心竞争力。 3更加重视品牌的培养和维护 房地产中介比以往更加重视树立良好的品牌，维护良
30、好的企业信誉。2oo3a1月12日，北京市房地产中介事务所与东城区房地局在东城区房地产交易服务中心组织了“放心中介服务东城” 活动， 京城16家中介参与了这次活动， 这是北京今年“放心中介” 的第一次亮相。从全国来看，各地中介公司也都逐步按照建设部有关文件要求，与房地产公司一道接受公众监督，由消费者对其经营行为进行考核，争作“放心中介”。 4业务创新，提高服务水平 房地产市场的繁荣与中介机构自勺工作密切相关， 只有规范化的房地产中介才能保护消费者权益、增强消费者信心。有数字显示，我国存量房与增量房的交易比例平均约为1：9， 而国外的这一比例是5：1甚至10：1。2oo2 上海达到了4：6的水平
31、， 这与上海房地产中介的活跃有很大关系。5trl-而言，北京二手房市场放开虽然已有两年，但是公房不能自由上市， 二手房交易手续繁杂，房地产中介进行二手房交易困难重重。为了开拓房源， 中介公司各出其谋，我爱我家推出“二手房限时速递”，声称3O天售出二手房：信一天、金丰易居推出“现金收购”， 预付60 8O 的房款：金丰易居还推出了代理公积金买二手房服务。其他新的业务模式还有我爱我家的“以旧换新”、“会员制”，置业家园的“买房为您先垫付”、“零距离交易” 等等。 5规模化经营 房地产中介出现规模化经营，既是中介服务业快速扩张的需求，也是中介服务业飞速发展的表现。近年来， 我国房地产中介经营规模化表
32、现在： 第一， 连锁经营地区范围不断扩大。我爱我家上半年继续向外地扩张。2023 2月， 温州 我爱我家开业；4月， 我爱我家第一家特许加盟店太原分公司对外营业：6月7日， 我爱我家上海分公司正式开张，标志着京城房地产中介开始抢滩上海。首创、金丰易居自2023年底在北京诞生，2023年就将连锁店逐步拓展到200家，将客户服务中心拓展到15至30家， 全面覆盖北京城八区、五环以内的居民住宅小区。 第二， 中介公司经营规模不断扩大。2oo23月底， 北京首家房屋中介超市 国东房屋 中介超市正式开业，市民可以在同一场地享受100家单位的服务。这是房地产中介扩大规模的又一有益探索。 加强对房地产中介服
33、务业的规范管理 房地产中介是伴随着市场经济体系的建立而发展起来的一个重要行业，它是房地产业发展的必然产物，也是房地产市场走向成熟的重要标志。近年来，我国房地产中介服务业有了迅猛发展，截至2023年底，全国已建立26000多家房地产经纪中介公司，从业人员近65万人渗透到房地产业的各个方面，大大活跃了市场，加速了流通。而在长三角地区，房地产中介服务业更是发展迅猛，上海出现了一家挨一家的房地产中介一条街，南京、杭州、宁波、绍兴、苏锡常地区，“中介多过米铺”，不再仅仅是一个夸张的形容，而成为一个事实。一些已初具规模且有一定知名度的房地产中介机构还把触角伸向了周边地区，不惜重金进行广告宣传，打开了当地房
34、地产中介服务市场，掀起了房地产交易特别是二手房产交易和房屋租赁的热潮。 作为这种迅速发展趋势的适应，相关法制建设也取得了一些进展。1995年1月1日起施行的中华人民共和国城市房地产管理法对房地产中介服务的概念、中介服务机构的设立、中介服务人员资格认证制度等做了原则性的规定。另外，为了配合房地产管理法的施行，规范房地产中介服务行为，细化房地产管理法中关于房地产中介服务的内容，建 设部发布或建设部和相关部委发布了一系列关于房地产中介服务的法规，主要有：城市房地产中介服务管理规定，关于房地产中介服务收费的通知、房地产估价师执业资格考试实施办法等。这些法规的颁布为房地产中介服务业的规范发展奠定了坚实的
35、法律基础，有力地促进了房地产业的健康发展。 房地产中介连锁的培训体系 房地产中介的内涵 中介组织是社会发展的产物，它是介于政府、企业和个人之间，从事沟通、协调、公证、评价、监督、咨询等活动的机构。房地产中介组织是房地产市场发展到一定阶段的产物，其定义有狭义和广义的两种。狭义的房地产中介是以我国城市房地产中介服务管理规定(1996年1月8日建设部第5O号令)为依据，将房地产中介定义为：房地产中介是指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。其中，房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务经营活动；房地产咨询是指为房地产活动当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动
36、；房地产价格评估是指对房地产进行测算，评定其经济价值和价格的经营活动。可见，狭义的房地产中介仅指为交易提供服务的经营性的中介活动。显然，不论从理论还是从实践的角度，狭义的房地产概念都有很大的局限性。对广义的房地产中介的讨论更有意义，房地产中介的外延很广，我们认为房地产市场中具有上述中介组织内涵特征的机构都可列入广义房地产中介的范畴。 中国房地产中介组织运营与管理模式研究 关于 中 介 张云德(2023)认为，中介作为一个概念，是诸如过渡、渐进、融合、中性、中观、媒介、联络、维系、缓解、交流、协调等方面之集大成。中国汉字的“中”字，其解释主要是指位置在两端中间、跟四周距离相等、不偏不倚的意思;而
37、“介”字除了一些大众较少掌握和认识的涵义外，主要的理解大部分集中在“介绍”的那一个或那一层特定涵义上。将中与介结合成为一个词组，基本的内涵应是中间、中性、媒介、联结等，人们一般是在“在中间起媒介作用的”涵义上使用这一范畴的，因而简称为“中介气 早期 有 学 者认为中介就是居间活动，把中介纳入经纪业务。李春涛(1994)指出，房地产经纪业务主要有三类:中介是房地产交易(地块的有偿转让、商品房买卖等)中的居间活动:代理是接受买方或卖方单方委托完成其委托的交易，或是书证、手续的代办;咨询是主要是投资咨询和管理咨询等。在此 后 的 书中，如葛洪玲(2023)把房地产经纪纳入中介，并对房地产中介服务从广
38、义和狭义两个方面去理解。 广 义的 房 地产中介服务，是指在房地产经济活动中，为房地产的生产、流通、消费等环节广泛提供的委托代理、投资咨询、价格评估、经纪业务等多元化的居间服务的业务。它包括着广泛的业务内容和多种业务形式，如房地产咨询、策划、广告、测量、会计、经纪、估价、金融、保险、信托、法律、监理、物业管理等多种业务。 狭义 的 房 地产中介服务，是指在房地产市场中，以为房地产供求双方提供咨询、协助供求双方实现公平交易为目的而进行的房地产在租售阶段的委托代理、价格评估和经纪服务等居间活动。 我国 城 市房地产管理法规定，目前，我国房地产中介服务主要表现在为房地产咨询、房地产经纪和房地产估价三
39、种形式，显然这是对房地产中介服务做了狭义的理解。 张跃 庆 ( 1997)对房地产中介组织管理及发展的对策建议进行了比较详尽的阐述: 房地 产 中 介服务管理体系，一般来说，是由国家房地产管理部门，房地产中介自律性组织，房地产中介企业(公司)构成的。在这个体系中，国家各级房地产管理部门，是房地产中介组织的领导和主管部门;房地产中介自律性组织或协会等，是政府房地产主管部门和房地产中介组织之间的桥梁:房地产中介服务组织(公司)，是房地产中介的基层组织，也是房地产中介市场的主体。 关于 中 介 (张云德，2023)认为，中介作为一个概念，是诸如过渡、渐进、融合、中性、中观、媒介、联络、维系、缓解、交
40、流、协调等方面之集大成。中国汉字的“中”字，其解释主要是指位置在两端中间、跟四周距离相等、不偏不倚的意思:而“介”字除了一些大众较少掌握和认识的涵义外，主要的理解大部分集中在“介绍”的那一个或那一层特定涵义上。将中与介结合成为一个词组，基本的内涵应是中间、中性、媒介、联结等，人们一般是在“在中间起媒介作用的”涵义上使用这一范畴的，因而简称为“中介”，。 关于 市 场 中介组织的涵义，李恒光(2023)认为，在商品经济中，介于市场主体之间，为保证其合法权益、降低其交易费用所需要的沟通、协调、监督等服务活动。由于市场主体一般有政府、企业和居民家庭，市场中介的服务作用主要有沟通、协调、公证、评价、监
41、督、咨询等，因此又可顺理成章地得出:所谓市场中介，就是介于政府、企业、居民三者之间的，为提高市场运行效率而从事沟通、协调、公证、评价、监督、咨询等服务活动的个人或机构。在商品经济发展初期，市场中介往往由个人充当，这就是中介人。随着市场经济的产生的发展，逐渐由联合起来的个人形成的机构从事中介工作，就成为市场中介组织。总之，市场中介组织都是为市场主体服务、为维护市场秩序服务、为消费者服务的专业性机构，本身不从事实物性生产经营活动。 关于 社 会 中介组织的含义，(张云德，2023)认为，社会中介组织是指在政府、企事业单位和个人之间起桥梁和纽带作用，为经济、社会活动提供服务的各种组织、机构的总称。如
42、各类工商业协会、行会，各类社团，各类事务所，信息咨询机构，计量和质量检验认证机构等。它是经济、社会主体之间进行活动的介体，自身既不生产商品，也不经营商品，只向社会提供服务，而且一般是以专业技术为基础的较高层次的服务。 我国房地产中介企业发展战略研究 房地产中介的概念 中介 是 指 中介活动或中介行为，主要包括信息服务、技术咨询、价格评估、公证协调、经济代理等活动或行为。中介业，即中介行业，是由各种中介人及其中介活动集合而成的系统。其中的中介人是中介活动或行为的主体，包括从事中介活动的自然人和法人。经纪、中介和代理三个概念非常接近，经纪与中介的主要区别在于:经纪活动中经纪人不直接参与交易，而中介
43、过程的中介人实际参与交易:经纪与代理的区别在于:经纪人以自身名义在 经纪活动中独立表达委托人的意志，而代理人是以委托人的名义在授权范围内独立表达自身意志的。在现实经济生活中，经纪人往往身兼代理人身份，从事委托代理活动。人们往往也将三者笼统称为中介。 房地 产 中 介与社会经济中其他部门的中介一样，是联结房地产与社会(即消费 者)、房地产与社会其他经济部门之间以及房地产经济内部的各种经济关系的环节和纽带。其理论来源于实践，随着房地产业的蓬勃发展和市场交易的日趋活跃，房地产中介业务日益复杂化，房地产中介概念的内涵和外延也在不断发展。学者们通常按照活动范围对其进行界定，但不同学者的划分略有区别。张跃
44、庆认为，狭义的房地产中介指专门为房地产市场交易主体服务的活动;广义的房地产中介指在房地产经济中从生产到消费一切为房地产运行服务的活动。王洪卫等对房地产中介的概念作了更为细致的描述:“房地产中介指在房地产市场中专门提供房地产信息、进行技术和政策法规咨询服务，从事房地产策划、评估、代理业务，为房地产交易双方牵线搭桥，促成交易，并协助办理有关手续，从而收取佣金的行为”。并指出，房地产中介狭义上指房地产商品的成交的媒介，广义上应包括资金市场中介、实物市场中介和其他中介(策划、广告、测量、估价、咨询、法律、仲裁、经营、劳务等)。顾云昌提出房地产中介是指在房地产投资、开发、交易、管理、消费等环节中，为当事人提供多功能、全方位居间服务的组织和活动。王德起认为“房地产中介在真正意义上应称为房地产市场中介，它是由专业中介人在国家法律、政府规章以及行业组织规则框架下所从事的一系列中间介引等活动的集合和系统”。并将该系统分为三个层次:狭义即房地产经纪，对应于微观层次的房地产市场:广义即房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪代理(与 我国有关法律法规界定的一致)，对应于宏观层次的房地产市场;泛义既包括房地产咨询、评估、经纪，又包括在房地产物质要素、房地产金融(包括消费信用)、房地