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1、2023年教师素养与教学品质心得体会（精选多篇） 推荐第1篇：教育品质心得体会 学生自己认为好才是真的好 新课程改革已经十多年了，当下教育在办学条件上确实有了翻天覆地的变化，但是穿新鞋走老路的现象在我们的教育中还相当严重。纵观广大教师的教育行为，我们可以发现，教育的品质还不高教育没有真正关注人的生命发展，仍然以教知识为教育目的，以考出好成绩作为自己的教学目标。 我认为造成教育品质不高的根本原因是教师的教育理念落后。当下，还有很多教师对教育本质不能完全把握，对教育目的认识也不够到位。一些教师认为：教育便是教学，把自己的全部工作都放在“课堂教学上”，很少关心学生的身心健康和兴趣发展；教学便是应试，
2、把学校的所有工作都放在“考试科目上”，很少关心学生技能学科素质的发展；质量便是成绩，把“升学率高”“平均分高”“竞赛获奖人数多、级别和等次高”等同于教育质量高，很少关心学生的个性发展。最可悲的是一些教师为了追求所谓的高质量，把本该是学生自主学习的时间用来讲课，把本该是学生自由活动时间用来完成作业，把本该是学生锻炼身体的时间用来补习，还美其名曰“为了学生好”。我们认为，这种以牺牲学生的学习兴趣和情感为代价的追求高分的做法违背了教育规律，忽视了以生为本的要求。像这种教育，有不如无，因为没有至少不会摧残人。 随着社会经济的发展，教育改革的不断深化，我们每个教育工作者都必须对教育有一个清醒的认识：教育
3、是为了让人得到发展，让每个人成为他自己。教育不是学生为了获取高分，将身体搞垮了；不是为了排名，把人格扭曲了。当下，学校教育应该关注每个人的个性充分地发展，使他们成为创造未来世界的人。 首先，“为了学生好”，应该是学生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教师常常会一厢情愿地为学生“做事”。每当教师加班加点为学生补课时,每当教师用语文、数学课占用音乐、体育、美术等课时。每当教师布置大量重复、低效的课外作业时，你有没有问一下自己，这是学生自己需要的吗？这真的是为他们好吗？这是当下素质教育所提倡的吗？教育只有从学生的兴趣出发，尊重学生的爱好，鼓励他们个性自由地发展，才是学生自己想要的好，也才是真正“为
4、了学生好”。 其次，“为了学生好”，应该是学生成长需要的“好”。每个学生都是处于发展中的人，是独特而独立的个体，每个生命体的成长都有自己的需要。因此，“为了学生好”就应该尊重学生生命成长的需要，正视学生的个体差异，并从个体需要的差异出发，探究其身心发展的特点和教育教学的规律，从而寻找到适合个体发展的需要的教育，促进其生动活泼地成长。我们不能以语文、数学和英语三门学科教学代替学生成长的需要，以三门学科分数作为评价学生的唯一标准。应该说，满足学生成长需要的好，才是真正“为了学生的好”。 最后，“为了学生好”，应该是学生可以达到的“好”。俗话说，尺有所短，寸有所长。一个人的能力有大有小，每个人的潜能
5、也各不相同。教师可以期盼学生是天才，但是生活中很多学生在一些方面的天赋都是平常的。我们不能要求每个学生都能全面发展，也不能要求他们都可以成为社会精英。教学中要因人而异，多用几把尺子衡量，多用几种方法施教，尤其要打破传统的统一模式塑造学生的做法，不搞一刀切、一言堂，要针对每一个学生的实际情况来制定目标，采取分类辅导，分层练习，使每一个学生都能通过努力达到要求。应该说，学生可以达到的“好”，才是真正“为了学生好”。 总之，观念是态度与行为的根本，观念决定着行为。 推荐第2篇：高效教学的方略与品质心得体会 学习高效教学的方略与品质报告心得体会 经教育局领导的精心安排，我有幸聆听了著名教育家陶继新教授
6、关于高效教学的方略与品质的报告，这位七十六岁的专家，用他采访的一些名校长和名人的事迹以及他自己的生活经历，不断的向我们阐述着教育教学、生活和人生的真谛，使我对教育教学、生活和人生又有了一种全新的认识。 崇高师爱是教师所有“爱”的核心，教师对学生“爱”即“爱心、耐心、细心”，“关爱学生”是教师最基本职业修养。在教学实践中，课堂低效一直是管理的一大难题。如何构建高效课堂是我们每一位教师毕生都要研究的课题，把老师和学生都从题海和加课中解放出来，让教师快乐地教，让学生快乐地学。我对高效课堂的理解如下： 从学生角度来讲，高效课堂应具备以下两个条件： 一是学生对“知识与技能”，“过程与方法”，“情感、态度
7、、价值观”三维目标的达成度要高。 二是在实现这种目标达成度的过程中，学生应主动参与并积极思考。从这个角度来说，高效课堂就是学生主动学习、积极思考的课堂，是学生充分自主学习的课堂，是师生互动、生生互动的课堂，是学生对所学内容主动实现意义建构的课堂。学生的激情是无限的，只是隐藏在内心深处。这就要求要我们用热情去激发他们的学习兴趣。让老师讲的轻松自如，学生学得轻轻松松，在轻松愉快的氛围下完成课题内容，这样学生才不会有厌学情绪，学习兴趣就会更加浓厚。 从教师角度来说，高效课堂应具备以下三个条件：一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况，科学合理地确定课堂的三维教学目标。因为教 学目标的预设与课堂
8、的实际情况不可能完全吻合，这就需要教师在教学的过程中对教学目标作出适时调整，最大限度地面向全体学生，使其更好地体现教学目标的适切性。 二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略调动学生学习的积极性，能否积极引导学生积极思维，能否给予学生更多的时间和机会进行必要的合作和展示，使全班学生分享彼此的学习成果。 三是教学中适时跟进、监测、反馈、补漏，以多种方式巩固学生的学习成果，使三维教学目标的达成度更高。 陶教授此次讲学针对高效率课堂有六项主题： 一、师生回归本位。 二、合作才能共赢。 三、大课程大教材。 四、格是高效的持久动力。 五、超然的心灵 六
9、、高效教学之道 。 而从此次培训中我得出构建高效课堂必须抓好以下几个方面： 第一，抓好教师教学观念的转变和教学方式的转变。逐步解决忽视学生情感、态度、价值观目标实现的问题。 第二，开展以学课标、研课本、研方法、课后反思等为主要形式的校本培训。提高教师课堂驾驭能力。 第三，抓好教师备课中的备学生问题。充分了解学生，不打无准备之仗。 第四，研究和设计好课堂提问。问题要有启发性，有一定难度，给学生以 一定的思维空间。 第五，加强对课堂节奏的把握和管理。在上课时，应该合理分配课堂时间，什么时间学生自己学，什么时间老师开始讲，什么时间开始练，这些都应该做到心中有数。更应该准确把握课堂节奏，重难点精讲细讲
10、。 推荐第3篇：提升服务品质心得体会 西川南路揽投站“提升服务品质”培训 心得体会 西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下： 一、统一思想，学以致用 1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。 2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可
11、。 二、强化服务，提高效益 1、邮政速递物流的效益来源于服务，必须强化服务来提高经济效益 2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加合作机会和合作次数，培养忠诚客户 3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高品质服务，增强与客户的亲密程度 三、注重礼仪，推广企业 1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提升企业形象 2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应的服务，使客户满意 3、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了解，提高信任感 四、加强服务意识，提高客户价值 1、以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意服务 2、以客户满意度为工作
12、质量的评判标准，制定站点奖励机制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识 3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务”和“非业务价值”的重要性 4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报 西川南路揽投站 2023年3月24日 推荐第4篇：浅谈责任和品质心得体会 浅谈责任和品质 从2023年来到公司上班，不知不觉有了十几年的光景。从当初的PE焊工，到公司的抢修队长，到xx公司的安全技术部主任，到工程公司经理，到今年xxxx的副经理。在这些工作的时间长河里，如何把不同岗位的工作干好，感觉最重要的是要有责任心，只有树立良好的责任心，才能更好工作。岗位不
13、同，责任不同，但不变的是品质。我谈谈我在这几个岗位的责任与品质的关系。 从当初的PE管焊工一直到工程公司经理，谈论最多的是燃气工程质量问题，工程质量是关系着燃气公司能否安全运行的一项重要指标。俗话说“百年大计，质量第一”,工程是一次成功的，它们没有可重复性，不像流水线作业一样，干不好可以推到重做。我觉得工程质量的好环，与员工的工作态度及工作兴趣有关很大的关系，如果一个人对自己的工作，采取轻视的态度，就会把工作弄得一团糟，同样如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作也绝不会做很好，也无法发挥他本身的特长。其实任何一项岗位都有它存在的价值，工作没有高低贵贱之分，最重要的是我们能否保持一颗平常
14、心。只要对工作充满兴趣，感觉可以从中学到更多的知识、积累更多的经验，我相信这样一定会做好自己的工作，从而提高工程质量。在11月20日的相关报道，商丘燃气在11月19日发生燃气爆燃事故，就是燃气管道穿越热力管道时，燃气管道和热力管道间距过近，今年供暖后，造成PE燃气管道烤化，引起燃气大量泄漏和爆燃事故，造成三人烧伤，给商丘燃气造成了一定的经济损失。从这件事回想起我在2023年在XX一中门口施工时，当工作坑开挖后进行PE管焊接时，发现天然气管道和热力管道交叉，当时不知道热力管和燃气管道的安全距离。为了保证长期的管网安全，防止PE燃气管被热力管烤化。为了解决这个问题，我积极查阅施工规范，依据规范来处
15、理这个事情，在采取保证安全距离的情况下，又采取在热力管和燃气管之间加木板，水泥板等相关方法，来保障燃气管道的安全。从商丘新奥的这件事回想当初采取了措施，不然不知道什么结果。 今年到XXXX来上班，更加感到责任的重大，因为这条管线全长142公里，关系着豫东几个县市的民生问题，管线安全是一件重要大事。我感觉到品质和责任在XX能将体现的更加明显。在XXXX由于战线长、人员分散，比起来其他分公司更加不便于管理，公司管理人员不可能每天都会到每个站，主要是靠站长和职工的责任心，品质和责任在五洲能将体现的更加明显。在这将近一年的工作中，先后发生了几起管线周边挖土的现象，例如在XX站分输站所辖的管线附近要进行
16、挖土修高速，XX巡线员XXX在巡线过程中，发现高速规划取土用地时，就及时向站内汇报，有杞县站和高速建设项目部及时沟通，确保取土区规划在管道安全范围外，并在取土时加强监管。从这件事上看到，巡线员和杞县站的人员的对工作负有很强的责任心。把这件事和商丘站商柘路管线安全距离被占压的事件相比，品质和责任得到了很好的体现。也从这些事上可以体现人在工作中要尽心尽力，尽心尽力就是人的品质，有了良好的品质才能担当责任。 责任是一个人职业精神的闪光点，平凡的人在一个平凡的岗位上做不平凡的事情，在工作过程中我们都应树立一种岗位意识，明白自己身上的责任，要深知自己生产工作中的责任心的大与小将直接影响公司运行的。在此呼
17、吁大家，每个人都行动起来，从我做起，从自身开始，从现在开始，怀抱一颗责任心去对待我们的工作。我相信只要大家努力一定能提高我们的安全意识，当然我相信每个人都有自己闪光的一面，在中国五洲集团总会有一片属于自己的天空，来尽情的展示我们的风采！ 推荐第5篇：培养学生良好品质心得体会 关于培养学生良好品质的心得体会 郭丽文 随着小康社会的和谐推进，日益富裕的物质文化生活从不同程度上对未成年人产生着不同侧面的影响，有的学生图于享受、故于自我、习于攀比，荣辱概念模糊。面对新时期呈现的不良趋势，我们应该采取什么教育手段和途径呢？作为学生的班主任老师，务必给学生指明一条泾渭分明的是非界限，这就是树立社会主义荣辱
18、观。教育实践中，我从社会层面最基础的教育入手，以学生基本理解的社会主义荣辱观教育为切入点，把思想道德教育融到学生心里去。 一、陶冶礼让美德，培养文明习惯 礼让是中华民族传统美德的标志，它包括礼貌、礼节、谦让等方面，从广义上讲是一种基本的道德行为规范。礼让既能体现出一个人内在的道德素质和修养程度，更重要的是折射出社会文明道德风尚的水平。在大力加强和改进未成年人思想道德建设、正确树立社主义荣辱观的今天，应特别注重引导学生养成礼让的良好习惯，让学生明确礼仪原则。一般说来，礼仪的内涵主要包括尊重、适度和自立原则。通过礼仪教育与训练，帮助学生树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，产生内在的道德力量，在
19、这种力量的支配下，不断提高学生的自我约束、自我克制的能力和自觉遵守礼仪规范的水平。在日常活动中，表现出自己服务人民、崇尚科学、团结互助、遵纪守法、热情谦让的美德，这都是高尚品质引领时代风尚的表现。 二、共奏社会节约旋律，培养艰苦奋斗精神 随着人们物质生活水平的不断提高，学生向往生活中的安逸、享受越来越明显，如何使学生养成艰苦奋斗的品德成为改进未成年人思想品德建设的一个新课题。在教育实践中，教师应采用灵活多变的教育形式，以学生们喜闻乐见的方式进行，而不仅仅是枯燥无趣的说理，如组织学生学习革命前辈在艰苦奋斗中铸造的延安精神、南泥湾大生产运动的动人事迹，让学生明白为什么要艰苦奋斗，从而以艰苦奋斗为荣
20、；组织学生开展绿色环保活动，给地球蓬勃生命；开展废旧物品回收活动，为社会广辟再生能源，让学生知晓艰苦奋斗精神的培养应从小事着手，人人都应以节俭和奉献为荣。 三、光荣耻辱褒贬鲜明，培养学生诚实守信 社会主义道德建设要求人们在诚实守信和守法的基础上建立平等团结友爱互助的社会主义新型关系，但今天的未成年学生中，不诚实守信现象时有发生。如在家长、老师、同学面前撒谎、不正视自己的缺点和错误、不自觉履行日常行为规范，这些不良行为和习惯，不仅影响了个人良好品德的形成和健康成长，还影响着优秀的班风、学风、校风。如何使未成年学生纠正不良行为，养成诚实守信的美德呢？最关键的是启发学生自觉严于律己，以诚实守法为荣。
21、同时老师应抓住典型，探究教育方法、常抓常新，做到情理交融；坚持榜样示范，让高尚形象给未成年学生以潜移默化，陶冶学生诚实守信、诚实守法的情操。 2023年7月1日 推荐第6篇：提升服务品质心得体会（版） 西川南路揽投站“提升服务品质”培训 心得体会 西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下： 一、统一思想，学以致用 1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心 思想
22、，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。 2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每 一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。 二、强化服务，提高效益 1、邮政速递物流的效益来源于服务，必须强化服务来提高 经济效益 2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加 合作机会和合作次数，培养忠诚客户 3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高 品质服务，增强与客户的亲密程度 三、注重礼仪，推广企业 1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提 升企业形象 2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应 的服务，使客户满意 3
23、、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了 解，提高信任感 四、加强服务意识，提高客户价值 1、以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意 服务 2、以客户满意度为工作质量的评判标准，制定站点奖励机 制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识 3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务” 和“非业务价值”的重要性 4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报 西川南路揽投站 2023年3月24日 推荐第7篇：培养学生的学习品质心得体会 培养学生的学习品质心得体会 安场庙咀学校 谭小安 通过培养和学习知道了后进生的教育和转化一直是学校教
24、育教学工作中一个至关重要的问题，也是一个令人头痛的难题。然而，后进生的转化和提高是衡量素质教育成效的一项重要指标，学校不但不能回避差生的转化问题，而且更应该迎难而上，否则学校教育工作就失去了意义。因此，后进生的转化和提高是学校教育教学工作的重点和关键。 实际上我们感叹后进生难教，主要还不是他基础差和底子薄而造成的成绩差，而是他的学习态度、习惯、方法等存在严重问题，如不愿学、不会学、厌学、逃学、混日子过等等，这反映部分差生在品格素质和人格建构中存在严重的缺陷，这种缺陷在学习上表现出来，就是缺乏根本的学习品质。 学生的学习光靠老师或家长的督促和逼迫是不行的，这样不但老师和家长感到特别的累，而且效果
25、不好，也容易反弹，还可能引起双方的情绪对立与冲突。如果能深入差生的思想和心灵，对他们的生活观念、学习态度和行为习惯进行根本性的改造，形成良好的学习品质，就能很好地化为持久的学习动力的源泉。这样，便使教学变得轻松了，而且教学效果也会更好。学习品质的系统性培养是转化差生的关键。 学习品质与道德品质及人生价值观密切相关，或者说学习品质以人生价值观为基础，是道德品质的一个组成部分。一个道德品质好的学生，一般都具有良好的学习品质，即使有所欠缺，改造、培养起来也比较容易；反过来说，一个具有良好学习品质的学生，一般也具有较好的道德品质，可见，学习品质和道德品质相辅相成。 本人认为，良好的学习品质应当建立在正
26、确的人生观和良好的行为习惯的基础之上。因此，要抓住转变人生观念这个基础，要抓培养良好的行为习惯这个关键。我个人认为在一下几方面去培养： 一引导学生学习、搜集、摘抄名人名言和格言警句。名人名言和格言警句是人类思想文化的精华，精辟深刻，包含哲理，具有振聋发聩、警策人心的作用。引导学生搜集、摘抄名人名言和格言警句，让每个学生都找到自己最喜欢的名言警句作为自己的座右铭，贴在自己的床头或桌角上，时刻警策自己，鼓励学生在作文中或生活交际中或论辩中，多用名言警句，甚至鼓励学生创作名言警句，举办名言警句创作比赛等等。学生的搜集、摘抄、运用甚至创作名言警句的过程，就是一个自我教育的过程。据说著名特级教师魏书生坚
27、持每天都让一个同学抄一条名人名言或格言警句在黑板上，这是很有意义的，也是值得我们学习借鉴的。 二以名人为榜样，以名人的不同凡响的经历和动人事迹来教育学生，特别是以名人创业历程中的吃苦耐劳、迎难而上、不怕失败和挫折、珍惜时间等品质和崇高的精神风范来教育学生，用名人们先苦后甜的巨大成功来激发学生的上进心。 三创造良好的环境氛围。同一个班级的学生，学习品质良莠不齐，勤懒迥异。环境是成长的摇篮，生活是活生生的教材。引导学生观察与发现身边的美与丑，以恰当的方式提示班级同学身上的优点或缺点，让他们在对他人取长补短的同时，也更清晰地认识自我，受到自我教育。引导学生向学习品质好的同学看齐，在班集体内部确立自己
28、某一方面的榜样。弘扬正气，摒弃缺点，营造比、学、赶、帮、超的集体氛围，激发他们培养良好的学习风气。教师要率先垂范，以身作则。在班集体的墙壁上贴上名人的图像，或名人名言的书法条幅；黑板的顶上贴上一条大的标语作为班规，后墙上设宣传栏、表扬栏、竞赛栏并充之以切实的内容，如此等等，这就从教室设施的硬件环境，到学生意念上的软件环境，都体现了学习品质的主题，构成了培养良好学习品质的环境氛围。 四用活动课促进学生的自我教育。根据上文所列举的思想改造和行为改造的各点，设立各个专题，举行座谈会、讨论会、主题班会、演讲赛、辩论赛、主题征文等各种活动，以提高学生的认识水平，进行自我教育。在这些活动的过程中，学生必然
29、会寻找一切符合专题的材料，并站在恰当的立场去分析、思考、整合和表达，这必然让学生从自我灵魂的深处得到一次深刻的教育。 五引导学生有意识地进行自我内省和调控，并制定自我监督措施。例如培养学生的时间观念和惜时的意识，就让学生制定一个学习时间表，把自由学习的时间，如自习课、晚自修或其它可以利用的课余时间，都统统纳入时间表；学习时就按时间表上规定的程序进行学习或复习。再如前文提到的座右铭，不仅是自我教育，也是自我监督的一面镜子。 六设立专门的课题训练，并贯彻实施于日常的学习生活中。全国著名的私立光华学校，实行军事化管理，规定每天早晨六点钟起来晨跑，日日如是，风雨无阻，其意义不仅仅在于锻炼了身体，更主要
30、的是这样很好地养成了学生早起的习惯，培养了学生顽强的意志和持久的恒心。全国著名的特级教师魏书生，每节课前让学生高喊三声“我能行”，这对培养学生的自信心起到良好的作用和效果，为我们提供的可资借鉴的良好范例。 七少一点逼迫，多一点鼓励。良好的品质的形成应该是以人生观为基础，以兴趣为动力，以良好的习惯为载体。因此培养良好的学习品质，要以引导为主，以激励和鼓舞为主，少一点逼迫。逼迫往往是被动的、逆反的，甚至是对抗的，不利于学生形成良好的学习品质，要把更多的自主权交给学生，比如培养学生主动学习的精神。 总之，学习品质是学习的动力源泉，是学习成绩和教学质量的有力保证。要把学习品质的培养纳入学校常规工作的轨
31、道，纳入常规教学行为和教学环节中，最好是把它作为一门专门的课程来开设，这样，将会对教育教学改革产生深刻而积极的影响。 推荐第8篇：银行新员工服务品质心得体会 银行新员工服务品质心得体会 现如今经济形势下，银行业竞争愈演愈烈。银行业作为现代服务行业，要想在这一竞争激烈的情况下，获得良好的企业效益，优质的服务是根本。银行良好的企业形象和高品质的服务在很大程度上取决于直接面向客户的一线员工，作为一名中信窗口工作人员，我深切地感到树立客户至上、客户是上帝的服务理念，并将其贯彻于实际行动的重要性。 每一位客户都需要用心对待，微笑是最好的问候，在刚入职的时间里，仅管要集中注意力想着每一个环节的操作步骤，但
32、也要时刻提醒自己展现脸上的微笑。日常工作中，展现良好服务态度最直接也最细微的便是微笑。微笑是打破自我与客户间距离感的最佳途经，是迅速向客户传递热忱的最佳方式。当客户上前办理业务时，起身恭敬相迎的同时要真诚地展现脸上的微笑。办理业务过程中，与客户沟通也需时刻提醒自己表露出亲切自然的微笑。实际工作中，我发现面对客户时时刻刻做到真诚微笑的难处在于当自己处于心情不佳的状态下如何处理好自我与客户间的情感交流。这里就需要时刻提醒自己、改进自己，努力不将个人情绪带到工作中来，强化服务意识，向客户展现最热忱的一面。 不仅仅是微笑，面对着客户，便代表着中信的企业形象，时刻在心底告诉自己要更好地为客户服务，接待客
33、户要注意礼貌用语和尊称，要双手接递客户资料。面对客户提出的疑问，要认真听取、悉心讲解。如若自己对客户提出的问题实在无法解答，也不能推诿搪塞，进行相关咨询后尽早回复客户。当业务办理结束，起身请客户慢走，并目送其离开。总的来说，要做到来有迎声、问有答声、走有送声。虽然说起来似乎轻松，但要想每时每刻都能做到，委实需要深深地记在心底并切实做到。除此之外，业务办理速度也影响着客户对我行服务品质的评价，因此办理业务过程中不仅要熟悉流程，更要快速办理，不让客户在过长的等待中产生反面情绪。 在争创中国服务一流银行的中信银行这个大家庭中，我将努力贯彻客户第 一、服务至上的思想，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不
34、断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，为展现我行良好企业形象贡献自己一份绵薄之力。 推荐第9篇：教师人文素质心得体会 教师人文素质心得体会 高凤荣 通过对人文素质的学习，在阅读教师人文读本的过程中，可以从中充分的学习到中华人文精神的形成、发展，传统人文精神发展和中华人文精神的新因素等很多重要论述。同时，从各方面的角度表述了人文素养的重要性和在各个领域里所起到的作用。如，中华传统人文的基本特征和西方人文的基本特征间的区别与共同点。教师对于学生的人生观、世界观、价值观的形成，对学生未来的志向抱负、人格品性将产生不可磨灭的影响。因此，教师学识多少、人格好坏、修养高低，将直接决定学
35、生人文素养的水准。所谓“教师的人文素养”就是教师所具有的人文精神及在教师的日常活动中体现出来的思想、道德、情感、心理、性格、思维模式等方面的气质和修养。它表现为在教师的日常教学和管理活动中对学生的尊重和对学生成长的关心，表现为教师教书育人的强烈责任感和历史使命感。教师自身素养高低，对于学生的素养起着关键作用。人文素养处在教师整体素养的核心位置，决定着教师职业的意义和价值。由于教师担负着培育学生的重任，于是教师的人文素养便不再仅仅属于道德的范畴，自然地便迁移到教育的功能了，因为它成了一种教育的资源。作为教师应顺应时代发展的要求，由科学知识的传播者走向学生科学与人文精神的培养者。 一、要热爱教育事
36、业，有强烈的事业心。 作为教师，热爱教育事业这是教师人文素养构成中最重要的一点，是教师的立业之基，也是认识自身价值的前提。因为只有热爱教育事业的教师，才会视教书育人为己任，才会在教育教学实践中将科学文化的传授与人文精神的培育紧密结合起来。为师者首先是为人者，一个师德高尚、知识渊博、教育教学经验丰富、责任心强的老师，会把自己的精神融入教育事业中，与事业一起成长、成功，与学生一起提高、升华，因而会给学生留下深刻的印象和人格榜样。作为教师，我努力使自己成为一名值得学生尊敬、信赖与欢迎的老师，成为一位学生认可的、保持着一颗童心的朋友。亲其师而信其道，尊其师而奉其教，敬其师而效其行，这就是教育的逻辑。“
37、亲其师，信其道”，学生有这样的老师，就会产生一种无比的安全感和幸福感，师生之间因此能营造出平和、融洽的气氛。 二、要平等关爱学生，关注学生个性发展。 别林斯基说过：“爱，是教育的工具和媒介。”爱也是情感文化的核心。热爱学生是教育教学获得成功的基础。教师要以海纳百川的胸怀去关爱每一个学生，引领他们健康成长。学生是学习的主体，在人格上与教师是平等的。教师应尊重所有的学生，平等地对待所有的学生，热爱学生，关心学生，尊重学生。关爱，必须是从心底里流出的真情；关爱，必须走进学生心灵，了解他们的内心世界，学会与学生进行心灵对话；关爱，必须学会挖掘、捕捉学生身上的闪光点；关爱，必须满怀宽容和期待，学会赏识和
38、赞美。教师的胸怀越宽广，就 越有人格魅力，就越能赢得学生的信赖。教师要平等地对待和热爱每一个学生，不歧视、不体罚、不放弃每一个学生。教师还要注重培养和锻炼“共情”能力，要学会与学生交往，沟通感情；要学会角色转化，换位思考；要学会善解人意，真诚相待。教师要善于鼓励学生，关注他们的未来，开发他们的潜力，培养他们的个性，让每个学生都能感受到师爱与智慧的阳光。有着丰厚的人文素养的教师，感情丰富，充满爱心，浑身透露着一种亲和力，会博得领导的赏识、同事的好感、学生的爱戴和家长的好评。这样的教师才会令学生感到可亲、可信和可敬。 三、要有博览群书，终身学习的理念。 培根说过，“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算
39、使人思维精密，哲理使人思想深刻，论理学使人有修养，逻辑修辞使人善辩，总之，知识能塑造人的性格。”读书总是好的。作为教师要有终生学习的理念，以便具有广博的知识。要及时更新自己的知识，要让知识与头脑具有与时俱进的时代特征。教师要在教育的实践中游刃有余，必须具有崭新的知识观，即终身学习的观念。作为教师必须要在某一领域达到精深程度，还必须不断学习专业知识和其他各方面的知识，在博览群书中思考、积累、丰富自己的知识和思想，拓宽文化的视野，提高思想的高度，加强思维的深度和广度。教师尤其要阅读经典，与人类的思想家、教育家对话，学习他们的研究成果，提高文化素养，尤其要提高人文素养，并在此基础上培养科学精神，这是
40、教师的教育思想 和智慧形成、发展的基础，也是教师成长的必备条件。只有通过不断地学习，用全新的知识和全新的理念来教育富有时代精神的学生，你的教育才能适应时代的发展要求。一个优秀的教师，一定是文化底蕴深厚的教师。一个文化底蕴深厚的教师，一定是具有人文精神的教师。只有提高自己的人文素养，教师才可能从教书匠成长为能师、名师。有着丰厚的人文素养的教师，心理健康，乐观向上，这种平和而又乐观的人生态度自然就会感染着学生。要满足上述的需要，教师就必须要会读书。教坛上盛行一个比喻：“教师要给学生一杯水，自己就得有一桶水。”而会读书，是教师的基本素养，要以书为主，读古今中外的教育名著，接受先进的教育思想理念。中华
41、五千年文明源远流长，博大精深的优秀文化传统给我们炎黄子孙留下了宝贵的精神财富，它犹如一座取之不尽的宝藏，积淀着智慧结晶，映射着理性光辉。而那些流传了几千年的言论著作、诗词曲赋，更如灿烂的星辰，在历史的长河中熠熠生辉。如与庄子对话，我们可感悟到庄子的教育思想、道德追求、精神境界和良心品质等。 四、要有求真务实，以德立身的形象。 求真务实的态度是教师科学人文素养中不可缺少的基本素质。求真务实，就是要求教师在日常教学中要脚踏实地，实事求是，不浮躁，不虚伪，不搞“想当然”。崇高的师德是教师的人文素养的重要内涵之一。教师教师应名利淡于心，诚实为人，诚实为师。如在学生的学习指导、课程实践、课外生活、处理问
42、题的时候，教师应以坦诚和自 觉探究的姿态呈现在学生面前，坚持科学，坚持正义，不惟书，不惟上，不惟势，只惟理，只惟实。以严父、慈母、良友之心给学生真诚的关爱和思想的自由，把学生培养成真正的人而不是追名逐利的工具。教师在与学生的接触中通过自己率先垂范，起到“润物细无声”的作用，使学生得以熏陶。有着丰厚的人文素养的教师，情趣高雅，精力充沛，始终以自己勃勃的生机和活力，充满着工作的热情，洋溢着生命的激情，闪耀着人性的魅力。久而久之，学生的人格、内涵也在无形中得以提升。而对于教师来说，更应做一名家长尊敬、学生爱戴的好教师，教师的一言一行都将影响着我们的学生，我们要注重自身深厚的文化底蕴、教育的理想和信念
43、、教育的智慧，不断提升教师的素养，让每个学生在学校学习都有所得、有所乐。 师者：传道、授业、解惑也，其中的“道”就是指学生的道德、品性、操守。作为班主任教师不仅要有扎实的知识功底，而且也应是学生品德、情感、意志内涵丰满的精神导师。总之，在新课程标准下，作为班主任教师要不断给自己“充电”接受新知识，具备深厚的知识底蕴和扎实的业务基本功，还得不断提高自己各方面的能力。只有这样，教师在教学中才能厚积薄发，旁征博引，对学生起着润物无声、潜移默化的影响，学生通过教师的启发引导，在知识的海洋里遨游，在科学的殿堂里探秘。教师职业是神圣崇高的，教师的人文素养应该是厚重丰满的，教师应是圣人、智人、能人、善人。可
44、见，教师的人文素养，的确是一种博大的教育资源。让我们用自身的努力，提高教师的人文素养吧！ 推荐第10篇：减负提质心得体会 金龙中学地理学科 “减负提质”心得体会 这学期，提质减负的活动在我校如火如荼地进行着，活动进展得很顺利，也得到了家长和各级领导的好评。做为一名班主任教师，我也是深有体会。确实，虽然素质教育改革已多年，但依旧挡不住孩子的书包不断变沉，难以改变早到晚归、作业写到半夜、各种补习班层出不穷的现状。 中学生活是五彩缤纷的，是每个人珍藏在记忆深处的美好时光。但是，现在的孩子却没有一个快乐的童年，因为他们的童年时光被大量的作业和各种课外补习班所淹没。作为一名地理教师，我更欣赏那些上课认真
45、听讲，独立完成好作业的孩子。他们的基础知识是扎实的，有很大的发展潜力。每当看到一些学生奔波于各个辅导班之间，累得学生上课无精打彩，经常睡得很晚就很心疼。做为一名地理教师，我更提倡精讲巧练，让孩子们从繁重的课业学习中解脱出来。 一、要向平时的45分钟课堂要质量 新课标的一个重要精神就是要把课堂时间还给学生，这就决定教师的讲只能是精讲。要达到精讲，我认为就必须做到一得或两得，不可贪多求全。每节内容值得探讨的知识点很多，但不可能做到面面俱到，就要抓住教学重点,大胆地裁剪取舍。要改进课堂教学，提高教学效率，我个人觉得要做到五条： (一)精心备课 在深钻课标和教材的基础上备课，做到备过程、备语言、备板书
46、、备习题、备教具。 (二)减少时间损耗 要求学生课前作好上课准备，合理提高课堂密度，增加教学信息量，浓缩教学语言，精简板书，提高教学效率。 (三)改变课堂结构 达到讲、练、查结合，知识点落实，体现精讲精练。 (四)充分利用先进的教学技术 通过投影等多媒体作用于学生各种感官，以增加直观性和形象性，增加信息传输量，提高学生储存记忆的速度、效率。 (五)课后对学生实行及时的辅导 做到及时辅导学生课后作业，帮助理解能力差的学生解决基础问题，与基础好的学生一起分析解决难题。 二、多一些开放作业 学生在掌握了基本知识后，反复练习只能加重学生负担，可以针对所学的知识布置些开放性作业，使得学生的学习过程变得生动有趣，让他们在不知不觉中就把学习任务完成了。 三、要培养学生学习的兴趣 兴趣是提质减负中最重要的，只有教师的教学设计很有趣，语言风趣幽默，从内心深处关心每一个学生，爱护每一个学生，那么孩子们就会慢慢地感兴趣，喜欢上我们的课堂。 提质减负还只是一个开始，迎接我们的将会有很多疑问和困惑，但是只要我们不断努力，不短摸索，我们的工作将会干得越来越好！