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1、2023年物业员工月度工作总结五篇物业员工月度工作总结 物业管理工作要想不断获得业主们的认可，就必需在各方面提升服务水平，照看到物业上的各种问题。下面是我为大家整理的物业员工月度工作总结，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习！ 物业员工月度工作总结1 八月份是我们一年中最热的时候，俗称三伏天，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气刚好解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 一、综合状况： 1.物业费征收状况：本月共收取物业费143221元（截止5月25日），目标任务17万元，占月度安排任务的8
2、4.24%。累计完成1726280元，占全年安排195万元的88.5%. 2.接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺；程控门投诉11起，已修理8起，待处理3起（等待配件）。楼道灯修理11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）。其它投诉15起，已处理并刚好回复。特约服务2起。 二、重点工作： 1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突
3、。 3.客服部修理房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的平安和车辆停放的管理工作。 5.加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。 6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里修理了电动伸缩门。 7.组织了员工学习制度，主动参与公司制度考试，考前仔细打算，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深化人心。 8.顺当完成了首届东泰物业杯青
4、少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了珍贵的阅历。 9.打算启动月亮湾公共修理工作。 九月份工作安排： 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提示刚好来中心缴费。 2、仔细学习各部门的工作流程，驾驭运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，接着做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，修理工作向集团公司申报，待批复后实施。 5、仔细打算物业服务示范住宅小区申报资料，根据清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。 6、丁香园户籍管理的前期打算工作。 行百
5、里者半九十。虽然前期收费状况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。 总结三： 五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，根据公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的肯定平安，在此对本月工作做以简要总结，总结阅历和教训，找出不足，为下月工作打好基础。 一、当月任务完成状况 1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理方法，我部刚好对院内车辆进行再次摸底落实
6、，进行了具体的登记，与业主单位协作完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。 2、保卫人员协作保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。 3、我部应公司保卫部关于消防平安的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间主动开展消防平安学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班刚好清理各楼层管道井杂物，消退平安隐患。 4、做好了办公室交办的各类宣扬资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。 5、刚好与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。 6、进入雨季为防止意外事故发生，我部刚好组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。 二、
7、下步工作安排 1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜； 2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题； 3、抓好保卫中队班组建设； 4、了解人员思想动态，稳定队伍。 5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。 物业员工月度工作总结2 自今月-月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现
8、已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作。 妇幼保健院的工作是-月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导
9、员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员-人，本月度共有2人离职和调职； 其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着
10、重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订 （2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 （3）完成对妇保与海关的开荒工作。 （4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成医院垃圾
11、的清运工作。 （6）完成医院外围玻璃的2次清洗。 （7）完成海关外围地面冲刷工作。 （8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9）完成单位临时安作排的清洁工作。 六、主要阅历和收获 （1）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 （2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （3）只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责。 （4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 七、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20-月的工作存在以下不足。 （1）对物业管理服务费的协议内容
12、了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。 （2）医院垃圾袋用量较大，宏观上限制简单，微观上限制困难。 （3）保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 物业员工月度工作总结3 自觉遵守学校规章制度，注意自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。酷爱学校，把学校当成家，留意维护学校的良好形象，在家长、同行面前宣扬学校的良好形象。酷爱学生，关切学生的学习
13、、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创建良好的环境。 我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作： 在教化教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的看法去完成每一样工作。注意学科渗透，课堂教学联系学生的实际生活，创设民主、同等、和谐、融洽的氛围，真正的用音乐来陶冶学生的心灵。体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。在音乐中成长，在音乐中学习。关注学生，关注学生的全面发展。三四年级以视听音乐教学为主，以情感陶冶为辅；五六年级以儿童歌曲教授为主，以乐理教授为辅。 财务工作是学校的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习学校各类财务制
14、度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，半年来完成了学校-年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学校的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许
15、多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学校工作做出了应有的贡献。 总结前期的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校的发展做出更大更多的贡献。 物业员工月度工作总结4 2023年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、
16、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力，处理妥当，取得了广阔业主的好评。 一、主要工作完成状况及分析： （一）博来德雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工作。 （二）博来德雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工作。 （三）博来德翰林名苑小区截止到2023年12月20日共交付住宅607户。无一有差错。 （四）博来德翰林名苑小区国检检查协作项目部共同完成。取得圆满胜利。 （五）博来德翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。 （六）博来德翰林名苑小区截止到2023年12月31日，共接待受理事务1185件，完成率96%。工程报修320件完成率98%。 二、日常工作： （一）制定与完善物业部组织架
17、构，各岗位工作职责。 （二）发觉工程瑕疵刚好与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。 （三）客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结 果，刚好反馈、电话回访业主。各种记录，分类成册，管理完善。建立业主档案便利查阅。 （四）维护人员处理零修急修刚好率100%、返修率底于1%。每天有巡查记录。公用设施设备运行、运用及修理养护，按规定要求有记录。技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。
18、（五）钥匙发放和钥匙管理工作做到每把钥匙都有记录。 （六）保安部工作 一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。 1、每周组织一次队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。 2、由部门领导带领骨干队伍每日对小区平安和岗位工作检查，并做随机教化工作。 3、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必需要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。 4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。 5、进一步了解保安人员工资待遇不同等状况，加以改进保安人员工资待遇调整。 二、重点对保安人员军事素养、后勤工作、分担区卫生、在岗形 象
19、等整顿。 1、对入职人员的素养严格把关，为提高整个团队的素养做基础； 2、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人供应服务。同时要求各责任区域保安员必需清晰了解各位业主的基本状况，并让业主熟识当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。 3、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到理和礼相结合。 4、实行房地产公司领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。 （七） 清洁管理无盲点；管理服
20、务范围保持环境整齐，生活垃圾日产日清；为业户、顾客供应一个清洁、舒适的生活和工作环境；操作规范化、管理科学化；适时、刚好、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；刚好处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；做到节约用电、用水。保洁质量三查制度落实：每个员工依据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，刚好发觉问题、解决问题，并做好记录；管理员把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内全部保洁部位、项目进行巡回检查，并做好纪录；物业部经理每日抽查。 （八） 培训学习工作 在公司领导的指导下，我部门从物业人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节 工作，
21、再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想相识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队；把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。 三、工作中存在的不足： （一）员工关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 （二）物业工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。 （三）物业工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 四、2023年工作目标及安排： 我部门在做好收费及日常工作的基础上，接着加强员
22、工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并根据目标、预算和工作安排刚好做好各项工作。 一、目标管理： （一） 房屋外观整齐，无乱搭建。 （二）公共设施设备维护良好、正常运行，每月定期保养。 （三）公共环境整体美观干净，刚好对环境卫生进行检查和清理，做到卫生清洁、整齐，保持道路的路面清洁及；市场内无张贴、乱涂乱画。外墙清洁、干净。 （四）实行24小时保安制度，日夜巡逻，刚好处理突发事务；管理 和运用好消防设施，定期对消防设施进行检查，做好日常防火工作；协调好市场内的车辆通行和停放的管理，保障主要交通道路的畅通。 （五）定期对小区内的树木、花草修剪、浇灌、除杂草、灭虫害；
23、植物成活率95%以上，出现枯死苗木刚好补种。 （六）急修服务30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（运用人）做出合理说明，做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特别状况必需做出说明。 二、工作安排： （一）对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确，与员工建立良好的沟通渠道，提高管理实力，加强与员工的沟通，驾驭员工动态，刚好实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定； （二）加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量； （三）将平安管理工作列为重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。强化部门工作纪律管理，做到工
24、作严谨、纪律严明； （四）加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确； （五）通过部门的日常工作支配和心理调试，技巧学习，营造出在工作中熬炼，在熬炼中成长的氛围，让部门员工有种惊慌但又不会感觉压力太大的充溢感和被重视的成就感； （六）主动学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率； 物业员工月度工作总结5 一、自觉加强自身学习，努力适应工作 在2023年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断驾
25、驭工作方法，积累工作阅历。在安居小区实际工作中，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作实力，通过视察、摸索和实践熬炼， 通过在-小区的一线进行收费等工作的熬炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在-小区工作的开展打下了良好的基础。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业学问，驾驭工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识 到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、帮助完成收缴服务费的工作 依据年初公司下达的收费指标， 结合安居小区和荆善安居小区的实际状况，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上。在安居
26、小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持下，主动开展对安居小区、荆善安居小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下，完成了公司下达的收费指标。 三、能源费的收缴工作 如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进行收缴工作。 四、2023年工作安排 2023年在实行公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关学问的学习，增加自身工作的主动性以及综合素养实力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。 （一）接着加强自身服务水平和服务质量，使业主能够满足。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是
27、一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这 样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些负面心情，为物业管理费的收取工作带来主动效应。 （二）进一步提高物业收费水平。 加强物业方面专业学问的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的说明。 （三）亲密协作办公室等部门工作。 能够刚好、妥当处理业主的纠纷，对于业主反映的服务方面的看法、建议刚好上报。 回顾2023年的工作，对于刚刚参与工作的我来说有点艰辛，但是收获了成长与成果，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中接着团结一样、同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。2023年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此，对始终以来支持我工作的同事表示感谢。感谢同事们的包涵和耐性.