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1、2023年商场调研报告总结范文商场调研报告总结范文 调研报告主要包括两个部分:一是调查,二是探讨。调查,应当深化实际,精确地反映客观事实,不凭主观想象,按事物的原来面目了解事物,具体地钻研材料。下面是我为大家整理的商场调研报告总结范文，希望对大家有所帮助，仅供参考! 商场调研报告总结范文1 根据中心调查探讨年和转变作风年活动的要求，我就_商场经营现状及如何摆脱逆境这一课题，从不景气的缘由和应对措施方面进行了深化细致的调研，现将有关状况汇报如下： 一、_商场的基本状况 _商场位于东风道和南源路交界处，其前身是_供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、
2、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工供应后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，_商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的快速发展，我场各种形式的商场、超市越来越多，竞争日益激烈。由于_商场在经营管理方式、员工主子翁意识和服务意识上都须要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使_商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的逆境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。 二、尚不景气的缘由 (一)主观缘由。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大
3、差距。特殊是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主子翁意识不强，在服务质量和服务看法上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能刚好调整心态，吃大锅饭的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，而_商场的员工缺乏主动引导顾客消费的阅历，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受上帝的感觉，这也是造成商场逆境的主要缘由之一。 (二)客观缘由。一是地势较偏。由于总场近几年的发展
4、比较快，广阔职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广阔职工的消费观念的变更。随着职工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人情愿到大城市购物。三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有_商场一家商店，但是现在随着市场经济的快速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市，很多顾客图便利，情愿就近购买。四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。 三、解决问题的对策 (一)提高质量，促进发展。一是提高服务质量。同质比价，同质同价比服务，服务质量的好坏，干脆影响着
5、商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观念，以顾客满足不满足为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广阔消费者兴奋而来，满足而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，削减商品积压，以增加市场竞争实力。 (二)加强管理，挖潜增效。一是加强平安管理。去年1021火灾事故，给商场造成干脆经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把平安工作作为头等大事来抓，教化全员坚固树立大平安观念，严格落实平安生产责任制，
6、与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强平安检查，消退平安隐患，保证商场各项工作的平安运行。二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，限制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都担当降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主子。其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将个人的工资与目标完成状况干脆挂钩。 (三)以人为本，优化组合。人是生产的第
7、一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。_商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中，一是要搞好人力资源配置，以科学合理、精简高效、责权明确、分工协作为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，仔细搞好职工的素养教化和业务培训，提高工作质量和工作效率。二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并主动争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创建新的发展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调动员工的工作主动性和主动性，营造良好的工作氛围。 经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。我们信任，只要_商场
8、全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，肯定会走出逆境。 商场调研报告总结范文2 洪江古商城地处湖南西部雪峰山边陲，由完整街巷、店铺、作坊、会馆、寺庙、商宅、民居组成的大型古建筑群，是全国唯一保存完好的清明古商城，现完好保存着明清及民国时期的寺院、古庙、会馆、钱庄、商号、洋行、作坊、店铺、青楼、厘金局、报社、烟馆等古建筑(窨子屋)380余栋，总面积达30多万平方米，规模之大、面积之广、建筑之奇、气概之雄，全国罕见，被誉为洪江资本主义萌发时期的活化石、中国第一古商城。_年洪江古商城列入国家重点文物爱护单位，国家级文物18栋，_年入选中国十佳古城，_年与丽江、平遥、凤凰三大古城缔结姊妹古城。 古商城
9、在给自己添光增彩的同时，其自身的消防平安隐患问题也渐渐浮出水面。先天的不足：狭窄的通道，水源的缺乏，建筑结构的困难，电气线路的老化凌乱，消防设施的简陋等方面亟需解决;后天的问题：游客人流的聚集，表演、餐饮、住宿等营业性场所增加，加之城内居民用火用电频繁，这也从某些方面加大了古商城的消防平安隐患。 一、洪江古商城消防平安管理现状分析 (一)消防平安责任不明，消防平安管理困难。由于历史的缘由，洪江古商城建筑房屋产权困难，有单位房、房管所公房、公私混合房、私房四类，消防平安管理涉及部门单位较多，由于经费短缺和主管部门重视力度不够等缘由，各职能部门、社区居委会和企业等单位的消防管理领导组织机构和制度不
10、健全，导致消防平安管理工作不能得到有效落实。 (二)消防平安意识淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。该单位单位对于文物古建筑的消防平安管理工作没有引起足够重视，在资金投入上不足，致使文物古建筑消防平安条件得不到改善，单位的消防设施配置不齐，自防自救实力较差。另外古商城内部居民均为弱势群体，以老弱病残居多，自防自救实力差，生活用火、用电不规范，部分居民在木质阁楼上运用煤炭进行生火取暖、做饭，烘烤腊货、脲片;同时婚丧喜庆、节假日期间随意燃放烟花爆竹，极易引发火灾。 (三)消防设施简陋匮乏。城市公共消防设施不能满意城市建设的发展，古商城内的消防供水管网为枝状，消防供水与生活用水共管，
11、管径为65，供水水压不够，古商城内的9具消火栓分布杂乱，达不到消火栓爱护半径标准，缺乏保养，居民住宅消防设施一片空白，10个太平缸大都损坏，只能作文物参观，不能运用。 (四)历史遗留的火灾隐患。一是地形困难，弯多坡陡，加之七冲八巷九条街的市井格局，由于过去古城内街道小巷是码头，青石板铺而成，通道狭窄，消防车无法进入。二是内部古建筑群(窨子屋)多为两进两层或两进三层、三进三层，三层上南北间有天桥连通，窨子屋多为依山势而建。建筑结构多为木质，地板、柱子、屋架、隔墙都是木料，耐火等级低;加之年久失修，经过明火常年熏烤和自然侵蚀，部分木料近似碳化，房屋相互毗连防火间距严峻不足。三是电气线路敷设不规范，
12、危及古商城消防平安。电线老化、绝缘破损状况较为严峻，电线未穿管，干脆敷设于易燃木构件上并且相当凌乱。敷设之初，仅考虑照明用电;随着生活水平的提高，电器物品广泛运用，用电设备明显增加，超负荷现象严峻，极易酿成火灾。 二、洪江古商城消防平安管理对策 (一)明确职责，落实消防平安责任制。依据新消防法和国务院十五号令关于进一步加强消防工作的看法要求，结合洪江古商城的实际状况，洪江区消防大队一方面坚持勤请示多汇报。引起区工委、管委领导高度重视，将消防工作纳入管委工作日事议程，每年至少两次以上把古商城消防平安隐患问题的整改以书面文材料向区工委、管委领导作具体汇报，提请区管委召开办公会专题探讨解决。另一方面
13、主动为政府出谋划策，当好参谋。仔细探讨古建筑消防工作中存在的问题与不足，主动协调解决工作中发觉的重大问题，提出切实可行的工作安排，将消防平安工作纳入全区年终综合治理考评，全面加强古商城消防平安管理。同时还主动协调各职能部门关系，明确其消防工作职责，建立健全消防平安管理制度，建立相应的长效工作机制。在全区消防工作会议上，区管委与古商城内街道办事处、建筑产权单位负责人签订了古商城消防平安隐患整改责任状，将古商城消防平安隐患整治措施和期限明确细化,落实到位。 (二)强化联合执法，加大火灾隐患整治力度。仔细贯彻公安部60号、106号、107号令精神，考虑到洪江古商城文物遗址爱护涉及部门单位较多，火灾隐
14、患问题整改难度大。一是严格督促天一旅游公司和二街办事处明确消防平安责任人、消防管理人及其职责，严格各项平安管理制度，落实24小时值班和消防巡查措施，建立防火档案，定期组织防火平安检查，刚好整改火灾隐患;指导天一旅游公司制订灭火应急方案，并组织、灭火疏散演练;同时加强对文物古建筑消防平安管理人员和专兼防火人员的培训教化力度。二是提请管委组织文化、旅游、建设等单位加强联合检查。针对古商城消防平安隐患整改工作由建设部门牵头，文化、旅游部门要加大文物建筑危房修理改造;建设部门要督促房产局公房租赁规范，待开发景点部位严禁将公房承租、转让，削减古商城城内的常住人口，督促自来水公司加强古城四周和内部市政消防
15、设施的维护保养;电力公司对古商城电气线路根据先景点线路后住房的依次进行改造。三是加强行政许可方面的协作。严把审批关，努力从源头杜绝火灾隐患。建设、文化部门对于存在生产、生活用火危及文物古建筑消防平安的行政许可，一律不得予以批准;建设部门要严格限制古商城内新建、改建、扩建项目，对新建的违章建筑要予以强制拆除;文化部门对于在文物古建筑内经营的消遣场所，必需依法责令停产、停业、停止运用或变更运用用途。 (三)加大消防设施建设经费投入力度。建议古商城旅游开发改造过程中，管委和开发建设单位要投入资金加强市政消防设施建设，消防供水与生活用水分别，消防供水管网改为环状，供水管经达100mm以上，水压应考虑消
16、防用水的要求，增设市政消火栓，同时对锈蚀的市政消火栓和壁栓进行全面保养。添置配备肯定数量的消防器材，每具消火栓配置5盘13型65mm水带和一支消防水枪;天一旅游公司应将每处景点重要部位配备4具4kg干粉灭火器，全部太平缸要进行修理，同时每个太平缸旁添加2个水桶，公共消防设施交付给街道办事处或社区居委会管理运用。通过消防部门的努力，由区管委出资为二街办事处一次性配置了3支水枪、3把扳手、8盘水带和70具干粉灭火器，并对锈蚀的消火栓进行了更新;天一旅游公司也增加了4000余元的灭火器材。 (四)建立义务消防队。古商城内部要建立1支10人以上专职消防队，由青壮年男子和具有消防阅历人员组成，通过消防培
17、训演练，专职队人员要会报警、会运用消防设施、会疏散人员，每天负责古商城内部的打更、巡查和平安教化等工作。 (五)加大消防平安宣扬培训力度。消防部门要定期组织天一旅游公司员工和社区专职消防队员开展消防平安培训和灭火演练，同时在重要地段增设了多处警示标语、消防平安标记牌和移动消防宣扬栏等，正确引导内部居民和游客进行消防平安学问的宣扬，增加人民群众的消防平安意识，提高古商城防卫、扑救火灾的实力。 (六)完善预案制作，加强灭火演练。消防部门要把古商城的消防平安作为洪江区消防工作的重中之重，中队每月要对古商城的环境进行熟识，广泛收集资料，制做切实可行的灭火预案，加强灭火演练，探究阅历，真正为洪江古商城的
18、消防平安保驾护航。 商场调研报告总结范文3 一、市场概述 苏州原称吴，又称姑苏，素有人间天堂之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488平方公里，其中市区面积1650平方公里，古城区14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境内河流纵横，湖泊众多，京杭运输河贯穿南北，望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。 _年末全市户籍总人口590.97万人，地区生产总值2802亿元，城镇 居民人均可支配收入12361元，农夫人均纯收入6750元。苏州是闻名的鱼米之乡、丝绸之府、工艺之都。改革
19、开放以来，国民经济加速发展，成为全国经济发达地区之一。 二、 商家格局 苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次显明。老号风光依旧，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25%的增幅快速增长。 随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也静静起了些改变，变更了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、美丽的环境、大而全的商品，仍是广阔消费者的首选之地。另外一些小的家电商
20、家，凭借其敏捷的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。 苏州空调市场调研报告 苏州经济在长三角始终是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入28.6亿元，区内出名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景，使得居民的消费成熟也理性。据统计数表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。 今年苏州整个空调市场呈现出淡季不淡，旺季不旺的均衡态势，
21、这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。 与长三角整个地区的经济相适应，苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些中学档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专 营店和商厦销售数据显示，海尔在苏州空
22、调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要缘由是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的，占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。 另外，苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比较晚，所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发觉，春兰在苏州市场上的销量平平，不尽如人意，究其缘由可能与消费者对该品牌的认知程度有关。 苏州热水器市场调研报告 热水器作为一种家庭耐用型消费品，运用寿命一般在5至6年以上，因其与人的平安相关，是消费者购买时关切度最高的一种家庭生活用品。 热
23、水器和人们的生活休戚相关，故市场普及率达到了90%。由于运用便利和快捷，苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量的58%。电热水器和太阳能热水器经验了多年发展，也具备了肯定规模，其中电热水器的发展比较稳定，其市场占有率为35%。太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大，对安装场地也有所限制，但其发展仍很迅猛，购买群体不仅在农村，顶层住户也购买太阳能热水器，其市场份额也达到了7%，见图3。 电热水器市场的快速成长，吸引了众多民营资本和国外品牌加入，国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业，提高了消费者对电热水器产品的信任度，消费者对电热水器的需求量也在渐渐上升。外资
24、品牌中卖得最好的是a.o.史密斯和阿里斯顿，该两大品牌占据了近85%的市场份额，两大品牌的销售基本是平分天下。 海尔进入热水器市场比较晚，但海尔借助其强大的品牌影响力，在热水器行业内奋起直追，已完全让消费者接受了其生产热水器的概念，在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。 燃气热水器由于其发展时间较早，因而其品牌集中度不像电热水器那么高。樱花、光线、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌，该几大品牌占据了市场75%的份额。 据商家统计，今年苏州热水器市场容量为3万台左右，其中苏州市人民商场股份有限公司以其许久的影响力和信誉占据了约28%的份额，其次为专营店苏宁、永乐、五星共
25、占了65%的份额，其余由其它大型商场分食。 苏州油烟机、灶具和消毒柜市场调研报告 油烟机、灶具的普及率在苏州市区基本上占到了92%。但随着苏州市区的整体改造，大批老城区的居民住进了新居，这也迎来了一次新居装修的大潮，厨房是一个家庭装修的重点，油烟机、灶具作为家庭必备器具，消费者在其购买上也比较舍得花钱，不仅要求产品质量好，而且对款式也有不小的偏好。越来越多的人青睐整体厨房的时尚和美观，且趋向欧式风格，并且比较看重品牌。 目前苏州油烟机、灶具市场上品牌也相对较集中，商家普遍反映方太和帅康两者由于进入油烟机领域时间早，市场占有的份额较大，两者占据了约43%的市场份额，而且两者不分仲伯。老板和樱花的表现也相当精彩，各自占据了16%和11%的市场份额，华帝在进军整体厨房后，其市场定位更加明显，突显其品尝和时尚，也受到消费者的欢迎，占据了约14%的市场份额。其次太太、光线和普田等也是油烟机、灶具市场的强劲之师，这几大品牌共同占据了15%的市场。