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1、2023年保洁安全作业指导书 目 录 1保洁部安全领导小组 1 2保洁部安全管理制度 2 3工作安全须知 3 4.安全操作规程 . 5 第一节 高空作业操作规程 5 第二节 乘坐电梯安全事项 6 第三节 清洁剂使用安全管理 7 第四节 消杀安全操作规程 8 第五节 保洁员用电管理 8 第六节 擦玻璃安全操作规程 9 第七节 机械设备安全操作规程 10 第八节 保洁员交通安全要求15 第九节 保洁员防震逃生自救常识 15 第十节 保洁员消防安全常识 16 第十一节雷雨天安全注意事项 18 第十二节扫雪安全注意事项 18 第十三节 遇到反恐爆炸事件发生时应当对措施 19 5、案例分析 19 - 0
2、 告示牌。 十二、在使用化学药剂时，首先仔细阅读说明书，了解其性质是否对要清洁的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。 十三、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查机械是否正常（线轴、插头、插排）是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。 十四、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等，外围保洁员注意高空坠物伤人。 十五、保洁公司不定期组织专业人员对各项目的机械设备进行全面检修，项目每月要对机械设备进行安全检查，发现问题及时上报，确保机械设备使用安全。 十六、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人
3、扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到来往人员并注意个人安全；高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。 十 七、高温季节作业，要适当、科学安排工作时间，适当控制工作强度，采取有效办法防暑降温，避免中暑。 十八、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管及相关人员报告。 十九、要重视保洁工作中的各个环节，结合自身安全工作经验，将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。 工作安全须知 一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作； 二、留意是否有异常情况，如有立即向主管报告； 三、如需推车，请用双手推动以保证安全； 四、如需向高处取物品请用
4、阶梯； 五、工作区域地面如有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒； 六、在使用机器时，禁止用湿手接触电源插座，以免触电； 七、尽量将笨重物品放置在较低的位置； 八、当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍推车人视线； 九、如鞋底过分平滑时必须更换； 十、不要将燃烧的香烟弃于垃圾筒内； 十一、开关门时必须手按门把手，切勿把手按于门旁； - 2 缘鞋，戴绝缘手套，用干毛巾清洁。 安全操作规程 第一节：高空作业操作规程 一、高空作业人员资格审查： 1、高空作业必须实行审批制度； 2、员工身体健康，无高血压、心脏病、癫痫病、恐高症病史，视力良好，作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒、头晕等不适症状，作业前
5、不许饮酒，不吃控制性药物等； 3、服饰要求：工作服为紧身束腰式；裤脚、袖口要扎紧，衣服纽扣完全扣好，手套为五指薄型手套；安全帽为紧口式；不准穿带跟鞋或硬底鞋，一定是防滑鞋，身上不佩戴钥匙及任何硬物； 4、符合上述条件的人员填写高空作业操作表，保洁部主管对照审批 表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。 二、工作前的安全检查 主管、班长必须做好工作前期的安全检查。 1、安全带是否破损，如有必须更换； 2、安全带与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打结； 3、安全带的结点是否牢固，如不牢固应更换绳索定点； 4、检查绳索与建筑物接触是否牢固； 5、检查梯子零件是否有松动，如有应修好再作业； 6、是否穿防
6、滑鞋； 三、清洁工具及清洁剂的准备： 1、根据高空作业内容，选择合适的清洁剂； 2、清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂； 3、清除污渍、锈渍、油漆用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，应用氰氟酸清洁剂（腐蚀性强、注意安全）。 四、地面的安全防护： 1、地面应设置行人护拦或警戒线、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上防护措施，以保护地面不被污染； - 4 五、如果电梯门没有关上或关严就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告； 六、乘坐扶梯时，千万别把扶手当滑梯：从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤， 也可能会伤到别人； 七、维修中的电梯禁止乘坐； 八、发
7、生火灾、地震、跑水时千万别乘电梯逃生； 九、电梯运行中意外坠梯时千万别慌，首先固定自己的身体，其次运用电梯墙壁作为脊 柱的保护。最重要的是可以借用膝盖弯曲来承受重击压力，首先把每一层的按键都按下， 双手抱头靠在轿厢壁半蹲，有扶手的地方要用手抓住； 十、被困到电梯时，电梯内有报警电话应立即按响报警或敲门等待救援； 十一、进出电梯时须观察电梯是否停稳：乘客进出电梯时应注意观察电梯轿厢地板和楼 层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。 第三节：清洁剂使用安全管理 一、清洁剂有碱性、酸性、中性，使用前必须看清其性质、适应范围，方可根据实际情况使用清洁剂； 二、根据其说明
8、书按要求进行稀释，稀释后方可使用，切勿将浓度较高的清洁剂直接适用于物体表面上，以免造成损坏； 三、使用时操作人员要戴好胶手套，避免清洁剂对皮肤的伤害； 四、如不小心弄到皮肤上或眼睛里，应急时用水冲洗，情况严重的除冲洗外应及时送到医务室治疗； 五、装清洁剂的容器要粘贴好标识，做好出入库管理，使用时也不能乱扔乱放； - 6 七、不准使用检修中的机器设备； 八、在雷雨、风雪天气，不要接近高压电杆、铁塔、避雷针等接地导线周围20米内，以免雷击时发生跨步电压触电，禁止露天使用电器； 九、发生电器火灾时，立即上报，用黄沙、二氧化碳等干粉灭火器材灭火。切不可用有导电危险的水或泡沫灭火器灭火； 十、打扫卫生、
9、擦拭电器设备时，切断电源，严禁用水冲洗或用湿布去擦拭，也不能用湿手和金属物开电器开关。 第六节：擦玻璃安全操作规程 擦玻璃在保洁工作中是一项十分普遍的高空危险作业，为强化员工安全意识，特制订如下规程，必须严格遵守。 一、工作前准备: 1、戴好安全带，仔细检查安全带完好情况（查看安全带、绳是否被腐蚀、丝线断裂或扣等）； 2、查看工作现场有无固定安全带的地方，固定物体是否牢固可靠； 3、无固定物体可将两人安全带系在一块； 4、系安全带应做到一紧、二牢、三细心； 5、擦2楼以上玻璃必须系好安全带，并且身体不允许探出窗外，只允许一只胳膊伸出，无固定物体需要两人系在一起的，必须连接牢固，连接总长度不超过
10、2.5米，若用加长绳应系在保护人腰间； 6、固定安全带的物体不能足以承受自身重量的视为违规，如：椅子腿、桌子腿、床腿、门把手、沙发腿、PVC塑料管道、高档壁挂炉、窗框、玻璃窗扇、活动物体及各种木质框子均不能用于固定安全带。 二、违犯下列规定按违犯操作规程处理： 1、擦没有加宽窗台的玻璃，不允许双脚同时站在窗槽上，也不允许一只脚踩在窗槽上， - 8 三、保养工作 1、使用完毕，把机身及配件清洗干净； 2、用干净抹布擦净机器、电线，将电线绕回机械挂钩上，机器必须存放在干燥地方。 吸尘机：它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常 的设备之一。 一、操作细则 1、把软管接口直
11、接插入机身，接入 220v电源； 2、开动时按顶上的开关按钮； 3、吸尘时，把吸嘴毛刷伸出。 二、注意事项 1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘； 2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外的灰尘； 3、干性吸尘机，切勿把水吸入机内； 4、不可吸牙签、大块物品等，以防堵塞软管； 5、不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。 三、保养工作 1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳； 2、将软管松开卷起或挂在墙上。 吸水机：用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。 一、操作细则 1、把软管接驳在机身，插入220v电源； 2、吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使
12、用钢扒吸水； 3、吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及时倒空污水； 4、吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡剂。 二、注意事项 1、使用前，检查机内是否已倒水； 2、使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干抹布擦净。 三、保养工作 - 10 速干燥过程 4、当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。 二、注意事项 1、不要放在水中操作机器； 2、当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器； 3、不可在机器开放的外部插入任何物件； 4、人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位； 5、机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器 拔去插头； 6、不可在易燃易爆的环境中
13、操作机器。 三、保养工作： 需定期润滑轴承架并清洗内臵网罩与出风口格栅。 高压水枪：它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车塑料地毯、通渠等，用途广泛。 一、操作细则 1、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220v或380V电源； 2、开动机身电源开关，把软管内的空气放空； 3、冲洗计划好的地方。 二、注意事项 1、使用前检查机器及水管是否损坏； 2、使用后必须将水管水放清。不要放在水中操作机器。 扫雪机：小型扫雪机主要用于街道的浮雪清扫，但目前由于加大了 马力，加大了扫刷直径，扫雪机也可用于厚雪的清扫了。 一、操作细则 1、汽油是易燃物品，加油时务必要小心。首先要使用合格的汽油，
14、其次严禁在扫雪机工作时或发动机未冷却时加油； 2、夜晚操作扫雪机时要先检查照明系统； 3、扫雪机上不要载人； 4、使用完毕关掉引擎拔出钥匙； 5、先上好档位再接入离合器，这样螺旋转将向前运转，若要更换档位，要先松开离合器，换好需要的挡位后在接入离合器继续行走，否则会对机器有很大伤害； - 12 布等，如有使用可导致电池盖子裂开，造成漏液机器腐蚀、冒烟、着火等现象； 七、检查维护电瓶时请使用胶皮手套、胶皮靴等防护用品，如身体直接接到导电部位，有发生触电的危险； 八、请尽量在530度下使用电瓶，请不要将电瓶投入到火中或加热。 第八节：保洁员交通安全 一、保洁公司所有人员，上下班都必须讲究交通公德，
15、遵守交通法，严守交通信号，听从交警指挥； 二、步行上下班人员，必须在人行道内行走，注意避让车辆； 三、横过马路时要走人行横道或过街天桥、地下通道；在设有人行横道、信号灯的地方，要严格遵守信号行走；在没有划设人行横道的地方，要左右看，注意来往车辆，不要斜穿、猛跑； 四、不要在道路上聚集、聊天、追车、强行拦车等有碍交通安全的活动； 五、骑自行车、电动车、摩托车上下班人员，严格遵守交通法规，做到右通行，不逆行 不闯红灯、不超速行驶； 六、开车上下班的人员必须遵守交通规则，减速慢行，不闯红灯，不醉酒驾车或接打电话等禁忌行为； 七，冬天路滑或大雪天气，禁止一切车辆出行，坐公交车上下班，确保安全； 八、冰
16、雪天气坐公交车的员工，上下车时做到慢下车扶好，避免滑倒； 九、上早班或下晚班的保洁员工要注意人身安全，禁止身上带有贵重物品或金银首饰 不走偏僻没有路灯的小路，女员工最好能搭伴或家人接送。 第九节：保洁员防震逃生自救常识 一旦地震后，人们的第一反应就是逃生，那么怎样才能科学逃生自救呢？身处不同场所要根据实际情况而定，一般夺门而逃不是明智的选择，除非你住在平房里，在短短几秒钟内能跑到安全地带。否则，最好就地避震，等首震过后，再迅速撤离。2023年5月12日，发生在四川汶川的特大地震，事后据专家测定，大地震从发生到房屋倒塌仅有短短的812秒时间。如果你已经遇险，则要设法脱离险境。地震发生后，外界救灾
17、队伍不可能立即赶到救援现场，在这种情况下，如果找不到脱离险境的通道，则尽量保存体 - 14 而错失灭火良机，使小火变成大火。当遇到火灾时，应采取以下的应急措施。 一、立即报警：一旦发现火情，应该立即报警。报警越早，火灾损失越小。打电话报 时，首先要记住火警的电话是“119”，同时，报火警还要注意以下几点： 1、说明失火地点以及失火单位名称，报清所在区（县）、街道或村庄、路名、门牌，要用全称，不要用简称，也可说明附近的明显标志，作为寻找的参照物； 2、说明是什么引起的火灾，火势大小，有无人员被困，以便消防队根据情况采取措施； 3、说明报警人的姓名、电话号码； 4、自己或让别人到路口迎接消防人员，
18、尽量提供水源位置等情况。 二、初起火灾的扑救措施 1、初起火灾时，及时灭火，是应对火灾的最重要环节。在报警的同时，应利用本单位或附近的灭火器材、设备进行初期扑救； 2、若是因为用电不当引起火灾，应迅速切断电器电源，再用干粉 灭火器或气体灭火器灭火，不宜用水扑救； 3、根据火场的具体情况，可采用冷却法、隔离法、窒息法、抑制法4种方法灭火； 4、火灾可能危及其他物资安全时，必须对物资进行紧急疏散； 5、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延； 6、易燃易爆危险场所发生火灾时，必须尽快离开现场； 7、如有人被大火围困，要坚持救人第一的原则，采取各项措施，利 用各种条件进行人员疏散、救人；
19、8、消防队到达后，应及时向指挥员介绍已查明的火场情况。如燃烧的物质，有无人员被火围困，灭火中要注意什么等。同时应在消防队指挥员的统一领导下，紧密配合，协同作战，共同扑灭火灾； 9、若初起火灾被扑灭后，要保护好火灾现场，未经消防部门许可，不得自行处理火场，以便调查原因与损失情况。 三、逃生时应注意的问题 发生火灾时，一定要保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，选择正确的逃生方法。发生火灾后，会产生浓烟，遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出。火灾中产生的浓烟由于热空气上升的作用，大量的浓烟将飘浮在上层，因此在火灾中离地面30厘米以下的地方还应该有空气，所以浓烟中尽量采取低姿势爬行，头部尽量
20、贴近地面。 - 16 八、融雪剂不得乱用，有融雪剂的雪不得堆放到绿化带，以免伤害绿植； 九、堆放积雪一定要及时清理到指定位置，以免影响美观或融化滑倒行人； 十、使用清雪机时，一定要检查机器零部件，是否正常使用。 第十三节 遇到恐怖爆炸事件发生时注意事项 1.镇静，尽快撤离，避免进入有易燃易爆品的危险地点； 2.不盲目跟从人群逃离； 3.寻找有利地形地物隐蔽； 4.不要因顾及贵重物品而浪费逃生时间； 5.按照指挥及时撤离现场，如果现实条件不允许，原地卧倒，等待救援 6.实施自救和救助他人； 7.拨打报警电话，客观详细地描述事件发生、发展经过； 8.避开临时搭建的货架；避开脚下物品，旦摔倒应让身体
21、靠近墙根或其他支撑物； 9.注意观察现场可疑人、可疑物，协助警方调查。 10.迅速就近隐蔽或卧倒，就近寻找遮挡物护住身体重要部位和器官； 11.不要用打火机点火照明； 12.服从指挥； 13.协助警方调查。 案例与分析 “安全第一”这是我们时刻牢记的警示名言，作为一线的保洁员我们应该掌握以下几方面的安全知识，即工作安全，交通安全，药品安全，消防安全。坚持从小事做起，从自我做起。 案例一 保洁员在清扫卫生间时，未在门口放置“小心地滑”牌，“清洁进行中”导致一高龄业 主在上洗手间时不慎滑倒摔伤，就其本身而言，看似业主个人行为所致，与该公司员工 无关，但业主将公司告上法庭，最终该公司败诉，因附连带责
22、任，赔偿业主若干医疗费 用，公司蒙受本不该有的损失，试想若作业人员及时放置温馨提示牌，该公司也就不会 蒙受不必要的损失。 - 18 中毒。 案例六 员工在下班后，将笤帚扛在肩上，由于粗心大意，在给小车让路侧身时，扫把无意间 碰到了路上的行人，虽然没有造成严重的后果，但无形中已经存在了安全隐患，假如， 行人怀中抱小孩，那么后果可想而知； 正确做法；员工下班结束后，清洁工具要规范提、拿，严禁扛在肩上、拖拉在地。 案件七： 保洁服务范围较广，同时要承担清洁和小区安全监督工作。 正确做法：员工发现有形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告护管部或有关部门。 案例八 员工在上班途中，经过人行道上被车撞身
23、亡，试想当时，如果她左右多看几眼，或者后退几步，或者加紧几步速过马路，或者站在离车较远的地方，或者我们的员工在绿灯亮的一瞬间，左右观察一下或稍等半分钟那么悲剧就不会发生。所以，“宁停三分，不抢一秒”，“眼观六路，耳听八方”就是告诫我们时时刻刻用心，随时随地提高警惕，警钟长鸣，安全意识常记心中。 正确做法：员工上下班，要走人行横道，一定遵守交通规则，注意自身安全。 案例九 外来人员在回收纸壳的仓库里，一边抽烟，一边整理，整理完后未及时搬 走，随后丢弃烟头在仓库角落，锁上门人就走了，结果大火发生，慌乱之余锁门的钥匙一时找不见了，最终只能错过扑救时间，眼看纸壳被烧，仓库被毁，隔壁业主存放货物的库房也
24、一同遭殃，等到消防人员赶到时，一切已化为灰烬，假如，在整理之前，员工按制度办事，不让其带火入内；假如，员工在整理完后，仔细的巡查一下仓库各内；假如，员工每天把钥匙都放在同一位置。后果就不会那么严重，损失就不会那么惨重，扑救的时间也就不会眼看白白的错过。 正确做法：员工要注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即告知有关部门，及时消除隐患。 案例十 某商业中心，两名员工在清洗地板时，洗地机工作时间过长，与墙壁插座接口处电突然起火，一名员工因为害怕而逃跑，另一名员工手忙脚乱，情急之下将水泼向电线，一 - 20 底端存在一个感应盲区，即使有异物存在电梯也不会觉察得到，极易发生危险。 - 22 保洁安全作业指导书 保洁作业安全操作作业指导书 保洁开荒作业指导书 保洁员作业指导书 20 临时动火管理作业指导书油库安全作业指导书 作业指导书 作业指导书 天车安全作业指导书 仓库安全作业指导书 员工安全作业指导书