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1、2023年关于老年服务调查报告 关于老年服务调查报告 -弘深学院徐释 -学号：20236105 一、现状 总的来说加入养老院的老年人正在不断增加，一方面是反应了人们物质生活的提高，另一方面也说明了养老院的服务质量不断提高。据相关部门的调查的数据表明，我国人口老年化日趋严重，但养老队伍的各方面的发展根本不能满足需求，这成为了一个重大的挑战！并且现在人们也不关心老人，就连养老院所在的位置也只有很少的人知道。为此，那天我在綦江新世纪前随机调查了100位市民，其中竟然只有8人知道养老院的位置。 我拜访了一个公营的养老院，它属于一所中医院。由于养老院的规模还是比较大，我仅仅详细地了解了它一层楼的情况。根
2、据所走访的的情况来说，老年人还是基本满意服务人员的服务，服务人员也基本满意目前的工资和待遇。这层楼一共居住了55老人，他们由8位服务人员照顾。他们大部分住进这个养老院的原因都是病痛，在这里他们可以很方便的就医。 老人概况： 每位老人由一名固定的服务人员照顾。大部分老人一年四季和过节通常都有亲人（直系或旁系）前来看望或接回家过节，只有少部分老人常年没有人来看望，这部分老人经常感觉很孤独和寂寞。我去敬老院那天也看到有很多年轻人买着许多东西来看望他们的长辈，但每当此时那些常年没有人来看的那些老人便感觉更加的孤独和寂寞，当然羡慕的心情也是必不可少的！老人们的活动一般都是在走廊的凳子上坐坐、和其他老人聊
3、聊天或是就在养老院内闲逛。养老院的场地十分狭小，就只有居住的一栋楼，因而娱乐场地和设施十分缺乏，老人们在院内除了看看电视、打打桥牌和麻将外，几乎没有其他的娱乐活动了，就连普通的健身设施都太少了。 服务人员概况： 该楼层共有8名服务人员，每个服务人员负责7个老人左右。服务人员的年龄在48岁左右，大多数都是来自农村的，他们中4人为初中文凭，4人为小学文凭。他们在获得这份工作以前通常都是失业人员，经亲友的介绍进入该养老院工作，换句话说找这份工作只是生活的需要而已。在他们获得这份工作以前他们都没有经过专业的培训，只是后来单位组织他们进行了短暂的训练。 他们主要负责老人的生活起居（喂饭、洗脸、洗脚、洗澡
4、、翻身、换衣服、洗衣服、大小便等），协助医护人员等。他们的服务24小时随叫随到，没有休假日，即使过年过节也没有，然而他们的工资只有1070元，对此他们颇有怨言。 虽然在单位的组织下服务人员进行了一定的培训，但实际上他们没有取得任何养老护理资格的相关的证书。并且他们所有人的工资都是一样的，毫无差别！换句话来说，养老院对于员工的服务没有一定的有效且可行的考核制度。 总的来说，大部分服务人员在大多数时候对老人的服务态度还是很好的，但是个别服务人员在某些时候对老人爱理不理，这个影响十分恶劣！ 环境和卫生： 院内缺乏明确的卫生管理制度，老人房间里有不同程度的异味，地面不干净，个别房间有蜘蛛网；个别老人卫
5、生很差，影响其他老人生活；院内打扫很随意，没有定期的打扫制度和负责任人。 二、存在问题及原因 1.对于老年人来说，他们大多是由于生病或在家比较孤独才进入养老院 的，但是在养老院的生活并不是完全的如意。有时工作人员对他们爱理不理，有时环境过于吵闹，有时. 2.公营少，民营贵，都住不进。进入公营养老院难，进入民营养老院更 难。公营养老院床位少但比较便宜，于是门槛非常高。有位老人说他排了两年的队才进入了公营养老院。民营养老院的床位相对较多，环境比较优美，服务也较好，但费用就很高了。因此，对大部分老人来说，住进养老院实在太困难了！ 3.个别老人没有子女，靠自己的积蓄和养老保险住进养老院，他们缺乏精 神
6、动力和生活积极性，精神状况不佳，整天得过且过，生活没有目标没有追求。 4.院内没有老人娱乐的活动和设施，部分老人感到精神空虚，整天不知道 该做什么，能做什么. 5.个别老人对养老院没有很强的认同感和归属感，他们十分想念子女，希 望回家与他们同住。 三、建议 1.加大宣传，让更多的 人知道并关注老人。特别是教育部门，应加大在这方面的投入，从现在的年轻人抓起。 2.政府应该加强对公营养老院的投入，积极扶持民营养老院的成长，增加现有的床位，从而解决老人进养老院难的问题。 3.养老院应完善相关的政策，包括员工的考核制度。让他们的考核直接与他们的工资相关，从而提高他们的工作积极性。 4.提高服务人员的工资，从而招聘更好的服务人员，时常对服务人员进行培训，以提高他们的服务质量。 5.每个服务人员都应该有一定的休假时间，给予他们自己的生活空间。 老空水调查报告 老党员调查报告专题 养老服务调查报告 客运服务调查报告 蹲点服务调查报告 服务工作调查报告 关于老年服务调查报告 暑假银行服务调查报告 社区服务调查报告 社区服务调查报告