《2023年优秀家庭医生签约服务工作总结（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年优秀家庭医生签约服务工作总结（精选多篇）.docx（96页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年优秀家庭医生签约服务工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：家庭医生签约服务工作总结 2023年度*街道家庭医生签约服务工作总结 为进一步推进我乡卫生服务能力建设，我中心根据区卫计委宣州区2023年度家庭医生签约服务工作实施方案及考核评分标准等文件要求，我中心全面部署相关工作，按照工作进度要求稳步推进，圆满完成2023度家庭医生签约服务履约率90%的工作要求，具体工作情况如下： 一、高度重视，积极部署 制定了2023年度*街道家庭医生签约服务工作实施方案，同时成立了家庭医生签约服务工作领导小组和签约服务团队，及时组织团队成员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、
2、服务对象、工作持续性等内容进行了充分研讨，统一了思想，提高了认识。为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。为保障家庭医生式服务工作的深入人心，向村民签订了家庭医生式服务协议书。 二、广泛宣传，深入动员 为保障家庭医生式服务工作的深入人心，我中心统一印制了以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的宣传单，并分发给本辖区各村卫生室和村委会，同时，印制家庭医生联系卡、家庭医生式服务协议书等，制作了宣传横幅、宣传栏。有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。 三、调查需求，个性服务 签约服务的居民中，调查了居民希望得到的医疗卫生服务。包括健康教育与健康促
3、进、慢性病管理、孕产妇保健管理、婴幼儿保健及其它服务，社区卫生服务中心负责检查、指导、协助签约家庭医生，开展上门访视服务和健康教育，做好健康体检、逐级转诊、健康评估等履约服务。医生体牵头医院按照签约服“1+1+1”服务团队要求，提供技术支持和业务指导，协助专科医生开展远程会诊和健康讲座，落实转诊病人蓝色通道的相关措施，帮助家庭医生履行其不能承担的部分技术服务，确保服务按照协议规定执行。服务人群底数的清晰和需求人员数量的掌握，为家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。 四、明确对象，按需管理 家庭医生签约服务团队为签约服务的提供主体。家庭医生服务团队原则上由家庭医生、乡镇卫生院临床医师或全科医生
4、及健康管理人员（护士、公共卫生医师）、医共体牵头医院选派的医生组成，团队负责人由中心医生担任。家庭医生由乡镇一体化管理的村卫生室中具备资质的乡村医生担任。中心是家庭医生签约服务管理的直接责任人，为进一步明确辖区人口分布，保证所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。家庭医生签约服务对象为全办事处城乡常住居民，优先覆盖65岁以上老年人、慢性病患者（高血压、糖尿病、慢性支气管炎等）、孕产妇、0-6岁儿童以及贫困人口及计划生育特殊家庭成员等重点人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。 五
5、、优先签约，有效服务 优先与辖区内的慢性病人、空巢老人、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。 对2023年底建档立卡贫困人口、计划生育特扶对象建立完善电子健康档案，实现贫困人口、计划生育特扶对象家庭医生签约服务全覆盖，对65周岁以上老年人、高血压、糖尿病等重点人群免费签订有偿包，提供有效的基本公共卫生服务、健康管理、预约转诊等服务。 六、顺利完成2023年度家庭医生签约服务签约及履约工作 2023年家庭医生签约工作我处共签约*人，其中有偿包任务数要求*人，我街道共完成签约有偿包签约完
6、成*人，超额完成*人，其中完成有偿包签约*人，超额完成*人，对*名计生特扶，*名贫困人口进行了免费签约。目前已完成2023年度家庭医生签约92.36%的履约工作，已达到区卫计委要求90%履约要求。 七、工作中存在的不足 1、签约服务工作宣传面不够广，部分偏远村组未宣传到位，部分村干部对签约服务不知晓或理解不透彻； 2、签约工作较草率，服务包内容等政策签约时未做到告知义务， 导致部分不理解、不配合履约工作； 3、一体机检查工作慢、滞后，部分村卫生室没有做到一体机全覆盖检查，少数存在系统中有录入记录而无一体机检查记录的情况。可能和一体机老化，性能不稳定、待机时间短、村医工作不积极有关； 4、巡诊过
7、程中实际履约时间、服务手册登记时间、服务表记录时间与系统中录入时间不一致； 5、部分村卫生室相关资料、台账管理较乱，因贫困人口名单2023年度多次调整，导致部分村医分不清最新台账； 八、下一年度工作计划 1、组织卫生服务中心及村卫生室医务人员、各村委会书记、卫计专干学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行充分研讨，统一思想，提高认识，为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定组织基础； 2、印制以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的宣传单，并分发给本辖区各居委会，同时，印制家庭医生联系卡、家庭医生式服务协议书等，制作了宣传横幅、宣传栏
8、，有效营造了家喻户晓的宣传氛围； 3、扎实开展家庭医生签约服务协议、发票、资金整理、收集、分发工作，稳步推进2023年度家庭医生签约服务巡诊、体检等履约工作。 *街道社区卫生服务中心 2023年12月18日 推荐第2篇：家庭医生签约服务工作总结 家庭医生签约服务 工作总结 2023年，为进一步推进我乡卫生服务能力建设，我院家庭医生签约服务工作总结如下： 一、高度重视，积极部署 及时组织团队成员学习工作方案精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行了充分研讨，统一了思想，提高了认识。为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。为保障家庭医生式服务工作的
9、深入人心，我院向村民签订了家庭医生式服务协议书。 二、调查需求，个性服务 在签约服务的居民中，调查了居民希望得到的医疗卫生服务。包括健康教育与健康促进、慢性病管理、孕产妇保健管理、残疾人康复、婴幼儿保健及其它服务（ 出诊、送药上门、家庭护理等）。服务人群底数的清晰和需求人员数量的掌握，为家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。 三、明确对象，按需管理 进一步明确辖区人口分布，保证所有居民均能得到我院卫生服务体系覆盖。明确所管辖的辖区分布，并在辖区设立公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。对愿意接受家庭医生式服务的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为四类：第一
10、类为健康普通人群，第二类为需关注的人群,第三类为慢性病人群，第四类为高危或合并严重并发症病人、残疾人、特殊病人。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。 四、优先签约，有效服务 优先与辖区内的慢性病人、空巢老人、残疾人、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。目前，已签约的辖区居民家庭6413户，签约人数19280人。 五、取得的初步成效 家庭医生式服务模式实现了现有医务人员对辖区居民健康管理的全覆盖，从坐等患者上门变为深入辖区为居民提供服
11、务，辖区健康管理能力得到切实加强。提高了辖区居民对医疗健康服务和健康知识的知晓率，健康教育、预防保健、康复、计划生育等服务得到落实，居民健康意识不断增强。在一定程度上缓解了困难群体“看病难、看病贵”的问题，推进了基本公共卫生服务事业的发展。 玉成乡卫生院 2023年4月7日 推荐第3篇：家庭医生签约服务工作总结 家庭医生签约式服务 工作总结 2023年度，为进一步推进社区卫生服务能力建设，深入贯彻落实社区卫生服务中心家庭医生式健康管理签约服务工作方案，我中心责任医师团队开展了一系列的宣传和签约工作，现将本团队家庭医生签约式服务工作总结如下： 一、高度重视，积极部署 及时组织团队成员学习工作方案
12、精神，紧密围绕家庭医生式服务工作的基本原则、服务内容、服务对象、工作持续性等内容进行了充分研讨，统一了思想，提高了认识。为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。 二、广泛宣传，深入动员 为保障家庭医生式服务工作的深入人心，我中心统一印制了以宣传家庭医生服务理念和服务内容、服务形式为主题的“致社区居民一封信”，并分发给本辖区各居委会，同时，印制家庭医生联系卡、家庭医生式服务协议书等，制作了宣传横幅、宣传栏。有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。 三、调查需求，个性服务 在签约服务的居民中，调查了居民希望得到的医疗卫生服务。包括健康教育与健康促进、慢性病
13、管理、孕产妇保健管理、残疾人康复、婴幼儿保健及其它服务（ 出诊、送药上门、家庭护理等）。服务人群底数的清晰和需求人员数量的掌握，为家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。 四、明确对象，按需管理 进一步明确辖区人口分布，保证所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。我团队组成由“全科医生、社区护士、防保人员”为核心的“片儿医”团队，提供家庭医生式服务。明确所管辖的社区分布，并在社区设立“片儿医”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。对愿意接受家庭医生式服务的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为四类：第一类为健康普通人群，第二类为需关注的人群,第三类为慢性病人群，
14、第四类为高危或合并严重并发症病人、残疾人、特殊病人。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。 五、优先签约，有效服务 优先与辖区内的慢性病人、空巢老人、残疾人、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。目前，已签约的社区居民家庭50户，签约人数59人。 六、取得的初步成效 家庭医生式服务模式实现了现有医务人员对社区居民健康管理的全覆盖，从坐等患者上门变为深入社区为居民提供服务，社区健康管理能力得到切实加强。提高了社区居民对医疗健康服务和健康知
15、识的知晓率，健康教育、预防保健、康复、计划生育等服务得到落实，居民健康意识不断增强。在一定程度上缓解了困难群体“看病难、看病贵”的问题，推进了基本公共卫生服务事业的发展。 医师团队 二一五年七月 推荐第4篇：家庭医生签约服务工作总结 关于“世界家庭医生日”宣传活动总结 为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，根据营口市卫生局关于开展“世界家庭医生日”宣传活动的通知的通知（营卫传202361号）文件精神，以及区卫生与计划生育局公共卫生科的指示，我中心结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。 一、开展情况 （一）高度重视，积极部署 根据区卫计局公
16、共卫生科的工作部署，结合我辖区的实际情况，成立了以xx主任为组长的工作领导小组，成员由xx副主任，等医生，等护士以及相关工作人员组成，同时成立4个家庭医生签约服务团队。实现了签约服务团队对辖区居委会全面覆盖，组织召开专题会议，研究部署推进家庭医生签约服务宣传活动方案。 （二）广泛宣传，深入动员 为保证服务工作顺利有序进行，我中心通过以下途经进行宣传： 1.利用我中心的DVD播放机播放家庭医生签约服务的影像资料，利用健康教育宣传栏就诊的老年人及辖区居民进行宣传。 2.2023年5月19日当天下午，我中心组织相关工作人员通过制作条幅、免费义诊等咨询活动，深入社区居民，大力宣传家庭医生签约制度，并在
17、活动现场与广大居民进行签约，与辖区居民建立健康和谐稳固的医疗卫生合作关系。 3.2023年5月27日上午9:00，我中心组织相关工作人员，在医院一楼门诊大厅，进行宣传活动，提高居民对实行家庭医生式服务管理的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。 （三）明确原则，分级管理 对于辖区的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为两类：第一类为健康普通人群，第二类为重点关注的人群,包括老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇、儿童、结核病患者、重性精神疾病患者、残疾人群以及贫困等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。 1.健康普通人群，以促进健康
18、为目标。 1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。 2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料；及时告知健康教育和健康促进等活动信息；及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。 3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。 4、提供24小时电话健康咨询服务。 2.重点需关注的人群 孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等，以预防疾病促进健康为目标。 1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。 2、对签约的产妇和新生儿进行4次上门访视并体检。 3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健
19、康教育及健康干预。 对于慢性病人群，如高血压、糖尿病等患者，以提高慢性病控制率为目标。 1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。 2、提供转诊预约服务。 3、对签约居民给予1次/季度的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。 4、运用健康讲座进行健康干预。 5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。 6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。 重性精神病、残疾人、优扶对象等特殊人群，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在慢性病人群服务基础上开展以下服务内容： 1、健康档案实行个案管理。 2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费物理检查，开展健康管理服务。 3、提供专家预约咨询服
20、务。 4、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。 二、取得的初步成效 1.提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。 2.医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。 3.增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。 4.促进了基层卫
21、生服务网络建设。通过签约服务，家庭医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。 5.得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式，使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。 三、存在的问题 1.宣传力度还不够，个别居民会出现拒绝服务的现象。2.部分社区居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。 3.由于我们的团队人员数量限制，加之辖区人口数目众多，很难完全满足辖区人口的卫生服务需求。根据区卫生与计划生育局的部署，我中心将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同
22、时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全辖区居民推广家庭医生式服务。不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。 推荐第5篇：家庭医生签约服务工作总结 卫生院家庭医生签约服务 工作总结 为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，根据南充市顺庆区卫生局关于印发南充市顺庆区基层医疗卫生机构家庭医生签约式服务实施方案（试行）的通知（南顺卫【2023】214号）文件精神，我院结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。 一、开展情
23、况 （一）高度重视，积极部署 根据区局的工作部署，结合我辖区情况，制定了潆溪中心卫生院家庭医生签约式服务工作实施方案，成立了以院长为组长的工作领导小组，成员由院班子、公共卫生科、乡村医生管理科、其他相关职能科室人员组成。截至今年12月1日，共召开专题会议2场；推进会1场；组建团队8个，团队成员63人；培训会2次，培训151人次。 （二）广泛宣传，深入动员 为保证服务工作顺利有序进行，自9月下旬开始，我院通过四个途经进行宣传： 1.利用我院的LED电子显示屏、健康教育宣传栏、医保宣传栏对就诊居民进行宣传。2.公卫科、乡村医生管理科通过发放“致广大居民的一封信”的宣传单进行宣传。 3.通过街道办，
24、积极与各村支书协调，请他们用各种途径代为宣传家庭医生签约式服务工作的相关内容。 4.家庭医生服务团队通过入户的形式进行宣传。 （三）明确原则，分级管理 分片服务、明确责任 根据潆溪街道办人口分布及村卫生所分布特点，以辖区28个村卫生室3个居委会为载体，将每个行政区域“网格化”划归相应的村卫生室，保证潆溪街道所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。医院和村卫生室组成了由“一位医生、一位护士、一位公卫人员、及乡村医生”为核心的“家庭医生式签约服务团队”，提供家庭医生式服务。明确所管辖的村居分布，并在各村部设立“家庭医生式签约服务团队”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等
25、信息。 分级服务、明确目标 各服务团队根据辖区居民对健康服务的实际需求和对家庭医生式服务的接受程度将居民分为三个级别，第一级是暂时不愿接受家庭医生式服务的居民；第二级有需求时才愿接受家庭医生式服务的居民；第三级是愿意接受家庭医生式服务的居民。根据居民所处的级别不同提供不同的健康管理服务。 第一级以观察为主，加强宣传，定时不定时进行一次电话随访，了解其服务需求变化。 第二级以宣传为主，进行健康管理服务宣传并发放家庭医生联系卡，以便其有需求时可随时与团队成员联系。 第三级以主动服务为主，根据健康状况和健康需求情况进行分类，并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。 分类服务、明确标准
26、对愿意接受家庭医生式服务的第三级居民，按照健康状况和健康需求情况划分为三类：第一类为健康普通人群，第二类为需关注的人群,第三类为慢性病人群，第四类为高危或合并严重并发症病人、重性精神病、残疾人、优扶对象、空巢老人等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。 第一类 健康普通人群，以促进健康为目标。 1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。 2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料；及时告知健康教育和健康促进等活动信息；及时告知季节性、突
27、发性公共卫生事件信息。 3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。 4、提供24小时电话健康咨询服务。 第二类 需关注的人群，如孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等。以预防疾病促进健康为目标。 1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。 2、对签约的产妇和新生儿进行4次上门访视并体检。 3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。 第三类 慢性病人群，如高血压、冠心病、糖尿病等患者。以提高慢性病控制率为目标。 1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。 2、提供转诊预约服务。 3、对签约居民给予1次/月的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。
28、 4、运用健康讲座进行健康干预。 5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。 6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。 第四类 合并严重并发症病人、重性精神病、残疾人、优扶对象、空巢老人等特殊人群，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在第三类慢性病人群服务基础上开展以下服务内容： 1、健康档案实行个案管理。 2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费物理检查，开展健康管理服务。 3、提供专家预约咨询服务。 4、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。 （四）、签约服务进度 目前，已签约的居民家庭4150余户，我辖区居民总户数13497户，签约户占服务总户数的33.75. 二、取得
29、的初步成效 1.提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。 2.医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。 3.增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。 4.促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，乡村医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强
30、，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。 5.得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式，使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。 三、存在的问题 1.宣传力度还不够，个别村民会出现拒绝服务的现象。 2.部分社区居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。 四、下一步工作计划 （一）总结经验，推广服务 根据顺庆区卫生局的部署，我院将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全镇居民推广家庭医生式服务。 （二）深化内涵，完善服务 根据居民日益提高的
31、卫生服务需求，不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。 （三）强化考核，持续服务 2023年，将家庭医生式服务工作开展情况纳入全院公共卫生服务绩效考核的重点内容之一，通过考核、和不定期督导检查等形式，促进各村全面落实家庭医生式服务的各项工作内容，确保家庭医生式服务工作的持续推进和健康发展。 二一四年十二月九日 卫生院 推荐第6篇：家庭医生签约服务工作总结 库木巴什乡卫生院家庭医生签约服务2023年工作总结 为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，根据阿克苏市关于印发阿克
32、苏市家庭医生签约服务实施方案（试行）的通知（阿市发改综【2023】149号）文件精神，我院结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。 一、开展情况 （一）高度重视，积极部署 根据阿克苏市卫计委的工作部署，结合我乡实际情况，制定了库木巴什乡卫生院家庭医生签约式服务工作实施方案，成立了以院长为组长的工作领导小组，成员由院班子、公共卫生科、防疫科、其他相关职能科室人员组成。截至今年12月20日，共召开专题会议4场；推进会2场；组建团队4个，团队成员30人；培训会3次，培训90人次。 （二）广泛宣传，深入动员 为保证服务工作顺利有序进行，自9月下旬开始，我院通
33、过四个途经进行宣传： 1.利用我院的LED电子显示屏、健康教育宣传栏对就诊居民进行宣传。 2.公卫科、防疫科通过发放宣传单进行宣传。 3.通过每周一卫生计生健康大宣讲活动，由各村卫生室村医宣传家庭医生签约式服务工作的相关内容。4.家庭医生服务团队通过入户的形式进行宣传。 （三）明确原则，分级管理 分片服务、明确责任 根据库木巴什乡人口分布及村卫生室分布特点，以辖区14个村卫生室为载体，将每个行政区域“网格化”划归相应的村卫生室，保证库木巴什乡所有居民均能得到村卫生室卫生服务体系覆盖。卫生院和村卫生室村医组成了由“一位医生、一位护士、一位公卫人员、及乡村医生”为核心的“家庭医生式签约服务团队”，
34、提供家庭医生式服务。明确所管辖的村居分布，并在各村卫生室设立“家庭医生式签约服务团队”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。 分级服务、明确目标 各服务团队根据辖区居民对健康服务的实际需求和对家庭医生式服务的接受程度将居民分为三个级别，第一级是暂时不愿接受家庭医生式服务的居民；第二级有需求时才愿接受家庭医生式服务的居民；第三级是愿意接受家庭医生式服务的居民。根据居民所处的级别不同提供不同的健康管理服务。 第一级以观察为主，加强宣传，定时不定时进行一次电话随访，了解其服务需求变化。 第二级以宣传为主，进行健康管理服务宣传并发放家庭医生联系卡，以便其有需求时可随时
35、与团队成员联系。 第三级以主动服务为主，根据健康状况和健康需求情况进行分类，并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。 分类服务、明确标准 对愿意接受家庭医生式服务的第三级居民，按照健康状况和健康需求情况划分为三类：第一类为健康普通人群，第二类为需关注的人群,第三类为慢性病人群，第四类为高危或合并严重并发症病人、重性精神病、残疾人、贫困人口、空巢老人等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。 第一类 健康普通人群，以促进健康为目标。 1、提供健康评估及规划。根据每年一次的全民健康体检健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年
36、度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。 2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居 预约咨询服务。 3、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。 （四）、签约服务进度 目前，已签约的居民总数为16447人，其中重点人群签约9257人，我乡重点人群总数为10765（此数据包含低保户、残疾人、计生家庭等人数），重点人群签约率为86%。我辖区居民总数22779人，签约总人数占占服务总人口的的72。 二、取得的初步成效 1.提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。 2.
37、医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。 3.增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。 4.促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，乡村医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。 5.得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式，使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。 三、存在的问
38、题 1.宣传力度还不够，个别村民会出现拒绝服务的现象。 2.部分居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。 3.因目前我乡开展家庭医生签约服务工作仍在初期阶段，普遍存在着签而不约的现象，只忙着完成签约数量，而不重视签约后的服务质量。 四、下一步工作计划 （一）总结经验，推广服务 根据阿克苏市卫生局的部署，我院将及时总结开展家庭医生式签约服务的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，结合每年一次的全民健康体检逐步向全乡居民推广家庭医生式服务。 （二）深化内涵，完善服务 根据居民日益提高的卫生服务需求，
39、不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。 （三）强化考核，持续服务 2023年，将家庭医生服务工作开展情况纳入全院公共卫生服务绩效考核的重点内容之一，通过考核、和不定期督导检查等形式，促进各村全面落实家庭医生式服务的各项工作内容，确保家庭医生式服务工作的持续推进和健康发展。 库木巴什乡卫生院 2023年1月12日 推荐第7篇：家庭医生签约服务工作总结分析 *中心卫生院 家庭医生签约服务工作总结分析 家庭医生服务模式在西方国家已经成熟了，家庭医生和私人医生的概念已深入人心。结合卫
40、计局下发的成武县家庭医生签约服务实施试行文件，签约服务内容由1.0版本（以基本公共卫生服务为主）向2.0版本（包括基本公共卫生服务、基本医疗和健康管理）升级，我们在往年签约经验的基础上逐步在辖区内推广实施家庭医生签约服务。 一、签约服务的最新进展情况 我们家庭签约服务的有序开展，以村为单位集中签约、结合现场咨询、义诊、门诊预约等多种形式为居民进行签约，同时为行动不便的居民提供上门签约。在签约的基础上为辖区居民提供基本公共卫生服务和基本医疗服务，解决群众看病就医的问题。针对重点人群提供个性化健康管理服务，各项服务内容以服务包形式提供给签约居民。依据服务内容设计分为两大类：一是以免费或低收费为特色
41、的初级服务包群；二是以收费为特征的个性化高级服务包群。建立家庭签约服务团队，以家庭医生为第一责任人，家庭医生（镇卫生院全科医生、主治医师、医师、乡村医生）与护士、公共卫生医生组成的家庭医生一级团队，为签约居民在村卫生室和镇卫生院提供基本医疗和基本公共卫生服务。镇卫生院内科、妇产科、儿科、精神、康复等特色专科与一级团队组合成特色相结合的二级团队，预约患者到镇卫生院完成相对较高的初级、高级服务。在二级团队基础上与县级医院临床医师和中医类别医师组合成三级团队，为疾病复杂的患者和个性化需求较高的签约居民提高远程诊疗和双向转诊服务，并为团队人员提供技术支持和业务指导、人员培训带教等。 二、存在的困难和问
42、题 1、群众就医渠道不合理 目前分级诊疗、双向转诊等均在初期起步阶段。目前分级诊疗形同虚设，群众就医随意性非常强，这在一定程度上制约了家庭医生签约模式的发展。 2、家庭医生服务能力不强 现有家庭医生大多以临床诊疗和基本公共卫生服务人员为主，基层医生配备数量少，本身专业技能也存在不足，缺乏健康管理、营养咨询、心理服务等相关知识、技能欠缺，全科医生少，一般全科医生不愿来基层医院，一些年轻的医生或非全科医生，距离全科医生“具有预防、保健、医疗、康复等系统的医学全科知识，为服务对象实行全面、连续、及时且个性化的医疗保健服务”的要求尚有较大差距，签约居民对家庭医生缺乏信任，制约了签约群众签约的积极性。
43、3、信息化建设利用滞后 虽已经实现医疗机构互联互通，但是医疗信息资源共享难以实现，公共卫生信息化建设与基本医疗信息的结合尚未完全结合，形同虚设。体现不出签约家庭医生所带来的医疗资源信息共享的便利。 4、签约服务宣传力度不够 家庭医生服务模式改变了过去门诊服务的做法，主动服务、上门服务，是基层卫生服务发展的方向。但是居民目前还不能接受，还停留在有病“看医生”的传统就医观念上，当全科医生与他们签约时，表现出不理解、不信任、不接受。 三、家庭医生签约服务模式推进建议 1、完善政策引导患者合理就医 健全基层首诊、在基层不能看的病，及时转诊以免延误病情，做好双向转诊。 2、提高家庭医生签约服务质量 充实
44、家庭医生队伍，开放基层全科医生人才引进，对基层医疗人员进行培训、定向培养，提升家庭医生的整体素质；建立家庭医生收入补偿机制，设立全科医生培养专项资金，制定相关政策。 3、推进基层医疗信息应用 在家庭医生签约的基础上，合理利用基本公共卫生服务信息、居民健康档案信息、区域医疗卫生信息数据平台。在信息共享的基础上，实现个人基本公共卫生服务和基本医疗信息共享，切实提高家庭医生服务效率和水平。制定医疗信息应用绩效考核制度、纳入基层医疗机构考核，与资金拨付挂钩。 4、加大家庭医生签约服务宣传 政府参与，各地要动员地方政府、相关部门、村（居）委会搭建宣传平台，充分利用各种信息媒介，采取多种形式广泛宣传家庭医
45、生签约服务的政策与内容。建立家庭医生与签约居民的服务互动平台，通过开通网站、手机客户端、微信、QQ群微博、等手段。建立并完善家庭医生签约服务需要政府部门加大人力、物力的投入，规范服务内容和标准，制定医生、医院的补偿政策，建立健全分级转诊制度，落实医保政策配套、建立考核评价机制。 自从家庭医生签约服务实施以来，很多居民对我们家庭签约服务给予了很高的赞誉。我们要在这个基础上继续前进，让全镇广大居民享受到国家所给予的优惠政策，家庭医生也要不断提高自己的医技水平，接受患者和社会的监督，与患者建立起良好的医患关系，切实维护人民群众的身心健康，成为居民的健康守门人，提高了居民对我们基本公共卫生服务的知晓率，提高了居民对我们基本公共卫生服务的满意度。 *中