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1、2023年优质演讲稿通用7篇 在演讲之前，我们都须要提前打算好一份优秀的演讲稿，不管写什么主题的演讲稿，都要表达清晰自己的观点，以下是我细心为您举荐的优质演讲稿通用7篇，供大家参考。 优质演讲稿篇1 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务，营业前台是服务的窗口，而我们将最干脆的展示的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足的服务而责骂、
2、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服
3、务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的
4、八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携
5、起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！感谢！ 优质演讲稿篇2 各位领导各位同事： 你们好！ 我来自外科，今日演讲的题目是：有爱天使 一袭飘然白衣，一顶新颖燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传闻中神仙的使者，是华蜜和暖和的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我想大家都会摇头：没有。是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。 恒久忘不了我的
6、一个小夜班，那天陆接连续的收了有9个病人，骨折，阑尾炎，软组织伤，似乎科室能有的病种都给收了个遍。那真的是一场时间赛跑，前提还带了一根名为病人安危的弦。病房打算，接待病人，入院宣教，生命体征测量，处理医嘱，摆体位，吸氧，输液，监护，做术前术后打算，做完这些我正想要喘口气的时候，58床老爷爷的床单又给尿湿了，于是我拿上干净床单去了病房。爷爷患了老年痴呆症，在家长年卧床，来医院时全身已有多处褥疮，左右臀部的褥疮已经坏死并深达肌肉层。翻身时，最醒目的就是那些大大小小的褥疮敷料，紧接着便是一股难闻的腐肉味。经过一番努力，爷爷的床单换好了。垫好了中单，做了尿道口护理，擦上爽身粉，整理好床单元。我微笑着轻
7、拍爷爷的肩膀说，爷爷，您现在睡着舒适吗？其实我知道他是不会回答的。因为他从入院那天起就没说过一句话。他缓缓的睁开眼，望着我，喃喃自语。于是我贴近耳朵想要听清晰他说了什么。“你是个好孩子。”他说话了，他说我是个好孩子！当时我的心被暖暖的东西蹭了一下，激烈万分，连眼泪都快掉出来了。此时，我忘了自己快抬不起来的双手，忘了站得发酸的双腿，忘了汗湿的衣服，忘了额头上正在流淌的汗珠，忘了全部的辛酸和委屈。我长嘘一口气，体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除苦痛，原来是这么华蜜的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时又被一种使命感牢牢的拴住。从今，我便爱上了这个职业。 工作久了我
8、才明白，当个天使太不简单，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累从去年医院开展优质服务工作以来，我们始终不理解“夯实基础护理，开展优质服务”这项工作的内涵，我们感觉很委屈，莫非读了那么多的书就是给病人煎指甲，端屎倒尿？可是却有人以实际行动为我们作了最好的榜样。她，就是我们的护士长，刘老师。“你看，她又来了，又来看我们了！”病房里传出笑声，每当此时总有一个身影出现在病人面前，病人们围着她热情的交谈着。弯下腰，为他们修剪着犹如黑炭般的指甲，细心地为重病人剃胡须，喂饭，为不能动的病人接屎倒尿，那专注的表情，自然的动作，每每让我们觉得惭愧，为什么刘老师能作到
9、，而我们不能，于是我们科室里的姐妹们，暗暗的较着劲，一股优质服务风慢慢袭来. 青春在劳碌的脚步中不停的流失， 我们用爱心一遍遍书写着青春！我们渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了我们的容颜！面对着病人的不解我依旧微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁！我信任总有一天护士也能撑起半边天，谁说护士是医生的附属品，我们一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢得病人的掌声，一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命，再苦再累依旧唱着无悔的歌！ 请和我一起傲慢吧，我们就是天使，有爱的天使！ 演讲完毕，感谢大家。 优质演讲稿篇3 敬重的各位领导，敬爱的姐妹们： 大家好！ 天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使
10、，不仅仅是因为她的漂亮，而是因为她能给人们带来美妙华蜜的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着漂亮的白衣，还因为她们靠着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，暖和寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤 作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过多数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭受过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面但，我无悔！ 若有人问我：“世界上谁的手美”？我会骄傲地回答：“是我们护士的手”。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农夫兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠
11、道、丰收的田畴；而我们护土的双手，就是漂亮的白鸽，为减轻患者的苦痛、保证患者的舒适与平安，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温顺 记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因肯定卧床、进食不多和运动削减，3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍旧无效，心情异样烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发觉了这一状况，依据多年的临床护理阅历，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，立刻戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应当做的。这双手是辛苦的、劳碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间美妙的真
12、情。 若有人问我：“世界上谁的微笑美”？我会坚决果断回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能暖和一颗因疾病而变得冰冷的心，能使无望的病人重新树立起战胜疾病的信念。有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必需为她多次吸痰。那天，我象平常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位变更，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。 就当我要转身整理一下时，突然看到不能说话的病人一脸惊慌，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说
13、。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：感谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼是啊，微笑如同一缕清风，能吹去患者心中的愁闷与担心，微笑如同一句简洁的问候，能消弥病人的恐惊与生疏，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。 若有人问我：“世界上谁美”？我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简洁而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回；在病患家属的期盼和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人我们是扞卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻苦痛，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚斗争中
14、的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！ 姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何同等、和善、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种漂亮！我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是华蜜，奉献让我们更加漂亮。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创建新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。 我的演讲完了，感谢大家！ 优质演讲稿篇4 诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之
15、道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。 我作为一个服务行业的工作人员，特殊是作为一个“金穗人”，应当怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客户干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看
16、客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！ 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上确定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和
17、神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注意自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的乏累都遗忘，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己一心一意地投入到工作中去。只有这样你才会一心一意为顾客服务，才会一心一意为企业着想。我的工作中心是：一切为顾客，为一切顾客，为顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一简单的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求
18、，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都须要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的特性和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大实力，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到很大的精神满意。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求，但是
19、我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下很深刻的印象，同时也引来不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。 我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的学问，提高自己应对市场改变的实力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇
20、。 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 优质演讲稿篇5 敬重的各位领导及各位同事： 此次我的演讲题目为医生应当留意自己的语言和行为。 宏大的医学先驱希波克拉底说过：“医生的法宝有三样:语言、药物和手术刀。”这句话告知我们，作为医生不单单要驾驭足够的临床学问和业务实力，更应当在自己的语言和行
21、为上下功夫，才能成为一名优秀的医生。 当前中国医患关系的恶劣程度大家是有目共睹的，我经常上网，每当有关系到医患关系的新闻，舆论总是一边倒的责骂医护这一方，大家可以回顾近几年比较出名的恶意损害医生事务，假如大家关注新闻评论会发觉：几乎全部的评论都是不分青红皂白骂医生和医生的，哪怕受损害的是医护这方依旧如此。即使有少数偏向医护的声音出现也很快会招来谩骂。每次看到这样的新闻评论我都会感到莫名的悲伤和无奈。很想知道这原委是为什么? 有人说，医患关系的惊慌根源不在医生也不在患者，而在于中国的体制和信仰出了问题，我承认当今社会人们的信仰和中国的体制是出现了问题。社会上许多人的信仰好像渐渐变成一个字：钱！干
22、露露一脱成名，芙蓉姐姐搔首弄姿，凤姐语出惊人，宝马女宁可坐在宝马车里哭也不在自行车上笑。媒体为了收视率博人眼球煽风点火，毫无底线可言。钱好像成了普遍的价值观。医患关系的惊慌和社会大环境的变更不无关系。可是作为医生真的就对此现状毫无责任吗?我不这么认为。无论作为医生还是医生对改善和患者之间的关系都负有不行推卸的责任。 在业内，我们肿瘤科对病人的治疗有这么一句话：有时治愈，经常帮助，总是劝慰。从这句话不难看出我们肿瘤科有别于其它临床科室的特点。产科面对的是即将诞生的生命，儿科面对的是朝阳一般的生命，可是肿瘤科在大多数状况下面对的却是时日不多的生命。这样一来肿瘤科医生的价值就不能仅仅通过治愈病人来体
23、现，更多时候是通过人文关怀和帮助来体现。这就对我们肿瘤科医生的一言一行提出了更高的要求。许多时候病人已经知道了自己的病情，他们对生命已不再抱有幻想，对医生的希望不再是治好疾病，而是帮助他们坦然面对余下的时间，消退内心的恐惊，让他们走的安详而有尊严。就像心灵点滴电影中的那个胰腺癌病人，他已病入膏肓，此时须要的是理解和关怀，而不是别人对他的怜悯和敷衍，所以总是脾气急躁，直到亚当医生真正走入他内心时，才获得了心灵上的解脱。我们真的应当多向亚当医生学习。 医生应当真正做到敬重病人和家属，让他们感受到所受的重视，并学会对病人和家属刚好致歉。学会致歉应当是每个公民待人接物的基本一课，对待病人也一样，决不能
24、让自己站在施舍者的角度。假如某项措施或手段是我们的过错，肯定要在第一时间对他们进行恳切的沟通和致歉。有许多时候家属看法大是因为感觉得不到足够的重视。我们科里曾住过一个病人因为大便干结造成便秘，灌肠后仍不能排便，我们科的周尔玺大夫亲自为病人抠粪块，家属感谢之情溢于言表。 医生应当学会沟通，体会病人疾苦，为病人解除困扰。这要求我们不仅要谈有关的病情，还可以谈有关生活的话题，问寒问暖、唠唠家常也是必不行少的。上个月的医院做病人回访调查，结果其中一个科室有个不满足的病人，不满足的缘由是嫌医生查房时间太短，沟通太少。这值得给我们敲响一个警钟。 作为医生有时候应当谨言慎行，记得去年有个病人在我们科里住院，
25、由于住院时间长了，我们和病人及其家属渐渐变得熟识起来。有一天我值夜班，病人家属来问我：他父亲晚上自己在这有没有问题，当时病人一般状况不错，我就说了句应当没事的。天有不测风云，结果早晨病人起床洗漱时突发肺栓塞抢救无效死亡。家属住在周村未能刚好赶到见最终一面。虽然即使家属陪床也不太可能变更结局，但是我还是产生了负疚感。 医生应当实实在在对病人好。这不是讲在口头上的，而是要发自内心，用行动来表现。一件小事情足以变更一个患者的看法。我们肿瘤科从去年开展陀螺刀立体定向放疗技术以来不到一年时间里刘仙明主任拒绝了全部病人送来的红包，有时候实在执拗不过家属也在事后把钱转入了病人的住院账户，总计已有好几万元。每
26、每谈及此事刘主任一脸骄傲。这就是用行为实实在在对病人好，就像李xx总理说的.“喊破嗓子不如甩开膀子”。 作为一名肿瘤科医生，作为一名医务工作者，我情愿用自己的一言一行见证医疗卫生的职业精神。感谢！ 优质演讲稿篇6 各位领导、各位评委、来宾们、挚友们： 大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参与今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场
27、整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口，几年来，始终始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，
28、大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅，您就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但根据电费违约金不足1元应按1元收取
29、的规定，他必需缴交1元的电费违约金。 但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则，一句一个“老伯”，和声细气地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算”最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！ 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪
30、怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。 2023年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显着增加的今日，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、特性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提
31、出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。 “核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细微环节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将“优质、便利、规范、真诚”服务作得更爱护、更完备，切实体现“流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好”的“服务优质”内涵。 生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期盼我们创建新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以“崇高的志向、创
32、新的意识、无畏的志气”发挥青年的才智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！ 优质演讲稿篇7 “青春”是一个多么奇妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，xx支行xx分理处的一名一般员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经验了xx分行发展的艰难岁月和辉煌绚丽的时刻。无论在什么状况下，她都对xx中行对自己充溢希望、充溢信念。如今在全行主动向上的发展氛围里，她始终坚持仔细学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从20xx年任xx分理处
33、主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成果，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。 服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务,是服务手段的延长。 走进市场亲近客户
34、 为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延长到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝愿，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上救济的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我始终没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，马上买了一篮鲜花赶到医院探望，老总人在外地得知小x到探望他的老父亲时非常的感动，再经过几次这样的交往，他最终被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到多万。看着自己
35、第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信念和动力。 分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照看读小学的儿子。有时候遇到有点事情，儿子便无人照看。知道这种状况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动担当起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩平安送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老挚友，而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处，并动员亲戚挚友把钱也存入中行。就像当时她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人” 年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优
36、势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣扬，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满足的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便特别的充溢和欢乐。 她酷爱她的工作,喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看到
37、客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩! 苦练技能提高效率 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳非常注意加强业务技能水平的提高，只有驾驭娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信任。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 最终“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成果。 在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党主动份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”