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1、2023年主管2023年工作总结5篇 工作总结是职场人对一个阶段工作状况整理的一份重要文件，只有结合自己的实际工作状况所写的工作总结才是有价值的，我今日就为您带来了主管2023年工作总结5篇，信任肯定会对你有所帮助。 主管2023年工作总结篇1 时间如梭，转瞬间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xxx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作安排。项目交付以来，客服部围绕xxx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作
2、主动性得到大幅提高。 一、20xx年工作状况 1、规范内管管理，增加员工责任心和工作效率 自加入xx客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。 2、严抓客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外
3、的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 3、圆满完成xxx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。 4、亲密协作各部门，做好服务中心内、外联系
4、、协调工作 客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息刚好为业主供应服务，本年度累计处理。 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 1、员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 2、部门管理制度、流程不够健全 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的打算工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面
5、的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 3、协调、处理问题不够刚好、妥当 在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 三、20xx年工作安排要点 1、接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到96%； 2、加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%； 3、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5、亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 6、加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提
6、高服务质量。 回顾20xx年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样，同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气 主管2023年工作总结篇2 20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx，这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又起先泛滥，严峻影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成肯定影响。公司领导依据实际状况刚好调整方针战略，出台各种促销安排，以保障年度任务的完成。 下面，本人就20xx年在作为销售主管的工作过程中，所总结的几点，如下
7、： 一、工作成果 1、销售方面： 儿童区运动品年度销售任务xx年为645万，实际销售x，超额完成任务x%。其中xx销售为x，占儿童区总销售的x%。波芘龙儿童乐园销售为x，占总销售的x。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为x，占总销售x。其次期为五一期间，销售为x，占总销售x。第三期为十一期间，销售额为x，占总销售的x。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。 运动年度销售任务xx年为x，实际销售为x。完成任务的x。五一期间大部分品牌都参与了活动，所以销售额直线上升x，占x。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，kappa等没有参与活动，所以销售额并不非常志向
8、。 2、帮助区域经理完成各季度的招商调整安排。 四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期打算工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的协调移位工作。同年x月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。 二、工作内容 依据公司的发展须要，xx年x月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为： 1、依据品类销售状况，帮助品类经理组织中厅特卖活动； 2、依据公司的工作支配，检查营业员的消防学问； 3、帮助品类经理完成新
9、签约商户的进场工作等； 三、不足及来年安排 在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。 下面是xx年的学习方向和工作安排： 1、强化形象，提高职业素养。 作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业学问，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来； 2、严于律己，做好模范带头作用。 要想管别人先要管好自己。在xx年的工作中，我肯定严格遵守公司的各项规章制度，主动参加公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。 3、强化职能，做好服务工作。 营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我肯定努力做好
10、供应商与公司的沟通工作。主动精确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图刚好的传达到上级，以便刚好赐予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。 4、帮助品类经理做好日常管理工作，包括： （1）了解业种内各专柜的销售业绩，刚好组织特卖活动，以完成保底销售； （2）了解专柜内营业员的状况，日常的仪容仪表，考勤等； （3）监督专柜断码、断号商品，督促刚好补货； （4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及平安隐患等； （5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈设、商品价签、pop运用、装修施工等是否符合管理规定； （6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等状况。 以上是我今年的工
11、作总结，我现在是运动商品童装区的主管，对这个品类还不是太熟识。不过在今后的工作中，我会主动努力的了解和驾驭这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道汲取“养分”，全方位提升自己。 主管2023年工作总结篇3 还清楚记得*年7月3日，那天我正式加入青岛公司，成为公司的一名员工，转瞬间*年即将过去，不知不觉的参与工作快四年了，在这将近四年的时间里，自己不断地发觉问题、总结问题，感慨颇深，会计主管年终工作总结。回首走过的这几年，工作上，我自愿听从组织和领导的支配，在认仔细真、踏踏实实做好每件事的同时，监督企业的经济业务活动，注意企业的财务管理;思想上，坚持国家政策方针，加强政治理论学问的学习，严
12、于律己，坚持原则。现将这几年详细工作、思想、学习方面的总结汇报如下： 工作上： 一、基础工作及财务核算方面： *年：材料入库、出库，每月与物管部门核对收发存汇总表。 *年：材料入库、出库以及外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算。 *年：外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算，外包外协、经营选购全部资金对外付款。 *年：开具发票、确认收入，应收节点款管理、资金安排管理、渐渐开展成本分析工作。 *年11月到*年3月期间外借：帮助财务报表决算工作，负责nc数据初始化工作等，学习了解修船企业的财务制度，较为系统地驾驭了其财务核算的方面相关学问。 在这几年财务核算的工作中，娴熟驾驭了造船企业材料核
13、算、收入成本核算，熟识了解企业选购、生产等方面的业务流程以及一些关键的业务限制点。 除此之外，利用工作之余，学习了解税务、固定资产，保函、信用证等方面的相关学问。按时编制快报、月报、年度预、决算报表以及参加企业年总财产清查盘点工作等。 在会计基础工作方面，本着客观、严谨、细致的原则，在办理睬计事务时做到实事求是、加强监督，严格执行财务纪律，严格审核原始凭证，考虑每笔经济业务发生科学合理性，有无虚增成本管理费用，隐瞒收入等状况的发生，造成国有资产的损失，在经过严格的审核基础上再进行相关的账务处理，对于记载不精确、不完整的原始凭证坚决不予以入账，只有这样才能保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了
14、会计信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用;整理凭证、合同以及相关资料、打印财务账簿等并刚好装订归档;开具发票，做好发票的登记、保管等工作，会计年终工作总结会计主管年终工作总结。 二、财务管理方面： (1)强化资金管理。每月、季在规定上报的资金安排及报告，在此基础上，更突出了资金周安排的上报工作，刚好和相关部门沟通，要求其按客商上报周资金收付款安排，在上报安排的基础上，进行汇总分析，区分轻重缓急，供领导安排资金额度，进行统一付款，强化了资金付款的安排性，有效的限制了企业资金存量，实现了资金的统筹管理;同时，每周上报在外资金存款余额，防范在外资金的风险。 (2)完善相关财务
15、制度。随着企业的不断发展，一些财务管理制度的规定已经不能满意企业管理的需求，不能更完善的反映企业的经济业务活动，因此，在今年八月份修订完善了银行资金支付管理方法财务制度，主动协作部门领导推动了企业财务管理制度的建立，完善了财务管理体系。 (3)加强公司应收账款管理，加速资金周转。财务部分船东、单船以及每个节点金额等建立应收账款台账，定期与经营部门对账，测算因不能刚好收回的账款给企业带来的汇兑损失及延期付款产生的利息等，以督促经营部门刚好回收资金。 总之，在这几年的财务工作中，虚心向阅历丰富的老同志学习，总结方法，增加业务学问，驾驭业务技能，并能团结同事，加强协作，很快适应财务多方面的工作;由于
16、平常有些临时性格外工作，常常须要加班加点，按质按量的完成各项工作，不考虑个人的利益得失，在工作中发扬不怕吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。回顾这几年的工作，自己虽然没干出什么大的成果、但我心安理得，在自己的工作岗位上爱岗敬业、不怕困难、扎实工作、一切以集体利益为重，在本职岗位上发挥出应有的作用。 思想上： 我主动向党组织靠拢，在今年3月，我再次递交了入党申请书，并不断学习党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊，不断提高自身思想修养和政治理论水平。同时参与了今年公司组织的“庆祝建党90周年体育活动系列”、“党史学问竞赛”，主动支持参加党组织宣扬开展的活动。 主管20
17、23年工作总结篇4 本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力协作支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。 一、加强学习，领悟精神，提高执行力 随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和全部销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，仔细学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领悟公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深化学习，使销售团队统一了思想相识：公司的经营管理是公司快速、健康
18、、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。胜利的销售，可以不仅能够为公司创建良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我留意引导部门员工树立责随意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。 二、尽职尽责，领先垂范，努力做好销售本职工作 上半年，我带头努力，到处以身作则，较好地开展了各
19、项工作。我坚持常常深化一线，冒着高温天气，督察广告投放状况;奔波劳碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作状况。在我的带领下，团队成员工作主动，较好开展了各项销售活动。 加大内部外部沟通与协调，主动为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特殊留意了与其他部门沟通与协作。我主动与工程部沟通信息，刚好了解楼盘施工进度与相关状况，适时支配广告宣扬工作;全力协作财务部工作，刚好沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;仔细与物业公司协作，向业主宣扬物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的沟通，
20、售前主动进行上门探望活动，引领业主深化楼盘现场考察，现场宣扬;售中多次带领业主奔跑于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，刚好进行电话回访，了解业主的要求与看法，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深化城管局与其领导沟通，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们供应业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。 三、强化管理，注意团结，带好销售团队 工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，常常教化员工“有条件要上，没有条件创建条件也要
21、上”，引导员工端正看法，做到“只为胜利找理由，不为失败找借口”，并且常常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还常常深化代理公司检查监督，刚好传达上级指示精神，发觉问题刚好提示，帮助其制定销售安排，改进销售思路，协助其健康发展。 同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的主动性和主动性。同时，我坚持以人为本，敬重员工的看法，接受合理化建议;关切员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们供应力所能及的帮助，极力营造团结一
22、样、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。 四、正视不足，改进工作，超越自我 半年来，虽然取得了肯定的成果，但公司领导要求相比还有肯定差距，主要表现在： 一创新实力不强，由于忙于详细事务，往往忽视对一些问题的探讨，以致于工作思路不够开阔; 二是安排不够细致，工作中往往注意大事的安排，忽视日常小事的安排，肯定程度上影响了效率。 对这些问题，我将在今后的工作中仔细加以解决，改进工作，超越自我。 主管2023年工作总结篇5 一年来，在联社党委的正确领导下，在联社部室的支持、指导下，魏邱信用社的内部管理工作紧紧围绕联社年初制定的工作看法，以争创
23、一流金融机构为目标，以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的，以强化业务技能提高工作效率为手段，以优质服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，展示了良好的信合形象。各项业务快速发展，门市业务显著增加，会计工作达到了“六无六相符”，内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。在工作中我们主要做了以下一些工作： 一、夯实会计基础，防范操作风险 我社制定了一、三、五学习日制度，主动组织全体内勤人员对岗位操作流程进行了反复学习，要求每个内勤人员都必需娴熟驾驭本岗位的操作流程，基本驾驭内勤各岗位的操作流程，比照方案对日常操作
24、查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在联社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高。 二、加强学习技能训练，提高内勤人员综合水平 随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的凹凸，成为影响门市服务水平的主要因素。我社自年初即制定了全年学习、练兵安排。学习主要以会计出纳工作规范、信息科技工作规范等书籍为主，练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习，定期测试。不定期检查学习笔记，并将学
25、习、测试结果作为内勤人员考核的一部分，纳入绩效工资考核。 三、开好班前会，凝合力气，提高制度执行力 为更好的执行班前会制度，我们坚持每日提前15分钟到岗召开班前会。在班前会上我们坚持做到每日通报上日事后监督状况，刚好指出各柜员日常操作中存在的问题，表扬工作中好的做法，传达联社文件精神等。同时创新班前会模式，每周五由高校生员工轮番主持，谈各自对工作的相识心得等。通过召开班前会，增加了员工的主子翁意识，凝合了人心，统一了相识，提高了制度执行力。 四、主动协作开展员工思想教化活动，提高服务质量 加强员工素养建设，树立良好社会形象。仔细做好员工的思想政治工作，树立风险意识。进一步做好耐性细致的思想工作
26、，防止简洁粗暴，激化冲突，优化服务手段，提高服务质量，把强化柜台服务作为重点，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。 五、定期开展平安教化，做好“五防一保”工作 每月组织职工定期进行平安保卫学问学习，加大对案件的分析预警，并定期坚持进行平安保卫检查，对安防设施进行定期检查，发觉问题刚好上报及处理。健全内部监督机制，驾驭职工思想动态，发觉违章、违纪、违法苗头实行有效措施妥当解决。组织开展了消防演练等活动，丰富职工的平安学问。 在日常工作中我们仔细执行平安值班员制度。平安值班员做到挂牌上岗，仔细检查相关平安项目并据实记录，监督箱包交
27、接，刚好登记相关登记簿。平安值班员制度的推行让内勤人员感到了更多的责任和压力，真正做到了平安保卫人人有责! 一年来，在联社的正确领导下，在全体职工的共同努力下，我社各项工作都取得了较大发展，但不行否认工作中仍旧存在一些问题和困难。 一是由于当地经济主要以农业为主，客户对短信通业务的需求很少，我社短信通等业务的发展状况不够志向。二是个别员工业务水平不高，基础学问驾驭不牢，遇事有畏难发愁状况，肯定程度上影响了办事效率。 结合我社工作的特点及存在的问题，在20xx年的工作中我们将做好以下工作： 一、始终将学习和技能训练作为一项重要工作来抓好、抓实。将学习、技能测试的成果与绩效考核工资挂钩，进一步激发员工学习、练技能的主动性。重点做好新进员工的业务训练，提高业务技能水平。 二、加大宣扬力度，进一步提高信用社的社会影响力，开展规范化文明服务，提高窗口服务的质量，健全对外服务的功能，严格一切结算业务的程序、时间和办事规程，努力提高办事时速和办事效率。 三、加大对新业务的宣扬力度，促进新业务的新发展。 四、扎实执行班前会制度，创新班前会模式，不断提高内部管理水平。 五、扎实执行“平安值班员”制度，充分发挥平安值班员的作用，定期开展平安教化，坚固树立“平安是天”的理念，为信用社的稳健经营、稳步发展供应坚实保障!