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1、2023年银行内勤年终工作总结8篇 要知道工作总结是增长才能的一种好方法，专心对待一份工作总结可以让我们更详细地了解自己的工作任务，以下是我细心为您举荐的银行内勤年终工作总结8篇，供大家参考。 银行内勤年终工作总结1 时间飞逝，转瞬间在0000服务中心工作已有半年，这半年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，加上自身的不断努力学习，无论是思想上还是业务素养上都得到了很大的熬炼和提高，取得了长足的进步，后勤修理工作总结。现总结如下： 一、加强理论学习，提高业务水平 世事沧海桑田，学问日新月异，我们不能有吃老本的思想，要自觉加强学习，提高工作实力。深刻相识加强学习的重要性，增加学习的主动性和
2、自觉性，树立终身学习的思想，把学习当作一种政治责任、一种精神追求，形成深厚的学习风气，勤于学习，擅长学习。不断驾驭新学问，积累新阅历，增长新本事，创建新业绩。结合自己所在部门岗位，我要求自己从每一个细微环节起先尽快熟识工作范围内的事项，工作总结后勤修理工作总结。为以后的工作打下坚实的基础，从而提高自己对工作的适应实力。 二、树立肃穆仔细的工作看法，强化责任心 在工作中，首先须要解决的问题就是思想观念问题，详细点讲就是对待工作的看法。首先应当明确工作责职，增加工作责任感、尽职尽责地去做好领导交办的每一项工作。时刻牢记事情无大小之分，不能马虎潦草行事，更不能糊弄一番，要切实的、仔细的、细致的做好自
3、身工作。 三、仔细做好文印工作，提升窗口服务质量 文印室是服务中心为各部门供应文件的打英复印以及传真等业务工作。作为一名文印工作人员，心中时刻牢记热忱服务是我们的宗旨；供应便捷是我们的工作本职。怀着这样的心态在文印室工作的半年中，我不仅仅做好了每一项本职服务工作，而且还将这种主动向上的工作心态融入到我的生活当中。 四、遵守各项规章制度，主动帮助其它工作 在行政服务中心工作的半年中，我个人严格要求自己，做到从未迟到早退，得到领导和同事们的确定。在做好自己的本职工作的同时，我还帮助中心同事做好内务整理、材料传送、电话登记、档案整理以及领导临时支配的各项工作。在这些工作中，我个人的作用是微乎其微的，
4、但是从领导和同事们身上，我学会了如何与其它部门的沟通、协调，社会实力得到了进一步提高。 在半年的工作中虽然能够圆满完成领导交给的各项任务，但是在实际工作中我仍存在着很多不足，主要表现在理论学习不够，思想相识有待于进一步提高；工作阅历不足，在实际工作中不免有些弯路，工作效率需进一步提高。在今后的工作中，我将在部门领导和同事的帮助下接着加强学习，进一步提高思想意识和业务素养，同时建议：在以后的工作中领导和同事能够传授更多切身经验过和在工作中总结的阅历之谈。进而避开工作中的失误，提高工作效率。 银行内勤年终工作总结2 各位领导，各位老师： 你们好。 xx年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和
5、帮助下，在有关兄弟科室大力支持和帮助下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下： 一、处理突发事务的工作状况 由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线常常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，我们会马上组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年的3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立刻来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第
6、2天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。 二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。 冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等运用量的增加，使我院部分电闸超负合运用而严峻被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和修理，解除了担心全隐患。 7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管
7、理，并且更换了厂家，由原来每桶6.50元调制到现在的每桶5.50元，对桶装水的运用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金78000元左右。 另外我们还为各部门须要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出。 银行内勤年终工作总结3 20xx年度，后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将20xx年的工作总结如下： 一、水电平安管理方面： 1、20xx年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的状况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发觉问
8、题刚好处理，对于无法刚好完成的事情，做好记录并马上上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥当支配处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。刚好的完成上级领导支配的任务。得到领导和大家的一样好评。今年院部领导根据工作支配，确定在10月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科根据创建标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。 2、加强水电平安监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。 3、修
9、旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次运用。节约了成本支出。 4、合理支配时间组织水、电工进行业务学问学习，提高业务学问和服务技能。 二、物资安排、选购管理 1、医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障安排性差，给临床工作带来不便，也不符合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资的安排制定，实行安排、选购分开管理。首先了解科室上报安排的合理性，驾驭科室安排周期的运用量，并作分别统计。 2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。安排、选购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝
10、人情单。 三、加强氧气、消防、污水处理管理。 院领导在人员比较惊慌的状况下，刚好的支配一名人员充溢到消防值班岗位，弥补人员不足、事情多的局面。并参与了市消防支队组织的专业技能培训，保证了消防限制室的正常值班。 1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日支配专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气状况发生。发觉问题刚好处理。保证了临床正常的用氧平安。 2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。根据环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、具体记录运行时间。保证了污水的达标排放。 3、在院部领导、平安生产委员会的领导下，根据工作安排，全年组织2次消防平安学问培
11、训，使我院职工人人了解、驾驭肯定的消防平安学问及初起火灾扑救、逃命实力。深得消防管理部门的好评。20xx年度被县消防平安委员会评为先进单位和先进个人。 四、加强基础设施的维护、修理，医院平安生产和惯性运行得到保证。 自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。详细做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发觉问题刚好处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待修理处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行修理工作签单制。疑难问题书面对本科负责人汇报，本科组织探讨，拿出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，马上向分管领导汇报，
12、刚好外请人员予以处理。此工作方法避开了拖拉和扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院平安生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的状况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特别医患纠纷主动帮助医务部门处理相关事务。 五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象。 我院是全县唯一的二级公立医院，担当全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，9月份完成西大门的安保工作（安装减速带及升降杆），协作医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导和相关单位的确定，受到社会一样好评。 六、强化食堂管理。 医院食堂在医院的发
13、展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，4月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各种各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。 七、20xx年工作安排、支配。 20xx年度后勤科主要是围绕院部的工作思路，完善基础设施的配套功能，保证基础设施的平安运转，刚好尽量满意临床需求。 1、进一步完善、落实考勤考核制度，仔细执行请销假制度。 2、上半年完成全院被服、工作服调配工作。做好物资管理清 3、成立保卫组织，明确职责加强巡逻保卫工作。 4、进一步加强医院水、电平安管理。 5、平安检查，增加监控30只（医患沟通室的录音监控）。 6
14、、坚持不懈做好公共卫生间的保洁工作，迎接上级部门检查。 7、完成院内环境整治、基础设施维护工作。 8、完成领导交办的其他事情。 银行内勤年终工作总结4 20xx年x月x日的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 我是20xx年9月有幸被xxxxxxx录用，进行培训。于10月8日正式到上海就职，至今已有四个多月的时间。 上海北玻财务部目前只有夏部长和我两个人。所以，我担负着出纳和会计协助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中熬炼自己磨练自已，也经常加班加点的熟识自己的本职工作，在短时间内就进入角色并协作夏部长按纪律做好财务工作。财务部
15、始终人手较少，而且我们没有独立的办公室，一间办公室内支配了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们刚好为各项内外经济活动供应了应有的支持。基本上满意了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤须要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“仔细、细致、严谨”的工作作风，各项资金收付平安、精确、刚好，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式呈现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，仔细处理每一笔业务，为公司节约各
16、项开支费用完自己最大的努力。今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段起先绽开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进行了会计电算化的实施，即采纳新中大a3财务软件，虽然系统起先不是太稳定，但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。 财务部除要仔细负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥当处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥当地处理了各单位的往来款项的收支。同时
17、与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行内勤年终工作总结5 20xx年已经过去了，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得
18、飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始到来。 在这一年来根据领导的支配，我主要负责后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下： 一、食堂工作 对于一名食堂负责人来说，清楚精确的食堂账目及成本的合理限制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。 为了妥当完成这项任务，严守财务纪律，每次选购时都要求食堂2人以上验收签字，刚好上帐，保证了经费的专款专用，在节约的基础上为大家选购到簇新的原料。其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个
19、集体食堂，严格落实食品卫生平安，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想教化、实行食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处马上指出，勒令刚好整改。要求全体工作人员仔细做好本职工作，明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到，保证员工正常就餐。 在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦，发挥团队精神，大力协作我的工作，确保全年无食品平安事故发生，表示深深的感谢! 二、装修改
20、造工作 今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中，自己能够主动主动协作其它同志工作，利用下班后及休息日的时间，保证了新网点刚好正常营业。 三、水电等修理工作 我行网点多，本人负责各网点日常的水电等修理工作，在不影响各网点正常营业的状况下，利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改造、*支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事务不行避开，总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证支行的用水用电平安运行。 除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。 四、存在的不足 一年来，在支行领导和
21、同志们的帮助下，自己在分管的工作中不遗余力地做了一些工作，取得了一些成果，但我也深知自己取得的成果与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在许多不足;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的心情，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深化，工作思路不够开拓等。 针对以上存在的问题，我信任有领导和同志们的帮助和支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成果、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶! 银行内勤年终工作总结6 xxxx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的
22、能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。 我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口
23、，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到： 一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡
24、，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播 甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。 平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位
25、、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间
26、，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!在即将过去的20xx年里，在行领导的关切和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位静默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应当加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确服务。以客户满足、业务发展目标，搞好服务，树
27、立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能兴奋而来满足而归。 银行内勤年终工作总结7 在即将过去的20xx年里，在行领导的关切和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位静默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应当加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确服务。以客户满足、业务发展目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能兴奋而来满足而归
28、。 这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创建了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。 众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提示自己工作要仔细、仔细再仔细，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同时，我还主动帮助其他同志，同志
29、们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会非常虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人行必有师，肯定要想方设法德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有实力帮助其他人，就使自己业务素养提高。一年里，我主动参与政治理论学习和业务学问的学习，能自觉遵遵守法律律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务学问，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我心安理得，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好微笑服务，耐性细致地解答客
30、户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包涵他、理解他，并最终也得了客户的理解敬重。 回顾20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素养。另一方面我还要转变工作作风，克服自己间或的消极心情，提高工作质量和工作效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20xx，是为了吸取阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事指责和指正。 银行内勤年终工作总结8 一、各项指标完成状况及实行的措施 (一)、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行
31、下达任务的317%。实行的措施有以下5条。 1、由于去年遭遇特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同精确预料，尽可能合理下达任务。行领导常常深化一线探讨增存措施，深化企业单位帮助网点克服营销中的困难。 2、以代发工资和教化储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深化企业单位主动营销，在去年营销4025户的基础上，今年注意“挖户工程”，新增代发工资3235户。教化储蓄新增户万元。 3、年初充分酝酿探讨制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员同工同
32、酬，详细从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、平安卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时依据实际状况对方法不断完善，对代发工资营销每户嘉奖1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资仔细核算，以正式文件通报，透亮度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的主动性，增加了同业竞争力，调动了网点增存稳存的主动性。 4、支行领导和网点负责人常常深化大户走访，注意大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120
33、万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。 5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣扬牌等形式进行宣扬。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。 (二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成肯定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款嘉奖50元，调动了主动性，完成了个贷营销任务。 (三)、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金
34、中间业务收入的主动性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣扬牌、横幅宣扬营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡嘉奖5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣扬快捷便利的特点，供应优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演
35、练，实行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年头理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。 (四)、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了x县支行一线员工绩效工资考核方法x县支行一线员工绩效工资安排方法，各种单项业务嘉奖方法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。 二、几点体会 一年来我们取得了不错的成果，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的主动努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。 (一)、用政策
36、调动主动性是前题。 运用好考核嘉奖这个杠杆就有可能充分调动员工的主动性，20xx年以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发觉金，实行一线员工绩效考核，每营销代发工资1户嘉奖1.5元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，20xx年、20xx年还新增代发工资7260户。 大家深化细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入嘉奖个人100元，员工就走出柜台，深化企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透亮度高，工资虽拉开了差距，主动性却有增无减。 (二)、领导带头是关键。 行领导、中层干部带头营销，行长、主管
37、行长多次到xx、xx、xx分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了xx公司离退处、xx矿、xx医院、xx中学、xx给水队、xx厂、xx运销公司、xx车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，亲密了银企关系。 特殊是当得到xxxx网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任实行先下手为强的方法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，xxxx网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。xxxx公司xx矿、离退处、后勤部代发工资原在xx寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰
38、苦营销，力挫xxxx网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的主动性。 (三)、服务是根本。 营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教化，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的相识问题。大多数员工也渐渐相识到领导克难攻坚把业务营销回来就应当供应优质服务把存款保住。在此基础上根据优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。 三、存在问题及20xx年的工作设想 (一)、存在问题： 1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工
39、资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也接连把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不行持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，20xx年的储蓄存款将增加不小的难度。 2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教化储蓄收入，致使2023年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不志向，2023年头理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。 3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛苦动有肯定差距。 4、无专职营销人员，加之华
40、县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2023年也不容乐观。 (二)、工作设想 1、工作目标 (1)、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。 (2)、个贷营销50万元，力争完成70万元。 (3)、中间业务目标35万元，力争完成40万元。 (4)、灵通卡2000张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。 2、工作措施 (1)、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理
41、任主任。 (2)、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核安排方法和单项业务嘉奖方法，充分发挥激励杠杆作用是20xx年的重点工作。 (3)、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，想方设法做好钼业公司大户营销工作。 (4)、在代发工资上重点是做好已有的1.1万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产生动摇。20xx年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项嘉奖肯定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以亲密银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户亲密和优质客户的关系，争取更多的优质客户。 (5)、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，特殊要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣扬营销工作，以增加中间业务收入。 (6)、做好宣扬和柜面服务工作，管理好ATM机，提高其运用率，减轻柜面压力。