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1、2023年人力资源个人总结工作总结6篇 通过个人总结的写作我们是可以很好的让自己增长才能的，精彩的个人总结，可以让自己的工作得到更多人的理解和认可，以下是我细心为您举荐的人力资源个人总结工作总结6篇，供大家参考。 人力资源个人总结工作总结篇1 2023年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，汲取最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。 一、人力资源基本状况。 截至2023年x月_日_股份员工人数_x人(含_人)，其中公司总部x人，_工程公司_
2、人，_玻璃生产中心_人，_玻璃生产中心_x分公司_人，_玻璃技术有限公司_人，_幕墙产品有限公司_x人，精致特玻璃公司_人。结合新劳动合同法，完成了全员劳动合同的签订工作。 二、主动推动人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。 公司总部依据公司管理体制的总体要求，已经完成薪酬管理方法、员工培训方法、人力资源管理方法、员工考勤管理方法、劳动合同管理方法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。以上方法已正式颁布并在施行中。 三、为适应公司战略和员工个人发展须要，公司人力资源聘请、开发与培训工作大
3、大加强。 为不断增加公司的竞争实力，提高员工的素养和实力，满意公司及员工个人发展的须要，公司总部起草了人力资源开发与培训方法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题(学问普及性)培训和公司本部员工的培训须要加强。 细心组织，仔细做好各类聘请和培训工作。2023年聘请应届高校生x人，公司新增人员_人(不含应届高校生)。对新招应届高校生进行上岗培训，为期期2天共x人参与。工程公司举办各类技术培训班_次，_人次参与了培训。参与政府主办的五大员、建立师、平安生产等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论学问和实际操作实力。 2023年工作设想： 一、做好公司人力资源战略规
4、划，适应公司战略发展须要 为协作公司战略的有效实施，依据公司战略规划对人力资源的需求，我们对公司人力资源战略进行了初步的设想。 我们认为2023年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新，努力培育、吸纳、造就一大批高素养的技术管理人才队伍。人尽其才，才尽其用，不断提高人才资源的管理水平，为实现_发展战略供应强大的人力资源支持。 _公司人力资源战略分析： (一)优势：公司更名，有贵航集团的大力支持;员工的专业素养较高;优厚的薪酬福利待遇。 (二)劣势：高端技术人才的缺乏;技术人员对公司的归属感有待加强。 (三)机会：政府政策的大力支持;扩大内需带来的推动;劳动力市场专业人才供应足够。 (四)威
5、逼：人才争夺激烈;人才流淌频繁;经济危机带来的资金短缺。 _公司人才观设想：做德才兼备的_人。有才无德是歪才;有德无才乃庸才;无才无德即冗才;有德有才方人才。 二、努力做好职称工作 职称工作： 1、专业技术资格考试报名。 2、专业技术职称申报。 组织工程技术人员一、二级建立师、造价师的的考试，主动聘请有相应资格的工程技术人员加盟_;同时帮助做好公司各类资质证件的年审工作。 三、依据公司业务和架构整合支配，做好工程公司移交的人力资源配置工作 为优化公司内部资源组合，理顺总公司对幕墙工程公司的管理关系，根据公司的统一部署，我部主要做好人力资源分立、移交工作。 人力资源个人总结工作总结篇2 回顾20
6、23年，人力资源部在公司领导的关切指导下，在各部门和服务中心的主动协作下，仔细履行职能职责，基本完成了各项工作任务，但也存在诸多不足和需亟待改进的地方。在此对2023年度工作的成果与不足进行仔细总结，为更好地开展2023年度工作奠定基础。以下是我的工作总结： 一、员工配置 目前设置职能部门x个和x个服务中心，人员配置根据定编规定进行合理配备，个别部门存在一人多岗的配置。 现有员工_人，其中各项管理人员_人(其中高层领导x人，中层人员x人，基层管理人员_人)，操作层人员_人，此外管理人员中年龄在25岁以上45岁以下、大专以上学历的有_人，注册物业管理师x人，中级以上职称x人。 二、员工管理 1、
7、聘请管理 建立适合公司的聘请渠道。x月x日花费_x元开通新乡人才网会员，主要用于聘请中层管理人员及技工类岗位;结合物业类公司实际，通过长垣在线免费发布聘请信息，主要用于聘请基层管理人员及作业类岗位;参与现场聘请1次。 通过各种途径招人、选人，基本满意公司用人需求，今年共计聘请96名员工(其中管理人员_人，操作层人员_人)。 2、日常管理 (1)规范完善员工入职、考核转正、离职等各项工作程序，刚好办理相关手续。目前相关日常人事手续基本能按规定有序进行。 (2)员工档案是驾驭人员基本资料的信息库，档案包括在职员工档案、离职人员档案以及应聘人员档案(存储备用)，平常对在职员工档案的清理、补充，基本实
8、现了一人一档。对离职人员按时办好相关手续后刚好归于离职人员档案;应聘人员档案依据初试及用人需求状况按应聘岗位进行整理归档，以备今后须要时查选;对员工档案按部门项目进行分类归档;同时建立以上类别员工电子信息档案，便于员工动态信息管理和查询。 (3)根据保密、规范化原则，2023年x月份在原有基础上，完善了薪资发放流程。每月刚好精确核算报批工资，让员工能按时领取工资。截止2023年_月，累计支付员工薪资_x元，其中本部职能部门_x元，_x服务中心_x元，_服务中心_x元，公园_x服务中心_x元，_服务中心_x元，_小区服务中心_x元(2023年x月至20_年_月)。 (4)制订下发人力资源管理手册
9、，使日常人事工作有据可依，更加规范。 (5)刚好保质完成领导交办的其它临时工作。 三、存在的不足及改进措施 (一)在新员工的聘请选拔方面还须要改进思路，依据公司人力需求及人才市场行情随时调整聘请方案及聘请策略。 (二)员工整体素养有待提高，这方面以后重点要把好聘请关，在保证用人需求的状况下，逐步提高聘请要求，力求聘请到有技能、有学历、有素养、有管理才能的人员;其次对现有人员培训提高。 (三)留人方面：由于留人机制不够完善，造成了现阶段公司员工进得来，留不住局面，2023年各类离职人数_人(管理人员_人，操作层人员_人)，其中秩序员流淌性较大。在今后工作中，注意员工离职缘由分析，对症下药，制定改
10、善措施。 (四)绩效考核和员工培训方面：人力资源部对员工培训考核不到位。运营部主要担当了作业层员工培训及核心管理人员的考核工作，在今后工作中要主动主动协作运营部进行培训考核工作。 (五)人力资源专业学问、物业行业专业学问缺乏，须要加强学习，结合行业实际，更好地来开展人力资源管理工作。 (六)开拓创新实力不够强，在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，力争做到实事求是的同时，将眼光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，主动进取、开拓创新。 人力资源个人总结工作总结篇3 时间荏苒，20xx年即将与我们告辞，天津分公司成立已半年，回首这半年，是分公司奠定基础的半
11、年，也是分公司全部员工探路和摸索的半年，这段时间虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算一段不平凡的磨练，对于我们要求进步的一代，不免在年终岁末之际对自己进行“盘点”，也算是对自己的一种“鞭策”。 第一部分：下面就对20xx年近半年的工作状况进行总结： 一、行政方面 1、证照的办理：6月初加入天津项目这个小组，着手办理分公司注册登记事宜，在用时近三个月的时间里，工商、税务、质量技术监督局登记注册，外埠物业进津备案，分公司基本户开立，社保、公积金登记。 2、走访询问相关职能部门：工商、税务、劳动局、社保、银行，以至后期对外工作更顺畅。 3、对内做好办公用品选购工作，审查各部门初期办公用品的运用状况，并做好
12、登记工作，降低节约成本为第一原则，合理的选购办公用品。 二、人事方面 1、依据总公司人员配置要求，合理对分公司所需岗位人员聘请。 2、规范各部门员工档案信息，并建立电子文档，严格审查员工档案，对资料不全者补齐。 3、为分公司员工签订劳动合同、购买社险、公积金，保证员工的福利。 三、公司方面 1、依据总公司组织架构逐步完善分公司体制机构，沉淀分公司企业文化。 2、协作其他部门做好管理工作。 四、对工作的感悟及对自身的评价 1、行政人事部职能介绍：从以上工作就可以看出，行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业学问、还是沟
13、通协调的实力、服务一线部门的意识等都要同样精彩。 2、对自身的评价：在工作半年的时间里，我常常对自己开展“指责与自我指责”，人事行政部是公司的枢纽部门，目前处在开办期，尚未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足： 2.1人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合，我还有所欠缺。 2.2在工作中有时简单脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。 2.3行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。 2.4和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。 其次部分：新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。随着新大楼即将在20xx年竣工投入运用，分公司正
14、式与客户入伙，行政人事部工作也会有一个崭新的开头，展望20xx年，行政工作着手从以下几点开展： 一、完善分公司制度、宣扬企业文化 1、依据总公司组织架构，逐步建立健全分公司管理制度，从而使分公司“有章可询，有据可依”，为了实现分公司管理规范化，行政部把此项工作列为重点。 2、“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求情”是公司经营的理念，我分公司本着以加强共同理念为核心、以提高员工整体素养为目标、以树立企业良好形象为标准，接着沉淀、接着深化，更好的宣扬我公司的企业文化。 二、帮助部门工作，加强团队建设 接着协作各部门的工作，帮助各部门解决各种突发事务。20xx年是开拓进取的一年，拥有一支团结、勇于
15、创新的团队是开展各项工作的保障。所以加强团队建设也是新一年工作的重心。 三、20xx年工作展望 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问，加强对同行业的了解，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。 3、注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的工作氛围。 4、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。 人力资源个人总结工作总结篇4 今年，是我们人力资源部最劳碌的一年。在这一年里，我们部门紧紧围绕我们公司在年初制定的目标和安排，一步步的完成任务。我们部
16、门在一起先就加强优秀人力的引进，加强我们公司的人力的培训，为我们公司变得更加优秀而更加的努力，为我们公司的长远发展而储备更多的高素养人才。 面对这即将过去的20xx年，重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳总结，示之于众，接受领导及兄弟部门的评价。 一、部门员工内部管理 人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门，在部门主管领导总经理的关注与引导下，部门负责人经理始终以来不断加强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作则，已然成为公司员工遵纪遵守法律、专业忠诚的榜样与楷模，成为公司一扇形象展示的窗户，一面自律管理的镜子。 1、不间断的专业实力提升
17、 人力资源部在部门经理的带领下，每周定期周五下午进行2小时的专业学问学习与探讨、各模块阅历沟通与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的提升专业学问与实际问题解决实力。 2、内部纪律与职业操守 人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必需严格进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必需以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。 二、人力资源工作模块工作优化 人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面
18、较广的管理部门，并且其随着公司的建立、成长与壮大的各个发展周期，其工作深化程度和专业分工亦会随之而变。公司人力资源部依据公司的发展状况，结合人力资源管理专业学问，主动进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为聘请培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。最终架构了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部整体工作协作协作的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。 三、制度与流程建设 作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部在公司领导的指引下，始终紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境改变、专业理论实践学问更新，不断更新、维护、起草建设
19、了公司各种相辅相成、严谨好用、有效优质的管理制度与运作流程。20xx年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下：薪酬管理制度；绩效管理制度；职称评定管理规定；考勤假期管理规定；聘请管理规定；培训管理制度维护；员工奖惩管理规定更新；劳动合同管理规定；档案信息管理规定；内部竞聘流程；离职员工管理流程；员工转正流程；员工异动流程等共计20多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。 四、职能创新 人力资源部深刻相识到，新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求，依据人力资源管理的发展趋势，结合公司人力资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持多角度深层次地改革创新，不断探究新形势下人力资源开发与管理的新途径
20、新方法。包括了以下几个方面： 管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必需刚好更新端正自己的理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向；在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，主动投入到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同成长。 管理机制的创新，人力资源部充分相识到人力资源管理工作不仅仅只做好聘请员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。在实际工作中，人力资源主动完成了多项具有远见性战略性的工作，例如围绕公司战略发展方向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划
21、、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了公司人员实力素养模型系统、心理及特性特征模型系统等具有创新意义的工作，为公司各项工作的开展，供应了许多超前的管理方法和工具。 人力资源个人总结工作总结篇5 我于20_年_月_日升职试用人事行政部人事经理，自升职以来，因同时两位同事离职以及新同事没有刚好入职的状况，我全面性负责人事部的工作，至今已近三个月了。时间飞逝，在惊慌、劳碌而又充溢的工作中，在高生和何小姐的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。 一、工作职责主要有以下三方面 1.聘请。计时计件人员的聘请，聘请应严格把握以下两方面。 聘请质量，包括人员素养与稳定性，在聘请之前要充分了解聘请岗位职
22、位信息，并主动与用人部门沟通，了解其用人标准;其次，运用各种面试技巧，如结构化面试、star原则、压力面试法等，全面了解应聘者个人信息和公司、用人部门用人标准是否匹配。 聘请刚好率，在保证人员质量的同时保证聘请刚好率，有效避开因职务空缺给用人部门造成不必要的麻烦，在这方面，由于资源有限及地理位置等不行避开的因素，我在做出以下几方面措施吸引人才：正确、全面发布聘请信息，让应聘者更好的相识相关职位信息;其次，以专业电话面试邀约应聘者，如说话礼仪、限制电话面试流程、若通过电话访谈了解到其适合所聘请岗位，应充分表达我司意愿;最终，分析需求人员类型，主动与用人部门沟通，了解聘请岗位工作性质、任职资格，正
23、确选择聘请渠道。 心得体会：谨记宁缺毋滥原则;面试思路要清楚;加强与职介所的沟通，建立良好关系，维护聘请渠道。 2.人事变更、员工考核。 人事变更，包括升职试用、调职试用、兼任试用等;在收到用人部门的人事变更表后，应刚好了解变更人员相关信息、工作阅历、学历、年龄，入职时间、变更后岗位工作性质、任职资格，同时主动与用人部门沟通了解变更人员工作表现、综合素养、优缺点，并与变更人员进行考核访谈，了解变更人员综合素养、实力，验证用人部门评价真实性，总结优缺点，向其供应改进措施，并提出试用期间的考核要求。最终综合各方信息，如各部门同岗位工资水平，变更人员综合素养等，与用人部门协商是否同意变更以及调薪决策
24、。员工考核，包括转正考核、司龄考核。考核主要是考核员工在考核期间的工作表现是否达到预期。首先要查找员工变更时用人部门与人事部对其的评语，其次，了解岗位工作性质，与用人部门进行进一步的沟通，了解试用期间工作表现是否进步，是否仍存在问题，是否达到预期，然后再与员工本人访谈，并进行总结。最终综合各方信息，确定是否同意转正以及转正调薪幅度。 心得体会：首先，通过实践了解，各部门领导都有肯定程度偏袒下属的嫌疑，擅长对外报喜不报忧，作为人事部应主动让各部门领导充分相识到偏袒下属是百害无一益的，应以维护公司利益、部门利益、公允性等方面举例劝诫各部门领导切忌偏袒下属;其次，任何考核，都要谨记公允公正原则，严格
25、执行公司相关制度，切忌个人偏好，以权谋私而有失公允;最终考核前应做好充分打算，细心、严谨处理相关工作。 3.社保和住房公积金。 工厂全部员工社保的购买、社保增减员、住房公积金的汇缴相关事项等。 心得体会：该项工作流程虽不困难，但需特别细心，对于一些报批、盖章的文件要严格检查2遍以上，切忌投机取巧。 二、通过三个月的试用，在工作上遇到的问题有以下几方面 1.人事工作阅历不足。缺乏人事方面的专业学问，自身工作经验肤浅，导致工作效率较低，工作质量较低。 2.工作不够细心，没有养成严格检查资料的习惯。 3.工作效率低下，缺乏条理性。没有条理性的统筹自己的工作，导致疏漏某些工作，造成工作上的失误。 三、
26、日后工作展望 1.充分学习公司的人事相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。 2.加强自身细心问题的熬炼，养成工作严谨，看法仔细、工作细心的良好习惯。 3.加强人力资源专业学问的学习，并将理论与工作实践相结合。 4.虚心求教，不懂就要问，问领导、问前辈。 5.改掉自身无厘头的形象，在领导、同事、下属面前树立良好形象。 6.分析各项工作重要程度，条理性统筹自己工作职责，切忌手忙脚乱。 四、结语 在试用近三个月期间我虽然工作欠成熟稳重，但基本能完成本职工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示诚心的感谢!我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率，
27、调整工作看法和工作主动性，与同事互帮互助，和谐相处。以上是我三个月以来工作状况的总结。我将会一如既往去工作，以仔细、勤劳、务实的看法鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。 人力资源个人总结工作总结篇6 敬重的酒店领导： 大家好! 本职自20年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。根据酒店的工作支配和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。 一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，详细规定如下： (一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、
28、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将赐予相应惩罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。 (二)会议管理规定：按酒店管理的须要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作状况，提出本周的工作安排和须要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，根据指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、选购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参与会议，如本人有事情不能参与，均能支配部门管理人员参与。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员
29、汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作支配也能刚好贯彻执行。 (三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的支配”、“违规惩罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，刚好处理值班期间发生的突发事务和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。 (四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上
30、交、迟上交或应付式记述等缘由而受到惩罚的极少数。 (五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成状况、未完成工作状况及亟待解决的问题、下月的工作安排、对本部门、酒店工作的看法或建议、本部门的人事动态。 二、加强员工宿舍的管理 (一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作主动性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员仔细履行工作职责，对宿管员的履职状况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理后勤主管宿管员宿舍长”四级管
31、理的网络。 (二)加强宿舍水电管理：依据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行嘉奖、奢侈水电进行惩罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量削减许多。在每周检查宿舍卫生时，对员工运用的大功率电器进行收获，并对运用人进行惩罚，杜绝高功率电器在宿舍的运用，降低了担心全的隐患。 (三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩方法：依据我酒店员工宿舍的详细状况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈由部门负责人督导通报指责罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。 (四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必需
32、履行登记手续。对拒不填写登记表者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必需督促来访者尽快离开。几个月来，宿管员仔细执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的状况。 (五)规范棋、牌室、电视房的管理：棋、牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋、牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、消遣，为员工创建了一个良好、平安的休闲环境。 三、开展三次基层员工的培训工作 20年7月份、9月份、11月份，人事部支配三期培训工作，参与培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本学问、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防平安学问、国内外风土人情、泉州旅游学问等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。 四、酒店员工的变动状况： 1、酒店现有人员人，统计如下：(略) 2、自6月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，聘请员工77人。员工的月流淌率保持在10%左右。也就是说每月须要聘请10%的新员工，这给聘请和培训增加了很大的工作。