2023年SWOT分析模型.docx

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1、2023年SWOT分析模型2023SWOT分析模型 SWOT分析模型，又称为态势分析法，EMBA及MBA等主流商管教化均将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具包含在内。 模型介绍 在战略规划报告里，SWOT分析算是一个众所周知的工具了，同样SWOT也是来自Mckinsey询问 SWOT分析模型 SWOT分析模型 公司的。SWOT分析代表分析企业优势(strengths)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威逼(threats)。因此，SWOT分析事实上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威逼的一种方法。 Why SWOT?

2、可以通过分析帮助企业把资源和行动Focus在自己的强项和有最多机会的地方。 含义介绍 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威逼分析将留意力放在外部环境的改变及对企业的可能影响上。在分析时，应把全部的内部因素(即优劣势)集中在一起，然后用外部的力气来对这些因素进行评估。 OT分析 随着经济、社会、科技等诸多方面的快速发展，特殊是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种改变几乎对全部企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。 SWOT分析模型解析 SWOT分析模型解析(17

3、张) 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威逼，另一类表示环境机会。环境威逼指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，假如不实行坚决的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到减弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。 SW分析 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中胜利所必需的竞争实力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过企业经营管理检核表的方式进行。企业或企业外的询问机构都可利用这一格式检查企业的营销

4、、财务、制造和组织实力。每一要素都要根据特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。 当两个企业处在同一市场或者说它们都有实力向同一顾客群体供应产品和服务时，假如其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。换句话说，所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的实力，这种实力有助于实现企业的主要目标赢利。 竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、牢靠性、适用性、风格和形象以及服务的刚好、看法的热忱等。虽然竞争优势事实上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势，但是明确企业原委在哪一

5、个方面具有优势更有意义，因为只有这样，才可以扬长避短，或者以实击虚。 由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必需从整个价值链的 SWOT分析模型 SWOT分析模型 每个环节上，将企业与竞争对手做具体的对比。如产品是否新奇，制造工艺是否困难，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。假如一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键胜利要素，那么，该企业的综合竞争优势或许就强一些。须要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。 企业在维持竞争优势过程中，必需深刻相识自身的资源和实力，实行适

6、当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的留意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势，竞争对手起先渐渐做出反应;而后，假如竞争对手干脆进攻企业的优势所在，或实行其它更为有力的策略，就会使这种优势受到减弱。 分析方法 在适应性分析过程中，企业高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采纳杠杆效应、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。 杠杆效应 杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一样和 适应时。在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而，机会往往是稍瞬即

7、逝的，因此企业必需敏锐地捕获机会，把握时机，以寻求更大的发展。 抑制性 抑制性意味着阻碍、阻挡、影响与限制。当环境供应的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就须要供应和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。 脆弱性 脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、削减。当环境状况对公司 SWOT分析模型 SWOT分析模型 优势构成威逼时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必需克服威逼，以发挥优势。 问题性 当企业内部劣势与企业外部威逼相遇时，企业就面临着严峻挑战，假如处理不当，可能

8、干脆威逼到企业的生死攸关。 关键因素 而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素： (1)建立这种优势要多长时间? (2)能够获得的优势有多大? (3)竞争对手做出有力反应须要多长时间? 假如企业分析清晰了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。 明显，公司不应去订正它的全部劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应探讨，它原委是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获得和发展一些优势以找到更好的机会。有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调协作。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为不懂技术的工程师;而推销人员则瞧不起服务部门

9、的人员，视其为不会做生意的推销员。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是特别重要的。 波士顿询问公司提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心实力。每一公司必需管好某些基本程序，如新产品开发、原材料选购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创建价值和须要内部部门协同工作。虽然每一部门都可以拥有一个核心实力，但如何管理这些优势实力开发仍是一个挑战。 简洁规则 进行SWOT分析的时候必需对公司的优势与劣势有客观的相识。 进行SWOT分析的时候必需区分公司的现状与前景。 进行SWOT分析的时候必需考虑全面。 进行SWOT分

10、析的时候必需与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。 保持SWOT分析法的简洁化，避开困难化与过度分析。 SWOT分析法因人而异。 一旦运用SWOT分析法确定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。SWOT分析法可与PEST analysis和Porter's Five-Forces analysis等工具一起运用。市场营销课程的学生之所以热衷于SWOT分析法是因为它的易学性与易用性。运用SWOT分析法的时候，要将不用的要素列入相关的表格当中去，很简单操作。 类型组合 SWOT分析有四种不同类型的组合：优势机会(SO)组合、弱点机会(WO)组合、优势威逼(ST)组合和弱点威逼(

11、WT)组合。 优势机会(SO)战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种志向的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势供应有利机会时，可以实行该战略。例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。 弱点机会(WO)战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获得优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部弱点而阻碍其利用机会，可实行措施先克服这些弱点。例如，若企业弱点是原材料供应不足和生产实力不够，从成本角度看，前者会导致开工不足、生产实力闲置、单位成

12、本上升，而加班加点会导致一些附加费用。在产品市场前景看好的前提下，企业可利用供应商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机会，实现纵向整合战略，重构企业价值链，以保证原材料供应，同时可考虑购置生产线来克服生产实力不足及设备老化等缺点。通过克服这些弱点，企业可能进一步利用各种外部机会，降低成本，取得成本优势，最终赢得竞争优势。 优势威逼(ST)战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威逼所造成的影响。如竞争对手利用新技术大幅度降低成本，给企业很大成本压力;同时材料供应惊慌，其价格可能上涨;消费者要求大幅度提高产品质量;企业还要支付高额环保成本;等等，这些都会导致企业成本状况进一步恶化，使之

13、在竞争中处于特别不利的地位，但若企业拥有足够的现金、娴熟的技术工人和较强的产品开发实力，便可利用这些优势开发新工艺，简化生产工艺过程，提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。另外，开发新技术产品也是企业可选择的战略。新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最具潜力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而回避外部威逼影响。 弱点威逼(WT)战略是一种旨在削减内部弱点，回避外部环境威逼的防卫性技术。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本或许成为变更劣势的主要措施。当企业成本状况恶化，原材料供应不足，生产实力不够，无法实现规模效益，且设备老化，使企业在成本方面难以有大作为，这时将迫使企

14、业实行目标聚集战略或差异化战略，以回避成本方面的劣势，并回避成本缘由带来的威逼。 局限性 和许多其他的战略模型一样，SWOT模型也是由麦肯锡提出很久了，带有时代的局限性。以前的企业可能比较关注成本、质量，企业可能更强调组织流程。例如以前的电动打字机被印表机取代，该怎么转型?是应当做印表机还是其他与机电有关的产品?从SWOT分析来看，电动打字机厂商优势在机电，但是发展印表机又显得比较有机会。结果有的朝印表机发展，死得很惨;有的朝剃须刀生产发展很胜利。这就要看，你要的是以机会为主的成长策略，还是要以实力为主的成长策略。SWOT没有考虑到企业变更现状的主动性，企业是可以通过找寻新的资源来创建企业所须

15、要的优势，从而达到过去无法达成的战略目标。 在运用SWOT分析法的过程中，你或许会遇到一些问题，这就是它的适应性。因为有太多的场合可以运用SWOT分析法，所以它必需具有适应性。然而这也会导致反常现象的产生。基础SWOT法分析法所产生的问题可以由更高级的POWER SWOT分析法得到解决。 案例分析 中国电信的SWOT分析案例在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场与狼共舞的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威逼的英文单词的

16、首个字母)，或许能让大家对中国电信将来的发展有一个醒悟的、客观的相识。 中国电信优势 自20世纪80年头中期起，中国电信经验了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经验了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商绽开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占据了肯定的优势。1.79

17、亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有肯定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心实力，同时具备了向相关专业延长的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培育和储备了一大批了解本地市场、熟识通信设备的电信管理和技术的实力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的

18、运营管理阅历，拥有长期积累的网络管理阅历、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地便利用户;紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户供应服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外，中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，供应互动式服务。 中国电信劣势 虽然中国电信具有肯定的发展优势，但我们应当辨证地看待这些优势。辩证法告知我们，优势和劣势都是相对的，即在肯定的条件下，优势很可能就转变成劣势

19、。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。中国电信的劣势主要表现在以下几方面： 1、企业战略管理与发展的冲突。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局;另一方面企业缺乏应对困难多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持许久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的冲突。面对安排经济的职能化业务流

20、程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参加全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户供应特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是依据市场的实际须要建设的，而是为了满意普遍服务的须要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新中国网通占据。即使受到拆分影响，但中国电信的实力仍旧最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业务。 中国电信机会 我国国民经济的快

21、速发展以及加入WTO，将为我国的信息化建设和通信发展供应前所未有的发展机遇。同时也为中国电信供应了巨大的机会，主要表现为： 1、国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信供应了更大的发展空间。据有关探讨报告测算：中国到完成加入WTO的各项承诺之后的2023年，其GDP和社会福利收入将分别提高1955亿元和1595亿元人民币，占当年GDP的1.5%和1.2%。本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大收益将进一步增加当地经济实力。而且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世后各地将极大改善投资环境，法律透亮度提高和国民待遇的实现将吸引大量外来资本，本地企业实力将得到提高和增加。企

22、业电信消费水平随之提高。劳动力市场结构的调整和转移必定带来社会人员的大量流淌，同时拉动巨大的通信需求，话务市场将进一步激活。 2、电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法管理的新阶段，为中国电信的发展创建了公允、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全，政府的经济职能将发生根本的转变，政府会把企业的投资决策权和生产经营权交给企业，让企业经受市场经济的考验。这意味着政府将给中国电信进一步松绑，赐予应有的自主权，有利于中国电信按市场经济规律运作。 3、中国政府大力推动国民经济和社会信息化的战略决策，为中国电信的发展创建了历史性的机会。三大上网工程造就了我国消费实力强劲的信息产业市场，为我国信息产业

23、市场创建良好环境的同时，使我国成为全球最大的信息产业市场之一。 4、中国加入WTO后电信市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程，有利于企业的经营管理、运作机制、人才培育与国际接轨。同时可促进中国电信借鉴国外公司的管理阅历，主动地推动思维、技术、体制创新，提高产品档次，降低成本，完善服务质量，改进营销策略，增加核心竞争力。 5、电信市场潜力巨大。首先，我国经济发展不平衡，地区之间、消费层次之间的差异确定了电信需求的多层次和多样化，而通信技术的飞速发展，促进电信企业的网络升级换代和业务的推陈出新，在固定电话网与计算机通信的融合点上开发新业务潜力巨大，激发出新的消费需求。因而，从总体上看，我国电信

24、市场孕育着巨大的需求潜力。其次，从固定电话看，中国电信平均主线普及率只有13.8%，远低于发达国家平均水平。主线收入、盈利水平和市场规模也与发达国家平均水平相差甚远，发展的空间和潜力照旧巨大。最终，从中国电信的其他业务看，互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利实力将随着企业外部环境层次的提高内不断扩大。 6、移动牌照的发放。信息产业部部长吴基传曾经在公众场合说过，中国将拥有四个综合电信运营商，他们能够经营固定、移动、数据和其他各种基础电信业务，这意味着将再发两张移动牌照。移动通信领域是潜力最大，也是竞争最激烈的通信领域，将成为各电信企业的必争之地。一旦中国电信拿到了移动牌照，那么移动领域将是中

25、国电信的又一主营业务。 面临的威逼 正所谓机会与威逼同在。任何事务的影响都是相对的，中国电信在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威逼，详细表现在以下几个方面： 1、电信市场竞争格局由局部转向全面、简洁转向多元。首先，在竞争趋势方面，国内市场竞争将由价格竞争向核心实力创新竞争过渡。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市场跟随者的发展重点。其次，入世后的国际资本竞争压力也将逐步增大。国外电信运营商将通过兼并，联合和收购等方式实现全球服务化的速度不断加快。中国电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信企业的稳定增长产生影响。 2、中国电信人才流失较为严峻。

26、国内外很多公司采纳高薪、高福利等政策吸引中国电信人才，造成中国电信人才严峻流失。这一现象至今仍未得到解决。人才的流淌是竞争的必定结果，是关系到中国电信生存发展的关键问题。因此，如何体现人才价值、发挥人才潜能，是中国电信必需正视的一个问题。 3、非对称管制对中国电信的影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到相对严格的行业管制。在中国电信市场上，管制的不同等已经制约了中国电信的发展，在日趋激烈的电信市场竞争形势下，不尽快进行改革，中国电信只有一死。新中国电信公司不久后也将通过上市进行机制转换，实现与中国联通、中国移动相同的机制平台，从而开展有效的公允竞争。 某炼油厂案例

27、 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。已成为具有730万吨/年原油加工实力，能生产120多种石油化工产品的燃料-润滑油-化工原料型的综合性炼油厂。该厂有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质奖，48种产品获114项优质产品证书，1989年获国家质量管理奖，1995年8月通过国际GB/T19002-ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂探讨开发实力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，它的发动机油须要用昂贵的外汇进口。1985年厂属探讨所接到任务后，马上进行调研，建立试验室。在短短的一年时间内，胜利地探

28、讨出符合德国大众的公司标准的油品，拿到了桑塔纳配套用油的认可证，1988年起先投放市场。以后，随着大众公司产品标准的提高，该厂探讨所又刚好研制出符合标准的新产品，满意了桑塔纳、奥迪的生产和全国特约修理点及市场的用油。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，在传统体制下，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只不过是作些记账、统账之类的工作，没有真正做到面对市场。在向市场经济转轨的过程中，作为支柱型产业的大中型企业，主要产品在肯定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。该厂负责市场销售工作的只有30多人，特地负责润滑油销售的就更少了。 上海市的小包装润滑油市

29、场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面，缘由是多方面的。一方面在产品宣扬上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微。到处可见有关进口油的灯箱、广告牌、出租车后窗玻璃、代销点柜台和加油站墙壁上的宣扬招贴画，还有电台、电视台和报纸广告和新闻发布会、有奖促销、赠送等各种形式。而国产油在这方面的表现则是苍白无力，难以应对。另外，该厂油品过去大都是大桶散装，大批量从厂里干脆售了，供应大企业大机构，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，而只好黑心向昂贵的进口油。 依据该炼油厂的上述状况，我们可以利用SWOT方法进行分析。依据分析结

30、果，为了扭转该炼油厂在市场营销方面的被动局面，应当考虑实行如下措施：制订营销战略;增加营销人员和销售点;增加产品小包装;实施品牌战略;开展送货上门和售后服务;开发研制新产品;接着提高产品质量和降低产品成本;发挥产品质量和价格优势;宣扬ISO9002认证效果;通过探讨开发提高竞争实力。 沃尔玛案例 优势(S) 沃尔玛是闻名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而著名。 沃尔玛的销售额有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.(例如,它收购了英国的零售商ASDA) 沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如, 在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的

31、运输、销售、储存等物流信息都可以清楚地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的选购过程。 沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上胜利的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。 劣势(W) 沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的限制力不够强。 因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。 该公司是全球化的，但是只开拓了少数几个国家的市场。 机会(O) 实行收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于

32、欧洲或者大中华区等特定市场。 沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场(如中国，印度)可以带来大量的机会。 沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。 沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。 威逼(T) 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为全部竞争对手的赶超目标。 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。 多种消费品的成本趋向下降，缘由是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要缘由是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威逼。 文档下载2023SWOT分析模型