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1、2023年部门年度工作总结结尾10篇 工作总结肯定要联系本身的实际工作任务来完成，大家在梳理工作总结的过程中有特别多值得留意的方面，。以下是我细心为您举荐的部门年度工作总结结尾10篇，供大家参考。 部门年度工作总结结尾1 今年，我部门仔细实行上级领导的指示精神和详细要求，接着发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成果。现对今年工作总结如下。 一、经营概况 今年我部门紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范
2、化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。 二、管理方面 通过制定平安第一、质量为主等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 为全面了解驾驭我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱周到，限度的满意客户的要求。我们在管理费上严格限制
3、。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。 在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。人是管理中的主体，这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成果，管理
4、者自己才会拥有管理的业绩。 三、工作心得 酒店缺少一种能够凝合人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又须要酒店中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。 胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
5、部门年度工作总结结尾2 公司人事部门工作职责 1、 负责集团人力资源管理制度的起草、修订、实施。 2、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的聘请、录用。 3、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的劳动合同签署、人事二级档案的建立及管理。 4、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的薪资、社保与福利管理。 5、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的试用期管理。 6、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的异动、离职管理，依据集团战略发展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。 7、 负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的培训管理，制定培训安排，并支配落实。 8、 负责集团
6、公司各级管理人员和职能单位人员的绩效管理，制定绩效考核方案，并支配落实。 9、 负责与员工进行主动沟通，促进公司与员工关系和谐发展，处理企业内部发生的员工劳动纠纷。 10、 探讨和分析国家、地区人力资源类相关政策、法规，保障集团政策合法性;与相关政府机构(当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构)建立良好的关系。 11、 负责集团下属各独立单位人力资源相关工作的统计、协调、指导、考核。 12、 负责人力资源配置与战略信息搜集，为相关决策供应支持。 13、 领导交办的其他工作。 1 负责行政后勤、平安保卫、消防等方面管理制度的拟定、检查监督、限制和执行。 2 定期检查本公司各部门治安防范及
7、平安防火工作，负责全公司消防器材的运用培训、定期更换等管理工作。 3 动员和组织公司内部的各方面力气开展综合治理工作。 4 负责各种车辆的平安管理及修理保养，包括司机的平安教化，办理各项车管手续。 5 负责公司内部后勤保障工作，做好员工就餐、饮用水、宿舍的管理工作。 6 负责公司内外绿化、保洁工作，保持厂区环境符合要求。 7 购置、发放、管理办公用品、劳动爱护用品。 部门年度工作总结结尾3 职业生涯的一个重要起点，因为今年我从事了自己毕业以来的第一份正式的工作，我也非常珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位，企业管理部门工作总结。通过一年来的不断努力学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管
8、理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中许多事情有待完善，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在就20xx年个人工作总结如下： 一、以踏实的看法做好企业管理部的各项工作 企业管理部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有安排之外的事情须要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也许多，常常是忙劳碌碌的一天下来，但是每一天都很充溢，我本着为大家服务的心态是做好每一
9、件事。为公司贡献我的一点光和热。 二、20xx年所完成的企业管理部各项工作 1、统计报表的填写及上报 我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据须要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。 2、保险柜文件的管理 此类文件涉及范围特别广，整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司全部证书证件、合同、协议、行政后勤等。须要进行整体的区分，便利各部门人员须要时，刚好供应。 3、公司各项费用报销单的审核 首先各部门指定人员把部门人员发生的报
10、销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给企业管理部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特别的报销单做其它方面的录入；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把全部报销单登记，做一个具体的费用报销单明细表，交由财务，工作总结企业管理部门工作总结。 4、档案这一块，是花时间、经验最多的一块，其分为两大块 (1)电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得特别细。这样一种录及方式便利公司各领导对员工个人基本信息的查看。 (2)纸质档案：全部是用手写，每个
11、人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司全部人员信息都可能很直观的查到。 5、外宾的接待 公司来访的客人较多，常常须要陪其去车间，向其解说公司相应状况，对于客人一系列问题进行解答；也要打算好会议室，放好资料、倒水等事项。 6、公司印信的保管及用印状况的登记 各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理全部用印申请单，并录入到电脑，便利领导对某一时段用印状况的审核。 7、人员的聘请 办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。 8、部门内部电话传真的接收 对于外部来的
12、电话，我会依据相应状况进行筛选，选择出一些重要的文件上交给领导，待领导查阅。 9、有关政府性文件、事项的处理 今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，最终完备的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。 三、工作中存在的不足 工作一涉及到与人的协调就会产生相应的冲突，许多人对于要求的执行性不予协作，要多方面做思想工作，许多事情细微环节方面完善性不足，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。 四、20xx年的规划 每一年都是一个新的起点，20xx年对我来说面临着新的挑战、
13、新的目标。只要沿着明确的目标，做好具体的规划，加倍的努力，肯定会完善我企业管理部的工作。 部门年度工作总结结尾4 20xx年是公司发展比较关键的一年，各项工作取得啦显著成效。综合部作为后勤服务和办公协调的核心部室，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，在理顺内外关系，提高部门效率起到重要作用。我们紧紧围绕公司重点工作做啦大量细致的详细工作，并取得啦肯定的成果，基本完成啦部门责任目标。 现将20xx年办公室工作总结如下 一、 日常主要工作 1、加强部门管理，落实岗位责任。 2、规范办事程序，不断提高工作质量和效率。 3、仔细做好综合办公室的文件整理、归档工作。做好相关文件的收、发、
14、登记、分发及督办工作，并仔细做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件刚好、精确、平安、有效地传递。 4、仔细搞好后勤服务，为职工创建良好的工作环境。 一是做好办公用品的购置和发放，刚好申报选购所需办公用品，保证公司正常办公须要的基础上，严格限制经费支出，防止铺张奢侈。二是仔细做好车辆的运用和管理，充分保障啦公司公务用车。 5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程。制定员工聘请、入职、转正、请假、加薪、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后公司向人力资源管理活动过度做好前期的打算和铺垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度，使人事
15、管理适应公司管理活动，为公司的管理供应支撑和资源。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培育员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。 我们注意与各部室、车间的信息共享和协作协作。通过发挥部室整体职能，保证啦生产管理活动的顺当进行。通过与生产部的相互协作，刚好将生产物资选购回来为生产供应啦保障；通过与财务部的相互协作，顺当完成啦款项的支付工作。 二、存在的问题 一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下尽己所能，主动努力地做好本职工作，但比照部门职能要求以及公司领导的期望，整
16、个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在肯定的差距。回顾20xx年的工作，感受颇多，工作中遇到到啦一些问题，也看到啦存在的不足，主要表现及缘由如下： 1、现有的工作人员处理起公司多、杂的日常事务来比较费时间，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能刚好处理，有些该办好的事情只能基本完成。 2、在执行制度和日常管理中，工作协调有时比较被动。 3、没有形成一种完善的绩效考核机制，在后期须要进一步进行探究，修改，依据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的嘉奖方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。 现将2
17、0xx年工作安排汇报如下 1、加强内部沟通 2、加大制度监督执行力度 综合办公室将依据公司工作实际须要，制定相应制度执行状况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的须要。 3、完善绩效考核制度，使之更有序进行 做为20xx年主要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为啦惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展并持
18、之以恒地贯彻和运行。 4、完善20xx年各类物品的选购工作 走向市场，啦解市场行情做好采价打算，对全部选购物品要严把质量关，设备、工具类肯定要做好售后修理保养，主动听取相关专业人士对所购物品及选购工作所提出的良好建议看法。 5、完成日常人力资源聘请与配置 首先保证满意公司各岗位需求，然后在考虑人才储备，实现梯队建设 。 6、建立健全人事管理的各项规范及管理制度 7、建立以人为本的企业文化。营造相互敬重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。 观念变、天地宽，我感觉到20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有啦新的
19、提高和进步，与20xx年相比实现啦大的跨越。在以后的工作中，我们将更加主动主动地开展好沟通协调工作，使综合部的职能的发挥更加主动、更为超前。 部门年度工作总结结尾5 阴似箭，一挤眼劳碌的一年就要过去了，新的一年即将到来。经过一年的工作，公司的面貌有了很大的改变，办公室综合部（以下简称综合部）各项工作也能秩序井然的得到开展，我也深深地知道这离不开公司领导及同事对我们工作的支持，作为我本人也在工作中得到了熬炼和学习，能够仔细做好公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，但在工作中也有不少的不足之处。 综合部紧紧围绕服务公司，强化管理不断提升工作理念，突出工作重点，努力增加工作主动性和创建性，充分发
20、挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事到处都代表着公司的形象，现将主要工作状况汇报如下： 外发传真15份，接收合同传真50份。印制信封10000枚；公司内务修理26次（网络，洗手间等） 一、工作回顾 （一）强化自身建设，规范内务管理，促进综合部工作规范有序运转。自3月30日公司搬迁（京师大厦）以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，仔细抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了公司综合部内部管理制度，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待等实行归口管理，电话办公费定额管理制度等，着力压缩
21、了公务开支。二是树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细微环节之中。综合部都能顾全大局、听从大局、服务大局。 （二）对内对外加强调查探讨，做好领导参谋，刚好为领导决策供应信息服务。围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查探讨，敏感捕获信息，擅长抢抓机遇；对内以合理化建议征集，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建设性看法和建议。对公司下一步工作将会起到主动的促进作用。 二、主要工作 （一）学习阅历，不断提高自身素养。 公司进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，详细有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难
22、度大，这就要求我部门仔细学习其他部门的阅历，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注意平常积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。 （二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。 自部门调整后，依据公司领导指示，拟定了公司有关办公程序的管理规定，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。 1、从严要求，仔细做好文秘工作。 2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、运用公司证件、开信函，从而肃穆印信管理，完善印信制度。 3、仔细做好文书档案管理。支配了专人负责，仔细做好文书资料的收集、整理
23、、归档、立卷，做到资料齐全、书目清晰、装订规范、保管有序。并根据保密制度的要求，仔细做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事务。 （三）完成了总裁主持的工作会议的支配，做了会务打算工作。 （四）依据领导支配，对一些工作抓了督促落实。 （五）热忱接待外来办事人员，做到热忱礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。 （六）帮助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参加了公司对外交往活动中的洽谈工作。 三、存在不足 一是部门刚规范，有些职能有待接着确定，二是部门工作纷繁困难，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中变更工作方法，
24、不断创新完善。 1、加强学习，提高自身素养，提高工作效率，当好领导的参谋助手。 2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于全体同事。 3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。 4、加强工作人员的培育教化工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。 5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际须要动身，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。 部门年度工作总结结尾6 时间最终翻到年了,细细回味梳理着已经送走的年,感慨万千，收益颇多!在过去的一年里,总的来说自己成长了不少，相识了许多新挚友，带给了我许多新观念，新的启发!在这一年里
25、,也经验了许多坎坷!我想人生的路就是这样吧，当你经验过了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟! 首先特别感谢三立为我供应了一次发展的机会。步入三立已三月有余，在各位领导及同事的关切与互助下，逐步对公司有了新的相识，让我在新的环境中起先了新的起点。 这几个月以来，渐渐的从最初的一窍不通到慢慢了解公司一些作业流程、规章制度，渐渐融入了三立这个大家庭。始终喜爱用家来形容公司，或许有家的感觉是比较暖和，而个人又简单对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“三立是我家，胜利靠大家”。公司是一个团队，只有依靠大家的力气，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境界。 在这三个月所接触的工作中，发觉
26、了许多弊端，如： 一、ISO的推行过于形式化 许多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满意顾客需求。从前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不相宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异样状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施ISO，发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。 二、年度管理层未制定有效、可量测之品质
27、目标 工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到肯定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应当制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出缘由分析、处理对策及预防再措施。 三、安排执行度不力，造成等待奢侈 由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产安排支配不当等缘由造成的无事可做的等待，被称为等待的奢侈。生产线上不同品种之间的切换，事先打算工作不够充分，势必造成等待的奢侈;每天的工作量变动幅度过大
28、，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待奢侈的重要缘由。 四、物料未能得到有效管理 原材料未能得到良好的限制，常常性的无单领料、补料或未经办理入库便干脆领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不精确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严峻影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求全部领料、补料必需凭领(补)料单方可发料，且遵循产品交付管理程序办理。并严格根据陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状
29、况未削减的状况下，选购金额已明显降低100万人民币。由此可见，限制库存材料对公司资金的流淌起着确定性的作用。 五、制造过多 制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不奢侈生产实力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、积累的奢侈，带来浩大的库存量。 六、管理不当 经常问题发生以后，管理人员才实行相应的对策来进行补救而产生的额外奢侈。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应当是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推动过程中加强管理、限制和反馈，这样就可以在很大程度上削减管理奢侈现象的发生。 七、内外沟通有待加强
30、每一个办公区，应当是充溢温馨、和谐的气氛，随之才会有一份好的工作心情公司部份人员却经常火气冲天，出言不逊。造成对同事、员工、供应商的不敬重。工作面前，人人同等，何不是建立在一种同等、互助之基础上。 八、S实施不到位所带来之危害 序号奢侈表现危害 1成员仪容不整有损企业形象，影响士气，易生危急，不易识别 2设备布置不合理半成品数目大，增加搬运，无效作业 3设备保养不当易生故障，增加修理成本，影响品质 4物品随意摆放易混料，找寻费时间，易成呆料 通道不畅作业不畅，易生危急，增加搬运 建议改善措施： 一、的确推行ISO体系，已成立ISO专案小组，督促各项工作依流程办理，完善公司制度。 二、在十一月份
31、的管审会议中，针对年度各部门品质目标做出相应之探讨，并由董事长制定了较为合理，有效之可量测性质量目标。希望各部门能严格执行，依要求做出相应对统计，对策并持续改善，提升公司效益，降低产品成本。 三、事先策划是每个部门不行缺少的一部份，如在生产排产前，事先确定人、机、料、法、环是否足够，能否满意生产所需。有事前周密的策划，必能削减相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在。 四、有了一个良好的策划，严格依照安排执行，并协调所发生之异样状况，依循P-D-C-A过程方法，对每一项工作的改善起着确定性的作用。 五、建立合理的常规材料平安存量，尽量避开人为的制造过多不相宜之材料，造成公司成本的奢侈。 六、
32、ISO中有八大管理原则，若敏捷运用，对事前预防应当是有特别重要的作用。每一项工作必是团队的参加，则须要有效利用以下原则： a)以顾客为中心的组织：满意顾客需求并争取超过顾客的期望。 b)领导作用：领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现，使员工充分参加实现所制订的目标。 c)全员参加：整个体系的实施胜利非常依靠公司全部员工，只有大家充分参加才能使全员的才能为公司带来收益。 d)管理的系统方法：为实现目标，有利于提高各部门的有效性和效率。 e)过程方法：这是一个循环模式，任何一项工作，经须要经过相宜的策划方案，然后再严格执行，以确认最终实施的效果是否达到预期所想，从而做出相应之修正。 f
33、)持续改进：目前公司所从事的每一项工作中，都须要经过努力，持续不断的订正之前不相宜之方法，以寻求更有效之方法使工作业绩再上一台阶。 g)基于事实的决策方法：采纳数据的方式搜集相对应之信息，并针对数据来源做出分析，对策。 h)互利的供方关系：公司与供方之间保持互助和互利的关系，可增进双方更好的沟通，品质、交期、价格才能得到更有利的限制。 七、加强S实施管理，注意S管理对产品质量、效率、平安、削减奢侈和员工士气至关重要，同时还可以提升企业形象。 部门年度工作总结结尾7 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关切支持下，我支行制定了周
34、密的工作安排和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势： 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。 (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预料超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预料：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种
35、存款增长速度是过去所没有的。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预料达100%以上，综合收息率预料达97%，收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预料可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达
36、21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。预料全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预料可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 二、主要工作措施和胜利阅历： (一)以业务经营为中心，突出重点，实行切实有效的措施，全方位推动各项业务工作快速发展。 1、细分市场，精确定位，抓住重点，主动营销批发业务。XX年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个
37、房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创建性地开展工作，全方位拓展市常详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他
38、行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月探望一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基矗 2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化
39、的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案;五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点主动参加，以农电改造缴费一*为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年
40、末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。 3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格
41、实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。 4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点，我行非常重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经
42、理培训，进一步提高从业人员的素养和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，主动拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预料达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。 5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符
43、合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的看法大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将肃穆处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是主动清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预料使年末数比年初增400多万元。综合收息率
44、预料将达到97%，完成分行下达的目标。 6、努力x提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初起先，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调整约费用开支，加强了费用限制，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的限制，加强对业务款待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。 (二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。 1、今年以来，我行进行了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提中学层干部队伍素养。实施全员竞争上岗，实行内部流淌摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的主动参加和拥护;在收入安排改革方面，支行制定了综合考核方法，对各