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1、2023年办证大厅政务服务工作汇报（精选多篇） 推荐第1篇：政务服务工作汇报 XX街道办事处 2023年政务服务工作汇报 今年以来，在上级区委、区政府的正确领导下，XX街办紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，以创新抓服务，以纪律作保证，大胆实践，不断探索，不断提升政务服务水平，打造“为民、务实、清廉”政府形象。现将街办一年来的政务服务工作汇报如下： 一、机构建设情况 1.健全机构，强化组织保障。成立街道便民服务中心领导小组，由党工委书记、办事处主任任组长，副书记任副组长，下设办公室，负责街道、村两级便民服务中心的管理监督、考核。 2.加大投入，完善便民服务中心建设。硬件建设。在街道办事处
2、一楼设立便民服务大厅（街道便民服务中心）和财务服务大厅，两个服务中心面积达到130，并配备了档案柜6个，电脑9台，办公桌椅12套，饮水机2台，休息椅5把，报纸架2个，制作了便民卡、便民服务中心工作制度牌，设立了公开栏和领导干部去向牌，同时公布了领导分工、科室职责及分片包村职责。建立11个村级便民服务中心，面积均达到20以上，并完善了办公用品配备。街道、村两 1 级便民服务中心标识统一，设备完善，均符合标准，并正常开展工作。软件建设。所有工作人员在均挂牌上岗，公布每个人的工作职责，并制定了工作人员的考核办法，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度等。 3.优化服务环境，提高行政效能
3、。两级便民服务中心工作人员工作无空岗、溜岗和串岗现象，工作期间文明用语，热情，耐心细致的宣传解释，成为转变机关作风的第一站。 二、工作开展情况 1.提高效率，推进服务创新。按照“审批提速、服务提质”的工作目标，结合为民服务代理制度，通过符合条件立即办、材料不全帮着办、重大事项联合办、群众有难上门办、跟踪服务主动办等方式，同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施，实现“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍，服务质量无差错，服务对象无投诉”的工作目标， 2.加强管理，规范行政行为。全面提升服务中心的运行质量和管理水平，确保服务窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。实行签
4、到签退制度、请消假制度，加强对工作人员的管理。二是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。三是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、2 行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升服务中心对外良好的窗口形象，另一方面，结合纪委严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。 3.抢抓载体，加强作风建设。一是开展“三亮、三比、三评”活动，促进服务中心工作人员主动解民难、排民忧、顺民意，解决好联系服务群众“最后一公里”问题，积极践行“国际级景区、五星级服务”理念，实现了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显
5、提高、服务能力明显提升的目的。二是开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动，形成了竞相改善发展环境的浓厚氛围，着重解决思想观念、干部作风、发展环境三个方面突出问题。 4.多策并举，扩大党务政务公开力度。依照服务中心工作实际，将办事流程、办理事项、办事时限、工作纪律和责任追究制度公示栏的形式进行公开，在方便群众的同时，也加强中心功能宣传，进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正实现“政务超市”的建设目标，发挥勤政、廉洁、便民、高效、的功能。 三、2023年工作规划 1、继续推进干部作风整治工作。进一步开展对服务中心工作人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、3 公务行为和工作作风的严格监
6、督检查，切实维护和提升两级服务中心对外良好的形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。 2、进一步创新机制、提高效率。一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是加强督查，调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。 3.切实加大宣传，深化政务公开。通过宣传单、宣传栏展示牌等多种形式搞好政务公开，扩大对外宣传。 总之，在今后的工作中，我们将大力强化政务服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积极进取、关注民生，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，在推动我办经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。 推荐第2篇：政务
7、服务工作汇报材料 *县人民政府政务服务中心 2023年政务服务工作汇报材料 *县人民政府政务服务中心于2023年5月30日挂牌成立并正式对外办公。作为县委、县政府优化经济发展软环境，扩大招商引资，打造廉洁高效和服务型政府新形象的重大举措，*县政务服务中心运行半年多来，切实履行自身职能职责，充分发挥了窗口作用、载体作用、效率作 用，降低行政成本，转变机关作风，不断优化我县经济发展软环境,真正把我县政务服务中心建成了“政务创新的样板、便民利民的超市、展示形象的窗口”。现将相关情况汇报于后： 一、高度重视，筹建政务服务中心体现“*速度” 按照省委、省政府“在5月底前建成政务服务中心，消除空白县”的要
8、求,县委、县政府将政务服务中心建设纳入2023年政府重点工作，明确由县委常委、常务副县长孙忠亲自抓。2023年5月，抽派县政府办3名同志、乡镇2名同志、相关部门1名负责同志成立政务服务中心筹建工作组，加快实施政务服务中心筹建工作。从5月12日到5月30日正式运行，18天内完成了建筑面积1800余平方米（大厅1500余平方米）的装饰装修工程施工和办公设备采购安装、道路平整、绿化等。 政务服务中心规划设置办事窗口52个，实际使用办事窗口48个，其中：独立办事窗口46个，综合窗口2个。设置了监察投诉处、银行、打字室。中心拥有电子触摸屏、窗口工作人员监控系统、指纹考勤系统、行政审批平台系统等现代办公设
9、施。统一为窗口单位设计、制作了办事指南11万余份，统一为窗口单位配备了计算机、办公桌椅，统一了窗口工作人员着装。作为县级政务服务中心能达到这样的高起点、高标准和高质量，在全市是为数不多的。省、市有关领导多次莅临我中心视察指导，充分肯定了我中心的建设速度和硬件环境。 二、明确职责，奠定政务服务中心运行基础 *县政务服务中心明确为县政府正科级派出行政机构，确定行政人员编制5名。目前，进驻中心办公的县级部门38个，企业4个，集中受理行政许可、行政审批和公共服务项目435项。中心主要职责是：负责对县级行政审批办证和收费工作实施集中管理、协调、监督和服务；组织各窗口高效、快捷地实施行政许可（审批）；负责
10、制定、组织实施政务服务中心的各项规章制度、管理办法；负责有关行政许可（审批）投诉事项的受理、交办、催办和督办；研究、总结行政许可（审批）制度改革的新经验、新问题和新情况等。 *县政务服务中心是依法产生的行政机关，县政府对行政审批负有监督管理责任的政务服务中心给予了定性和定位，明确为行政机构，政务服务中心管理工作人员进入了公务员管理系列，主体明确，职责到位。所以，政务服务中心对具有行政职能的窗口部门和具有公务员身份的窗口工作人员的监督和管理，名正言顺，奠定了政务服务中心运行的基础。 三、健康运行，充分发挥政务服务中心作用 *县政务服务中心成立半年多来，县委、县政府领导高度重视，县级各部门大力支持
11、配合，中心切实加强管理，完善相关制度和措施，运行健康，充分发挥了政务服务中心在转变政府职能、树立政府廉洁形象、优化经济发展软环境等方面的重要作用。 （一）办件和收费情况。截止2023年11月30日，*县政务服务中心累计受理各类行政许可、行政审批项目、公共服务收费13439件，办结12787件，按期办结率为100%，其中现场办结6649件，占办件总数的52%。政务中心各窗口累计收费2133万元。 （二）项目清理情况。*县政务服务中心按照四川省人民政府办公厅关于进一步做好清理取消和调整行政审批项目的通知（川办函2023142号）等文件要求，会同县政府办、县监察局、县审改办等相关单位对全县行政审批项
12、目进行了2次清理，目前的情况是：全县38个具有行政审批职能的部门入驻政务服务中心的审批项目417个，清理中，按照文件要求取消了4个，因扩权强县增加了29个；水、电、气、电视、电话等公共服务项目入驻21个。 （三）主要做法和成效 1、加强管理，发挥服务功能。*县政务服务中心按照“法制公平、规范高效、便民廉洁”的原则，不断强化中心管理，实行“一个中心对外、一个大厅办理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的“五个一”运行机制，减化程序，提高办事效率，方便企业和群众办事，显著提高了行政效能和人民群众对政府工作的满意度。 2、阳光操作，发挥监督功能。县监察局在政务服务中心设立监察投诉处，落实专职工作人
13、员，对各个办事程序全天候监督，规范审批行为，防止“吃、拿、卡、要”；通过对行政事业性收费的统一收取，加强了对预算外收入的监督管理，从源头上预防腐败。半年来共受理29件投诉，其中有效投诉6件，均得到了妥善处理，投诉人非常满意。 3、综合协调，发挥效率功能。对涉及多部门联合审批的事项，政务服务中 心积极协调帮助有关部门分清职能，理顺职责，促进工作配合，节约审批时间，切实提高审批效率。 4、强化服务，发挥纽带功能。树立“行政就是服务”的思想，延伸政务服务范围，加强政务服务配套建设，把自来水、燃气、电力、电信等服务机构引入政务服务中心，努力建设政务服务中心综合性服务平台，通过优质高效的服务，塑造亲民为
14、民的政府形象，密切党 和政府同人民群众的血肉联系，推动我县和谐社会的构建。 5、创新措施，发挥示范功能。在政务大厅开展“服务明星”和“流动红旗窗口”评选活动，通过一定的奖励措施，激发窗口工作人员的工作积极性。实行窗口部门主要领导每月1次和分管领导每月2次到政务大厅现场办公制度，提高即办件的比例。通过政务服务中心建立的新型运作机制，*县政务服务中心成为政府转变机关作风，建设法治型、服务型、责任型、效能型政府的示范和标杆。 6、丰富内容，延伸服务功能。*县政务服务中心努力建设综合服务平台，形成横向到边、纵向到底的政务服务网络体系。水、电、气、电视、电话等关系人民群众生产生活的公共服务项目已经全部进
15、驻中心。乡镇便民服务站建设已经启动，在乡已试点运行。招标投标（比选）交易中心施工方案已经敲定，目前正在建设中。 *县政务服务中心把管理与服务、监督与协调、规范与引导有效结合起来，从审批上优化发展环境，从源头上遏制腐败，从内容上推行政务公开，从行为上方便服务对象，从体制上推进服务型、责任型、法治型、效能型政府的建设。应该说，半年多来的运行，充分发挥了自身职能作用，取得了一定的成绩。但我们也清楚的看到，*县政务服务中心起步晚，运行时间短，目前还存在一些较为突出的问题。 我们将紧跟国内发展趋势，不断完善创新各种管理措施，推动*政务服务中心朝着代表政府服务社会公众的综合性服务平台方向发展。不仅行政许可
16、、行政审批在政务服务中心进行，工程建设的招投标、国有资产产权交易信息发布、新闻发布、文件查阅等所有政府为社会提供的政务服务事项都可纳入政务服务中心进行，从而实现政府从无限向有限、从权利到责任、从管理向服务的根本转变。 推荐第3篇：县政务公开和政务服务工作汇报 *县政务公开和政务服务工作汇报近年来，我县政务公开和政务服务工作在市委、市政府的正确领导和市政务中心的精心指导下，以科学发展观为指导，以打造“六型”(法治、阳光、效能、服务、诚信、廉洁)政府为目标，以深化政务公开和政务服务为抓手，以政务大厅建设为突破口，真抓实干，勇于创新，取得了一定成绩。 一、县乡政务大厅建设及管理运行情况 县政务大厅于
17、去年8月份正式建成投入运行，位于县政府机关大门外东侧，建筑面积150平方米，内部装修了开放式工作台，配备了空调、电脑、打印机、电话、饮水机等办公设备和便民服务设施，安装了LED电子显示屏、触摸屏，制作了吊牌、桌签、监督台、意见箱、值班牌，入驻发改、住建、国土、民政、商务、林业、水务、环保、人社、招商、工商、农合行12个部门，设置14个服务窗口，集中办理河道采砂许可、建筑工程施工许可、国有土地使用权登记、社会团体管理登记、临时占用林地审批、公司变更登记等35项业务。 在乡镇政务大厅建设上，除*和*两个乡镇由于搬迁、改建没有建成外，其余16个乡镇政务大厅都于去年10月底前建成投入运行。每个大厅建筑
18、面积约70平方米，分为一厅(业务大厅)一室(信访接待室)，参照市、县政务大厅进行装修并配 - 1 - 备办公设备和便民服务设施。设置民政、合管、计生、惠农政策服务、信访服务5个窗口，办理婚姻登记、合管转诊手续、准生证发放、流动人口婚育证明、计生政策咨询、惠农政策兑现、群众来信来访接待等19项业务。 在抓好硬件建设、业务入驻的同时，我们把制度建设摆在突出位置，先后制定了政务大厅管理办法、部门窗口及窗口工作人员考核办法、行政审批专用章使用管理办法、服务承诺、工作人员行为规范、投诉处理办法、考勤督查、请销假、卫生保洁、安全保卫、廉政建设等12项规章制度，并坚决落实“一事一地，充分授权”的要求，统一刻
19、制了行政审批专用章，协调各单位对窗口工作人员充分授权，做到真授权、授实权，真正实现“一站式”办公、“一条龙”服务，确保了政务大厅顺畅、规范运行。 从运行情况来看，县乡政务大厅规范透明的运行模式，优质快捷的服务方式，受到了广大群众的普遍欢迎和好评，取得了积极的成效。至目前，县政务大厅已累计为群众办理大中专毕业生登记注册、酒证核发等业务2000多件，接待群众来访1000多人(次)；每个乡镇政务大厅办理民政、合管、计生等业务600多件，接待群众来访100多人(次)。 二、电子政务平台建设情况和政务公开政务服务事项梳理情况 - 2 - 按照市上“以试点县为重点，其他各县区同步开展，实现时间、任务同步推
20、进”的要求，我县及时组织县信息办、监察局、法制办等相关部门，对依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作进行了专题讨论研究，并召开会议做了具体安排部署。确定由县信息办负责，依托现有软硬件资源，聘请有资质的单位制定全县电子政务平台建设方案；由县政府办牵头抓总，县监察局、法制办、编委办配合，督促指导相关部门梳理政务公开和政务服务事项目录，完善政务服务事项内容信息表，编制权力运行流程图。目前，电子政务平台建设方案即将完成，政务公开和政务服务事项目录已经确定，大部分单位已完成信息表和权力运行图编制工作。 三、存在的问题 尽管我县在政务公开和政务服务工作上做了大量工作，但与市上要求相比，还存在一些困难和
21、问题：一是县政务大厅办公用房比较陈旧，个别乡镇政务大厅办公面积小，达不到市上的要求。二是县乡政务大厅入驻部门不全，一些应该在政务大厅办理的事项还没有完全入驻办理，政务大厅的便民服务作用发挥不够充分。三是电子政务平台建设专业性强，缺少技术支持。四是政务公开和政务服务事项梳理工作涉及部门多、工作量大，进展缓慢。 四、今年工作打算 - 3 - 今年，我县政务公开和政务服务工作的总体思路是：以科学发展观为指导，以打造“六型”政府为目标，继续抓好政务大厅建设和管理运行工作，加快推进电子政务平台建设，不断深化政务公开，努力拓展政务服务领域，为全县经济社会转型跨越发展创造良好的政务环境。 (一)继续抓好县乡
22、政务大厅建设和管理运行工作。在新建的县委、县政府统办楼中规划建设高标准的县政务大厅。督促指导*、*两个乡镇年内建成标准化政务大厅。增加县乡政务大厅的业务数量，扩大业务范围，让一些真正涉及民生的业务能够进驻大厅，切实方便群众办事。进一步建立健全各项规章制度，抓好制度落实，加强对窗口单位及窗口工作人员考核，落实日考核、周汇总、月通报制度。根据考核结果，兑现奖惩，促使窗口单位重视支持政务大厅工作，形成合力，齐抓共管，确保政务大厅运行顺畅。同时，加强督查指导，确保各乡镇政务大厅规范运行，发挥应用的作用。 (二)加快电子政务平台建设，深化政务公开和政务服务。将政务公开和政务服务事项目录通过县电视台、“中
23、国*县”网、*周刊等媒体向社会公布，听取各方意见，进一步修改完善。督促相关单位严格按照方案要求，加快进度，规范地编制列入目录的事项信息表和权力运行流程图。充分利用已有的网络设施、应用及数据服务设施和信息安全设施等基础设施，采- 4 - 取统筹规划、分步实施的办法，力争于年底前，建成能满足全县政务公开和政务服务需要的平台。利用该平台及时、全面、准确发布政府公开信息，规范地办理行政职权事项和便民服务事项，为群众提供便捷、优质服务。并积极创造条件，加快推进网上办公、网上受理、网上审批和网上监察建设进程。 (三)加强培训宣传，进一步提升服务质量。制定全县政务服务和政务公开培训方案，充分利用专题培训、以
24、会代训等形式，对全县政务公开和政务服务管理人员及业务人员进行培训，提高干部队伍综合素质。通过新闻媒体、宣传板报、工作简报等渠道和形式，加大宣传报道力度，全面展示我县在打造“六型”政府方面的新举措、新亮点，为政务公开和政务服务工作营造良好的社会氛围。围绕“进一步改善服务条件，进一步优化服务环境，进一步规范服务行为，进一步提升服务质量和水平”目标要求，组织开展形式多样、寓教于乐的文化活动，不断激发政务大厅窗口工作人员的凝聚力、创造力，建设一支充满活力、团结向上、爱岗敬业的干部队伍。继续以创建“文明示范窗口”为抓手，加强作风建设，树立政务大厅的良好形象。 - 5 - 推荐第4篇：业务服务大厅创建最美
25、政务大厅汇报 建章立制，阳光服务，展民政风采 河北省英烈纪念园管理处创建最美政务大厅情况报告 省厅机关党委： 为落实厅党组“提升素质、转变作风、为民爱民、争创一流”主题实践活动，结合省直工委创建“美丽河北最美政务大厅”的相关要求，管理处党委制定了创建最美政务大厅实施方案，计划在管理处业务服务大厅进行创建工作，以展现民政工作风采。 河北省英烈纪念园管理处业务服务大厅,作为省民政厅为民服务窗口之一，担负着全省殡葬行业服务理念、业务素质、服务规范的引领示范作用。该服务厅承担着纪念园墓地业务办理、墓区维护、殡葬政策解答等三大类二十多种业务办理服务工作，历年来工作服务满意度达99%以上，充分展现着民政为
26、民爱民的窗口形象。 在创建过程中，管理处党委以落实规章制度规范服务行为，以提高工作效率完善便民服务设施为重点，严格要求，开拓创新，打造“业务服务大厅”的美丽亮点，以崭新的面貌迎接提质提效文明服务流动红旗的颁发。现将主要工作情况汇报如下： 1 一、以队伍建设为基础，努力提升服务水平 管理处业务服务大厅共有工作人员6名，平均年龄35岁，均具备大学以上学历，业务素质和工作潜力较为突出。管理处党委根据人员特点，狠抓职工队伍建设，从“三抓”入手培养，努力提升服务水平和能力，打造优秀人才队伍。一是抓职工思想建设。通过“提升素质、转变作风、为民爱民、争创一流”为主题实践活动，努力培养大家爱岗敬业、默默奉献的
27、精神，提高职工的责任感和使命感。二是抓规章制度落实。严格按照工作人员服务规范等相关制度严格管理，对业务流程、服务态度、仪容仪表、工作考勤等进行定期考评，并统一着装，严格请销假制度，努力实现管理制度化、服务温馨化、工作规范化，以制度管人，按制度办事。在服务工作中要求职工认真履行岗位职责，做到多沟通、多协调，出现问题依规处理；三是抓业务水平提高。让职工通过集体学、分组讨论等形式认真学习相关业务知识。建立周立会制度，通过职工间的相互交流、提问解除服务工作的难点、疑点，让职工依规守矩为客户提供殡葬服务，讲解殡葬政策，将个人随意性降到最低，实现标准化服务和规范性政策解答，以提升客户满意度。 二、以政务规
28、范为标准，全面建设阳光服务大厅 首先加强管理，规范制度，服务高效。管理处为确保业务服务大厅的高效运转，完善了“三项制度”。一是即时办 2 理制。对简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是服务首问负责制。对需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三是一次性告知制。工作人员一次性告知客户事项的办理程序和所需提供的全部材料，不出现遗漏，避免客户来回奔波。 制度公开，运行透明，接受监督。管理处制定了河北省英烈纪念园管理处业务管理科工作职责、服务公开承诺制度以及业务办理须知等一系列规章制度，并在服务大厅显著位置进行悬挂公示，让客户直观的了解到办理业务
29、时应注意的事项。对于职工同时，将“河北省民政厅文明服务公约”、“社会主义核心价值观”等宣传专栏摆放在大厅正中，以做好政策宣传，展示民政窗口服务形象，使服务大厅政策规章透明，服务阳光规范。同时，管理处严格实行“五公开”。即服务内容公开、办理程序公开、政策依据公开、提供材料公开、服务时限公开。将各类审批、核准等事项的办事依据、所需材料、办理程序、办事时限等内容均在网站和大厅设置的触摸屏上进行公开，同时公布投诉举报和监督电话，努力将阳光政务建设推进到底。 提质提效，文明服务，转变作风。管理处在业务服务厅设置了共产党员示范岗、便民服务台、军烈属优先等特色引导服务岗位，推进贴心服务、温馨服务，深入开展“
30、提升素 3 质、转变作风、为民爱民、争创一流”主题实践活动，不断提升服务水平，耐心回答客户提出的疑问，以实际行动落实“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”服务承诺，建立标准的“四零”服务窗口，做到“服务有五声”，即：客户来时有问候声、客户走时有道别声、客户问时有回应声、服务之前有提醒声、服务不周有道歉声。 三、加强硬件配备，提升为民服务能力 为使客户在服务厅有序办理业务，方便了解业务办理流程、服务承诺，管理处在服务大厅配备了电子语音叫号机、触摸屏、电子即时服务评价器等设备，实现了智能化服务和监督，达到了提质提效，文明服务的目的，使职工有效尽责，让客户全心满
31、意。 公墓碑文排版是我园特有的服务项目，即客户提供已写好的纸制碑文，交由业务人员在服务厅柜台电脑内进行标准化排版，完成后由客户进行确定的业务服务项目。为了方便客户及时确认碑文的排版情况，管理处在每个服务窗口均设立了分屏显示系统，即客户在柜台外等待业务人员排版时可随时通过柜台外屏幕看到业务人员的排版情况，及时可与业务人员进行沟通确认，受到了来园客户的一致好评。此项举措是管理处提升为民服务能力的有效工作之一。 为让客户感受到民政窗口服务的人性化管理，管理处在 4 服务厅客户休息区，增配了大型电子屏，轮椅、饮水机、沙发、伞架、报刊栏及食品冷柜等公共服务设施，使客户在等待办理业务的同时通过电子屏了解园
32、容园貌，了解殡葬法规，了解业务办理流程 ，使客户轻松办事，满意而归。 四、以服务满意为标准，努力提升窗口形象 由于管理处严格规范管理，截止到目前，业务服务大厅没有发生一起业务超时事件，并且在“提升素质、转变作风、为民爱民、争创一流”为主题实践活动中突出表现，受到客户们一致好评。 目前，管理处业务服务大厅的各项工作基本上达到了“三满意”。一是寻求自己满意。工作中，大家主动牺牲休息时间，上班早到一刻钟，放弃中午休息时间，下班晚走半小时，认真办理每一份业务。对各项工作精益求精，做到没有最好，只有更好，保质保量地圆满完成各项任务。二是让上级满意。2023年一名工作人员被省直工委评为三八红旗手，多名工作
33、人员评为省厅优秀共产党员、单位先进工作者。三是让群众满意。我们将心比心，想客户之所想，急客户之所急，把客户的意愿作为指导工作的第一信号，把客户的评价作为衡量工作的第一尺度，把服务社会作为各项工作的第一职责，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良现象发生，努力为客户办实事，办好事。真正成为了民政系统执政为民、服务社会的亮丽窗口。 5 最美政务大厅建设是一项长期任务，虽然我们有了一个良好的开端，但很多方面还需要完善，工作标准还需进一步提高，机制还需进一步健全。今后我们将继续以创建“最美政务大厅”活动为契机，进一步转变作风，真抓实干，开创进取，使最美政务大厅建设再上新台阶，让“提质提效文明服务”成
34、为不走的流动红旗。 2023年8月29日 6 推荐第5篇：某街道政务公开暨政务服务工作汇报 创造良好环境 提供优质服务 XX街道政务公开暨政务服务工作汇报 XX街道地处六安市东南近郊，市、区两级行政中心均坐落在街道境内，地理和交通环境十分优越。全街总面积23.8平方公里，辖4个村2个社区64个村民小组，常住户12500户，总人口23636人。今年以来，XX街道政务公开工作紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与群众的联系，推行依法行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，有力地促进了街道的稳定和经济的发展。现根据会议安排，将我街政务公开情况简要汇报如下： 一、2023年政
35、务公开工作开展情况 （一）加强领导，健全机构，确保政务公开落到实处 为加强对此项工作的领导，切实把各项工作落到实处，我街于年初完善充实了政务公开领导小组，并把街道办公楼一楼作为政务公开主窗口，下设“一室二部七组”，其中一室为政务公开办公室，具体负责日常工作；二部分别为社会服务部和咨询受理部；七个组分别为计生组、财政组、农技组、农经组、民政组、社保组等。制定了政务公开工作方案，完善了公开承诺、岗位职责、内部管理和村（居）代理点等相关制度，并把政务公开的具体责任量化到工作岗位和工作人员，确保政务公开工作落到实处。 （二）公开载体，注重工作实效，全面开展公开工作 为了扩大公开覆盖面，本着“规范、明了
36、、方便、实用”的原则，将公开栏等设在群众便于阅览的地方。通过新闻媒体、门户网站、便民资料、公开栏、会议、公开手册、触摸 屏、投影仪、显示屏等多种方式面向社会及时公开信息，做到了多角度、全方位公开。一是通过“一键通”查询系统对相关工作进行公开。街道投入3万多元在政务中心，添置二台电脑、一台触摸一体机、一台投影仪等硬件设施。把街道和各村（居）党建、政务、财务、村级事务等方面材料编集成软件，群众可以随时在触摸屏上通过“一键通”查询系统，点击自已关注的信息。二是利用“三资”代理软件平台进行公开。根据农村集体“三资”管理要求，我街把村级“资产、资金、资源”情况以及村重大事项全部录入“三资”平台，并实行动
37、态管理，群众可随时查阅。三是通过公开栏进行公示。街道设立了政务党务公开栏，各村（居）也在各自的醒目地点设立公开栏，定期向群众公布政务、村居事务、财务等情况。四是利用会议进行公开。我街每周一都要召开全体机关及村居主要负责人工作例会。在会上，都要对上个星期的工作开展情况进行通报，对下个星期工作进行安排部署。五是通过门户网站进行公示。街道所有下发文件都及时在街道门户网站上进行公开。除此之外，我们还通过新闻媒体、便民手册、明白纸等形式进行公开，真正做到了固定内容长期公开，阶段工作定期公开，动态工作随时公开。 （三）突出重点，规范程序，不断深化政务公开工作 在政务公开推行过程中，我们讲求实效，突出重点，
38、创新形式，不断提高政务公开工作水平。 在公开内容上，我们按照区委、区政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心社会最敏感，反映最强烈的热点问题。一是有关农村的重要政策法规。如征用、租用土地的费用及 补偿标准等；二是干部选拔任用及村居换届选举时，我们都做到及时公开，广泛征求各方面的意见；三是为民全程代理服务工作，严格执行首问责任制。四是街村财政、集体资产、资金和资源管理等。五是重大工程项目的招投标、预决算情况。如村村通等工程均实行公开招投标，纪检监察全过程监督，工程完工后又组织人员进行验收检查，有效确保了工程质量。六是惠农政策落实及惠农资金使用情况、
39、计生奖励和社会抚养费征收、管理和使用情况等。七是各职能部门的工作职责、办事程序、服务承诺及责任人情况。八是社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。九是群众关心的其他重要政务的活动情况等等。 在公开程序上，我们首先对机关、村（居）、各有关部门所需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，相关部门对照清单进行公布。 （四）注重结合，科学运行，政务公开效果显现 在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”。一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展
40、行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展。今年以来，全街共接待群众投诉6次，办理6次，比上年减少了8次，接受群众咨询60人次。通过政务公开工作的开展，促进了领导决策的民主化、科学化。规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。增强了工作透明度， 促进了党风廉政建设。形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，增强了工作人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。改进了广大党员干部的工作作风，架起了“连心桥”，赢得了群众的信赖。 二、2023年政务公开工作意见 （一）进一步加强对政务公开工作的领
41、导 建立健全党工委领导下的政务公开领导小组、监督小组。通过健全政务信息公开组织机构，有组织、有领导、有计划，积极稳妥地推进政务公开工作。 （二）进一步落实政务公开工作的实效 突出把政务公开的重点、难点、社会群众关心的热点问题，作为政务公开的主要内容，努力做到政务决策公开、过程公开、结果公开，不搞形式主义，不做表面文章，全面落实政务公开实效。 （三）进一步建立和完善政务公开规范制度 进一步建立健全政务公开的各项制度，在实践中不断深化和完善政务公开的工作制度，确保政务公开健康有序地开展。 （四）进一步加强政务公开工作监督检查力度 认真开展政务公开考核评估工作，定期或不定期地组织干部群众代表对各单位
42、、各部门政务公开情况进行评议评估。加大督促检查力度，严格责任追究，确保本街政务公开规范、有序、真实、实效，全面提高政务公开工作的质量和水平。 推荐第6篇：工商政务大厅窗口工作汇报材料 近年来，*市工商局在市委、市政府和省工商局的正确领导下，坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，以建设和谐工商，展示良好形象为主题，以打造服务型工商为目标，创新服务方式，深化服务内涵，政务大厅窗口办事水平和服务质量有了新的提升。进驻大厅以来，我局窗口办件量已达10万件，居各单位前三名，2023年有两名同志被表彰为先进个 人，今年第三季度被评选为政务大厅红旗窗口。 一、夯实基础，全面加强窗口软硬件建设 2023年
43、11月，我局积极响应市委、市政府建设全国先进、全省一流政务大厅的指示精神，及时选派15名业务精通、作风优良、年富力强的同志进驻政务大厅。为打造一支素质过硬的窗口队伍，我们坚持集中学习和个人自学相结合，组织学习公司法、行政许可法、企业法人登记管理条例等法律法规和信息化知识。深入开展岗位练兵活动，分批组织到省局培训，邀请国家局、省局专家举办专题讲座，提高了窗口人员的业务能力和水平。市局多次召开专题会议研究，依法通过委托授权的方式，将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口，实现了一口对外。建立了专线、专网，配优配全窗口办公设备，加大保障力度，确保了大厅窗口的高效运转。 二、优化服务，打造高效便民
44、的窗口形象 一是规范登记行为。推行了以统一登记标准、登记程序和登记要求，规范受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的三统 一、五规范登记模式，在窗口醒目位置放置办事指南，明确了登记事项、程序和收费标准，并上网公开，让群众一看便知、一查就懂、一问则明。在法律、法规和政策允许的范围内，进一步简化登记程序，降低登记门槛。二是创新服务举措。严格政务公开、服务承诺制度，健全完善窗口工作流程和审批流程，从企业咨询、申请，到窗口受理、审查、核准、发照等环节，一站式办公，一条龙服务。推出了陪同服务、预约服务、上门服务和跟踪服务等举措，帮企业到省局办理有关事项10多次，收到群众锦旗11面。三
45、是提高办事效率。发挥信息化技术优势，推广应用网上登记、网上年检等业务软件，落实首办责任、ab角、一审一核、归口审批和委托审批制度，方便了办事群众。倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，对绿色通道、并联审批和重大招商引资项目，依法当场受理，当场审查，当场核准。大力推行限时办结制度，当日办结率达到了70%以上。 三、建章立制，提升窗口规范化管理水平 印发了驻政务大厅窗口管理暂行规定、关于严格窗口工作纪律的通知，明确窗口实行市局和政务大厅双重领导，日常工作和内部管理实行首席代表负责制，首席代表和窗口科室负责人一岗双责，既要负责抓好业务工作，又要贯彻落实市局任务和大厅管理规定，管好窗口的人
46、，干好窗口的事。在严格落实大厅管理制度的基础上，结合实际建立完善了窗口内部考勤制度、量化考核通报制度和重大事项报告制度，规定窗口人员无特殊情况不准私自请假，确有公务时实行窗口内部考勤登记，严格请假审批程序。市局定期调度窗口考勤结果，在局长办公会上通报，以此作为评比的主要依据。局领导不定期到窗口督查，纪检监察室经常性地进行明查暗访，防微杜渐。 下一步，我们将紧紧抓住市局被确定为首批高效服务示范单位的机遇，以零为起点，以差距为动力，全面贯彻落实党的十七大精神，努力树立服务企业、服务群众、服务发展的大局意识，为民、清廉、务实、高效，为推动全市经济又好又快发展作出新的贡献。 一要在抓学习上下功夫。认真
47、学习党的十七大报告，深刻领会精神实质，将思想和行动凝聚统一到服务发展上来。强化全员学习、终身学习理念，健全学习机制，采取集中学习与个人学习相结合的方式，开展专题培训、座谈交流、以案说法、岗位练兵等多种活动，学法律、学文件、学业务，培养一岗多能的复合型人才。深入学习贯彻省局和市委、市政府服务发展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以学带干，以干促学，提高窗口人员的服务水平和办事能力。二要在抓服务上做文章。以建设高效服务示范单位活动为契机，深化行政审批制度改革，进一步清理审核事项，降低门槛，优化流程，简化程序。倡导树立雷厉风行、立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，坚持从细节做起，从现在做起，落实文明用语、政务公开和服务承诺制度，优化办事环境。本着实事求是的原