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1、2023年pa领班工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：客房部PA主管、领班工作总结计划 工作总结与计划 一转眼，2023年即将过去，虽然在过去的这些日子中，我们在领导的带领下和用自己的努力和劳动创造了不一般的业绩，但它永远都属于过去，现在即将要迎接新的一年，更需要努力，让阳光飘洒进来，开拓自己的人生吧！ 现将本年度工作做个简要总结 一、业务技能的提高； （1） 特别感谢部门领导给我在本年3月份到8月份轮岗学习的这个机会，在这短暂的半年时间中我不仅熟悉了客房及房务中心流程及职责也学到了许多东西，让我受益匪浅，使我的业务技能及自身素质有所提高。 （2） 在以前各种污迹的处理方法，地面石材的清洁保养、
2、机器的设施设备的清洁及使用，在以前只是有所了解，但在过去的这些日子中在上级领导的指导下让我掌握了，并能顺利地操作。 （3） 在以前从未接触过园林绿化这方面的工作，但在PA这些日子和实际工作中，也学会了许多绿化的管养知识，但自身现还缺乏许多：如室内花的布置及摆设，今后我会在这方面加强，在日常的工作中不断的和别的同事学习，更进一步的去掌握。 二、本年度所完成的工作做个简要汇报 （1） 完成东西楼及整个园区公共卫生的日常保洁工作； （2） 完成每周一次东西楼2m以上的高空除尘工作； （3） 完成每周一次的东西楼卫生间的大清洁工作； （4） 完成每周一次所有家具底部的清洁工作； （5） 完成每周一次花
3、园包房外的地面及石雕上油质的清洗工作； （6） 完成每周一次东西楼大堂石柱的清洁吸尘工作; （7） 完成每周一次东西楼大堂内外的玻璃清洗工作； （8） 完成每周一次的东西楼所有痰桶、大碗上水垢的清洁工作； （9） 完成各公共区域蜘蛛网的清洁工作； （10） 完成各区域地毯的清洗工作； （11） 完成各公共区域的玻璃清洗工作； （12） 完成东西楼、别墅、SPA 前台地面石材清洁保养工作； （13） 完成每月园区、酒店客房路灯、走道灯清洁工作； （14） 完成各种会议接待，卫生间卫生清洁工作； （15） 完成公寓主房间各种污渍的处理及清洁工作； （16） 完成D6栋及商品部的木地板清洁打蜡工作；
4、 （17） 完成园区加热泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作； （18） 完成每周东西楼、别墅、D6栋地垫的清洗工作。 （19） 完成每周一次的西楼及F 组团的电梯大清洁及保养工作； （20） 完成每天的出勤情况及每月的考勤核对。 （21） 完成东楼走梯结晶3次，西楼走梯结晶2次，餐厅门外走梯结晶1次，东一楼卫生间旁走梯结晶1次。 （22） 完成东西楼卫生间每月23次的高空射灯清洁工作。 三、物资成本的控制 （1） 每天认真发放工具，并做好记录，如有别的部门借用，需写借条。对工作间的工具，不定时的检查，随时提醒员工对工具的清洁及保养爱护。 （2） 物资成本的控制是每一家酒店的重要工作,在以前会经常看
5、见员工在丢垃圾时都会把垃圾袋一同丢掉，不断的加强环保意识及降低物资的成本，园区在收垃圾时用小板车，东西楼卫生间用桶清理，统一7至10天更换一次。 四、人员 在以前园区环路的清扫及楼道的清洁需7人，后经过一段时间按员工的实际工作量的磨合，现只须5人且能按时按量的完成所分配的工作。夜班在以前需安排一名领班及二名服务员，后经过一段时间按员工的实际工作量的磨合，现只须一名领班及一名服务员并能完成所制定的计划卫生及对各区域进行巡视。工作质量也有所提高，部分员工自己被淘汰，现每个人都以定岗，并编制出各岗位的工作流程表，定时及不定时的巡视检查，卫生质量检查合格才可下班。 经常与员工沟通，尽量减少人员的流动，
6、使服务水平和业务技能不断的提高。 五、设施设备 （1） 东西楼设施设备维修比较频繁，如马桶长流水较多，并 要求每班每天加强巡视检查，保证能正常使用。 （2） 卫生间的射灯、灯带维修也比较频繁，直接影响卫生 的美观，工程部维修率很高，也给他们带来难度。 （4） 西二楼女卫生间窗台漏水比较严重存在安全隐患，多次报到工程部，帝雅公司的也来处理过但一直未能处理好，现安排所负责该区域的员工对此处加强巡视及卫生清洁。 六、培训 环境科人员年龄有点偏大，培训难度较大，在上半年下来的培训效率很低，但经过下半年每天坚持班前班后会和实际工作中培训，所有人员的业务技能及服务意识有所提高。 七、卫生服务质量 由于酒店
7、的公共区域较广， 涉及到的事情也较广，酒店公共区域的清洁和保养直接影响着宾客对酒店的第一印象，宾客、访客们往往停留在公共区域品头论足，将其作为整个酒店档次的衡量标准之一。 为了提高服务意识及卫生质量，园区每天定时和不定时的巡视检查，东西楼每天认真交接班，卫生质量合格才可下班。 八、不足之处 （1）、计划卫生不完善，执行力度不够 （2）、环境组员工文化基础、业务技能较欠缺，培训力度需加强； （3）、管理思维力欠缺，不会想问题、找问题； （4） 员工的积极性、主动性、应变能力欠缺； （5）、目标定位不准确。 （6）、公寓主用过餐后的餐具，餐饮部未能及时收走. 九、合理建议 （1） 部门用经费购买一
8、些礼品，并每月组织一次各项技能比赛，并给成绩优秀的员工发放，这样不仅会提高员工的积极性还能提高业务技能， （2） 建议定期组织管理人员进行学习和培训。 作为一名PA 领班的我，我深知责任重大，因为员工的业务技能和服务意识欠缺，会直接给工作带来不便。我们要想迎来更多的客人和回头客，就必须以身作责，用乐观的心态，积极的工作态度，随时做到不分部门、不分你我去服务好每位客人。让客人重走近酒店的那一刻起，就有种回家的感觉一样，让每位客人都发誓下次还要来住贵酒店。因为这里不仅是路过被风景美、装修风格独特而走近，而是还有服务员的服务让我回到了家的感觉一样。 让我们一起努力吧，用我们的行动去创造品牌酒店，打造
9、品牌团队，描绘品牌人生。生活的美好在于创造，青春的绚丽在于拼搏永远只相信在实践中获取经验，才是最宝贵的财富，面对挑战才有生命力。 十、2023年的工作计划如下： （1） 配合各部完成各区域的清洗工作； （2） 做好各种会议及各种VIP 的接待工作； （3） 加强员工队伍的建设，酒店规程、礼节礼貌的培训、出勤情况； （4） 加强对员工组织案例分析的培训； （5） 加强员工的服务意识和责任感，增强自信心； （6） 各区域的日常卫生的清洁保养维护，并确保卫生质量的达标； （7） 完成各项临时性安排的工作。 在工作中我还有许多不足的地方，感谢领导对我的宽容和厚爱，在以后的工作中我会不断地用别人的长处来
10、弥补自己的短处，来完善自己。虽然我不能做的十全十美，但我有信心把它做的更加完美。 行政官家部环境科 2023年1月23日 推荐第2篇：PA领班的责任及工作 PA领班的责任及工作 1.每天必须提前15分钟上班, 查阅交班薄, 当天是否有宴会安排和明了一切当日所要完成的事宜.要正确及周详的分派工作给所有当值的员工.同时检查员工的仪表, 制服, 名牌等. 2.交接班时,一定要交接清楚所需安排的特殊工作, 不能在办公室交接斑, 以免推卸责任.做好记录. 3.巡视公共区域范围, 包括所有办公室, 餐厅, 大堂, 外围等. 4.若发现有问题的区域即时登记下来并处理, 如开工程单. 5.人手调动若感困难,
11、即时请示主管. 6.监察员工的行为及表现. 7.监察员工日常工作程序是否正确, 如错误立即纠正. 8.控制清洁剂的消耗及机器的保养. 9.区域范围内发现需检修项目, 立即开工单通知工程部, 并追其结果. 10.注意强调高空作业的安全性并时常进行机器电线的检查. 11.监督清洁设备的使用方法, 只有经过正确培训合格的员工才能使用昂贵的机器设备. 12.确保清洁用品的正确使用并注意节约. 13.警惕引发火灾的因素.如:烟头及一些易燃物品(香焦水, 酒精等). 14.检查卫生保持标准. 15.在员工完成各办公室清洁时检查是否已关闭灯, 空调及锁好门窗. 16.如有会议或宴会要提前做好清洁工作. 17
12、.注意植物浇水, 卫生间的鲜花要统一高度.检查植物和鲜花, 不能使其枯萎, 发黄, 因为枯萎, 发黄的植物和鲜花使客人沮丧, 并有难闻气味, 滋生昆虫.我们要给客人一个美丽的环境并创造出愉快的气氛. 18.严格执行和完成本部门主管及行政管家所安排的一切工作. 19.及时反应一些本部门所存在的问题和解决方法, 或你认为有效的清洁方法, 促使本部门的工作水准有所提高. 推荐第3篇：PA主管和领班工作流程 PA主管和领班工作流程 1、早班（08:00-16:30） 07:50-08:00 1、到客房部办公室签到，领取对讲机； 2、查看当日工作计划，有无宴会或会议。08:00 -08:20 08:20
13、-08:40 1 08:40-09:10 1 09:10-09:30 1 209:30-09:40 09:40-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 1 212:00-12:30 12:30-13:10 13:10-14:10 1 214:10-15:30 15:30-16:00 16:00-16:20 16:20-16:30 1、与夜班领班交班； 2、清点机器、工具、物品及特殊事情.。、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口； 2、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口。 、检查1F大堂休息区、电梯及电梯间、前台、大堂吧、景观水池、旋转楼梯； 2、检查
14、西餐厅、卫生间、员工通道、客房办公室、男女更衣室、员工食堂。、检查2F宴会厅、宴会厅外平台、包房、卫生间、电梯及电梯间 ；、检查旋转楼梯处、会议室、棋牌室、卫生间、电梯及电梯间。 检查夹层办公区及卫生间卫生。 检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生 。 检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。、检查1号、2号、3号4号四部消防楼梯卫生； 、检查楼梯栏杆、扶手、应急灯、标识牌、地面是否干净。 午餐时间。 检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。 、检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生；、检查2F及夹层各卫生间、电梯间、绿植卫生 。 检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。 检查
15、1F大堂区域、大堂吧、西餐厅、员工区域、卫生间、电梯间及绿植卫生。正门、地下停车场、前后外围、水池及绿化带。 写交班记录与中班领班交接班。 2、中班（15:3024:00） 15:20-15:30 1、到客房部办公室签到，领取对讲机； 2、查看当日工作计划，有无宴会或会议。15:30-15:50 1、与早班主管或领班交接班； 2、清点机器、工具、物品及特殊事情 。 15:50-16:30 16:30-17:00 17:00-17:30 17:30-18:30 18:30-19:00 219:00-19:30 119:30-20:00 120:00-20:30 21:00-21:30 221:0
16、30-21:50 21:50-22:10 122:10-22:30 122:30-23:50 1 223:50-24:00 检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生 ； 检查中班计划卫生，查看有无做完、卫生是否符合质量标准。 晚餐时间。 检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。 1、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口； 、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口。、检查1F大堂区域、休息区、电梯及电梯间、前台、团队接待处； 2、检查大堂吧、景观水池、旋转楼梯。 、检查2F宴会厅、宴会厅外平台、包房、卫生间、电梯及电梯间； 2、检查旋转楼梯处，半圆平台休息处、会议室、棋牌
17、室、卫生间、电梯及电梯间。 1、检查1号、2号、3号4号四部消防楼梯卫生； 2、检查楼梯栏杆、扶手、应急灯、标识牌、地面是否干净。 1、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口； 、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口。 检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。 、检查1F大堂区域、休息区、电梯及电梯间、前台、团队接待处； 2、检查大堂吧、景观水池、旋转楼梯。 、检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生； 2、检查PA工作间、仓库是否干净整洁，摆放有序。 、检查中班工作人员情况；、查看各处卫生是否符合质量标准。 写交班记录与夜班领班交接班。 3、夜班（23:3008:00
18、） 23:20-23:30 1、到客房部办公室签到，领取对讲机； 2、查看当日工作计划，有无团队接待。 23:30-23:50 1、与中班领班交接班，清点机械、工具、物品及特殊事情； 2、清点机械、工具、物品及特殊事情 。 23:50-02:00 1、检查1F大堂岗位员工卫生清洁情况； 202:00-03:0003:00-05:00 105:00-06:00 1 06:00-07:00 1 2 07:00-07:50 1 2 07:50-08:00 、检查机动岗位员工区域卫生 ； 3、协助楼层服务员做好对客服务工作 。 检查技术PA工作进度及石材质量。 、检查露天平台、各个楼梯、电梯及电梯间的
19、卫生； 2、协助楼层服务员做好对客服务工作。 、检查绿植状况， 督查垃圾房清洁卫生； 2、检查夜班计划卫生是否做完，是否符合质量标准 。、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口； 、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口； 3、检查西餐厅、大堂、电梯卫生。 、检查工作间、仓库卫生及整理情况，机械使用后的清洁情况；、协助楼层服务员做好对客服务工作； 3、安排打扫客房部办公室 。 写交班记录与早班主管交接班。 推荐第4篇：PA工作总结 17-23日周工作总结 一、物料消耗 日常保洁消耗613.5元 专项保洁消耗690元合计消耗1303.5元 二、完成工作 1.石材结晶：培训楼一层男
20、女厕所地面结晶，会议楼一层大堂部分结晶。 2.地面清洗：地下车库全面清洗，会议楼西餐厅地面清洗。3.地毯清洗：培训楼三层走廊地毯清洗，中餐厅怡景阁地毯清洗。 4.开荒和其他保洁：会议楼外围玻璃清洁，商务楼外围玻璃清洁，会议楼转门玻璃，院落油点处理，商务楼的客梯厅1-8层全面开荒，商务楼员工梯电梯槽清理，培训楼墙面百叶窗计划完成。 5.其他：绿植更换，对酒店进行全面消杀。 三、培训：礼仪礼貌，结晶机的使用及维护，地面结晶操作流程。 四、存在问题 1.礼仪礼貌主动问好比较差 已做培训但效果不理想，已调整每日例会互相问好练习。 2.部分区域开荒不彻底存在问题严重 已分解各区域每日开荒一部分加强卫生
21、3.卫生间工作间较乱 进行工作间规范整理定位 4.员工工作量不饱和 针对有会无会进行适当调整进行计划卫生和开荒 周工作计划： 一、计划工作 1.会议一层大厅大理石进行整体结晶 2.会议楼扶梯进行开荒 3.会议楼大厅墙面清洁 4.各楼门口地面清洗一次 5.培训楼2-17层客梯厅玻璃清洁 6.培训楼的电梯槽的清理 7.配合其他部门计划卫生 二、培训计划 1.多功能洗地机的使用及保养 2.仪容仪表礼仪礼貌 推荐第5篇：PA领班岗位职责（版） PA领班岗位职责 岗位名称：PA领班 管理对象：PA 岗位概述：负责整个酒店公共区域的卫生，合理的安排员工进行公共 区域的清扫工作。 1、每天检查员工的出勤情况
22、，检查仪容仪表、工作质量和工作效 率。 2、根据员工的能力，合理安排工作。 3、负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管、控制和消耗。 4、经常寻常酒店各区域，发现问题及时解决，以确保卫生情况处 于最佳状态。 5、指导下属员工正确使用各类清洁剂，正确操作和保养各种清洁 机器的用具。 6、及时处理突发事件。 推荐第6篇：PA领班的岗位职责 PA领班的岗位职责 直接下级：PA服务员 管理关系：直接上级：客房部经理及主管 一、通过对酒店整体各个公共区域的计划卫生安排，通过对PA员工的服务，操作等规范的指导监督，为宾客提供一个舒适、清洁、安全的卫生环境。 二、掌握保洁用各种机械及各类清洁剂的使用方法。
23、三、全面负责酒店公共区域的清洁工作。 四、负责制定酒店的公共区域清洁卫生工作计划，并负责组织实施。 五、负责对员工进行理论及操作的培训及工作安排。 六、负责管理督导、检查保洁员的工作情况和工作表现。 七、执行和督导员工执行酒店的各项规章制度。 八、服从客房部的统一安排，协助会议场所的各项工作。 九、参加部门各类会议，及时传达、落实会议精神确保部门信息畅通。 十、对各种设施设备的维护及保养。 十一、完成对PA人员的排班及考勤统一交到客房部上交人事部。 PA员工的岗位职责 一、服从客房部的统一安排，摆设会议场所和接待各种会议。 二、清洁、保养公共区域，为宾客提供干净、舒适、方便的卫生环境。 三、对
24、酒店楼顶、停车场、办公场所、公共卫生间的清洁，做到干净、整洁、美观、有序。 四、完成上级交办的所有任务。 推荐第7篇：PA部半年工作总结 2023年客房部pa半年工作终结 2023年上半年即将过去，我们在部门领导的指导与大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美细节，为每一个细节创造价值”的工作理念开展了一系列的服务工作。在此我对2023上半年的工作做以简要总结，总结经验和教训，找出工作中的不足，为下半年工作打好基础。 一、人员管理： 1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2人、 保洁员12人 2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3人。 3、新进人员
25、2人，保养工1人、保洁工1人。 4、上半年部门内部提升领班1人。 因一直面临招人难的问题，长期缺编，对工作开展一直处于不良状态，后经领导指示，我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休，将原有保洁员16人编制，降到12人编制。这样既解决了缺编问题，又为保洁人员提高了收入，又为酒店节约一笔开支，实现了几赢。 二、培训 对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训，然后利用老员工带新员工方式，进行了一系列培训。 对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训，具体培训科目如下： 礼貌礼节仪容仪表：2次 公司及部门规章制度：1次 怎样使用清洁剂：2次 怎样对地毯吸尘：1次 公共
26、区域洗手间清洁：1次 如何清洗沙发：1次 如何清洁空调格：1次 库房管理制度：1次 木地板保养：1次 石材晶面处理：1次 办公室清洁程序及注意事项：1次 地毯如何去渍：1次 墙纸如何去污：1次 安全知识：1次 大厅清洁程序：1次 植物清洁程序：1次 员工绩效考核培训：1次 经过不断培训及实践，大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。 三、保洁工作模式 1、保养工分3个班次： d班：8:3017:00 c班：14:3023:00 f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情况：对酒店每日产生的蛛网进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯
27、墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁情况 进行及时处理 f班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。 2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次，分别是： 岗位：大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗 班次：b班7:3016:30 d班8:3017:30 a班11:3020:30 c班14:3023:00 f班23:008:00 b、d班主要工作情况对过道进行清洁，抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护，对前一班次交接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使用过的区域进行彻底清
28、洁，确保下午可以正常使用。 a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作，a班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。 c班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护，如果不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行恢复性清洁，保证第二天第一时间可以正常使用。 f班主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行吸尘，对 2、3楼过道地面进行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。 除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活，例如：1.遇
29、到客人少时，2.3楼早班就安排1个人，中班1个人，a班1个人，a半上班后就将2.3楼与早班人员分开清洁，a班员工下班后，就由中班员工将2.3楼合并清洁。2.周一至周五如无特殊宴席，西餐金色厅岗只安排d班，d班下班后由大厅保洁合并清洁，9点以后由外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。 对此，为保证清洁质量，我们将节省下来的人力资源尽量安排在2.3楼，尽最大力量做到2.3楼岗位每班次有单独的员工，能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作，以此提高清洁质量，杜绝浪费人力资源。 四、保洁工作完成情况 1、对酒店石材进行晶面护理2次（大厅、29楼电梯口） 2、对酒店各区域低毯进行清洗 楼层房间：225间 楼层过
30、道： 2次 西餐厅：6次 金色厅：18次 贵府：3次 和为贵：2次 贵亨：2次 贵缘：5次 贵庭：3次 贵锦：5次 贵韵：2次 贵祥：3次 贵禧：4次 井冈山：2次 娄山关：2次 夹金山：2次 金沙江：2次 大凉山：3次 泸定桥：3次 贵雅：6次 龙井：7次 银针：5次 毛峰：5次 岩茶：6次 铁观音：5次 碧螺春：4次 外围水池清洗:每周一次 各区域玻璃刮洗：半月一次 外墙清洗：1次 卫生间木制品打蜡：2次 电梯前室木制品打蜡：2次 2.3楼外平台清洗：2次 渣场外马路清洗：每周2次 旗杆处地面清洗：3次 警备区码头清洁：大清洁2次 外围植物除草：整体除草3次，浇水1次 包房及大厅灯饰清洁：
31、2次 3.日常维护性工作 4.每日计划卫生 五、节能降耗、成本控制 1.进出耗品作好记录，在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位 2.做到人走灯灭，人走水关 3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水，减少每次冲水的水流量 六、委外管理 1、外围植物：外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳，我方也采取了主动与委外方联系，要求除杂草，施肥，修枝等，但对方一直以各种理由推诿，植物长势未见好转。在这种情况下，我们也只有只有自己除草、浇水，但由于缺少专业人员管理，效果不佳。 5月酒店将外围的植物养护承包给现在的绿化护理公司，因现在这个公司接收后准备不够充分，安排不当，导致一个月来无明显效果。经过与委外
32、方沟通，我们协助她管理安排过来的绿化工，每日的工作情况向我方汇报，我方检查后确认，签字。 2、室内植物：室内植物委外方在跟换时还是比较及时，但是因为没有专人管理，导致黄叶现象不能及时清理，接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准，与多方沟通多次，效果不明显，在此情况下，我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶，接水盘、花盆植物叶面清洁列为了计划卫生。 3、消杀：我方对为外方进行了严格的协助管理，委外方工作人员每次到场先汇报当次消杀内容，由我方人员监督，消杀完毕我方人员签字确认。 老鼠消杀效果得到控制 七、工作中的困难 1、地毯机，吸尘器均是德国凯驰，维修难，修理费用高，地毯机轮子因费用太高，一直没有购回，
33、已经影响到正常工作。 2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成本，一直没有报给我部清洗，污渍积压太深，太多，导致现在清洗不但清洁剂用的多且效果不明显。 3、没有地毯抽吸机，长期的刷洗将污渍刷于地毯根部，不能及时抽走污水，导致地毯滋生细菌，发霉发臭现象严重。 4、前厅外水池内青苔长得太快，每周清洗一次，既浪费水也浪费人力 5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上，导致清洁困难，且地毯脏的很快，出现异味，与对方管理人员沟通多次，但是效果不佳 6、酒店没有正规的垃圾场，各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面，经过酒店领导重视，现在这种情况已经减少，但是垃圾场流出来的污水，导致马路上
34、油污很重，异味很大，我们只有每天对垃圾场周边冲洗，但是由于垃圾场油污重，虽每天冲洗，但是异味还是难以清除。 7、酒店石材现在计划3个月保养一次，事实上很难达到保养的最佳效果，建议保养人员满编后，可否每月保养一次，或者每月在人流量大的区域进行晶面护理，以此达到最佳护理效果，延长石材使用年限。 在2023年上半年，保洁工作整体有所提高，保洁人员技能上有所增长，但在细节工作上面还是存在不足，在部门领导的指示下，在全体保洁部员工的努力下，下半年将会有更好的表现。 保洁部：陈启刚 日 期：2023-6-12篇2：2023年pa部工作总结及明年工作计划 2023年pa部工作总结及明年工作计划 2023年工
35、作总结 2023年pa部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，pa部全体员工尽职尽责,团结一心，克服重重困难,做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下： 1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新； 2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生； 3、pa部承担8f水池无人清洗的任务; 4、对酒店外墙玻璃进行了清洗; 5、增加西餐厅地
36、板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净； 6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程； 7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作； 8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费； 9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作； 2023年工作计划 1、保洁员仪容仪表培训； 2、确保酒店无有害生物（四害）； 3、做好酒店地面大理石养护及病变处理； 4、解决各包房异味； 5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。 最后在新的一年里，通过各部
37、门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。 后勤保障中心pa部 二一二年十二月十五日篇3：2023pa年终总结 2023年度pa部工作总结 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！ 充满希望的2023年悄然来到我们身边，回顾2023年pa部的总体工作“有得也有失”，现我将酒店pa总工作情况汇报如下： 一、pa部部门介绍 pa部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。 二、年度工作完成
38、情况 1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于pa部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在2023年度工作有条不紊地进行。 2、完成了每月份会议接待中：大会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。 3、加强了对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。 四、2023年工作计划 1、做好每日、每周、每月的工作安
39、排。 2、加强酒店公共区域的卫生清洁。 3、做好各区域不锈钢上油的保养。 4、做好酒店地毯的清洗工作。 5、玻璃不定期的刮洗的工作。 6、做好酒店会议接待的前期工作等。 回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在2023年能交给酒店一份更满意的答卷。 谢谢大家！ 汇报人：周则成 2023年12月13日篇4：pa年终总结 2023年工作总结及2023年工作计划 二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等
40、因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了pa工作的有序进行。 酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作： 一、卫生质量方面： 卫生质量是pa的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持pa公共区域卫生标准及pa技工卫生清洁计划、pa员卫生清洁计划、地毯清洁保养计划、大理石保养计划落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使pa卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续
41、努力! 二、大理石保养工作： 大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，所以大理石保养单位的选择至关重要； 嘉桐物业在2023年10月2023年3月，6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位，对此要求其对保养要加大力度，但情况无改善。在2023年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认可； 三、绿植方面： 1、自购自栽
42、部分，春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了节日气氛；对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在去年生长旺盛，成为酒店门口一道亮丽的风景线；对房间转运竹进行部分调整、集中，部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩； 2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁； 四、培训方面： pa员工大多来自农村，其中1/3的员工都是去年入职，年龄普遍偏大，无pa方面的工作经验，针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识，重复性的培训，使大家了解、明白酒店pa工作； 五、成本控制方面： 针对2f、4f洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等耗品的浪费现象，我部对2f、4f洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗； 六、员工思想教育： 工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了pa员秦中秀、申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了李平英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引起重视强化员工思想教育 七、硬件方面： 1、电梯内更换定制了新地毯； 2、酒店门口更换了防尘地毯； 3、2f、4f洗手间安装了闭门器； 2023年工作计划： 一、不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培训力度，