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1、2023年邮政毒工作总结7篇 工作转瞬间就要告一段落,我们在回顾这一阶段的工作,肯定都有写好工作总结,在职场中做好工作总结,这样将会帮助自己快速成长,我今日就为您带来了邮政毒工作总结7篇,信任肯定会对你有所帮助。 邮政毒工作总结篇1 xx年上半年,安排财务部在行领导的干脆领导下,在全行员工的大力支持和协作下,同心同德,艰苦奋斗,紧紧围绕年初既定的目标,以更扎实的工作作风,严谨的工作看法,圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下: 一、工作落实状况。 (一、)组织部门员工进行定期学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。 每周星期一,我部门按质按量的遵照行领导的支
2、配部署进行相关学问的学习,其中包括人事教化、平安法、会计基础学问,法律法规学问、税法学问以及思想道德素养的学习等。通过学习,使我部门员工更为深刻的相识到自己工作岗位的重要性:文件上传下达的刚好性,人事教化培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的平安性。人们常说,思想确定行动,行动确定执行力。我部门正是注意了这一点,使行之有效的执行力得到了充分发挥,从根本上转变了他们的工作看法,调动了他们的工作主动性,精彩的完成了各自的工作,保证了工作质量又快又好的发展。 (二)顺当完成了三险五金的缴纳工作。 上半年,我部门在人员短缺的状况下,虽工作千头万绪,但是为了确保我行员工的切身利益,利用一切可利用的机会和时
3、间刚好的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作,确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金,维护了我行员工的切身利益。 (三) 主动协作业务部门,视支行为家,努力完成行内下达的各项指标任务。 支行的生存与发展,不是哪一个部门的事,而是每一个员工的事情。因此,我部门主动响应行内的号召,动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展,并取得了肯定成效:商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在肯定程度上起到了推动作用。特殊是失地保险资金的收取上,我部门更是主动响应,将收回的失地保险资金刚好的清理捆把上存上划。削减了我行资金在途,提高了我行资金
4、利用率以及收益率。 (四、)平安生产工作得到加强。 平安工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的平安以及资金票款的平安。车辆平安方面,严格要求驾驶人员定期检修车辆,定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲惫驾车。严格根据行规和作息时间进行派车用车,确保了我行的车辆平安和人身平安。资金票款方面,我部门资金调度人员严格根据备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金,刚好使资金回笼。每天严格两次网点资金监控,留意资金异样动向,刚好反馈刚好报告,使得担心全因素扼杀在萌芽中。总之,我部门员工通过教化学习实践,对平安学问以及平安意识都有显著提高,从而保证了我行
5、各项工作的平安开展,得到了上级以及各级部门的认可。 (五) 充分听从行领导的支配调度,使得支行后勤保障工作顺当开展。 我部门在行领导的干脆领导下,在财务制度的指引下,严格按规章制度办事。想尽一切方法限制成本,节约开支,并也初见成效。xx是一个特别的旅游城市,来人来客相对比较多,为了节约开支我们努力将吃住支配在经济实惠的地方,让客人住着既舒适也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面,严格按派车单和修车单进行出车和修车,尽量削减油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面,严格按领料单进行领取材料,并分部门分专业进行归集,使得物资成本得到了有效的限制。在来人来客的接待方面,我们尽量做到热忱周到,细致入
6、微,使得客人有宾至如归的感觉。 二、下一步工作准备。 (1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作,努力营造良好的氛围,进一步促进我行业务的顺当开展。 (2) 合理做好资金头寸以及资金调度工作,削减资金在途,加快资金的投放与回笼,提高我行的备付金率和运用户率。 (3)以人为本,努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解驾驭部门员工的心之所想,解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵,安心踏实于自己的本质工作。 (4) 加强与业务部门的协作,努力完成支行下达的各项指标任务,视支行为家,努力为支行添砖加瓦。 (5)加强部门员工技能学问、平安学问、法律学问的学习,以此提高本部门员工的素养水平。
7、 总之,上半年的工作虽取得肯定得成果,但我们仍应当戒骄戒躁,扬长避短,总结阅历教训,将工作完成的更好更精彩。综合管理部门的工作千头万绪,但只要我们随时保持醒悟的头脑,专心想事,专心谋事,专心干事,团结一心,努力拼搏,我想再大的困难,我们也可以迎刃而解! 邮政毒工作总结篇2 20xx年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切主动因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下: (一)、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 20xx年市局给我局下达的邮储余额净增
8、指标为20xx年内完成20xx年初职代会上,我们依据市局文件精神提出了必需在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标,邮政储蓄年终工作总结。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在x以下、限制库存现金在x以下、加快资金归行率等方法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。 第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月,创下了我局储蓄净增余额的新高。 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。依据国家邮政局发出的关于加快xx年头
9、理保险业务发展的若干看法和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,主动与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣扬活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展嘉奖方法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展阅历,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的胜利阅历于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42x元,超出了原订的30x元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发绽开了一个好头。这次推介会中共有1x储蓄单
10、位、6x个人参与揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了许多的心血。这也说明白我们是一个特别团结的集体,是一支特殊能战斗的团队。 3、其他业务发展较快 根据同等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们主动开拓联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5x多元。 另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还特地探讨了xx的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,主动开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,胜利地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一
11、中、北甸试验学校、xx发电厂等七家邮资封业务,为局创收x元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,主动与县委县政府沟通,发行“五女山山城特性化邮票”,为局创收4x万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚,为移动公司制做了xx枚企业拜年卡,使我局在 邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。 (二)、邮政服务水平有了肯定的提高 服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字1号文件下发了xx邮政生产服务考核标准,并依据本溪市邮政服务工作考核方法的规定,对职工的对外服务
12、工作做了明确的规定。 依据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5x职工进行了惩罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局赐予了嘉奖。通过检查,全局职工充分相识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋勉向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在其次季度明显提高。 另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6x次参与了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业
13、员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2x。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,看法亲善,文明服务、礼貌待客,对用户热忱周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增加。 邮政毒工作总结篇3 一、20xx年工作回顾 1、业务收入完成状况 我局至11月份业务收入安排为6349896元,完成全年安排的90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入,预料单项收入近3万元。 20xx邮政营业员个人工作总结20xx邮政营业员个人工作总结 2、四大业务完成状况 截止11月30日,我局储蓄余额达到23582万元,今年累计净增余额297
14、8万元。保险保费79万,报刊流转额31.82万,完成安排的48.29%,比去年同期增长17.04%,贺卡4.5万,占53%。 二、经营工作基本状况 1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于*特别的经济形势,*支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌,因为每年一月份一到,部分客户都到网点取钱进货,另外,接近春节,外来人员返乡过年,把存在网点的款转走。又加上xx年工行、建行网点亦接连进驻*,因此今年较往年,形势特殊严峻,*支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素,支局领
15、导小组总结往年的阅历,对各个阶段作出合理的规划,即第一季度努力做好止跌回升,确保第一季度余额平稳过度,其次季度争取有所提升,第三、四季度力求在完成分局任务指标的状况下,再做突破。支局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,上半年,我局邮储净增余额331万元,在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,全力做好串储、揽储。截止11月30日,我局实现了净增储蓄余额2978万元,创下了我局历年来储蓄净增余额的新高,余额规模在全区邮政、银行网点居首,活期比例也是第一。 2、代办保险业务向良性发展 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构
16、、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。依据市局分局的要求,我局把代理保险作为主要中间业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作,主动与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣扬活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我局多次召开发展保险业务的工作会议,制定了切实可行的业务发展嘉奖方法,邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展阅历,并从*分局组织的保险培训活动中汲取了一系列珍贵的营销阅历,至11月30日,支局全年净增保费79万元,较往年有了明显的进步,实现了新的突破,为今后保险
17、业务的发呈现了一个好的起先。 3、大力发展邮务类业务 为更好地开展邮政贺卡营销活动与xx年的报刊收订工作,支局领导身先士卒,敢为人先,冲锋在营销的最前线,为全局员工起了模范榜样的作用,激发了员工的主动性。除了传统的贺卡,明信片之外,还主动组织了刮刮卡的营销活动,另外,在支局领导地努力营销下,明信片定制业务亦有用户表示了意向,现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下,营业柜员主动宣扬、营销,使*的贺卡销售取得了较好的成果。在报刊收订方面,支局领导主动上门与镇宣 委联系,与宣干一起下乡收订报刊,同时动员投递员上门为老客户收订,主动发展新订户。截至11月底,已完成报刊收订金额31.82万元。在下
18、乡收订报刊中,做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来,边收订边营销台历贺卡,从而得到双丰收。 4、加强了设施建设 为了使我局的业务分布更加合理,今年我们新建了24小时自助银行,增加了自动存取款机,自动汇款机,现在已经对外营业,不仅缩短了用户办理业务的时间,亦给我局带来更大的经济效益。 三、邮政服务水平有了肯定的提高 服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量,业余时间亦常常与员工做思想上的沟通,使全局员工充分相识到了对外服务工作的重要性,自觉履行各项服务职责,使自己养
19、成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋勉向上的良好氛围,从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力,现在我局职工看法亲善,文明服务、礼貌待客,对用户热忱周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增加。 四、平安生产工作得到加强 平安工作重于泰山,平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入运用不仅提高了物防、技防的实力,也为确保资金的平安起到了确定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯,便利了押款工作地顺当进行。与此同时,在今年世博、亚运期间,我局营业员在特快,包袱收寄方面,能仔细贯彻上级
20、要求,现场封装,仔细验视,对不合收寄要求的物品能对用户做好说明工作,委婉杜绝用户,对符合收寄要求的物品,能仔细登记收寄人的身份证号码,全方位消退平安隐患。今年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能平安的顺当开展,为业务的发展供应了坚实地后盾。 在明年,我们将仔细反思,从自身做起,克服不足,发扬成果,为企业发展大局着想,力争在明年有个更好的成果。 邮政毒工作总结篇4 时间过得真快,转瞬间20_年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这一年来的工作,才发觉自己的成果虽未拔得头筹,但也名列前茅,位居三甲。现在想来,能取得这样的成果,顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助
21、不无干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不行分。现就我个人方面的缘由做一下分析: 一、 敬业爱岗,视单位为我家 自从_年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名面临破产企业的下岗职工,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,我对烟草公司招收我是怀着一份深深感谢之情的,或许正是这样,才使我对新的工作充溢热忱。正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学学问和工作阅历完全无用武之地,以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。我想尽一切方法,利用业余时间向一些老同志请教,但是由于这项工作在我县起步较晚,也算是一种新
22、生事物,实在是没有太多现成的阅历可学,一切几乎全得自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满意不同的消费地域和群体等等。总之,学这学那只有一个目的,那就是尽快驾驭新的工作要领,满意新的工作要求,使之成为我新的人生起点。 在抓紧一切时间学习业务学问,充溢头脑,提高工作技能的同时,我更注意与所里的同事们之间保持一种密切的兄弟关系,作为一个基层单位,一个所就是一个家,所里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成果也不仅是靠一个人就能取得的,每个人事实上就是全部的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不行能把工作干好,所以与同事们之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、
23、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成果密不行分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏干脆影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,仔细负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系特别融洽,为我在工作中能取得优异成果奠定了良好的人际关系。 二、 加强沟通,维护客户利益 作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过两年多的磨合,我同他们之间建立了颠扑不破的亲情关系。因此我必需把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这
24、样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户,把我们作为商品的第一供应商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地爱护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创建了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为公司的可持续发展供应了足够的网络保障。 进入_年,我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是已经特别熟识了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌,对于他们提出的一些问题我也能够刚好处理并供应帮助。对于特性化服务,我更是驾轻就熟,运用自如,我把自己的手机号给每个经销户都留了一份,他们谁有问题可以
25、随时同我联系,对于该补仓而未补的状况,我也会打电话过去或亲自登门去提示一下,他们对此都特别感谢,把我当成知心人,有什么事全对我说,而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档卷烟肯定会告知他们一个合理的理由。现在广阔农夫的收入还较有限,消费水平也较城市低许多,加上外出务工人员较多,所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量微小,根本无法满意消费需求。在访销过程中,就有许多经销户、一般消费者问到这个问题,问为什么没有五类卷烟,我对他们提出的问题一一答复,不论时间再晚都会说明清晰每个问题,真到他们满足为止,这些东西看来是微乎其微的小事
26、,事实上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对烟草公司的信任度,不说明清晰的话,他会认为是烟草公司有意不给他烟,断他的财路,他就会转而向别的地方寻求货源,对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通,他们都特别理解和支持我的工作,这种融洽的关系也使我受益匪浅,他们向我反馈了许多有价值的需求信息,更有经销户干脆拒绝那些来路不明的私烟,认为通过我给他订的卷烟才货真价实。 三、 乐观自信,养成良好的心态 自信是使看似不行为的事情取得胜利的前提,有了自信才有取得胜利的可能性,而乐观却是一种对于工作的看法,视工作为欢乐、享受,必定会得到工作给你带来
27、的最大回报。自从进入烟草公司以来,我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态:别人能完成的我也能完成,他们能做好的我也同样做得精彩,我并不比他们差。对于每月的任务指标,由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持,我完全有把握很好地完成,事实也果真如此,这样的工作业绩也使我感受到了胜利的欢乐。正所谓知足者常乐,我的欢乐正是来自于低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标,而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣,使我懂得在工作中肯定要有自己实现工作任务的标准,哪怕它与实际目标有肯定差距,那也没什么,先把它实现了吧,然后再做其他的,这样就是在享
28、受工作了,而不会感到它带给你的压力,你就会更加酷爱自己的工作,也会干出更多的成果。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作看法也是我取得成果的保证。 看法确定一切,只要你努力了,你终究会得到回报,成果只代表过去,这点成果的取得有我的辛勤和汗水,更离不开同志们的帮助以及经销户的大力协作,这是大家共同努力的结果。尽管有了成果,但是和先进同志相比还是有很大差距,还有努力的余地。因此,我会在新的一年里以此为新的起点,去开拓更绚丽辉煌的局面。 邮政毒工作总结篇5 转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了,在这9个月的实习工作中,我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变,我在邮局学到了很多课堂上学不到的
29、东西,我不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局熬炼以到安排财务科的实习,各个新环境的不同学习、相识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中慢慢的成长,走向成熟。 回顾这九个多月的实习,说心里话,我感受很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指引和帮助,更要自己看着学着每一项工作的详细流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和激励下,我不仅大致驾驭了邮政的业务学问,还能够帮助我们的业务人员
30、为用户服务,这使我觉得很充溢也很满意。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和状况进行以下汇报。 一、营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又激烈又骄傲,我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,须要协调的事情也多,特殊是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点,细致查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过细致就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满
31、足,说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用亲善的口气告知用户这样细致的缘由,得到用户的认可和接受。这样的看法,这样的素养,真的是很难得值得我这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程函件业务,特快专递,包袱收寄。现在由于各个流程都有协作运用电脑终端,所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量的就是我们的ems,许多时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很骄傲。因为就我所知道的,目前国内有许多和邮政ems竞争的快递公司:每天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的ems同日而语。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和
32、声誉,被广阔客户所认可。但是提到我们邮政的包袱,我觉得须要改进的地方许多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小,但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特别时期国家平安放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的发展来看,须要做一些相应的挽救措施,使得邮政包袱重新做回国内的老大。 二、邮政通信营业厅实习 在建设路通信营业厅实习,刚起先我对这个网点详细是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们,所以都很照看我,不但给我进行了具体的业务介绍,还给我讲解了很多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务,
33、还要听取客户的各种看法,解答客户的疑难问题,有时还要饱受客户各种不满的看法,甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员须要去面对处理的,而且看法必需恳切亲善。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务,主流三大业务为神州行、动感地带和全球通,外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐,为了能够流畅地解答客户提出的问题,营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫,我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作,对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天,但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热忱 三、储蓄前台实习 在储蓄前台实习
34、后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是驾驭的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意,敲打每个数字都要很当心谨慎,假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那
35、也必需由经办人负责赔偿。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要。因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力,这才是我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长,但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更须要具备良好的职业素养和心理素养。营业员,是我们企业最一般、最平凡的岗
36、位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 在以后的工作当中,我要当好领导的参谋,确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则,在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上,力争完成省局下发的各项任务指标。同时,仔细参加搞好邮政开展的各项业务,对各专业局下达的各项任务主动协作完成。总之,对于新加入邮政队伍的我来讲,一切都是新的起先,面临着新的挑战。在工作方面,我要不断的学习,悉心听取前辈们的教育和指示,该加班时就加班,顺当完成领导支配给我的工作。在人际关系方面,与各个部门的人打交道时肯定要留意沟通方
37、法,协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素养。牢记做事高三级,做人低三分的道理。我要做到在学习中进步,在进步中不断学习。所以,在来年的工作中努力努力再努力,日常管理上勤奋勤奋再勤奋,不断的使自己有所进步,我信任:专心肯定能赢得精彩。 邮政毒工作总结篇6 20xx年xx邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下,在局党委的领导下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切主动因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展
38、做出了肯定的贡献。其详细体现在以下几个方面: 一、邮政各项指标完成状况 (一)业务收入完成状况 我局全年业务收入安排为954万元,今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年安排的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元,包袱收入完成52.2万元,特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元,报刊发行收入完成28.6万元,代办业务完成6.6万元,其他业务收入5万元。 (二)储蓄任务及收支差额完成状况 截止11月20日,我局储蓄余额达到34605万元,累计净增余额6560万元,活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88%。 二、经营工作基本状况 (一)邮政业务发展
39、进一步加快 储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。2023年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成2000万元净增额确定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们依据市局文件精神提出了必需在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.5%以下、限制库存现金在2%以下、加快资金归行率等方法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,775万元,上划资金4,85
40、0万元,超额完成市局下达的安排指标,受到了市局的表扬。但是其次季度由于我们举办了保险推介会,其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是特别困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,658万元,仅比3月20日少了73万。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6560万元,完成了全年安排的182.2%,创下了我局储蓄净增余额的新高。 代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调
41、整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2023年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。依据国家邮政局发出的关于加快2023年头理保险业务发展的若干看法和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,主动与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣扬活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展嘉奖方法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展阅历,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的胜利
42、阅历于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发绽开了一个好头。这次推介会中国共产党有15个储蓄单位、68名个人参与揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了许多的心血。这也说明白我们是一个特别团结的集体,是一支特殊能战斗的团队。 其他业务发展较快 根据同等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们主动开拓联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。 另外
43、,面对激烈的市场竞争形势,我们还特地探讨了桓仁的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,主动开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,胜利地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸试验学校、桓仁发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,主动与县委县政府沟通,发行“五女山山城特性化邮票”,为局创收40余万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚,为移动公司制做了2000枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。 (二)邮政服务水平有了肯定的提高 服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。
44、今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字1号文件下发了桓仁邮政生产服务考核标准,并依据本溪市邮政服务工作考核方法的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。依据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了惩罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局赐予了嘉奖。通过检查,全局职工充分相识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋勉向上的良好氛围,我局职
45、工的服务水平和服务质量在其次季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工66人次参与了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,看法亲善,文明服务、礼貌待客,对用户热忱周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增加。 (三)、平安生产工作得到加强 平安工作重于泰山,平安工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金非常惊慌的状况下,我们仍旧对各支局、班组安装了夜间远红
46、外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提示器17个。这些设备的投入运用不仅提高了物防、技防的实力,也为确保资金的平安起到了确定性的作用。与此同时,我局依据邮政局(所)营业人员平安操作规程、平安生产工作百分制考核细则、平安生产工作绽开表等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查2次,平安保卫专项检查4次,进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能平安的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。 (四)、其他工作开展的比较顺当 职工业余文化活动丰富多彩 我们坚持把
47、节日、纪念日与企业的中心工作相结合,主动组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间实行了职工学问竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还实行了职工拔河竞赛和四人组合跑竞赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球竞赛),党政领导与一百多名会员一起参与了竞赛活动,最终评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到打算各项工作都支配有序、落实到人,各单位赐予了大力的支持,活动取得了圆满胜利,也充分调动了职工工作主动性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热忱,文明之风在全局盛行,也使得我局顺当的被省委省政府评为“省级文明单位”。 各种劳动竞赛开展的绘声绘色 为了更好的调动职工发展业务的主动性,今年局工会围绕企业的中心任务,主动协作行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增安排。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好