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1、2023年银行对公客户经理工作总结6篇 优秀的工作总结须要我们端正自己的心态，调整好工作的时间，在取得工作成果的同时，肯定都存在不少问题，那么是时候起先写工作总结了，下面是我为您共享的银行对公客户经理工作总结6篇，感谢您的参阅。 银行对公客户经理工作总结1 我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的谛视中完善自己。20xx年x月自己也是在总结、谛视中脚踏实地地完成好本职工作： 一、思想方面： 在这个月以来，这份工作带给许多感受。刚起先，我试着给客户打电话，在跟客户沟通的过程中，遇到各种的问题能够针对自身工作特点，学习有关材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。作为集体中的一员，在工作
2、过程中仔细根据要求完成任务和学习，驾驭其精髓，实践到工作之中。 二、存在不足 虽有肯定的进步，但是，一、在深度和广度上还需接着下功夫。二、工作中不够大胆，实践实力还不够强 第一，我对于我们的推销学问的不熟识，每打一个电话都会担忧问到商标专业学问，我该怎么回答，但是这个状况都比较少，工作总结一般都是我说完话对面就干脆挂机了。 其次，我给客户打电话的时候，他们都没听完就挂电话了或者是各种敷衍的借口，当时感到不好受的味道，但是我会意识我沟通方式是不是不够好，会让客户都没爱好听下去。 第三我的沟通实力有许多不足的地方，因为我之前也没接触到这方面的，跟客户沟通时还不能抓住重点，也没想到怎么跟客户绽开话题
3、闲聊。每次都是跟他提起商标注册，对面就把电话挂了，这方面我也意识到自己做的很不好，现在我会多了解一些交际方面的学问来提高自己的沟通实力。 三、工作安排： 为了把9月份工作做的更精彩，制定工作目标，加强个人修养，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志学习工作阅历，争取10月份的工作更上一个新台阶。 仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，手勤，圆满完成各项工作。因为是销售行业，每天都会有电访客户，有时会去探望。对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满足答复”，每次看着客户满足而载，作为工作人员的我，心里总会有小小的
4、成就感。不是有句歌颂的好吗？“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了体现。 同时，刚好了解单位发生的事情，刚好向领导汇报。记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的电话声，每个人埋头工作的热忱，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。也使自己意识到热门思想汇报工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定任务，坚持每天学习，努力工作。 紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯穿。把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求。同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不
5、懂，每名同志都会专心热忱的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗，辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的实力；在辛苦中，才会充溢的体现着自己人生 九月的安排： 1、首先要对于我们工作学问的深化的了解 2、其次提高沟通实力 3、须要经过不同的方法收集资料 4、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 5、我这个月的目标是： 第一周打意向客户 其次周争取开单，目标是4000 第三个星期目标是6000 总体来说这个月的目标是1W元。 银行对公客户经理工作总结2 20x
6、x年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮忙中，透过自我的努力工作，取得了必需的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，利息收入160多万元，中间业务收入29。55万元。 个人管户企业胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导专心营销一批下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家XX企业，利用交叉营销。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位
7、。 其次，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。 此外，在熟识业务产品的同时，我专心学习光大银行信贷风险限制措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当透过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销潜力。作
8、为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自我的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。 个人营销潜力的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充溢的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关切、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。 20xx年在工作上的
9、安排，首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。 其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一齐，全方位服务客户。 20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 一、加强学习，提高自身素养。 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招
10、商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的安排，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经
11、理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，主动为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能主动协同所主任搞好所内工作，利用自己所学驾驭的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填
12、写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。 三、开拓市场，找寻新的增长点。 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我安排
13、从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有主动主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通实力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要风趣幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要谨慎负责。 三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要驾驭主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平
14、，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务。另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的实力。 四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要驾驭市场营销学的基本学问，又要身体力行，主动参加实践。驾驭推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。 银行对公客户经理工作总结3 回顾过去一年的工作，这三百多天是在惊慌，劳碌中度过的。一年来，我实践了自己初回集团客户部时的诺言，那就是：努力完成每月的任务，与同事同甘共苦，共同进步。在移动和电信盛气凌人的态势下，我们的宽带和二
15、G 三G 业务仍呈良好的上趋态势。 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.。 20xx年，我们仍旧应当以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作双赢和拓展营销的理念，提升客户价值，为大客户供应特性化差异化服务以及定制化方案。加强业务学问的培训，全面提升大客户服务
16、水平。提高大客户满足度和忠诚度，努力保持句容大客户持续稳定发展态势。业务收入方面：要尽力限制因竞争性因素造成的客户流失，要通过组合营销保存量，发展新业务促增量， 反抢对方业务量，有针对性实施组合营销，合作困绑，增量实惠等多种营销策略。营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业和政务网，和烟草连锁，道路监控和金融保险证券业的银行网络升级，备份提速来做好宽带的营销工作，同时关注拆迁的新建企业及楼盘。队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素养的提升工作，加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和实力，要加强团队建设，调动每一位员工的主动性，常常为客户经理供应学
17、习沟通沟通的平台，要加强绩效管理考核工作，加强对业务收入，保有率，流失率及用户满足度的考核，不断完善绩效考核方法，并加强与员工的沟通，要加强渠道建设，进行有针对性的派单式营销，并进行具体的分析的效果评估。 20xx年即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我将在公司领导的正确领导下，坚决信念，团结拼搏，开拓创新，为创建新联通的辉煌业绩贡献自己的力气。 银行对公客户经理工作总结4 敬重的领导，各位同事： 大家好！ 20xx年，紧紧围绕省公司“抓住一个中心，提高两个实力，把握三个关键，实现四个目标”的中心思路开展工作，在公司领导的正确领导下，部门员工的共同努力下，各项任务指标完成较好，现将20x
18、x年的主要工作述职如下，请公司和公司领导赐予审议。 一、20xx年个人履职状况 （一）1月1日至6月16日 我担当合作渠道管理中心经理助理，通过保存量、促发展的营销策略，加大放号、TD终端销售的力度，全面提升合作渠道的运营实力；通过科学规划，合理发展渠道网点，全面巩固合作渠道的限制力；通过落实渠道营业员层级管理，提升渠道营业员关怀度，强化渠道店内软硬件实力，全面提高渠道网点服务满足度。 （二）6月16日至9月15日 我担当重点客户中心经理助理，通过加强管理，提高效率，努力提升班组执行力；通过部门结构调整，明确责权范围，提升部属综合素养；通过集中资源，狠抓集团专项产品，提升信息化收入。 （三）9
19、月15日至12月31日 我担当综合部经理助理，围围着夯实综合管理基础到，持续提升管理效能；强化财务管理技能，持续深化全面预算管理，提升资源运用效率；执行领导事务督办制度，强调令行禁止，全面提升公司执行力。 二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成状况 （一）指标完成状况 1、合作渠道管理中心 （1）战略性数据业务月均运用用户达2681户，完成全年安排的82.91%； （2）TD用户数累计净增4240户，完成上半年安排的139%；在一周之内完成467部集采终端指标，得到了省公司的表扬，并以此作为优秀案例向全省介绍推广阅历。 （3）二季度服务满足度考核得分19.84分，其中综合部满足度得分78.6
20、分，比一季度提升2.3分。 （4）执行软硬件管理常态优化制度，通过业务受理单管理、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等，激励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。 （5）创新试用积分管理制度，通过对代理商的执行力考核、业务发展规模、指标完成状况等进行积分排名，并每月依据积分的凹凸状况合理调配资源，保证渠道资安排的公正性，提升渠道的竞争力和资源安排的合理性。 2、重点客户中心 （1）信息化完成45.3万元，完成季度指标值的110.9%；宽带业务收入累计完成1.34万元，完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%，年度指标是60%，现已达到67.75%
21、，完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名。 （2）V网普及率38.4，完成第三季度指标，组织客户经理落实包括短号漫游推广、V网新客户营销、V网共享有礼等V网营销方案。 （3）集中资源大力发展校讯通业务，保存量提增量，拓展新市场。组织外出业务沟通学习，开展校讯通学校联谊活动，利用活动契机推介校讯通业务，为全年完成4289户增幅120%的成果打下坚实的基础。 （4）提升专线业务的发展速度，支配专人分管专线，新签订视频监控项目、教化局专线项目等260条专线，增加信息化收入。 （5）加强客户经理管理，提高工作效率，提升班组执行力，修订重点客户中心二级绩效考核管理方法，确定客户经理的奖金划分及绩效得
22、分。对客户经理的工作动态按进行月-周-日的维度进行管理，实时驾驭客户经理目标设置及工作安排支配，提高客户经理工作效率。 （6）调整机构，明确分工，部门内部形成以小组为单位，各项分工，并且对于集团业务产品如集团V网业务，专线类、校讯通等进行专人划分，专项分管，使各项指标都落实到人，做到事事有人管、人人有专责，保证各项工作的落实。 3、综合部 （1）客户服务满足度其中的网络质量服务满足度考核得分为79分，全省排名其次； （2）基站征址三项达成56个，城域网建设完成10.27管程公里，WLAN建设完成98个热点，建设有线宽带小区49个，社会渠道接入建设17个完工站点。 （3）宽带业务建设完成小区建设
23、49个，完成ONU端口数量4858个，覆盖用户数量达到4696户。发展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户；平均端口利用率14%；平均每小区投资15万；小区初始投资的平均回报周期18年。以上指标表现排名在全省前列。 （4）信息管理方面，顺当完成分公司20xx年至20xx年分公司志的拟写工作，全年发布新闻稿109篇，增幅达131%；共收集新闻照片3495张，增幅达84%；有效地向上级公司及兄弟公司宣扬我分公司形象，年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载，为营造公司深厚竞赛氛围起到重要作用，获得省公司优秀宣扬团队的嘉奖。 （5）综合事务方面，全年完成重要会议的组织工作达12次，多次
24、拟写领导的讲话发言稿、工作总结、沟通材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料；完成企业文化建设、人力资源管理、党团工会、纪检监察、平安生产等综合事务型的工作，圆满完成省公司各项工作要求。 （6）财务管理方面，严格执行公司各项财务账务管理制度，进一步推动财务管理工作，强化全面预算管理制度，全员实施预算管理机制，12月对全体员工进行的预算管理工作，取得较好的效果，提升资源运用的安排性，提高财务支出的效率性。 （7）执行领导事务督办制度，对领导在会议上的要求进行跟踪，并对结果进行严格考核，使公司领导的指令能快速得到执行，营造令行禁止的氛围，全面提升公司执行力。 （二）绩效表现状况 20xx年一至三季度
25、绩效为A、B、A；全年绩效被评定为A。 三、20xx年工作体会 1.综合部管理工作要向“五个发展”的方向前进，综合管理工作，既是一个老课题，也是篇新文章。“五个发展”指的是均衡化发展、协同化发展、精细化发展、创新化发展、持续化发展。 均衡化发展指的是要关注短板、巩固优势，要看到成果的同时，也要留意到不足，集中资源解决存在的问题，实现均衡化发展。 协同化发展指的是在开展各项综合工作是，要充分与各部门工作紧密地结合，统筹公司资源，营造协同作战的良好氛围，共同进步，实现协同化发展。 精细化发展发展指的是要重视细微环节，学会精打细算，想方设法降低公司的运营成本，提高公司的运营效率；制度上，我们要想法设
26、法精细化各项工作的标准、程序和制度，要事事精细，环环相扣，使管理工作做到无缝连接，实现精细化发展。 创新化发展指的是强调“创新驱动”，在完成好各项日常工作的同时，除了会干事还要会思索、会总结、会宣扬，要完善创新机制，努力营造创新的氛围，主动开展各种创新活动。 持续化发展指的是工作上要有规划、安排，不能有想一事做一事，要有整体、系统的规划和安排，并且规划和安排要进行科学的论证，以保障实施过程中的可持续性发展。 2.平安生产、纪检监察工作是企业经营的保险线， 平安始终是经营生产中的大事，我们思想上要重视，感情上要更加关爱员工平安，行动上则要自觉落实在公司生产经营的各个方面。过去一年中，分公司始终贯
27、彻“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持生产之前确保平安，担心全不生产。全年无重大平安事故发生，员工平安及公司财产得到保障。但是昨天平安，今日平安，并不意味着明天就自然平安。平安生产时时不能松懈，要制度化、常态化管理，在班组建设中强化平安文化的建设力度，只有在团队文化、生产文化中提倡平安生产，才能保证平安警钟时时警示。 纪检监察工作要做好加强监督制度建设，加大监督的力度。对公司三重一大事项进行监督，做到公允公正公开，集体把关，相互监督；处理各类事务按章、按法、按制度规定办事；对工程建设和广告招投标、物资选购等重要工作进行现场监察，做到严格招标选购程序，严格把关、公开透亮、规范公正。加强廉
28、洁从业教化，对全体员工开展党风党规专题教化，统一思想，提高相识，增加反腐自觉性。仔细开展廉政警示教化。用反面典型和身边血的教训常常进行警示教化，帮助大家分析腐败的成因及危害性，教化大家勿以恶小而为之，谨慎从事、警钟长鸣。 3.财务工作要扎实稳健的步伐努力前进。做好全面预算管理工作，持续深化公司的财务资源配置的效率。进一步精细化财务基础工作，实施公司财务管理考核制度，执行财务督办制度，严格执行会计准则，健全内控管理制度，按季度完成内部自查整改工作，保持扎实稳健的财务管理步伐。 4.重视党团工企的思想战线建设工作，塑造员工思想导师，党团工作重点是深化开展“为民服务创先争优”主题实践活动；工会工作的
29、重点是打造“职工之家”和推动班组建设，激发组织活动；企业文化工作的重点是做好落地，主动打造“服务、关爱、执行、创新、和谐”的五大特色文化。 5.提升内部服务满足度的工作，在员工食宿等生活环境，在员工的工作环境上贴近员工需求做好各项后勤保障工作，每半年通过座谈会、调查问卷等形式做好内部服务满足度的测评工作，并将结果纳入到部门内部绩效考核管理范围。 6.充分管理好领导的时间，企业在得到发展壮大的同时，各个须要领导决策或审核的环节渐渐增多，领导的时间是珍贵的，须要综合部合理地支配管理好领导的时间，如发票签名时间支配，领导行程备案和重要日程提示，领导需参与会议的协调等工作要做好精细化并落到实处。 四、
30、20xx年工作存在问题及整改安排 在总结成果的同时，我们也应当醒悟地看到，工作中仍存在一些不足，主要表现在工程管理学问教匮乏，对领导时间管理不严谨，打造高效团队效果不明显，这些问题都须要我们高度重视、仔细对待、真抓实干，并争取在20xx年的工作中得到提高。 五、20xx年廉洁从业状况 1、勤学习 深化学习贯彻党内两个条例，国有企业领导人员企业廉洁从政若干准则、规定通过学习增加自身党性修养，拒腐防变实力。学习党政领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风。 2、建制度 扩大党风廉政责任制的层面，针对各个部门的工作性质，梳理涉及各个部门的廉政风险点，分别签订党风廉政责任书，提示在涉及选
31、购管理、营销活动、财务开支等方面上通过制定和执行相关流程制度来达到制度管控、流程防范、监督强化地目的。 银行对公客户经理工作总结5 我20xx调入xx行工作，现任xx行客户经理。从事基层客户经理工作x年x，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成果，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20xx底，累计完成贷款合同金额xxx万元，累计发放贷款xxx万元，已完成并回收的贷款xxx万元，无一笔出现不良。对xx行客户经理这个神圣职业的无比酷爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人x年x的工作业绩及下步工作准备汇报如下： 一、强化理论学习，提升自身综合素养 x年来，我坚持做到根据党和国家
32、的金融方针政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;仔细学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了具体的学习安排，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策文件，使理论水平领导实力明显提高。做到了学问更新业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是主动进取，把精彩地完成本职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作实力。我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。在20xx到20xx
33、之间从xx万存款增加到xxx多万元，其中还有各项考核如中间业务信用卡保险不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续xx年当选优秀客户经理。 二、坚持求实创新，做好各项业务工作 在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，以良好的大局意识创新意识和责随意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。 1.建立客户档案信息。我常常深化了解自己负责的xx化公司的客户，驾驭客户第一手资料，搜集整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在沟通中，我了解到xx化公司将对员工进
34、行集资的信息后，我刚好介入，通过对外公关对内协调克服种.种困难，最终在xx年x月份，胜利发放个人贷款xxx余万元。 2.建立重点企业和个人信用服务体系。我常常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在xx年年底，我一次与xx公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点惊慌，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可运用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了xx亿元的票据业务。 3.做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，协作网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层服
35、务客户放在首位，与网点客户沟通处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理又要经营，上对上级支行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面对城镇找寻开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务
36、方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行地位;贷款存量xx亿元，其中包括短期xx亿元，住房和中长期xx亿元，现有的管户数xxx多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。 4.主动开展贷款营销。为适应新时期农夫和农村经济发展的须要，解决农夫贷款难促进农夫增加收入改进xx行业务经营，我依据省分行深化开展“支农惠民行动安排“的工作要求，主动推广农户小额信用贷款，宣扬xx行的惠农政策服务。本着“惠农富民支农富社诚恳守信区分对待快捷高效便利农户信用户优先“的原则，创新工作思路增加营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺当开展，我常常走入到农户中了解农户的需求和
37、想法，还与乡镇党委干部一起参加现场评定信用户现场发放贷款，公开信贷操作流程，增加群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了x行x“惠农卡“顺当开展。20xx，我累记放各项贷款xx亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。 三、切实严于律己，树立自身良好形象 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都奇妙地化解开来，明哲保身，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。很多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至干脆
38、把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状况，我没有干脆回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐性地向客户说明了我行的政策制度，并对客户对自己的赞许表示诚心的感谢。经过我妥当的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加敬重了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。很多客户都会真诚地说，我是他们可靠的人! 四、下一步工作思路 客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平，我清晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生急躁心情，综合协调实力有待
39、提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。 1.强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝合力战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都须要集体才智的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是特别简单被折断的，但十只筷子就很难被折断，终归一个人的力气是有限的。所以，作为一名客户经理肯定要团结一心，以百倍的努力，昂扬的激情，主动投身x行改革发展中去，重塑x行x工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。 2.努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此
40、，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广阔客户，有效提高了顾客满足度。 3.加大营销力度，做好贷款工作。一是在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户xx化公司xx司xx司等在贷款方面找到新的突破口。做好xx司，发展国际业务中间业务全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。二是加强xx业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的状况，更大程度上利用好信贷资源。常常到园区走访，获得信息，刚好了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。三是克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大
41、，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。 银行对公客户经理工作总结6 这一载的光阴来到十二月。已然中旬，即使领导不予提示，我们也应当知道差不多该干什么事情了。在这个时候，人们总会争相着感叹时间的匆忙飞逝。若干年来，我总不知觉。可是今年，时间，她，特殊的快，也特殊的不知所谓。 写些文字，对我来说是不需纠结的易事。这些年来，也时常为支行内刊撑过门面。年终总结，更是不用拼凑，看完十一篇月结便可以淡定起笔。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。那么后七个月何如?二个月停岗，支行19楼面壁思过;五个月转换到一个我生疏的网点，当然等待我的幸甚还不算一个生疏的
42、工作。未及一年过半，却是全新的起先。 既然这一年被隔开了525三段。那作为年度工作上的总结，还必需得按部就班。于是照理我还是先回顾了下去年我做了些什么，写了些什么迂回千百字里行间，如此的踌躇满志。待写今年时，竟不知道那种洋洒的自信还丢了吗? 每年的一月都有一个开门红的营销任务，以期将新一年的成功之门打开。可是以我为首的整个延中个金战线却黯然无光。这个一月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以来最坏的一个一月份。后来在和姚行长在那次使我作别个金队伍的谈话中，他问我说，个金队伍须要引入竞争机制，这个周期不宜过长，也不宜过短。作为过来人。我要说，老的理财经理在发展各项业务到肯定阶段时，会遇上不能逾越的瓶
43、颈的。一旦部门注入簇新血液，肯定会有鲶鱼效应。新加入的理财经理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一冲会冲得很高，同一岗位换了种思维处事方式后总会带有新气象。久日，或许又是瓶颈了。我可不是因为要退出队伍而说些风凉话。我的退出，假如是一次彻底的挽救，那倒也罢了。 一月颓势之移山倒海，以致到了二月头上还没有缓过神来。那时我的营销状态还不是最好。或许是刚过节，刚旅行，心太散了。不过，慢慢起先张罗起今年第一只营销推动的基金，融通四季添利。尽管这第一笔在延中的融通添利的基金认购颇为不顺，客户不久便要反悔这笔认购，最终几经些许环节，也为初来乍到调整相关事宜的小周添了点麻烦。但随后
44、几笔的认购则丝毫不模糊，我推的仔细，客户买的坚决。虽然终究离支行分发的该基金的销售任务还差了一点，与其他网点同事火爆的销售场景更无法同日而语，但终于是找回了以往营销的自我状态，让延中的个金业绩在挣扎中渐渐起色。所以，我始终敢于期许阴霾总有消散之刻。 三月份过去了，犹冷，天气阴晴不定。 开一季小组会的时候，按时写完月结竟然变成了我身上的一抹亮色，这是领导客气了。好像除了营销之外的工作我都很精彩。必需承认，20xx延中个金营销的头并没有开好。 些许讽刺，说营销羸弱了一些，可我觉得自身的服务水平是在不断强化当中的，这可能单从数据化的报表上是细究不出来的。比如，我一向以为作为理财经理最大的工作是发觉客
45、户，继而了解他们的需求，然后配置符合其自身风险实力和收益要求的产品给他们，再追踪，把服务加深，以期可以挖掘出客户更深的理财需求。这个过程，是须要用专业学识、金融市场的资格乃至人情交往的情商去构成。不是说，客户来了，他告知你要买什么，然后我精确地利索地帮Ta做好，假如是一个低柜，那么我可以得8分。 但是，始终别忘了，我是理财经理，理财经理是用来发掘甚至创建客户需求，继而把合适的产品卖给他。如今，我信任许多驻网点的理财经理都遇上将理财经理当低柜使的惶惑，在目前尤其是银行理财产品销售的程序无法改善，整个支行理财经理驻点机制无法改革的情形下，我们怎样脱身出来去做一个非低柜的理财人员。 面对纷繁困难的理财产品申购，假如无法需求再造让其转投保险基金的话，通过便捷的网银去完成成了一种思路。和直愣愣的柜台填单处理，网银的优势无与伦比，这里不一一详赘。这里也有一个问题，就是怎么让那么多人接受我行网银，运用网银。这里也是我所要说的服务水平。这个引导过程须要时日，关键点在于自身必需对我行的网银了若指掌，充分认可我行的网银，并且有网银实战的阅历。说起实战的阅历，我个人放弃了运用可以免费得到的usbkey证书，因为ukey证书由我父亲开通，我自己则用文件证书，母亲则运用自