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1、2023年物业工作总结热门范文三篇信任2023对你来说肯定是收获满满的一年吧，在工作中确定也积累了很多阅历，不如仔细的写一篇总结吧。下面是我和大家共享的物业工作总结热门范文三篇，供应参考，欢迎你的参阅。 物业工作总结热门范文 本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉削减，协调实力增加。 一、物业宣扬工作 （一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。 （二）遇到重要状况，张贴温馨提示。 （三）寒假暑假开学，书写迎新联。 二、贯彻总公司质量年要求。 拟定优质服务方案、平安红五月服务方案提交并
2、帮助物管中心实施，推动优质服务工作。制作交大物业平安优质服务卡发放教职工。拟定第一时间第一服务62652778标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。 三、帮助能源中心狠抓水电节约。 拟定节约水电倡议书以宣扬板置于主要大楼，拟定节电小贴士、节约水电的标识贴于大楼。 四、质量管理 （一）主动贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。 （二）刚好向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。 （三）坚持每月12次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。 （四）每周到物业工作现场检查工作，发觉不合格刚好通知部门改进。 五、培训工作 （一）对各个部门培训工作提出每月一次的详细要求。 （二）对新版的重庆市物业管理
3、条例，对主管以上管理人员培训2次。 （三）对新版的gb/t1900120xx质量管理标准，对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。 六、文件修订 根据iso质量管理要求，增订物管中心物资选购、出入库管理方法、物管中心工作检查制度等文件，增订、删除部分部门管理文件。 七、物业沟通 （一）间周向客户电话征求看法一次。 （二）搞了11月18日后勤总公司物业客服联系接待日，广泛征求家属区业主对物业服务看法建议，回答询问。发放交大物业平安优质服务卡。 （三）保持客户服务联系24小时畅通，随时处理顾客求助。 （四）仔细处理顾客投诉。 综上所述：客户服务工作的成效，表现在物业服务有了一个网络体系，内部各项工
4、作得以联系，内外部信息得以沟通，询问信息得以答复，顾客反映的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依靠感。 不足：客户服务部除了经理外，尚无固定员工，难以形成客服工作稳定框架，内部管理体制还未理顺。客户服务部对工作检查中发觉的问题和有关要求，个别部门不予落实。 物业工作总结热门范文 20xx年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，主动参加各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下，并对明年的工作进行进一步的规划。 一、工作完成状况 1、小区整治。 1）为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放
5、，堵塞交通，阻碍平安消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。 2）对辖区内住户面积及业主信息进行了具体的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。 2、小区环境整治。 1）基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。 2）对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。 3、水电维护工作。 公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着小修不过夜、大修不过三天的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事务，确保了小区的正常用电，并得到了广阔居
6、民的一样好评。 4、物业费的收取工作。 上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了肯定的成果。截止5月底，公司共收回水费约xxx，电费约xx，物业管理费约xx，使各项工作呈良性发展趋势。 5、公司办公室日常工作。 1）全方面协作创卫工作。 2）对客服部购电台账进行了归档整理，清查了20xx年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发觉个别业主的电表成负数，马上上报上级领导后，要求更换电表。 3）努力完成各项上级领导支配的任务。 6、根据20xx目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。 二、不足和问题 第一、管理
7、人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的实力还有待提高；与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。 其次，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。 第三，部分工作安排未能完成；一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。 针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。 三、20xx年工作安排 1、水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在xx月xx日之前必需将全年全部费用全部收缴到位
8、。 2、水电维护的工作支配。 1）定期巡察管辖区供水、供电管线运行状况。 2）配电房的日常维护及保险，发觉问题刚好处理。 3）辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发觉损坏刚好修复，防患于未然。 3、有针对性地组织各部门人员进行培训与沟通学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。 4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护。 5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 6、接着加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。 7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室
9、内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减平安隐患。 9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺当营业。 20xx年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，接着努力、克服困难，争取在20xx年各项业绩再创新高。 物业工作总结热门范文 20xx年即将过去，我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与小区xx居民，仔细完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热忱的为小区xx居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现
10、将这一年的工作状况总结如下： 一、仔细学习 我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，许多事情都缺乏工作阅历，在xx居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志常常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结阅历教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导支配的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作实力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是xx居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给小区xx居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加华
11、蜜，也使我们的工作更有信念。 二、踏实工作 在日常工作中，仔细的完成自己本职工作，脚踏实地。xx居民工作比较繁杂，并且重复的事情许多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复许多次，所以在工作中要有耐性，不能产生消极心情。我们所做的工作是窗口工作，代表了小区的形象，假如有消极心情不仅会损害到xx居民的心，还会影响到小区在xx居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到主动主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺当开展，坚持文明服务热忱待人，仔细地做好办公室日常资料的收集与整理。 三、履行职责 该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报打算。精确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导须要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方仔细总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，主动的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创建一个良好的工作气氛。 一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就xx居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以主动的工作看法，饱满的工作热忱投入到小区xx居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为小区xx居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。