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1、2023年物业述职述职报告6篇 随意应付的述职报告是没有价值的，也不会让领导对你产生好的印象，自己在工作一段时间后都是须要将述职报告写好的，我今日就为您带来了物业述职述职报告6篇，信任肯定会对你有所帮助。 物业述职述职报告篇1 敬重的领导： 您好！ 我是案场接待主管徐会，对我来说能加入皖新物业的大家庭我是幸运的，转瞬间来公司已经快满三年啦！回顾入职以来工作历程，感慨万千，13年8月任职样板间接待员，xx年3月任职接待部领班，xx年8月任案场主管，现任伊顿庄园案场主管，兼职伊顿庄园客服部相关工作，在职期间尽职尽责，工作看法主动、业绩突出，同时在xx年度先进个人评比中荣获先进个人荣誉，个人专业学问
2、也有了显著提升，为此感到很荣幸，当然这些成果的取得要归功于公司领导对我的指导和同事的帮助，更要感谢公司为我们供应这样充分呈现自我的平台。下面就近期本岗位工作状况作以下汇报： 1、案场日常管理：负责伊顿案场接待员、保洁员日常管理、培训和外包保安的工作监督，监管翡翠庄园接待部工作，与营销部协调案场各类营销及开盘活动的举办，近半年来接待客户来访2439组，完成营销活动25场，案场服务品质也得到地产公司营销部门认可。 2、伊顿庄园房屋承接查验：伊顿庄园一期6月底交付，作为物业公司为了房屋质量的把关和顺当交付，于3月底接手一期房屋质量的查验，对查验问题刚好与地产公司对接，找出问题产生的缘由，跟进修理进度
3、，至6月初，先后对一期房屋进行4次全方面检查，而这些工作的意义在交房期间得了完备的体现，交房131户，112户验房0问题反馈。 3、负责伊顿庄园交房前各项打算工作：公司考虑我对伊顿项目的熟识、了解，由我负责伊顿庄园交房前期各项对接工作:帮助公司领导完成服务中心选址与装修；待交付房屋两书的填写；与地产对接资料、钥匙的移交、园区开荒保洁工作的落实，交付现场的装扮与布置，各项工作按时间节点顺当完成。 4、交房期间客服工作的开展与卫生工作监督：伊顿庄园实行分散式预约交房，在前期的零星交付中，由于客服人员的短缺，除日常的各项工作外，还负责业主交房手续办理流程引导以及带客户验房等工作，值得欣慰的是在种种不
4、利因素的干扰下，伊顿庄园温莎堡一期如约顺当交付了，截止6月30日交房办理138户，装修办理71户，辛苦的付出也有了回报。 当然工作中还有许多不足之处须要加以提升自己的专业水平来达到工作要求，我会始终努力。在今后的工作中以提高物业管理学问、服务看法、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽学问面，努力学习物业管理相关学问。加强对物业公司发展的了解，加强四周环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，目前状况做到心中有数；更要注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持协作实力。 我将以饱满的热忱服务好业主、客户，维护公
5、司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成果。 物业述职述职报告篇2 敬重的各位领导： 大家好! 转瞬间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关切和照看，心灵上的接纳和包涵。使我能够更加清晰的相识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。 这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎么做? 为什么做? 时间如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现幻想和人生
6、的价值。 做什么? 以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问。 熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都支配了更加完善的工作流程和安排。作为公司的一名秩序维护主管，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。 自己终归是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必需在工作中不断的提高自己，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下要客户满足、同事安心，我必需要参与公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有
7、突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。 以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。 以强化服务质量为目标，以帮助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。 己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，假如在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头
8、不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成各项工作任务。 怎么做 以下职责以帮助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。 一、确保项目目标完成，保证业主、客户满足。 制定工作阶段性目标和项目总体限制安排，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持亲密沟通，获得工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，平安。常常与业主进行沟通、与甲方保持密切联系，刚好与甲方进行工作沟通和沟通，解答及反馈甲方的工作问题。 二、注意自身修养，努力做好
9、表率。 领导的行动就是无声的吩咐，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。 一是不断丰富学问，提高工作实力。 二是仔细履行岗位职责，细心做好本职工作。 三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。 自觉遵守各项规章制度，不搞特别化，留意勤俭节约，限制奢侈奢侈。 定时总结，刚好调整项目部定期组织进行对园区平安、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结胜利的阅历和存在的不足，胜利的加以推广，不足的实行措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。 以平安保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视平安质量，人人实施
10、平安质量 工作体会： 在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素养也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会： (一)要在思想上与集体保持高度一样并先人一步 在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一样、主动上进，才能融入到这个集体之中。所以我必需更加深化提高个人综合素养，用理论学问武装自己的头脑，指导实践，理智合理的安排支配、思索和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必需要先人一步，有预先处理、处置等实力带动团队的走向和进步。 (二)要仔细学习专业技能学
11、问，在工作上争创佳绩 要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、娴熟驾驭专业学问，始终以主动的工作看法、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业学问学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成果。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。 (三)要扬长避短，不断完善自己 在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务沟通不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自
12、己的不足之处，渐渐改掉马虎、急躁、考虑事情不周全的缺点，注意熬炼自己的交际实力、应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 以上是自己工作一个月来的基本状况小结，不妥之处，恳请领导指责指正。 总之，经过一个月的试用期，我认为我能够主动、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够发觉问题，并主动全面的协作公司的要求来绽开工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完备，不断的提升自己的专业水平及综合素养，以期为公司的发展尽自己的一份力气。 物业述职述职报告篇3 一年复始，万象更新，转瞬间中南物业在新的历程中匆忙而惊慌的
13、跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的主动帮助下，靠着自己仔细负责的工作看法，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将工作汇报如下： 一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作： 1、针对客服人员专业学问不足，在严格根据客服部年度培训安排进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部支配人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。 2、梳理现有管理
14、费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费安排，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴安排。五、六月份依据制定的催缴安排进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。 3、完成6月的7期及8月的6期交收楼活动，入伙600多户。热门思想汇报针对交
15、房期间的遗留问题主动与地产工程、施工单位沟通跟进，刚好的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。 4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、精确性等数据进行整改，加强录入人员的培训工作，录入步入常态化。 5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作须要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。 6、依据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升安排并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动
16、，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一样好评，并要求以后多举办此类活动。 二、9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，心得体会我于10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作： 1、针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，变
17、更懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。 3、依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。 4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过运用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员运用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服供应问茶、续茶服务以及一些小的细微环节来提升服务质量，工作总结体现物业服务亮点。 5、协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的运用、业主接
18、待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺当完成世纪锦城28楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。 回顾以来的工作，诸多方面值得共享和确定，在工作中也存在在很大的不足： 1、在物业服务工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问驾驭不大娴熟，运用不到位，须要加强学习，主动进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素养。 2、对于管理方面的素养，还须要提升，需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累。 3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在肯定差距，须要在服务工作中的细致部分下功夫。 为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立
19、良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心安排开展工作。 一、加强员工培训，完善内部管理机制。 1、在现有工作手册的基础上，依据工作须要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。 2、依据年度培训安排对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。 3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理支配岗位，明确发展方向和目标，
20、对不称职员工坚决撤换。 二、主动协作营销及客服工作的开展。 通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增加信念。 1、依据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。 2、服务礼仪不漏掉每一个须要注意的细微环节。 3、个人简历服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。 4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。 5、对物业的营销推广供应物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行询问答疑。 三、开展业主需求调查。 主动参与与销售
21、中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。 物业述职述职报告篇4 敬重的领导： xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防平安工作，今年来，在公司上级的指导下和各部门的协作下，作为保安队的一员，我将仔细开展各项工作，落实完成20xx年度的各项工作任务。现将一年详细工作述职如下： 一、治安防范工作 1、将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安
22、与秩序。 2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作实力。 3、提高平安意识，每天定时参与训练。 4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员仔细盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访状况，做好来访登记记录。 5、针对一些业主的挚友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序。 6、加强对可疑对象的监控，做到刚好跟踪和汇报各岗位工作状况，有效地巩固治安防范工作。 7、全力协作公司发展须要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将主动树立保安形象，服务与管理窗口。 二、车场管理
23、工作 1、仔细执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐。 2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场。 3、严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车上珍贵物品。 4、在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的平安和良好秩序。 在新的一年里，我将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作安排和培训安排，坚持落实好各项治安工作，使各项工作更加扎实。 敬礼! 物业述职述职报告篇5 接管物业客服部客服领班工作，至物业正式成立后。负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，前进的每
24、一步中，都得到公司领导和同事的热忱相助，得到大多数住户的支持与认可。这7个月来，面对了许多压力，克服了许多困难，但我却特别开心和充溢。因为我有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。 详细状况如下： 一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。 1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务。
25、 1.仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。 2.建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。 3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作。 4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问155件，看法建议43件，住户投诉69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服务626件，表扬23件。 5办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。 6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索书目，共计
26、23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深化细致。 刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，细致讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料（我们一般要求业主自行打算材料），骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料，从来没有申请过
27、一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，多数次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋管理维护。 1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。. 2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 物业述职述职报告篇6 20xx年，在
28、上级领导的带领下，圆满的完成了各项任务。在我工作的这段时间，主动响应公司的号召，在领导的支持与教育下，在各位同事的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。 “忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印象最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作状况： 作为一名班长，我时刻提示自己要加强各方面的业务学问，以便于提高自身的综合素养。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，经过这段时间的学
29、习和熬炼，在工作上取得了肯定的进步，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。 对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。 发扬吃苦耐劳精神，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“
30、养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。关注公众号：物业管理圈。力求把工作做得更好。 做为班长，我有责任协作分队长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参与保安工作，没有任何的工作阅历，伴同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本状况，有针对性的实行因人而异的工作方法，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮他们解决一些生活中的困难，使他们感受到保安大家庭的暖和，提高了队伍的凝合力。 在工作期间，我对每次保卫工作都非常得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，主
31、动响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的平安工作。 在活动中，协作队长组织全队进行了宣扬动员工作，建立活动宣扬栏，张贴活动标语，让队员们都参加进来，充分调动了大家工作的主动性，把宣扬工作深化到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并相识到保卫工作的重要性，同时提示自己遵纪遵守法律、爱岗敬业、防止平安事故发生。利于重大活动及节日的平安开展。 在每天早晨业主上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好!”，使业主慢慢对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡渐渐起先协作我们工作了，特殊是在工作中，业主的须要帮助时，主动供应力所能及的帮助，如有的业主自行车没气了，我们刚好用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一样好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象! 以上是我的述职报告，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足。在今后的工作中，我会接着努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和谐相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。