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1、2023年淘宝店铺商家刷单行为调查报告淘宝店铺商家刷单行为调查报告 东西这么差，真不知道网上这么高好评率是哪来的?在淘宝购物时，许多买家都会有这样的疑问。日前,美国探讨学者对此进行揭秘，原来是浩大的刷单在作祟。所谓刷单也就是虚假交易，店家付款请人假扮顾客，增加其销售量，用大量好评吸引更多买家。 抽样调查探讨显示，淘宝网中有11000家网店存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的惩罚，仅占2.2%。 早受诟病 5亿登记用户 淘宝成刷单志向场所 这项针对刷单现象进行的探讨，由美国多所高校的四位探讨学者联合进行，该探讨团队两个月来监控了雇用人手刷单的五大交
2、易平台。记者采访了该探讨报告的主要负责人，并从该负责人处提前拿到了完整的报告内容。 负责此项探讨的负责人之一、美国特拉华高校电子与计算机工程系王海宁教授接受记者采访时表示，探讨团队对各种网络诈骗活动已经探讨多年。此次探讨报告的作者之一刘代平(音)早在2023年11月就已经留意到了淘宝存在刷单行为。 王海宁表示，淘宝是中国最大的在线商城，约有5亿个登记用户。2023年，在阿里巴巴上交易的总成交商品数量甚至超过了全球两大知名电商亚马逊和易趣的净销售量。淘宝的巨大胜利也使得它成为执行刷单任务的志向场所。 疯狂任务 1.1万卖家刷单 每天任务数千个 据报告，探讨人员随机采样超过4000家拥有真实ID的
3、淘宝网店，监控他们店铺评级的提升状况。结果发觉，存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店至少快十倍。供应刷单服务的供应商甚至能够帮助店铺卖家在一天内快速升级，正常经营的卖家要达到同样的效果至少须要一年的时间。 探讨人员视察发觉，有逾11000卖家在两个月的时间里发布了近22万个刷单任务。 探讨团队将这些交易平台称为卖家信誉升级地下交易市场(简称SRE市场)。 报告指出，SRE市场位于这一整个地下生态系统的中心位置，相当于任务恳求者，执行虚假交易任务的人被称为任务工人。 SRE市场积累一大批淘宝账号出售给任务工人，一个淘宝账号的价格大约在0.2美元到0.5美元之间。SRE市场每天会发
4、布数以千计的新刷单任务。 不仅如此，一项新发布的刷单任务执行起来是特别快速的。五大SRE市场，执行一项新任务的平均时间通常少于5分钟。一项新任务最快甚至在短短的2秒钟之内就能完成。 细心隐藏 发送空包袱完成交易 受罚率仅2.2% 在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的惩罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。 为了掩人耳目，涉及各方的参加者可谓挖空心事。在虚假交易过程中，整个购买看起来是合法和完整的，任务工人不仅仅对店铺和商品留下评分，而且看上去购买了商品。卖家甚至可以发送一个空包袱完成交易。 对于一些实物商品的交易，例如衣服，卖家通常不会邮寄下单的商品，但
5、是淘宝要求店铺卖家供应快件追踪标签以便利买家进行包袱追踪。为避开被监测到，卖家通常会从SRE市场购买一个快件追踪标签，价格在0.4美元到0.7美元之间。SRE市场通常会与装运公司合作，稳定获得新的而且未被扫描过的快件追踪标签。通过标签的购买，卖家在淘宝系统中输入标签上的数字，就能完成整个订单的下单任务。 当局者说 阅读商品5分钟 下单后卖家远程付款 一位兼职做淘宝刷单的张姓女士，目前还是一名学生。至于这其中有着一套怎样的流程，她告知记者，自己的主要工作就是阅读淘宝卖家供应的一款产品，然后再与其他家的货进行对比。卖家要求阅读这一商品须要达5分钟左右时间，有的卖家要求9分钟，各自要求并不相同。 然
6、后，张女士还要进入这一卖家的淘宝店面主页，阅读一两个商品后，将之前看的商品买下。不过，这一商品并不是张女士买单，而是在付款阶段，卖家会通过QQ的远程限制，自己进行付款。 张女士告知记者，卖家有时候会发个空包过来，有的则什么都不会发，她最终的工作是赐予商品15-20个字的好评。至于刷单工作的雇主是谁，张女士并不知情，她是经过同学介绍才从事这一兼职。她们这个工作主要是通过加入一个QQ群来进行。 张女士说，做刷单这一兼职并不是没有付出，须要交99元、199元以及300元不等的费用，其中99元只能刷单，199元则可以拉别的人一起刷单，自己可以从中提成100元。 淘宝回应 致力于打击刷单 将建立反作弊举
7、报机制 厩者联系到了淘宝的相关负责人易明，易明表示，针对第三方的探讨报告，阿里巴巴不予以评论。但是他发给记者的公司针对此报告的书面声明中表示，阿里巴巴集团始终致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，并利用大数据等先进技术侦测刷单行为，一经发觉，对违反规定的商家实行相应的惩处措施。 天猫日前发布公告称，今年将加大反作弊力度，对作弊的商家、商品赐予更严厉打击，并新建立反作弊举报机制。 华尔街日报早前报道指出，阿里巴巴也承认，虚假交易是一大挑战。在早前接受新华社采访时，阿里巴巴副总裁余为民表示，2023年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿
8、元，这还只是冰山一角。 律师说法 刷单行为违反消法 淘宝负有监管责任 北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛表示，淘宝店铺存在的这种刷单行为事实上已经违反了中国消费者权益爱护法，侵扰了消费者的知情权、选择权、公允交易权，是一种虚假宣扬诱导消费的做法。此外，这种行为也违反了反不正值竞争法。 郑洪涛表示，对于这种行为，作为消费平台的淘宝有义务和职责进行监管监督，淘宝确定是负有肯定的责任的。郑洪涛称，在这方面，淘宝作为商家更加应当清晰监管方式，应当加大监管力度，加重惩罚力度。工商部门应以协助的方式帮助淘宝进行监管。 在经过深化的调查探讨后，王海宁教授建议，对于刷单行为应当在域名、虚拟主机、货运、账户注册和支付等各个层面进行联合干预，这或许才是打破刷单生态系统最有效的防卫战略。