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1、精选优质文档-倾情为你奉上摩托罗拉酒店行业无线网络系统解决方案Motorola Solutions目 录一、概述无线网络技术的诞生标志着一个新的计算机时代移动计算时代的来临。特别是，以IEEE802.11g(Wi-Fi)为主的无线网络应用的日益广泛，移动计算这一概念已经为越来越多的IT人士，企业经营管理人员甚至个人用户所接受。随着传统的无线网络技术在热点区，办公室以及家庭中使用的范围越来越广，越来越多的企业考虑实施移动的业务来提高自身的服务质量。可以说无线网络给企业带来了一个全新的应用理念，它将彻底改变我们传统的作业模式。对于服务产业中的酒店业来说。目前酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到
2、服务的竞争，各大酒店均竭尽全力来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天，作为星级酒店，如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及Internet在国内的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与其办公室相同的高速Internet
3、访问能力，通过无线局域网就可实现灵活且可扩展的网络解决方案。无线局域网系统的安装使客人可以非常方便和灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。这样的无线高速访问能力，必将使安装了无线局域网络的酒店成为商务会议和展览的宠儿。无线网络的引入，使酒店开拓各种新的服务成为可能。无线网络能够同时为酒店内部办公人员所用。例如使用网络电话替代对讲机、通过手持移动数据终端及时地下达和了解工作任务和完成情况。在酒店的各个位置实现移动收费、信用卡支付等等功能。因此，一个高效、便捷、稳定、安全的移动网络系统不但为酒店中的客人提供了便捷的服务，同时还能够提高酒店人员服务和管理的水平。然
4、而，无线网络从热点区到企业的应用，却并不是人们想象的那么简单，传统的无线网络技术在向企业用户进行渗透时，存在着诸多必须解决的技术问题。摩托罗拉凭借十余年酒店行业服务经验，将为您提供成熟的专业知识和技术，以帮助您轻松实现酒店Wifi覆盖，最大限度地实现价值，更快地获得投资回报。二、Motorola全球酒店行业最佳合作伙伴15年致力于为酒店提供最优服务的无线行业领军企业美国MOTOROLA公司是一家全球领先的为客户提供从产品到解决方案的一整套应用系统的高科技公司。产品线涉及前端数据采集、无线网络及其核心管理等各个层面。美国MOTOROLA公司是全球移动计算技术的先驱，也是最早参与制定无线网络标准的
5、厂商之一（80年代MOTOROLA与IBM、AT&T共同确定了无线网络的802.11协议框架体系）。Motorola公司生产了全球第一套面向企业应用的无线局域网络，在业内获得了巨大的成功后，Motorola公司又最早提出了第二代无线网络的概念，这就是我们所说的无线交换机系统，这是一个划时代的产品，将企业级的移动应用推向了一个新的高度。现在，Motorola公司又创新性地实现了新一代的网络架构，该架构中无线交换机系统具有集中管理的特性、集成的安全特性、可持续发展的特点，改变了我们对传统的无线网络的理解，是一个真正意义上的企业应用理念。与传统无线控制器需要处理所有无线客房端数据流及AP控制信息相比
6、，Motorola无线交换机只处理AP的控制信息，而无线终端的数据流则经AP由最优路径与服务端通信，不需要经过无线交换机。这种机制不但避免了传统无线控制器对整个无线网络带来的单点故障和网络瓶颈，而且网络数据流更加优化，具有强大的扩展能力和灵活性。因此，使用MOTOROLA的新一代无线网络产品组建的无线网络，可以有效解决传统无线网络所遇到的种种问题。提供稳定的无线承载网，并支持丰富的增值业务，例如：员工通讯、设备监控、设备及人员定位等等。基于业界领先的技术优势，稳定可靠的产品品质，为方便用户使用而精心设计的产品细节，使得Motorola连续三年被Wlan行业权威机构Gartner评为无线行业领袖
7、。选择摩托罗拉，就是选择唯有行业领袖才具备的独特优势以及业已在世界各地为各行各业的客户成功部署的成熟技术。选择摩托罗拉WLAN设备的客户伙伴WLAN业界权威机构对摩托罗拉的评价Forrester: “未来无线网络架构的特性之一是无所不在的移动需求，很少有厂家像摩托罗拉那样具备实现这一目标的能力”。Gartner: “几乎没有厂家像摩托罗拉那样，能够提供一整套具备最佳的规划设计能力、易于使用，并整合室内外无线产品的管理工具”。Farpoint Group: “可能是业界唯一一家能够满足用户所有无线需求的设备供应商”。“摩托罗拉在无线行业的领袖地位，就像Cisco在有线网络行业的领袖地位”。ABI
8、 research: “摩托罗拉产品是最为绿色环保的Wifi设备”。从1996年推出第一款专为酒店行业而设计的Wifi产品至今，摩托罗拉已经连续15年致力为酒店行业提供最能满足酒店无线业务需求、技术最领先、管理维护最为简便、产品稳定性最强的无线产品整体解决方案，拥有数百项专利技术、并获得数十项各类行业奖项。同时根据酒店业务需求的不断变化，摩托罗拉依托多年为酒店行业服务的经验以及强大的技术研发优势，不断为客户提供最能满足酒店现在业务及未来业务发展需求的酒店行业专用产品。1996年至今摩托罗拉酒店行业专用无线接入设备作为业界的领导者，摩托罗拉的无线网络设计架构及产品功能设计思想是无数无线网络设备供
9、应商所追随和效仿的对象。但依托摩托罗拉常年的酒店服务经验及数百项专利技术的保障，仅有摩托罗拉才能为您提供安装维护最为便捷，使用效果最佳，客户满意度最高的酒店无线网络覆盖产品及解决方案。摩托罗拉酒店解决方案包括：涵盖广泛的专有广域及局域网络设备组合，具备丰富的通信功能的移动终端，能提供出类拔萃的应用的合作伙伴渠道以及一揽子部署前后服务等，以帮助您搭建移动无线网络，并使之保持最优性能。正是由于摩托罗拉在酒店行业所拥有的诸多优势，才使其成为全球众多酒店集团的首选Wifi网络设备供应商。选择摩托罗拉，意味着您选择了一家行业领军企业作为您的技术合作伙伴。摩托罗拉将为您提供成熟的专业知识和技术，以帮助您最
10、大限度地实现价值，更快地获得投资回报 进而在酒店行业中领先一步。三、酒店行业Wifi应用需求分析增强客户忠诚度、提高运行效率、提升服务水平在酒店行业中，顾客忠诚度是企业成功的关键。要想获得这样的忠诚度，企业必须为顾客提供始终如一的优质服务。从提供有限服务的经济型酒店到提供全方位服务的，酒店行业的经营业态十分广泛，并且它们面临着一个共同的挑战在为住客带来非凡体验的同时，还要有效管理运营开支。酒店客户整体对信息交互能力要求较高，他们更喜欢能提供增值无线服务的酒店。旅行者需要使用视频会议、视频流媒体（包括家用DVR的节目）、音乐流媒体、IP电话和电子邮件等业务。提供这种增值服务，需要具备高性能的网络
11、、实现轻松上网、提升网络可靠性、确保性能一致性。在一个高度移动化的环境中，其他终端造成的干扰和信号衰减会严重影响酒店住客的体验质量。理想情况下，互联网服务提供者应能立即找到连接问题，并帮助解决这些问题。无线服务切实影响酒店获得和留住宾客的能力体验不佳会导致酒店永远地失去某位客人。此外无线服务还为酒店带来很多增值功能，能够大幅度提高酒店工作效率，无论是为客人点餐、打扫房间、办理入住手续，还是维护设施，大部分的员工常常要整日在各类服务环境中往来奔波 在餐厅里穿梭待客、在宾馆内跑上跑下为顾客提供帮助、在停车场上引导车辆，或者在泳池边为客人服务。这些员工整天都在与您的顾客打交道。这种“交道打得如何”决
12、定着顾客体验的质量，然而，员工往往缺乏在现场为顾客提供周到服务的有效工具。借助摩托罗拉酒店行业解决方案，您的员工可以随时随地轻松掌握所需的信息，为顾客提供及时周到的服务。为顾客提供令他们印象深刻、津津乐道的服务，从而使他们成为回头客。我们的解决方案能够帮助您的员工在顾客抵达时在宾馆外为其办理入住手续、在餐桌旁为顾客点餐和结账，使您随时随地与员工保持联系，从而提高员工的工作效率和积极性、增强顾客满意度，留住更多顾客，显著提高客户服务水平。3.1无线网络internet接入服务如今，酒店顾客在入住时，往往都随身携带笔记本电脑、智能手机和个人数字助理 (PDA)。无论您的顾客是在参加会议、商务旅行、
13、度假还是在餐厅就餐，都需要提供使用便捷，信号稳定的WLAN接入服务。借助摩托罗拉强大的符合 PCI 标准的无线 LAN 基础设施，您可以方便地为顾客提供 Internet 接入服务，并且不会破坏您的网络安全。顾客可以在您的室内和室外环境中的任何地方 客房、餐厅、大堂或者泳池边 自如地查看电子邮件、访问喜爱的网站和在线工作。您可以将这项服务免费提供给顾客，或者将其作为促销方案的一部分，或者将其作为一项收费服务，以增加收入。3.2移动入住登记在酒店实施移动入住登记可以在入住高峰时段或有大量客人到来时有效减少前台排队等待办理入住手续的客人数量。借助摩托罗拉无线解决方案，员工可以在路边、大堂甚至酒店酒
14、吧就快捷地完成客人入住登记。员工可以现场处理信用卡，只需按下按钮即可通知行李员帮助顾客拿行李，确保一旦办完入住手续，行李也已送至顾客的房间。因此，酒店实际上是按需扩展了其入住登记处，因而大大减少了排队等待办理入住登记的情况，使顾客自抵达那一刻起就能享受到优质服务。3.3无线餐桌旁点餐无论在什么地方提供餐饮服务，摩托罗拉无线设备均能帮助您简化点餐流程，并且可以防止错误发生，可以完全省却服务员首先通过纸笔记下顾客所点餐品，然后将这些信息输入 POC 机的麻烦。这有助于提高服务人员的工作效率，降低出错率。顾客点餐信息被以无线方式传输到相关区域 吧台或厨房，提高了这些主要环节的效率，缩短了服务时间。服
15、务员还可以访问其他大量信息。例如，以电子方式查看菜谱，这样，服务员就可以在餐桌旁解答有食物过敏反应或饮食偏好的顾客提出的问题，不必再浪费时间跑到厨房询问相关情况。另外，可以即时向服务员提供时间敏感信息，例如，不再供应某菜品的即时通知和菜品更换建议。3.4基于Wifi的语音应用目前大部分酒店的服务人员都是通过对讲机进行联系，功能单一，通话质量差。如果架设了无线局域网，这样酒店的服务人员就可以使用Wi-Fi手机进行联络，网络范围内的Wi-Fi手机通话完全不产生费用。这样可以极大提高酒店的业务管理的效率，降低酒店的运行费用，同时无线手机也能实现酒店语音交换机所提供相应的使用在酒店中的功能和服务。应用
16、性IP电话可以看成一个智能网络终端，除了打电话之外它还可以实现与企业现有数据网络上各种应用系统的集成，比如：通过电话发布企业内部信息、会议安排、即时查找员工目录信息等，此外还可以结合行业特点实现特性化的行业应用，如在酒店业实现订餐、订票等客房服务等。客房服务人员的工作地点不固定，从来都不在办公室的办公桌旁，所以，要联系他们有一定难度。而他们的服务对于酒店确保高质量的顾客服务至关重要。如果为客房服务人员配备支持基本 WLAN 语音 (voiceover-WLAN, VoWLAN) 的经济高效的设备或可以运行简单数据应用程序的Wifi通讯设备，他们只需按一下按钮便可以向前台发送即时消息，实时确认房
17、间的使用情况。另外，管理人员也可以快速、轻松地找到距离最近的员工，以尽快处满足顾客的服务请求，如多送几条毛巾或要求夜床服务等。由于客房服务人员可以随时与宾馆内的其他员工通话或短信交流，所以，他们可以现场解答顾客提出的与客房服务无关的问题或要求。只需一部Wifi终端在手，您的管理人员就好比随身携带了固定电话和桌面电脑。这样，管理人员就不会再被束缚在办公室的办公桌旁了，他们可以在能够接触到顾客的区域（如前台、大堂、餐厅和会议场所）移动办公，以便更有效地监督各方面的工作。在巡视过程中，管理人员还可以通过通话、电子邮件和短信与其整个团队保持联系，轻松有效地进行任务分配。借助对讲功能，管理人员可以即时与
18、某个员工或某一小组中的所有员工保持联系。3.5库存管理借助Wifi终端设备，可以简化库存管理，从接货到库存管理的各个环节都能得到简化 无论您收到的是餐厅需要的食品还是诸如纸巾之类的日用品和清洁用品。货物运抵接货点后，即时监控也立即开始，通过快速扫描货盘或包装箱上的条码可以即时根据订单核对货物。立即发现并解决差错问题：拒收与所订产品不符的货物；如出现货物中遗漏产品的情况，应及时通知供应商；由于能够及时发现遗漏产品的问题，因此，可以及时采取措施防止出现严重的缺货现象。移动库存管理有助于快速处理运抵的货物，从而大大缩短了货物接收入库的时间，提高了库存可用性。产品入库后，员工只需扫描物品上的条码即可轻
19、松、快捷地完成库存盘点。便于根据库存情况及时订购。您还可以快速查找到客房内可能变质的产品，从而保护顾客的健康。四、酒店行业Wifi网络设计要求什么样的网络最适合于您的酒店？为客户提供好的系统解决方案，首先要准确地了解该系统应用的具体业务模式，以及实现该业务模式所需要的技术。通过酒店信息化建设中对无线网络平台应用模式的综合分析，我们总结出酒店信息化系统对无线网络平台具体要求：4.1安装快捷方便，不影响酒店运营传统上对于酒店客房wifi覆盖，接入点需要安装在走廊里, 这就涉及到工程布线，整个安装过程费时费力。取决于建筑结构和连接至接入点的以太网电缆的布线方式，每栋建筑物的安装要求不尽相同。在混凝土
20、建筑物的过道中安装接入点是一项艰巨的任务，需要使用梯子和电钻。现场勘查时，也必须注意5/6类电缆的走线位置和方式。而且安装过程会对已入住的客户造成很大的噪音污染，影响客户入住满意度。当由于信号覆盖调整或其它原因需要对接入点位置进行调整时，则需要更多的资金和时间进行重新布线。不论是前期设备安装还是后期设备调整，都会对酒店的正常运营产生影响，减少酒店营业收入，降低入住客户满意度。摩托罗拉解决方案，使用客房内已有的电话线或网线即可实现高质量无线信号覆盖。在方案测试及实施过程中不需要重新布线，将接入点安装到客房中的电话口或网线接口上就完成了安装。平均下来，每间房安装时间不超过5分钟。该方案实施过程中对
21、酒店正常运营没有影响，甚至可以在客人不产生任何影响的情况下将接入点安装到有客人入住的房间内。4.2良好的无线信号覆盖效果无线信号覆盖效果的好坏，直接影响用户上网感受，信号强度不够，重传率过高的无线网络会造成用户在使用时，发生网速过低经常掉线的现象。可以设想一下，客户在接收公司一封紧急邮件或在床上悠闲地看一段网上视频时，网络频繁地中断，那么客户的心情将是多么的糟糕。无线信号覆盖效果差的网络不仅不会增加客户的忠诚度，反而会造成大量客户的流失，甚至影响酒店的多年精心打造的口碑。传统上，无线接入点的设计主要用于在相对开放的空间内提供无线连接。但为像酒店客房这样拥有众多房间的建筑规划和安装传统无线接入系
22、统，却存在诸多问题。摩托罗拉墙面板接入点安装在客房的里边，最大限度地降低了防火墙、防火门、瓷砖、镜子和水管等造成的衰减。同时，凭借摩托罗拉专为酒店行业客户设计的天线技术，信号覆盖效果大大优于其它客房内布放类产品，同时该类接入点也具备很高的接收灵敏度。一台接入点足以轻松支持59间客房里使用的平板电脑、便携式电脑及其他无线移动终端构成的高容量网络。4.3可灵活扩展的管理性谈及基于无线网络控制器的网络中的价值，无论怎么说都不为过。除管理和配置之外，射频控制器可以优化客户端漫游，检测非法接入点，以及管理射频环境，以创建具有自愈能力和冗余性能的网络，确保连接永不中断。基于摩托罗拉强大的Wing5系统平台
23、，每台摩托罗拉无线AP都既能作为独立式接入点，也能充当控制器接入点，因此无需另外部署射频控制器，即可管理包含最多25台AP的群集。小型机构可以利用控制器接入点来执行集中控制和管理，同时实现接入点自愈和智能访问控制列表（ACL）。对于较大的网络而言，运行WiNG 5的专用射频控制器则可以灵活地管理数百到数千台接入点。4.4设备稳定可靠一张稳定可靠的网络是为客户提供满意服务的基础，如果设备性能不稳定，不但经常会带来用户的投诉，也会给酒店维护人员的日常工作带来无尽的烦恼。MOTOROLA的无线系统广泛为电信行业、仓库、物流中心等需要高可靠性无线系统的企业所采用，经过多年的运营使用，经受了各种复杂和恶
24、劣网络环境的考验，是最为稳定、最高性能、最高安全性、最可信赖及最高性价比的系统，能够为酒店提供稳定的无线网络环境。充分经市场检验的摩托罗拉SmartRF技术，WiNG 5网络可自动适应射频环境的变化，在接入点发生故障或检测到干扰时，提供可靠的覆盖。此外，SmartRF可追踪无线客户端并自动调节功率电平，以维持向诸如智能电话、平板电脑、掌上电子游戏机或便携式电脑等各类无线移动终端提供始终如一的连接。全面冗余意味着WiNG 5网络在接入点与控制器之间的通信中断时，也能确保该接入点的连接不中断。也就是说，动态网状网链路可以绕过发生故障的以太网网段传送数据包。所有这一切都无需网管员介入。摩托罗拉解决方
25、案目前在全球各大酒店集团被广泛采用，客户中包括Marriott, Hilton, IHG, Accor, Canberra等。这从侧面证明了摩托罗拉方案是经过长时间和大规模使用验证过的、成熟可靠的方案。4.5综合投入成本最低因为酒店设有从分线箱到客房的铜质电话线或五类/六类网线，所以摩托罗拉提供两款专用于在客房提供高性能无线服务的解决方案，它们分别是：通过电话线部署无线局域网，或通过五类/六类网线部署无线局域网。两款解决方案都能使酒店以最低成本快速、轻松地实现客房的无线上网服务。若采用摩托罗拉基于电话线部署方案，酒店甚至无需额外添置POE供电交换机，从而为酒店节省大量设备投资。若采用摩托罗拉网
26、线部署方案，摩托罗拉接入点内置群集管理程序，无需添置无线交换机设备，即可管理25个接入点，在网络上实现虚拟射频控制。酒店经营者可轻松管理配置、固件、性能优化和详细的统计信息。群集管理程序还支持冗余备份和自动射频管理。对于规模更大的酒店而言，可由摩托罗拉RFS系列控制器对数千台接入点进行管理和控制。摩托罗拉解决方案完全不需要重新布线，即免去了重新布线的材料费、人工费，又消除了对酒店运营带来不利的影响，从而免除了酒店的损失，安装完成后的维护人力和物力也大大减少。同时，基于摩托罗拉接入设备优异的信号发射能力和超强的接收灵敏度，在大多数酒店中，可以采用隔层布放的方式，即两个楼层可共用一套无线AP设备，
27、这为客户节省了近一倍的无线AP设备投资。与普通无线方案相比，摩托罗拉方案投入的每一部分设备在下次扩容或优化时基本都能再次使用，具有最好的投资保护能力。4.5老酒店WIFI 改造POE供电的考虑一般情况下老酒店由于在建设初期没有考虑POE供电的需求，因此以太网交换机设备一般不具备POE供电功能。摩托罗拉酒店WIFI解决方案可以提供以下三种方式供选择。1、 传统的POE交换机供电方式该方式需要将楼道交换机替换成具备POE供电功能的交换机，这样成本会比较高，同时涉及到较大的工程量和配置工作。如果投资允许，可以考虑采用此种方式。2、 新增部分POE交换机供电方式根据实际无线勘察的设计情况，配置相应端口
28、的POE交换机，将传统瘦AP接入到POE交换机然后通过POE交换机接入到酒店现有网络，此方案投相对较小，但是需要配置原有酒店交换机和新增POE交换机，配置和管理工作量较大。3、 PBN 电话线供电方式采用PBN 接入方式，无线接入数据传输和电源供电采用频分复用的方式均在双绞线上进行传输，采用此方式，无需对酒店的以太网设备进行POE供电的改造，因此对于酒店的原交换机的配置无需做改造，工程量较小。4、 POE跨接设备供电方式POE跨接设备是一种为解决老网络POE供电改造而推出的产品，类似于POE模块的叠加，使用POE跨接设备放置于酒店交换机和AP之间，没有改变原来的网络拓扑，酒店网络配置无需做任何
29、改动，同时POE跨接设备的成本低于POE交换机，是酒店改造比较好的选择。4.6设备适用于酒店行业无线设备厂商很多，但大多数是一款无线产品应用于所有行业，并不能根据酒店行业的特殊需求，提供完全适用的产品。这样用户在使用过程中，必然会发现存在这样或那样不尽如人意的地方，例如，信号问题、安装问题、维护问题、美观问题等等。摩托罗拉解决方案是基于摩托罗拉15年酒店服务经验，而定制开发。产品的每个设计细节，都是专为酒店行业客户量身订制。您在使用过程中，将不断发现摩托罗拉设计师的精心设计，使您在方方面面都能体会到国际领军企业为您提供的最佳服务水准。例如：-无线接入点安装支架包含6个不同的孔型，可支持世界各地
30、的标准电话面板。-为便于灵活安装，接入点的背面提供了槽式接头。利用这种槽式接头，可以将接入点安装在任何表面。-设备颜色与酒店客房墙壁颜色一致，保证酒店装修风格统一。- 无线接入点包装箱中随附了一个梅花安全螺丝，因此必须借助特殊工具才能才能从墙上拆下接入点。防止设备在公共场所被盗。- 允许客户选择在接入点上加装以太网端口，以在寝室内实现无线覆盖的同时，继续提供有线连接。-如果将摩托罗拉客房AP安装在接线板上，只要将接头（RJ11 或F接头）插入卡扣式梯形端口，即可连接至辅用网络。事实上，语音、数据和音频网络中常用的梯形接头有数十种之多。这个卡扣式梯形端口可以支持所有这些接头。如此众多的细节贴心设
31、计，仅有具备十余年酒店服务经验的摩托罗拉才有实力为您呈现。4.7支持无缝漫游切换Wifi网络是一张承载多业务的网络，其中很重要的一项就无线语音业务，而设备是否能够实现平滑的无缝漫游切换，将直接影响无线语音业务的使用效果。在这里我们需要特别注意的是，对于安装在客房内的无线接入设备，发射功率是否足够将信号覆盖至走廊，如果AP功率过小只能覆盖客房内部而无法覆盖到走廊的情况下，无线语音业务将无法在酒店内使用。摩托罗拉AP信号覆盖效果大大优于其它客房内布放类产品，同时该类接入点也具备很高的接收灵敏度。一台接入点足以轻松支持59间客房及附近走廊范围。同时摩托罗拉支持用户跨越接入点、交换机，甚或路由子网，在
32、室内和室外环境之中或之间漫游。无论用户漫游到何处，安全和QoS信息都一直跟随着用户，以确保移动不会影响性能、可靠性或保密性。不管两个AP之间的VLAN是否一致（两层部署或者三层部署），切换过程和效果都是一样的。Motorola无线网络能够让用户在 AP、WLAN 交换机、多子网以及多VLAN 之间无缝地漫游。它不需要对现有网络进行任何改变就可以实现这一切。Motorola的无线网络切换性能极佳，切换时间50毫秒，保证了语音的流畅。这种技术可以确保无线语音业务可以无缝的在AP 间漫游，而不会发生掉线。4.8设备之间的兼容性要想保证无线网络质量，构成网络的设备之间的兼容性是非常重要的，很难想象一款
33、不能被大多主流无线网卡厂商良好支持的AP设备，能够给客户带来优质的上网体验。作为无线标准802.11制定者之一的摩托罗拉，在兼容性方面具有得天独厚的优势，基于对无线标准的充分把握，所有基于802.11标准的设备都能够与摩托罗拉设备完美的协同工作，充分发挥出设备应有的性能与功能。并且，摩托罗拉拥有业内最为丰富完整的产品线，不论是室内、室外无线覆盖，酒店客房特殊区域覆盖，无线语音终端，RFID产品，网络安全产品，网络分析管理软件等，摩托罗拉都能根据客户的不同实际需求，提供用户真正需要的顶级产品。而且，基于摩托罗拉强大的技术实力及系统整合理念，所提出的”Moto-on-Moto”系统方案，摩托罗拉设
34、备之间互相协作能够发挥出更多用户意想不到的绝佳性能。例如，在摩托罗拉Wifi无线环境下，使用摩托罗拉基于WLAN的语音通讯终端设备，可使终端设备相比其它品牌设备节电达30%以上。摩托罗拉无线系统和Cisco、H3C等品牌的交换机能够进行很好的兼容。对于不同品牌的AP和AC之间，由于目前AP和AC之间在漫游、只能射频管理方面均有内部的各公司自有的管理协议，因此不同厂家的AC和AP直接目前还不能进行直接管理和胡同，但802.11标准化组织也在进行相关细节的标准化工作，在今后实现不同厂家直接和AP和AC直接的胡同还是有可能的。4.9构建安全可信的无线联网酒店客户的一个重要特性就是流动性大，因此对客户
35、及酒店内部数据的安全防护就显得格外重要。摩托罗拉无线设备支持多种认证加密方式，支持用户状态防火墙，入侵检测，病毒防护。用户无需额外投资，即可拥有企业级的高质量安全防护。同时，摩托罗拉解决方案通过在网络边缘的接入点执行状态防火墙策略，WiNG 5做到了将非法入侵者挡在第一道关口外。由于不再通过隧道将“坏”包传送至控制器进行过滤和拒绝，这也无形中提高了网络容量。摩托罗拉还为对安全方面较为重视的高端客户提供业内最为强大的网络安全及分析产品AirDefense Enterprise，它是目前功能最强大的无线入侵防御系统（ IPS） 。作为无线IPS领域的先驱，AirDefense继续引领创新，拥有28
36、项已申请或被授予的专利。AirDefense Enterprise解决方案能够全面防范无线威胁，进行策略符合性监控、强健性能监控和故障排除，并进行设备位置跟踪。它还能按需扩展， 满足规模最大的全球性企业的需求。AirDefense利用与加固型专用服务器协同工作的安全探测装置所具有的协作智能，实时监控所有802.11（a/b/g/n）无线业务，目的是实现最高水平的安全防护、欺骗防御和策略执行功能的安全产品。五、摩托罗拉无线产品在酒店行业的领先技术5.1基于客房内电话线部署无线接入点传统的AP布放必须在门厅、走廊安装无线接入点，这不仅有碍观瞻，而且十分耗费时间。硬质天花板和混凝土建筑结构，使得部署
37、五类电缆的成本过高。而且无线信号会受到防火门和墙壁、钢结构、电梯井和镜子等的反射和阻碍，使得客房内无线信号覆盖不佳。在已经设有电话线路的酒店客房安装MC-802，可节省高达80%的安装成本。而且MC-802将无线信号聚集到最需要高质量无线信号覆盖的位置-房间的“客人侧”。全新推出的摩托罗拉MC-802无线墙面板，是一种通过电话线供电的即插即用型无线接入点。该产品专门设计用于酒店客房无线网络覆盖，实现方式为在酒店客房内接插在任何电话插孔上，仅使用一对电话线即可完成对回程传输。MC-802无线墙面板将802.11b/g接入点集成到墙面板上，具有企业级安全性，以及更加出色的同频干扰抑制能力，具备80
38、2.1Q PVID、QoS和状态控制等功能。获得专利的自适应线缆供电（ALP），可通过提供电话业务的同一对线缆对为每个墙面板供电，最远供电距离达1,000英尺（300米）。自适应线缆供电对于电话信号而言是透明的，可为任何需要电源的电话插孔提供工作电源。这种创新设计能够让用户以可预测的方式规划安装，从而最大限度地缩短业务中断时间。由于不存在丢失或断开电源的情况，墙面板可确保网络达到最高的可用性，延长其正常工作时间。用于对MC-802进行集中控制管理的T3 PowerBroadband系统速度很快，线路速率高达75Mbps，可支持当前和未来的酒店无线网络各种业务。除具备很高的线路速率外，T3具备二
39、层 + IGMP代理功能，并提供时延低至50毫秒的高性能信道，连续不断的链路质量监控和自适应IGMP。无论是对于客用互联网、IP电话还是高清网络电视业务，T3交换机+MC-802解决方案都可以通过一条电话线即可同时完美支持上述业务。MOTOROLA PBN方案是专门针对酒店客户设计的。使用客户的3类线（电话线）传输数据信号，从而为酒店客房提供无线覆盖。方案原理如下图所示：T3交换机MC-802配线架两芯3类线(电话线)同时，为便于客房内业务部署，MC-802无线面板，还配备了2个RJ45和1个RJ11输出端口，使得MC-802在提供无线接入服务时，还能够同时提供2个有线以太接入服务和1个语音电
40、话接入服务，极大的增强了客房业务部署灵活性，灵活满足各种客房实际需求。MC-802的安装非常简便，整个过程不会超过5分钟。1、首先将客房内的电话线面板拆下。 2、将墙上的RJ11接头插入MC-802底部的槽位中。3、将MC-802安装在原电话面板处，即完成了整个AP布防过程。5.2基于客房内RJ45网线部署无线接入点对于已在客房中采用五类/六类结构化布线系统的酒店来说，非常适于通过摩托罗拉的AP 6511 802.11n墙面板接入点在客房部署无线网络系统。这种接入点能够为802.11a/b/g/n终端提供优质通信服务。“隐形”AP 6511设计精巧，能够与任何客房的装饰风格保持协调。利用安装支
41、架，仅需几分钟即可通过任何墙面上的五类/六类网线插孔进行安装。接入点上没有任何“无线局域网”或“接入点”标识，并且可通过网络控制器禁用LED指示灯。只需要安装很少接入点就可以为客人带来出色的无线上网体验。与需要单独配置控制器的系统不同的是，摩托罗拉AP 6511接入点内置群集管理程序，能够在网络上实现虚拟射频控制。酒店经营者可轻松管理配置、固件、性能优化和详细的统计信息。群集管理程序还支持冗余备份和自动射频管理。对于规模更大的设施而言，可由摩托罗拉RFS系列控制器对AP 6511和常规接入点进行管理和控制。AP6511内置智能射频特性，可不断调整功率和信道，确保实现最佳性能，而无需操作人员人工
42、干预。此外，该产品具备自动无缝故障恢复功能。发生故障时，用户业务能够转移至正常工作接入点，后者对其功率进行调解，补偿相邻接入点的功率损失。借助802.11n多入多出(MIMO)技术，以及摩托罗拉专为酒店客房设计的无线天线技术，可使一个五类/六类布线点覆盖59个房间。AP6511支持基于角色的访问控制功能的当前所有802.11a/b/g/n设备，无线和有线端口的802.1x,快速漫游，WMM服务质量，入侵防护及其他企业级无线局域网服务功能。AP6511装配了一个卡接式端口，可连接任何类型Keystone连接器（例如RJ11或TV同轴），因此可支持多种业务。因为客房常常需要额外的以太网端口，用于语
43、音服务、PC机廉洁等，所以摩托罗拉提供了卡扣式三端口以太网模块，以便轻松扩展可用端口数量。方便快捷的安装确保了性能的可预测性，从而大幅度降低部署成本。AP6511包含自优化AP控制代码，因此任何一个AP6511均可管理25个AP6511。这样，在中小型建筑内无需配置专用控制交换机，即可实现集中管理功能，包括自动接入点准入、集中配置、集中状态监控等功能。此外，因为AP6511采用的是摩托罗拉先进的Wing5操作系统，在大型建筑内，可使用摩托罗拉RFS交换机进行大规模AP统一管理（支持同时管理上万个接入点），使用RFS交换机可以更加方便地对网络进行管理，并实现室内、室外无线接入点的统一管理和无缝漫
44、游。此外，AP6511的安装也是极为方便的，仅需90秒钟即可完成客房内布放。5.3优异的无线信号覆盖能力摩托罗拉客房AP vs 传统走廊布放AP传统上，接入点安装在过道里，射频信号必须穿过楼板、卫生间内墙、玻璃门等高信号损耗障碍物，才能到达客户真正无线上网所在的客房内部区域，整个过程将会造成信号的大量衰减，客房内很难保证良好的信号覆盖。RF障碍物相对衰减度穿透损耗(dB)范例木材低5分区塑料低5内墙合成材料低5分区石棉低5天花板玻璃低5窗户簿砖墙中10内墙和外墙大理石中10内墙、混凝土较高14外墙钢筋混凝土高17楼板和外墙金属很高20防火门另一个必须考虑因素是，安装在同一过道中的接入点之间的同
45、信道干扰。在走廊中这些接入点之间的衰减很低，因而同信道干扰成为非常严重的问题，造成用户接入速率网络非常低。由于802.11站点只在没有其他站点传输信号的时候发送数据包，当存在同频射频干扰信号时，干扰信号会被认为是一个传输数据包的虚假的802.11站点。这将引起合法的802.11站点等待一段时间，在这个干扰信号消失之后继续访问。如果干扰信号在合法的802.11站点传输信号的时候突然出现，目的地站点将接收错误的数据包，不能用确认的方式向源站点做出应答。这样，源站点将试图重新发送这个数据包，从而增加网络的开销，导致网络延迟。在某些情况下，802.11协议在出现射频干扰的时候将试图通过自动转换到较低的
46、数据速度的方式继续进行工作。这样做也会降低无线通信的速度。最糟的情况是：802.11站点将等待干扰信号完全消失才恢复工作，这将导致终端用户掉线。摩托罗拉客房AP直接布放在客户最需要无线覆盖的地方，保证了客房内无线信号的最优，同时，由于客房之间内墙的信号衰减作用，使用摩托罗拉客房AP也有效地避免了同频干扰问题。摩托罗拉客房AP vs 传统智能天线客房AP智能天线分为两大类：多波束智能天线与自适应阵智能天线，简称多波束天线和自适应阵天线。多波束天线利用多个并行波束覆盖整个用户区，每个波束的指向是固定的，波束宽度也随阵元数目的确定而确定。随着用户在小区中的移动，基站选择不同的相应波束，使接受信号最强
47、。因为用户信号并不一定在固定波束的中心处，当用户位于波束边缘，干扰信号位于波束中央时，接收效果最差，所以多波束天线不能实现信号最佳接收，一般只用作接收天线。但是与自适应阵天线相比，多波束天线具有结构简单、无需判定用户信号到达方向的优点。自适应阵天线一般采用416天线阵元结构，阵元间距12波长，若阵元间距过大，则接收信号彼此相关程度降低，太小则会在方向图形成不必要的栅瓣，故一般取半波长。阵元分布方式有直线型、圆环型和平面型。自适应天线是智能天线的主要类型，可以实现全向天线，完成用户信号接收和发送。自适应阵天线系统采用数字信号处理技术识别用户信号到达方向，并在此方向形成天线主波束。智能天线在对于传统AP信号有一定的改善作用，但是这种技术并不适用于酒店客房，由于酒店客房内部署的AP体积较小，而且不允许连接体积庞大的外接天线，这就造成对于智能天线来说，天线体积过小，出现覆盖栅瓣，而且不能实现全向覆盖。摩托罗拉客房AP天线是专门针对酒店客房应用场景设计，不但具有更大的覆盖范围，而且是360度全向覆盖，也就是说信号不但可以覆盖前后多个房间，而且能够穿透楼板进行其他楼层覆盖，这就在AP布放时，不但保证了良好的信号覆盖效果，而且大大减少所需AP数量，为酒店节省了大量设备投资。摩托罗拉客房AP覆盖效果