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1、关于面试类型及技关于面试类型及技巧巧第一页，本课件共有72页什么是面试什么是面试 面试是指在特定的时间和地点，在特定的场景下，以面对面交谈与观察为主要手段，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。面试是单位挑选员工的一种重要方法，给单位和应聘者提供了双向交流的机会，使双方互相了解，更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。因此，面试是以谈话和观察为主要工具的，它是一个双向沟通的过程。第二页，本课件共有72页一、常见的面试类型第三页，本课件共有72页1.传统面试传统面试传统面试主要有传统面试主要有一个面试官对一
2、个求一个面试官对一个求职者或多个面试官对职者或多个面试官对一个求职者两种形式，一个求职者两种形式，目前在中小型公司招目前在中小型公司招聘时仍然很常见。聘时仍然很常见。这种面试能否成这种面试能否成功很大程度上取决于功很大程度上取决于求职者个人能力和亲求职者个人能力和亲和力。和力。一、常见的面试类型第四页，本课件共有72页2.情境模拟情境模拟情境模拟就是招聘单位情境模拟就是招聘单位根据求职者应聘的职位虚拟根据求职者应聘的职位虚拟一个工作环境，让求职者直一个工作环境，让求职者直接进入工作角色，从而测试接进入工作角色，从而测试其能力；或者招聘单位根据其能力；或者招聘单位根据招聘岗位在实际中存在的问招聘
3、岗位在实际中存在的问题提问，希望求职者能对问题提问，希望求职者能对问题进行分析并提出解决方案。题进行分析并提出解决方案。一、常见的面试类型第五页，本课件共有72页3.无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论是由一组求职者组成一无领导小组讨论是由一组求职者组成一个临时的工作小组，讨论给定的问题，需要个临时的工作小组，讨论给定的问题，需要求职者个别回答求职者个别回答。由于这个小组是临时拼凑。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的在于考察的，并不指定谁是负责人，目的在于考察求求职者的各种能力和性格特征，如领导能力、职者的各种能力和性格特征，如领导能力、协调能力、决策能力能协调能力、决策
4、能力能力力。一、常见的面试类型第六页，本课件共有72页无无领导小组领导小组讨论面试举例讨论面试举例v每组40分钟。一批进去10个人，5名考官。每个人在做完自我介绍后，主考官宣布一下讨论规则，然后发给每人一张试题纸和一张草稿纸，铅笔。v讨论的话题：“什么样的领导是好领导”。v每个人有5分钟的思考时间。5分钟过后，大家就自由轮流说说看法。v分析分析：开放式；范围广；无确定参考答案，有想象空间，会有争辩；观点与思路，考虑问题是否周全v攻略：攻略：A：人格魅力：人格魅力领导艺术领导艺术专业技能专业技能管理技巧管理技巧vB:权力关权力关名利观名利观法律观法律观群众观群众观第七页，本课件共有72页v讨论的
5、话题：“良好的发展机会有吸引力还是比较客观的薪水有吸引力”。v分析：两难式分析：两难式；两个答案都不错；个性及分析能力，有说服力v讨论的话题：设想你们是科学考察队队员，原打算在原始森林进行科学考察一个月返回。现在在考察中遇到地震与外界失去联系，只能靠大家自己想办法走出原始森林。在撤退过程中，你们必须挑选一些重要物品以便于你们撤出原始森林。下面请按重要程度排序这些物品：汽油打火机压缩饼干救生绳锋利的砍刀便携式取暖器小口径手枪一罐脱水牛奶两个100毫升的汽油瓶地图磁质指南针五加仑白酒v分析：多选式；分析：多选式；虽然没有正确答案，但是考官很容易根据职位的需求来选择最适合职位的考生，做到人职匹配，实
6、现面试选拔的目的。主要考查考生分析问题的实质，抓住问题本质方面的能力。此类试题的备选项较多，需要考生把握关键环节、关键事务、紧急事件，选择时既要遵循急重轻缓原则，又要把握生命第一原则；既要合情合理，又要合乎法律政策。第八页，本课件共有72页无组织讨论面试如何出彩无组织讨论面试如何出彩一、放下包袱，诚心发言二、尊重队友，友善待人，给别人发言的机会三、提前准备纸笔，适当做记录四、小组讨论快结束时大胆站起来总结五、不要刻意去抢着做上面的内容 重要的是会引导大家产生讨论氛围，同时要突出自己表现自己，驳倒别人的观点。但要注意自己的态度言辞，虽然能够驳倒他人但千万不要一副很愤怒的样子，这样才不会引得考官反
7、感，感觉这个人太张扬。第九页，本课件共有72页面试结束时的礼节面试结束时的礼节 v 把自己坐过的椅子归为原位。v如果在面试中喝水，那么在离开的时候把你的水杯顺手扔到垃圾桶里。v如果在面试即将结束发现桌子上或者地上有很多纸团等凌乱的东西，要把它们清理好，因为很可能这也是一道考题。v记得要说一句“谢谢”。v面试后走出门，转过身来面对着门把门关上，不要背对着门把门关上。第十页，本课件共有72页4.集体面试集体面试集体面试往往是多位面试官同时面试多位求集体面试往往是多位面试官同时面试多位求职者，主要是通过求职者的经历、谈吐以及一些职者，主要是通过求职者的经历、谈吐以及一些相关问题来衡量其职业素养；同时
8、也考察求职者相关问题来衡量其职业素养；同时也考察求职者的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力，一般出现在招聘的第一轮筛选中。力，一般出现在招聘的第一轮筛选中。一、常见的面试类型一、常见的面试类型第十一页，本课件共有72页5.电话面试和视频面试电话面试和视频面试电话面试一般是为了考查求职者是否具有胜任某项电话面试一般是为了考查求职者是否具有胜任某项工作的最基本能力和技术，应聘者的能力和简历描述是工作的最基本能力和技术，应聘者的能力和简历描述是否一致，求职者能否与他人很好的沟通等。否一致，求职者能否与他人很好的沟通等。视频面试成为这两年来被广泛应用的
9、面试类型。稳视频面试成为这两年来被广泛应用的面试类型。稳定的网络信号和安静的环境是视频面试的最基本的要求。定的网络信号和安静的环境是视频面试的最基本的要求。在这种面试中，要注意面试官的表情，同时要认真倾听在这种面试中，要注意面试官的表情，同时要认真倾听面试官的问题，回答问题时要尽量简单明了。面试官的问题，回答问题时要尽量简单明了。一、常见的面试类型一、常见的面试类型第十二页，本课件共有72页二、面试前的准备二、面试前的准备第十三页，本课件共有72页二、面试前的准备二、面试前的准备问问 题题 如果你去参加面试，如果你去参加面试，应该从哪些方面做面试应该从哪些方面做面试准备？准备？第十四页，本课件
10、共有72页二、面试前的准备二、面试前的准备问问 题题 如何进行面试前的准如何进行面试前的准备？备？第十五页，本课件共有72页 二、面试前的准备5.全方全方位搜集位搜集1.资料资料准备准备2.心理心理准备准备3.模拟模拟练习练习4.确认确认安排安排面试前的准备面试前的准备第十六页，本课件共有72页1.资料准备 必备资料必备资料备用简历、身份证、笔、笔记本、与应聘职位相关的作备用简历、身份证、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。品。最好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包最好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包可以放在资料袋里，大小应可以平整地放下可以放在资料袋里，大小应可以平整地放
11、下A4A4纸大小纸大小的文件。的文件。第十七页，本课件共有72页2.心理准备 保持平常心态，看淡成败保持平常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。一个公司一次面试机会上。心情放松，增强自信心情放松，增强自信保持适度紧张的心理状态，以积极健康的心态，保持适度紧张的心理状态，以积极健康的心态，饱满的精神状态去面试。饱满的精神状态去面试。第十八页，本课件共有72页早到早到10-15分钟分钟躲在一个角落里深呼吸三次躲在一个角落里深呼吸
12、三次想象自己发挥非常好的一件事，给自己打想象自己发挥非常好的一件事，给自己打气气不要强求面带微笑，那样笑不出来的时候不要强求面带微笑，那样笑不出来的时候更紧张更紧张 第十九页，本课件共有72页3.模拟练习 将沟通、聆听、将沟通、聆听、举举止、止、表达、礼表达、礼仪仪等充分演等充分演练练，突破缺乏面，突破缺乏面试经试经验验的的难难点。点。对对照照简历简历，演演练练常常见见面面试问题试问题，充分准充分准备备有可能提出有可能提出的的问题问题。做到梳理思。做到梳理思路、心中有底。路、心中有底。第二十页，本课件共有72页4.确认安排核实面试时间、地点、形式、轮次、目的、核实面试时间、地点、形式、轮次、目
13、的、应聘职位等。如有可能，可以模拟线路，熟应聘职位等。如有可能，可以模拟线路，熟悉面试现场，以确保面试安排准确无误。悉面试现场，以确保面试安排准确无误。第二十一页，本课件共有72页三、面试技巧第二十二页，本课件共有72页三、面试技巧1.合理运用肢体语言合理运用肢体语言 面试中，合理的运用肢体语言，可以给面试中，合理的运用肢体语言，可以给面试官留下良好的印象。因此，在面试中，面试官留下良好的印象。因此，在面试中，求职者不妨谨记以下这些小细节求职者不妨谨记以下这些小细节仔细聆仔细聆听，面带微笑，手势恰当，声音响亮、抑扬听，面带微笑，手势恰当，声音响亮、抑扬顿挫，精神风貌乐观积极。顿挫，精神风貌乐观
14、积极。这些丰富的肢体这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调，势必会使你的面试语言和恰当的语音语调，势必会使你的面试锦上添花、事半功倍。锦上添花、事半功倍。第二十三页，本课件共有72页三、面试技巧2.善于打破面试中出现的长时间沉默善于打破面试中出现的长时间沉默 面试中，有时面试官为了测评求职者的面试中，有时面试官为了测评求职者的心理承受能力，会故意长时间不讲话，造成心理承受能力，会故意长时间不讲话，造成长时间的沉默。当出现这种情况时，求职者长时间的沉默。当出现这种情况时，求职者可以利用这段时间，对前面所讲的话题加以可以利用这段时间，对前面所讲的话题加以必要的补充；或者也可以提一些自己对用人必要的补充
15、；或者也可以提一些自己对用人单位尚不理解的问题；还可以利用这部分时单位尚不理解的问题；还可以利用这部分时间介绍一些有关个人的详细情况，总之要学间介绍一些有关个人的详细情况，总之要学会主动打破僵局。会主动打破僵局。第二十四页，本课件共有72页三、面试技巧3.沉着应对突发的面试中断沉着应对突发的面试中断面试中，由于有突发的事件（如面试官面试中，由于有突发的事件（如面试官接听电话等）面试官暂时终止了面试，这时，接听电话等）面试官暂时终止了面试，这时，毕业生不要露出不耐烦或不知所措的表情。毕业生不要露出不耐烦或不知所措的表情。利用这段时间，毕业生可以回想前而面试的利用这段时间，毕业生可以回想前而面试的
16、情况，如有不足，可适时调整，为后续的面情况，如有不足，可适时调整，为后续的面试做好准备。试做好准备。第二十五页，本课件共有72页三、面试技巧4.礼貌回答几位面试官的同时提问礼貌回答几位面试官的同时提问 为了考察求职者的应变能力，有时候面试中为了考察求职者的应变能力，有时候面试中会出现几位面试官同时提问的情况：这时，毕业会出现几位面试官同时提问的情况：这时，毕业生既要逐一回答，又要显得有礼貌。可以说：生既要逐一回答，又要显得有礼貌。可以说：“对不起，请让我先回答领导甲的提问，然后再回对不起，请让我先回答领导甲的提问，然后再回答领导乙和领导丙的提问，可以吗？答领导乙和领导丙的提问，可以吗？，回答哪
17、位，回答哪位在先，哪位在后，一般应以官职从高到低排，当然，也在先，哪位在后，一般应以官职从高到低排，当然，也可以按照发问的先后次序排。可以按照发问的先后次序排。第二十六页，本课件共有72页三、面试技巧 5.冷静应对面试官的故意刁难冷静应对面试官的故意刁难 为了考察求职者在压力下处理问题的能力，在为了考察求职者在压力下处理问题的能力，在而试过程中，面试官会故意设置一些陷阱，突然而试过程中，面试官会故意设置一些陷阱，突然地抛出一些看似毫无道理的问题，这时，求职者地抛出一些看似毫无道理的问题，这时，求职者一定要控制自己的情绪，保持头脑的冷静，快速一定要控制自己的情绪，保持头脑的冷静，快速地思索自己是
18、否真的出现了什么大的错误，在确地思索自己是否真的出现了什么大的错误，在确认问题并不是出在自己身上后，诚恳地做出适当认问题并不是出在自己身上后，诚恳地做出适当的解释和回答，而不宜在这类问题上纠缠不休。的解释和回答，而不宜在这类问题上纠缠不休。第二十七页，本课件共有72页三、面试技巧6.自然地结束面试自然地结束面试 在面试即将结束的时候，有的求职者不在面试即将结束的时候，有的求职者不知如何收场，等着面试官说结束。实际上，知如何收场，等着面试官说结束。实际上，一旦面试官说：一旦面试官说：“行，今天面试就到这里吧！行，今天面试就到这里吧！”，这个时候求职者不妨站起来，对面试，这个时候求职者不妨站起来，
19、对面试官表示感谢，感谢面试官愿意花这个时间和官表示感谢，感谢面试官愿意花这个时间和你面谈，然后礼貌地离开面试室。你面谈，然后礼貌地离开面试室。第二十八页，本课件共有72页四、面试中常见的问题第二十九页，本课件共有72页面试问题四、面试常见问题及回答技巧四、面试常见问题及回答技巧 学生在就业面试过程中常见的问题通常学生在就业面试过程中常见的问题通常会涉及教育、职业发展、自我评价、家会涉及教育、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能、庭背景、求职动机、专业知识和技能、成功愿望等方面，具体可以分为六种类成功愿望等方面，具体可以分为六种类型。型。第三十页，本课件共有72页（一）背景型问
20、题（一）背景型问题 背景型问题背景型问题第三十一页，本课件共有72页1.1.自我认知自我认知 n 自我管理能力自我管理能力n 语言表达能力语言表达能力n 逻辑思维能力逻辑思维能力1.流畅自如2.条理性强3.准备书面资料面试问题面试官意图请你做一个自我介绍请你做一个自我介绍回答技巧回答技巧：您好，回答技巧：您好，经理，我叫经理，我叫，是，是学校学校系系专业专业届毕业生，我不届毕业生，我不是最优秀的，我相信我是最合适的，谢谢！是最优秀的，我相信我是最合适的，谢谢！第三十二页，本课件共有72页第一类问题 询问个人基本信息1、简洁介绍你自己2、请用最简洁的语言描述你从前的实践经历 和学业情况3、请介绍
21、一下你和你的家庭4、你有什么特长和爱好第三十三页，本课件共有72页我们应该做的：我们应该做的：三段式回答 1、教育背景 2、工作经历（实习、学生工作、公益事业）3、兴趣爱好 4、性格特点 5、主要优点 后三条选一条，综合起来组成你的个人介绍第三十四页，本课件共有72页例如：示范性的方案1、请问我应该在多长时间内作答？2、我要从以下三个方面简短介绍一下我自己，分别是：1，2，33、首先，我从1，开始介绍4、其次，2，5、最后，3，6、总结第三十五页，本课件共有72页不应该做的：1、虚假内容2、无关内容3、长篇大论第三十六页，本课件共有72页路数：一分钟一项内容n如果自我介绍的时间为3分钟，在时间
22、的分配上：n第一分钟可介绍学历等个人基本情况n第二分钟课介绍工作经历，对于应届生而言课介绍相关的社会实践n第三分钟课针对应聘职位介绍自己的特点（兴趣、性格、优点）n如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一点，不及其余第三十七页，本课件共有72页4、谈谈你最大的弱点是什么？我的弱点是 我做了哪些补救措施 成效如何第三十八页，本课件共有72页可以选择的弱点1、缺乏工作经验；2、个别时间缺乏耐心；3、记忆力不好；4、有时候缺乏自信；5、我脾气太急；6、我很固执；7、我生来胆小、怕羞、没见过大世面；8、有人说我抠门、用钱太吝啬。第三十九页，本课件共有72页不能选择的弱点1、承受压力
23、的能力不强2、缺乏个人领导力3、缺乏团队精神4、表达能力不强第四十页，本课件共有72页例：n我的记忆力不是很好，经常会忘记一些约定号的事情；-我的弱点n我买了一个记事本功能很强的手机；-弥补措施n每当定好一件事情之后，我都会详细记录，并设定提醒，这样基本就可以弥补我的弱势了。-成效第四十一页，本课件共有72页n二：二：“你有什么业余爱好？你有什么业余爱好？”目的：性格、观念、心态、思维的深度等。比如，“喜欢流行音乐”，相关问题：您最喜欢哪个歌手？她的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”n又比如：“喜欢读书”，n 相关问题：“您最喜欢哪一位作家？n “您最喜欢他的
24、哪 一本书？”n “这本书的中心思想是什么？”n “您阅读了这本书后有什么感悟？”n “对人生的启示又是什么？”n应聘者应该做到：n 1、事先准备。n 2、最好不要说自己没有业余爱好。n 3、不要说有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。第四十二页，本课件共有72页n三：三：“举一个你人生中最失败的经历举一个你人生中最失败的经历”n目的：胆量和勇气，是否进行了深刻的反省，是否接受了深刻的教训。n注意:n 1、不宜说自己没有失败的经历。n 2、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。n 3、说明失败是由主观原因导致的。n 4、失败后曾做了深刻的反省，很快振作 n 起来，以更加饱满的热情面对以后的 n
25、学习或工作。第四十三页，本课件共有72页n四：四：“你为什么选择我们公司？你为什么选择我们公司？”n目的：求职的动机、愿望、工作的态度。（欣赏对公司很了解的应聘者）nn应该做到：n 1、从行业、企业和岗位三个角度来回答。2、比如：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，这项工作很适合我，相信自己一 定能做好。”第四十四页，本课件共有72页n五：五：“你希望与什么样的上级共事？你希望与什么样的上级共事？”n目的是:判断出应聘者对自我要求的意识n （这既是陷阱，又是机会）。n注意：n 1、回避具体的“希望”，多谈对自己要求。n 2、表述为：“作为新人，应该多要求自己尽快熟悉环境、适
26、应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了”。第四十五页，本课件共有72页第二类问题：询问关于职业规划和选择 想了解你对职业规划和创业的态度，那么这类回答很好地帮助他们考察你制订计划、自我规划的能力，同时还有利于企业为你制定职业生涯规划，确定你的潜力是否符合企业的要求。1、你的职业生涯规划是什么？2、谈谈你近五年在工作上的打算。3、如果我们招聘了你，你打算怎样开展工作。第四十六页，本课件共有72页2.2.家庭认知家庭认知 n孝心孝心n感恩感恩1.1.情感上深沉、真挚情感上深沉、真挚2.2.养育之恩养育之恩3.3.勤劳、善良、朴实的优秀品质勤劳、善良、朴实的优秀品质面试问题面
27、试官意图临近就业，你想对父母说些什临近就业，你想对父母说些什么？么？回答技巧考察学生的情感认知度，是否有感恩的心，考察学生的情感认知度，是否有感恩的心，是对应聘者品质的考察。是对应聘者品质的考察。回答技巧：一是感谢父母养育之恩，二回答技巧：一是感谢父母养育之恩，二是父母给了我们很多优秀的品质，勤劳、是父母给了我们很多优秀的品质，勤劳、朴实、善良。通过这个问题的解析，使朴实、善良。通过这个问题的解析，使我们认识到优秀品质的重要性，有一颗我们认识到优秀品质的重要性，有一颗感恩的心。感恩的心。第四十七页，本课件共有72页3.3.学校认知学校认知 1.1.诚实诚实2.2.积极积极3.3.说出理由说出理
28、由n 反应能力反应能力n 人际关系处理能力人际关系处理能力n 积极的态度积极的态度面试问题面试官意图我听说你们的学校很差，我听说你们的学校很差，是真的吗？是真的吗？回答技巧面试官意图：考察评价能力和态度，人面试官意图：考察评价能力和态度，人际关系处理能力。际关系处理能力。回答技巧：这是一个陷阱问题。不要让面试官回答技巧：这是一个陷阱问题。不要让面试官觉得你是一个消极的和没有评价系统的人。面觉得你是一个消极的和没有评价系统的人。面试官的逻辑，学校试官的逻辑，学校企业，老师企业，老师领导，同领导，同学学同事。这个问题只能从正面去回答，好学同事。这个问题只能从正面去回答，好学校有好学生。通过这个问题
29、的解析，使学生建立校有好学生。通过这个问题的解析，使学生建立积极的态度，培养人际关系处理的能力，建立健积极的态度，培养人际关系处理的能力，建立健康的评价系统。康的评价系统。第四十八页，本课件共有72页(二二)知识型问题知识型问题 知识型问题知识型问题知识再现知识再现知识理解、应用知识理解、应用综合知识综合知识专业知识专业知识与应聘者的应聘岗位相关的基与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，这类问题考察毕业生本知识，这类问题考察毕业生的知识再现和理解运用能力。的知识再现和理解运用能力。第四十九页，本课件共有72页1.1.实事求是实事求是2.2.积极应变积极应变3.3.系统复习系统复习1.1.知识再现知
30、识再现 面试问题面试官意图请问你学过请问你学过课程课程吗？请问吗？请问？回答技巧考察学习能力、结果导向和努力程度考察学习能力、结果导向和努力程度 实事求是，系统复习，专注结果。实事求是，系统复习，专注结果。通过这个问题的解析，使同学们意识到知识通过这个问题的解析，使同学们意识到知识学习的重要性，就业准备的过程中，对专业学习的重要性，就业准备的过程中，对专业知识进行系统复知识进行系统复第五十页，本课件共有72页1.1.注重职业精神的培养注重职业精神的培养2.2.理论联系实际理论联系实际3.3.认真准备认真准备2.2.知识理解运用知识理解运用 n 知识运用能力知识运用能力n 价值观和职业精神价值观
31、和职业精神n 逻辑思维能力逻辑思维能力面试问题面试官意图回答技巧你怎么看待你怎么看待思想道德修思想道德修养和法律基础养和法律基础这门课这门课?考察应聘者如何看待智慧与道德的关系，考察应聘者如何看待智慧与道德的关系，如何看待职业道德。如何看待职业道德。道德可以弥补智慧的缺陷，而智慧永远都无法道德可以弥补智慧的缺陷，而智慧永远都无法弥补道德的缺陷。通过这个问题的解析，使学弥补道德的缺陷。通过这个问题的解析，使学生意识到道德的重要性，小胜靠智，大胜靠德，生意识到道德的重要性，小胜靠智，大胜靠德，重视职业道德修养。重视职业道德修养。第五十一页，本课件共有72页n 逻辑思维能力逻辑思维能力n 语言组织表
32、达能力语言组织表达能力面试问题面试官意图你如何看待成功？你如何看待成功？回答技巧（三）思维型问题（三）思维型问题 1.1.认真思考，不要抢答，给认真思考，不要抢答，给5 5秒秒钟思考时间钟思考时间2.2.条理作答条理作答3.3.精准精准考察逻辑思维能力和语言表达能力。考察逻辑思维能力和语言表达能力。可以引用名人名言来回答这类问题，简可以引用名人名言来回答这类问题，简洁而有说服力。努力不一定成功，放弃洁而有说服力。努力不一定成功，放弃一定失败。人生是一场旅途，不必在乎一定失败。人生是一场旅途，不必在乎目的地，在乎的是沿途的风景和看风景目的地，在乎的是沿途的风景和看风景的心情。的心情。这类问题旨在
33、考察应聘者的理解、分析、这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。辨别、综合、评价和推断的能力。第五十二页，本课件共有72页1.1.认真思考认真思考2.2.分类别条理回答分类别条理回答3.3.注意运用逻辑注意运用逻辑n 逻辑思维能力逻辑思维能力n 情景思维能力情景思维能力n 理解领悟能力理解领悟能力面试问题面试官意图悟空、八戒、沙和尚谁是好员工悟空、八戒、沙和尚谁是好员工？回答技巧考察逻辑思维能力和语言表达能力。考察逻辑思维能力和语言表达能力。这些问题本身没有正确答案，就是看你是否能这些问题本身没有正确答案，就是看你是否能够自圆其说，但是在问题回答的过程中，往往够自圆其
34、说，但是在问题回答的过程中，往往可以体现应聘者的思维的深度，评价和推断的可以体现应聘者的思维的深度，评价和推断的能力，同时在问题的回答过程中可以考察应聘能力，同时在问题的回答过程中可以考察应聘者的逻辑性，所以此类问题要分条分步来回答。者的逻辑性，所以此类问题要分条分步来回答。给自己几秒钟的时间去思考，然后结合情景去回答问给自己几秒钟的时间去思考，然后结合情景去回答问题，他们谁是好员工，要看什么样的公司和具体的岗题，他们谁是好员工，要看什么样的公司和具体的岗位，比如说要是销售岗位，需要市场开拓，悟空就很位，比如说要是销售岗位，需要市场开拓，悟空就很有可能成为好员工，他有胆商，个人能力强；要是公有
35、可能成为好员工，他有胆商，个人能力强；要是公关的工作，八戒的能力就稍微强一些；要是做日常行关的工作，八戒的能力就稍微强一些；要是做日常行政工作，沙和尚就会更适应一些，做得可能就做好。政工作，沙和尚就会更适应一些，做得可能就做好。第五十三页，本课件共有72页1.1.实事求是实事求是2.2.描述出过程和感受描述出过程和感受3.3.收获的经验收获的经验（四）经验型问题（四）经验型问题 n 组织协调能力组织协调能力n 经验经验面试问题面试官意图你做过学生干部吗？请问学生干部的你做过学生干部吗？请问学生干部的经历对你有什么影响？经历对你有什么影响？回答技巧关于应聘者过去所做的事情的问题。这类问题对于应关
36、于应聘者过去所做的事情的问题。这类问题对于应届毕业生而言是一个短板，工作经验缺乏，但是大学届毕业生而言是一个短板，工作经验缺乏，但是大学的实训课程可以弥补经验的不足，在简历制作的时候的实训课程可以弥补经验的不足，在简历制作的时候可以在履历表上把校内实训写得具体一些，引导面试可以在履历表上把校内实训写得具体一些，引导面试官提问。官提问。考察组织协调能力和总结能力考察组织协调能力和总结能力这类问题需要实话实说，因为做过学生干部和没有这类问题需要实话实说，因为做过学生干部和没有做过区别很大，要是没有做过，包装就很难，学生做过区别很大，要是没有做过，包装就很难，学生干部的经历可以培养组织协调能力、沟通
37、能力和团干部的经历可以培养组织协调能力、沟通能力和团队管理能力。队管理能力。第五十四页，本课件共有72页1.1.实事求是实事求是2.2.描述出过程和感受描述出过程和感受3.3.得到的锻炼得到的锻炼n 岗位适应能力岗位适应能力n 理论应用能力理论应用能力面试问题面试官意图在在公司实习期间，你遇到最公司实习期间，你遇到最大的困难是什么？你是怎么大的困难是什么？你是怎么克服的？克服的？回答技巧考察岗位适应能力和理论联系实考察岗位适应能力和理论联系实际能力际能力这类问题以经验为基础的，做过和没做过区别很这类问题以经验为基础的，做过和没做过区别很大，实事求是很重要，经验性问题就是看你对岗大，实事求是很重
38、要，经验性问题就是看你对岗位的熟悉程度和态度。兼职了就要描述出典型的位的熟悉程度和态度。兼职了就要描述出典型的情景，并且总结出感受和体会。情景，并且总结出感受和体会。第五十五页，本课件共有72页1.1.计划计划2.2.可行性可行性3.3.具体具体（五）情境型问题（五）情境型问题 n 应变能力应变能力n 动手能力动手能力n 执行能力执行能力面试问题面试官意图假设现在你被我公司录用了，假设现在你被我公司录用了，你准备如何开展工作？你准备如何开展工作？回答技巧这类问题将应聘者置身于一个假设的情景之这类问题将应聘者置身于一个假设的情景之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境中，让应聘者设想一下，自己在
39、这样的情境之下会怎么做，考察应聘者的应变能力和问之下会怎么做，考察应聘者的应变能力和问题解决能力。问题经常以题解决能力。问题经常以“假设，假如假设，假如”开头的。开头的。考察应变能力、动手能力和执行力考察应变能力、动手能力和执行力这一类问题回答必须考虑情景，考虑到实际因素，切这一类问题回答必须考虑情景，考虑到实际因素，切忌大谈空谈，要拿出具体的可行的计划，要学会团队忌大谈空谈，要拿出具体的可行的计划，要学会团队工作。工作。第五十六页，本课件共有72页1 1.真实真实2.2.积极向上积极向上3.3.详细计划详细计划n 应变能力应变能力n 自我管理能力自我管理能力n 人际关系处理能力人际关系处理能
40、力面试问题面试官意图假设毕业后第一个月你收入假设毕业后第一个月你收入1500元，元，你准备怎么处理？你准备怎么处理？回答技巧这个问题的回答需要谨慎，切忌随心所欲。看下面的答案，这个问题的回答需要谨慎，切忌随心所欲。看下面的答案，拿出拿出600600元，给自己的父母每人买一个东西，比如说衣服或元，给自己的父母每人买一个东西，比如说衣服或者保健品；拿出者保健品；拿出200200元买学习资料；拿出元买学习资料；拿出300300元租房子；拿出元租房子；拿出200200元吃饭；拿出元吃饭；拿出200200元存起来以备后用。给父母买礼物说明元存起来以备后用。给父母买礼物说明了很有孝心，百善孝为先；买学习资
41、料说明了能够不断提高了很有孝心，百善孝为先；买学习资料说明了能够不断提高完善自己，追求发展，有成就愿望；完善自己，追求发展，有成就愿望；200 200元储蓄说明有长远元储蓄说明有长远计划。计划。第五十七页，本课件共有72页1.1.积极的态度积极的态度2.2.进取心进取心（六）压力型问题（六）压力型问题 n 应变能力应变能力n 态度和价值观态度和价值观n 心理能力心理能力面试问题面试官意图你被淘汰了，你有什么要你被淘汰了，你有什么要说的？说的？回答技巧这类问题将应聘者置于一个充满压力的场景中，这类问题将应聘者置于一个充满压力的场景中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力进观察其反应，以对其情绪
42、稳定性、应变能力进行考察。行考察。遇到这样的问题不要热泪盈眶，都是面试官在考验你，回遇到这样的问题不要热泪盈眶，都是面试官在考验你，回答出答出3 3点就可以。一是自己非常渴望得到这个职位，自己点就可以。一是自己非常渴望得到这个职位，自己做了充分的准备，尽力了，无怨无悔，二是非常感谢公司做了充分的准备，尽力了，无怨无悔，二是非常感谢公司能够提供这样一个机会，感谢面试官辛苦的劳动，三是表能够提供这样一个机会，感谢面试官辛苦的劳动，三是表示自己会继续努力，自己一定会成功的！示自己会继续努力，自己一定会成功的！第五十八页，本课件共有72页1.1.说出他人的优点说出他人的优点2.2.说出自己的优势说出自
43、己的优势n 应变能力应变能力n 评价能力评价能力面试问题面试官意图张三、李四、还有你，你觉得谁张三、李四、还有你，你觉得谁能胜出？能胜出？回答技巧遇到这样的问题不要急于说遇到这样的问题不要急于说”我我”，要先发现张三、李，要先发现张三、李四的优点，并且要总结的很具体，自己不是最优秀的，却四的优点，并且要总结的很具体，自己不是最优秀的，却是最合适的，企业在招聘时寻找的是最合适的，而不是最是最合适的，企业在招聘时寻找的是最合适的，而不是最优秀的。说自己是最合适的是自信的表现，自信源于自知。优秀的。说自己是最合适的是自信的表现，自信源于自知。第五十九页，本课件共有72页模拟面试。5个人一个小组，选择
44、一个和本专业相关的招聘企业，确定岗位，根据招聘岗位说明书设计20个面试问题，进行演练，写出书面报告。第六十页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心面对困难问题学会和HR打太极 n1你为什么要选读这个专业？可回答：对工作有帮助，有利于今后的发展。n2你以前工作过没有，在以往工作中你学到些什么？注意目标宏伟化，可以说：从工作中，学会了与人沟通，了解了外部世界等等。n3你估计自己五年后会有什么发展？既不要太肯定，也不要太没方向。可以说自己有了总方向，近一、二年的具体计划是打好基础、熟悉业务，与企业一同进步。第六十一页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心n4我们为什么要聘请你？“
45、我有朝气，而贵公司需要年轻人，我可以促使公司突破传统，不断前进、发展。”n5请如实介绍一下自己的优缺点？在谈论缺点时，讲一些无伤大雅，即可以说是缺点，又可以说是优点的话。比如：耐心不够，不拘小节，固执、坚持己见等。n6你与人相处得怎么样？这样说比较合适：在生活中，我与那些有共同爱好的人相处得比较融洽；在工作中，我以事业为出发，与各种人都能相处。第六十二页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心握手与微笑的礼仪握手与微笑的礼仪 握手是人们相互见面和离握手是人们相互见面和离握手是人们相互见面和离握手是人们相互见面和离别时的礼节，表示欢迎、祝贺别时的礼节，表示欢迎、祝贺别时的礼节，表示欢迎、
46、祝贺别时的礼节，表示欢迎、祝贺和相互鼓励，而且握手的姿势和相互鼓励，而且握手的姿势和相互鼓励，而且握手的姿势和相互鼓励，而且握手的姿势是有一定标准可以参照的。忌是有一定标准可以参照的。忌是有一定标准可以参照的。忌是有一定标准可以参照的。忌 握手无力，靠近试者过近。握手无力，靠近试者过近。握手无力，靠近试者过近。握手无力，靠近试者过近。面试礼仪面试礼仪n（一）尊者决定原则（一）尊者决定原则n（二）女士在先原则（二）女士在先原则n（三）使用右手原则（三）使用右手原则n（四）力度适中原则（四）力度适中原则第六十三页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心握手与微笑的礼仪握手与微笑的礼仪n微笑
47、是万能的微笑是万能的通行证，和表通行证，和表情直接相关的情直接相关的是你的是你的EQ第六十四页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心社交凝视社交凝视亲密凝视亲密凝视公事凝视公事凝视 眼睛凝视的区域眼睛凝视的区域第六十五页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心说与听的礼仪说与听的礼仪发音清晰发音清晰语调得体语调得体声音自然声音自然音量适中音量适中语速适宜语速适宜第六十六页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心 记住说话者的名字记住说话者的名字记住说话者的名字记住说话者的名字适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑适当地做出一些反应
48、，如点头、会意地微笑适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑如果有不懂之处，就反问确认一下如果有不懂之处，就反问确认一下如果有不懂之处，就反问确认一下如果有不懂之处，就反问确认一下听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和打岔打岔打岔打岔一个好的聆听着会做到以下几点：一个好的聆听着会做到以下几点：一个好的聆听着会做到以下几点：一个好的聆听着会做到以下几点：说与听的礼仪说与听的礼仪第六十七页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心站与坐的礼仪站与坐的
49、礼仪 在面试中，正确的站姿是在面试中，正确的站姿是在面试中，正确的站姿是在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。站得端正、稳重、自然、亲切。站得端正、稳重、自然、亲切。站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，做到上身正直，头正目平，做到上身正直，头正目平，做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿直腰收腹，两臂自然下垂，两腿直腰收腹，两臂自然下垂，两腿直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈相靠直立，脚跟
50、靠拢，脚尖呈相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈“V V V V”字型。字型。字型。字型。第六十八页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心站与坐的礼仪站与坐的礼仪第六十九页，本课件共有72页甘肃农业大学毕业生择业指导中心必须守时必须守时 守时是职业道德的基本要守时是职业道德的基本要守时是职业道德的基本要守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是外企面试求，迟到、失约更是外企面试求，迟到、失约更是外企面试求，迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求中的大忌。这不但会表现出求中的大忌。这不但会表现出求中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，职者没有时间观念和责任感，职者没有时间观