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1、物流管理7配送管理（二）配送的要素（二）配送的要素（三）配送的特点（三）配送的特点l1、配送是按用户的要求进行的。用户对物资、配送是按用户的要求进行的。用户对物资配送的要求包括数量、品种、规格、供货周期、配送的要求包括数量、品种、规格、供货周期、供货时间等。供货时间等。l2、配送是由物流据点完成的。物流据点可以、配送是由物流据点完成的。物流据点可以是物流配送中心、物资仓库，也可以是商店或是物流配送中心、物资仓库，也可以是商店或其它物资集疏地。其它物资集疏地。l3、物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、末端运输等一系列活动的集合。配货、配装、末端
2、运输等一系列活动的集合。l4、配送在将货物送交收货人后即告完成。、配送在将货物送交收货人后即告完成。（四）配送的意义（四）配送的意义l1、配送完善了输送及整个物流系统。、配送完善了输送及整个物流系统。l2、配送提高了末端物流的经济效益。、配送提高了末端物流的经济效益。l3、通过集中库存，可是企业实现低库存或零、通过集中库存，可是企业实现低库存或零库存。库存。l4、简化手续，方便用户。、简化手续，方便用户。l5、提高了供应保证程度。、提高了供应保证程度。二、二、配送的配送的分类分类（一）配送组织者不同（一）配送组织者不同1 1、商店配送、商店配送2 2、配送中心配送、配送中心配送3 3、仓库配送
3、、仓库配送4 4、生产企业配送、生产企业配送（二）配送商品种类及数量不同（二）配送商品种类及数量不同1 1、单（少）品种大批量配送、单（少）品种大批量配送l这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一种或少这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，如数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，如煤炭等。煤炭等。2 2、多品种、小批量配送、多品种、小批量配送l按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要 量不量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中。大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中。日用商
4、品的配送多采用这种方式。日用商品的配送多采用这种方式。3 3、配套成套配送、配套成套配送（三）配送时间及数量不同（三）配送时间及数量不同1 1、定时配送、定时配送按按规规定定的的时时间间间间隔隔进进行行配配送送，配配送送品品种种和和数数量量可可根根据据用用户户的要求有所不同。的要求有所不同。2 2、定量配送、定量配送按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送。一个指定的时间范围内配送。3 3、定时定量配送、定时定量配送按规定的准确时间和固定的配送数量进行配送。按规定的准确时间和固定的配送数量进行配送。4 4、定时
5、、定线路配送、定时、定线路配送5 5、即时运送、即时运送不不预预先先确确定定不不变变的的配配送送数数量量、配配送送时时间间及及配配送送路路线线，而而是是按用户要求助时间、数量进行配送。按用户要求助时间、数量进行配送。（四）加工程度不同（四）加工程度不同1 1、加工配送加工配送2 2、集疏配送、集疏配送鞍钢沈阳钢材加工配送有限公司鞍钢沈阳钢材加工配送有限公司（五）经营形式不同（五）经营形式不同l1 1、销售配送、销售配送 批发企业建立的配送中心多开展这项业务。批发企业建立的配送中心多开展这项业务。l2 2、供应配送、供应配送 是大型企业集团或连锁店中心为自己的零售店所开展的配是大型企业集团或连锁
6、店中心为自己的零售店所开展的配送业务。送业务。3 3、销售、供应一体化配送、销售、供应一体化配送 配送中心与生产厂家及企业集团签订合同，公责一些生产配送中心与生产厂家及企业集团签订合同，公责一些生产厂家的销售配送，又负责一些企业集团的供应配送。配送厂家的销售配送，又负责一些企业集团的供应配送。配送中心具有上连生产企业的销售配送、下连用户的供应配送中心具有上连生产企业的销售配送、下连用户的供应配送两种职能，实现配送中心与生产企业及用户的联合。两种职能，实现配送中心与生产企业及用户的联合。l4 4、代存代供配送、代存代供配送 用户将属于自己的商品委托配送中心代存、代供，有时还用户将属于自己的商品委
7、托配送中心代存、代供，有时还委托代订，然后组织配送。配送中心仅从代存、代理中获委托代订，然后组织配送。配送中心仅从代存、代理中获取收益。取收益。（六）配送的专业化程度不同（六）配送的专业化程度不同l1、综合配送。、综合配送。是指配送商品种类较多，不同是指配送商品种类较多，不同专业领域的产品在一个配送结点中组织对专业领域的产品在一个配送结点中组织对 客客户的配送。户的配送。l2、专业配送。是指按产品性质和状态划分专、专业配送。是指按产品性质和状态划分专业领域的配送方式。业领域的配送方式。（七）配送模式不同（七）配送模式不同l配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方配送模式是企业对配送所采取的基本
8、战略和方法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营配送、共同配送、实践，目前，主要形成了自营配送、共同配送、互用配送、第三方配送等几种配送模式。互用配送、第三方配送等几种配送模式。1、自、自营配送模式营配送模式 l概概念念：企企业业物物流流配配送送的的各各个个环环节节由由企企业业自自身身筹筹建建并并组组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。l这这种种模模式式有有利利于于企企业业供供应应、生生产产和和销销售售的的一一体体化化作作业业，系系统统化化程程度度相相对对较较高高。既既可可满满
9、足足企企业业内内部部原原材材料料、半半成成品品及及成成品品的的配配送送需需要要，又又可可满满足足企企业业对对外外进进行行市市场场拓展的需求。拓展的需求。l不不足足之之处处表表现现在在，企企业业为为建建立立的的配配送送体体系系的的投投资资规规模模将将会会大大大大增增加加，在在企企业业配配送送规规模模较较小小时时，配配送送的的成成本本和费用也相对较高。和费用也相对较高。2、共同配送模式共同配送模式 共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。进行共同配送的
10、核心在于充实和强化配送的功能，共同进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。低配送成本。3、互用配送模式互用配送模式 互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配
11、送模式。送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。互用配送模式比较适合于电子商务条件下的互用配送模式比较适合于电子商务条件下的B2BB2B交易交易方式。方式。4、第三方配送模式第三方配送模式 l随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商
12、务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送模式的运作方式如图所示：模式的运作方式如图所示：配送模式的选择配送模式的选择 企业选择何种配送模式主要取决于以下几方面企业选择何种配送模式主要取决于以下几方面的因素：的因素：l配送对企业的重要性配送对企业的重要性l企业的配送能力企业的配送能力l市场规模与地理范围市场规模与地理范围l保证的服务及配送成本等保证的服务及配送成本等 一般来说，企业配送模式的选择方法主要有一般来说，企业配送模式的选择方法主要有矩阵图决策法、比较选择法等。矩阵图决策法、比较选择法等。三、三、配送中心配送中心（一）配送中心概念（
13、一）配送中心概念配配送送中中心心从从事事货货物物配配备备（集集货货、加加工工、分分货货、拣拣选选、配配货货）并并组组织织对对用用户户的的送送货货，以以高高水水平平实实现销售和供应服务的现代物流据点。现销售和供应服务的现代物流据点。配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性。配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性。（二）配送中心分类（二）配送中心分类1、按配送中心的功能分类、按配送中心的功能分类l储存型配送中心储存型配送中心l流通型配送中心流通型配送中心l加工型配送中心加工型配送中心2、按地理区域划分、按地理区域划分l城市配送中心城市配送中心l区域配送中心区域配送中心3、按社会化程度分类、按社会
14、化程度分类l企业配送中心企业配送中心l社会（专业）配送中心社会（专业）配送中心l共同配送中心共同配送中心4、按服务对象来分、按服务对象来分l销售配送中心销售配送中心l供应配送中心供应配送中心5、按专业化程度来分、按专业化程度来分l柔性配送中心柔性配送中心l专业配送中心专业配送中心6、按拥有者划分、按拥有者划分l制造商型配送中心；制造商型配送中心；l零售商型配送中心；零售商型配送中心；l批发商型配送中心；批发商型配送中心；l专业配送中心；专业配送中心；l转运型配送中心。转运型配送中心。7、按配送货物种类分有、按配送货物种类分有l食品配送中心；食品配送中心；l日用品配送中心；日用品配送中心；l医药
15、品配送中心；医药品配送中心；l化妆品配送中心；化妆品配送中心；l家电产品配送中心；家电产品配送中心；l电子产品配送中心；电子产品配送中心；l图书产品配送中心；图书产品配送中心；l 服饰产品配送中心；服饰产品配送中心；l汽车零件配送中心等。汽车零件配送中心等。（三）配送中心的功能（三）配送中心的功能l1、备货功能、备货功能l2、储存功能、储存功能l3、分拣和配货功能、分拣和配货功能 l4、配装、配装l5、配送运输功能、配送运输功能l6、送达服务、送达服务l7、配送加工、配送加工（四）配送中心的设施与构造（四）配送中心的设施与构造l接货区接货区l储存区储存区l拣货、配货区拣货、配货区l理货分拣区理
16、货分拣区l发货待运区发货待运区l流通加工区流通加工区l管理区管理区（五）配送中心的作业流程（五）配送中心的作业流程配送中心作业流程由其功能定位决定配送中心作业流程由其功能定位决定l储存型配送中心作业流程储存型配送中心作业流程l流通型配送中心作业流程流通型配送中心作业流程l流通加工型配送中心作业流程流通加工型配送中心作业流程五、配送合理化五、配送合理化（一）不合理配送的表现形式（一）不合理配送的表现形式 l1进货不合理进货不合理 l2库存决策不合理库存决策不合理l3价格不合理价格不合理l4配送与直达的决策不合理配送与直达的决策不合理l5送货中运输不合理送货中运输不合理（二）配送合理化的判断标志（
17、二）配送合理化的判断标志l1、库存标志：、库存标志：一是库存总量降低。二是库存周转加快。一是库存总量降低。二是库存周转加快。l2、资金标志：、资金标志：一是资金总量降低；二是资金周转加快；三是资金投向一是资金总量降低；二是资金周转加快；三是资金投向的改变。的改变。l3、成本和效益标志：、成本和效益标志：l4、供应保证标志：、供应保证标志：一是缺货次数。二是配送企业集中库存量。三是即时一是缺货次数。二是配送企业集中库存量。三是即时配送的能力及速度。配送的能力及速度。l5、社会运力节约标志：、社会运力节约标志：l6、物流合理化标志：、物流合理化标志：物流费用降低；物流费用降低；物流损失减少；物流损
18、失减少；物流速度加快；物流速度加快；物流方式有效；物流方式有效；有效衔接了干线运输和末端运输；有效衔接了干线运输和末端运输；物流中转次数减少；物流中转次数减少；采用了先进的技术采用了先进的技术 手段等。手段等。（三）配送合理化的原则（三）配送合理化的原则l1、恰当设置配送中心、恰当设置配送中心配送中心的数量及配送中心的数量及地理位置地理位置l2、加强配送的计划性、加强配送的计划性l3、推行一定综合程度的专业化配送、推行一定综合程度的专业化配送l4、推行加工配送、推行加工配送l5、推行共同配送、推行共同配送l6、推行定时配送系统、推行定时配送系统l7、推行即时配送、推行即时配送l8、实行双向配送
19、、实行双向配送物流配送物流配送沃尔玛成功的利器沃尔玛成功的利器 沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，1999年全球销售总额达到年全球销售总额达到1650亿美元，在世界亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年销售总额达年销售总额达1913亿美元，超过了通用汽车亿美元，超过了通用汽车公司。公司。一家属于传统产业的零售企业，如何能在销售一家属于传统产业的零售企业，如何能在销售收入上超过收入上超过“制造之王制造之王”的汽车工业，超过世界所的汽车工业，超过世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过
20、引领有的银行、保险公司等金融机构，超过引领“新经新经济济”的信息企业，已成为各方关注的焦点。的信息企业，已成为各方关注的焦点。l配送设施成功关键配送设施成功关键 沃尔玛前任总裁大卫。格拉斯这样沃尔玛前任总裁大卫。格拉斯这样总结：总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。的话，那就是配送中心。”l沃尔玛公司沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着年建立第一个连锁商店。随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展的送逐渐成为企业发
21、展的“瓶颈瓶颈”。于是，。于是，1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的中心，集中处理公司所销商品的40%。随着公。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在该公司已建立加。到现在该公司已建立62个配送中心，为全个配送中心，为全球球4000多个让提供配多个让提供配 送服务。整个公司销送服务。整个公司销 售商品售商品85%由这些配由这些配 送中心供应，而其竞送中心供应，而其竞 争对手只有约争对手只有约5065%的商品集中配送。的商品集中配送。l其配送中心的基本流程是：
22、供应商将商品其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。况下，商店要货的当天就可以将商
23、品送出。l沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货干货”配配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。第二种是食品中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易第二种是食品中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。第三种是山姆会员店配送中心，这种业态直接送货到店。第三种是山姆会员店配送中心，这
24、种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。由于这容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。由于这种商店种商店1983年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。第四种是服装配送中心，不直接送会员店配送中心取代。第四种是服装配送中心，不
25、直接送货到店，而是分送到其他配送中心。第五种是进口商品配货到店，而是分送到其他配送中心。第五种是进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。第六种是退货配价，再根据要货情况送往其他配送中心。第六种是退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费
26、。l如今，沃尔玛在美国拥有如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。系统等。l高新技术助力发韧高新技术助力发韧 为了满足美国国内为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，万个大型集装箱挂车，5500辆辆大型货运卡车，大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总小时昼夜不停地
27、工作。每年的运输总量达到量达到775亿箱，总行程亿箱，总行程65亿公里。合理调度如此亿公里。合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视高度系统，拥有世界第一流的统、卫星定位系统和电视高度系统，拥有世界第一流的先进技术。先进技术。l沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却是一座外貌同体育馆的庞连的计算机控制中心却是一座外貌同体育馆的庞然大物，公司的计算
28、机系统规模在美国仅次于五然大物，公司的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼（美国国防部），甚至超过了联邦航天局。角大楼（美国国防部），甚至超过了联邦航天局。全球全球4000多个店铺的销售、定货、库存情况可以多个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调出查问。公司同休斯公司合作，发射了专随时调出查问。公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。公司定位及联络。公司5500辆运输卡车，全部装备了辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然。可以合物，目的地是什么地方，总部一目了然。可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。避免浪费，降低成本，提高效率。本章结束！本章结束！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢