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1、物流案例与实训主编陈云天杨国荣北理工版课件物流配送案例26.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心广药自从广药自从19511951年以来，经过多年的发展，规模效益日见端倪。年以来，经过多年的发展，规模效益日见端倪。但面对目前市场竞争越演越烈，国家对流通企业实行但面对目前市场竞争越演越烈，国家对流通企业实行GSPGSP认证认证等等因素，原有的物流管理模式也渐渐不能适应市场的竞争，等等因素，原有的物流管理模式也渐渐不能适应市场的竞争，而且物流成本居高不下，不能形成价格优势。目前，广药面而且物流成本居高不下，不能形成价格优势。目前，广药面临许多需要改善
2、的问题，最严重的是流通过程中的物流管理临许多需要改善的问题，最严重的是流通过程中的物流管理滞后，如：各个流通环节分散、重叠，物流成本没有综合核滞后，如：各个流通环节分散、重叠，物流成本没有综合核算和控制。这严重阻碍了物流服务的开拓和发展，已成为广算和控制。这严重阻碍了物流服务的开拓和发展，已成为广药流通业发展的药流通业发展的“瓶颈瓶颈”。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心2 2广药物流配送中心的现状广药物流配送中心的现状广药经过近十几年的实践探索，已逐渐建成一批融商流、物广药经过近十几年的实践探索，已逐渐建成一批融商流、物
3、流、信息流为一体，集储存保管、集散转运、流通加工、商流、信息流为一体，集储存保管、集散转运、流通加工、商品配送、信息传递、代购代销、连带服务等多功能于一体的品配送、信息传递、代购代销、连带服务等多功能于一体的物流配送中心。但总体而言，问题还很多，有以下几个方面：物流配送中心。但总体而言，问题还很多，有以下几个方面：1 1）配送中心功能不健全。）配送中心功能不健全。2 2）配送中心配送效率低。）配送中心配送效率低。3 3）配送中心现代化程度低。）配送中心现代化程度低。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心3 3广药物流配送中心重
4、新规划广药物流配送中心重新规划1 1）广药物流配送中心经营目标定位）广药物流配送中心经营目标定位广药物流配送中心将独离广药，单独成为以开展配送业务活广药物流配送中心将独离广药，单独成为以开展配送业务活动为核心的经济实体，具有一般企业的特征。因此该配送中动为核心的经济实体，具有一般企业的特征。因此该配送中心与其他类型企业一样，其经营目标定位就是确定企业在市心与其他类型企业一样，其经营目标定位就是确定企业在市场中的位置，即根据行业发展特点和自身条件，选择和调整场中的位置，即根据行业发展特点和自身条件，选择和调整经营模式，制定企业的战略目标，并为实现企业的战略目标经营模式，制定企业的战略目标，并为实
5、现企业的战略目标采取一系列经营和管理措施，确保企业在竞争中的地位。我采取一系列经营和管理措施，确保企业在竞争中的地位。我想，广药想要取得竞争中的优势，必须建立一个统一的、比想，广药想要取得竞争中的优势，必须建立一个统一的、比较完善的物流系统。而纵观国内外医药流通企业经营成功的较完善的物流系统。而纵观国内外医药流通企业经营成功的经验，在企业中必须建立统一的物流管理系统的核心和主体，经验，在企业中必须建立统一的物流管理系统的核心和主体，明确物流配送中心的经营目标是最为关键。明确物流配送中心的经营目标是最为关键。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流
6、配送中心流配送中心根据我国医药行业的特殊性，结合当前广药的物流配送中心，根据我国医药行业的特殊性，结合当前广药的物流配送中心，充分利用现有资源进行改造，因而其改造配送中心的方式只充分利用现有资源进行改造，因而其改造配送中心的方式只能是对原有广药黄金围仓库进行改造，建立社会性物流配送能是对原有广药黄金围仓库进行改造，建立社会性物流配送中心，成立专业化物流公司即第三方物流商的配送中心，不中心，成立专业化物流公司即第三方物流商的配送中心，不仅为广药提供物流服务，而且向整个华南地区的医药流通企仅为广药提供物流服务，而且向整个华南地区的医药流通企业、医药零售企业、医药连锁店等提供物流服务。今后可以业、医
7、药零售企业、医药连锁店等提供物流服务。今后可以向由多个中小连锁企业联合建立共有的物流配送中心方向发向由多个中小连锁企业联合建立共有的物流配送中心方向发展，这样建立的配送中心有的实行集合配送，有的实行委托展，这样建立的配送中心有的实行集合配送，有的实行委托配送，实行区域性共同配送，达到经济规模效应。配送，实行区域性共同配送，达到经济规模效应。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心广药可以通过社会招标方式择优选取长远的战略合作伙伴广药可以通过社会招标方式择优选取长远的战略合作伙伴在未来二、三年，根据全国销售网络的规模，将可以陆续建
8、在未来二、三年，根据全国销售网络的规模，将可以陆续建立为各区域提供配送服务的区域配送中心（立为各区域提供配送服务的区域配送中心（RDCRDC），黄金围配），黄金围配送中心可以作为广药的战略仓库（送中心可以作为广药的战略仓库（DCDC），其改造后的黄金围），其改造后的黄金围物流配送中心经营发展目标可以分为三个阶段：物流配送中心经营发展目标可以分为三个阶段：下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心（1 1）近期目标：为华南地区广药健民医药连锁药店、采芝林）近期目标：为华南地区广药健民医药连锁药店、采芝林中成药连锁店、华南地区医院药店
9、和其他企业的药店提供仓中成药连锁店、华南地区医院药店和其他企业的药店提供仓储、配送及流通加工等全方位的物流增值服务。储、配送及流通加工等全方位的物流增值服务。（2 2）中期目标：构建区域性物流配送中心，将其功能延伸为）中期目标：构建区域性物流配送中心，将其功能延伸为广药跨地区医药配送中心的构建，实行跨区域医药配送，服广药跨地区医药配送中心的构建，实行跨区域医药配送，服务于其他集团医药连锁店和顾客群体。务于其他集团医药连锁店和顾客群体。（3 3）远期目标：在政策允许的条件下，充分利用广药物流系）远期目标：在政策允许的条件下，充分利用广药物流系统的规模优势，将广药黄金围物流配送系统发展为公共物流统
10、的规模优势，将广药黄金围物流配送系统发展为公共物流平台，服务对象扩展至广药以外的医药或其他企业，大规模平台，服务对象扩展至广药以外的医药或其他企业，大规模采取采取JITJIT配送服务和配送服务和VMIVMI供应商管理库存策略，提供协同配送供应商管理库存策略，提供协同配送服务。服务。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心2 2）广药原有仓库业务运作重新整合）广药原有仓库业务运作重新整合从区域物流配送中心数量决策的角度而言，如果物流据点从区域物流配送中心数量决策的角度而言，如果物流据点（NodeNode）数越多则运输配送成本越低，
11、相应地物流据点的建）数越多则运输配送成本越低，相应地物流据点的建设成本及库存成本也就越高；同样地，如果物流据点数越少设成本及库存成本也就越高；同样地，如果物流据点数越少则输配送成本越高，但物流据点的建设成本及库存成本也就则输配送成本越高，但物流据点的建设成本及库存成本也就越低。因此要评估物流系统的最佳物流据点数，整合仓库业越低。因此要评估物流系统的最佳物流据点数，整合仓库业务，就必须要以物流服务水平及物流总成本两个因素综合考务，就必须要以物流服务水平及物流总成本两个因素综合考虑。虑。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心目前，
12、广药拥有三大仓库，黄金围仓库、目前，广药拥有三大仓库，黄金围仓库、118118仓库和大朗仓库。仓库和大朗仓库。黄金围仓库是广药储存药品最大库，其全部业务都集中实行黄金围仓库是广药储存药品最大库，其全部业务都集中实行整件进货与发货，大批量的满足顾客群的要求。现有广药的整件进货与发货，大批量的满足顾客群的要求。现有广药的 顾客群多种多样，如：有医疗机构、大型诊所、医药公司、顾客群多种多样，如：有医疗机构、大型诊所、医药公司、医药连锁店以及家庭成员。黄金围仓库储存医药连锁店以及家庭成员。黄金围仓库储存40004000多品种的药多品种的药品，有三座（品，有三座（A A、B B、C C座），每座六层组成
13、，具体有阴凉库、座），每座六层组成，具体有阴凉库、常温库、冷臧库、新药特药库、特殊药品库等。常温库、冷臧库、新药特药库、特殊药品库等。118118仓库大部仓库大部分是散件配货，满足顾客的各种个性化需求，部分是整件出分是散件配货，满足顾客的各种个性化需求，部分是整件出库以及办理顾客的消退货，大朗仓库位置比较偏远市区，主库以及办理顾客的消退货，大朗仓库位置比较偏远市区，主要经营一些危险药品，须特殊管理，实行特殊药品特殊管理。要经营一些危险药品，须特殊管理，实行特殊药品特殊管理。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心广药的所有仓库均
14、按国家广药的所有仓库均按国家GSPGSP严格管理，去年年底首批通过国严格管理，去年年底首批通过国家药监局家药监局GSPGSP认证企业。这次改造黄金围仓库，建立现代化物认证企业。这次改造黄金围仓库，建立现代化物流配送中心主要考虑因素是服务可得性和服务成本，顾客群流配送中心主要考虑因素是服务可得性和服务成本，顾客群的分布，药品流量，交通条件，土地条件，自然条件及行政的分布，药品流量，交通条件，土地条件，自然条件及行政条件等，整合现有仓库运作业务，以黄金围物流配送中心为条件等，整合现有仓库运作业务，以黄金围物流配送中心为战略仓库（战略仓库（DCDC），主要经营大批量的进出药品，同时也是代），主要经营
15、大批量的进出药品，同时也是代理药品的主要活动场所，分销全国生产企业药品在华南地区理药品的主要活动场所，分销全国生产企业药品在华南地区的消费，其业务终是送货上门服务；的消费，其业务终是送货上门服务；118118仓库由原来的整件、仓库由原来的整件、散件的送货和自提划分为顾客自提（由于散件的送货和自提划分为顾客自提（由于118118仓库位于市区，仓库位于市区，比较方便顾客自己提货），这样运作流程比较清晰，有利于比较方便顾客自己提货），这样运作流程比较清晰，有利于提高整个仓库运作效率。提高整个仓库运作效率。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心
16、流配送中心广药的药品出库方式分成三种形式：由自己的车辆进行广州广药的药品出库方式分成三种形式：由自己的车辆进行广州市区配送；由自己的车辆送到中转站（机场、铁路货运站等）市区配送；由自己的车辆送到中转站（机场、铁路货运站等）等待专门的物流企业进行送货；还有一部分业务全部外包给等待专门的物流企业进行送货；还有一部分业务全部外包给第三方物流公司，承接整个运输送货环节，其运输方式可以第三方物流公司，承接整个运输送货环节，其运输方式可以根据客户需求进行自由选择，灵活性比较大。目前，广药的根据客户需求进行自由选择，灵活性比较大。目前，广药的前两种形方式运作均由运输部进行车辆调配，车辆调配均是前两种形方式运
17、作均由运输部进行车辆调配，车辆调配均是人工调度，其车辆的载重量、最大容积量均未测算，调配药人工调度，其车辆的载重量、最大容积量均未测算，调配药品件数均按人工经验去处理。品件数均按人工经验去处理。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心一般的情况下，可限定在一般的情况下，可限定在8080100100件左右，由于目前配送中心件左右，由于目前配送中心业务规模不够大，人工调配比电脑自行优化路线进行调配来业务规模不够大，人工调配比电脑自行优化路线进行调配来的方便、有效。但随广药经营区域不断扩大，原有的人工调的方便、有效。但随广药经营区域不
18、断扩大，原有的人工调配以日益暴露出弊端，这也是这次改造中所讨论和研究的重配以日益暴露出弊端，这也是这次改造中所讨论和研究的重点。其最后一种出库方式是由运务组与第三方物流公司签订点。其最后一种出库方式是由运务组与第三方物流公司签订合同，运输成本按运输药品的件数乘运输里程之积，并参照合同，运输成本按运输药品的件数乘运输里程之积，并参照目前市场来进行定价，其灵活性也比较大，也符合目前广药目前市场来进行定价，其灵活性也比较大，也符合目前广药跨区域经营目标战略的实施。改造后的其运输部门也应相应跨区域经营目标战略的实施。改造后的其运输部门也应相应整合，建议运输组和运务组合并，成立物流运输中心，整体整合，建
19、议运输组和运务组合并，成立物流运输中心，整体控制运输环节成本。控制运输环节成本。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心运输成本与产品的种类、装运的规模以及距离直接相关，例运输成本与产品的种类、装运的规模以及距离直接相关，例如许多具有溢价服务特征的物流系统所依赖的高速度、小批如许多具有溢价服务特征的物流系统所依赖的高速度、小批量装运的运输，是典型的高成本运输。要想减少运输成本，量装运的运输，是典型的高成本运输。要想减少运输成本，就需要实现整运输。一般来说，整个装运规模越大以及需要就需要实现整运输。一般来说，整个装运规模越大以及需
20、要运输距离越长，则每单位运输成本就越低。这就需要有创新运输距离越长，则每单位运输成本就越低。这就需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。这种规划必须得到超越整个物流环节的工作安排的合运输。这种规划必须得到超越整个物流环节的工作安排的帮助，整体对所有运输业务进行合理核算成本，考虑最佳的帮助，整体对所有运输业务进行合理核算成本，考虑最佳的运输方式，进行整体物流成本控制和效益分析。运输方式，进行整体物流成本控制和效益分析。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流
21、配送中心3 3）广药物流配送中心内部结构与规划）广药物流配送中心内部结构与规划（1 1）医药物流配送中心内部工作区域结构）医药物流配送中心内部工作区域结构目前医药行业配送中心的类型主要分为，一是生产企业物流目前医药行业配送中心的类型主要分为，一是生产企业物流中的制药原料及成品库，二是流通物流中的战略仓库及区域中的制药原料及成品库，二是流通物流中的战略仓库及区域配送中心。就生产企业物流中的原材料及成品库及流通物流配送中心。就生产企业物流中的原材料及成品库及流通物流中的战略仓库而言，大多数的企业比较倾向于采用高位货架中的战略仓库而言，大多数的企业比较倾向于采用高位货架结合窄通道高位驾驶三向堆垛叉车
22、的立体仓库的模式，如西结合窄通道高位驾驶三向堆垛叉车的立体仓库的模式，如西安杨森，通化东宝，奇华顿制药，中美史克等，由于前者仅安杨森，通化东宝，奇华顿制药，中美史克等，由于前者仅为存储功能，故一般无需设立拣选作业工作区。而流通物流为存储功能，故一般无需设立拣选作业工作区。而流通物流中的区域配送中心的功能区划分较为复杂，其设施由卸货验中的区域配送中心的功能区划分较为复杂，其设施由卸货验收区、储存保管区、加工区、停车场、办公室等组成。配送收区、储存保管区、加工区、停车场、办公室等组成。配送中心的主体结构是储运场所及设施，根据配送中心的特定功中心的主体结构是储运场所及设施，根据配送中心的特定功能和基
23、本作业环节，内部工作区域可以由接货区，理货、备能和基本作业环节，内部工作区域可以由接货区，理货、备货区，分放、装配区，外运发货区，包装加工区，办公室等货区，分放、装配区，外运发货区，包装加工区，办公室等几个部分构成。几个部分构成。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心（2 2）广药物流配送中心内部区域结构规划）广药物流配送中心内部区域结构规划医药配送中心有别于其他行业的配送中心就在于药品多品种医药配送中心有别于其他行业的配送中心就在于药品多品种化以及储存条件的特殊化及分类管理的特殊性。在多品种发化以及储存条件的特殊化及分类管理
24、的特殊性。在多品种发展的条件下，物流管理所面临的最重要的问题是如何在降低展的条件下，物流管理所面临的最重要的问题是如何在降低成本的同时提高物流活动效率。首先针对黄金围改造工程，成本的同时提高物流活动效率。首先针对黄金围改造工程，对物流配送中心内部结构重新规划，提高物流作业的效率化，对物流配送中心内部结构重新规划，提高物流作业的效率化，采取了弹性的机械化（根据实际需要实现机械化作业）。采取了弹性的机械化（根据实际需要实现机械化作业）。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心广药目前的黄金围仓库空间布局，配送中心的很多物流环节广药目
25、前的黄金围仓库空间布局，配送中心的很多物流环节重复，造成药品流通不顺畅，有很多的重复作业，而且入库、重复，造成药品流通不顺畅，有很多的重复作业，而且入库、出库形式比较单一，都是实行人工搬运、物流作业效率极低，出库形式比较单一，都是实行人工搬运、物流作业效率极低，客户等待时间过长等等。面对这些弊端，这次改建配送中心客户等待时间过长等等。面对这些弊端，这次改建配送中心项目，在这里运用两套方案（方案项目，在这里运用两套方案（方案1 1、方案、方案2 2）来定性分析配）来定性分析配送中心改建的可行性。送中心改建的可行性。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改
26、造物流配送中心流配送中心其分析的重点着眼于物流作业顺畅达到效率化。黄金围配送其分析的重点着眼于物流作业顺畅达到效率化。黄金围配送中心属于改造项目，需要充分利用现有的资源进行改造，目中心属于改造项目，需要充分利用现有的资源进行改造，目前，黄金围仓库由前，黄金围仓库由A A、B B、C C、D D座六层构成，座六层构成，A A、B B、C C三座是仓三座是仓库的主体结构，库的主体结构，D D座是办公区。座是办公区。A A座一层是验货区，所有的座一层是验货区，所有的OTCOTC、非非OTCOTC均在此验收药品，一到高峰期，就造成验货混乱的局面，均在此验收药品，一到高峰期，就造成验货混乱的局面，药品堆
27、放无序，质检员须努力寻找所检验的药品，而且在打药品堆放无序，质检员须努力寻找所检验的药品，而且在打印验收单的时候，来回奔波于验收区和办公区之间，浪费的印验收单的时候，来回奔波于验收区和办公区之间，浪费的时间过长；时间过长；下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心另外，让送货上门的司机等待时间过长，有的卸下货便匆匆另外，让送货上门的司机等待时间过长，有的卸下货便匆匆走开，待验货出现问题时，又很难及时沟通解决。在发货区走开，待验货出现问题时，又很难及时沟通解决。在发货区B B座，发货有两个时间段，一般是早上座，发货有两个时间段，一般
28、是早上8:008:00左右，下午左右，下午3:003:00左左右，发货时间比较集中，车辆在库区易形成堵塞，而且易与右，发货时间比较集中，车辆在库区易形成堵塞，而且易与进货车辆在进出口（由于进出口是同一条路线）形成拥挤，进货车辆在进出口（由于进出口是同一条路线）形成拥挤，更加延迟了时间，降低了物流服务水平。因而原有仓库和改更加延迟了时间，降低了物流服务水平。因而原有仓库和改造后的方案造后的方案1 1，物流作业或多或少存在不流畅的环节，对于方，物流作业或多或少存在不流畅的环节，对于方案案2 2，均可以解决以上所迫切需要解决的问题，黄金围仓库周，均可以解决以上所迫切需要解决的问题，黄金围仓库周边交通
29、环境比较便利边交通环境比较便利.下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心而且在配送中心的仓库布局也较为合理，办公区和生活区由而且在配送中心的仓库布局也较为合理，办公区和生活区由原来的原来的D D座改建比较小的办公区和生活区，而且远离进货路口，座改建比较小的办公区和生活区，而且远离进货路口，对药品实行分别入库，对药品实行分别入库，OTCOTC入库（入库（A A座）、非座）、非OTCOTC入库（入库（B B座）、座）、新药特药入库（新药特药入库（C C座），座），OTCOTC与非与非OTCOTC药品可以视业务规模的变药品可以视业务规
30、模的变化可以适当调整进货的库区，而且暂存将要整件出库的药品，化可以适当调整进货的库区，而且暂存将要整件出库的药品，减少了不少的搬运环节，可以直接从减少了不少的搬运环节，可以直接从A A、B B、C C座出库，而对于座出库，而对于散件，利用散件，利用A A、B B、C C座之间的输送带将散件药品集中于座之间的输送带将散件药品集中于C C座进座进行散件发货，物流作业比较顺畅，表现出高效的物流作业环行散件发货，物流作业比较顺畅，表现出高效的物流作业环节，而且进货口和出货口分别在仓库的西、北侧。进货，出节，而且进货口和出货口分别在仓库的西、北侧。进货，出货环节比较简单，也充分利用现有的场地，不易形成车
31、辆堵货环节比较简单，也充分利用现有的场地，不易形成车辆堵塞现象，方案塞现象，方案2 2可为改建黄金围物流配送中心的首选。可为改建黄金围物流配送中心的首选。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心（3 3）广药黄金围配送中心站台规划）广药黄金围配送中心站台规划广药原有的配送中心是传统意义上的仓库，仓库的各个区域广药原有的配送中心是传统意义上的仓库，仓库的各个区域的通道的高度和车辆行驶的路道的高度几乎相等，而且目前的通道的高度和车辆行驶的路道的高度几乎相等，而且目前没有站台，均是人工搬运作业，机械化程度较低。在这次改没有站台，均是人
32、工搬运作业，机械化程度较低。在这次改造当中，对配送中心站台的进行重新规划，需要从站台的空造当中，对配送中心站台的进行重新规划，需要从站台的空间布局和站台的设计方式考虑。间布局和站台的设计方式考虑。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心站台空间布局站台空间布局站台整个平台一般包括三个主要区域。站台整个平台一般包括三个主要区域。第一区域是站台内侧的接货区与发货区，在这一区域可以对第一区域是站台内侧的接货区与发货区，在这一区域可以对药品进行拆、装、理货、检验或暂存，以待入库，出货前进药品进行拆、装、理货、检验或暂存，以待入库，出货前
33、进行包装、检查或暂存待运；第二个区域是装卸搬运设施所占行包装、检查或暂存待运；第二个区域是装卸搬运设施所占的空间，这一空间的大小随设备类型和所占空间而定；第三的空间，这一空间的大小随设备类型和所占空间而定；第三个区域是为搬运车辆及人员能顺畅进出而规划出的通道，通个区域是为搬运车辆及人员能顺畅进出而规划出的通道，通道的宽度也必须视搬运车辆及作业的需要而定，人力搬运作道的宽度也必须视搬运车辆及作业的需要而定，人力搬运作业时的通道宽度一般为业时的通道宽度一般为2.52.54m4m。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心站台的设计站台
34、的设计为使仓库内物流的顺畅，库外进出货站台为使仓库内物流的顺畅，库外进出货站台的相对位置直接影响进出货的效率及质量。设计时可以采用的相对位置直接影响进出货的效率及质量。设计时可以采用进货及出货共用站台；进货及出货站台相邻；进货及出货站进货及出货共用站台；进货及出货站台相邻；进货及出货站台分别完全独立等方式安排站台。台分别完全独立等方式安排站台。不论站台是采用以上哪种方式，如果有足够的空间且货物进不论站台是采用以上哪种方式，如果有足够的空间且货物进出比较繁忙，可规划设计多个站台。出比较繁忙，可规划设计多个站台。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物
35、流配送中心流配送中心6 65 52 2 案例分析案例分析1 1关于物流配送中心的未来发展方向关于物流配送中心的未来发展方向物流配送中心的物流系统的创建是一项庞大而长期的系统工物流配送中心的物流系统的创建是一项庞大而长期的系统工程，是一个不断发展、不断探索的过程。在发展建设的过程程，是一个不断发展、不断探索的过程。在发展建设的过程中，可以与一些专业的物流咨询机构加强合作和交流，对物中，可以与一些专业的物流咨询机构加强合作和交流，对物流系统建立的过程和模式进行研究和探讨，不断地结合和采流系统建立的过程和模式进行研究和探讨，不断地结合和采用最新的科学技术和管理模式来进行系统功能的拓展和完善，用最新的
36、科学技术和管理模式来进行系统功能的拓展和完善，来构建一个高效、完整的现代化物流系统。其中建立好的物来构建一个高效、完整的现代化物流系统。其中建立好的物流配送中心，在不断发展的过程中，可以从为自己内部服务流配送中心，在不断发展的过程中，可以从为自己内部服务到提供社会综合配送，如为其它医药连锁企业提供配送服务、到提供社会综合配送，如为其它医药连锁企业提供配送服务、为其它生产企业提供存储等类似第三方物流服务等等。也可为其它生产企业提供存储等类似第三方物流服务等等。也可以发展如下：以发展如下：下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心1
37、1）物流配送中心除强调物流配送服务功能的恰当定位与完善）物流配送中心除强调物流配送服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还可以从外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单务外，还可以从外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理、向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规处理、向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；从内涵上提高了以上服务对决策的支持作用。服务；从内涵上提高了以上服务对决
38、策的支持作用。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心2 2）物流配送从系统角度统筹规划一个企业整体的各种物流配）物流配送从系统角度统筹规划一个企业整体的各种物流配送活动，处理好物流配送活动与商流活动及企业管理目标之送活动，处理好物流配送活动与商流活动及企业管理目标之间、物流配送活动与物流配送活动之间的关系，不求单个活间、物流配送活动与物流配送活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。动的最优化，但求整体活动的最优化。配送管理子系统见配送管理子系统见图图6-96-9。下一页上一页返回图图6-9 6-9 配送管理
39、子系统配送管理子系统返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心3 3）物流配送中心要有完善、健全的物流配送网络体系，网络）物流配送中心要有完善、健全的物流配送网络体系，网络上点与点之间的物流配送活动应该保持系统性、一致性，这上点与点之间的物流配送活动应该保持系统性、一致性，这样可以保证对药品促销提供快速、全方位的物流支持；保证样可以保证对药品促销提供快速、全方位的物流支持；保证整个物流配送网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与整个物流配送网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快捷、机动，既能铺开又能收拢。分散的物流配送单体配送快捷、机
40、动，既能铺开又能收拢。分散的物流配送单体只有形成网络才能形成与销售网络相匹配的后勤支援系统。只有形成网络才能形成与销售网络相匹配的后勤支援系统。而且配合医药连锁的信息系统建设，建立起供应链全过程物而且配合医药连锁的信息系统建设，建立起供应链全过程物流动态管理系统，并借助未来电子商务交易网作为信息交换流动态管理系统，并借助未来电子商务交易网作为信息交换平台平台,将供应商和前端店铺有机整合集成起来，形成联合预测将供应商和前端店铺有机整合集成起来，形成联合预测补货计划系统（补货计划系统（CPFRCPFR）,这些，都需要先进的物流管理来做基这些，都需要先进的物流管理来做基础服务。础服务。图图6-106
41、-10为流程改变图。为流程改变图。下一页上一页返回图图6-106-10流程改变图流程改变图返回相互作用输入资源输出结果若干活动我满意，是因为流程为我创造了价值顾客6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心2 2关于物流配送中心的拣选系统关于物流配送中心的拣选系统在配送中心作业的各环节中，分拣作业是非常重要的一环，在配送中心作业的各环节中，分拣作业是非常重要的一环，它是整个配送中心作业系统的核心。在配送中心搬运成本中，它是整个配送中心作业系统的核心。在配送中心搬运成本中，分拣作业搬运成本约占分拣作业搬运成本约占90%90%；在劳动密集型配送中心，与
42、分拣；在劳动密集型配送中心，与分拣作业直接相关的人力占作业直接相关的人力占50%50%，分拣作业时间约占整个配送中心，分拣作业时间约占整个配送中心作业时间的作业时间的30%30%40%40%，虽然医药仓库的拣选成本会较此百分，虽然医药仓库的拣选成本会较此百分比要低，但仍是物流作业中投入人力最多的环节，因此，规比要低，但仍是物流作业中投入人力最多的环节，因此，规划合理的拣货系统，对物流经营绩效影响甚剧。拣货系统的划合理的拣货系统，对物流经营绩效影响甚剧。拣货系统的选定是对日后拣货作业效率的影响很大，为了满足不同的订选定是对日后拣货作业效率的影响很大，为了满足不同的订单需求，衍生出各种不同的拣货系
43、统，决定拣货系统的主要单需求，衍生出各种不同的拣货系统，决定拣货系统的主要因素为分区、订单分割、订单分批及分类。因素为分区、订单分割、订单分批及分类。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心广药改造后的配送中心将依靠广药改造后的配送中心将依靠RFDCRFDC系统进行人工拣选，待规系统进行人工拣选，待规模扩大，品种数增多后，采取模扩大，品种数增多后，采取PICK TO LIGHT PICK TO LIGHT 智慧标签方式智慧标签方式进行拣选作业。它是在世界物流领域里十分盛行的一种智能进行拣选作业。它是在世界物流领域里十分盛行的一种
44、智能化的分拣系统，它以电子标签的形式安装在相应的货架上，化的分拣系统，它以电子标签的形式安装在相应的货架上，系统将依据订单的内容在相应的货位上以夜晶显示提示需拣系统将依据订单的内容在相应的货位上以夜晶显示提示需拣选物品的存放货位和数量，拣选工人只需根据显示屛上提示选物品的存放货位和数量，拣选工人只需根据显示屛上提示的货位和数量进行拣选作业，并且还可以进行复查。的货位和数量进行拣选作业，并且还可以进行复查。订单管理见订单管理见图图6-116-11。下一页上一页返回图图6-116-11订单管理订单管理返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心3
45、3根据目前广药经营业务的情况，黄金围配送中心的主要面根据目前广药经营业务的情况，黄金围配送中心的主要面对的顾客是旗下的近对的顾客是旗下的近100100家健民医药连锁店、广州采之林中成家健民医药连锁店、广州采之林中成药店以及华南地区和全国的部分客户，改造后的配送中心作药店以及华南地区和全国的部分客户，改造后的配送中心作为一个新的项目，能够在目前国内医药流通企业构建物流配为一个新的项目，能够在目前国内医药流通企业构建物流配送中心比较少的现象方面，不仅仅可以满足自己的需要，还送中心比较少的现象方面，不仅仅可以满足自己的需要，还可以为社会服务。但是在筹建时要注意以下几点：可以为社会服务。但是在筹建时要
46、注意以下几点：1 1）在建立物流配送中心需要注意的是要按公司经营的实际发）在建立物流配送中心需要注意的是要按公司经营的实际发展情况，逐步推进。展情况，逐步推进。2 2）在配送网络建设初期，在保证客户服务水平的前提下，应）在配送网络建设初期，在保证客户服务水平的前提下，应尽量扩大配送服务的覆盖区域。尽量扩大配送服务的覆盖区域。3 3）配送中心的建设还要考虑到医药行业的特殊性，如：药品）配送中心的建设还要考虑到医药行业的特殊性，如：药品的储存条件，药品的分类管理，危险药品的特殊管理等。的储存条件，药品的分类管理，危险药品的特殊管理等。下一页上一页返回6.5 6.5 案例案例 广州医药有限公司改造物
47、广州医药有限公司改造物流配送中心流配送中心6 65 53 3 案例思考案例思考1 1当要改造或建立一个新的物流中心时，要从哪些方面进行当要改造或建立一个新的物流中心时，要从哪些方面进行可行性分析？可行性分析？2 2战略仓库（战略仓库（DCDC）及区域配送中心（）及区域配送中心（RDCRDC）的工作重点分别）的工作重点分别是什么？两者的关系有哪些？是什么？两者的关系有哪些？3 3配送中心应如何构筑最大发货效率的作业系统？配送中心应如何构筑最大发货效率的作业系统？4 4今后建立物流配送中心，需要使用自动化的分拣、检验等今后建立物流配送中心，需要使用自动化的分拣、检验等系统，请问人工操作会消失吗？为什么？系统，请问人工操作会消失吗？为什么？5 5配送中心的库存因根据什么来保持每天配送需求最下线的配送中心的库存因根据什么来保持每天配送需求最下线的数量呢？数量呢？上一页 返回此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢