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1、现代企业管理需求与现代企业管理需求与解决思路解决思路中国经济社会的现状传统经济与知识经济并存传统经济与知识经济并存传统经济与知识经济并存传统经济与知识经济并存过剩经济与短缺经济并存过剩经济与短缺经济并存过剩经济与短缺经济并存过剩经济与短缺经济并存微利时代到来和买方市场的形成微利时代到来和买方市场的形成微利时代到来和买方市场的形成微利时代到来和买方市场的形成在十倍速时代，变革、创新成为主旋律在十倍速时代，变革、创新成为主旋律在十倍速时代，变革、创新成为主旋律在十倍速时代，变革、创新成为主旋律不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规不规范的市场经济，出现商业
2、无信、缺乏行规不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始21世纪的五大新要素管理时代：管理力量大于资本力量；管理时代：管理力量大于资本力量；人力时代：白领力量大于蓝领力量；人力时代：白领力量大于蓝领力量；民营时代：民营力量大于垄断力量；民营时代：民营力量大于垄断力量；金融时代：虚拟
3、力量大于实业力量；金融时代：虚拟力量大于实业力量；速度时代：不是大吃小，而是快吃慢。速度时代：不是大吃小，而是快吃慢。一、企业和企业领导一、企业和企业领导人人当前国人商务活动的心态游戏规则游戏规则无信仰无信仰信用低信用低急功近利急功近利山头思想山头思想他律他律中国500家企业的调查83%83%的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格100%100%国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、国外品牌厂家竞争的第一选择是
4、品牌、质量质量质量质量如何提高竞争力？如何提高竞争力？如何提高竞争力？如何提高竞争力？中国公众调查北京、上海、广州公众对中国企业的印象北京、上海、广州公众对中国企业的印象第一印象：自吹自擂第一印象：自吹自擂第二印象：降价第二印象：降价成功是失败之母研究失败国外的例子：国外的例子：国外的例子：国外的例子：苹果电脑公司的遭遇苹果电脑公司的遭遇苹果电脑公司的遭遇苹果电脑公司的遭遇阿迪达思与耐克之争阿迪达思与耐克之争阿迪达思与耐克之争阿迪达思与耐克之争瑞士钟表业的困境瑞士钟表业的困境瑞士钟表业的困境瑞士钟表业的困境巴林银行的盛衰巴林银行的盛衰巴林银行的盛衰巴林银行的盛衰王安实验室（电脑）王安实验室（电
5、脑）王安实验室（电脑）王安实验室（电脑）国内的例子：国内的例子：国内的例子：国内的例子：沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团珠海巨人集团珠海巨人集团珠海巨人集团珠海巨人集团济南三株集团济南三株集团济南三株集团济南三株集团郑州亚西亚集团郑州亚西亚集团郑州亚西亚集团郑州亚西亚集团红高粱快餐红高粱快餐红高粱快餐红高粱快餐百龙矿泉壶百龙矿泉壶百龙矿泉壶百龙矿泉壶公司寿命的研究 荷兰壳牌公司的研究结果 跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是40504050年年年年 19701970年财富全球年财富全球年财富全球年财富全球500500强的公司，到强的公
6、司，到强的公司，到强的公司，到19821982年有年有年有年有1/31/3销声匿迹销声匿迹销声匿迹销声匿迹 在许多国家，在许多国家，在许多国家，在许多国家，40%40%的公司活不到的公司活不到的公司活不到的公司活不到1010年，平均寿命只有年，平均寿命只有年，平均寿命只有年，平均寿命只有12.512.5年年年年 多数公司难以活过最初的多数公司难以活过最初的多数公司难以活过最初的多数公司难以活过最初的1010年，这年，这年，这年，这1010年是死亡率最高的阶段年是死亡率最高的阶段年是死亡率最高的阶段年是死亡率最高的阶段 长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力长寿公司能对环境保持敏锐的反应和
7、学习适应能力长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力 长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力 长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验企业生命曲线1：标准企业的生命曲线123456规模规模规模规模时间时间时间时间1.初创期初创期2.生存期生存期3.盈利期盈利期4.成长期成长期5.成熟期
8、成熟期6.衰退期衰退期企业生命曲线企业生命曲线2：循环发展生命曲线循环发展生命曲线循环发展生命曲线循环发展生命曲线规模规模规模规模时间时间时间时间企业生命曲线企业生命曲线3：小步调整生命曲线小步调整生命曲线小步调整生命曲线小步调整生命曲线规模规模规模规模时间时间时间时间来自中国企业一线的经验与教训成功的企业：成功的企业：成功的企业：成功的企业：杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、企业文化突出、改制上市、产业创新、企业文化突出、改制上市、产业创新、企业文化突出、改制上市、产业创新、
9、企业文化突出、改制上市、产业创新、技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展陷入困境的企业：陷入困境的企业：陷入困境的企业：陷入困境的企业：爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星沈阳飞龙姜伟的20个失误1.1.决策的浪漫化决策的浪漫化决策的浪漫化决策的浪漫化2.2.决策的模糊性决策的模糊性决策的模糊性决策的模糊性3.3.决策的急躁化决策的急躁化决策的急躁化决策的急躁化4.4.没有一个长远的人才战略
10、没有一个长远的人才战略没有一个长远的人才战略没有一个长远的人才战略5.5.人才机制没有市场化人才机制没有市场化人才机制没有市场化人才机制没有市场化6.6.单一的人才结构单一的人才结构单一的人才结构单一的人才结构7.7.人才选拔不畅人才选拔不畅人才选拔不畅人才选拔不畅8.8.企业发展缺乏远见企业发展缺乏远见企业发展缺乏远见企业发展缺乏远见9.9.企业创新不利企业创新不利企业创新不利企业创新不利10.10.企业理念无连贯性企业理念无连贯性企业理念无连贯性企业理念无连贯性11.11.对国家经济政策反应迟缓对国家经济政策反应迟缓对国家经济政策反应迟缓对国家经济政策反应迟缓12.12.忽视现代化管理忽视
11、现代化管理忽视现代化管理忽视现代化管理13.13.管理规章不实不细管理规章不实不细管理规章不实不细管理规章不实不细14.14.利益机制不均衡利益机制不均衡利益机制不均衡利益机制不均衡15.15.资金撒胡椒面资金撒胡椒面资金撒胡椒面资金撒胡椒面16.16.市场开拓的同一模式市场开拓的同一模式市场开拓的同一模式市场开拓的同一模式17.17.虚订的市场份额虚订的市场份额虚订的市场份额虚订的市场份额18.18.没有全面的市场推进节奏没有全面的市场推进节奏没有全面的市场推进节奏没有全面的市场推进节奏19.19.地毯式轰炸的无效广告地毯式轰炸的无效广告地毯式轰炸的无效广告地毯式轰炸的无效广告20.20.国
12、际贸易的理想化国际贸易的理想化国际贸易的理想化国际贸易的理想化巨人集团总裁史玉柱承认：一、一、一、一、决策失误，摊子铺得太大；决策失误，摊子铺得太大；决策失误，摊子铺得太大；决策失误，摊子铺得太大；二、二、二、二、管理不善，经营失控；管理不善，经营失控；管理不善，经营失控；管理不善，经营失控；三、三、三、三、对宏观形势估计不足，集团一帆风顺地发展，对宏观形势估计不足，集团一帆风顺地发展，对宏观形势估计不足，集团一帆风顺地发展，对宏观形势估计不足，集团一帆风顺地发展，使自己过于自信，头脑发热使自己过于自信，头脑发热使自己过于自信，头脑发热使自己过于自信，头脑发热。北京红高粱快餐公司十大反思反思反
13、思反思反思1 1：成长策略选择错误。把小企业当大企业运作，全线出击，成长策略选择错误。把小企业当大企业运作，全线出击，成长策略选择错误。把小企业当大企业运作，全线出击，成长策略选择错误。把小企业当大企业运作，全线出击，四面投资，撒大网捞小鱼，徒劳无功，使企业运作困难。四面投资，撒大网捞小鱼，徒劳无功，使企业运作困难。四面投资，撒大网捞小鱼，徒劳无功，使企业运作困难。四面投资，撒大网捞小鱼，徒劳无功，使企业运作困难。反思反思反思反思2 2：对财务管理的不正确管理，必将导致企业危机。对财务管理的不正确管理，必将导致企业危机。对财务管理的不正确管理，必将导致企业危机。对财务管理的不正确管理，必将导致
14、企业危机。反思反思反思反思3 3：没有建立利润管理体系，各种资源不能有效、统筹运用，没有建立利润管理体系，各种资源不能有效、统筹运用，没有建立利润管理体系，各种资源不能有效、统筹运用，没有建立利润管理体系，各种资源不能有效、统筹运用，因而造成财务资源不足，发展步履艰难。因而造成财务资源不足，发展步履艰难。因而造成财务资源不足，发展步履艰难。因而造成财务资源不足，发展步履艰难。反思反思反思反思4 4：没有准备好资金时，项目就轻易启动，结果总是把一分钱没有准备好资金时，项目就轻易启动，结果总是把一分钱没有准备好资金时，项目就轻易启动，结果总是把一分钱没有准备好资金时，项目就轻易启动，结果总是把一分
15、钱当三分钱用，造成企业财务困难。当三分钱用，造成企业财务困难。当三分钱用，造成企业财务困难。当三分钱用，造成企业财务困难。北京红高粱快餐公司十大反思反思反思反思反思5 5：过分追求过分追求过分追求过分追求“码头码头码头码头”效应，把钱更多地投到地皮上，结果为效应，把钱更多地投到地皮上，结果为效应，把钱更多地投到地皮上，结果为效应，把钱更多地投到地皮上，结果为业主打工，店铺不赚钱，导致财务状况恶化。业主打工，店铺不赚钱，导致财务状况恶化。业主打工，店铺不赚钱，导致财务状况恶化。业主打工，店铺不赚钱，导致财务状况恶化。反思反思反思反思6 6：过分扩大品牌的作用，认为只要品牌有名就能赚钱，致过分扩大
16、品牌的作用，认为只要品牌有名就能赚钱，致过分扩大品牌的作用，认为只要品牌有名就能赚钱，致过分扩大品牌的作用，认为只要品牌有名就能赚钱，致使企业犯了名牌使企业犯了名牌使企业犯了名牌使企业犯了名牌“速成论速成论速成论速成论”和和和和“万能论万能论万能论万能论”的错误。的错误。的错误。的错误。反思反思反思反思7 7：过早否定厨师的过早否定厨师的过早否定厨师的过早否定厨师的“手艺手艺手艺手艺”，忽视厨师在中式快餐业中的地，忽视厨师在中式快餐业中的地，忽视厨师在中式快餐业中的地，忽视厨师在中式快餐业中的地位和作用。结果，既缺少位和作用。结果，既缺少位和作用。结果，既缺少位和作用。结果，既缺少“手艺手艺手
17、艺手艺”操作，又缺乏必要的机器设操作，又缺乏必要的机器设操作，又缺乏必要的机器设操作，又缺乏必要的机器设备，造成产品质量下降，销售额下滑。备，造成产品质量下降，销售额下滑。备，造成产品质量下降，销售额下滑。备，造成产品质量下降，销售额下滑。北京红高粱快餐公司十大反思反思反思反思反思8 8：忽视产品开发和产品组合，处理不好快餐品种忽视产品开发和产品组合，处理不好快餐品种忽视产品开发和产品组合，处理不好快餐品种忽视产品开发和产品组合，处理不好快餐品种“多多多多”和和和和“少少少少”的关系，导致企业发展缓慢，效益不好。的关系，导致企业发展缓慢，效益不好。的关系，导致企业发展缓慢，效益不好。的关系，导
18、致企业发展缓慢，效益不好。反思反思反思反思9 9：没有建立合理的结构，就盲目发展，追求速度。认为没有建立合理的结构，就盲目发展，追求速度。认为没有建立合理的结构，就盲目发展，追求速度。认为没有建立合理的结构，就盲目发展，追求速度。认为有一两家成功，就误认为这是成功体系，开始无限制地连有一两家成功，就误认为这是成功体系，开始无限制地连有一两家成功，就误认为这是成功体系，开始无限制地连有一两家成功，就误认为这是成功体系，开始无限制地连锁，会导致财务资源流失，企业受损。锁，会导致财务资源流失，企业受损。锁，会导致财务资源流失，企业受损。锁，会导致财务资源流失，企业受损。反思反思反思反思1010：没有
19、把员工训练作为长期、连贯的经营战略。由于企没有把员工训练作为长期、连贯的经营战略。由于企没有把员工训练作为长期、连贯的经营战略。由于企没有把员工训练作为长期、连贯的经营战略。由于企业训练不足，导致企业管理水平和人员素质不变。缺少发业训练不足，导致企业管理水平和人员素质不变。缺少发业训练不足，导致企业管理水平和人员素质不变。缺少发业训练不足，导致企业管理水平和人员素质不变。缺少发展动力。展动力。展动力。展动力。是什么原因会犯这样的错误？能够打败自己的往往是自己搞好一个企业需要大家搞好一个企业需要大家搞好一个企业需要大家搞好一个企业需要大家方方面面方方面面方方面面方方面面搞坏一个企业只要一个人搞坏
20、一个企业只要一个人搞坏一个企业只要一个人搞坏一个企业只要一个人公司领导公司领导公司领导公司领导可能的解释缺乏对市场规律的把握；缺乏对市场规律的把握；缺乏对企业管理的深刻理解。缺乏对企业管理的深刻理解。企业老板管理的特征1.1.变得快变得快变得快变得快而且变得多而且变得多而且变得多而且变得多2.2.内部不稳定，体系不牢固，员工不知所措。内部不稳定，体系不牢固，员工不知所措。2.2.“统统统统”与与与与“放放放放”难以处理难以处理难以处理难以处理3.3.“统统”是主流，安全感有了，但活力没有了；主观上想是主流，安全感有了，但活力没有了；主观上想“统统”，客观上又，客观上又不得不放；不得不放；3.3
21、.“人治人治人治人治”与与与与“法治法治法治法治”难以处理难以处理难以处理难以处理4.4.思想上认同思想上认同“法治法治”，但潜意识里又不断强化，但潜意识里又不断强化“人治人治”；制定了完备的规；制定了完备的规章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的还是亲戚、朋友、同学，章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的还是亲戚、朋友、同学，并让这些人把持公司的关键岗位。并让这些人把持公司的关键岗位。4.4.“务虚务虚务虚务虚”与与与与“务实务实务实务实”难以处理难以处理难以处理难以处理5.5.不抓大事，尽干小事；不抓大事，尽干小事；“务实务实”往往大于往往大于“务虚务虚”；事无巨细，面面俱到；事无
22、巨细，面面俱到5.5.企业经验不足，市场意识不强企业经验不足，市场意识不强企业经验不足，市场意识不强企业经验不足，市场意识不强6.6.创业者年轻，缺乏经验和阅历；没有不同企业和不同层次的管理创业者年轻，缺乏经验和阅历；没有不同企业和不同层次的管理企业老板的六大误区1.结果好便一切都好结果好便一切都好结果好便一切都好结果好便一切都好2.面子是命根子面子是命根子面子是命根子面子是命根子3.老板比规矩大老板比规矩大老板比规矩大老板比规矩大4.看不清贤人、小人看不清贤人、小人看不清贤人、小人看不清贤人、小人5.你死我活你死我活你死我活你死我活6.投机大于投资投机大于投资投机大于投资投机大于投资企业老板
23、失败的六大原因企业老板失败的六大原因原因原因人数比例人数比例缺乏处理坏消息的能力缺乏处理坏消息的能力疲劳综合症疲劳综合症缺乏处理人事的能力缺乏处理人事的能力决策局限性决策局限性缺乏财务知识缺乏财务知识错失良机错失良机79.5%79.5%51.3%51.3%43.6%43.6%38.5%38.5%15.4%15.4%10.3%10.3%二、我们面临的现状二、我们面临的现状和挑战和挑战挑战的表现形式科技进步，产品不断更新；科技进步，产品不断更新；交通便捷，地理位置已不成问题，商业国界已经交通便捷，地理位置已不成问题，商业国界已经消失消失顾客趋于成熟，需求多样化、个性化，变化频率顾客趋于成熟，需求多
24、样化、个性化，变化频率加快加快市场全球化、竞争范围和竞争的层面多变市场全球化、竞争范围和竞争的层面多变市场游戏规则从传统的市场游戏规则从传统的“四元素四元素”到到“五元素五元素五元素五元素”（产（产（产（产品、分销渠道、价格、市场推广品、分销渠道、价格、市场推广品、分销渠道、价格、市场推广品、分销渠道、价格、市场推广+客户化客户化客户化客户化）客户化客户是企业的最大资产客户的满意度和忠诚度（apostle）提高5%，意味着获利能力将提高35%划分客户类别客户的组织结构有什么特点？客户在市场中的行为如何？哪一关键方面决定了客户的生命周期？从财务角度看，与客户的关系是否能带来利润？客户对不同形势的
25、反应？影响客户行为的限制是什么？客户对市场的认识程度如何？市场细市场细市场细市场细分方法分方法分方法分方法限制认知需求行为关系地域场合组织性 赢利性态度造成客户某种心态的背后信仰是什么？客户需要或渴求何种价值？客户的地理位置在哪里？客户化的焦点ROI投资回报投资回报投资回报投资回报高高高高低低低低高高高高低低低低获得预先认可的定向客户针对赢利客户提出区别服务保留住最有价值的客户客户忠诚感建立客户为之说项初级初级中间中间 先进先进突破突破获得新客户企业成为客户生活顾问对系统投资的障碍ROI客户服务焦点层次客户服务焦点层次客户服务焦点层次客户服务焦点层次企业面临的困境理论方面 管理理论跟不上发展，
26、新理论层出不穷，但大多数行之无效和适管理理论跟不上发展，新理论层出不穷，但大多数行之无效和适用范围很小用范围很小 组织架构不适应企业的发展，由组织架构不适应企业的发展，由U U型结构、到型结构、到MM型结构、再到型结构、再到H H型型结构、到现在的结构、到现在的V V型结构型结构 信息爆炸，数据越处理越多，处理跟不上，文件喧宾夺主信息爆炸，数据越处理越多，处理跟不上，文件喧宾夺主 公司智力结构问题（经营者的控制权收益的激励与规范、经理人公司智力结构问题（经营者的控制权收益的激励与规范、经理人的激励机制和其管理能力）的激励机制和其管理能力）中层干部的管理缺乏方法与指导中层干部的管理缺乏方法与指导
27、 管理思想与方式：从经验到科学，经验不再是资产，而是负债管理思想与方式：从经验到科学，经验不再是资产，而是负债 管理的绝对可靠性降低，相对性增加，民主与参与管理的绝对可靠性降低，相对性增加，民主与参与 管理任务不确定，管理制度灵活管理任务不确定，管理制度灵活 授权与控制的矛盾授权与控制的矛盾企业面临的困境实践方面 如何保持持速发展（三项业务安排）如何保持持速发展（三项业务安排）如何保持持速发展（三项业务安排）如何保持持速发展（三项业务安排）如何创造竞争优势和核心竞争能力如何创造竞争优势和核心竞争能力如何创造竞争优势和核心竞争能力如何创造竞争优势和核心竞争能力 如何实现人力资源的开发与管理如何实
28、现人力资源的开发与管理如何实现人力资源的开发与管理如何实现人力资源的开发与管理 如何快速地响应客户的需求，实现自身价值如何快速地响应客户的需求，实现自身价值如何快速地响应客户的需求，实现自身价值如何快速地响应客户的需求，实现自身价值 如何以顾客的价值为导向，同步或领先技术潮流，缩短如何以顾客的价值为导向，同步或领先技术潮流，缩短如何以顾客的价值为导向，同步或领先技术潮流，缩短如何以顾客的价值为导向，同步或领先技术潮流，缩短新产品或服务上市时间新产品或服务上市时间新产品或服务上市时间新产品或服务上市时间 组织结构的变化组织结构的变化组织结构的变化组织结构的变化 管理方式的变化管理方式的变化管理方
29、式的变化管理方式的变化 经营模式的变化经营模式的变化经营模式的变化经营模式的变化 企业文化的变化企业文化的变化企业文化的变化企业文化的变化 宏观环境和游戏规则的变化宏观环境和游戏规则的变化宏观环境和游戏规则的变化宏观环境和游戏规则的变化企业领导者的挑战管理能力困难因为忙碌，智力、精力和体力都处于光因为忙碌，智力、精力和体力都处于光因为忙碌，智力、精力和体力都处于光因为忙碌，智力、精力和体力都处于光“放电放电放电放电”不不不不“充充充充电电电电”因为交往，面临掌握公共关系和沟通技巧的困难因为交往，面临掌握公共关系和沟通技巧的困难因为交往，面临掌握公共关系和沟通技巧的困难因为交往，面临掌握公共关系
30、和沟通技巧的困难因为压力大，精神和物质的激励出现匮乏因为压力大，精神和物质的激励出现匮乏因为压力大，精神和物质的激励出现匮乏因为压力大，精神和物质的激励出现匮乏因为工作面宽，需要沟通和协调的量大而又难以处理因为工作面宽，需要沟通和协调的量大而又难以处理因为工作面宽，需要沟通和协调的量大而又难以处理因为工作面宽，需要沟通和协调的量大而又难以处理因为机会多，始终处于不断选择和决策的状态因为机会多，始终处于不断选择和决策的状态因为机会多，始终处于不断选择和决策的状态因为机会多，始终处于不断选择和决策的状态因为要控制，需要在集权、授权和分权中找到平衡点因为要控制，需要在集权、授权和分权中找到平衡点因为
31、要控制，需要在集权、授权和分权中找到平衡点因为要控制，需要在集权、授权和分权中找到平衡点因为团队运作，需要懂得现代组织管理理论因为团队运作，需要懂得现代组织管理理论因为团队运作，需要懂得现代组织管理理论因为团队运作，需要懂得现代组织管理理论因为系统运作，需要了解宏观环境和行业动态因为系统运作，需要了解宏观环境和行业动态因为系统运作，需要了解宏观环境和行业动态因为系统运作，需要了解宏观环境和行业动态企业管理的趋势企业国际化企业国际化运营虚拟化运营虚拟化基础信息化基础信息化战略短线化战略短线化管理流程化管理流程化组织扁平化组织扁平化职能综合化职能综合化产业结构变化趋势农业经济农业经济 大规模种植大
32、规模种植工业经济工业经济 大规模生产大规模生产服务经济服务经济 大规模定制大规模定制信息经济信息经济 大规模市场大规模市场知识经济知识经济 1：1市场营销市场营销产业发展趁势1：市场越来越大，越来越自由1.国际性贸易组织（如国际性贸易组织（如国际性贸易组织（如国际性贸易组织（如WTOWTO）消除地方保护主义消除地方保护主义消除地方保护主义消除地方保护主义2.产业保护措施减少及市场自由化的迅速发展产业保护措施减少及市场自由化的迅速发展产业保护措施减少及市场自由化的迅速发展产业保护措施减少及市场自由化的迅速发展3.“winner gets all”winner gets all”通吃通吃通吃通吃“
33、all of what?”all of what?”是是是是“all all of negative”of negative”还是还是还是还是“all of zero”all of zero”产业发展趁势2：无国界的市场经济1.产品全球化：如互联网、流行化产品、电玩游产品全球化：如互联网、流行化产品、电玩游产品全球化：如互联网、流行化产品、电玩游产品全球化：如互联网、流行化产品、电玩游戏、个人电脑、汽车戏、个人电脑、汽车戏、个人电脑、汽车戏、个人电脑、汽车2.技术与元器件的全球化技术与元器件的全球化技术与元器件的全球化技术与元器件的全球化3.人才和资金来源的全球化人才和资金来源的全球化人才和资
34、金来源的全球化人才和资金来源的全球化产业发展趁势3：超分工整合的发展1.策略外包：策略外包：策略外包：策略外包：outsourcing,outsourcing,人才招聘、信息系统、人才招聘、信息系统、人才招聘、信息系统、人才招聘、信息系统、生产器件。生产器件。生产器件。生产器件。2.专注核心能力：提高附加价值及成长弹性专注核心能力：提高附加价值及成长弹性专注核心能力：提高附加价值及成长弹性专注核心能力：提高附加价值及成长弹性3.信息技术进步：通过虚拟整合，在超分工整合信息技术进步：通过虚拟整合，在超分工整合信息技术进步：通过虚拟整合，在超分工整合信息技术进步：通过虚拟整合，在超分工整合中发挥效
35、果中发挥效果中发挥效果中发挥效果产业发展趁势4：由产品导向变成顾客导向1.卖方和买方市场的转换，关键在于念好卖方和买方市场的转换，关键在于念好卖方和买方市场的转换，关键在于念好卖方和买方市场的转换，关键在于念好“卖经卖经卖经卖经”2.成熟产品很难以技术、制造创造差异，解决方案、成熟产品很难以技术、制造创造差异，解决方案、成熟产品很难以技术、制造创造差异，解决方案、成熟产品很难以技术、制造创造差异，解决方案、速度、服务、品牌形象将成为竞争的速度、服务、品牌形象将成为竞争的速度、服务、品牌形象将成为竞争的速度、服务、品牌形象将成为竞争的“防火墙防火墙防火墙防火墙”3.企业经营模式发生改变：顾客的终
36、身管理对获利企业经营模式发生改变：顾客的终身管理对获利企业经营模式发生改变：顾客的终身管理对获利企业经营模式发生改变：顾客的终身管理对获利至要至要至要至要产业发展趁势5：价值创造来源的转移过去：市场规则以成本与产量为主，制造能力为关过去：市场规则以成本与产量为主，制造能力为关过去：市场规则以成本与产量为主，制造能力为关过去：市场规则以成本与产量为主，制造能力为关键因素（卖方市场）键因素（卖方市场）键因素（卖方市场）键因素（卖方市场）现在：从顾客观点出发，专利技术以及具有附加价现在：从顾客观点出发，专利技术以及具有附加价现在：从顾客观点出发，专利技术以及具有附加价现在：从顾客观点出发，专利技术以
37、及具有附加价值的服务越来越重要值的服务越来越重要值的服务越来越重要值的服务越来越重要产业价值链概念产业价值链概念 织布织布纺纱纺纱纤维纤维棉花棉花印染印染制衣制衣分销分销零售零售联想经营方式（微笑曲线）分销分销分销分销 品牌机品牌机品牌机品牌机 主机板主机板主机板主机板 系统集成系统集成系统集成系统集成 零售零售零售零售 微处理器微处理器微处理器微处理器 操作软件操作软件操作软件操作软件 R&D R&D 生生 产产 流流 通通产业发展趁势6：e 时代的数字革命1.1.物质资源是有限的，但商业模式和技术领先的公司可物质资源是有限的，但商业模式和技术领先的公司可物质资源是有限的，但商业模式和技术领
38、先的公司可物质资源是有限的，但商业模式和技术领先的公司可以产生巨大的影响。以产生巨大的影响。以产生巨大的影响。以产生巨大的影响。2.2.利用利用利用利用InternetInternet建立顾客数据库、营销信息系统及个性化建立顾客数据库、营销信息系统及个性化建立顾客数据库、营销信息系统及个性化建立顾客数据库、营销信息系统及个性化的产品与服务。的产品与服务。的产品与服务。的产品与服务。3.3.中介服务价值的减少，直接影响通路、中介服务和经中介服务价值的减少，直接影响通路、中介服务和经中介服务价值的减少，直接影响通路、中介服务和经中介服务价值的减少，直接影响通路、中介服务和经纪人的经营模式。纪人的经
39、营模式。纪人的经营模式。纪人的经营模式。4.4.在线制造、在线销售，实现了全过程、全天候的服务，在线制造、在线销售，实现了全过程、全天候的服务，在线制造、在线销售，实现了全过程、全天候的服务，在线制造、在线销售，实现了全过程、全天候的服务，也大大提升了客户服务的质量。也大大提升了客户服务的质量。也大大提升了客户服务的质量。也大大提升了客户服务的质量。5.5.顾客与公司获得市场信息的差距越来越小。顾客与公司获得市场信息的差距越来越小。顾客与公司获得市场信息的差距越来越小。顾客与公司获得市场信息的差距越来越小。产业发展趁势7：产业发展的空洞化原有产业步入夕阳阶段原有产业步入夕阳阶段原有产业调整需要
40、时间和方向的指导原有产业调整需要时间和方向的指导新技术、新观念引发新产业的出现可能新技术、新观念引发新产业的出现可能 在新旧产业转型期间的产业断层形成了产在新旧产业转型期间的产业断层形成了产在新旧产业转型期间的产业断层形成了产在新旧产业转型期间的产业断层形成了产业发展的空洞化业发展的空洞化业发展的空洞化业发展的空洞化产业发展趁势8：产业链延伸与平台拓展 产业链产业链产业链产业链 不同产业之间的联系异常紧密，以核心产业为中心的不同产业之间的联系异常紧密，以核心产业为中心的不同产业之间的联系异常紧密，以核心产业为中心的不同产业之间的联系异常紧密，以核心产业为中心的产业链延伸范围日益扩大产业链延伸范
41、围日益扩大产业链延伸范围日益扩大产业链延伸范围日益扩大 同一产业链中企业以资本、技术、人才和经营管理方同一产业链中企业以资本、技术、人才和经营管理方同一产业链中企业以资本、技术、人才和经营管理方同一产业链中企业以资本、技术、人才和经营管理方法的相互渗透日趋明显法的相互渗透日趋明显法的相互渗透日趋明显法的相互渗透日趋明显 产业链之间形成了拥有明确利益体现的战略联盟形态产业链之间形成了拥有明确利益体现的战略联盟形态产业链之间形成了拥有明确利益体现的战略联盟形态产业链之间形成了拥有明确利益体现的战略联盟形态产业平台产业平台产业平台产业平台 个性化的消费时代引发了产业平台的拓展，产品与服个性化的消费时
42、代引发了产业平台的拓展，产品与服个性化的消费时代引发了产业平台的拓展，产品与服个性化的消费时代引发了产业平台的拓展，产品与服务种类的数量和细分程度空前的提高务种类的数量和细分程度空前的提高务种类的数量和细分程度空前的提高务种类的数量和细分程度空前的提高 不同产业平台间的融合，使新的产业平台浮出水面不同产业平台间的融合，使新的产业平台浮出水面不同产业平台间的融合，使新的产业平台浮出水面不同产业平台间的融合，使新的产业平台浮出水面产业发展趁势9：技术创新成为产业发展的动因技术创新带来了利润中心的迁移，从而引起资金技术创新带来了利润中心的迁移，从而引起资金技术创新带来了利润中心的迁移，从而引起资金技
43、术创新带来了利润中心的迁移，从而引起资金投向的转移，带来了新产业的兴起和原有产业的投向的转移，带来了新产业的兴起和原有产业的投向的转移，带来了新产业的兴起和原有产业的投向的转移，带来了新产业的兴起和原有产业的转移转移转移转移AsAs：信息技术的产生对传统工业的冲击：信息技术的产生对传统工业的冲击：信息技术的产生对传统工业的冲击：信息技术的产生对传统工业的冲击技术创新周期的缩短与创新幅度的增大，引起了技术创新周期的缩短与创新幅度的增大，引起了技术创新周期的缩短与创新幅度的增大，引起了技术创新周期的缩短与创新幅度的增大，引起了产业生命周期的缩短和产业内部核心业务的不断产业生命周期的缩短和产业内部核
44、心业务的不断产业生命周期的缩短和产业内部核心业务的不断产业生命周期的缩短和产业内部核心业务的不断变化变化变化变化AsAs：计算机制造行业的变迁：计算机制造行业的变迁：计算机制造行业的变迁：计算机制造行业的变迁三、企业的管理需求三、企业的管理需求分析分析1、企业最大的不足是什么?经济层面经济层面经济层面经济层面：企业资源：企业资源企业层面企业层面企业层面企业层面：外部资源：外部资源政策、形象、品牌政策、形象、品牌 内部资源内部资源资金、制度、人才资金、制度、人才企业发展三大困难企业发展三大困难企业发展三大困难企业发展三大困难（PJPJ）1 1）没有独特的专利技术和核心能力）没有独特的专利技术和核
45、心能力）没有独特的专利技术和核心能力）没有独特的专利技术和核心能力2 2）产品或服务的市场占有率较低）产品或服务的市场占有率较低）产品或服务的市场占有率较低）产品或服务的市场占有率较低3 3）企业规模不经济）企业规模不经济）企业规模不经济）企业规模不经济2、企业最大的挑战是什么？1.1.公司治理结构和管理结构调整的挑战公司治理结构和管理结构调整的挑战公司治理结构和管理结构调整的挑战公司治理结构和管理结构调整的挑战 产权结构、股东组成、董事会运作；组织结构选择产权结构、股东组成、董事会运作；组织结构选择产权结构、股东组成、董事会运作；组织结构选择产权结构、股东组成、董事会运作；组织结构选择2.2
46、.人才激励方式创新的挑战人才激励方式创新的挑战人才激励方式创新的挑战人才激励方式创新的挑战 激励对象：激励对象：激励对象：激励对象：新老创业者激励新老创业者激励新老创业者激励新老创业者激励 管理、技术和市场三大骨干激励管理、技术和市场三大骨干激励管理、技术和市场三大骨干激励管理、技术和市场三大骨干激励 特殊人才的特别激励特殊人才的特别激励特殊人才的特别激励特殊人才的特别激励 激励方法：激励方法：激励方法：激励方法：短期激励短期激励短期激励短期激励工资工资工资工资 中期激励中期激励中期激励中期激励股份股份股份股份 长期激励长期激励长期激励长期激励期股期股期股期股3.3.产业创新和产品与服务的宽度
47、与深度选择的挑战产业创新和产品与服务的宽度与深度选择的挑战产业创新和产品与服务的宽度与深度选择的挑战产业创新和产品与服务的宽度与深度选择的挑战 产品：产品：产品：产品：全部过程、部分过程全部过程、部分过程全部过程、部分过程全部过程、部分过程 服务：服务：服务：服务：销售地区、销售渠道、客户类别销售地区、销售渠道、客户类别销售地区、销售渠道、客户类别销售地区、销售渠道、客户类别3、企业最需要突破的工作是什么？qq融资渠道融资渠道融资渠道融资渠道：1 1、股份制；股份制；2 2、基金；、基金；3 3、资产重组、资产重组qq企业股份制企业股份制企业股份制企业股份制：1 1、自身股改；、自身股改；2
48、2、参股；、参股；3 3、协议收购、协议收购qq基基基基 金金金金：建议政府出面组织，组建建议政府出面组织，组建“民营企业发展基金民营企业发展基金”qq资产重组资产重组资产重组资产重组：存量存量-增量，扩张增量，扩张qq资产重组的资产重组的资产重组的资产重组的“四动策略四动策略四动策略四动策略”：市场拉动；企业主动；政府推动；政企联动。市场拉动；企业主动；政府推动；政企联动。qq资产重组坚持资产重组坚持资产重组坚持资产重组坚持“三个导向三个导向三个导向三个导向”的选择的选择的选择的选择：以市场为导向；以国家产业政策为导向；以地方资源开发为导向。以市场为导向；以国家产业政策为导向；以地方资源开发
49、为导向。qq资产重组技术问题：资产重组技术问题：资产重组技术问题：资产重组技术问题：利益调整问题；评估问题；费用问题（利益调整问题；评估问题；费用问题（1 1、债怎么办？债怎么办？2 2、富余人怎么办？富余人怎么办？3 3、退休金怎么办？退休金怎么办？4 4、非经营性资产怎么安排？）、非经营性资产怎么安排？）qq企业形成企业形成企业形成企业形成“五联五联五联五联”的格局：的格局：的格局：的格局：联资、联劳、联责、联利和联心联资、联劳、联责、联利和联心3、企业最需要突破的工作是什么？资金需求量：资金需求量：资金需求量：资金需求量：资金需求最低额；资金需求额；资金需求最大额资金需求最低额；资金需求
50、额；资金需求最大额资金来源：资金来源：资金来源：资金来源：纯资金来源纯资金来源纯资金来源纯资金来源老板个人投资；亲朋借款；风险投资；股老板个人投资；亲朋借款；风险投资；股份合作；合资；银行贷款；民间集资；政府贷款；上市；份合作；合资；银行贷款；民间集资；政府贷款；上市；内部集资出让股份。内部集资出让股份。非资金渠道非资金渠道非资金渠道非资金渠道出让技术、销售权、特许权、品牌使用权出让技术、销售权、特许权、品牌使用权及销售网络；换货；租赁；降本增效。及销售网络；换货；租赁；降本增效。酬资方法：酬资方法：酬资方法：酬资方法：信心是前提，关键是基础，项目是依据，信心是前提，关键是基础，项目是依据，谈