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1、物业前期介入相关制度汇编物业前期介入相关制度汇编2目录目录集团文件：集团文件：物业配合费结算标准的通知物业配合费结算标准的通知佳兆业集团控股前期物业配合费操作指引佳兆业集团控股前期物业配合费操作指引 兆业集团开盘解筹流程标准化工作指引兆业集团开盘解筹流程标准化工作指引物业管理中心文件：物业管理中心文件：佳兆业物业前期介入工作指引佳兆业物业前期介入工作指引地产、商业移交工作指引地产、商业移交工作指引佳兆业物业新项目配合服务标准佳兆业物业新项目配合服务标准佳兆业物业新项目入伙管理方案工佳兆业物业新项目入伙管理方案工佳兆业物业卖场服务手册佳兆业物业卖场服务手册3集团文件集团文件物物业业配配合合费费结
2、结算算标标准准的的通通知知 集佳兆业行字集佳兆业行字2010043号号关于发布物业配合费结算标准的通知关于发布物业配合费结算标准的通知主要内容：主要内容：1 1、解释、解释“物业前期开办费物业前期开办费”的定义；的定义；2 2、对、对“一类一类”、“二类二类”地区进行简要说明；地区进行简要说明；3 3、规定了、规定了“业务管理标准业务管理标准”主要内容；主要内容；4 4、费用计算基数。、费用计算基数。等等内容作了简要的说明，详见附件等等内容作了简要的说明，详见附件 4 佳兆业集团控股前期物业配合费操作指引佳兆业集团控股前期物业配合费操作指引主要内容：主要内容：1 1、前期配合分类，并说明定义；
3、、前期配合分类，并说明定义；2 2、前期配合费用的构成；、前期配合费用的构成；3 3、前期配合费用的结算方式；、前期配合费用的结算方式；集团文件集团文件5 开盘解筹流程开盘解筹流程标准化工作指引标准化工作指引 开盘解筹标准化工作指引开盘解筹标准化工作指引主要内容：主要内容：1 1、前期工作准备；、前期工作准备；2 2、硬件配置准备硬件配置准备；3 3、开盘前认筹蓄客开盘前认筹蓄客；4、开盘解筹流程、开盘解筹流程 集团文件集团文件6 新公司筹备工作指引新公司筹备工作指引 主要内容：主要内容：1、筹备组人员选拔和培训、筹备组人员选拔和培训;2、筹备组工作人员办公、宿舍问题处理、筹备组工作人员办公、
4、宿舍问题处理;3、与前期负责部门办理筹备接管手续、与前期负责部门办理筹备接管手续;4、新公司报批及公司注册、申请物业资质手续新公司报批及公司注册、申请物业资质手续;5、当地人力资源情况调研、当地人力资源情况调研;6、地产销售活动配合、地产销售活动配合;7、新项目物业管理投标、新项目物业管理投标;8、物业管理方案编制、物业管理方案编制;9、业务工作开展、业务工作开展;10、项目接管验收、项目接管验收;11、项目交付使用、项目交付使用;12、附件：新项目业务手册；、附件：新项目业务手册；物业管理中心文件物业管理中心文件7 佳兆业物业前期介入工作指引佳兆业物业前期介入工作指引 主要内容：主要内容：1
5、 1、物业前期介入阶段；、物业前期介入阶段；2 2、物业前期管理阶段；、物业前期管理阶段；3 3、前期配合费用结算、前期配合费用结算；物业管理中心文件物业管理中心文件8 佳兆业物业卖场服务手册佳兆业物业卖场服务手册主要内容：主要内容：1 1、样板房服务接待及流程；、样板房服务接待及流程；2、样板房物品摆放标准；样板房物品摆放标准；3 3、销售大厅服务接待及流程；、销售大厅服务接待及流程；4、样板房、销售大厅的清洁标准；样板房、销售大厅的清洁标准；5 5、园林开放区域清洁标准、园林开放区域清洁标准；6、样板房、销售大厅设施维护与管理样板房、销售大厅设施维护与管理；7、样板房、销售大厅绿化标准；样
6、板房、销售大厅绿化标准；8 8、园林开放区域绿化标准、园林开放区域绿化标准；物业管理中心文件物业管理中心文件9 物业管理中心文件物业管理中心文件佳佳兆兆业业物物业业新新项项目目配配合合服服务务标标 1、项目部配合服务提供内容、项目部配合服务提供内容；2、规划设计阶段服务提供内容规划设计阶段服务提供内容；3、建设施工阶段服务提供内容、建设施工阶段服务提供内容；4、接管验收阶段服务内容接管验收阶段服务内容；5、资料接管、资料接管；6、设备设施试运行、设备设施试运行；主要内容主要内容10 佳兆业物业服务方案编写指引佳兆业物业服务方案编写指引主要内容：主要内容：1 1、项目和企业介绍、项目和企业介绍
7、2 2、物业管理的总体规划与承诺、物业管理的总体规划与承诺；3 3、人员配备计划与人员培训和管理；、人员配备计划与人员培训和管理；4 4、物资装备计划、物资装备计划；5、维修基金使用方案维修基金使用方案；6、物业管理服务费用收支测算物业管理服务费用收支测算；7、管理规章制度管理规章制度；8、档案管理档案管理；9、物业前期管理物业前期管理；10、物业管理日常服务；物业管理日常服务；11、智能化系统管理智能化系统管理；1212、客户服务与社区文化建设、客户服务与社区文化建设 物业管理中心文件物业管理中心文件11 地产地产、商业移交工作指引、商业移交工作指引主要内容：主要内容：1 1、确定了移交标准（资料清单、配套设备、确定了移交标准（资料清单、配套设备、工程设备）；工程设备）；2 2、移交备注移交备注；物业管理中心文件物业管理中心文件12THE END THANKS!