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1、前言前言供应问题的存在供应问题的存在传统采购组织：功能式组织传统采购组织：功能式组织供应问题造成竞争力的下降供应问题造成竞争力的下降企业采购行为的发展企业采购行为的发展2121世纪的市场法则世纪的市场法则-变化与时间变化与时间供应管理的程序与工具供应管理的程序与工具供应流策略供应流策略(Supply Stream Strategy)第五章供应管理第五章供应管理第五章供应管理第五章供应管理更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库企业购买决策的参与者1、使用者指组织中实际使用该产品或服务的人员。（提出购买建议）2、影响者指直接或间接对采购决策有影响的人员。（技术员，工程师等是重要的影响者）3
2、、决策者企业中有权决定采购项目和供应者的人。（总经理，采购经理，生产主管等）4、采购者既被企业正式授权具体执行采购任务的人员。（熟悉采购程序，合同条款，洽谈）5、控制者阻止推销员与DMU成员接触或控制外界与采购部门的信息交换的人。（如采购代理，接待员，电话员，和秘书等。）更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库1、认识需要当消费者有新要求，开发新产品需新设备和原料，更换更换供应商时。2、确定需要确定所需产品的种类和数量。3、说明需要（拟定产品规格）对所需产品的规格，型号等技术指标作出详细的说明。4、物色供应商利用工商名录或其他资料查询供应商5、征求供应意见书向合格的供应商发函，请他们提供
3、产品说明书和价目表等有关资料6、选择供应商考虑交货能力，产品质量规格，产品价格，企业信誉，维修服务，技术能力，财务状况，地理位置7、签订合约（发出正式定单）列出技术规格，订购数量，交换时间，退货办法，产品保证条款和措施。8、绩效评价生产者购买决策过程生产者购买决策过程更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 现今企业的许多采购功能往往可有效向供现今企业的许多采购功能往往可有效向供 货商取得价格上的优势，然而却无从实践货商取得价格上的优势，然而却无从实践 下列更关键的利益。下列更关键的利益。1.1.总成本及更短周期时间上的更大效益；总成本及更短周期时间上的更大效益；2.2.更佳品质的效果更
4、佳品质的效果；3.3.对供货商专业能力的利用。对供货商专业能力的利用。前言前言更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 因因此此，时时下下取取得得管管理理所所欠欠缺缺的的，似似乎乎是是一一种种可可善善用供货商资源来改善企业整体绩效的方法。用供货商资源来改善企业整体绩效的方法。更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 供供应应问问题题是是许许多多企企业业共共同同面面对对的的重重要要管管理理问问题题，然然而而大大多多数数的的企企业业均均未未能能对对症症下下药药，提提出出完完 整正确的行动方案。整正确的行动方案。供应问题往往是企业中遭遗忘的成本中心。供应问题往往是企业中遭遗忘的成本中心。
5、外外购购物物品品/物物料料及及服服务务的的成成本本，诸诸如如浪浪费费及及错错 误使用、处理成本、存货等仍相当的多。误使用、处理成本、存货等仍相当的多。供应问题的存在供应问题的存在更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 采购组织的演进。采购组织的演进。在新的采购需求环境产生的现象。在新的采购需求环境产生的现象。采购及供应管理不良使企业竞争力下降的采购及供应管理不良使企业竞争力下降的主要原因。主要原因。传统采购组织：职能式组织传统采购组织：职能式组织更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 较产业领导者高的采购成本，往往高出较产业领导者高的采购成本，往往高出5%5%10%10%。采购
6、周期长。采购周期长。任何改善工作的时间都很长。任何改善工作的时间都很长。影子人力影子人力(指非采购部门人员指非采购部门人员)执行多样间接采执行多样间接采购功能，采购技能差异性大，无法取得市场优购功能，采购技能差异性大，无法取得市场优势。势。供应问题造成竞争力下降的原因供应问题造成竞争力下降的原因更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 不同企业据点间之采购欠缺综效（不同企业据点间之采购欠缺综效（synergysynergy）创新作法欠缺。创新作法欠缺。具市场知识的采购人员经常被排除在重要采具市场知识的采购人员经常被排除在重要采 购决策之外。购决策之外。没机会将主要供货商及主要顾客整合起来
7、，没机会将主要供货商及主要顾客整合起来，去追求新产品及服务的机会。去追求新产品及服务的机会。供应问题造成竞争力下降的原因供应问题造成竞争力下降的原因更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 1980 1980年代中期到年代中期到19901990年代初期，企业在采购及年代初期，企业在采购及 供应管理上开始强调采购优势的利用，但是利润供应管理上开始强调采购优势的利用，但是利润增加往往只是短期现象，长期而言，供货商遭剥增加往往只是短期现象，长期而言，供货商遭剥削后，必然在品质上会产生许多的问题。削后，必然在品质上会产生许多的问题。1990 1990年代中期以后，企业发觉过度强调采购优年代中期以
8、后，企业发觉过度强调采购优势将严重破坏企业与供货商间的信赖及响应关系，势将严重破坏企业与供货商间的信赖及响应关系，为企业增加许多供应过程中的隐藏成本。为企业增加许多供应过程中的隐藏成本。因此，企业重新思考，寻找出供应与采购上的因此，企业重新思考，寻找出供应与采购上的 新管理方向，着重供应策略形成及执行。新管理方向，着重供应策略形成及执行。企业采购行为的发展企业采购行为的发展更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 供应流的概念供应流的概念供应流供应流(Supply Stream)指的是由使用需求确认到最后指的是由使用需求确认到最后使用获得价值的相关步骤所组成的流程。使用获得价值的相关步骤
9、所组成的流程。供应流包含完整的供应管理所应面对的完整步骤。但供应流包含完整的供应管理所应面对的完整步骤。但是传统上，采购部门往往仅担负阴影部分步骤的职责，是传统上，采购部门往往仅担负阴影部分步骤的职责，即购买、配送及付款。现代的供应管理则须管理供应即购买、配送及付款。现代的供应管理则须管理供应流中所有的步骤，追求采购品项及服务的最大使用价流中所有的步骤，追求采购品项及服务的最大使用价值，以及最小的供应总成本值，以及最小的供应总成本(Total Cost of Ownership)。需求确认开发购买配送使用评量付款获得价值供应流的概念供应流的概念更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 虚
10、拟企业虚拟企业(Virtual Corporation)将是将是2121世世纪的市场主流，这些公司只保有与其核纪的市场主流，这些公司只保有与其核心能耐有关的资产及技能，所有支持技心能耐有关的资产及技能，所有支持技术术(Supporting Technology)则仰赖市场则仰赖市场专业公司供应。而其专业公司供应。而其供应经理与传统之供应经理与传统之采购主管担负截然不同的职责采购主管担负截然不同的职责。2121世纪的市场法则世纪的市场法则-变化与时间变化与时间更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库传统采购主管传统采购主管供应经理供应经理满足使用单位所设定规格满足使用单位所设定规格的能力的
11、能力寻找最具竞争的优势供货寻找最具竞争的优势供货商商价格价格技术分析技术分析契约条款契约条款了解最佳使用案例了解最佳使用案例配送配送供货商成本分析供货商成本分析寻求最佳顾客经验及学习寻求最佳顾客经验及学习管理供货商关系管理供货商关系供应经理与传统采购主管的职责比较表供应经理与传统采购主管的职责比较表更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库供货商的供应程序供货商的供应程序供货商的供应程序供货商的供应程序配送到企业配送到企业配送到企业配送到企业支付货款给供货商支付货款给供货商支付货款给供货商支付货款给供货商使用及消耗使用及消耗使用及消耗使用及消耗效果评量效果评量效果评量效果评量对使用者产生的
12、价值对使用者产生的价值对使用者产生的价值对使用者产生的价值 图图5-3 5-3 物品与服务供应之流程物品与服务供应之流程供应管理的程序与工具供应管理的程序与工具更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库1、管管理理所所有有购购买买的的物物品品及及服服务务，进进而而降低成本。降低成本。2、强强调调与与供供货货商商整整合合，共共同同追追求求改改良良质量、稳定性及使用效果。质量、稳定性及使用效果。3、善善用用供供货货商商资资源源，创创造造时时效效性性高高的的新产品与服务。新产品与服务。供应管理强调策略面供应管理强调策略面发展的三大要求发展的三大要求更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库必
13、须包括下列所有项目必须包括下列所有项目：1.1.现现金金成成本本，包包含含购购买买成成本本、存存货货成成本本、折扣及利息等。折扣及利息等。2.2.使用成本，包含不当使用、浪费等。使用成本，包含不当使用、浪费等。3.3.程程序序成成本本，包包含含排排程程、存存货货、下下单单、收货、付款、评量等。收货、付款、评量等。4.4.供应周期时间。供应周期时间。供应程序与供应流效果的评量供应程序与供应流效果的评量更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库1.1.必须是跨企业的程序必须是跨企业的程序2.2.必须由公司全面性地采用必须由公司全面性地采用3.3.必必须须有有效效结结合合公公司司内内外外资资源源
14、，推动持续改善及创新作为推动持续改善及创新作为4.4.必必须须提提供供世世界界级级供供应应管管理理技技术术的培训及教育的培训及教育供应管理推行的四大条件供应管理推行的四大条件更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 供应管理核心程序供应管理核心程序取得程序取得程序持续改善程序持续改善程序创新程序创新程序考量考量点点决决定定最最佳佳供供货货商商，包包含品质及成本等考量含品质及成本等考量善用供货商资源，持续追善用供货商资源，持续追求取得程序，使用方式、求取得程序，使用方式、成本改善及最佳化的机会成本改善及最佳化的机会寻寻找找与与开开发发可可用用于于产产品品及及程程序序创创新新的的先先进进技技
15、术术，并并加加以以实践实践主要主要工具工具 市场与产业分析市场与产业分析 供货商成本分析供货商成本分析 价值链图析价值链图析 拥拥有有总总成成本本、标标竿竿学学习习 需求满意分析需求满意分析 时时基基创创新新、新新方法的创造方法的创造结果结果 最最具具竞竞争争优优势势的的最最佳佳供货商供货商 最佳物品最佳物品/服务服务 成本及使用最小成本及使用最小 拥有总成本的推动拥有总成本的推动 创新预备创新预备 创新方案创新方案效益效益 供货商的减少、合并供货商的减少、合并 成本节省成本节省 成本节省成本节省 员工时间节省员工时间节省 收入改善收入改善 成本改善成本改善更多免费资料下载请进：中国最大的免费
16、课件资源库 供应管理必须持有一个崭新的观念，那就是：供应管理必须持有一个崭新的观念，那就是：去去“管理管理”企业买到的物品或服务，而不是企业买到的物品或服务，而不是去去“买买”企业要的物品或服务。企业要的物品或服务。这种观念上的改变提供了企业一个新的、取得这种观念上的改变提供了企业一个新的、取得竞争优势的来源。竞争优势的来源。发展个别策略来管理原物料与服务之发展个别策略来管理原物料与服务之“取得取得”(Acquisition)及及“使用使用”(Use)，其整个目的其整个目的就是为了确保企业投资价值的极大化。就是为了确保企业投资价值的极大化。供应流策略供应流策略更多免费资料下载请进：中国最大的免
17、费课件资源库 供应流分类将基于下面两个因素来建立：供应流分类将基于下面两个因素来建立：1.1.原物料或服务在企业价值链当中的角色。原物料或服务在企业价值链当中的角色。其是否是创造顾客价值的核心？或仅是用来其是否是创造顾客价值的核心？或仅是用来支持企业的基础运作？支持企业的基础运作？2.2.企业需不需要客制化的产品或服务，或可企业需不需要客制化的产品或服务，或可以用市场上现有的来供给？以用市场上现有的来供给？供应流的分类供应流的分类 更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库供应流的分类与发展供应流的分类与发展 1.1.每一象限代表一类供每一象限代表一类供应流及其重心组合应流及其重心组合 2
18、.2.每一象限对供应市场每一象限对供应市场的寻找及管理策略的发的寻找及管理策略的发展均提供很好的启示展均提供很好的启示顾客重心顾客重心非非核核心心核核心心市市场场重重心心客客制制化化12标标准准化化34更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库外购原物料与服务之分类及对供应策略之启示外购原物料与服务之分类及对供应策略之启示原料原料/服务的分类服务的分类供货商特征与管理特点供货商特征与管理特点供货商特征与管理特点供货商特征与管理特点非核心非核心非核心非核心/客制化客制化客制化客制化1 1 1 1核心核心核心核心/客制化客制化客制化客制化2 2 2 2非核心非核心非核心非核心/标准化标准化标准
19、化标准化3 3 3 3核心核心核心核心/标准化标准化标准化标准化4 4 4 4外购产品外购产品/服务特征服务特征1.1.客制化或标准化产品或服务客制化或标准化产品或服务客制化客制化客制化客制化标准化标准化标准化标准化2.2.特定供货商或低成本供货商特定供货商或低成本供货商低成本低成本创新领导者创新领导者特定领导者特定领导者低成本低成本特定领导者特定领导者3.3.供应流管理要求供应流管理要求采先进程序进行供货商采先进程序进行供货商与客户管理与客户管理不需做供货商管不需做供货商管理理需要完整的供货需要完整的供货商管理商管理采先进程序进行供采先进程序进行供货商与客户管理货商与客户管理4.4.中央或地
20、区性执行策略中央或地区性执行策略*地区地区地区地区中央中央地区地区5.5.风险风险中等中等高高低低中等中等6.6.技術生命週期技術生命週期成熟成熟先进先进成熟成熟先进先进7.7.取取得得程程序序持持续续改改善善程程序序创创新程序新程序X XX XX XX XX XX XX XX XX X8.8.供应管理技能供应管理技能中段中段最高段最高段八门至中段八门至中段中段至高段中段至高段9.9.供应链程序领导者供应链程序领导者企业领导者与供货商企业领导者与供货商企业领导者担负企业领导者担负传统角色传统角色供货商担负领导供货商担负领导角色角色企业领导者与供货企业领导者与供货商商10.10.典型之策略机会典
21、型之策略机会对成熟技术需求的再确对成熟技术需求的再确认认改进周期时间合改进周期时间合并收益并收益标准化的程序与标准化的程序与产品产品选择最好的供货商选择最好的供货商执行最佳实务执行最佳实务1 11.1.主要效益主要效益现金成本，总成本现金成本，总成本营收与利润营收与利润现金成本，总成现金成本，总成本员工时间本员工时间现金成本，总成本现金成本，总成本更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库 供货商特征与管理特性供货商特征与管理特性 1.1.客制化或标准化产品或服务客制化或标准化产品或服务2.2.特定供应者或低成本供应者特定供应者或低成本供应者3.3.供应流管理需求供应流管理需求4.4.中央
22、或地区性执行策略中央或地区性执行策略5.5.风险风险 6.6.技术生命周期技术生命周期 7.7.核心程序核心程序8.8.供应管理技能供应管理技能9.9.供应链的领导力供应链的领导力10.10.策略机会策略机会 11.11.主要效益主要效益更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库供应流策略的分类与发展指导方针可以帮助供供应流策略的分类与发展指导方针可以帮助供应经理在采购任何原料或服务时，发展出适应经理在采购任何原料或服务时，发展出适当的供货商策略。当的供货商策略。1.1.非核心非核心/客制化物料与服务的策略客制化物料与服务的策略 2.2.核心核心/客制化物料与服务的策略客制化物料与服务的策
23、略 3.3.非核心非核心/标准化物料与服务的策略标准化物料与服务的策略 4.4.核心核心/标准化物料与服务的策略标准化物料与服务的策略策略分类与发展指导方针的应用策略分类与发展指导方针的应用更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库供应策略分类与发展指导的汇总供应策略分类与发展指导的汇总 取得程序的再造观念与工具取得程序的再造观念与工具 采采购购成成本本高高单单位位成成本本合约付款合约付款报价单报价单订购单订购单（例：资本设备、顾问）（例：资本设备、顾问）依消费付款依消费付款评估付款的清偿评估付款的清偿全体合约全体合约电子资料交换电子资料交换电子商务电子商务合并合并结盟结盟（例：核心关键物料（例：核心关键物料/服务）服务）低低单单位位成成本本采购卡采购卡直接付款直接付款（例：杂项供应品）（例：杂项供应品）订购卡订购卡评估付款的清偿评估付款的清偿电子资料交换电子资料交换电子商务电子商务合并合并寄售寄售成本加成合约成本加成合约（例：经销商、（例：经销商、MROMRO供应品）供应品）低频率交易低频率交易高频率交易高频率交易交易频率程度交易频率程度更多免费资料下载请进：中国最大的免费课件资源库