《销售人员培训课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售人员培训课件.pptx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、销售人员培训-深圳市莱士顿半导体照明有限公司三，销售流程及技巧二，产品知识培训四，客户管理六，销售的礼仪及仪态一，销售的基本含义五，销售遵守规范一、销售的基本含义销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。销售是什么？销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币销售，最简单的理解就是从商品或服务到货
2、币的惊险一跃。的惊险一跃。一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。二、产品知识培训三，销售流程及技巧 萌发需求 搜索供应商信息 评估选择 决策 成交摸清客户痛处并放大弱化对手优异点了解客户关注焦点问题，针对 性的强化产品利益及附加价值催使成交关系维护客户开发步骤及进策略*客户开发各阶段任务及完成客户开发各阶段任务及完成方法方法（SPINSPIN提问法提问法）*客户开发各阶段任务及完成客户开发各阶段任务及完成方法方法（
3、SPINSPIN提问法提问法）*客户开发各阶段任务及完成客户开发各阶段任务及完成方法方法（SPINSPIN提问法提问法）*客户开发各阶段任务及完成方法（SPIN提问法）*客户开发各阶段任务及完成客户开发各阶段任务及完成方法方法（SPINSPIN提问法提问法）四、客户管理F类客户E类客户D类客户C类客户B类客户A类客户客客户漏斗管理80%精力用精力用于于20%客客户户五、销售人员遵守 六、销售人员仪表仪态（容易出现的问题）1，比竞争对手少犯错；2，没有失败，只是暂时停止成功；3，行动力可以化解一个人内心的恐惧；4，马上就做，全力以赴；5，方法总比问题多；6，只为成功找方法，不为失败找借口；7，细节决定成败；EVERYONE IS NO 1