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1、MBA课程课程管理信息系统管理信息系统 MISManagement Information Systems主讲：王逾西主讲：王逾西2001年年11月月基本要求基本要求v掌握信息、信息处理、管理信息系统及其相关概念和理论v了解管理信息系统的特点、发展过程和发展趋势以及MIS与企业的关系v了解MIS开发过程和步骤，掌握系统分析、系统设计、系统实施的内容、开发方法和开发工具v通过实例和案例分析，锻炼和提高学员综合分析和解决实际问题的能力 参考书目参考书目v薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，1999v黄梯云，管理信息系统，高等教育出版社，2000v李芳芸等，CIMS环境下-集成化管理信息系统的分析
2、、设计与实施，清华大学出版社，1996v宋远方等，管理信息系统及MBA案例，中国人民大学出版社，1999v张基温等，信息系统开发案例，第一、二辑，清华大学出版社，1999v冯玉琳等，软件工程，中国科技大学出版社，1992v杨坚争等，电子商务基础与应用，西安电子科技大学出版社，2001v周玉清等，MRP原理与实施，天津大学出版社，1994v王珊，数据库系统概论，高等教育出版社,1999第一章第一章 管理信息的概述管理信息的概述本章旨在明确：信息信息、管理信息系统管理信息系统等等基本基本概念概念主要内容：1.1 信息、信息系统信息、信息系统 1.2 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 1.3 管
3、理信息系统的结构管理信息系统的结构 1.4 应用系统发展和分类应用系统发展和分类 1.1 信息、信息系统信息、信息系统一 信息1 信息时代及其特征信息时代及其特征4首先，现代信息技术的飞速发展和应用4其次，“信息爆炸”和“信息增值”的时代4第三，国际信息化浪潮一浪高过一浪 更更更更快捷，更灵活，更具有竞争力快捷，更灵活，更具有竞争力快捷，更灵活，更具有竞争力快捷，更灵活，更具有竞争力2 信息的定义信息的定义4在数据库中定义：信息是现实世界的存在方式和运动状态的反映的组合。4维纳的定义：“信息就是信息，不是物质，也不是能量”，“信息是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称。”4香农定义：信
4、息是用来消除不确定性的东西，熵的减少，有序性的增加。4黄梯云：关于客观事实的可通讯的知识。4 IS中信息定义（G.B.Davis）：信信息息是是一一种种已已经经被被加加工工为为特特定定形形式式的的数数据据，这这种种数数据据形形式式对对于于接接受受者者来来说说是是有有意意义义的的，而而且且对对当当前前和和将将来来的的决决策策具具有有现现实的或潜在的价值实的或潜在的价值。数据存储数据存储处理器处理器数据数据信息信息信息系统中转换数据为信息信息系统中转换数据为信息3 信息具有以下性质信息具有以下性质4事实性本质特征事实性本质特征4时效性时效性4不完全性和可压缩性不完全性和可压缩性4行为性行为性4价值
5、性价值性4 等级性等级性4 变换性变换性4 传输性传输性4 增值性等增值性等 4 信息的属性或状态信息的属性或状态 v 结构化程度结构化程度v 准确程度准确程度v 来源来源v 时间状态时间状态v 信息量信息量v 使用频率使用频率 v 使用要求使用要求v 重要程度重要程度 v 产生者使用者等产生者使用者等 5 信息与数据的关系信息与数据的关系 数据是人们用来反映客观世界而记录下来数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号。的可以被鉴别的符号。v 互相区别：互相区别：数据是纯客观的，物理的，信息是观念的，有意义的，与行为相联系的。目的不目的不同：同：信息供展示，数据是供存储的。v相互联
6、系、相互依存：相互联系、相互依存：数据是信息的载体，信息是对数据的解释。信息必须用数据来表示，纯客观的数据是没有意义的。vv“一个人的垃圾可能是另一个人的财宝一个人的垃圾可能是另一个人的财宝一个人的垃圾可能是另一个人的财宝一个人的垃圾可能是另一个人的财宝”“一个的的数据可能是另一个人的信息一个的的数据可能是另一个人的信息一个的的数据可能是另一个人的信息一个的的数据可能是另一个人的信息”信息系统信息系统信息系统信息系统信息处理活动的过程图信息处理活动的过程图信息表示信息加工信息采集源信息源信息传输数据传输数据信息存储信息检索信息解释结果数据结果数据存储池生命阶段：收集、传输、加工、储存、维护、使
7、用生命阶段：收集、传输、加工、储存、维护、使用6 信息处理信息处理信息传递1 系统及其特征系统及其特征 系统是由相互依赖、相互作用的若干要素按照一定的规则结合而成的、具有特定功能的有机整体。基本特征：目的性有系统目标 集合性多要素有机结合 整体性整体协调，整体最优，112 环境适应性子系统是相对的二二 信息系统信息系统2.系统要素系统要素 目标目标控制机制控制机制系统转换系统转换输入输入输出输出从系统的角度看信息系统模型从系统的角度看信息系统模型从系统的角度看信息系统模型从系统的角度看信息系统模型数据信息硬件 软件存储数据 处理 1.2 管理信息系统的定义 MIS是是一一个个以以人人为为主主导
8、导，利利用用计计算算机机硬硬件件、软软件件、网网络络通通信信设设备备以以及及其其他他办办公公设设备备，进进行行信信息息的的收收集集、传传输输、加加工工、储储存存、更更新新和和维维护护，以以企企业业战战略略竞竞优优、提提高高效效益益和和效效率率为为目目的的，支支持持企企业业高高层层决决策策、中中层层控控制制、基基层层运运作作的的集集成成化的人机系统。化的人机系统。管理信息系统的概念图管理信息系统的概念图中央数据库市场分系统生产分系统财务分系统其他分系统业务信息系统管理信息系统计算机职能人员高级管理人员（计划、决策）中层管理人员（控制、决策）经理支持系统决策支持系统主管支持系统主管支持系统ESS信
9、息管理系统信息管理系统IMS决策支持系统决策支持系统DSS知识工作系统知识工作系统KWS和和OAS业务处理系统业务处理系统TPSMISMIS及其子系统关系图及其子系统关系图提示：提示：提示：提示：正确理解正确理解正确理解正确理解MISMIS概念及其特点概念及其特点概念及其特点概念及其特点 1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中较重要的是：概念结构 功能结构软件结构 硬件结构1 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构信息管理者信息管理者信息源信息源信息处理器信息处理器信息用户信息用户管理信息系统
10、总体结构管理信息系统总体结构 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构处理装置处理装置事事件件1识识别别评评价价记记录录变变换换存储存储决决策策结结果果行行动动（a）开环结构开环结构事事件件2 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构处理装置处理装置企业内企业内部外部部外部数据源数据源识识别别评评价价记记录录变变换换存储存储决决策策结结果果行行动动（b）闭环结构管理信息系统的金字塔结构管理信息系统的金字塔结构战略计划管理控制运行控制业务处理 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构2 管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构 从使用者的角度看，管理信息系统总是有一个目标，具有多
11、种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构管理信息系统管理信息系统财会子系统市场子系统人事子系统生产子系统供运子系统管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构 管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构指指 令令 性性计计 划划 订订货货2订货订货服务服务3预测预测4主生产主生产计划计划5库存库存管理管理6制造活制造活动计划动计划7发出工发出工作令作令8工厂工厂监控监控包装包装运出运出10采购及采购及进货进货11库房库房安排安排1工程技术与生产工程技术与生产数据管理数据管理12成本计划成本计划与控制与控制9工
12、厂工厂维护维护主计划主计划细计划细计划执行计划执行计划管理信息系统的功能管理信息系统的功能过程结构过程结构各子系统3 管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构战略计划战略计划管理控制管理控制运行控制运行控制业务处理业务处理销售销售市场市场生生产产后后勤勤人人事事财务财务会计会计信息信息处理处理高层高层管理管理功能层次矩阵功能层次矩阵 管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构战略计划管理控制运行控制业务处理销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序应用软件用于专用文件公用数据文件1.4 应用系统发展和分类应用系统发展和分类
13、从时间维分类从时间维分类:四个阶段四个阶段420世纪60年代：数据处理系统 EDP、TP420世纪70年代：管理报告系统 MRS、IMS420世纪80年代：决策支持系统DSS、MSS420世纪90年代：用户终端系统ECS、EIS、ES、SIS421世纪：Internet/Intranet、Intelligent、Integrated上下游协作厂商采购、进货、后勤支持生产制造研究开发财务及行政管理广告、销售、客户服务顾客企业企业之间的EC企业外联网Extranet企业内联网Intranet因特网Internet企业消费者之间的EC图：企业信息化及电子商务模式。应用系统的分类应用系统的分类从技术维
14、分类：技术上的深化和难从技术维分类：技术上的深化和难度度电子数据处理办公室自动化OA支持协同工作的计算机系统智能系统应用系统的分类应用系统的分类从信息支持维分类：信息使用的深度和作用从信息支持维分类：信息使用的深度和作用 提高效率阶段实现价值转换的阶段 寻找机会的第三阶段应用系统的分类应用系统的分类从层次维分类：支持不同层次的管理从层次维分类：支持不同层次的管理 基层：业务处理系统中层：终端用户系统高层：主管信息系统，主管支持系统应用系统的分类应用系统的分类从职能维分类：按不同管理职能分类从职能维分类：按不同管理职能分类 营销信息系统（市场研究、销售、策划）生产信息系统MRP，MRPII财务信息系统人事信息系统应用系统的分类应用系统的分类从组织维分类：企业和组织分类从组织维分类：企业和组织分类制造企业应用系统银行应用系统政府信息系统等 本章小结本章小结应掌握内容应掌握内容应掌握内容应掌握内容：信息时代信息概念信息处理 信息系统 MIS概念结构应用系统动态和趋势