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1、心理咨询与心理治疗技术上海师范大学心理系 沈勇强第一章 处理伦理道德和多元文化的能力查看职业伦理道德准则查看职业伦理道德准则 选择与你兴趣相关的伦理准则详细地阅读。选择与你兴趣相关的伦理准则详细地阅读。然后去阅读一下其他国家或者其他助人职业的伦然后去阅读一下其他国家或者其他助人职业的伦理规范，注意一下他们在理规范，注意一下他们在能力、知情同意、保密能力、知情同意、保密性、社会公正以及差异性性、社会公正以及差异性等方面的异同。等方面的异同。在这些问题上你自己的立场是什么？在这些问题上你自己的立场是什么？在日记上写下你的观察和评论。在日记上写下你的观察和评论。能力能力 无论你认同何种服务职业，能力
2、都是中心问题。你个人专无论你认同何种服务职业，能力都是中心问题。你个人专业知识的一部分就是认识到，你自己不能全部做好，而且你需业知识的一部分就是认识到，你自己不能全部做好，而且你需要寻找合适的督导。我们当中只有极少数人能面对各种不同的要寻找合适的督导。我们当中只有极少数人能面对各种不同的来访者。这样一来，当你不能有效地帮助你的来访者时，你要来访者。这样一来，当你不能有效地帮助你的来访者时，你要做好把他们转介的准备，这很重要。做好把他们转介的准备，这很重要。美国心理咨询协会（美国心理咨询协会（19951995）在关于能力的表述中把差异性）在关于能力的表述中把差异性和职业能力放在了一起。要注意学习
3、这些要点并要与时俱进地和职业能力放在了一起。要注意学习这些要点并要与时俱进地提升你的职业资格。提升你的职业资格。C.2.a.C.2.a.能力局限。能力局限。咨询人员只能在他们的能力界限范围内进行实践，以咨询人员只能在他们的能力界限范围内进行实践，以他们的教育、培训、有督导的实践、政府和国家的职业证明以及相关的他们的教育、培训、有督导的实践、政府和国家的职业证明以及相关的职业经验为基础。咨询师要致力于掌握针对各种各样的来访者的职业经验为基础。咨询师要致力于掌握针对各种各样的来访者的多样化多样化的知识、个人意识、敏感、技能。的知识、个人意识、敏感、技能。知情同意知情同意 当你进入角色扮演和实际会谈
4、时，重要的一点是要告知你当你进入角色扮演和实际会谈时，重要的一点是要告知你的志愿的志愿“来访者来访者”，诸如，诸如他们的权利、你的个人能力以及可能他们的权利、你的个人能力以及可能发生的事情等。发生的事情等。例如，你可以说例如，你可以说 “某某，我在学习一项会谈课程，我很感谢你愿意来帮助。某某，我在学习一项会谈课程，我很感谢你愿意来帮助。很显然，我要开始这项工作了，所以请谈论一些你想谈论的事很显然，我要开始这项工作了，所以请谈论一些你想谈论的事情吧。我会用录音，但如果你想让我关掉的话，我会立即关掉情吧。我会用录音，但如果你想让我关掉的话，我会立即关掉并且尽快删除。我会打印一份此次会谈的笔录，并且
5、在上交老并且尽快删除。我会打印一份此次会谈的笔录，并且在上交老师（督导）之前先与你分享。我会去掉任何有关你个人的识别师（督导）之前先与你分享。我会去掉任何有关你个人的识别信息。记住，任何时候你想停止都可以。还有问题吗？信息。记住，任何时候你想停止都可以。还有问题吗？”用上述表述作为伦理道德的起点，并且最终发展出你对于用上述表述作为伦理道德的起点，并且最终发展出你对于这个关键问题的个人方法。这个关键问题的个人方法。加拿大心理咨询协会（加拿大心理咨询协会（1999）对知情同意的处理是：）对知情同意的处理是：B4.B4.来访者的权利和知情同意。来访者的权利和知情同意。当心理咨询开始时，以及当心理咨询
6、开始时，以及整个过程中的必要时候，心理咨询师应当确认来访者整个过程中的必要时候，心理咨询师应当确认来访者目的、目目的、目标、技巧、程序、限制、潜在风险和益处以及其他相关信息。标、技巧、程序、限制、潜在风险和益处以及其他相关信息。心理咨询师应当确认来访者理解此项心理咨询师应当确认来访者理解此项诊断的相关事宜、费用收诊断的相关事宜、费用收取、记录保存以及保密性限度。取、记录保存以及保密性限度。来访者来访者有权参与有权参与正在进行中的正在进行中的咨询计划，咨询计划，有权拒绝有权拒绝任何被推荐的服务，也任何被推荐的服务，也有权听取有权听取关于拒绝关于拒绝后果的忠告。后果的忠告。美国心理学会（美国心理学
7、会（1992）强调如果会谈受到督导，心理学家应告）强调如果会谈受到督导，心理学家应告知来访者，并且提供了附加的具体信息：知来访者，并且提供了附加的具体信息：5.0.1 5.0.1 如果治疗者是个实习学生，应如果治疗者是个实习学生，应告知告知来访者或病人。应来访者或病人。应保证电子记录档有来访者的保证电子记录档有来访者的许可许可。保密性保密性 作为一个学习者或初入行的人，你通常没有合法的保密性。作为一个学习者或初入行的人，你通常没有合法的保密性。尽管如此，你在课堂的角色扮演中听到的，或者在会谈练习中别尽管如此，你在课堂的角色扮演中听到的，或者在会谈练习中别人告诉你的内容都需要你保密。信任是建立在
8、你的保密能力之上人告诉你的内容都需要你保密。信任是建立在你的保密能力之上的。注意每个国家关于保密性都有不同的法律。的。注意每个国家关于保密性都有不同的法律。美国心理咨询协会伦理准则（美国心理咨询协会伦理准则（1995）表述到：）表述到：B.1.a B.1.a 尊重个人隐私。尊重个人隐私。咨询者应尊重来访者的个人隐私权，咨询者应尊重来访者的个人隐私权，避免非法和未经承认地暴露秘密信息。避免非法和未经承认地暴露秘密信息。职业人员会面对许多这方面的挑战。国家法律有时规定，职业人员会面对许多这方面的挑战。国家法律有时规定，甚至咨询一个小孩之前也要告知其父母，并且会谈的信息要甚至咨询一个小孩之前也要告知
9、其父母，并且会谈的信息要与其共享。如果来访者是对于自身或别人有危险的人，那么，与其共享。如果来访者是对于自身或别人有危险的人，那么，关于保密性的法规就不同了。你会希望对这个重要的职业的关于保密性的法规就不同了。你会希望对这个重要的职业的法律问题进行更多更详细的研究学习。法律问题进行更多更详细的研究学习。权利权利 国家服务教育组织（国家服务教育组织（2000）就一个重要的却没有受到足够）就一个重要的却没有受到足够重视的伦理学问题发表评论说：重视的伦理学问题发表评论说：表述表述6.6.服务职业人员应注意到，在他们和来访者的关系中，服务职业人员应注意到，在他们和来访者的关系中，权利和地位是不平等的。
10、双重或多重的关系会增加伤害和剥削权利和地位是不平等的。双重或多重的关系会增加伤害和剥削来访者的风险，并且可能会削弱职业公正性。来访者的风险，并且可能会削弱职业公正性。助人行为含有权利暗示。助人行为含有权利暗示。一开始来访者在权利上就弱于咨一开始来访者在权利上就弱于咨询师。在特权与肤色、性别、性取向以及其他多元文化问题相询师。在特权与肤色、性别、性取向以及其他多元文化问题相关联的社会中，权利差异就会产生。这样，你可能发现这样的关联的社会中，权利差异就会产生。这样，你可能发现这样的情景：情景：制度或文化上的压抑成了咨询关系的一部分。制度或文化上的压抑成了咨询关系的一部分。在帮助会在帮助会谈中有意识
11、地公开地谈论这些话题是努力达到权利平衡的一种谈中有意识地公开地谈论这些话题是努力达到权利平衡的一种方法。比如，你是男士，与一位女士进行咨询，提出一些关于方法。比如，你是男士，与一位女士进行咨询，提出一些关于性别差异的话题会有所帮助。比如，性别差异的话题会有所帮助。比如，“作为一个女性，和一位作为一个女性，和一位男性谈论这个话题你有什么感受？男性谈论这个话题你有什么感受？”如果来访者或者你感到不如果来访者或者你感到不安，那么，继续深入谈论这个话题比较明智。可能有必要不时安，那么，继续深入谈论这个话题比较明智。可能有必要不时地询问一下。地询问一下。当你与来访者有不止一种关系时，就产生了双重关系的问
12、题。当你与一个朋友以角色扮演方式进行咨询时，这种关系也会产生。如果你在一个小镇工作，当你与教堂或者学校的一个人进行咨询时，这种情况同样会发生。双重关系可能会成为帮助职业的一个复杂问题，你可以在伦理准则里查看关于此问题的更多详情。社会公正社会公正 社会公正涉及人权、公平性以及平等。社会公正涉及人权、公平性以及平等。许多来访者去许多来访者去找你的时候带着诸如经济、种族、与性别相关或者其他各种找你的时候带着诸如经济、种族、与性别相关或者其他各种形式的压抑。从历史角度看，咨询和治疗职业还没有涉及处形式的压抑。从历史角度看，咨询和治疗职业还没有涉及处理来访者在文化、环境、社会背景等方面的状况。他们的注理
13、来访者在文化、环境、社会背景等方面的状况。他们的注意力总是集中在个人咨询和治疗方面。意力总是集中在个人咨询和治疗方面。美国国家社会工作者协会向这种单一集中于个人问题的美国国家社会工作者协会向这种单一集中于个人问题的情况提出了挑战。他们指出，许多来访者的问题是由一些外情况提出了挑战。他们指出，许多来访者的问题是由一些外界压力，诸如贫困、侮辱以及偏见等引发的。所以关键的一界压力，诸如贫困、侮辱以及偏见等引发的。所以关键的一点就是让来访者明白他们的问题与其社会背景有什么样的关点就是让来访者明白他们的问题与其社会背景有什么样的关联联。伦伦理学准则：社会工作者挑战社会不公理学准则：社会工作者挑战社会不公
14、 社会工作者追踪社会变化，尤其关注那些弱势的或受到压社会工作者追踪社会变化，尤其关注那些弱势的或受到压抑的个人和群体，并为之代言。社会工作者对于社会变化方抑的个人和群体，并为之代言。社会工作者对于社会变化方面的工作首要集中于诸如面的工作首要集中于诸如贫困、失业率、歧视以及其他类型贫困、失业率、歧视以及其他类型的社会不公的社会不公。这些行动旨在推动人们了解压抑、文化多样性。这些行动旨在推动人们了解压抑、文化多样性和伦理习俗多样性并提高人们对于这些问题的敏感性。社会和伦理习俗多样性并提高人们对于这些问题的敏感性。社会工作者致力于确保人们对于所需信息、服务以及资源的获得工作者致力于确保人们对于所需信
15、息、服务以及资源的获得途径，机会的平等，以及对于公共决策的有效参与。途径，机会的平等，以及对于公共决策的有效参与。我们需要记住，我们的来访者生活在与这个世界的关系之我们需要记住，我们的来访者生活在与这个世界的关系之中。会谈技巧中的聚焦法，强调我们需要意识到我们的来访中。会谈技巧中的聚焦法，强调我们需要意识到我们的来访者所处的者所处的文化、环境、社会背景文化、环境、社会背景等。等。差异性和文化平等主义差异性和文化平等主义 美国心理咨询协会（美国心理咨询协会（1995）在它的伦理准则导言中重）在它的伦理准则导言中重点阐述了多差异性，并把它作为一个伦理道德问题：点阐述了多差异性，并把它作为一个伦理道
16、德问题：美国心理咨询协会是一个教育、科学和专业性的组织，美国心理咨询协会是一个教育、科学和专业性的组织，其会员都致力于增进人的一生发展。协会的会员意识到了其会员都致力于增进人的一生发展。协会的会员意识到了社会的差异性，并且引入了一种跨文化的途径来拥护社会的差异性，并且引入了一种跨文化的途径来拥护个人个人的价值、尊严、潜力及其独特性。的价值、尊严、潜力及其独特性。服务行业伦理学标准服务行业伦理学标准（美国国家服务业组织，（美国国家服务业组织，2000）提出了以下三个主张：）提出了以下三个主张：表述表述17.17.服务职业者提供不带偏见的服务，这些偏见可服务职业者提供不带偏见的服务，这些偏见可能基
17、于能基于年龄、种族、文化、人种、残疾、性别、信仰、性年龄、种族、文化、人种、残疾、性别、信仰、性别取向或者社会地位等别取向或者社会地位等方面。方面。表述表述18.18.服务职业者必须对其所实践范围内的文化服务职业者必须对其所实践范围内的文化和社会群体具有广博的认识。他们要意识到社会的和社会群体具有广博的认识。他们要意识到社会的文化多样性，并且要了解这种多元文化对于各社会文化多样性，并且要了解这种多元文化对于各社会群体和个人有何影响。他们要群体和个人有何影响。他们要尊重个人和群体，以尊重个人和群体，以及其文化和信仰。及其文化和信仰。表述表述19.19.服务职业者要意识到他们服务职业者要意识到他们
18、自身的文化背景、自身的文化背景、信仰以及价值观信仰以及价值观，并且要认识到这些因素对于他们，并且要认识到这些因素对于他们与别人关系的影响。与别人关系的影响。差异性和文化平等主义已经成为世界助人职业差异性和文化平等主义已经成为世界助人职业的一个中心问题。的一个中心问题。作为你的心理咨询工作的开端，作为你的心理咨询工作的开端，你认为的关键性伦理学问题是你认为的关键性伦理学问题是 什么？什么？会谈中的发展能力会谈中的发展能力发展你的自然助人风格发展你的自然助人风格 也许你，就像进入这个领域的大多数人一样，曾被说成是一个很好的也许你，就像进入这个领域的大多数人一样，曾被说成是一个很好的倾听者。你的朋友
19、或家人也许会找你要一些忠告，或者只是向你倾诉他们的倾听者。你的朋友或家人也许会找你要一些忠告，或者只是向你倾诉他们的问题。这不是咨询，但这是助人，当你学了心理咨询时，你就已经拥有了一问题。这不是咨询，但这是助人，当你学了心理咨询时，你就已经拥有了一些社会技能和帮助别人的些社会技能和帮助别人的自然能力自然能力。自然风格自然风格指的是你在协助别人达到目标时与人相处的自然而然的方式。指的是你在协助别人达到目标时与人相处的自然而然的方式。你该审视一下你自己，尊重你的自然风格并将其作为会谈能力的发展基础。你该审视一下你自己，尊重你的自然风格并将其作为会谈能力的发展基础。然而，也许你的自然风格并不对每个人
20、都然而，也许你的自然风格并不对每个人都“有用有用”；你可能需要变换你的风；你可能需要变换你的风格以使其充分地发挥作用。一个卓有成效的会谈者能够渐渐发展出一套丰富格以使其充分地发挥作用。一个卓有成效的会谈者能够渐渐发展出一套丰富多样的自然风格并掌握多种能力。多样的自然风格并掌握多种能力。当你开始进行意向性会谈和咨询时，请对你的个人能力保持关注，并当你开始进行意向性会谈和咨询时，请对你的个人能力保持关注，并将其作为你成长进步和深入发展的基础。将其作为你成长进步和深入发展的基础。能力实践练习能力实践练习你自然风格的长处是什么？你自然风格的长处是什么？会谈和咨询的一个好的起点就是自我意识会谈和咨询的一
21、个好的起点就是自我意识视自己为一视自己为一个拥有一定能力的人。下面列出你作为一个有能力的人的具体个拥有一定能力的人。下面列出你作为一个有能力的人的具体方面，这是你进步的基础。方面，这是你进步的基础。你在什么时候帮助过别人？尽可能具体。你在什么时候帮助过别人？尽可能具体。你具体做了什么有用的事情？你具体做了什么有用的事情？请如实回答请如实回答在你学习助人和会谈技巧的过程在你学习助人和会谈技巧的过程中，你带入了什么样的强项能力？（说出自己的优点中，你带入了什么样的强项能力？（说出自己的优点有时候并不容易，但是请尽管说。）有时候并不容易，但是请尽管说。）请你的朋友或家人鉴定一下，你的哪些自然品质请你
22、的朋友或家人鉴定一下，你的哪些自然品质或技巧使你成为一个有效的助人者，记录他们所讲的：或技巧使你成为一个有效的助人者，记录他们所讲的：跟哪些与你不同的人相处，你会学到些什么优点跟哪些与你不同的人相处，你会学到些什么优点和知识？你会把哪些不同于你自己文化的经验和知识和知识？你会把哪些不同于你自己文化的经验和知识引入到你的会谈中去？引入到你的会谈中去？一旦确认了优点和长处，我们就能更轻松地面对个人挑战一旦确认了优点和长处，我们就能更轻松地面对个人挑战和局限性。你已拥有一些积极品质、技巧、知识和经验，而有和局限性。你已拥有一些积极品质、技巧、知识和经验，而有这些作为基础，你才能在作为会谈者和咨询师的
23、道路上进一步这些作为基础，你才能在作为会谈者和咨询师的道路上进一步发展。发展。确定目标的能力本身就是一项优点，关于会谈和咨询的专确定目标的能力本身就是一项优点，关于会谈和咨询的专业技巧方面，你为自己定过什么样的目标吗？业技巧方面，你为自己定过什么样的目标吗？自我理解和情绪智力自我理解和情绪智力 自我理解是成为一名艺术的和熟练的会谈者的基础。自我自我理解是成为一名艺术的和熟练的会谈者的基础。自我理解是一个人关于自身认知的一个综合概念。与其紧密相连的理解是一个人关于自身认知的一个综合概念。与其紧密相连的是情绪智力。会谈和咨询本身就是可以形成一种情绪智力的练是情绪智力。会谈和咨询本身就是可以形成一种
24、情绪智力的练习。那么，会谈和咨询的技巧和策略是如何与自我理解和自我习。那么，会谈和咨询的技巧和策略是如何与自我理解和自我发展相关联的？发展相关联的？自我意识自我意识贯穿咨询的学习过程，你会不断有机会审视自贯穿咨询的学习过程，你会不断有机会审视自己以及你对别人的会谈工作。你会在录音带上听到你的交谈己以及你对别人的会谈工作。你会在录音带上听到你的交谈风格，很可能你会看到自己如何行动？你的优点和局限是什风格，很可能你会看到自己如何行动？你的优点和局限是什么？你脑海中有关于自己的一个积极形象吗？除非你有一个么？你脑海中有关于自己的一个积极形象吗？除非你有一个良好的自我感觉，否则，你很难去帮助你的来访者
25、。良好的自我感觉，否则，你很难去帮助你的来访者。自我调节自我调节面对一个有挑战性的会谈，你能把握自己的面对一个有挑战性的会谈，你能把握自己的感情而不会轻易冲动吗？你是否有自控能力、适应能力感情而不会轻易冲动吗？你是否有自控能力、适应能力以及当场产生新观点的能力？咨询技巧和策略会使你在以及当场产生新观点的能力？咨询技巧和策略会使你在面对富有挑战性的情况时，能够拥有一系列解决问题的面对富有挑战性的情况时，能够拥有一系列解决问题的可能方法。可能方法。自我激励并且运用你的能力自我激励并且运用你的能力咨询练习帮助你掌握会谈咨询练习帮助你掌握会谈技巧和概念，学习积极的倾听别人、如何处理富有挑战技巧和概念，
26、学习积极的倾听别人、如何处理富有挑战性的情况。理解一个概念并不是掌握。那些在情绪方面性的情况。理解一个概念并不是掌握。那些在情绪方面富有能力的会谈者和咨询师都在追求他们的最佳表现。富有能力的会谈者和咨询师都在追求他们的最佳表现。你是坚持不懈地追求你的目标，还是轻易放弃呢？你是坚持不懈地追求你的目标，还是轻易放弃呢？共感作用共感作用共感式理解和倾听技巧是紧密关联的。你对别共感式理解和倾听技巧是紧密关联的。你对别人感兴趣吗？你能体会他们所关心的问题吗？你能够觉察到人感兴趣吗？你能体会他们所关心的问题吗？你能够觉察到来访者情感上诸多细微的迹象吗？你能理解与你相异的人并来访者情感上诸多细微的迹象吗？你
27、能理解与你相异的人并且了解他们的观点吗？且了解他们的观点吗？社交技巧社交技巧人际关系是助人过程的中心问题。在与别人相人际关系是助人过程的中心问题。在与别人相处时你有多大的影响力？在助人会谈中你有多大的能力来建处时你有多大的影响力？在助人会谈中你有多大的能力来建立起亲和、信任和信心？你能倾听吗？你能影响别人吗？你立起亲和、信任和信心？你能倾听吗？你能影响别人吗？你也会发现你的来访者会从社交技巧训练中获益匪浅。也会发现你的来访者会从社交技巧训练中获益匪浅。你可以通过咨询技巧的练习和实践，运用这些手段来进行你可以通过咨询技巧的练习和实践，运用这些手段来进行自我探究，或者对你的能力进行清晰地确定。当然
28、共感作用和自我探究，或者对你的能力进行清晰地确定。当然共感作用和社交技巧对于会谈和咨询来说都是中心问题，如果要在助人领社交技巧对于会谈和咨询来说都是中心问题，如果要在助人领域进行有效的工作，则自我意识、自我调节和自我激励都是至域进行有效的工作，则自我意识、自我调节和自我激励都是至关重要的。关重要的。在实践中掌握知识，提高能力在课堂上或者工作室中进行角色扮演并以录音或录像进行记录，这样的活动会有助于你拓展自己的专业知识和掌握技巧。在你的自我理解和情绪智力发展中，实践同样起着至关重要的作用。在实践中，尽可能多地向别人寻求对你行为表现的反馈。了解别人是怎么看待你和你的工作，对于你的职业发展和个人成长
29、非常关键。要练习一项技巧，你可以亲自经历一次同时告诉自己“这很容易”。或者你也可以在会谈中注意观察你是否得到某些特定的预期结果，然后以此对你的技巧实践进行测评。第二章 治疗关系的建立 第一节 治疗关系的特征治疗关系是一种治疗联盟什么是治疗联盟？Horwitz在解释心理治疗中来访者的变化是怎样产生时强调指出，这种变化是通过人际关系中那些支持性的因素而产生的，他把这种关系叫做治疗联盟。许多学者也认为治疗中的人际关系是一种治疗联盟。联盟的内化作用 这种联盟的建立是为了帮助来访者以更为合适的方式思考、行事。通过这种联盟的内化，来访者可以尝试去改变自己。在这种联盟之中，治疗者与来访者都会对联盟产生影响。
30、成功的治疗一般都能使来访者与治疗者在一起时有一种积极的体验，并且来访者在治疗过程中得到了他所需要的足够令人满意的东西，这时，这种联盟的内化就会产生。积极的情绪体验 在治疗联盟中，来访者在学习治疗者的积极反应，并将习得的积极反应应用与他人的关系中去。这种积极的体验能使来访者产生安全感，减少防御心理，认真地探索自己，理解和接受新的观点，学习新的行为方式。自尊心的提高 治疗者接受来访者“坏”行为的能力，会对来访者产生极大的影响，则会减轻来访者的心理压力，同时也为来访者接受治疗者的态度，提高对自己的认识提供了机会。自尊心的提高与积极的情绪体验是两个相互影响的过程。移情式改进 是指来访者以积极尝试适宜行
31、为的方式取悦于治疗者，这也是良好治疗关系内化的一种产物。认同作用 是指来访者与治疗者态度的认同。认同是来访者在治疗者认真负责及真诚关注的态度感召下产生的。认同是使来访者产生变化的基本要素。治疗关系的特征 治疗者与来访者对许多问题有近似的看法和理解，关系和睦、融洽，达到情感协调（rapport）的程度。这种关系具有以下一些特征：独特性 治疗关系完全是一种在特定的时间期限内、隐蔽的、具有保密性的特殊关系。由于这种特殊的关系，则使得来访者易于向治疗者敞开心扉。客观性与主观性的统一 治疗者保持客观的、中立的立场，这样会使来访者感到治疗者不会将其个人意见强加给来访者，则会使来访者更倾向于信赖治疗者。而治
32、疗关系中的主观性应体现治疗者以共感、真诚的态度对待来访者，尊重来访者，使其感到温暖。专业制限 治疗关系独特性的限制；职责的限制；时间的限制；来访者对咨询者提出个人要求的限制；来访者攻击性行为的限制。第二节 影响治疗关系的因素共感（empathy）Carl Rogers(1961)让我们注意到共感的重要性。他明确指出，认真倾听，进入来访者世界，表达我们理解来访者世界正如来访者自己看待和经历的那样，这些是非常重要的。来访者的参照体系对共感理解起着至关重要的作用。共感通常被定义为像来访者那样经历这个世界，但要记住来访者是独立于你的。基本共感（Basic empathy）：治疗师的反应与来访者的反应基
33、本是可互换的。治疗师能准确地重复来访者说的话，准确运用基本倾听程序是展示基本共感的一种方式。强化共感（Additive empathy）：治疗者的反应添加了一些超出来访者所说的话的内容，这可能增加了一条与来访者前面所说的内容相联系的纽带；或者它甚至可能是一个合适的想法或是参考框架，能帮助来访者发现一个新的视角。弱化共感（Subtractive empathy）：治疗者的反应有时不能表现甚至扭曲了来访者所说的话。一个用来测试共感及其相关结构的5分级的例子：Cl：我不知道怎么办。我已经一遍一遍仔细考虑过这个问题，我不知道怎么办。我已经一遍一遍仔细考虑过这个问题，我的丈夫好象不理解我，我真的不再在乎
34、了。他只是一直尝我的丈夫好象不理解我，我真的不再在乎了。他只是一直尝试这个雷同的令人讨厌的方式，但似乎不值得再与他纠缠不试这个雷同的令人讨厌的方式，但似乎不值得再与他纠缠不清了。清了。Th（水平1）：这不是一种很好的谈话方式。我想你也应该考虑他的感觉。（弱化的）（弱化的）Th（水平2）：看起来你已经放弃他了，你不想再试了。（略（略微地弱化）微地弱化）Th（水平3）：你很沮丧、很迷惘，你已经同你的丈夫讨论过这个问题，但他似乎不懂。这时，你感觉他不值得纠缠了。你真的不在乎了。（基本共感或可互换的反应）（基本共感或可互换的反应）Th（水平4）：你已经一次次中肯地与他谈论你现在真的不再在乎了，你已经努
35、力地尝试过了。这对你意味着什么？（略（略微地强化）微地强化）Th（水平5）：我感觉到了你的伤感和迷惘，并且你现在真的不再在乎了。从你已经告诉我的内容，你的思想和情感对我产生了很大的影响。同时，你已经有了一个努力尝试的理由。你已经谈过一些昔日对他的深情厚意，你现在怎样把这些深情厚意与你现有的感情放在一起？（强化的）（强化的）共感在心理治疗中的重要性：通过共感，治疗者能设身处地地理解来访者；通过共感，来访者会感到被接纳、被理解，从而感到愉悦、满足，对良好的治疗关系有积极的促进作用；通过共感，促进来访者敞开心扉，自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解，并有利于双方的深入交流；对那些求询动机强烈，
36、迫切需要被理解、被关怀和倾诉情感的来访者，共感具有明显的治疗效果。积极关注（positive regard）积极关注是一种共感的态度。积极关注是指治疗者以积极的态度看待来访者，注意强调他们的长处，即有选择地突出来访者言语及行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。积极关注也即尊重，它意味着把来访者看作是一个具有价值和尊严的人，而予以赞扬和尊重。积极关注对于建立有效的咨询关系的功能包括传递愿意同来访者一起工作的愿望、对来访者抱有兴趣、接纳来访者。真诚（genuineness）真诚要求治疗者开诚布公地与来访者交谈，直截了当的表达自己的想法，而不要让来访者猜测咨询者谈话中的真实含义或想象治疗者所做的一
37、切是否还提供了什么别的信息。真诚既包含了治疗者要真实地对待自己，又包含了要真诚地对待来访者。真诚地对待来访者，则要求治疗者要有帮助来访者的愿望，要尽可能地达到共感的境界。不能把真诚简单地等同于要说实话。尊重与热情（respect and warmth）治疗者尊重来访者，则应该能接纳对方，能 容忍甚至接受对方的不同观点、习惯等。尊重还可以使积极关注的效果增强，具有鼓 励来访者朝着健康积极的方向发展的作用。热情是治疗者对来访者的主观态度的体现，它主要是以一些非言语的行为表现出来的。热情要求治疗者把自身态度的每一种成分都 动员起来，以表现对来访者的关心。第三节 影响治疗关系的其他因素具体化（conc
38、reteness）具体化是指在治疗过程中要找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的、具体的事实及情感得以澄清。在运用具体化时，治疗者要注意做好以下两个方面的工作：澄清具体事实。搞明白来访者所说话的具体含义。即时化（immediacy）即时化是指治疗者要帮助来访者注意“此时 此地（here and now）”的情况。即时化还指治疗者对来访者与自身的关系要敏感，对来访者指向自身的言语、行为、情感应予以必要的反应。这里所指的来访者对治疗者的情绪反应等并非心理分析中所指的移情关系。在治疗过程中治疗者对来访者的情感体验及 行为及时地进行反馈，也有助于治疗会谈过 程的进行和治疗关系的深化。应用“现在”时
39、态 对峙（confrontation）对峙就是要指出存在于各种态度、思想、行为之间的矛盾。对峙就是要向来访者直接指出其存在的混乱不清、自相矛盾、实质各异的观点、态度或言行。对峙常涉及的类型：来访者的真实自我和理想自我之间的矛盾来访者的思维、感受与其实际行动之间的矛盾来访者的想象的世界与咨询者所看到的真实的世界之间的矛盾 对峙使用时的注意点：以事实为依据避免个人发泄和无情攻击应建立在良好的治疗关系的基础上使用尝试性对峙第三章 心理治疗会谈技术第一节 会谈中的基本问题会谈的目的与作用收集资料式会谈诊断（评估）式会谈心理治疗式会谈会谈中的治疗者与来访者影响会谈的其他因素第二节 注意倾听的技巧倾听 （
40、1）（2）（3）求助者信息 接受信息 加工信息 传递信息 （隐蔽）（隐蔽）（公开）语言 非语言 倾听的三个过程开放式提问 通常以“什么”、“怎么”、“为什么”、“能不能”、“行不行”等词语开始，让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应，使来访者更多的讲出有关他（她）的情况、想法、情感等。封闭式提问 通常以“是”、“不是”、“有”、“没有”、“对”、“不对”等词语给予回答。这种询问可以用来收集信息、澄清事实、缩小讨论范围、使会谈能集中探讨某些特定问题等作用。它还可以制止来访者漫无边际、滔滔不绝的叙述，将来访者偏离某主要问题的叙述引回正题上来。鼓励和重复语句 鼓励是指直接重复来访者的话，或仅以
41、某些词语如“嗯”、“噢”、“好”、“是这样”、“接着说”、“后来呢”等来鼓励来访者进一步讲下去或强调来访者所讲的某部分内容。澄清 是在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。它开始于“你的意思是”或“你是说”的词语，然后重复来访者先前的信息。澄清使来访者表达的信息更加清楚，并确认治疗者对来访者信息的知觉的准确性。解释来访者含糊的、混淆的信息。澄清的步骤确认来访者的言语和非言语信息的内容确认需要检查的含糊或混淆的信息确认恰当的开始语，如“你能描述”、“你能澄清”或“你是说”等，要用疑问的语气进行澄清要通过倾听和观察来访者的反应来评估澄清反应的效果 澄清的认知学习策略：来访者告诉了我一些
42、什么？来访者信息中有没有需要进一步核实或遗漏的内容？如果有，他们是什么？如果没有，则决定下一步更适宜的反应。我用何种方式开始澄清反应？我如何知道我的反应是起作用的？例子例子来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情 都感到失望。澄清自问1：这个来访者告诉了我一些什么？这个来访者告诉了我一些什么？她感到很失望、沮丧。澄清自问2：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？如果有，那是什么？（如果没有，则决定做不同的反 应）是的，有几个，一是她感到对什么失望，二是这个 失望的感受对她意味着什么？澄清自问3：我怎样开始进行澄清反应？我怎样开始进行澄
43、清反应？可以这样：“你是说有某些事情很特殊吗？”或“你能描述这种感受？”澄清自问4：大声说出或写下实际的澄清反应。大声说出或写下实际的澄清反应。“你是说一些特别的事情使你感受到失望吗？”或“你能 描述失望的感受像什么吗？释义（说明语句）实际上是将来访者的信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行重新编排，即治疗者将来访者的谈话进行实质性的说明。在运用这一技巧时，最好是选用来访者用过的最具有代表性、最敏感、最重要的词语。如：Cl：我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。Th：你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情。你知道，你
44、要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情。在此例中，治疗者只是重复来访者的信息。来访者对此做出的反应可能只是低声地表示“我同意”或“对的”，而并不进一步详谈，或者来访者可能会由于咨询者明显的模仿反应，而感到自己被戏弄。更有效的释义是：“你已意识到，你需要离你已意识到，你需要离开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。”释义的目的通过释义你可以让来访者知道，你已经理解他们的信息，如果你的理解是完整的，来访者就会进一步地澄清自己的想法。可以鼓励来访者对一些关键的想法或思想进一步阐释，使他们深入的探讨某个重要的话题。使用释义的技巧可以帮助来访者更集中注意具有重要性的特
45、殊情境、事件、思想和行为，而不至于分心。准确的释义还能阻止来访者喋喋不休地重复同一个内容。可以帮助来访者做决定。“释义对于需要做决定的来访者经常释义对于需要做决定的来访者经常是很有帮助的，因为重复关键词语和思想会使是很有帮助的，因为重复关键词语和思想会使问题的实质显现出来问题的实质显现出来。”（IveyIvey、IveyIveySimekSimek-Downing-Downing）释义的步骤来访者告诉了我些什么？问自己“在来访者的信息中存在什么样的情境、人物和想法？”，以此来辨别信息中的内容部分。选择适当的语句进行释义，释义可以由许多语句引，要选择一种接近来访者所使用的感官词汇的语句，如如“他
46、似乎是他似乎是”、“从我的角度看从我的角度看”、“我明白你的意思我明白你的意思”、“听起来像听起来像”、“我听到你我听到你正在说正在说”、“你正在告诉我的是你正在告诉我的是”、“你感到你感到”、“我感到我感到”、“我有我有种感觉是种感觉是”等。等。运用所选择的语句将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来（陈述句）。通过倾听和观察来访者的反应来评价自己进行释义的效果。如果你的释义是准确的，来访者会以某种方式（言语或非言语）来肯定它的正确与有效性。例子例子 Cl：我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我 不敢告诉他。（说话
47、声音单调）不敢告诉他。（说话声音单调）Th（内心对话过程）：1）来访者告诉了我什么？来访者告诉了我什么？她想离婚，而又不敢告诉她的丈夫，因为他会认为她疯了。2）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事情、信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事情、什么人、什么思想或什么情境？什么人、什么思想或什么情境？想离婚但还没有告诉丈夫，因为丈夫将认为她疯了。3）应使用什么适宜的语句？应使用什么适宜的语句？来访者使用动词“告诉”两次、“认为”一次，所以应使用这样 的语句，如“你认为你认为”、“我听到你说我听到你说”、“它听起来好象它听起来好象”等。等。4）怎样将来访者的主要内容用自己的语言
48、表述？怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？“想离婚”=分手、结束关系等 5）如何知道自己的释义是有用的？如何知道自己的释义是有用的？注意倾听来访者是否肯定释义的准确性 假设此例子的治疗者的对话到此为止，那么以下才是治疗者的实际释义反应：Co：听起来好象因为你丈夫的可能反应，你还没有找 到告诉他你想结你们关系 方法，对吗？Cl：是的我已决定了甚至找过 律师。但是我不知道应当怎样开始 告诉他这一切。他还以为一切都很 美好。情感反映 情感反映主要是用于对信息的情感部分（即情绪基调）进行再编排。情感反映与释义的不同之处在于情感反映要对信息加入情绪基调或情绪成份，而这是释义所没有的。下面的例子可以说
49、明它们之间的差异。Cl：所有事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有让人兴：所有事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有让人兴 奋的事情。我的所有朋友都不在身边。我希望我奋的事情。我的所有朋友都不在身边。我希望我 有钱去做一些不同的事情。有钱去做一些不同的事情。Th：由于朋友不在身边，又没有钱，你现在没有事情由于朋友不在身边，又没有钱，你现在没有事情 可做。可做。（释义）（释义）Th：你感到现在的状况非常乏味。你感到现在的状况非常乏味。（情感反映）（情感反映）情感反映的目的使用得当，会让来访者感到被理解了，就会更自由地与治疗者进行交流。也可用来鼓励来访者对特殊情境、人物或事件表达出更多的（积极的和消极的）情感
50、。帮助来访者控制情绪。减少两者之间情绪冲突的可能性。使来访者知道，治疗者了解他们的感受，并使他们的愤怒强度逐步减弱。帮助来访者准确地区分不同的情绪感受。情感反映的步骤注意倾听来访者信息中使用的情感词汇。注意观察来访者传递言语信息时的非言语行为。治疗者要使用自己的语言，把由言语和非言语线索获得的情感再反映给来访者。用一个合适的语句开始进行情感反映。（这个语词最好能与来访者所使用的感觉词汇相匹配。）“看起来你正在生气看起来你正在生气”，“听起来你听起来你似乎正在生气似乎正在生气”，“我能捕捉到你正在生气我能捕捉到你正在生气”在语句中加进情感发生时的情境，这很像简洁的释义。例如，例如，“我就不能参加