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1、如何如何(rh)(rh)带教新带教新员工员工编制(binzh)：人力资源部第一页，共38页。思思考考(s(skoko)一一：您做过新员工吗？请回顾您当时做新员工时的感受(gnshu)。你有把新员工当公司的宝贵财富吗？第二页，共38页。你有主动(zhdng)找过她/关心过她吗？她找你的时候你是一种什么样的心态？什么样的语气？对方是怎么样的反应？第三页，共38页。新员工使我们的公司保持旺盛的生命力，注入了新鲜的血液(xuy)。我们公司现在在职的老员工，相对来说有比较丰富的工作经验。那如何对待新员工，如何做好“传、帮、带”?面对(min du)第四页，共38页。思考(sko)二：新员工(yungng
2、)面对新的环境，是否感到陌生？第五页，共38页。如何(rh)消除？1、第一天上班相互介绍和初步认识；2、安排指定(zhdng)的老员工专人负责陪同销售工作；3、多与新员工沟通等;4、做好准备分段教导给到标准我做你看你我同做你做我看及时反馈及时调整。第六页，共38页。思考(sko)三：新员工离开原有熟悉的环境，人，事，物是否需要关怀(gunhui)与照顾？第七页，共38页。如何让新员工感受(gnshu)到股宝贝大家庭温暖？公司(n s)全体人员热情接待；休息时间到了，主动邀约新员工；多关心新员工工作、生活是否习惯；工作之余多与新人沟通，带领新人熟悉环境等。第八页，共38页。思考(sko)四：如何
3、让新员工(yungng)熟悉环境？第九页，共38页。熟悉(shx)环境：外在环境：周边的环境、公交车、医院、企业文化，规章制度等公司相关信息传递；本岗位服务流程：操作技巧，如何开展(kizhn)工作；各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果第十页，共38页。岗位技能(jnng)的带教有哪些？1、标准讲解；、标准讲解；2、协同工作；、协同工作；3、观察过程；、观察过程；4、纠正错误；、纠正错误；5、强化训练。、强化训练。强调要听师傅的，协同工作中，问一下老员工他们之间的配强调要听师傅的，协同工作中，问一下老员工他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工在服务合度怎么
4、样，观察他们是否按要求去做，针对新员工在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后(rnhu)进行纠进行纠正，看有没有达到我们的要求。正，看有没有达到我们的要求。第十一页，共38页。思想(sxing)带教1、陌生期入职前7天；2、信心培养期入职14天；3、感情增进期入职20天；4、目标(mbio)树立期入职30天；第十二页，共38页。做为老员工(yungng)的我们怎样做？第十三页，共38页。一、调整(tiozhng)好心态第十四页，共38页。禁止(jnzh)第十五页，共38页。禁止(jnzh)第十六页，共38页。二、观察(gunch)第十七页，共38页。
5、性格(xngg)外观(wigun)仪表专业知识生活状况潜力(qinl)的素质情况沟通能力反应能力第十八页，共38页。三、传、帮、带第十九页，共38页。对待新员工，老员工切忌倚老卖老；如果说教会新员工会抢自己的饭碗那就大错特错了，因为在教会别人的同时，自己也增长了自己培训能力，更可贵；新员工也有他们独到的创意，说不定你也吸取(xq)到好方法；新员工的融入，应该让我们看到我们团队生机勃勃的。第二十页，共38页。所以，在工作(gngzu)中，老员工工应该放下所谓的架子，努力融洽工作(gngzu)气氛。对新员工做好“传、帮、带”！第二十一页，共38页。对股宝贝新员工对股宝贝新员工如何如何“传传”？第二
6、十二页，共38页。老员工(yungng)如何传？业务流程实操类为主业务流程实操类为主电话流程电话流程转化转化(zhunhu)流程流程签单流程签单流程传教传教4 4要点要点1 1、先演示一遍；、先演示一遍；2 2、带着新同事做一遍；、带着新同事做一遍；3 3、自行、自行(zxng)(zxng)操作一遍；操作一遍；4 4、新人有没有更好的方法；、新人有没有更好的方法；第二十三页，共38页。作为(zuwi)老员工，比起这些新人，业务上相对比较熟练。可以想想自己当初刚刚就业时候，也不是一下就“成熟”起来的。第二十四页，共38页。所以不要用苛求的态度去要求新员工，而应该用期待的目光(mgung)，鼓励的
7、话语，肯定他们的成绩，欣悦他们的进步。第二十五页，共38页。老员工应该时刻把一些良好的工作经验传授给新员工。把自己以前工作中出现的弊端告诉他们，让他们不要(byo)有类似的失误。第二十六页，共38页。主管(zhgun)/组长如何传？传教要点：传教要点：1 1、对于制度类讲解了解为主；、对于制度类讲解了解为主；2 2、对于销售技巧类讲解为辅，演练、对于销售技巧类讲解为辅，演练为主；为主；3 3、讲解可通过、讲解可通过1 1对对1 1培训、交接会、培训、交接会、小会开展，同时给老员工小会开展，同时给老员工(yungng)(yungng)复习；复习；4 4、演练可在淡场情景模拟演练，全、演练可在淡场
8、情景模拟演练，全员参与。员参与。制度流程制度流程(lichng)讲解讲解+实操培实操培训训礼貌用语及服务标准礼貌用语及服务标准日工作流程日工作流程(lichng)薪酬构架介绍薪酬构架介绍产品知识产品知识KPI绩效考核绩效考核公司规章制度公司规章制度销售出单操作流程销售出单操作流程(lichng)第二十七页，共38页。对股宝贝新员工对股宝贝新员工如何如何“帮帮”？第二十八页，共38页。同事(tng sh)有什么需要帮助的吗？第二十九页，共38页。对公司新员工如对公司新员工如何何“带带”？第三十页，共38页。1、言传身教，提高自己工作(gngzu)技能、工作(gngzu)态度、提升自我影响力2、放
9、低姿态，把自己当成小白,陪员工共同成长第三十一页，共38页。听到上面的故事(gsh)，想必你也有很多的启发，谈谈你今后如何带新同事和团队？第三十二页，共38页。老员工需要起带头作用，榜样(bngyng)的力量是无限的；老员工需要在工作岗位上兢兢业业，时刻注意(zh y)言行举止，发挥自己的特长；老员工需要以身作则，用优秀(yuxi)的工作习惯感染新员工；第三十三页，共38页。带教岗位职责人力资源部：1、建立沟通机制，落实带教流程。2、跟进、检查、实施相应奖惩措施带教部门负责人：1、制定带教计划 2、组织、指导带教计划的实施 3、对部门带教双方进行(jnxng)考核带教人：1、执行带教计划 2、
10、传授工作经验、技巧 3、及时沟通，解答疑问第三十四页，共38页。新员工(yungng)带教流程新员工带教计划表带教人所属部门职位带教阶段带教内容带教时间完成情况 考核标准带教人第一阶段融入公司，、熟悉公司销售流程入职10天第二阶段电话技巧入职20天第二阶段C、B、A客户转化入职30天第四阶段开单预测入职40天主管意见人力资源部意见第三十五页，共38页。建立考核(koh)机制1、建立人才(rnci)储备晋升机制2、建议考核积分机制第三十六页，共38页。总之(zngzh)老员工要一切从顾全大局出发，身老员工要一切从顾全大局出发，身体力行，带领新员工，与他们融成一片，体力行，带领新员工，与他们融成一片，共同营造良好共同营造良好(lingho)(lingho)的工作环境！的工作环境！共创股宝贝辉煌明天！共创股宝贝辉煌明天！第三十七页，共38页。谢谢谢谢(xi xie)！第三十八页，共38页。