《大学生面试礼仪和技巧学习资料.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生面试礼仪和技巧学习资料.ppt（94页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、大学生面试礼仪(ly)和技巧第一页，共94页。礼仪(ly)概述何为(h wi)礼仪何为礼仪(ly)呢？古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪(ly)规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。也就是说，礼仪(ly)是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。第二页，共94页。职业(zhy)形象仪表(ybio)（衣着打扮）目前
2、，在职场中常有这样的情形发生。比如一些工程师或技术人员，觉得自己不用直接面对客户，因此可以不修边幅，穿着T恤、野营短裤就来上班了。这种打扮会令到公司交流的客户怀疑自己面对的是一个户外探险爱好者，而不是客户可以倚重的、解决复杂技术问题的专业人士。也有些女士，在办公室穿着夸张的派对衣服，踩着凉拖走来走去，却没意识到这样的穿着吸引了人们过多的注意力，而让人忽略(hl)了她们的工作表现。所以，我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务。第三页，共94页。毕业毕业(b y)(b y)在即如何准备面试在即如何准备面试?第
3、四页，共94页。12345准备(zhnbi)求职材料-简历面试着装服饰(fsh)的准备面试礼仪(ly)的学习准备面试中的自我介绍准备好如何回答考官的问题第五页，共94页。其实简历一页就足够，两页已经其实简历一页就足够，两页已经(yjing)太长了。太长了。远大集团远大集团HRM王志宇王志宇第六页，共94页。一一.什么什么(shn me)(shn me)是简历是简历简历简历(jinl)是说明你拥有能够满足特是说明你拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和自信。定工作要求的技能、态度、资质和自信。我们认为简历我们认为简历(jinl)就是你自己的一就是你自己的一份广告！能把自己成功推销出去的广告
4、份广告！能把自己成功推销出去的广告第七页，共94页。二二.用人单位筛选简历用人单位筛选简历(jinl)(jinl)的标准的标准 3、硬性指标要过硬、硬性指标要过硬企业选择方法：有的雇主认为他们进行初企业选择方法：有的雇主认为他们进行初选时，也基本只看这些硬性指标。选时，也基本只看这些硬性指标。常见常见(chnjin)的标准：的标准：四、六级英语证书四、六级英语证书专业背景专业背景学校名声学校名声在校成绩。在校成绩。第八页，共94页。简历基本内容 1 1个人情况：姓名、联系方式、教育背景 2 2应聘职位 3 3、学习水平、获奖情况 4 4工作经历(jngl)(jngl)、社会经验 5 5个人的兴
5、趣、爱好 三.如何制作(zhzu)简历第九页，共94页。简历基本内容其他个人信息英语水平(shupng)(shupng)：英语水平(shupng)(shupng)尤其是口语水平(shupng)(shupng)的成绩和证书。能力表现要有说服力。三.如何制作(zhzu)简历第十页，共94页。简历基本内容获奖情况：（用数字说话）“奖学金”表明你在学习工作中成绩的肯定。用一句话概括所获奖学金的情况，如果有多个，也争取(zhngq)(zhngq)用一句话概括。用数字说话，比如：连续四年获得一等奖学金 三.如何(rh)制作简历第十一页，共94页。简历基本内容社会(shhu)(shhu)经验：（挖掘再挖掘）
6、对于在校生来讲，社会(shhu)(shhu)经验既包括社会(shhu)(shhu)工作又包括兼职或实习工作经验。校内实践工作细节即使小也要放入“社会(shhu)(shhu)经验”中，会填补工作经验少的缺陷。掰开揉碎了写，如完成了什么事，领导过多少人，起到了什么作用。起码就有了3 3行。三.如何制作(zhzu)简历第十二页，共94页。注意：“深情款款”亲和力 “给我一个机会，我会还你一个惊喜”“本人团结同事，能吃苦耐劳”“让我们风雨同舟(fng y tng (fng y tng zhu)”zhu)”“我热切期待着一个大展鸿图、共创辉煌未来的良机”三.如何(rh)制作简历第十三页，共94页。简历之
7、外的卖点纸张 纸张的重量，至少(zhsho)80(zhsho)80克，或100100克左右 三.如何(rh)制作简历第十四页，共94页。第十五页，共94页。面试(min sh)着装服饰的准备第十六页，共94页。面试着装(zhe zhun)服饰的准备重要性印象的形成，90%以上是来自非语言信息。让自己看起来好一些，对于工作(gngzu)的录取与否是有很大影响的。第十七页，共94页。面试着装(zhe zhun)服饰的准备面试时，穿什么(shnme)，怎么穿呢？ACDBE第十八页，共94页。职业(zhy)形象得体的服饰(fsh)仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的风格和修养。第十九页，共94页。1
8、）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。仪容(yrng)（发肤容貌）第二十页，共94页。职业(zhy)形象仪容(yrng)（发肤容貌）化妆原则化妆符合常规审美要求。不要纹身、不要刺字，不要标新立异。妆成有却无，让人觉得你天生长得就这么好看。在人前时就一定是最美的样子，补妆和化妆要到屋内或洗手间。国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则第二十一页，共94页。保守淡雅的彩妆，勿浓妆艳沫，也不
9、宜脂粉(zhfn)不施。包括头发、指甲、配件等细节都应干净清爽，给人以洗练、爽脆的良好印象。第二十二页，共94页。配饰宜求简洁高雅。配戴造型过于夸张、会叮当作响的饰品，会给人以庸俗(yns)、轻浮的印象。第二十三页，共94页。女性(nxng)职业装要求面试着装要注意面试着装要注意(zh y)的的N个细节个细节在正式场合，与男士相同，以西式套装为主，下半身可以改穿窄裙代替长裤，其质地、裁剪需要完全与上衣相同，颜色(yns)方面则可以稍加变化，浅色系亦无不可。花色也可以表现得较活泼一些。长短须合宜，这点十分重要，太长会显得保守呆板，太短则显得轻浮、轻佻。第二十四页，共94页。皮裙裙、鞋、袜不搭职业
10、(zhy)形象仪表(ybio)（衣着打扮）1职业女性着装(zhezhun)女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙第二十五页，共94页。避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。着这类装会给人一种轻佻(qngtio)、浮燥的感觉，裙长应至少盖住大腿的三分之二。第二十六页，共94页。袜子袜子(w zi)也很重要也很重要袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为，肉色作为商界着装是最适合(shh)的。为保险起见，你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。第二十七页，共94页。不要穿露出脚趾的凉鞋，建议穿素色素面的一寸半包鞋，自然(zrn)地抬头挺胸，精神饱满，不
11、卑不亢。第二十八页，共94页。只带一个手提包或公文包，尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收拾好置于一个包内。手里又提又拿，容易给人凌乱、急燥、办事(bnsh)马虎的感觉。过于过于幼稚幼稚(yuzh)和花和花俏俏第二十九页，共94页。注意手和指甲女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力，应保持干净(gnjng)，指甲应修剪好，千万不要留长长的指甲，另外不要涂艳丽的指甲油。因为长指甲会使人联想起你是什么都不干的大小姐。第三十页，共94页。职业(zhy)形象仪表(ybio)（衣着打扮）2职业(zhy)男性着装一般的来讲，正规场合男士要穿西装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深色系西装。
12、男性职业装要求第三十一页，共94页。颜色的选择。应聘者最好穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠，忠诚、朴实、干练(gnlin)的印象。深蓝色西装、浅蓝色领带、淡蓝色条纹(tiown)衬衫、黑色皮鞋、干练短发。第三十二页，共94页。职业(zhy)形象仪表(ybio)（衣着打扮）2职业男性(nnxng)着装西装的三个“三”原则西装三色原则：全身穿着限在三种颜色之内。三一定律：鞋子、皮带、公文包 一个颜色。三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。第三十三页，共94页。职业(zhy)形象仪表(ybio)（衣着打扮）2职业男性(nnxng)着装西装纽扣
13、的扣法西装三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣第三十四页，共94页。职业(zhy)形象仪表(ybio)（衣着打扮）2职业(zhy)男性着装白衬衣是男士永远的时装衬衫应该合体，当你试穿一件新衬衫时，系上最上一粒纽扣，如果你能伸进去一个手指到两个手指，就是较合适的，否则不是过紧就是过松。衬衫与领带衬衫的领子应露在西服领子外1.5CM左右，当你抬起手臂时，衬衫的袖口也应露出西服袖口外1.5Cm左右。以保护西服的清洁。衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。第三十五页，共94页。职业(zhy)形象仪表(ybio)（衣着打扮）2职业(zhy
14、)男性着装鞋与袜，决不可忽视的细节正式西服不应配休闲鞋。鞋与袜黑色的皮鞋最为正式，而且搭配任何西装都没错，甚至是浅色的休闲西服都可以。与鞋一样，穿正式西服时应配以深色的袜子，最好是黑色的。第三十六页，共94页。职业(zhy)形象仪表(ybio)（衣着打扮）2职业(zhy)男性着装鞋与袜，决不可忽视的细节鞋与袜正规场合不能穿白袜子，因为反差太大。袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。选择袜子还要注意长短，最好是中长袜。如果当你坐下来时，在袜子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿，那是极不雅观的。第三十七页，共94页。男士(nnsh)西装十忌 忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；忌衬衫放在西裤外；忌衬衫领
15、子太大，领脖间存在空隙；忌领带颜色刺目；忌领带太短，领带长度应是领带尖盖住皮带扣；忌不扣衬衫扣就佩戴领带；忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短 1厘米；忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；忌西服配运动鞋；忌皮鞋和鞋带(xi di)颜色不协调。第三十八页，共94页。面 试 礼 仪第三十九页，共94页。职业(zhy)形象仪态（举止(jzh)神态）仪态(yti)即是你的身体语言，仪态(yti)为什么重要呢，请看仪态(yti)在信息传播中的重要程度。第四十页，共94页。职业(zhy)形象仪态（举止(jzh)神态）端正(dunzhng)的站：站如松挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美
16、。第四十一页，共94页。职业(zhy)形象仪态（举止(jzh)神态）稳重(wnzhng)的坐：坐如钟“不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。第四十二页，共94页。职业(zhy)形象仪态（举止(jzh)神态）优雅(yu y)的走：行如风走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧
17、自然摆动。第四十三页，共94页。职业(zhy)形象仪态(yti)（举止神态）专注(zhunzh)的目光：尊重“眼睛是心灵的窗户”在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。第四十四页，共94页。职业(zhy)形象仪态（举止(jzh)神态）真诚(zhnchng)的微笑：亲切微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。第四十五页，共94页。求职礼仪自我(zw)检视清单1头发：干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。2服饰：大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为
18、宜。皮鞋要干净。3手部：指甲(zhjia)，忌涂指甲(zhjia)油。4装饰物：简洁第四十六页，共94页。求职面试过程的基本求职面试过程的基本(jbn)礼仪：礼仪：1任何情况(qngkung)下都要注意进房先敲门。2待人态度从容，有礼貌。3眼睛平视，面带微笑。4说话清晰，音量适中。5神情专注，切忌边说话边整理头发。6手势不宜过多，需要时适度配合。7等待面试时，可以嚼一片口香糖，消除口气，进入面谈办公室前，深呼吸一口气缓和稳定紧张的情绪。第四十七页，共94页。求职面试结束求职面试结束(jish)时时的礼仪的礼仪1礼貌地向主考官致谢（握手）。2轻声(qngshng)起立并将坐椅轻手推至原位置。第四
19、十八页，共94页。公务员招考(zh oko)面试第四十九页，共94页。公务员结构化面试公务员结构化面试(min sh)什么是结构化面试？什么是结构化面试？结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行循特定程序，通过测评人员与应聘者进行(jnxng)语言交流，对应聘者进行语言交流，对应聘者进行(jnxng)评价的标准化过评价的标准化过程。程。特点：面试试题结构化；测试内容结构化；评分标准特点：面试试题结构化；测试内容结构化
20、；评分标准结构化结构化第五十页，共94页。测评(c pn)要素必必须须(bx)掌掌握握的的测测评评项项目目出现频率最高的出现频率最高的七大测评项目七大测评项目综综综综 合合合合 分分分分 析析析析 能能能能 力力力力计划、组织计划、组织计划、组织计划、组织(zzh)(zzh)、协调能力、协调能力、协调能力、协调能力应应应应 变变变变 能能能能 力力力力求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧语言表达能力语言表达能力仪仪 表表 举举 止止第五十一页，共9
21、4页。面试要素和分值分布基本情况面试要素和分值分布基本情况a a、综合分析能力：、综合分析能力：20%.20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。b b、解决问题能力：、解决问题能力：15%.15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对(yngdu)(yngdu)。C C、人际交往与协调能力：、人际交往与协调能力：20%.20%.要点：人际交往主动性，沟通技要点：人际
22、交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。d d、求职动机与岗位匹配性：、求职动机与岗位匹配性：20%.20%.要点：性格特征，自我认知，要点：性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。e e、言语表达：、言语表达：20%.20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。语言表达清晰准确，有逻辑性。f f、举止仪表、举止仪表:5%.:5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作无多于动作.结构化面试结构化面试(min sh)要素和分值要素和分
23、值第五十二页，共94页。第五十三页，共94页。抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在在15-3015-30分钟之间。分钟之间。面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。纲。随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。委进行临时提问。考生退场：作答完毕后，
24、主考官宣布请考生退场，在专门考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门(zhunmn)(zhunmn)工作人员带领下退场。工作人员带领下退场。计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门(zhunmn)(zhunmn)工作人员通知下一名考生入场。工作人员通知下一名考生入场。结构化面试结构化面试(min sh)第五十四页，共94页。面试面试(min sh)(min sh)流程流程1 1、抽签、抽签2 2、候考、候考3 3、面试、面试4 4
25、、候分（同场或退场、候分（同场或退场(tu(tu chn)chn)）5 5、公布分数、公布分数第五十五页，共94页。考生从笔试中脱颖而出参加(cnji)面试考生(koshng)候考第五十六页，共94页。评委在引导员引导下进入(jnr)考场第五十七页，共94页。手机等通讯工具关机(un j)后全部上收统一保管面试时只报顺序号不能透露(tul)其他任何个人信息第五十八页，共94页。引导员各就各位引导员各就各位引导员各就各位引导员各就各位(gjigwi)(gjigwi)考生考生考生考生(koshng)(koshng)候分候分候分候分第五十九页，共94页。结构化面试(min sh)考场示意图第六十页，
26、共94页。第六十一页，共94页。第六十二页，共94页。考 场第六十三页，共94页。结构化面试结构化面试(min sh)题型简题型简介介自我认知与职位匹配：自我认知与职位匹配：计划组织类：计划组织类：“普通型普通型”+“”+“突发型突发型”沟通协调沟通协调(xitio)(xitio)类：类：“人际协调人际协调(xitio)(xitio)类类”+“”+“两两难类难类”+“”+“应急应变类应急应变类”社会现象类：社会现象类：“积极现象类积极现象类”+“”+“消极现象类消极现象类”+“”+“社会社会热点热点”+“”+“新生事物新生事物”“名言警句类名言警句类”+“”+“漫画类漫画类”+“”+“联想类联
27、想类”第六十四页，共94页。2014年工商类公务员面试(min sh)真题1、公务接待，无公函不接待，你怎么看2、单位现职工400人，退休职工100人，组织健康体检，你怎么组织3、为户外劳动职工建便民服务站，提供用餐和休息，你觉得困难有哪些4、上级传真一份文件，通知你单位领导开会(kihu)，你很忙，忘了，记起来的时候已经晚上八点，你怎么办第六十五页，共94页。事业单位招考(zh oko)面试第六十六页，共94页。事业单位招考事业单位招考(zhoko)面试面试跟公务员面试的异同？跟公务员面试的异同？相似：相似：通用知识面试题目类型相似，一般通用知识面试题目类型相似，一般(ybn)也分为也分为上
28、述五类题型，评分标准也跟公务面试相似。上述五类题型，评分标准也跟公务面试相似。面试考场布局和程序跟公考相似。面试考场布局和程序跟公考相似。不同：不同：分为通用知识面试和专业技能测试分为通用知识面试和专业技能测试通用知识具体内容和所报岗位专业知识或工作结合通用知识具体内容和所报岗位专业知识或工作结合紧密。紧密。第六十七页，共94页。事业单位招考事业单位招考(zhoko)面试面试如何准备？如何准备？专业知识要扎实专业知识要扎实实习实习(shx)实践多留心实践多留心第六十八页，共94页。第六十九页，共94页。无领导(ln do)小组讨论第七十页，共94页。.概概念概概念：无领导领导小组讨论组讨论是5
29、到10名地位平等的测评对测评对象(duxing)编为编为一组组，他们们必须须在规规定时间时间内内对对某一问题问题展开开不指定角色的自由讨论讨论，评评委通过对测评对过对测评对象(duxing)在讨论过讨论过程中，言语语及非言语语行为为的观观察来来对对他们们的某些能力做出评评价。第七十一页，共94页。II.评评价角度作用：检测检测考生的组织协调组织协调能力、决决策能力、竞竞争争合作意识识、辩论辩论说说服(shu f)能力、人际际沟沟通关关系的技巧、团队协团队协作意识识、非言语语技巧等素质质以及自信程度、进进取心、责责任心和灵灵活性等。目前很多事业单业单位和企业业使用该该方式大批筛选应筛选应聘人员员
30、。重庆庆安徽等地也使用此方式招考公务员务员。第七十二页，共94页。II.评评价角度语语言：口头头表达达能力、辩论辩论能力、说说服能力、情绪稳绪稳定性、处处理人际际关关系的技巧、组织协调组织协调能力非言语语沟沟通能力：如面部表情、身体姿势势、语调语调、语语速和手势势等个个性特点：拟拟任岗岗位的用人要求以及自信程度、进进取心、责责任心和灵灵活性等个个性特点和行为风为风格是否符合拟拟任岗岗位的团团体气气氛，由此来来综综合评评价考生(koshng)之间间的优优劣。第七十三页，共94页。无领导(ln do)小组讨论与结构化面试不同处74要点无领导小组讨论结构化面试所采取的形式不同，程所采取的形式不同，程
31、序有差别序有差别小组个人交流对象的不同交流对象的不同考生之间考生与考官行为模式反映程度不同行为模式反映程度不同较直接较间接公开程度不同公开程度不同较强较弱互动程度不同互动程度不同较强较弱考题设计有差异，考察考题设计有差异，考察难度不同难度不同较大较小第七十四页，共94页。无领导(ln do)小组讨论会议室现场75第七十五页，共94页。无领导小组讨论题分类(fn li)题型1.开放型问题(wnt)2.两难型问题(wnt)3.多项选择问题(wnt)76第七十六页，共94页。1、开放型问题(wnt)此类问题答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰(qngx
32、)、是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?人格魅力、才能、亲和力、管理取向。77第七十七页，共94页。2、两难(lingnn)型问题是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及(yj)说服力等。例如：你认为以工作为取向的领导是好领导呢还是以人为取向的领导是好领导?78第七十八页，共94页。3、多项选择(xunz)问题此类问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种(j zhn)或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。79第七十九页，共94页。4、多项选择问题(wnt)示例情境：你们正乘坐一艘科学考察
33、船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向(fngxing)1000海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些同志身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。附：排序用的物品 指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈(一箱)、压缩饼干(一箱)、小收音机(一台)、航海图(一套)、二锅头(一箱)、巧克力(二斤)、钓鱼工具(
34、一套)、15尺细缆绳、驱鲨剂(一箱)、30平方尺雨布一块80第八十页，共94页。无领导(ln do)小组讨论应对策略81p足够的自信心p态度自然，心态平和，胸襟坦荡p择机成为小组讨论主导者的机会。p言简意赅，不垄断发言，同时(tngsh)又不能长期保持沉默，使自己处于被动，每次发言都必须内容充实，有条、有理、有据。p良好的风度和团队意识第八十一页，共94页。无领导小组讨论应对(yngdu)关键82p了解单位要什么样的人了解单位要什么样的人p怎么说比说什么重要怎么说比说什么重要p如何如何(rh)从从“无领导无领导”中脱颖而出中脱颖而出第八十二页，共94页。讨论中的自我定位(dngwi)与角色83
35、p破冰者破冰者p快速阅读，概念清楚，知识面广，系快速阅读，概念清楚，知识面广，系统把握统把握(bw)能力强能力强p组织者（穿针引线）组织者（穿针引线）p组织协调能力强，思维敏捷，节奏感组织协调能力强，思维敏捷，节奏感好好p总结者总结者p概括归纳能力强，笔记完整概括归纳能力强，笔记完整第八十三页，共94页。企业一对一面试(minsh)（二面阶段）第八十四页，共94页。LOGO自我介绍1、时间最多不超过3分钟2、把自己的基本信息和求职意向简要说明3、重点阐述自己专业能力(nngl)、取得的成绩（如有独立领导或承担相关项目经验需重点介绍）4、自我介绍要有信心、实事求是5、最后能以“自我介绍完毕”作为
36、结束语第八十五页，共94页。一对一面试一些(yxi)常见问题的回答第八十六页，共94页。LOGO1）你为什么要来我们公司(ns)工作？很多同学为了表示自己的渴望，一味很多同学为了表示自己的渴望，一味强调参加某公司可以得到强调参加某公司可以得到(d do)如何好如何好的培训机会，可以掌握哪些专业技能。但的培训机会，可以掌握哪些专业技能。但他们忽略了招聘者的感受，雇主并不是为他们忽略了招聘者的感受，雇主并不是为了提供免费培训而去进行招聘，而是要新了提供免费培训而去进行招聘，而是要新人能够对公司有所贡献，出一分力，添一人能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问题时要强调自己在分彩。因此
37、回答这类问题时要强调自己在公司有发展的空间。公司有发展的空间。第八十七页，共94页。2）攻击性题目(tm)当一位面试官向你提问时，应直视此面试官答题。面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会用较为轻松的方式问一些标准化的问题；之后可能改变方式问出一些比较有敌意的问题，例如“你的专业成绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作呢？”故你需要对这一类问题作好准备，且答题时一定(ydng)要客观冷静，巧妙绕过问题，不要带上个人情绪。第八十八页，共94页。3）对工资有什么(shnme)期望？有些企业很希望知道应聘者对工资有些企业很希望知道应聘者对工资(gngz)的预期
38、，所以会问这类问题。许的预期，所以会问这类问题。许多同学在回答这类问题的时候，总是大谈多同学在回答这类问题的时候，总是大谈工资工资(gngz)不是最重要的，只要求标准不是最重要的，只要求标准的入行工资的入行工资(gngz)，并且拍着心虚的胸，并且拍着心虚的胸脯说自己最关心的是在公司有没有发展前脯说自己最关心的是在公司有没有发展前途、工作有没有挑战性。其实在面试中，途、工作有没有挑战性。其实在面试中，谈钱之前，首先获得面试官对于你的能力谈钱之前，首先获得面试官对于你的能力/价值的亲口认可，再谈你的满意薪资时，价值的亲口认可，再谈你的满意薪资时，跟面试官沟通为啥你值更多。跟面试官沟通为啥你值更多。
39、第八十九页，共94页。社交(shjio)礼仪餐宴礼仪(ly)1桌次排列(pili)主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。具体顺序，详见下图：桌次顺序原则12345门五桌123456门六桌123456门7七桌第九十页，共94页。社交(shjio)礼仪餐宴礼仪(ly)2座次(zuc)排列座次排序原则1234567主位89门一个主位时的位次排列第九十一页，共94页。商务礼仪见面(jin min)礼仪3握手(wshu)“尊者为先”：上级在先、长者(zhngzh)在先、女性在先。客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。不能伸出左手与人相握。与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。第九十二页，共94页。商务礼仪位置(wi zhi)礼仪3乘车(chnch)礼仪乘车(chn ch)座次专职司机老总经理职员双排五座轿车第九十三页，共94页。商务礼仪位置(wi zhi)礼仪3乘车(chnch)礼仪乘车(chn ch)座次老总经理职员副总双排五座轿车第九十四页，共94页。