《商务礼仪位次排列礼仪教学文稿.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪位次排列礼仪教学文稿.ppt（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第一页，共36页。位次排列位次排列(pili)(pili)礼仪礼仪l在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬(n)(n)和困惑：和困惑：l（1 1）会会场场上上，面面对对着着大大大大小小小小的的领领导导，不不知知道道该该如如何何安安排排他他们的座位？们的座位？l（2 2）酒酒桌桌前前，看看着着满满桌桌的的菜菜肴肴，分分不不清清究究竟竟自自己己该该坐坐在在哪哪个个地方？地方？l（3 3）汽车里，上座到底是哪个位置？）汽车里，上座到底是哪个位置？l（4 4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？l如此众多的问题使得
2、人们往往迷失在座次的选择上。如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。第二页，共36页。哪些哪些(nxi)场合需要考虑座次礼仪？场合需要考虑座次礼仪？l组织会议时，你需要考虑会场座次；l接送客人时，你需要考虑乘车座次；l和人交谈时，你需要考虑会客座(k zu)次；l上下楼梯时，你需要考虑行进次序；l出入电梯时，你需要考虑先后次序；l商务谈判时，你需要考虑谈判座次；l双边签约时，你需要考虑签字座次；l参加宴会时，你需要考虑就餐座次；l 第三页，共36页。一、行进中的位次(wi c)排列q平面行进时平面行进时q并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧(lin
3、 c)。q单行行进时，讲究前方高于后方。单行行进时，讲究前方高于后方。q上下楼梯时上下楼梯时q一般而言，上下楼梯时，宜单行行进，以前方为上。一般而言，上下楼梯时，宜单行行进，以前方为上。q但男女同行时，上下楼梯宜令女士居后。但男女同行时，上下楼梯宜令女士居后。q出入房门时出入房门时q出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。q若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。第四页，共36页。q出入电梯时出入电梯时q先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手
4、按可先进电梯，一手按“开开”，一手按住电梯，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：侧门，对客人礼貌地说：“请进！请进！”q进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身(c shn)面对客人。如无旁人，可略做寒面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。按下。q到目的地后，一手按到目的地后，一手按“开开”，一手做请出的，一手做请出的动作，说：动作，说：“到了，您先请！到了，您先请！”客人走出电客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。第五页，共36页。二、
5、乘坐轿车(jioch)的位次排列1、双排座轿车、双排座轿车情况一情况一主人或熟识主人或熟识(sh shi)的朋友亲自驾驶汽车的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，副驾位置为上座位。时。这种情况下，副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。的，非常不礼貌。如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。密切的一位坐在前面副驾位。第六页，共36页。情况二专业司机驾车，一般商务或公务(gngw)接待场合。这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为
6、陪同人员座位。情况三职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。第七页，共36页。2、越野吉普车、越野吉普车前排副驾位置为上座位。前排副驾位置为上座位。越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常(tngchng)后排比较颠簸，而前排副驾的视野后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。和舒适性最佳，因此为上座位置。第八页，共36页。第九页，共36页。双排六座轿车双排六座轿车(jioch)(jioch)座座次安排次安排第十页，共36
7、页。三排七座轿车座次三排七座轿车座次(zuc)安排安排第十一页，共36页。多排座位的轿车多排座位的轿车(jioch)座次安排座次安排第十二页，共36页。三、会客时的位次(wi c)排列l1自由式自由式l特点：不分身份、不分地位；特点：不分身份、不分地位；l范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，比如都是重要客户及难以排列座次的时候，比如都是重要客户(k h)，无法分清主次时。，无法分清主次时。l2中心式中心式l特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；l范围：适用于主题庆祝、给重要人
8、物或长辈过生日、范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。老师和专家小范围讲学等场合。第十三页，共36页。l3相对式相对式l特点：相对而坐，有一定特点：相对而坐，有一定(ydng)距离；距离；l范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。形或用于双方就某一问题进行讨论。l例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。等。l4并列式并列式l特点：平起平坐，亲密友善；特点：平起平坐，亲密友善；l范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。范围：主
9、要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。l例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。第十四页，共36页。四、会议(huy)的位次排列规则q1、小型会议、小型会议q面门为上面门为上q居右为上（进门方向）居右为上（进门方向）q居中为上居中为上q自由而坐自由而坐q2、大型会议、大型会议q大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。q主席台的位次排列主席台的位次排列(pili)规则规则第十五页，共36页。第十六页，共36页。第十七页，共36页。大型会议位次排列(pili)规则第十八页，共36页。五、照相(zho xi
10、ng)时的位次排列 合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主宾的位置，左侧为第二主宾，双方其他人员相间排列，两端的位置不要留给客方，由主方人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大小，能否(nn fu)摄人镜头。人数多时还应准备阶梯架。第十九页，共36页。主 4宾 3主 2宾 1主 1宾 2主 3宾 4主 5摄影师摄影师第二十页，共36页。六、中式宴会的位次排列(pili)：桌次和座次q1、桌次、桌次q宴会桌次排列宴会桌次排列(pili)礼仪礼仪q以右为上（见图一）以右为上（见图一）q居中为上（见图二）居中为上（见图二）q以远为上（即离房间正门越远，位置越高）以远为上（
11、即离房间正门越远，位置越高）（见图三）（见图三）第二十一页，共36页。图一图一第二十二页，共36页。图二图二第二十三页，共36页。图三图三第二十四页，共36页。图四图四第二十五页，共36页。图五图五第二十六页，共36页。图六图六第二十七页，共36页。图七图七第二十八页，共36页。图八图八第二十九页，共36页。q2、宴会座次（见下页图）、宴会座次（见下页图）q面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人一般事主人，称为主位。一般事主人，称为主位。q主人右侧的位置是主宾位。主人右侧的位置是主宾位。q面门居中位置为主位；面门居中位置为主位；q主左宾右分两侧而坐；主
12、左宾右分两侧而坐；q或主宾双方交错或主宾双方交错(jiocu)而坐；而坐；q越近首席，位次越高；越近首席，位次越高；q同等距离，右高左低。同等距离，右高左低。第三十页，共36页。宴会(ynhu)座次示意图第三十一页，共36页。中餐(zhngcn)座次案例l情况一：一位主人情况一：一位主人l宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。右手位置。l其他的随员和宾客其他的随员和宾客(bnk)可以对面坐也可以交错坐。可以对面坐也可以交错坐。l情况二：两位主人情况二：两位主人l此时，第一主位为面门位置，第二主位为背对入口位此时，第一主位为面门位置
13、，第二主位为背对入口位置。置。l1号、号、3号客人分别坐主位右手和左手，号客人分别坐主位右手和左手，2号、号、4号客人号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。第三十二页，共36页。七、西餐座次(zuc)原则l女士优先（女主人：主位女士优先（女主人：主位/男主人：第二主位）男主人：第二主位）l恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人）恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人）l以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧）于男主人右侧）l距离定位（距主位越近，地位越高）距离定位（距主位越近，地位越高
14、）l面门为上（面对面门为上（面对(min du)门口高于背对门口）门口高于背对门口）l交叉排列（男交叉排列（男&女，生人女，生人&熟人）熟人）第三十三页，共36页。八、谈判座次(zuc)排序l1 1、双边谈判、双边谈判l使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。l若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。l若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。l谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，谈判时，主谈人员
15、应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照按照(nzho)(nzho)职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。l翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。l2 2、多边谈判、多边谈判l参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。对主位，背门而坐。第三十四页，共36页。九、签约座次(zuc)排列1、双边签字、双边签字一般签字桌横放。一般签字桌横放。签字者面门而坐，宾右主左。签字者面门而坐，宾右主左。参加者列队站在签字者之后。参加者列队站在签字者之后。中央高于两侧，右侧高于左侧。中央高于两侧，右侧高于左侧。2、多边签字、多边签字签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。签字者按照签字者按照(nzho)一定顺序依次上前签字。一定顺序依次上前签字。第三十五页，共36页。第三十六页，共36页。